ANAIS DO

X SEPE
SEMINÁRIO DE ENSINO,
PESQUISA E EXTENSÃO

ATRABALHO,
UNIVERSIDADE E VOCÊ:
INCLUSÃO E
LIBERDADE
 LUANA CRISTINA DA SILVA DANTAS
MAZZUKI EVISCK NASCIMENTO
FERREIRA DE MACÊDO
OSWALDO PEREIRA DE LIMA JUNIOR
RONNY DIOGENES DE MENEZES
VANESSA SPINOSA
(organizadores)

ANAIS DO X SEPE
S SEMINÁRIO DE ENSINO,
PESQUISA E EXTENSÃO
R

ATRABALHO,
UNIVERSIDADE E VOCÊ:
INCLUSÃO E
LIBERDADE

Caicó
2019
PROGRAMAÇÃO DO EVENTO
27 de maio de 2019, segunda-feira
18:00H BANDA FILARMÔNICA
DE CRUZETA - RN
19:00H Conferência de
Abertura:
Violência e Direitos
Humanos no Brasil
Contemporâneo
Prof. Dr. Augusto Jobim
do Amaral (PUCRS)

28 de maio de 2019, terça-feira

7H MINICURSOS
9H - 11H MESAS-REDONDAS
MESA INCLUSÃO
inclusão e Sociedade:
Mulheres, Lgbt e Negrxs
Julyana Vilar
Thalia Agnys
Maria de Fátima
Mediação: Marianna F.
Moreira
9H - 11H

MESA PEDAGOGIA

Inclusão em tempos de exclusão: a pessoa com deficiência e a garantia de seus

direitos

Ronny Diogenes de Menezes - UFRN

Kátia Regina Lopes Costa Freire - UFRN
Mediação: Francileide Batista de Almeida Vieira - UFRN

MESA SEMANA DE HISTÓRIA:

Ensino de História: desafios contemporâneos

André Mendes  - UFRN

Lucas Victor Silva - UFRPE
Mediação: Airan Borges de Oliveira - UFRN

9H EXPOSIÇÃO DOS LABORATÓRIOS DO CERES E DO PIBID

11H INTERVALO

14H
COMUNICAÇÕES ORAIS

EXPOSIÇÃO DOS LABORATÓRIOS DO CERES E DO PIBID/RP

CONSULTORIAS JURÍDICAS E CONTÁBEIS.

17H30-19H
PROGRAMAÇÃO CULTURAL

18H30 MINICURSOS

20H30 MESAS-REDONDAS

MESA LIBERDADE
Assédio na sociedade do século XXI: debates pela liberdade

Luana Isabelle Cabral dos Santos  - UFRN

Julyana Vilar - UFRN
Mediação: Ylguem Dória  - UFRN
MESA PÓS-GRADUAÇÃO HISTÓRIA

História dos Sertões

Juciene Batista Felix Andrade  - UFRN

Paula Rejane Fernandes - UFRN
Mediação: Helder Macedo

MESA DIREITO

Transformações contemporâneas acerca da tutela dos direitos sociais do

trabalho

Carlos Francisco Do Nascimento - UFRN

Orione Dantas De Medeiros - UFRN
Mediação: Sócrates Lopes - UFRN

29 de maio de 2019, quarta-feira

7H MINICURSOS

9H - 11H MESAS-REDONDAS

MESA TRABALHO:

Lugar de mulher é... espaço público e trabalho              

 
Udymar Pessoas Dantas Cardoso - PREF. DE NATAL
Marjory C da Costa Abreu - UFRN
Mediação: Jailma Maria de Lima - UFRN

MESA MATEMÁTICA

Pós-graduações, cursos de formação continuada e currículo: oportunidades e

necessidades.

Juliana Schivani - IFRN

Luciana Vieira Andrade - SEEC/RN
Mediação: José Damião Souza de Oliveira SEEC/RN
MESA PÓS-GRADUAÇÃO HISTÓRIA

História dos Sertões

Juciene Batista Felix Andrade  - UFRN

Paula Rejane Fernandes - UFRN
Mediação: Helder Macedo

MESA DIREITO

Transformações contemporâneas acerca da tutela dos direitos sociais do

trabalho

Carlos Francisco Do Nascimento - UFRN

Orione Dantas De Medeiros - UFRN
Mediação: Sócrates Lopes - UFRN

29 de maio de 2019, quarta-feira

7H MINICURSOS

9H - 11H MESAS-REDONDAS

MESA TRABALHO:

Lugar de mulher é... espaço público e trabalho              

 
Udymar Pessoas Dantas Cardoso - PREF. DE NATAL
Marjory C da Costa Abreu - UFRN
Mediação: Jailma Maria de Lima - UFRN

MESA MATEMÁTICA
Pós-graduações, cursos de formação continuada e currículo: oportunidades e
necessidades.

Juliana Schivani - IFRN

Luciana Vieira Andrade - SEEC/RN
Mediação: José Damião Souza de Oliveira SEEC/RN
 MESA GEOGRAFIA

Os desafios na formação do licenciado em geografia e do bacharel em Geografia

em tempos difíceis para o Brasil

Betânia Queiroz da Silva - UFRN

Marianna Fernandes Moreira - UFRN
Mediação: Saulo Roberto de Oliveira Vital - UFRN

9H EXPOSIÇÃO DOS
LABORATÓRIOS DO
CERES E DO PIBID

12H INTERVALO

14H
COMUNICAÇÕES ORAIS

EXPOSIÇÃO DOS LABORATÓRIOS DO CERES E DO PIBID/RP

CONSULTORIAS JURÍDICAS E CONTÁBEIS.

17H30-19H
PROGRAMAÇÃO CULTURAL

18H30 MINICURSOS

20H30 MESAS-REDONDAS

MESA GEOGRAFIA
O semiárido nordestino
                              
Ione Rodrigues Diniz - UFRN
Antonio Izidro Sobrinho PREF. MUN. DE PATOS
Mediação: Marco Túlio Mendonça Diniz - UFRN

MESA CONTÁBEIS
O orçamento como um instrumento de planejamento público e empresarial, e
controle social.
Maria do Socorro Valentim - UFRN
Sócrates Dantas Lopes - UFRN
Mediação: Luziana Maria Nunes de Queiroz - UFRN
 MESA SISTEMA DA INFORMAÇÃO

Censura liberdade de expressão e fake news.

Erika Zuza - AMATRA 21

Elias Jacob de Menezes Neto - UFRN
Mediação: Flavius da Luz e Gorgônio UFRN

30 de maio de 2019, quinta-feira

7H OFICINAS

9H LANÇAMENTO DE
LIVROS

9H30 CONFERÊNCIA DE
ENCERRAMENTO
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DA RELAÇÃO CONSUMERISTA ATRAVÉS DE
MEIOS DIGITAIS

Ana Melissa Brasil de Almeida1

Taiane Costa de Melo2
Fabrício Germano Alves3

O presente trabalho trata sobre determinadas possibilidades de resolução de conflitos por

meios digitais como alternativa à tutela judicial e sua eficácia no microssistema consumerista.
Nesse contexto, serão abordados os sites www.reclameaqui.com.br e consumidor.gov.br que
demonstram como portais privados ou públicos podem auxiliar na resolução de conflitos sem
necessariamente acionar soluções no Poder Judiciário. Desse modo, não haverá demandas
desnecessárias que, consequentemente, possam causar uma prestação jurisdicional
estigmatizada pela morosidade de determinados procedimentos. É possível observar a
relevância do estudo em virtude da praticidade e rapidez, inerentes à internet, aliadas ao
poder de solucionar conflitos sem o dispêndio de grandes quantias em dinheiro, nem o
desgaste de uma ação judicial. Além disso, é perceptível que estes meios melhoram
qualitativamente o relacionamento do consumidor e fornecedor, ao contrário do SAC
(Serviço de Atendimento ao Cliente), que geralmente é feito por empresa terceirizada que não
se preocupa em facilitar o acesso do consumidor aos seus direitos perante o fornecedor. A
doutrina e a jurisprudência reconhecem a efetividade da tutela administrativa do consumidor
pelos sites privados e públicos, porém, enfatizam a dificuldade que a legislação encontra para
acompanhar as mudanças e regular tais canais de comunicação, além de trabalhar em
conjunto com essas ferramentas. A metodologia utilizada consiste em pesquisa aplicada, com
abordagem hipotético-dedutiva. Diante disso, conclui-se que o tema trabalhado busca facilitar
a efetivação dos direitos e deveres impostos pelo CDC (Lei 8.078/1990) para ambas as partes
da relação consumerista, entretanto, carece de legislação que trate de forma mais aprofundada
o potencial de resolução de conflitos por meios digitais.

1
AUTORA, aluna do Curso de Direito do Centro de Ensino Superior do Seridó da Universidade Federal do Rio
Grande do Norte, melissabda@gmail.com.
2
AUTORA, aluna do Curso de Direito do Centro de Ensino Superior do Seridó da Universidade Federal do Rio
Grande do Norte, melissabda@gmail.com.
3
ORIENTADOR, docente do Curso de Direito do Centro de Ensino Superior do Seridó da Universidade Federal
do Rio Grande do Norte, fabriciodireito@gmail.com.
REFERÊNCIAS

CONSUMIDOR.GOV.BR. Brasília, 2018. Disponível em:

<https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1525453666634>. Acesso em: 01 de maio de
2018.
RECLAME AQUI. Disponível em: <https://www.reclameaqui.com.br/>. Acesso em: 01 de
maio de 2018.