UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS-UNIMONTES

Centro de Ciências Sociais Aplicadas - CCSA

Curso de Ciências da Administração

Nome do Acadêmico

TÍTULO DO TRABALHO: Um estudo de caso

Montes Claros – MG
Mês Ano
 Nome do Acadêmico

TÍTULO DO TRABALHO

Monografia apresentada à banca examinadora,

como requisito para a conclusão do curso de
Administração e obtenção do título de bacharel
em Administração na Universidade Estadual de
Montes Claros.

Área de concentração: Xxxxxxxx

Orientador: Prof. Ms. Roberto César Faria e Silva

Montes Claros – MG
Mês Ano
 Nome do Acadêmico

TÍTULO DO TRABALHO

Monografia apresentada a banca examinadora,

como requisito para a conclusão do curso de
Administração e obtenção de título de bacharel
em Administração na Universidade Estadual de
Montes Claros.

Orientador: Prof. Ms_____________________________________

Roberto César Faria e Silva

Membros: Prof. Ms ______________________________________

Xxxxx Xxxxx Xxxxxx

Membros: Prof. Ms _______________________________________

Xxxxx Xxxxx Xxxxxx

Montes Claros – MG
Mês Ano
 Dedico este trabalho à [...]
(Dedicatória - Elemento Opcional)
 AGRADECIMENTOS

Fazer os agradecimentos. (Elemento Opcional)

 (Epigrafe – Elemento opcional)
“A genialidade é 1% inspiração e 99%
transpiração.”
Thomas Edison
 RESUMO

Apresentação concisa dos pontos relevantes do texto. Deve constar o objetivo do trabalho, a
metodologia utilizada, os principais resultados encontrados e conclusões do trabalho. Não se
deve utilizar citação em resumo. O resumo é paragrafo único

Palavras-Chave: Normalmente 3 palavras separadas por ponto e virgula.

 ABSTRACT

Tradução para o inglês do resumo.

Keywords: As mesmas do resumo (traduzidas para o inglês).

 LISTA DE FIGURAS E TABELAS

FIGURAS

Figura 1 – Titulo da Figura 1...................................................................................................20

Figura 2 - Titulo da Figura 2....................................................................................................21
Figura 3 – Titulo da Figura 3...................................................................................................23
Figura 4 – Titulo da Figura 4...................................................................................................26
Figura 5 – Titulo da Figura 5...................................................................................................30

TABELAS

Tabela 1 – Título da Tabela 1...................................................................................................52

Tabela 2 – Título da Tabela 2...................................................................................................72
Tabela 3 – Título da Tabela 3...................................................................................................73
Tabela 4 – Título da Tabela 4...................................................................................................75
Tabela 5 – Título da Tabela 5...................................................................................................75
 LISTA DE GRÁFICOS E QUADROS

GRÁFICOS

Gráfico 1 – Título do Gráfico 1................................................................................................54

Gráfico 2 – Título do Gráfico 2................................................................................................55
Gráfico 3 – Título do Gráfico 3................................................................................................55
Gráfico 4 – Título do Gráfico 4................................................................................................56
Gráfico 5 – Título do Gráfico 5................................................................................................58

QUADROS

Quadro 1 – Título do Quadro 1................................................................................................14

Quadro 2 – Título do Quadro 2................................................................................................15
Quadro 3 – Título do Quadro 3................................................................................................17
Quadro 4 – Título do Quadro 4................................................................................................19
Quadro 5 – Título do Quadro 5................................................................................................79
 LISTA DE SIGLAS

01 CAPES Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível

Superior
02 CEPEAD/UFMG Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração
da Universidade Federal de Minas Gerais
03 CLT Consolidação das Leis Trabalhistas
04 POD Projeto de Oportunidade de Demanda
05 RAC Revista de Administração Contemporânea
06 USP Universidade de São Paulo
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................11

2 REFERENCIAL TEÓRICO..................................................................................................13
2.1 Xxxxxx Xxxxx....................................................................................................................13
2.2 Xxxxxx Xxxxx....................................................................................................................14
2.3 Xxxxxx Xxxxx....................................................................................................................15
2.4 Xxxxxx Xxxxx....................................................................................................................16
2.5 Xxxxxx Xxxxx....................................................................................................................16

3 METODOLOGIA..................................................................................................................37
3.1 Caracterização.....................................................................................................................37
3.2 População e Amostra...........................................................................................................37
3.3 Instrumentos de Coleta de Dados........................................................................................37
3.4 Pré-teste da Pesquisa ..........................................................................................................38
3.5 Tabulação e Análise das Informações.................................................................................39
3.6 Resumo Metodológico........................................................................................................39
3.7 Caracterização da Empresa.................................................................................................40
3.7.1 Dados da Empresa............................................................................................................40

4 RESULTADOS E DISCUSSÃO............................................................................................43
4.1 Titulo para o Objetivo Específico 1....................................................................................43
4.2 Titulo para o Objetivo Específico 2....................................................................................51
4.3 Titulo para o Objetivo Específico 3....................................................................................51

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................75

5.1 Conclusões Gerais...............................................................................................................43
5.2 Limitações da Pesquisa.......................................................................................................51
5.3 Sugestões para estudos futuros...........................................................................................51

REFERÊNCIAS.......................................................................................................................88

Apêndices .................................................................................................................................86
Apêndice I...........................................................................................................................51
Apêndice II..........................................................................................................................51

ANEXOS..................................................................................................................................92
Anexo I.................................................................................................................................51
Anexo II................................................................................................................................51

GLOSSÁRIO............................................................................................................................88
 12

1 INTRODUÇÃO

Fazer alguns parágrafos contextualizando o leitor sobre o assunto, pode usar

algumas citações, mas não abusar.
Na introdução devem constar os objetivos da pesquisa; o objetivo geral e os
específicos, estes devem vir em forma de texto.
Fazer alguns parágrafos justificando a importância deste trabalho. A introdução
deve ter de 2 a 5 páginas
 13

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Xxxxx

Utilizar os principais autores sobre o tema, dar preferência aos autores que
desenvolveram a teoria (Se for falar da Administração Cientifica use Taylor e não
Chiavenato). Evite usar sempre o mesmo autor consecutivamente; quanto maior a variação de
autores mais rico se torna o referencial. Lembre que este capítulo se chama referencial, ou
seja, é para basear a escrita em algum autor, sendo assim os parágrafos devem ter citações.
Esteja sempre atento as fontes de pesquisa, verifique se este autor é confiável, se
for algum site ou artigo da internet verifique a confiabilidade antes de utiliza-lo.
Procure variar as citações diretas com as indiretas, faça no mínimo 80% do
referencial com citações indiretas, quando for utilizar de citações diretas evite fazer duas
seguidas. Quase a metade do seu trabalho está no referencial teórico, ou seja, em uma
monografia de 120 páginas de 40 à 50 estão no referencial teórico.
Dica: sempre que citar um autor faça logo as REFERÊNCIAS dele para não
correr o risco de esquecer. A eficiência e a qualidade do trabalho estão em fazer tudo certo da
primeira vez; evite o retrabalho e o risco do esquecimento.
 14

3 METODOLOGIA

3.1 Caracterização

Descrever como será a metodologia quanto a caracterização da pesquisa. Quanto

a abordagem (Qualitativa / Quantitativa / Quali-quanti). Quanto aos fins (Caráter descritivo /
exploratório / explicativo). Quanto aos meios (Estudo de caso único / Múltiplo / [...]). Além
de descrever a metodologia o acadêmico deve fazer uma citação do que se trata a metodologia
escolhida.
Exemplo: Esta pesquisa é de caráter descritivo. Para Gil (2002), este tipo de
pesquisa distingue-se das demais, porque, ela tem como objetivo principal estudar e descrever
características de uma população; podendo também levantar as opiniões e atitudes da
população estudada.
A pesquisa descritiva "tem a finalidade de descrever o objeto de estudo, as suas
características e os problemas relacionados, apresentando com a máxima exatidão possível os
fatos e fenômenos" (ALMEIDA, 2011, p. 31).

3.2 População e Amostra

Se a pesquisa envolver alguma população ou amostragem o acadêmico deve

descrever qual é a população estudada; a amostra utilizada na pesquisa. (se ela é ou não
probabilística). Caso seja probabilística deve conter o calculo de como se chegou à amostra.

3.3 Instrumentos de Coleta de Dados

Deve-se descrever qual o instrumento será utilizado para a coleta de dados.

Exemplo: será aplicada uma entrevista com o proprietário da empresa X no intuito de [...]
conforme Apêndice I e será aplicado também um questionário com os demais colaboradores
com a finalidade de [...] conforme Apêndice II.

3.4 Pré-teste da Pesquisa

Descrever o pré-teste. Ex.: Antes da aplicação do questionário de pesquisa à

amostra selecionada, houve a fase do pré-teste, onde foi aplicado o questionário à um grupo
 15

parecido como o da amostra onde se procurou validar o questionário de pesquisa, medindo o

seu grau de dificuldade, identificando e eliminando os possíveis desvios de entendimento e
verificando se os objetivos deste questionário estão sendo atingidos.

3.5 Tabulação e Análise das Informações

Descrever como foram feitas as tabulações e análise das informações. Ex.: Nessa
etapa, todos os dados coletados lançados e agrupados em uma planilha eletrônica do
Microsoft/Excel, onde foram tabulados [...]

3.6 Resumo Metodológico

A metodologia utilizada nesta monografia pode ser assim resumida conforme o

Quadro 04.

QUADRO 04
Resumo da Metodologia utilizada

Quanto a Abordagem  Qualitativa.

Quanto aos Fins  Caráter descritivo.
Quanto aos meios  Estudo de caso único.
Método Amostral  Não probabilístico, por conveniência.
Instrumento de Coleta de Dados  Entrevista estruturada
 Pesquisa Bibliográfica
 Pesquisa documental
Tabulação de dados  Excel / Microsoft
Ferramenta de aferição  Pré-teste
Preceitos éticos  Sigilo quanto ao nome e divulgação de dados.
Fonte: Elaborado pelo autor

3.7 Caracterização da Empresa

Relatar sobre a empresa pesquisada, fazer um breve histórico, falar do ramo de

atividade, porte, localização, etc.
4 RESULTADOS E DISCUSSÃO
 16

4.1 Título Para o Primeiro Objetivo Específico

Descrever os resultados encontrados de forma que consiga atingir o primeiro

objetivo específico. Pode-se colocar gráficos, tabelas, figuras e quadros; no entanto lembre-se
que todo gráficos, tabelas, figuras e quadros são numerados, e que a inicial é maiúscula, como
se fosse um nome próprio (Quadro 01, Tabela 01, GRAF 01 e FIG 01), além disso, não cabe
ao leitor a interpretação, ou seja, o autor tem que comentar/interpretando o gráficos, tabelas,
figuras ou quadros.

4.1.2 Subtítulo para o Primeiro Objetivo

Xxxxxxx

4.2 Título para o Segundo Objetivo Específico

Descrever os resultados encontrados de forma que consiga atingir o primeiro

objetivo específico.

4.3 Título para o Terceiro Objetivo Específico

Descrever os resultados encontrados de forma que consiga atingir o primeiro

objetivo específico.
 17

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Neste capítulo foi descrito [...]

7.1 Conclusões Gerais

Descrever os resultados encontrados de forma que consiga atingir o objetivo geral,

resolver o problema da pesquisa.

7.2 Limitações da Pesquisa

Descrever as limitações da pesquisa. Ex.: pesquisa não probabilística portanto os

resultados não podem ser generalizados.

7.3 Sugestões para Estudos Futuros

Dar sugestões para estudos futuros na mesma área da pesquisa.

 18

REFERÊNCIAS

AFFONSO NETO, Annibal. Estratégia Competitiva: Análise do processo de formulação

estratégica dos bancos que atuam no Brasil em um contexto de globalização de mercados.
2003. Tese (Doutorado) UFMG, Belo Horizonte, 2003.

ALMEIDA, Mario de Souza. Elaboração de projeto, TCC, dissertação e tese: uma

abordagem, simples, prática e objetiva. São Paulo: Atlas, 2011

ANSOFF, H. Igor; MCDONNELL, Edward J. Implantando a administração estratégica. 2ª

ed. São Paulo: Atlas, 1993.

CUNHA, Maria Inês Moura S.A. da. Direito do Trabalho. 6ª ed. São Paulo: Saraiva, 2010.
 19

APÊNDICES
(Apêndice é um elemento opcional)
 20

APÊNDICE I – QUESTIONÁRIO UTILIZADO NA PRIMEIRA ENTREVISTA

Respondente qualifificado. Gestor da “Empresa A” responsável pela terceirização)
1º Grupo de perguntas: A Terceirização
1. O que levou esta empresa a terceirizar sua área comercial? (EXPLORAR)
2. Poderia explicar, entrando em detalhes, o que levou esta empresa a adotar o processo
de terceirização de sua área comercial?
3. Qual a sua opinião sobre como vem transcorrendo este processo de terceirização com a
"Empresa X"?

2º Grupo de perguntas: A Construção da estratégia

4. Como são moldadas as estratégias comerciais desta empresa?

5. Quais os instrumentos ou subsídios utilizados por esta empresa para estabelecer os
cenários em que esta se envolve? (ESCLARECER SE NECESSÁRIO)
6. Como são definidos os objetivos e metas empresariais? (DEFINIR OBJETIVO E
META)
7. Por favor, descreva em detalhes como se dá a implantação das estratégias? Poderia
exemplificar?

3º Grupo de perguntas: Avaliação da estratégia

8. O Sr. considera que processo de terceirização com a "Empresa X" está favorável para
esta empresa? Por que? (EXPLORAR)
9. A área desta empresa envolvida no processo de terceirização utiliza algum modelo ou
instrumento para avaliar a eficácia (ou não) das estratégias adotadas por recomendação
"Empresa X"? Poderia exemplificar? (EXPLORAR)
10. O Sr. considera que as estratégias adotadas na área comercial desta empresa por
recomendação "Empresa X" estão sendo eficazes? (EXPLORAR)
 21

APÊNDICE II – QUESTIONÁRIO UTILIZADO NA SEGUNDA ENTREVISTA

Respondente qualifificado. Proprietário da EMPRESA “TERCEIRIZADA X”)

1º Grupo de perguntas: A Construção da estratégia

1. Relate a sua experiência profissional antes de montar esta empresa?

2. Como funciona sua empresa?
3. Como surgiu a idéia para montar esta empresa?
4. Em que consiste, em sua opinião, o principal diferencial competitivo de sua empresa?
5. Você faz um planejamento específico para seu cliente “Empresa A”?

[...]
 22

GLOSSÁRIO

Glossário - é uma lista de palavras ou conceitos utilizados que merecem ser definidos para
melhor compreensão do trabalho. Funciona como um dicionário. É um elemento opcional.