TCC Corrigido

YASMIN ALBUQUERQUE SIMÕES DOS SANTOS
PLANO DE NEGÓCIO: ALBUQUERQUE MAKEUP E ACESSÓRIOS
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PRESIDENTE EPITÁCIO – SÃO PAULO

2023
Trabalho de conclusão de curso apresentado à
Coordenadoria do Curso de Administração do
Instituto Federal de Educação, Ciência e
Tecnologia de São Paulo (IFSP), como requisito
parcial à Obtenção do título de Técnico em
Administração.
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2023
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Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à
Coordenadoria do Curso de Administração do
Instituto Federal de Educação, Ciência e
Tecnologia de São Paulo (IFSP), como requisito
parcial à obtenção do título de Técnico em
Administração.
Orientadores: Professor Hudson B. Trevisan,
Antônio Marcos e Marcelo R. Zorzan.
BANCA EXAMINADORA:
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2023
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AGRADECIMENTO
Em primeiro lugar agradeço а Deus, que fez com que meus objetivos fossem alcançados,
durante todos os meus anos de estudos.
Aos professores, pelas correções e ensinamentos que me permitiram apresentar um

melhor desempenho no meu processo de formação profissional ao longo do curso, pessoas que
abriram minha mente para novos pensamentos e diálogos, se tornando mais que professores,
amigos da vida.
Às pessoas com quem convivi ao longo desses anos de curso, que me incentivaram e que
certamente tiveram impacto na minha formação acadêmica, e as outras pessoas que não foram
tão gentis mas de forma indireta me determinaram a persistir.
À instituição de ensino IFSP, essencial no meu processo de formação profissional, pela

dedicação, e por tudo o que aprendi ao longo dos anos do curso, foi uma temporada de dois anos
incríveis.
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Lista de figura
Figura 1 - Logo ............................................................................................................................. 18

Figura 2 - Buquê maquiagem ........................................................................................................ 52
Figura 3 - Cesta de maquiagem .................................................................................................... 52
Figura 4 - Google Maps ................................................................................................................ 53
Figura 5 - Panfleto ........................................................................................................................ 54
Figura 6 - Conta Instagram ........................................................................................................... 55
Figura 7 - Conta página Facebook ................................................................................................ 55
Figura 8 - Parceria Influencer ....................................................................................................... 56
Figura 9 - Layout do site ............................................................................................................... 57
Figura 10 - Estabelecimento ......................................................................................................... 58
Figura 11 - Planta baixa ................................................................................................................ 59
Figura 12 - Layout em 3D ............................................................................................................. 60
Figura 16 - Fluxograma ................................................................................................................ 64
Figura 17 - Representação dos cargos exercidos .......................................................................... 65
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Lista de gráficos
Gráfico 1 - Qual seu sexo ? ........................................................................................................... 21

Gráfico 2 - Qual sua faixa etária ? ................................................................................................ 22
Gráfico 3 - Qual sua renda média mensal ? ................................................................................. 23
Gráfico 4 - Qual seu tipo de pele? ................................................................................................ 24
Gráfico 5 - Você faz uso de cosméticos e/ou maquiagem ? ......................................................... 25
Gráfico 6 - Com qual frequência você faz uso de cosméticos (skincare) ? .................................. 26
Gráfico 7 - Com qual frequência você faz uso de maquiagem ? .................................................. 27
Gráfico 8 - Qual marca de maquiagem você faz uso? .................................................................. 28
Gráfico 9 - Qual marca de cosméticos skincare você faz uso? .................................................... 29
Gráfico 10 - Quais maquiagens você mais consome? .................................................................. 30
Gráfico 11 - Quais acessórios de maquiagem você mais consome? ............................................. 31
Gráfico 12 - Com qual frequência você realiza compra de cosméticos e maquiagem? ............... 32
Gráfico 13 - Qual sua preferência para a realização de compras? ................................................ 33
Gráfico 14 - Quais são as suas preocupações principais em relação às compras pela internet ?.. 34
Gráfico 15 - Quais fatores influenciam no sua escolha de compra? ............................................. 35
Gráfico 16 - Qual sua maior dificuldade na hora de comprar um cosmético e/ou maquiagem? .. 36
Gráfico 17 - Quais as lojas atuais que você realiza compras de cosméticos e/ou maquiagem ? .. 41
Gráfico 18 - Qual o valor médio que você normalmente paga em um cosmético e/ou
maquiagem ? ................................................................................................................................. 49
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Lista de tabelas
Tabela 1 - Máquinas e equipamentos............................................................................................ 67

Tabela 2 - Móveis e utensílios de escritório ................................................................................. 67
Tabela 3 - Total dos investimentos fixos ...................................................................................... 68
Tabela 4 - Estoque inicial ............................................................................................................. 69
Tabela 5 - Contas a receber ........................................................................................................... 74
Tabela 6 - Contas a pagar.............................................................................................................. 74
Tabela 7 - Necessidade de estoque ............................................................................................... 74
Tabela 8 - Recursos da empresa fora do caixa .............................................................................. 75
Tabela 8 - Caixa mínimo............................................................................................................... 75
Tabela 9 - Capita de giro ............................................................................................................... 75
Tabela 10 - Investimentos pré-operacionais ................................................................................. 76
Tabela 11 - Investimentos total ..................................................................................................... 76
Tabela 12 - Estimativa do faturamento mensal da empresa ......................................................... 77
Tabela 13 - Estimativa do custo de mercadoria vendida (CMV).................................................. 85
Tabela 14 - Estimativa dos custos de comercialização ................................................................. 92
Tabela 15 - Estimativa dos custos com mão de obra .................................................................... 92
Tabela 16 - Estimativa dos custos com depreciação ..................................................................... 93
Tabela 17 - Estimativa dos fixos operacionais mensais................................................................ 94
Tabela 18 - Demonstrativo de resultados...................................................................................... 94
Tabela 19 - Ponto de equilíbrio..................................................................................................... 95
Tabela 20 - Lucratividade ............................................................................................................. 96
Tabela 21 - Rentabilidade ............................................................................................................. 96
Tabela 22 - Prazo de retorno do investimento .............................................................................. 96
Tabela 23 - Análise de cenário otimista ........................................................................................ 97
Tabela 24 - Análise de cenário provável....................................................................................... 98
Tabela 25 - Análise de cenário pessimista .................................................................................... 99
Tabela 26 - Análise de Matriz F.O.F.A. ..................................................................................... 100
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Lista de quadro
Quadro 1- Dados do empreendedor .............................................................................................. 14

Quadro 2 - Dados da Empresa ...................................................................................................... 15
Quadro 3 - Capital social .............................................................................................................. 17
Quadro 4 - Lista de fornecedores cosméticos skincare e maquiagem .......................................... 38
Quadro 5 - Análise de concorrentes .............................................................................................. 40
Quadro 6 - Descrição dos principais produtos .............................................................................. 43
Quadro 7 - Capacidade comercial ................................................................................................. 62
Quadro 8 - Capacidade serviços ................................................................................................... 63
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Sumário
Sumário Executivo ...................................................................................................................... 11

Introdução .................................................................................................................................. 12
Dados dos empreendedores ....................................................................................................... 14
Dados do Empreendimento ....................................................................................................... 14
Missão da empresa..................................................................................................................... 15
Visão da Empresa ...................................................................................................................... 15
Valores da Empresa ................................................................................................................... 15
Setor de atividades ..................................................................................................................... 16
Forma jurídica............................................................................................................................ 16
Enquadramento tributário .......................................................................................................... 17
Capital social ............................................................................................................................. 17
Fonte de recursos ....................................................................................................................... 17
Pesquisa no enquadramento....................................................................................................... 17
Marca da empresa ...................................................................................................................... 18
Análise de mercado ..................................................................................................................... 19
Pesquisa de mercado .................................................................................................................. 20
Caracterização demográfica e socioeconômica de Presidente Epitácio e região ...................... 20
Estudo dos clientes .................................................................................................................... 21
Análise de fornecedores............................................................................................................. 37
Lista de fornecedores da Albuquerque Makeup e Acessórios ................................................... 38
Análise de concorrentes ............................................................................................................. 39
Processo Operacional Padrão .................................................................................................... 42
Plano de Marketing..................................................................................................................... 43
Descrição dos principais produtos e serviços ............................................................................ 43
Preço .......................................................................................................................................... 48
Sensibilidade ao preço do consumidor ...................................................................................... 48
Estratégias promocionais ........................................................................................................... 50
Estrutura de comercialização ..................................................................................................... 53
Localização ................................................................................................................................ 57
Plano Operacional....................................................................................................................... 58
9
Layout ou arranjo físico ............................................................................................................. 59
Capacidade produtiva, comercial ou serviços ........................................................................... 62
Processos operacionais .............................................................................................................. 63
Necessidade de pessoal .............................................................................................................. 65
Plano financeiro .......................................................................................................................... 66
Estimativas de investimentos fixo ............................................................................................. 67
Capital de giro ........................................................................................................................... 68
Investimentos pré-operacionais ................................................................................................. 76
Investimento total ...................................................................................................................... 76
Estimativa do faturamento mensal da empresa ......................................................................... 77
Estimativa do custo de mercadoria vendida (CMV) ................................................................. 85
Estimativa dos custos de comercialização ................................................................................. 91
Estimativa dos custos com mão de obra .................................................................................... 92
Estimativa do custo com depreciação ........................................................................................ 93
Estimativa dos custos fixos operacionais mensais .................................................................... 93
Demonstrativo de resultados ..................................................................................................... 94
Ponto de equilíbrio..................................................................................................................... 95
Lucratividade ............................................................................................................................. 95
Rentabilidade ............................................................................................................................. 96
Prazo de retorno do investimento .............................................................................................. 96
Construção de cenários............................................................................................................... 97
Avaliação estratégica ................................................................................................................ 100
Análise da Matriz F.O.F.A. ..................................................................................................... 100
Avaliação do plano de negócio ................................................................................................. 103
Referências biográficas ............................................................................................................. 104
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Sumário Executivo
A empresa apresentada, Albuquerque Makeup e Acessórios, está localizada na cidade de
Presidente Epitácio-SP, inserida no ramo de cosméticos e maquiagem, com foco em oferecer um
atendimento diferenciado e produtos com preços únicos, a fim de atender principalmente os
consumidores com menor poder aquisitivo, trazendo cosméticos com qualidade.
Outro ponto apresentado levando em consideração o atendimento é a capacitação dos
clientes, oferecendo cursos de automaquiagem, com sessões de uma hora em determinados dias.
Quando se é promovido uma orientação de como utilizar produtos e acessórios a previsão
é que as vendas sejam alavancadas, pois, gera o entendimento de quais produtos terão que
consumir para obter tal resultado.
Mesmo não sendo um projeto inovador, a empresa traz um propósito ser o melhor no que
faz, mesmo não sendo a única loja no ramo, mas pode ser a mais reconhecida por conta de seus
méritos.
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Introdução
A Maquiagem surgiu no Egito Antigo por volta de 3.000 a.C. Segundo o site E-Lens
(2021) para os egípcios, a sombra escura nos olhos significava proteção divina, o objetivo era
proteger os olhos, considerados “espelhos da alma”, dos espíritos malignos. Tanto homens
quanto mulheres preenchiam as pálpebras com Kohl, uma pasta obtida do mineral malaquita
misturado com carvão e cinzas.
Foi a partir desse momento que a maquiagem começou a criar forma, espalhando-se e
representando povos do mundo inteiro. Muitos povos usavam e ainda usam a maquiagem como
uma forma de expressão, arte e tradição.
Ainda segundo o site E-Lens (2021), antigamente em algumas culturas, nas grandes
guerras, os guerreiros se pintavam para mostrar força e até mesmo se camuflar nos campos de
batalhas, um método tão eficaz que, como resultado, é usado até hoje pelos exércitos.
Seguindo mais adiante no tempo, na Grécia e Roma antiga a maquiagem foi considerada
um produto usado apenas por aristocratas e pessoas com dinheiro, uma forma de mostrar seu
poder.
A maquiagem ao longo dos séculos foi se modificando, sendo usada em todo mundo de
distintas maneiras, transmitindo uma mensagem diferente em cada lugar, outro ponto que é
inegável é o fato que os cosméticos fazem muito mais que apenas “maquiar”, segundo a
psicóloga Karine Figueiredo a maquiagem é uma forma de expressão extremamente importante,
no campo da saúde mental, estudos comprovam que o uso moderado da maquiagem traz diversos
benefícios para o cérebro e comportamento humano. "Por representar uma forma de expressão,
trabalha a autoimagem, o autoconhecimento, a vaidade e estimula e interação social", afirma.
Segundo o próprio Sebrae(2020), após o auge da pandemia, o setor de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosméticos, que engloba o segmento de maquiagem, apresenta sinais de
crescimento. O Brasil ocupa a quarta posição no ranking global de consumo de produtos do setor,
envolvendo uma fatia de 45,8% de toda a América Latina. As mulheres gastam por ano, em
média, R$ 1.530,00 em cosméticos, enquanto os homens destinam R$ 880,00 ao ano para esses
produtos.
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O ramo de cosméticos é atualmente um dos mercados que mais cresce em todo mundo,
este segmento abrange diversos outros empreendimentos, desde a produção dos cosméticos,
publicidade e marketing, distribuidoras, maquiadores e pequenos revendedores.
O Brasil não é apenas o mercado de beleza e cuidados pessoais mais importante da
América Latina, mas está entre os maiores mercados de cosméticos do mundo. Em 2022, o Brasil
exportou mais de US$ 770 milhões em produtos de beleza e higiene. ( Statista, 2023).
Através de pesquisas realizadas pelo site Sebrae (2018), 46% das consumidoras de pele
negra afirmam que o principal motivo de desistirem da compra de base, corretivo ou pó é não
achar o tom ideal e 57% já precisaram comprar mais de um produto e misturar para que
combinasse com sua cor de pele, 40% priorizam produtos com ingredientes naturais, e 75%
deixariam de comprar um item ao descobrir que foi testado em animais, dados muito importante
para a empresa Albuquerque Makeup e Acessórios, pois através deles é possível analisar quais
principais queixas de consumidores, preferências e critérios de compra.
A empresa Albuquerque Makeup e Acessórios tem como principal ponto
estratégico, uma consultoria especializada na tonalidade e quais produtos mais indicados para
cada cliente, além de oferecer um catálogo variado para melhor atender seus clientes. Focada
apenas em cosméticos, maquiagem e acessórios para uso dos mesmos, a empresa Albuquerque
deseja ser uma loja que consiga atender o máximo das necessidades dos clientes sempre
buscando novas formas e produtos que agregam valor à empresa.
Foi realizado uma pesquisa de mercado microambiente sobre os futuros concorrentes,
utilizando como base o Google, e as pesquisas em campo e online realizadas na cidade,
verificando todas as possíveis lojas e comércios de cosméticos e maquiagem, analisando quais
seguem esse ramo pois a maioria das lojas que vendem cosméticos na região não são focadas
somente neste nicho, abrindo espaço para a venda de bijuterias, shampoos, roupas e acessórios
diversos, enfraquecendo a sessão de maquiagem, constatando a falta de diversidade, tonalidades
e novidades do mercado, visto todos estes pontos pode se constatar que a empresa Albuquerque
Makeup e Acessórios pode ser um diferencial.
Outro ponto a ser apresentado pela empresa são os preços, tem como visão trazer ao
público produtos de qualidade mas com preços justos, abrangendo todas as classes,
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principalmente as com menos recursos, a Albuquerque Makeup visa ser uma loja acessível, em
que todos se sintam vistos, pois acredita que maquiagens e cosméticos, como citado acima pela
psicóloga Karine Figueiredo, trazem muito mais que só se maquiar, traz também autoestima,
empoderamento, identificação, cuidado, e também é uma forma de alívio de dias ou situações
difíceis.
“A Maquiagem tem o poder de transformar não só a autoestima, mas a alma de
cada mulher, deixando-a confiante para ser o que ela quiser.” (MARI MARIA,
2023).
Dados dos empreendedores
Quadro 1- Dados do empreendedor
Nome: Yasmin Albuquerque Simões dos Santos
Endereço: Rua José Ramos Júnior, 27-50 Bairro: Jardim Tropical
Cidade/Estado: Presidente Epitácio – SP
Telefone: (18) 3281-9599

Estado Civil: Solteira
Idade: 18
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo e Cursando Técnico em Administração.
Contribuinte de 100% do capital social investido

Atribuição do Sócio: na empresa e setor administrativo.
Fonte: Elaborado pelo autor (2023) .
Dados do Empreendimento
O nome Albuquerque Makeup e Acessórios, foi escolhido pela própria sócia para o
desenvolvimento do projeto, pois a empresa tem como foco a comercialização de cosméticos,
maquiagem e acessórios para uso dos tais, se localizando em Presidente Epitácio-SP.
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Quadro 2 - Dados da Empresa
Nome fantasia – ALBUQUERQUE MAKEUP E ACESSÓRIOS
Razão Social – ALBUQUERQUE MAKEUP COSMETICOS LTDA.
CNPJ - 00.000.000/0000-00
Missão da empresa
Proporcionar um atendimento exclusivo, fazendo com que o cliente se sinta acolhido,

atendendo realmente suas necessidades, oferecendo uma variedade de produtos, e também como
missão são os preços, pois tem como foco principal atender as classes mais baixas, acreditando
que todos devem poder ter acesso a produtos e cosméticos bons e com valores melhores ainda.
“ A beleza ao alcance de todos” ( Ruby Rose, 2023).
Visão da Empresa
Ser reconhecida como uma empresa com atendimento e cursos exclusivos, tornando-se a
principal empresa que oferece produtos com o melhor custo-benefício, expandindo lojas para
demais cidades e adquirindo popularidade, e por fim fundar sua própria linha de cosméticos.
Valores da Empresa
 Satisfação do cliente;
 Valorização e respeito às pessoas;
 Responsabilidade ambiental;
 Honestidade e transparência;
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Setor de atividades
O setor de atividade da empresa Albuquerque Makeup e Acessórios é a da Higiene,

Perfumaria e Cosméticos (HPPC) que se divide em três categorias. Dentro do segmento de
cosméticos encontra-se a subcategoria maquiagem, também chamada de colour cosmetics, onde
estão classificados produtos para olhos, lábios e face. As subcategorias do segmento de
cosméticos estão voltadas principalmente para o embelezamento, no entanto, hoje em dia os
produtos não estão mais ligados somente à beleza, foram desenvolvidos produtos com benefícios
para o cuidado pessoal também.
“O lançamento de novos produtos, a criação de novos hábitos de consumo e o
novo estilo de vida mundial, mais preocupado com a saúde e bem-estar, vêm
trazendo um aumento no consumo de maquiagens “(UNIVALI, 2009).
Forma jurídica
- Microempreendedor Individual (MEI)
A forma jurídica escolhida para a Albuquerque Makeup e Acessórios foi o

Microempreendedor Individual (MEI), que aplica a existência de apenas um único sócio, esta
forma jurídica tem como critérios auxiliar o empreendedor iniciante, com impostos mais baixos e
auxílios para inicialização e formalização do negócio.
Para se enquadrar nesta forma o site Sebrae (2020) mostra que é preciso seguir
alguns requisitos:
 Faturamento limitado a R$ 81.000,00 por ano (receita bruta);
 Não participar como sócio, administrador ou titular de outra empresa;
 Não ter empregado ou ter no máximo 1;
 Atuar como uma das atividades permitidas pelo MEI;
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Enquadramento tributário
O SIMPLES é o nome dado ao sistema de tributação simplificada através de medida

provisória e convertida na Lei nº 9.317/1996, cujo objetivo é facilitar o recolhimento de
contribuições das microempresas e médias empresas.
Considerando os tipos de regime de tributação disponíveis na legislação brasileira, optou-
se pelo Regime do Simples Regional, considerando suas vantagens para o negócio.
Capital social
Quadro 3 - Capital social

Tabela 1: Capital social
% de
Nome do sócio Fonte de recursos Valor (R$)
participação
Yasmin Albuquerque Simões dos Um automóvel e empréstimo R$15.000,00
Santos MEI R$20.000,00 100,00%
TOTAL: R$32.000,00 100,00%
Fonte de recursos
Sendo uma empresa MEI, os recursos serão de apenas um indivíduo, sendo usado como
fonte os valores citados acima, podendo haver variação no valor do empréstimo.
Pesquisa no enquadramento
Foi obtido através de pesquisas que a empresa Albuquerque Makeup e Acessórios será
enquadrada na Classificação Nacional de Atividade Econômica – CNAE, em um código:
 Subclasse: 4772-5/00 - Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de
higiene pessoal
Esta subclasse compreende:
- O comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria, de toucador e de higiene
pessoal;
- O comércio varejista especializado em fraldas descartáveis e absorventes higiênicos;
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Esta subclasse não compreende:
- O comércio varejista de produtos farmacêuticos com manipulação de fórmula;
Marca da empresa
Figura 1 - Logo

A empresa ALBUQUERQUE MAKEUP E ACESSÓRIOS foi uma ideia desenvolvida
pela sua única integrante, como a realização de um sonho que já foi iniciado e encerrado para
avaliação de como se comporta este setor.
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Para representar o logo da marca foram escolhidas as cores branco e preto, que trazem um
ar de sofisticação, tendo destaque no nome principal “ALBUQUERQUE”, ao fundo do nome
foram colocados pequenos losangos de forma dispersa.
O nome foi escolhido usando como referência o sobrenome da integrante, que tem como
ideologia reconhecimento para a família da mesma.
Ainda no logo da marca, foi adicionado a palavra Makeup que tem como origem na
língua inglesa que significa “cosméticos para colorir e embelezar”, está palavra é fortemente
usada no Brasil para associar cosméticos e maquiagem, também foi implantado a palavra
acessórios, trazendo referência aos produtos oferecidos pela empresa.
Análise de mercado
Assim como a diversidade cultural na maneira de aplicação da maquiagem, há outros

fatores que influenciam a demanda e as vendas de maquiagens. Pode-se citar: a renda, faixa
etária, gênero, tipo de pele e até mesmo o gosto pessoal do consumidor (BNDES, 2014).
No setor de maquiagem a principal compradora é a mulher, independente da sua classe
social e cultural, que busca neste produto uma forma de melhorar a autoimagem e se enquadrar
em um padrão de beleza estipulado e influenciado pela convergência da moda, suas tendências e
a sociedade na qual os indivíduos estão inseridos.
O consumidor voltado para cosméticos, principalmente maquiagem, apresenta uma
mudança no que tange a substituição de mercadorias de luxo por mercadorias de necessidade,
isto é, passou a se tornar um produto de uso diário e rotineiro deixando de ser algo de luxo
(GLARYSTON, 2010).
De acordo com o estudo feito pela Mintel na França, Estados Unidos e Reino Unido, cujo
objetivo principal era mapear o comportamento de consumo de produtos de beleza pelas
mulheres, como maquiagem, foi detectado que o público-alvo mantinha a beleza como uma
necessidade e não apenas como um item de luxo, sendo que 60% das entrevistadas no estudo
afirmaram não alterar seus hábitos de consumo mesmo em momentos de crise econômica, que
apresenta inflação e geralmente redução do consumo em itens secundários. Com isso, tem-se que
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mesmo em período de crise e todas as suas consequências, a maquiagem passou a se tornar um
item do cotidiano, não sendo totalmente impactado e substituído (GLARYSTON, 2010).
Pesquisa de mercado
No respectivo capítulo são analisados os resultados da pesquisa de mercado

potencialmente os nossos clientes. Essa etapa é de suma importância para saber mais
informações para a tomada de decisões que será recorrente ao plano de negócio.
Nessa etapa caracteriza-se; (a)característica demográfica e socioeconômica de Presidente
Epitácio; (b) estudo de clientes; (c)análise de fornecedores; (d) análise de concorrentes.
Com a pesquisa poderemos conhecer nosso público-alvo, assim fortalecendo a relação de
fidelidade com o cliente oferecendo produtos e serviços para suprir a necessidade da venda,
afinal através da pesquisa pode-se concluir inovações que podem dar ponto de equilíbrio para a
empresa.
Caracterização demográfica e socioeconômica de Presidente Epitácio e região
A característica demográfica de Presidente Epitácio tem a média de 43.000.00 (quarenta e

três mil habitantes) que residem na cidade, o contexto socioeconômico e prioritariamente infra
estruturado em cima do comércio local, logo em segundo lugar tem-se turismo, estruturado,
ainda um dos fatores da economia na cidade, a prefeitura municipal, com a média de 1200 a
1400 funcionários contratados, sendo ela a grande empregadora do município.
A área econômica da cidade utiliza o comércio local para girar a economia e o turismo,
tanto o turismo de pesca, turismo religioso como o evento de Nossa Senhora dos Navegantes,
quanto também o turismo eventual como folias, carnaval, e aniversário da cidade, que são os
eventos mais marcados.
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Estudo dos clientes
O estudo de clientes foi realizado através de um questionário estruturado, com o objetivo

de melhor compreender as características do público-alvo, bem como seu comportamento de
compra, e assim direcionar estratégias para que atendam às demandas identificadas.
A pesquisa foi elaborada através de um questionário eletrônico pelo Formulário Google,
com 18 (dezoito) perguntas, foi utilizado esta forma de aplicação pelo fato de o meio eletrônico
ser o mais utilizado atualmente nesta geração. Um total de 100 (cem) responderam ao
questionário, onde os dados levantados foram analisados e tabulados, em forma de gráficos, para
serem melhor visualizados.
Gráfico 1 - Qual seu sexo ?
Fonte: Elaborado pelo autor (2023).
21
No primeiro gráfico do questionário foi analisado qual o sexo dos clientes, constatando
ser predominantemente mulheres mas também a uma porcentagem do público masculino,
segundo a consultoria Research & Markets (Você S/A), o segmento de cosméticos e produtos de
beleza voltado para homens atingiu US$ 69 bilhões em 2020, e deve seguir em pleno
crescimento – a previsão é que o setor movimente US$ 78,6 bilhões em 2024.
Gráfico 2 - Qual sua faixa etária ?

No segundo gráfico foi observado qual a faixa etária do público, mostrando em primeiro
lugar terem idade entre 18 e 25 anos, e em segundo lugar de 26 a 35 anos, sendo um público
jovem, saber a faixa etária faz com que a empresa consiga ampliar os tipos de produtos
adequados para cada idade, pois o uso de produtos impróprios pode trazer um resultado fora do
esperado.
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Gráfico 3 - Qual sua renda média mensal ?

Após a análise do terceiro gráfico, nota-se que 41 dos entrevistados mostram receber
menos de 1 (um) salário mínimo, visto que a renda média não é elevada, uma das proposta da
loja Albuquerque Makeup e Acessórios é oferecer produtos com o maior custo-benefício e
preços únicos.
23
Gráfico 4 - Qual seu tipo de pele?

Considerando as respostas acima, quase metade dos entrevistados alegaram ter uma pele
oleosa e por causa de certos produtos que acabam por aumentar essa oleosidade. Muitas marcas
de maquiagens disponíveis atualmente no mercado não oferecem qualidade e isto traz inúmeros
problemas à pele, analisar os produtos antes de oferecer em uma loja e empresa é crucial, pois
vai haverá um ligamento direto da marca com a empresa.
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Gráfico 5 - Você faz uso de cosméticos e/ou maquiagem ?

Como foi apresentado acima, 44% relataram usar tanto maquiagem como também
cosméticos para skincare, outra porcentagem de 19% alegaram usar somente maquiagem.
Analisando o todo, mais de 2 Ú 4 usam ou consomem algum tipo de cosméticos, um número que
se mostra promissor. O uso de maquiagem está ligado à auto estima, empoderamento e confiança.
Assim, ao estar maquiada, a mulher se sente preparada para lidar com qualquer ocasião. Porém,
muitas ainda não utilizam maquiagem, seja por motivos religiosos, não saber usar ou apenas não
gostar. (Beafurtado, 2019)
25
Gráfico 6 - Com qual frequência você faz uso de cosméticos (skincare) ?

Na pesquisa de mercado realizada, 29 dos 100 entrevistados afirmaram fazer o uso de
cosméticos para skincare algumas vezes por semana e 21 fazer o uso diariamente, o que mostra
como este setor está muito mais presente na rotina, segundo o site In Cosmetics Connect (2020),
diversos levantamentos feitos no último ano mostraram o crescimento que o segmento de
skincare teve no Brasil e no mundo. Um levantamento feito pela Kantar mostrou que a categoria
de cuidados pessoais cresceu 13% em 2020 na pandemia (na América Latina).
26
Gráfico 7 - Com qual frequência você faz uso de maquiagem ?

Como descrito anteriormente no gráfico 5, grande porcentagem dos entrevistados
marcaram se maquiar, e em comparação com o gráfico acima, 21 pessoas alegaram usar
diariamente e 29 apenas algumas vezes por semana, segundo o site Vitat (2019) as mulheres
dizem usar para irem trabalhar ou estudar, e as demais que também fazem uso mas com menor
frequência, fazem uso somente quando estão com tempo ou disposição.
27
Gráfico 8 - Qual marca de maquiagem você faz uso?

Identificar os produtos e marcas mais utilizadas pelo público-alvo, é extremamente
importante, pois, o consumidor já pode ter um vínculo com um certo produto e dificilmente
aceita mudar para outro produto, 45 entrevistados responderam usar a marca de maquiagem
Ruby Rose, uma marca famosa e popular por entregar qualidade em seus cosméticos, com preços
baixos, toda a linha de produtos oferecidos por ela será comercializado pela loja Albuquerque
Makeup.
28
Gráfico 9 - Qual marca de cosméticos skincare você faz uso?

Mesmo não fazendo o uso de maquiagem, o skincare se vê muito presente no dia a dia,
uma forma de cuidar da pele, evitando um envelhecimento precoce, cravos e espinhas, pele seca,
aparecimento de marcas no rosto, entre diversos outros benefícios, mesmo sendo muito
importante ainda se vê uma baixa porcentagem que não faz seu uso. Com as tendências dos dias
de hoje, várias marcas que somente desenvolviam produtos para maquiagem hoje estão lançando
skincare, marcas como a Max Love se vê com um grande catálogo que atende diversos públicos.
Uma marca muito conhecida que foi inserida no gráfico é a Ruby Rose, muito comum em
diversas lojas e até em farmácias, ela proporciona em seus cosméticos tecnologia e cuidado, com
preços baixos.
Uma das marcas mais citadas foram a Nívea e L’Oréal, por se tratarem de marcas muito
conhecidas no mercado, elas tendem a ter um preço mais elevado, mas que entrega em seus
cosméticos qualidade.
29
Gráfico 10 - Quais maquiagens você mais consome?

Analisando o gráfico acima, o produto mais consumido pelos entrevistados foi o rímel
com 57 respostas, em seguida a batom com 53 respostas e em terceiro lugar o base com 45
respostas, todas estas maquiagens são consideradas simples e de uso diário.
O rímel além de alongar os cílios, muda a ligeiramente a curvatura dos olhos, podendo os
deixar mais elegantes, já a base é usada como um tipo de pintura, disfarçando olheiras, marcas e
manchas no rosto, e é indispensável para uma boa maquiagem igualando todo tom da sua pele,
por último o batom que é usado a muito tempo como uma forma de demonstrar poder, a cor mais
usada em batons é a cor vermelha. Estes tipos de produtos costumam ter preços baixos, diversas
cores e modelos.
30
Gráfico 11 - Quais acessórios de maquiagem você mais consome?

Analisando o gráfico anterior e o gráfico 10 é possível correlacionar as maquiagens com
os acessórios usados, como visto anteriormente um dos três produtos mais utilizados pelos
entrevistados foi a base, que para a aplicação correta é usado um pincel chanfrado ou esponja,
estes dois acessórios estão no topo de mais consumidos, estes mesmo possuem diversos modelos
com diferentes funcionalidades, no setor de pincéis este leque de diversidade se estende ainda
mais, muito usado por maquiador(a), é necessário que se oferte qualidade pois tudo interfere no
acabamento final, uma das marcas que será ofertada pela empresa é a marca Macrilan, uma
marca conceituada no mercado por seus produtos de extrema qualidade, variando em diversos
valores.
31
Gráfico 12 - Com qual frequência você realiza compra de cosméticos e maquiagem?

A frequência de compra varia muito de cada entrevistado por outros, pois cada um possui
um uso e frequência diferentes, como pode se observar no gráfico 11, 27 dos entrevistados
costumam comprar somente quando o produto está esgotando, normalmente quando se é feito o
uso frequente de um cosmético, o mesmo dura em torno de um a dois meses, claro que outros
fatores também influenciam na durabilidade, como a quantidade aplicada e a maneira de
aplicação. Uma porcentagem surpreendeu em relação ao período de compra, pois 4 entrevistados
alegaram comprar uma vez por semana.
32
Gráfico 13 - Qual sua preferência para a realização de compras?

Como é possível analisar no gráfico 12, 66% das pessoas confirmaram ter a preferência
de compra em lojas físicas, segunda uma pesquisa do site Consumidor Moderno (2020), os
entrevistados ressaltaram que desta forma de compra (física), é melhor pois assim é possível
analisar o produto, verificar seu tamanho e estrutura, sua qualidade e funcionalidade, e por esses
mesmo motivos faz com que haja uma desistência da compra online, que mostrou ter uma
preferência bem menor.
Outra porcentagem evidente é o atendimento residência, este tipo de compra também é
associado a marcas consumidas pelos entrevistados, pois, na maioria das vezes são marcas que
oferecem seu catálogo em revistas e sob encomenda pois não possuem loja física, marcas
famosas como Avon e Mary Kay, muito conhecidas e divulgadas pelas revendedoras. Com este
conhecimento é possível introduzir este tipo de venda na empresa, levando amostras de produtos
para o melhor conforto do cliente.
33
Gráfico 14 - Quais são as suas preocupações principais em relação às compras pela
internet ?

Como será apresentado no plano de marketing, uma das estratégias promocionais é a
elaboração de um website, mesmo sendo uma preferência a venda física, muitos ainda
consomem mercadorias pela internet, e uma das maiores preocupações são a com compra de
produtos que não correspondem ao anunciado ou produtos com defeito, a empresa Albuquerque
Makeup visa uma transparência com seu cliente, por conta disso estará disposto o máximo de
informações sobre um produto, feedback de cliente, para que o consumidor tenha uma
experiência agradável no final da compra, outro ponto também a se verificar é sua credibilidade,
pois atualmente o número de lojas falsas cresceu exponencialmente, o que fez diversas pessoas
criarem traumas de comprar em sites.
34
Gráfico 15 - Quais fatores influenciam no sua escolha de compra?

Os preços são um fator predominante para a decisão de consumo, revela pesquisa
nacional da Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro (AGÊNCIA BRASIL, 2021), a
pesquisa mostra que os preços influenciam a decisão de compra de 82,2% dos brasileiros e o
fator qualidade, de 77,1%, esta mesma resposta foi obtida através da pesquisa concluída na
cidade, em terceiro lugar é a marca, englobar todos estes pontos e agir através disto favorece o
crescimento de vendas.
35
Gráfico 16 - Qual sua maior dificuldade na hora de comprar um cosmético e/ou
maquiagem?

Uma das principais propostas oferecidas aos clientes pela loja seria uma consultoria na
hora do atendimento mas também mini cursos de automaquiagem gratuito e pago, voltada para o
consumidor identificar qual a sua tonalidade de base ou corretivo, quais produtos de skincare é o
ideal para seu tipo de pele, quais cores ressalta seus olhos, entre outros, tudo isto para entregar
uma experiência única, os dados mostram que quase metade dos entrevistaram marcaram esta ser
a sua maior dificuldade na compra de maquiagem, sendo frustrante pagar por um produto
impróprio para si.
36
Análise de fornecedores
A avaliação de fornecedores é um dos processos fundamentais para a seleção de parceiros

que impactarão diretamente na qualidade dos produtos oferecidos pela ALBUQUERQUE
MAKEUP E ACESSÓRIOS para medir a qualidade de seus fornecedores. Logo, trata-se de
importantes contribuintes para o estabelecimento de uma base estrutural.
O fornecedor pode ser pessoa física ou jurídica, não importando a característica de sua
forma pública, privada ou até mesmo sem personalidade, tão pouco se é nacional ou não. O
importante para identificar o fornecedor é saber onde ele está na relação. Se ele não está como
destinatário final ele é fornecedor.
A boa escolha de fornecedores colabora para a boa reputação da empresa. Alguns
aspectos nesse processo de seleção de fornecedores, devem ser considerados:
 Os principais produtos da Albuquerque Makeup são produtos para pele, então encontrar
fornecedores que ofereçam qualidade e sejam comprometidos com o cliente final é essencial;
 Muito além de preços, deve ser avaliado também a credibilidade e popularidade da marca no
mercado, pois isso impacta diretamente a venda e comercialização do mesmo;
 Outro ponto a se considerar são as formas de pagamento, pois oferecendo esta flexibilidade
auxilia na compra em maiores quantidades;
Todos os produtos oferecidos fazem parte de um grande processo, eles decidem muitas
escolhas de compras e como o negócio prosseguirá, então é preciso ser criterioso na hora de
escolher o fornecedor.
“É importante lembrar que os fornecedores devem suprir as necessidades inerentes ao
negócio, minimizando os estoques e atendendo suas solicitações nos prazos estabelecidos. Como
o desempenho do fornecedor interfere diretamente na atividade da empresa, o ideal é que seja
encarado como um ‘sócio’ e, dessa forma, o relacionamento deve ser do tipo "ganha-ganha".
(SEBRAE NACIONAL, 2016) .
Para a escolha dos fornecedores foi realizado um levantamento das principais marcas do
mercado atual e quais os cosméticos mais usados pelo consumidor, sendo assim a compra de
mercadoria é feita diretamente com a marca, fazendo com que o processo de compra seja muito
mais seguro, outra vantagem são os valores que são menores.
37
A escolha das distribuidoras foi feita com base na experiência própria do autor, pois já foi
realizado outras compras nas mesmas, elas oferecem diversas formas de pagamento além de frete
grátis acima de um valor pré determinado, outro ponto positivo que auxiliou na escolha foi a
entrega, que é realizada de forma rápida e segura, pois é entregue pela empresa Correios. É claro
que comprar com distribuidoras eleva os preços dos produtos do que comprar diretamente com
os fornecedores, mas um ponto que eles oferecem são a grande variedade de produtos de diversas
marcas, que para uma loja iniciante trás inúmeras vantagens, como valor mínimo de compra mais
baixo, diversidade de maquiagens, entre demais.
Lista de fornecedores da Albuquerque Makeup e Acessórios
Quadro 4 - Lista de fornecedores cosméticos skincare e maquiagem

Categoria Razão social Dados comerciais da empresa
Cosméticos e Ruby Rose Rua da Alfândega, 200 - Bairro Brás - São Paulo,SP - CEP 03006-
maquiagem 030, Tel (11) 91131-1045, Site
Atendimento@rubyrosemaquiagem.com.br
Jessi Make Rua Avenida Rômulo Maiorana, 887 - Bairro São Brás - Belém, PA -
Distribuidora
CEP 66093-005, Tel (91) 8247-6202, Site jessimake.com.br
IDM Rua St. M Qnm 19 conjunto A - Bairro Ceilândia - Brasília,DF -

distribuições
CEP 72215-191, Tel (61) 8176-1034, Site idmdistribuicoes.com.br
Bem mulher Rua Avenida Senador Queiroz, 611 - Bairro Centro - São Paulo,SP -
Maquiagem
CEP 01026-001, Tel (11) 91478-1996, Site
bemmulhermaquiagem.com.br
Macrilan Endereço não informado, Site macrilan.com.br
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Luisance Endereço não informado, Site luisance.com.br
Fenzza Rua Avenida Senador Queirós, 605 - Bairro Sé - São Paulo, SP- CEP
01026-001, Site lojafenzzamakeup.com.br
Max love Rua Cana Verde, 110 - Bairro Jardim Silvestre - Itaquaquecetuba,
SP- CEP 08573-000, Site maxlove.com.br

Os fornecedores, ao longo do funcionamento do negócio poderão ser eventualmente
substituídos, visando o atendimento dos objetivos da empresa Albuquerque Makeup. Visto isto,
apresenta-se a seguir a Análise de Concorrentes.
Análise de concorrentes
Dentro do campo de pesquisa de mercado, um dos itens abordados é a análise
de concorrentes diretos e indiretos da empresa. Na análise de concorrentes, avaliam-se todos os
comportamentos e estratégias destes, quais diferenciais oferecem e como isso impacta no novo
empreendimento. A Agência Incomum (2023) cita: “Analisar a concorrência vai muito além de
saber os preços e conhecer os produtos que dividem o mercado com o seu. Se trata de entender
as estratégias dos competidores e ver o que elas podem lhe ensinar.”
Segundo o Sebrae (2022), concorrência direta é um tipo de concorrência que existe
quando um negócio oferece produtos iguais, com o objetivo de alcançar o mesmo nicho de
mercado do mesmo ramo. Concorrência indireta: essa atividade pode ser identificada com base
em empreendimentos que oferecem produtos semelhantes à outra empresa. O objetivo é
conquistar o mesmo perfil de consumidor.
Assim sendo, a seguir, apresenta-se uma listagem principal de concorrentes devidamente
analisados que serão prováveis concorrentes ou parceiros da Albuquerque Makeup, colocando
em observação que todas as empresas citadas não seguem exatamente o mesmo nicho, pois
oferecem além dos produtos de cosméticos e maquiagem, eles também disponibilizam produtos
39
como shampoo, brincos, laços, entre demais, mas como o público-alvo deles são os mesmo que
da loja Albuquerque Makeup classificamos eles como concorrentes diretos.
Quadro 5 - Análise de concorrentes
Concorrentes Atendimento Qualidade no produto Preço
Empresa 1 Bom Bom Médio
Empresa 2 Médio Médio Bom
Empresa 3 Médio Bom Médio

Empresa 1 (Concorrente direto): Esta loja possui uma boa localização, visto que se
encontra na principal avenida de Presidente Epitácio – SP. Nela, podem ser encontrados
maquiagem mas sem diversidade e com preços de médio para elevado, itens para bebês e
crianças, produtos para cabelo, artigos de esmaltaria, chapéus, produtos para higiene e acessórios
como brincos, anéis e colares. A empresa possui um ambiente climatizado, com um atendimento
padrão. Esta empresa já atua na cidade a alguns anos, sempre com bastante divulgação, nos
primeiros anos de atuação ela era mais focada em um setor maior de cosméticos e maquiagem,
mas como citado acima seu nicho se ampliou para outras mercadorias. A empresa possui redes
sociais, contém localização no google, com avaliação de 5 estrelas e aceita todas as formas de
pagamento menos cheque.
Empresa 2 (Concorrente direto): Esta loja se assemelha a loja anterior, que apresenta
uma grande variedade em outros tipos de produtos, voltado para acessórios femininos e infantis,
esta empresa possui outras filiais nas cidades de Presidente Venceslau-SP e Bataguassu-MS,
também voltadas nesses mesmos nichos. Possui um ambiente climatizado e espaçoso, devidos
algumas árvores na frente da loja sua fachada fica escondida, mas sendo localizada também na
avenida principal há um grande fluxo de pessoas o que favorece as vendas. A empresa possui
redes sociais, contém localização no google, com avaliação de 4,7 estrelas e aceita todas as
formas de pagamento menos cheque.
40
Empresa 3 (Concorrente indireto): A última empresa avaliada foi um concorrente
indireto pois seu ramo é farmacêutico, ela é a mais conhecida farmácia na cidade e detém um
grande público, oferecendo diversos outros produtos como brinquedos, cosméticos, maquiagem e
produtos para cabelo. No questionário de estudo dos clientes, foi adicionada uma pergunta em
aberto sobre onde o consumidor realiza suas compras de maquiagem, e muitas das respostas
obtidas foi citado está farmácia, sendo um ambiente agradável e com bom atendimento. Ela se
localiza na avenida principal da cidade, contém localização no google, com avaliação 4,7 estrelas
e aceita todas as formas de pagamento.
Gráfico 17 - Quais as lojas atuais que você realiza compras de cosméticos e/ou maquiagem ?

Analisando o gráfico acima foi possível obter informações de nossos potenciais
concorrentes, sendo todas as respostas, obtidas pelo próprio público, e por si, cria um
embasamento muito mais certeiro e concreto.
41
Processo Operacional Padrão
Um dos pontos mais importantes para o sucesso de uma empresa é o processo de
atendimento, que vai desde a recepção dos clientes até a finalização da compra ou serviço.
A seguir, o Processo Operacional Padrão (POP), com ele será exposto de forma clara
como será o roteiro do atendimento ao cliente, desde a chegada ao estabelecimento até a sua
saída.
Na empresa Albuquerque Makeup será disposto no hall de entrada cestinhas de compras
na cor branco, que sinaliza a solicitação de uma vendedora e na cor preta que faz o oposto, em
que a cliente prefere analisar os produtos sozinha.
POP 1 - Cliente gostaria de atendimento - Cliente chega ao estabelecimento, escolhe a
cestinha na cor branca, em seguida a vendedora se aproxima para auxiliar, é questionado quais
produtos ela deseja, qual é seu tipo de pele e qual marca tem preferência, assim que a escolha dos
produtos é feita a vendedora a dirige para o caixa, solicita a forma de pagamento e registra a
compra, caso a cliente tenha algum cupom, o mesmo é aplicado no valor da compra.
POP 2 - Cliente não gostaria de atendimento - Cliente chega ao estabelecimento,
escolhe a cestinha na cor preta, a vendedora aguarda até que a escolha dos produtos seja
realizada, assim que o cliente se dirigir ao caixa a vendedora solicita a forma de pagamento e
registra a compra, caso a cliente tenha algum cupom, o mesmo é aplicado no valor da compra.
POP 3 – Cliente gostaria apenas no curso - Cliente chega ao estabelecimento, se
direciona até o balcão de atendimento ou atendente, solicitando a aula de automaquiagem, é
sugerido pela vendedora se a cliente gostaria de ganhar a aula por meio de compra, caso a
resposta seja negativa, a vendedora solicita a forma de pagamento e registra a compra e entrega o
cupom.
42
Plano de Marketing
Descrição dos principais produtos e serviços
Quadro 6 - Descrição dos principais produtos
Maquiagem: Rímel, usado para dar Fonte:

volume e alongar cílios, encontrado Alibaba.
principalmente no preto mas há opções
coloridas e incolor .
Maquiagem: Blush, usado para dar cor à Fonte: Ideal

pele ou contraste, encontrado presente.
principalmente nas cores rosas, mas há
opções nas cores laranja e marrom.
Maquiagem: Delineador, usado na parte Fonte: Ruby

dos olhos para alongar e definir olhar, Rose.
encontrado principalmente no preto mas há
opções coloridas e branco .
43
Maquiagem: Sombra, usada na parte dos Fonte:OZ
olhos para colorir e ressaltar os olhos, Cosmetics.
encontrado em diversas cores, opacas ou
com brilho.
Maquiagem: Iluminador, usado na parte Fonte: LÉ

do nariz, bochecha, acima dos lábios e VANITTÉ.
olhos para iluminar ou dar ponto de luz,
encontrado principalmente na cor dourada
com diversas tonalidades.
Maquiagem: Lápis de olhos ou Fonte: Mia

sobrancelha, utilizado para definir olhos e Make.
preencher sobrancelhas, encontrado
principalmente nas cores preto, marrom e
branco.
Maquiagem: Pó banana, translúcido e Fonte: Biju

compacto, usado no rosto para dar Glamour.
acabamento e fixação, disponível em
diversas tonalidades.
44
Maquiagem: Batom, usado nos lábios para Fonte: Blog
dar cor, um dos itens mais essenciais e tá em
básicos utilizados, encontrado em diversas promoção.
cores.
Maquiagem: Base, usada em todo o rosto Fonte:

para disfarçar imperfeições, manchas ou Mauro
neutralizar o tom, existem diversas Bijuterias.
variedades de base, desde consistência,
protetor solar, acabamento, entre inúmeros
outros, encontrado em diversas cores .
Skin care: Sérum, produto destinado para Fonte:

o cuidado da pele, usado no rosto, existem Pérolas
incontáveis séruns, cada um com sua Make.
especificação e benefício.
Skin Care: Máscara facial, usada no rosto, Fonte:

utilizada para cuidado diário, é um dos Shoppe.
destaques na skin care, traz diversos
benefícios.
45
Skin care: Sabonete facial, próprio para o Fonte:
uso facial, com diferentes modelos para Shoppe.
cada tipo de pele ou tratamento.
Acessório: Pincel para maquiagem, usado Fonte:

para auxiliar na aplicação dos produtos. Aliexpress.
Acessório: Cílios postiços, usado para Fonte:

alongar e criar volume, disponível em Shoppe.
diversos modelos e tamanhos.
Acessório: Cola para cílios postiços, cola Fonte: Niale

própria para a aplicação na pele, disponível Cosméticos.
na cor preta e incolor.
46
Acessório: Esponja, usada para auxiliar a Fonte: Olhos
aplicação de bases, corretivos e pó, que
disponível em diversos modelos. encantam.
Acessório: Faixa para cabelo, ajuda a Fonte:

segurar os cabelos sem amassar na hora da Camila
aplicação do produto, disponível em Makeup
diversas cores. Store.
Acessório: Chapinha portátil, utilizada Fonte:

para dar pequenos retoques no cabelo, Zoom.
disponível em diversas cores, compacta,
sendo uma mini chapinha de bolsa.
Acessório: Mini ventilador portátil com Fonte:

ring light e espelho, usada para secar os Cereja Flor.
cosméticos aplicados, além de iluminar
com diferentes potências.
47
Preço
Existem muitas variáveis que fazem a diferença para o sucesso de uma empresa e uma
delas é a formação de preços. Definir bem quanto cobrar pelos produtos ou serviços é muito
importante para o crescimento do negócio (SAGE, 2016). Conforme Sage (2016), possuir uma
estratégia bem colocada desde o início é um grande passo para atrair clientes, e permite que a
empresa entregue resultados satisfatórios sem correr riscos de entrar em dívida ou baixar a
qualidade do serviço.
Com base nos gráficos apresentados neste projeto, foram levantadas informações
avaliando preços dos concorrentes, fornecedores e valores pagos pelos próprios consumidores
para assim analisar e identificar os melhores preços a serem colocados nos produtos oferecidos
pela Albuquerque Makeup.
O mercado é quem define o preço e o cliente quem define o quanto está disposto a pagar.
O preço não está ligado apenas ao produto ou serviço em si, mas também à percepção da marca
pelo público.
Por isso, marcas mais conhecidas ou com melhores percepções conseguem cobrar mais
caro por um mesmo produto. Logo, é fundamental que o preço esteja alinhado ao mercado no
qual a empresa se insere.
Sensibilidade ao preço do consumidor
A sensibilidade aos preços é uma análise que indica o quanto os consumidores estão
dispostos a pagar por um item de acordo com o seu preço. Ou seja, essa análise aponta os limites
de preço que os consumidores estariam dispostos a pagar por um produto ou serviço. Ela inclui
diversos fatores que impactam diretamente na venda dos produtos, podendo ser eles negativos ou
positivos (SMARKET, 2022).
Através do questionário de estudo de clientes realizado pela empresa Albuquerque
Makeup foi possível analisar quais os preços normalmente pagos em cosméticos e maquiagem
pelos consumidores.
48
Gráfico 18 - Qual o valor médio que você normalmente paga em um cosmético e/ou
maquiagem ?

Como citado anteriormente o público alvo da empresa são mulheres com uma renda
média de um até dois salários mínimos, 6 das 32 respostas informaram que pagam entre R$10,00
a R$20,00 reais e 8 alegaram pagar entre R$20,00 a R$30,00, este valor é a faixa média dos
preços que serão dispostos pela empresa, tendo como objetivo valores fixos, oferecendo setores
com valores de R$5,00, R$10,00, R$20,00, R$30,00 e R$40,00 reais. Segundo a SEBRAE
(2020), devido à abertura do mercado brasileiro para a importação de mercadorias de diversas
partes do mundo, as lojas de preço único ganharam espaço e se consolidaram no mercado
nacional.
Seguindo com pesquisas, as lojas de preço único fazem sucesso até mesmo em bairros de
classe média, por motivos de praticidade.
49
Com isso, percebe-se que essas lojas são frequentadas por todas as classes sociais com a
venda de produtos, que mesmo possuindo um valor abaixo do mercado, possuem qualidade
intrínseca, ou seja, bom custo e com isso bons preços (NOVO NEGÓCIO, 2021).
Estratégias promocionais
As estratégias promocionais são essenciais para ressaltar a relevância das marcas e do

marketing para o consumo final. O apelo feito pelas mídias (digitais e impressas), por exemplo, é
um fator importante para a tomada de decisão de compra, para determinar o público alvo e todas
as variáveis que giram em torno deste. Assim, a necessidade de um elevado investimento para
branding é essencial para definição dos valores da marca e melhor posiciona-la no mercado.
Os valores de cada marca atrelado aos produtos faz com que os consumidores se
familiarizem e criem associações favoráveis, únicas e fortes com a marca, portanto, observa-se
que as principais empresas do mercado buscam estabelecer uma relação duradoura e satisfatória
com os seus consumidores finais, garantindo assim a escolha por ela na decisão de compra e
fidelidade. Como a maquiagem tornou-se um bem de necessidade e não mais de luxo, a
fidelidade é um ponto essencial que permite às empresas a elevarem o preço do produto
(GLARYSTON, 2010), por conta disto foram escolhidos 6 tipos de estratégias, todas pensadas
em formas de atrair clientes:
1. Brinde Aniversário: Uma das estratégias promocionais será com base no CRM -
Customer Marketing Relationship ou em português Gestão do Relacionamento com Clientes,
será a comemoração do aniversário das clientes, ofertando pacotes promocionais e produtos
gratuitos, gerando assim emoção positiva entre uma data tão importante e a empresa.
O cliente pode ir na loja no dia do seu aniversário levando documento com foto para a
confirmação, será ofertado um produto de determinada sessão e valor totalmente grátis, está
promoção só é válida para o dia exato a data comemorativa ou caso a loja se encontrar fechada
no dia, pode realizar a retirada no próximo dia útil.
2. Sorteio e interação pelas redes sociais: Uma forma de alavancar as contas em redes
sociais é a realização de sorteios por meio de interações, como marcações de amigos ou
50
familiares em uma publicação específica ou por interação em posts e stories, uma forma simples
mas que nos últimos anos se mostra uma ótima estratégia promocional.
3. Cupom de desconto: Reconhecido por ser o maior incentivador na hora de realizar
compras, cupons de desconto são essenciais para alavancar as vendas. Utilizado principalmente
em compras online, os cupons de desconto podem variar em sua proposta, como um “desconto
de X% acima de um determinado valor”, “desconto na próxima compra”, compre um item e no
segundo pague metade do preço”, entre vários outros.
4. Campanhas comemorativas: Uma das grandes estratégias a serem adotadas será o
investimento em momentos temáticos, assim como as datas comemorativas ao longo do ano,
com um enfoque especial ao Dia da Mulher, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal e Ano
Novo, gerando ofertas promocionais de produtos, bem como distribuição de brindes e a
realização de sorteios.
5. Combos promocionais: Combos e kits promocionais são uma forma de venda que
incentiva o consumidor a comprar mais itens pois será vantajoso a ele, este tipo de promoção
além de aumentar o ticket médio da empresa faz também com que haja uma circulação de
estoques parados, os kits podem ser apenas complementares como conjunto de esponjas mais
base e corretivo, já que todos estes produtos fazem parte de uma maquiagem completa, ou pode
ser kits especiais como buquês e cestas de cosméticos, que ficou muito popular a alguns anos.
51
Figura 2 - Buquê maquiagem
Fonte: Google, Mia Make (2023).
Figura 3 - Cesta de maquiagem
Fonte: Google, Mia Make (2023).
52
Estrutura de comercialização
De acordo com o SEBRAE (2022), a estrutura de comercialização diz respeito aos canais
de distribuição, isto é, como seus produtos e/ou serviços chegarão até os seus clientes. É
importante que haja um planejamento eficaz no sentido de escolher os melhores canais para
realizar a comercialização dos bens da sua companhia.
1. Localização no Google Maps:
Figura 4 - Google Maps
Fonte: Google Maps (2023).

A localização no Google se tornou uma ferramenta muito útil nos dias atuais, para a
conclusão da análise de concorrentes foi utilizado o Google, lá é possível ver a avaliação da
empresa, comentários, localização, fotos da loja entre outros. Esta ferramenta além de simples é
gratuita, podendo ser usada como uma forma de auxiliar turistas.
2. Propaganda por rádio e panfletos:
Uma ferramenta muito usada a anos são as propagandas por meio de rádio, propaganda
volante, panfletos e jornais, consideradas simples e de baixo custo são excelentes para
divulgações, Presidente Epitácio conta com diversos carros e motos que realizam propaganda
volante, além de emissoras de rádio que são populares na cidade e região, conta também com
diversas gráficas que oferecem qualidade em suas impressões.
53
Figura 5 - Panfleto

3. Contas em redes sociais:
O tipo de divulgação mais usados atualmente, pela sua grande aderência e tempo
dedicado às redes sociais, se faz necessário a presença na empresa, como forma de divulgação de
seus serviços, e de familiarização dos usuários com a marca, bem como estimular o desejo de
compra de acordo com as tendências, e novidades, essas plataformas pode ser usada como meio
de exposição de produtos, promoções, conteúdo interativo e dicas de beleza e maquiagem.
Fazendo também uso de anúncios pagos para impulsionar a conta.
54
Figura 6 - Conta Instagram
Figura 7 - Conta página Facebook
55
4. WhatsApp comercial:
Outro tipo muito comum é WhatsApp comercial, com a função empresa é possível
gerenciar catálogos, pagamentos, horários de atendimento e incluir link de localização, fácil
manuseio, o WhatsApp se tornou uma forma de se comunicar facilmente com o cliente.
5. Parcerias com influenciadores:
Um dos tipos de propaganda decorrente das redes sociais são as parcerias com
influenciadores, pessoas que trabalham diretamente com a internet e que contém um grande
palco, esta forma de divulgação contribui para o engajamento das contas. Claro que este tipo de
divulgação tem que ser muito bem preparada e analisada pois há inúmeros “influenciadores” que
utilizam contas falsas ou com engajamento falsa, mas a claro pessoas que realmente são
profissionais e trazem um grande público.
Figura 8 - Parceria Influencer
Fonte: Google, Remessa Online (2023).

6. Website:
A última estrutura de comercialização é a criação de um site, como a empresa
Albuquerque Makeup pretende trabalhar com entregas de mercadorias um website é
indispensável, através dele é possível fazer toda uma venda sem maiores dificuldades, com
apenas alguns cliques o consumidor terá acesso ao catálogo de produtos, ao frete meios de
56
pagamento, também será acrescendo no final do site reviews de compradores e sua experiência
com a loja e produto.
Figura 9 - Layout do site
Localização
Pensar na localização da empresa desde o início facilita os processos de expansão e o

aproveitamento das oportunidades de crescimento.
Quem escolhe um local adequado às suas necessidades tem menos preocupações em sua
rotina de trabalho e foca a sua atuação em outras questões mais importantes do negócio.
O local escolhido para a instalação e abertura da empresa Albuquerque Makeup e
Acessórios está localizada na Avenida principal Presidente Vargas, 17-80 - Bairro Centro -
Presidente Epitácio, SP.
57
Figura 10 - Estabelecimento
Plano Operacional
O plano operacional é um desdobramento do planejamento estratégico, que lida com o
fluxo de trabalho diário, ou seja, é ele o responsável por transformar metas e objetivos da
estratégia em tarefas reduzidas e executáveis, o plano operacional da loja Albuquerque Makeup
visa identificar:
 Prazos;
 Definição de tarefas;
 Listar os recursos necessários;
 Estrutura organizacional;
 Capacidade produtivas/vendas/serviços;
 A necessidade de funcionários e treinamento;
58
Layout ou arranjo físico
A seguir a planta baixa que apresenta o ambiente da empresa. Foram realizadas as

medidas neste espaço físico para que as necessidades sejam atendidas, facilitando o fluxo de
pessoas. Atendendo às necessidades de espaço entre as prateleiras e o balcão de atendimento,
será reservado uma pequena parte do salão comercial para um banheiro unissex, que é previsto
por lei ser um item obrigatório.
O tamanho do espaço do local a ser instalada a Albuquerque Makeup é de 20 m², sendo
12 m² da área destinada ao atendimento aos clientes, contando também com uma cozinha de uso
dos colaboradores que possui 3 m². Possui no seu interior um estoque com uma área de 4 m², já
os sanitários para funcionários e clientes, possui uma área de 1 m².
Figura 11 - Planta baixa
59
Figura 12 - Layout em 3D
60
61
Com o propósito de oferecer conforto, praticidade e inclusão para os clientes, será
anexada na entrada uma rampa para cadeirantes, com os corredores mais amplos, com produtos
cobrindo toda a parede, também na entrada da loja serão oferecidas cestinhas de compra.
Ainda no ambiente principal, para ajudar na consultoria, haverá espelho e iluminação que
não alteram a tonalidade da cor de pele do cliente, auxiliando a consultoria.
A cozinha disposta para o uso dos colaboradores contará com um pequeno frigobar para a
refrigeração de bebidas, uma mesa e bancos para o consumo de alimentos, um micro-ondas e
bebedouro com água filtrada.
Capacidade produtiva, comercial ou serviços
A capacidade produtiva de uma empresa é a soma de toda sua produção ou realização de

serviços diariamente, semanalmente ou mensalmente, um restaurante, por exemplo, mede sua
capacidade produtiva pelo número de refeições que serve por dia, já uma indústria mede pela
quantidade de itens produzidos e um comércio, pelo número de vendas (SUNO, 2022).
Sendo uma loja de porte pequeno ela contará com duas colaboradoras para recepcionar os
clientes e efetuar as vendas, sua capacidade de atendimento por hora é de 4 pessoas com a
duração média de 20 a 30 minutos, considerando a pausa de duas horas de almoço, o máximo de
clientes atendidas em um turno de 8 horas diárias são de 32 pessoas.
Quadro 7 - Capacidade comercial
Capacidade comercial
Por hora Diariamente Semanalmente Mensalmente

Total de clientes atendidos
4 32 184 800
62
Como citado nas partes acima, a loja oferecerá capacitação de auto maquiagem para os
clientes, por conta disso, foi analisado o tamanho do ambiente que consegue atender no máximo
4 pessoas, as aulas serão realizadas uma vez por semana com duração máxima de 1 hora,
contando com uma instrutora, ao total é contabilizado 3 turmas, atendendo no final do dia 12 e
48 por mês.
Quadro 8 - Capacidade serviços
Capacidade serviços
Por hora Semanalmente Mensalmente

Total de alunas atendidas
4 12 48
Processos operacionais
Os processos operacionais nada mais são do que um fluxograma de todo o funcionamento
do estabelecimento ou de produção, mostrando de forma clara como cada processo ocorre desde
a entrada até a saída do cliente. A escolha de profissionais que irão trabalhar no empreendimento
precisa ser feita com muita responsabilidade, pois são estes colaboradores que irão atender os
clientes do novo empreendimento e fazê-los voltar ou não. Uma seleção acurada e um bom
ambiente de trabalho terá reflexo direto na imagem da empresa aos olhos de todos.
63
Figura 16 - Fluxograma
64
Necessidade de pessoal
Nesta fase é analisada a necessidade de colaboradores e seus respectivos cargos,

compreendendo as demandas e desafios específicos que a empresa enfrenta, assim como o
alinhamento das funções e habilidades do funcionário.
Figura 17 - Representação dos cargos exercidos

Na figura acima é mostrado os cargos exercidos e sua hierarquia, sendo uma empresa
registrada no MEI, contará somente com uma funcionária que será oferecido um treinamento
para se especializar no ramo de maquiagem após o período de experiência.
A empresa Albuquerque Makeup tem preferência por candidatos que já tem alguma
experiência no setor de maquiagem ou que aprecie o ramo, tenha conhecimentos básicos sobre
cosméticos e maquiagem, não a preferência por um determinado sexo.
65
Plano financeiro
O plano financeiro de uma empresa é muito importante para a organização das finanças,
essencial na abertura de um novo empreendimento. O plano financeiro é uma forma de proteger
as necessidades da empresa, ajudando a alcançar seus objetivos de forma disciplinada, é ele que
vai fazer com que a empresa cresça e se fortaleça.
“O planejamento financeiro é um aspecto importante para o funcionamento e
sustentação da empresa, pois fornece roteiros para dirigir, coordenar e controlar suas
ações na consecução de seus objetivos” (GITMAN, 1997).
A seguir iremos mostrar o plano financeiro da empresa Albuquerque Makeup,

apresentando:
 Estimativas de investimentos fixo;
 Capital de giro;
 Investimentos pré - operacionais;
 Investimento total;
 Estimativa de faturamento mensal;
 Estimativa de custo unitário de matéria prima, materiais diretos e terceirizações;
 Estimativa de custos de comercialização;
 Apuração do custo dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas;
 Estimativa dos custos de mão de obra;
 Estimativas do custo com depreciação;
 Estimativa dos custos fixos operacionais mensais;
 Demonstrativo de resultado;
 Indicador de viabilidade;
 Lucratividade;
 Rentabilidade;
 Prazo de retorno do investimento;
66
Estimativas de investimentos fixo
Segundo o site do Sebrae (2019), o investimento fixo engloba toda a parte de compra de
equipamentos, móveis, utensílios, estrutura física, veículos, materiais para escritório, entre
outros. Em demais palavras, o investimento fixo representa todos os bens que você deve
comprar para que o negócio consiga operar.
Tabela 1 - Máquinas e equipamentos
Máquinas e Equipamentos
Descrição Quantidade Valor Unitário Total
1 Notebook Samsung Book Intel Core i3 1 R$ 1.530,00 R$ 1.530,00

2 Frigobar Britânia 67L 1 R$ 759,00 R$ 759,00
3 Microondas 20L Philco branco 1 R$ 474,99 R$ 474,99
Impressora Térmica + Leitor de código
4 barras 1 R$ 199,00 R$ 199,00
Purificador de água Colormaq Eletrônico
5 preto 1 R$ 359,90 R$ 359,90
Ar Condicionado Split High Samsung 12000
6 BTUs 2 R$ 1.700,00 R$ 3.400,00
Total 7 R$ 5.022,89 R$ 6.722,89
Tabela 2 - Móveis e utensílios de escritório
Móveis e utensílios de escritório
Descrição Quantidade Valor Unitário Total
1 Conjunto de 3 estante expositor industrial 3 R$ 1.041,78 R$ 3.125,34

Expositor central estilo industrial
2 180x100 cm 1 R$ 1.350,00 R$ 1.350,00
67
3 Suporte triplo de prateleira industrial 3 R$ 150,00 R$ 450,00
4 Balcão de atendimento 1 R$ 892,20 R$ 892,20
5 Painel canelado preto 180x90 cm 2 R$ 200,00 R$ 400,00
6 Cadeira Eames eiffel preta 4 R$ 65,94 R$ 263,76
7 Camarim penteadeira branca com espelho 3 R$ 336,74 R$ 1.010,22
Conjunto Mesa preta 4 cadeiras estilo
8 industrial 1 R$ 701,82 R$ 701,82
Total 18 R$ 4.738,48 R$ 8.193,34
Tabela 3 - Total dos investimentos fixos
Total de Investimentos Fixos

Descrição Valor
1 Máquinas e Equipamentos R$ 6.722,89

2 Móveis e utensílios de escritório R$ 8.193,34
3 Veículos R$ -
Total R$ 14.916,23
Na análise total de investimentos fixos foi contabilizado um custo de R$14.916,23, não
foi adicionado nenhum veículo à empresa, pois as entregas previstas serão realizadas por
entregadores locais e empresas terceirizadas como o Correios.
Capital de giro
O capital de giro é uma parte do investimento que compõe uma reserva de recursos que
serão utilizados para suprir as necessidades financeiras da empresa ao longo do tempo (SEBRAE,
2019), este é um recurso que fica responsável pela reposição de estoque, nas contas a pagar e
receber, caixa mínimo, entre demais, sendo um recurso essencial e indispensável para fazer a
empresa funcionar.
68
Tabela 4 - Estoque inicial
Estoque Inicial
Valor
Descrição Quantidade Unitário Total
Base BB crem All Day Matte c/24 uni cores claras
1 - Lua e Neve 24 R$ 4,08 R$ 97,92
Base BB crem All Day Matte c/24 uni cores
2 escuras - Lua e Neve 24 R$ 4,08 R$ 97,92
3 Base líquida Melu c/36 uni - Ruby Rose 36 R$ 10,44 R$ 375,84
4 Base líquida Matte True Skin c/ 36 uni - Febella 36 R$ 7,88 R$ 283,68
Base líquida Antioxidante cores claras c/24 uni -
5 Mia Make 24 R$ 5,41 R$ 129,84
Base líquida Antioxidante cores escuras c/24 uni -
6 Mia Make 24 R$ 5,41 R$ 129,84
7 Corretivo Líquido HD Nude c/36 uni - Vivai 36 R$ 3,13 R$ 112,68
8 Corretivo líquido cores claras c/24 uni - Mia Make 24 R$ 6,58 R$ 157,92
Corretivo líquido cores escuras c/24 uni - Mia
9 Make 24 R$ 6,58 R$ 157,92
Paleta de corretivo Real Coverage c/12 uni - City
10 Girls 12 R$ 7,66 R$ 91,92
12 Duo de blush Mood c/36 uni - Ruby Rose 36 R$ 8,58 R$ 308,88
13 Duo de blush cremoso Fiori c/24 uni - Fenzza 24 R$ 6,25 R$ 150,00
14 Blush Powder c/36 uni - Max Love 36 R$ 4,11 R$ 147,96
15 Paleta Blush Color Me Matte C/12 uni - Vivai 12 R$ 7,60 R$ 91,20
Trio paleta blush, contorno e iluminador Prett
16 Peach c/24 uni - Pink 21 24 R$ 7,54 R$ 180,96
17 Batom em bala c/24 uni - Lua e Neve 24 R$ 5,20 R$ 124,80
18 Batom em bala Hidrata c/60 uni - Miss Rosê 30 R$ 3,16 R$ 94,80
19 Batom líquido Matte c/36 uni - Febella 18 R$ 5,22 R$ 93,96
Batom líquido 24H Confort + Hidratação c/ 48 uni
20 - Max Love 24 R$ 4,77 R$ 114,48
21 Batom duo líquido e bala c/24 uni - Belle Angel 12 R$ 6,04 R$ 72,48
69
22 Brilho labial Urso c/24 uni - Lua e Neve 12 R$ 5,99 R$ 71,88
Lápis delineador retrátil para lábios c/48 uni -
23 Mahav 35 R$ 4,85 R$ 169,75
Batom Gloss translúcido Latex c/ 24 uni - Max
24 Love 15 R$ 4,00 R$ 60,00
25 Batom Lip Tint 3 em 1 c/ 24 uni - Max Love 24 R$ 2,77 R$ 66,48
26 Batom Lip Volumoso 3 em 1 c/24 uni - Max Love 20 R$ 4,30 R$ 86,00
27 Batom Gloss Lip Volumoso c/ 24 uni - Max Love 12 R$ 4,73 R$ 56,76
28 Duo contorno c/32 uni - Miss Lary 16 R$ 5,40 R$ 86,40
29 Paleta de contorno Color Me c/12 uni - Vivai 6 R$ 7,95 R$ 47,70
Trio Contorno, Blush e Iluminador Ametista c/12
30 uni - Fenzza 12 R$ 7,88 R$ 94,56
31 Bruma Make Up 120ml c/9 uni - Dermachem 5 R$ 9,00 R$ 45,00
32 Bruma Pó da Noiva 120ml c/9 uni - Mahav 5 R$ 9,15 R$ 45,75
33 Bruma Fixadora matte 120ml c/9 uni - Max love 5 R$ 4,00 R$ 20,00
Bruma Fixadora Perfect Glow 120ml c/9 uni -
34 Ruby Rose 5 R$ 12,50 R$ 62,50
35 Caneta delineadora magnetic c/12 uni - Luisance 12 R$ 7,20 R$ 86,40
Delineador líquido Ultra Black Futurístico c/24 uni
36 - Mia Make 24 R$ 3,29 R$ 78,96
Delineador líquido e Glitter 2 em 1 c/24 uni - Pink
37 21 24 R$ 7,04 R$ 168,96
Delineador líquido pretoMelu c/36 uni - Ruby
38 Rose 36 R$ 7,94 R$ 285,84
Delineador em Gel preto Hello Eyes c/12 uni -
39 Luisance 6 R$ 8,00 R$ 48,00
Delineador líquido e lápis retrátil 2 em 1 c/30 uni -
40 Playboy 30 R$ 6,26 R$ 187,80
41 Caneta fio a fio marrom c/48 uni - Sarahs Beauty 30 R$ 2,91 R$ 87,30
42 Caneta fio a fio black c/48 uni - Sarahs Beauty 30 R$ 2,91 R$ 87,30
Paleta Trio de Sobrancelha Brows By You c/24 uni
43 - Pink 21 24 R$ 4,43 R$ 106,32
44 Pasta Corretiva para Sobrancelha c/36 uni - Mahav 20 R$ 4,39 R$ 87,80
70
Máscara de cílios Extend 3 em 1 c/24 uni - Miss
45 Lary 24 R$ 6,33 R$ 151,92
Máscara de cílios Love alongamento prata c/24 uni
46 - Mia Make 24 R$ 4,20 R$ 100,80
Máscara de cílios Trópico Power Volume c/12 uni
47 - Ruby Rose 24 R$ 7,66 R$ 183,84
48 Máscara de cílios Long Lash c/24 uni - Luisance 24 R$ 7,90 R$ 189,60
49 Máscara de cílios Lash Curl c/24 uni - Lua e neve 24 R$ 4,68 R$ 112,32
50 Cola para cílios postiços preta c/30 uni - Macrilan 15 R$ 6,71 R$ 100,65
51 Cola para cílios postiços branca c/30 uni - Macrilan 15 R$ 6,71 R$ 100,65
Cola para cílios postiços branca transparente c/24
52 uni - Real Love 12 R$ 4,08 R$ 48,96
53 Cílios postiços 6D c/10 pares - Sabrina Sato 10 R$ 2,83 R$ 28,30
Demaquilante Cleansing Oil Rosa Mosqueta c/12
54 uni - Phalle Beauty 6 R$ 9,38 R$ 56,28
Demaquilante Aleo Vera 3 em 1 c/12 uni - Face
55 Beautiful 6 R$ 4,52 R$ 27,12
Lenço Demaquilante Lovely Colágeno c/8 uni -
56 Face Beautiful 4 R$ 4,23 R$ 16,92
Lenço Demaquilante Lovely Vitamina C c/8 uni -
57 Face Beautiful 4 R$ 4,23 R$ 16,92
58 Lenço demaquilante Detox c/6 uni - Uni Makeup 3 R$ 6,13 R$ 18,39
59 Lenço Demaquilante Melu c/12 uni - Ruby Rose 6 R$ 7,30 R$ 43,80
Esponjas para Maquiagem E Skincare c/12 uni -
60 Meilys 6 R$ 5,46 R$ 32,76
61 Esponjas para Maquiagem Duo c/12 uni - Meilys 6 R$ 4,33 R$ 25,98
62 Kit Esponjas para Maquiagem c/12 uni - Meilys 12 R$ 7,54 R$ 90,48
63 Pote de esponjas c/12 uni - Meilys 12 R$ 6,74 R$ 80,88
64 Fixador de Maquiagem 150ml c/9 uni - Ruby Rose 5 R$ 8,10 R$ 40,50
Fixador de maquiagem Fix Makeup c/9 uni - Phalle
65 Beauty 5 R$ 8,15 R$ 40,75
66 Paleta de glitter 12 cores c/9 uni - Vivai 5 R$ 8,92 R$ 44,60
67 Iluminador Queen c/ 12 uni - Sarah's Beauty 6 R$ 7,15 R$ 42,90
71
68 Iluminador Brilho e Choco C/24 uni - Miamake 12 R$ 4,70 R$ 56,40
69 Trio De Iluminador Glow C/24 uni - Playboy 24 R$ 7,42 R$ 178,08
70 Iluminador Constelação C/24 uni - Fenzza 20 R$ 5,83 R$ 116,60
71 Pó Iluminador Solto Fiore C/24 uni - Fenzza 12 R$ 5,16 R$ 61,92
Lápis de sobrancelha Eyebrow Pencil C/48 uni -
72 Sarahs Beauty 24 R$ 2,73 R$ 65,52
73 Lápis Demográfico Marrom C/ 12 uni - Playboy 6 R$ 2,11 R$ 12,66
74 Lápis de Olho Branco Passion C/ 12 uni - Playboy 6 R$ 1,50 R$ 9,00
Sérum Para Olhos Pele Blindada c/12 uni -
75 MiaMake 6 R$ 6,64 R$ 39,84
Sérum Pele Blindada Noite Ácido Hialurônico c/12
76 uni - Mia Make 6 R$ 7,05 R$ 42,30
Sérum Ácido Hialurônico 1,5% c/12 uni -
77 Dermachem 6 R$ 7,90 R$ 47,40
Sérum Facial Vitamina C 30ml c/12 uni - Mais
78 You 6 R$ 6,64 R$ 39,84
Sérum Facial Beads Caviar Multivitamínico
79 c/12uni - Max Love 6 R$ 4,16 R$ 24,96
Sérum Facial Bioativo Antiacne c/12 uni - Max
80 Love 6 R$ 4,30 R$ 25,80
81 Quarteto de Sombras Signos c/ 24 uni - Ludurama 12 R$ 5,47 R$ 65,64
82 Paleta de Sombra Concept c/9 uni - Sarahs Beauty 5 R$ 8,54 R$ 42,70
Paleta de Sombra e Iluminador Lively c/6 uni -
83 Sarahs Beauty 3 R$ 7,15 R$ 21,45
Paleta de Sombra Tropical Pretty 32 Cores c/6 uni
84 - Sarahs Beauty 3 R$ 15,15 R$ 45,45
Paleta de Sombra 9 Cores My Little Pig c/6 uni -
85 City Girls 3 R$ 8,46 R$ 25,38
86 Paleta de Sombra Precious c/12 uni - SP Colors 6 R$ 7,95 R$ 47,70
Paleta de Sombra Face Crush c/12 uni - Belle
87 Angel 6 R$ 12,32 R$ 73,92
88 Paleta de Sombra Start Collection c/9 uni - Playboy 5 R$ 10,70 R$ 53,50
89 Paleta de Sombra Vai na Bolsa c/24 uni - Vivai 12 R$ 4,81 R$ 57,72
72
90 Paleta de Sombra Trink Pink c/12 uni - City Girls 6 R$ 6,49 R$ 38,94
Paleta de Sombra 6 Hello Sunshine Glitter c/12 uni
91 - City Girls 6 R$ 5,98 R$ 35,88
Pincel para maquiagem Kabuki Reto Glam c/6 uni
92 - Macrilan 3 R$ 9,89 R$ 29,67
Pincel para maquiagem Língua de gato Glam c/6
93 uni - Macrilan 3 R$ 7,00 R$ 21,00
Pincel para maquiagem Duplo Escova e Chanfrado
94 Glam c/6 uni - Macrilan 4 R$ 4,59 R$ 18,36
95 Kit pincel com 7 pinceis c/3 uni - Macrilan 2 R$ 21,60 R$ 43,20
96 Kit pincel Sereia com 4 pincéis c/6 uni - Meilys 3 R$ 4,74 R$ 14,22
97 Primer Hidratante Noite c/12 uni - Max Love 6 R$ 4,16 R$ 24,96
Primer Controle de Brilho Pore Expert c/12 uni -
98 Max Love 6 R$ 2,04 R$ 12,24
99 Primer Pure ML Skin c/12 uni - Miss Lary 6 R$ 5,69 R$ 34,14
100 Pó Solto Banana c/20 uni - Fenzza 15 R$ 3,79 R$ 56,85
101 Pó compacto Mood c/24 uni - Ruby Rose 20 R$ 7,06 R$ 141,20
102 Pó Solto Blur Fiore c/16 uni - Fenzza 8 R$ 6,11 R$ 48,88
103 Pó Solto Antiacne ML Skin c/18 uni - Miis Lary 9 R$ 5,32 R$ 47,88
104 Água Terma Fragrância Coco c/9 uni - Ruby Rose 5 R$ 8,61 R$ 43,05
105 Adstringente 4 em 1 100ml c/9 uni - Face Beautiful 3 R$ 3,43 R$ 10,29
Gel Esfoliante com Pedras Vulcânicas c/9 uni -
106 Dermachem 4 R$ 4,30 R$ 17,20
107 Gel Anti Oleosidade 100g c/9 uni - Dermachem 4 R$ 5,54 R$ 22,16
108 Gel Facial Calmante 30g c/9 uni - Max Love 4 R$ 3,94 R$ 15,76
Creme Hidratante Facial Peles Sensíveis c/9 uni
109 Max Love 5 R$ 3,94 R$ 19,70
Sabonete Primer Pré Make 100ml c/9 uni -
110 Dermachem 9 R$ 5,25 R$ 47,25
Sabonete Primer Pós Make 100ml c/9 uni -
111 Dermachem 9 R$ 5,25 R$ 47,25
TOTAL 1505 R$ 681,30 R$ 8.691,64
73
A tabela 12 foi elaborada com base no tamanho disponível na loja, com um estoque de
renovação a cada 15 dias, com a maioria dos produtos dispostos nas prateleiras.
O total do estoque inicial foi de R$8.691,64, que foi um orçamento já previsto
inicialmente.
Tabela 5 - Contas a receber
Contas a Receber
Prazo Médio de Vendas % Número de dias Média Ponderada
À VISTA 60% 0 0
Á PRAZO (1) 30% 30 9
Á PRAZO (2) 10% 60 6
Prazo médio total 15
Tabela 6 - Contas a pagar
Contas a Pagar
Prazo Médio de Compras % Número de Dias Média Ponderada
À VISTA 40% 0 0
Á PRAZO (1) 30% 30 9
Total 27
Tabela 7 - Necessidade de estoque

Necessidade Média de Estoques 30 dias
74
Tabela 8 - Recursos da empresa fora do caixa
Recursos da empresa fora de seu caixa Número de Dias

Contas a Receber - prazo média de vendas 15
Estoques - necessidade média de estoques 30
Subtotal 1 45
Recursos de Terceiros no Caixa da Empresa

Fornecedores - prazo médio de compras 27
Subtotal 2 27
Necessidade Líquida de capital - giro em dias 18
Tabela 8 - Caixa mínimo
Custo Fixo Mensal (5.11) R$ 6.745,30

Custo Variável Mensal (5.12) - Subtotal 2 R$ 9.704,39
Custo Total da Empresa R$ 16.449,69
Custo Total Diário R$ 548,32

18
Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias
Caixa Mínimo R$ 9.869,82
Tabela 9 - Capita de giro
Investimentos Financeiros R$
Estoque Inicial R$ 8.691,64
Caixa Mínimo R$ 9.869,82
Total do Capital de Giro R$ 18.561,46

75
Investimentos pré-operacionais
Nos investimentos pré-operacionais se compreende os valores gastos antes de se iniciar as

atividades em uma determinada empresa, isso inclui obras e reformas, obtenção de alvará e
formalização da empresa, treinamento de equipe, divulgação e publicidade, mas não está ligado a
obtenção de bens materiais.
Tabela 10 - Investimentos pré-operacionais
Investimentos Pré Operacionais

Item Valor
Abertura de Firma R$0,00
Bombeiro R$ 100,00
Vigilância Sanitária R$ 67,00
Despesas de legalização Alvará de Funcionamento R$ 220,00
Obras civis e reformas R$ 3.000,00

Outras Despesas Divulgação/Publicidade/Propaganda R$ 500,00
Total R$ 3.887,00
Investimento total
O investimento total de uma empresa consiste em somar os investimentos fixos, os

investimentos pré-operacionais e a capital de giro, todo este montante é responsável pela abertura
e funcionamento da empresa.
Tabela 11 - Investimentos total
Investimento Total
Item Descrição do Investimento Valor %
5.1 Investimento (fixo) R$ 14.916,23 40%

5.2 Capital de Giro R$ 18.561,46 50%
76
5.3 Investimento pré operacional R$ 3.887,00 10%
Total de investimento R$ 37.364,69 100%
Estimativa do faturamento mensal da empresa

A estimativa do faturamento mensal da empresa é uma forma de se estimar quanto uma
empresa irá faturar por mês, estas informações são calculadas através do potencial do mercado e
quanto os clientes irão consumir, atrelado a capacidade produtiva da empresa.
Tabela 12 - Estimativa do faturamento mensal da empresa
Estimativa do Faturamento Mensal
Estimativa de Preço de Venda

Descrição Total
Vendas (Un)
1 Base BB crem All Day Matte c/24 uni cores 24 R$ 15,00 R$ 360,00
claras - Lua e Neve
2 Base BB crem All Day Matte c/24 uni cores 24 R$ 15,00 R$ 360,00
escuras - Lua e Neve
4 Base líquida Matte True Skin c/ 36 uni - 36 R$ 15,00 R$ 540,00

Febella
5 Base líquida Antioxidante cores claras c/24 24 R$ 15,00 R$ 360,00

uni - Mia Make
6 Base líquida Antioxidante cores escuras c/24 24 R$ 15,00 R$ 360,00

uni - Mia Make
8 Corretivo líquido cores claras c/24 uni - Mia 24 R$ 15,00 R$ 360,00

Make
77
9 Corretivo líquido cores escuras c/24 uni - Mia 24 R$ 15,00 R$ 360,00
Make
10 Paleta de corretivo Real Coverage c/12 uni - 12 R$ 15,00 R$ 180,00

City Girls
16 Trio paleta blush, contorno e iluminador Prett 24 R$ 15,00 R$ 360,00

Peach c/24 uni - Pink 21
20 Batom líquido 24H Confort + Hidratação c/ 24 R$ 10,00 R$ 240,00

48 uni - Max Love
21 Batom duo líquido e bala c/24 uni - Belle 12 R$ 15,00 R$ 180,00

Angel
23 Lápis delineador retrátil para lábios c/48 uni - 35 R$ 10,00 R$ 350,00

Mahav
24 Batom Gloss translúcido Latex c/ 24 uni - 15 R$ 10,00 R$ 150,00

Max Love
26 Batom Lip Volumoso 3 em 1 c/24 uni - Max 20 R$ 10,00 R$ 200,00

Love
78
27 Batom Gloss Lip Volumoso c/ 24 uni - Max 12 R$ 10,00 R$ 120,00
Love
30 Trio Contorno, Blush e Iluminador Ametista 12 R$ 15,00 R$ 180,00

c/12 uni - Fenzza
33 Bruma Fixadora matte 120ml c/9 uni - Max 5 R$ 10,00 R$ 50,00

love
34 Bruma Fixadora Perfect Glow 120ml c/9 uni - 5 R$ 20,00 R$ 100,00

Ruby Rose
35 Caneta delineadora magnetic c/12 uni - 12 R$ 15,00 R$ 180,00

Luisance
36 Delineador líquido Ultra Black Futurístico 24 R$ 10,00 R$ 240,00

c/24 uni - Mia Make
37 Delineador líquido e Glitter 2 em 1 c/24 uni - 24 R$ 15,00 R$ 360,00

Pink 21
38 Delineador líquido pretoMelu c/36 uni - Ruby 36 R$ 15,00 R$ 540,00

Rose
39 Delineador em Gel preto Hello Eyes c/12 uni - 6 R$ 15,00 R$ 90,00

Luisance
40 Delineador líquido e lápis retrátil 2 em 1 c/30 30 R$ 15,00 R$ 450,00

uni - Playboy
41 Caneta fio a fio marrom c/48 uni - Sarahs 30 R$ 5,00 R$ 150,00
79
Beauty
42 Caneta fio a fio black c/48 uni - Sarahs 30 R$ 5,00 R$ 150,00

Beauty
43 Paleta Trio de Sobrancelha Brows By You 24 R$ 10,00 R$ 240,00

c/24 uni - Pink 21
44 Pasta Corretiva para Sobrancelha c/36 uni - 20 R$ 10,00 R$ 200,00

Mahav
45 Máscara de cílios Extend 3 em 1 c/24 uni - 24 R$ 15,00 R$ 360,00

Miss Lary
46 Máscara de cílios Love alongamento prata 24 R$ 15,00 R$ 360,00

c/24 uni - Mia Make
47 Máscara de cílios Trópico Power Volume c/12 24 R$ 15,00 R$ 360,00

uni - Ruby Rose
48 Máscara de cílios Long Lash c/24 uni - 24 R$ 15,00 R$ 360,00

Luisance
49 Máscara de cílios Lash Curl c/24 uni - Lua e 24 R$ 10,00 R$ 240,00

neve
50 Cola para cílios postiços preta c/30 uni - 15 R$ 15,00 R$ 225,00

Macrilan
51 Cola para cílios postiços branca c/30 uni - 15 R$ 15,00 R$ 225,00

Macrilan
52 Cola para cílios postiços branca transparente 12 R$ 10,00 R$ 120,00

c/24 uni - Real Love
54 Demaquilante Cleansing Oil Rosa Mosqueta 6 R$ 20,00 R$ 120,00

c/12 uni - Phalle Beauty
55 Demaquilante Aloe Vera 3 em 1 c/12 uni - 6 R$ 10,00 R$ 60,00

Face Beautiful
80
56 Lenço Demaquilante Lovely Colágeno c/8 uni 4 R$ 10,00 R$ 40,00
- Face Beautiful
57 Lenço Demaquilante Lovely Vitamina C c/8 4 R$ 10,00 R$ 40,00

uni - Face Beautiful
58 Lenço Demaquilante Detox c/6 uni - Uni 3 R$ 15,00 R$ 45,00

Makeup
59 Lenço Demaquilante Melu c/12 uni - Ruby 6 R$ 15,00 R$ 90,00

Rose
60 Esponjas para Maquiagem E Skincare c/12 6 R$ 15,00 R$ 90,00

uni - Meilys
61 Esponjas para Maquiagem Duo c/12 uni - 6 R$ 10,00 R$ 60,00

Meilys
62 Kit Esponjas para Maquiagem c/12 uni - 12 R$ 15,00 R$ 180,00

Meilys
64 Fixador de Maquiagem 150ml c/9 uni - Ruby 5 R$ 15,00 R$ 75,00

Rose
65 Fixador de maquiagem Fix Makeup c/9 uni - 5 R$ 15,00 R$ 75,00

Phalle Beauty
67 Iluminador Queen c/ 12 uni - Sarah's Beauty 6 R$ 15,00 R$ 90,00
68 Iluminador Brilho e Choco C/24 uni - 12 R$ 10,00 R$ 120,00

Miamake
81
72 Lápis de sobrancelha Eyebrow Pencil C/48 24 R$ 5,00 R$ 120,00
uni - Sarahs Beauty
73 Lápis Demográfico Marrom C/ 12 uni - 6 R$ 5,00 R$ 30,00

Playboy
74 Lápis de Olho Branco Passion C/ 12 uni - 6 R$ 5,00 R$ 30,00

Playboy
75 Sérum Para Olhos Pele Blindada c/12 uni - 6 R$ 15,00 R$ 90,00

MiaMake
76 Sérum Pele Blindada Noite Ácido Hialurônico 6 R$ 15,00 R$ 90,00

c/12 uni - Mia Make
77 Sérum Ácido Hialurônico 1,5% c/12 uni - 6 R$ 15,00 R$ 90,00

Dermachem
78 Sérum Facial Vitamina C 30ml c/12 uni - 6 R$ 15,00 R$ 90,00

Mais You
79 Sérum Facial Beads Caviar Multivitamínico 6 R$ 15,00 R$ 90,00

c/12uni - Max Love
80 Sérum Facial Bioativo Antiacne c/12 uni - 6 R$ 15,00 R$ 90,00

Max Love
81 Quarteto de Sombras Signos c/ 24 uni - 12 R$ 10,00 R$ 120,00

Ludurama
82 Paleta de Sombra Concept c/9 uni - Sarahs 5 R$ 15,00 R$ 75,00

Beauty
83 Paleta de Sombra e Iluminador Lively c/6 uni 3 R$ 15,00 R$ 45,00

- Sarahs Beauty
84 Paleta de Sombra Tropical Pretty 32 Cores c/6 3 R$ 25,00 R$ 75,00

uni - Sarahs Beauty
85 Paleta de Sombra 9 Cores My Little Pig c/6 3 R$ 15,00 R$ 45,00

uni - City Girls
82
86 Paleta de Sombra Precious c/12 uni - SP 6 R$ 15,00 R$ 90,00
Colors
87 Paleta de Sombra Face Crush c/12 uni - Belle 6 R$ 20,00 R$ 120,00

Angel
88 Paleta de Sombra Start Collection c/9 uni - 5 R$ 15,00 R$ 75,00

Playboy
89 Paleta de Sombra Vai na Bolsa c/24 uni - 12 R$ 10,00 R$ 120,00

Vivai
90 Paleta de Sombra Trink Pink c/12 uni - City 6 R$ 15,00 R$ 90,00

Girls
91 Paleta de Sombra 6 Hello Sunshine Glitter 6 R$ 15,00 R$ 90,00

c/12 uni - City Girls
92 Pincel para maquiagem Kabuki Reto Glam c/6 3 R$ 20,00 R$ 60,00

uni - Macrilan
93 Pincel para maquiagem Língua de gato Glam 3 R$ 15,00 R$ 45,00

c/6 uni - Macrilan
94 Pincel para maquiagem Duplo Escova e 4 R$ 10,00 R$ 40,00

Chanfrado Glam c/6 uni - Macrilan
96 Kit pincel Sereia com 4 pincéis c/6 uni - 3 R$ 10,00 R$ 30,00

Meilys
98 Primer Controle de Brilho Pore Expert c/12 6 R$ 10,00 R$ 60,00

uni - Max Love
83
103 Pó Solto Antiacne ML Skin c/18 uni - Miis 9 R$ 10,00 R$ 90,00

Lary
104 Água Termal Fragrância Coco c/9 uni - Ruby 5 R$ 15,00 R$ 75,00
Rose
105 Adstringente 4 em 1 100ml c/9 uni - Face 3 R$ 10,00 R$ 30,00

Beautiful
106 Gel Esfoliante com Pedras Vulcânicas c/9 uni 4 R$ 10,00 R$ 40,00
- Dermachem
107 Gel Anti Oleosidade 100g c/9 uni - 4 R$ 10,00 R$ 40,00

Dermachem
109 Creme Hidratante Facial Peles Sensíveis c/9 5 R$ 10,00 R$ 50,00

uni Max Love
110 Sabonete Primer Pré Make 100ml c/9 uni - 9 R$ 10,00 R$ 90,00
Dermachem
111 Sabonete Primer Pós Make 100ml c/9 uni - 9 R$ 10,00 R$ 90,00
Dermachem
112 Curso de automaquiagem 10 R$ 30,00 R$ 300,00
Total 1515 R$ 1.475,00 R$ 19.255,00

84
Estimativa do custo de mercadoria vendida (CMV)
Conforme o site Endeavor (2022), o custo de mercadoria vendida é basicamente a soma
as despesas para produzir e armazenar o estoque até que a venda seja realizada, no caso da
Albuquerque Makeup, ela não produz um produto, sendo assim a base de cálculo será o valor de
custo para adquiri-lo.
Tabela 13 - Estimativa do custo de mercadoria vendida (CMV)
Estimativa de Custo de Mercadoria Vendida (CMV)
Descrição Quantidade Custo Total
Base BB crem All Day Matte c/24 uni cores claras -

1 24 R$ 4,08 R$ 97,92
Lua e Neve
Base BB crem All Day Matte c/24 uni cores escuras -

2 24 R$ 4,08 R$ 97,92
Lua e Neve
4 Base líquida Matte True Skin c/ 36 uni - Febella 36 R$ 7,88 R$ 283,68
Base líquida Antioxidante cores claras c/24 uni - Mia

5 24 R$ 5,41 R$ 129,84
Make
Base líquida Antioxidante cores escuras c/24 uni -

6 24 R$ 5,41 R$ 129,84
Mia Make
8 Corretivo líquido cores claras c/24 uni - Mia Make 24 R$ 6,58 R$ 157,92
9 Corretivo líquido cores escuras c/24 uni - Mia Make 24 R$ 6,58 R$ 157,92
Paleta de corretivo Real Coverage c/12 uni - City

10 12 R$ 7,66 R$ 91,92
Girls
85
Trio paleta blush, contorno e iluminador Prett Peach

16 24 R$ 7,54 R$ 180,96
c/24 uni - Pink 21
Batom líquido 24H Confort + Hidratação c/ 48 uni -

20 24 R$ 4,77 R$ 114,48
Max Love
21 Batom duo líquido e bala c/24 uni - Belle Angel 12 R$ 6,04 R$ 72,48
23 Lápis delineador retrátil para lábios c/48 uni - Mahav 35 R$ 4,85 R$ 169,75
24 Batom Gloss translúcido Latex c/ 24 uni - Max Love 15 R$ 4,00 R$ 60,00
26 Batom Lip Volumoso 3 em 1 c/24 uni - Max Love 20 R$ 4,30 R$ 86,00
27 Batom Gloss Lip Volumoso c/ 24 uni - Max Love 12 R$ 4,73 R$ 56,76
Trio Contorno, Blush e Iluminador Ametista c/12 uni

30 12 R$ 7,88 R$ 94,56
- Fenzza
86
33 Bruma Fixadora matte 120ml c/9 uni - Max love 5 R$ 4,00 R$ 20,00
Bruma Fixadora Perfect Glow 120ml c/9 uni - Ruby

34 5 R$ 12,50 R$ 62,50
Rose
35 Caneta delineadora magnetic c/12 uni - Luisance 12 R$ 7,20 R$ 86,40
Delineador líquido Ultra Black Futurístico c/24 uni -

36 24 R$ 3,29 R$ 78,96
Mia Make
37 Delineador líquido e Glitter 2 em 1 c/24 uni - Pink 21 24 R$ 7,04 R$ 168,96
38 Delineador líquido preto Melu c/36 uni - Ruby Rose 36 R$ 7,94 R$ 285,84
Delineador em Gel preto Hello Eyes c/12 uni -

39 6 R$ 8,00 R$ 48,00
Luisance
Delineador líquido e lápis retrátil 2 em 1 c/30 uni -

40 30 R$ 6,26 R$ 187,80
Playboy
41 Caneta fio a fio marrom c/48 uni - Sarahs Beauty 30 R$ 2,91 R$ 87,30
42 Caneta fio a fio black c/48 uni - Sarahs Beauty 30 R$ 2,91 R$ 87,30
Paleta Trio de Sobrancelha Brows By You c/24 uni -

43 24 R$ 4,43 R$ 106,32
Pink 21
44 Pasta Corretiva para Sobrancelha c/36 uni - Mahav 20 R$ 4,39 R$ 87,80
45 Máscara de cílios Extend 3 em 1 c/24 uni - Miss Lary 24 R$ 6,33 R$ 151,92
Máscara de cílios Love alongamento prata c/24 uni -

46 24 R$ 4,20 R$ 100,80
Mia Make
Máscara de cílios Trópico Power Volume c/12 uni -

47 24 R$ 7,66 R$ 183,84
Ruby Rose
87
48 Máscara de cílios Long Lash c/24 uni - Luisance 24 R$ 7,90 R$ 189,60
49 Máscara de cílios Lash Curl c/24 uni - Lua e neve 24 R$ 4,68 R$ 112,32
50 Cola para cílios postiços preta c/30 uni - Macrilan 15 R$ 6,71 R$ 100,65
51 Cola para cílios postiços branca c/30 uni - Macrilan 15 R$ 6,71 R$ 100,65
Cola para cílios postiços branca transparente c/24 uni

52 12 R$ 4,08 R$ 48,96
- Real Love
Demaquilante Cleansing Oil Rosa Mosqueta c/12 uni

54 6 R$ 9,38 R$ 56,28
- Phalle Beauty
Demaquilante Aloe Vera 3 em 1 c/12 uni - Face

55 6 R$ 4,52 R$ 27,12
Beautiful
Lenço demaquilante Lovely Colágeno c/8 uni - Face

56 4 R$ 4,23 R$ 16,92
Beautiful
Lenço demaquilante Lovely Vitamina C c/8 uni - Face

57 4 R$ 4,23 R$ 16,92
Beautiful
58 Lenço demaquilante Detox c/6 uni - Uni Makeup 3 R$ 6,13 R$ 18,39
59 Lenço demaquilante Melu c/12 uni - Ruby Rose 6 R$ 7,30 R$ 43,80
Esponjas para Maquiagem E Skincare c/12 uni -

60 6 R$ 5,46 R$ 32,76
Meilys
61 Esponjas para Maquiagem Duo c/12 uni - Meilys 6 R$ 4,33 R$ 25,98
62 Kit Esponjas para Maquiagem c/12 uni - Meilys 12 R$ 7,54 R$ 90,48
64 Fixador de Maquiagem 150ml c/9 uni - Ruby Rose 5 R$ 8,10 R$ 40,50
Fixador de maquiagem Fix Makeup c/9 uni -

65 5 R$ 8,15 R$ 40,75
PhalleBeauty
88
67 Iluminador Quenn c/ 12 uni - Sarahs Beauty 6 R$ 7,15 R$ 42,90
68 Iluminador Brilho e Choco C/24 uni - MiaMake 12 R$ 4,70 R$ 56,40
Lápis de sobrancelha Eyebrow Pencil C/48 uni -

72 24 R$ 2,73 R$ 65,52
Sarahs Beauty
73 Lápis Demográfico Marrom C/ 12 uni - Playboy 6 R$ 2,11 R$ 12,66
74 Lápis de Olho Branco Passion C/ 12 uni - Playboy 6 R$ 1,50 R$ 9,00
75 Sérum Para Olhos Pele Blindada c/12 uni - MiaMake 6 R$ 6,64 R$ 39,84
Sérum Pele Blindada Noite Ácido Hialurônico c/12

76 6 R$ 7,05 R$ 42,30
uni - Mia Make
77 Sérum Ácido Hialurônico 1,5% c/12 uni - Dermachem 6 R$ 7,90 R$ 47,40
78 Sérum Facial Vitamina C 30ml c/12 uni - Mais You 6 R$ 6,64 R$ 39,84
Sérum Facial Beads Caviar Multivitamínico c/12uni -

79 6 R$ 4,16 R$ 24,96
Max Love
80 Sérum Facial Bioativo Antiacne c/12 uni - Max Love 6 R$ 4,30 R$ 25,80
81 Quarteto de Sombras Signos c/ 24 uni - Ludurama 12 R$ 5,47 R$ 65,64
82 Paleta de Sombra Concept c/9 uni - Sarahs Beauty 5 R$ 8,54 R$ 42,70
Paleta de Sombra e Iluminador Lively c/6 uni - Sarahs

83 3 R$ 7,15 R$ 21,45
Beauty
84 Paleta de Sombra Tropical Pretty 32 Cores c/6 uni - 3 R$ 15,15 R$ 45,45
89
Sarahs Beauty
Paleta de Sombra 9 Cores My Little Pig c/6 uni - City

85 3 R$ 8,46 R$ 25,38
Girls
86 Paleta de Sombra Precious c/12 uni - SP Colors 6 R$ 7,95 R$ 47,70
87 Paleta de Sombra Face Crush c/12 uni - Belle Angel 6 R$ 12,32 R$ 73,92
88 Paleta de Sombra Start Collection c/9 uni - Playboy 5 R$ 10,70 R$ 53,50
89 Paleta de Sombra Vai na Bolsa c/24 uni - Vivai 12 R$ 4,81 R$ 57,72
90 Paleta de Sombra Trink Pink c/12 uni - City Girls 6 R$ 6,49 R$ 38,94
Paleta de Sombra 6 Hello Sunshine Glitter c/12 uni -

91 6 R$ 5,98 R$ 35,88
City Girls
Pincel para maquiagem Kabuki Reto Glam c/6 uni -

92 3 R$ 9,89 R$ 29,67
Macrilan
Pincel para maquiagem Língua de gato Glam c/6 uni -

93 3 R$ 7,00 R$ 21,00
Macrilan
Pincel para maquiagem Duplo Escova e Chanfrado

94 4 R$ 4,59 R$ 18,36
Glam c/6 uni - Macrilan
96 Kit pincel Sereia com 4 pinceis c/6 uni - Meilys 3 R$ 4,74 R$ 14,22
Primer Controle de Brilho Pore Expert c/12 uni - Max

98 6 R$ 2,04 R$ 12,24
Love
90
103 Pó Solto Antiacne ML Skin c/18 uni - Miis Lary 9 R$ 5,32 R$ 47,88
104 Água Terma Fragrância Coco c/9 uni - Ruby Rose 5 R$ 8,61 R$ 43,05
105 Adstringente 4 em 1 100ml c/9 uni - Face Beautiful 3 R$ 3,43 R$ 10,29
Gel Esfoliante com Pedras Vulcânicas c/9 uni - Derma

106 4 R$ 4,30 R$ 17,20
Chem
107 Gel Anti Oleosidade 100g c/9 uni - Dermachem 4 R$ 5,54 R$ 22,16
Creme Hidratante Facial Peles Sensíveis c/9 uni Max

109 5 R$ 3,94 R$ 19,70
Love
Sabonete Primer Pré Make 100ml c/9 uni -

110 9 R$ 5,25 R$ 47,25
Dermachem
Sabonete Primer Pós Make 100ml c/9 uni -

111 9 R$ 5,25 R$ 47,25
Dermachem
112 Curso de automaquiagem 10 R$ 5,00 R$ 50,00
Total 1515 R$ 686,30 R$ 8.741,64

Estimativa dos custos de comercialização
Nesta parte de estimativa dos custos serão registrados os gastos com impostos e
comissões de vendedores ou representantes, propaganda e taxa de administração.
“Os custos de comercialização envolvem todos os dispêndios
realizados no intuito de proceder a um bom contato com o
cliente” ( Kotler, 1998).
91
Tabela 14 - Estimativa dos custos de comercialização
Impostos (Custos de Comercialização)
Descrição % Faturamento Estimado Total
MEI 0,00% R$ 19.255,00 R$ -
Gastos com Vendas
Descrição % Faturamento Estimado Total

Comissões 0% R$ - R$ -
Propagandas 3% R$ 19.255,00 R$ 577,65
Taxa de administração (cartão de crédito) 2% R$ 19.255,00 R$ 385,10
Outros 0% R$ 19.255,00
Total R$ 962,75
Estimativa dos custos com mão de obra
O custo de mão de obra envolve todas as despesas para ter e manter um funcionário,
desde salários, benefícios e encargos trabalhistas. Esta conta soma todos estes fatores e assim é
possível analisar o seu custo, podendo chegar a 3x o valor do salário.
Tabela 15 - Estimativa dos custos com mão de obra

Cargo do Funcionário Atendente / Caixa
Salário R$ 1.500,00
FGTS R$ 120,00
Aviso Prévio R$ 34,05
13° R$ 124,95
Férias R$ 41,70
1/3 de Férias R$ 27,75
FGTS sem Verbas Rescisórias R$ 77,55
92
INSS R$ 135,00
Adicional Noturno R$ -
Total do Custo de Mão de Obra Mensal R$ 2.061,00

Estimativa do custo com depreciação
A depreciação é a perda de valor dos bens de uma empresa ao longo do tempo. A

diversos tipos de depreciação, como o desgaste com o tempo, desgaste natural e ficar obsoleto.
Com esta estimativa é possível determinar o valor de uma máquina depois de determinado tempo
e uso.
Tabela 16 - Estimativa dos custos com depreciação
Depreciação do Maquinário
Valor do Depreciação Depreciação
Descrição do Ativo Ativo Vida Útil Anual Mensal
Máquinas e Equipamentos R$ 6.722,89 10 R$ 672,29 R$ 56,02
Móveis e utensílios de
escritório R$ 8.193,34 10 R$ 819,33 R$ 68,28
Veículos R$ - 5 R$ - R$ -
Total de Depreciação R$ 14.916,23 R$ 1.491,62 R$ 124,30
Estimativa dos custos fixos operacionais mensais

De acordo com o site Sebrae (2020), os custos fixos são todos os gastos que não se
alteram em função do volume de produção ou da quantidade vendida em um determinado
período, como o aluguel do imóvel, contas de água e luz, salário dos colaboradores, entre
diversas outras contas fixas.
93
Tabela 17 - Estimativa dos fixos operacionais mensais
Custos Fixos Operacionais
Conta Valor
Salários R$ 2.061,00
Depreciação R$ 124,30
Pro labore R$ 2.000,00
Água R$ 100,00
Energia R$ 300,00
Aluguel R$ 2.000,00
Material de limpeza R$ 70,00
Plano de internet R$ 90,00
Total R$ 6.745,30
Demonstrativo de resultados
O demonstrativo de resultado é obtido após reunir as informações sobre as estimativas de
faturamento e os custos totais (fixos e variáveis), com isso é possível prever o resultado da
empresa, verificando se ela possivelmente irá operar com lucro ou prejuízo.
Tabela 18 - Demonstrativo de resultados
Demonstrativo do Resultado de Exercício (Mensal)
Item Descrição da Conta Valor

5.5 Receita Total R$ 19.255,00
Receita com vendas R$ 19.255,00
Imposto e gastos de Vendas R$ 962,75

5.6 Imposto sobre Vendas ( - ) R$ -
94
5.6 Gastos com vendas R$ 962,75
Custos Variáveis totais R$ -

5.8 Custo de Mercadoria Vendida (CMV) R$ 8.741,64
Margem de Contribuição R$ 9.550,61
5.11 Custos Fixos Totais R$ 6.745,30
Resultado do Exercício R$ 2.805,31

Ponto de equilíbrio
O ponto de equilíbrio representa o quanto uma empresa precisa faturar para pagar todos
os seus custos em um determinado período e se manter funcionando sem prejuízos. (SEBRAE,
2020).
Tabela 19 - Ponto de equilíbrio

Ponto de Equilíbrio
Custo Fixo R$ 6.745,30
Índice de Margem de Contribuição 0,5%
Total do Ponto de Equilíbrio R$ 13.599,21
Lucratividade
Conforme o site do Sebrae (2020), a lucratividade é um indicador que mede o lucro

líquido em relação às vendas. Sendo um dos principais indicadores econômicos das empresas,
pois está relacionado à sua competitividade.
Se uma empresa possui uma boa lucratividade, ela possivelmente apresentará maior
capacidade de competir no mercado, isso porque poderá realizar mais investimentos em
95
divulgação, na diversificação dos produtos e serviços, na aquisição de novos equipamentos, entre
outros benefícios.
Tabela 20 - Lucratividade
Lucratividade
Lucro Líquido R$ 33.663,70
Receita Total R$ 231.060,00
Total da Lucratividade 14,57%

Rentabilidade
Rentabilidade ou taxa de retorno, consiste na porcentagem do “ganho” a partir do valor

que foi investido. Este indicador é utilizado principalmente para mostrar aos gestores e
investidores se o negócio consegue se “pagar".
Tabela 21 - Rentabilidade
Rentabilidade
Investimento total R$ 37.364,69
Total 7,51%
Prazo de retorno do investimento

Assim como a rentabilidade, também é um indicador de atratividade, ela indica o tempo
necessário para que o empreendedor recupere o que investiu em seu negócio. Considerada uma
conta simples, sendo necessário apenas dividir o capital investido pelo retorno positivo esperado
pelo novo investimento. (SEBRAE, 2020).
Tabela 22 - Prazo de retorno do investimento

Prazo de Retorno de investimento
Investimento total R$ 37.364,69
Total 13 meses
96
Construção de cenários
Segundo o site HubSpot construção de Cenários tem a função de auxiliar no
direcionamento e precisão do planejamento estratégico através de uma ampla análise de
possibilidades da empresa, que irá resultar na criação ou adaptação de novas estratégias ou
planos de ação para minimizar os riscos e maximizar as oportunidades e as chances de sucesso
da empresa.
Tabela 23 - Análise de cenário otimista

Imposto e gastos de Vendas R$ 1.155,30

5.6 Gastos com vendas R$ 1.155,30


97
Tabela 24 - Análise de cenário provável



98
Tabela 25 - Análise de cenário pessimista
Cenário Pessimista



Resultado do Exercício R$ 415,39

99
Avaliação estratégica
O site Sebrae informa que a avaliação estratégica consiste em manter o planejamento
estratégico no caminho certo. É o momento no qual já ocorreram intervenções e os dados já
foram apurados e analisados.
Análise da Matriz F.O.F.A.
A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise simples e mas muito importante. Seu

objetivo é identificar os pontos fortes e fracos, para conseguir tornar a empresa mais eficiente e
competitiva, corrigindo assim suas deficiências.
Tabela 26 - Análise de Matriz F.O.F.A.
Fatores Internos Fatores Externos
Pontos Forças Oportunidades

Fortes
 Diversidade de cosméticos;  Baixa concorrência;

 Atendimento especializado;  Baixo investimento inicial;
 Inclusão;  Primeira distribuidora de
 Preços acessíveis; cosméticos da cidade;
 Curso de capacitação exclusivo;  Criação de uma linha de
cosméticos autoral;
Pontos Fraquezas Ameaças

Fracos
 Pouca disponibilidade de recursos  Lojas com mais tempo e

financeiros (capital) prestígio no mercado
 Pouca qualificação dos funcionários  Elevação dos impostos de
 Salão de porte pequeno importação
 Capacidade de atendimento  Elevação dos preços da
limitada mercadoria
 Entrada de novos concorrentes
100
A matriz F.O.F.A. da empresa Albuquerque Makeup foi elaborada através dos
principais objetivos da empresa, respeitando seus limites e capacitação.
Fatores internos (controláveis):
Forças:
 Diversidade de cosméticos: A empresa contará com no mínimo três variações ou marcas
de determinado, assim dando um poder de escolha maior para o cliente
 Atendimento especializado: Visando oferecer um atendimento diferente, o espaço
contará com funcionários “que entendem do assunto”, sendo realizado treinamentos com
certificado.
 Inclusão: Indo além de diversidade de tonalidades de maquiagem, a inclusão está
relacionada a pessoa se sentir bem vinda em nosso ambiente, na sua compra e pelos
próprios atendentes.
 Preços acessíveis: Um dos atrativos e diferenciais são os preços de venda, sendo uma
vantagem em relação à concorrência.
 Curso de capacitação exclusivo: Ensinar o cliente a se maquiar o estimula a comprar
mercadorias, pois, sabe quais e quando comprar, as quais mais usa, isso gera um retorno
positivo.
Fatores externos (Incontroláveis)
Oportunidades:
 Baixa concorrência: Na cidade de escolha de abertura da loja há poucos concorrentes
diretos.
 Baixo investimento inicial: O investimento inicial foi organizado para ser um valor
abaixo do previsto, sendo menos de R$40.000,00.
 Primeira distribuidora de cosméticos da cidade: Na cidade de abertura não há uma
distribuidora atacadista de maquiagem, o que pode no futuro ser uma grande
oportunidade.
101
 Criação de uma linha de cosméticos autoral: Uma das metas visadas pela empresa é
lançar uma linha autoral de maquiagem, sendo também a primeira empresa do ramo na
cidade de Presidente Epitácio.
Fraquezas:
 Pouca disponibilidade de recursos financeiros (capital): Por conta da empresa ser

fundada com apenas um sócio, o capital é limitado a um valor abaixo do planejado.
 Pouca qualificação dos funcionários: Por conta da empresa focar em um atendimento
exclusivo, há uma falta de colaboradores que já tenham este tipo de capacitação.
 Salão de porte pequeno: O salão de vendas escolhido é bem menor que os dos demais
concorrentes, mas em vantagem este ambiente oferece outros cômodos, que foram usados
para estoque e sala de curso.
 Capacidade de atendimento limitada: Por ser uma empresa registrada MEI, o máximo
de funcionários que se pode ter registro é somente 1 (um),por conta disto a capacidade de
atendimento fica mais limitada.
Ameaças:
 Lojas com mais tempo e prestígio no mercado: Mesmo havendo poucos concorrentes
na cidade de abertura, elas já são bastante conhecidas pela população.
 Entrada de novos concorrentes: A possibilidade de novos concorrentes ingressarem no
mercado pode representar uma ameaça, pois aumenta a competição e pode afetar a
participação de mercado da empresa.
 Elevação dos impostos de importação: Na mudança de governo atual as taxas de
importação foram elevadas em grande proporção, e uma parte dos produtos oferecidos
pela loja são importados.
 Elevação dos preços da mercadoria: Por conta da elevação dos impostos de importação,
muitas empresas que fabricam cosméticos no Brasil tiveram que elevar o preço do
produto final, já que muita da matéria prima também é importada.
102
Avaliação do plano de negócio
Após a análise deste projeto, podemos constatar a viabilidade do negócio. Está elaboração
do plano de negócio foi de grande importância para o esclarecimento do empreendimento.
“Pois para um empreendedor é preciso ter um plano em mente, e para
que esse empreendimento prospere, é necessário a transformação dessas
ideias em um documento formal” (CHIAVENATO, 2004).
Com os dados apresentados, estudos e pesquisas, o sócio conclui que existe uma
possibilidade mas que também precisa de várias melhorias em seu funcionamento para que o seu
lucro e crescimento sejam maiores.
No plano financeiro pôde se avaliar a viabilidade do negócio, com investimento total de
R$37.364,69, com margem de lucro de R$ 2.805,31 por mês, visando um lucro anual de
R$ 33.663,70, o que trará um retorno do investimento em 13 meses.
A empresa pretende por meios de marketing e divulgação diminuir esse tempo, criando
assim, um retorno do investimento com o tempo mais curto.
Todo o trabalho foi realizado com Presidente Epitácio sendo a cidade da sede, não havendo
muitos concorrentes diretos.
103
Referências biográficas
GRANDA, Alana. Preços determinam decisão de compra. Agência Brasil, 2015. Disponível em:
<https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2015-03/precos-determinam-decisoes-de-
compra-dos-consumidores-brasileiros-indica> Acesso em: 25 de Junho de 2023.
BLOG E-LENS. Moda de pintar os olhos do Egito até hoje (2016), Disponível em:
<https://blog.e-lens.com.br/moda-de-pintar-os-olhos-do-egito-ate-
hoje/#:~:text=Segundo%20os%20eg%C3%ADpcios%2C%20a%20sombra,alma%E2%80%9D%
2C%20dos%20esp%C3%ADritos%20malignos. Acesso em: 23 de Outubro de 2023
.
ENDEAVOR. CMV: seu produto vendido também tem um custo, você está prestando atenção
nisso? (2022. Disponível em: <https://endeavor.org.br/financas/cmv/> Acesso em:10/08/2023.
LEMOS, Gabriela. Sensibilidade ao preço: o que é e qual a sua influência nas vendas do varejo.
Smarket, 2022. Disponível em: <https://smarket.com.br/sensibilidade-ao-preco-qual-sua-
influencia-nas-vendas-do-varejo/#:~:text=Conclus%C3%A3o-
,O%20que%20%C3%A9%20sensibilidade%20aos%20pre%C3%A7os%3F,por%20um%20prod
uto%20ou%20servi%C3%A7o> Acesso em: 14 de Agosto de 2023.
SEBRAE. Como Montar - Loja de preço único, 2018. Disponível em:

<https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/como-montar-loja-de-preco-
unico> Acesso em: 17 de Julho de 2023.
REIS, Tiago. O que é capacidade produtiva e qual é a sua importância para a empresa?. Suno,
2022.Disponível em: <https://www.suno.com.br/artigos/capacidade-produtiva/> Acesso em: 11
de Setembro de 2023.
SEBRAE. Como elaborar um plano de negócio, 2022. Disponível em:

<https://eadlms.sebrae.com.br/courses/novo-sebrae/cb17ep/pdf/ebook.pdf> Acesso em: 20 de
Outubro de 2023
SEBRAE. Investimento inicial qual o valor necessário para iniciar um negócio? (2019),
Disponível em: <https://inovacaosebraeminas.com.br/investimento-
inicial/#:~:text=Investimento%20fixo,-
O%20investimento%20fixo&text=Geralmente%2C%20s%C3%A3o%20investimentos%20em%
20estrutura,softwares%20e%20armazenamento%20em%20nuvem.> Acesso em:15 de
Novembro de 2023.
104

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YASMIN ALBUQUERQUE SIMÕES DOS SANTOS

PLANO DE NEGÓCIO: ALBUQUERQUE MAKEUP E ACESSÓRIOS

PRESIDENTE EPITÁCIO – SÃO PAULO

PRESIDENTE EPITÁCIO – SÃO PAULO

PRESIDENTE EPITÁCIO – SÃO PAULO

Aos professores, pelas correções e ensinamentos que me permitiram apresentar um

À instituição de ensino IFSP, essencial no meu processo de formação profissional, pela

Figura 1 - Logo ............................................................................................................................. 18

Gráfico 1 - Qual seu sexo ? ........................................................................................................... 21

Tabela 1 - Máquinas e equipamentos............................................................................................ 67

Quadro 1- Dados do empreendedor .............................................................................................. 14

Sumário Executivo ...................................................................................................................... 11

Dados dos empreendedores

Quadro 1- Dados do empreendedor

Nome: Yasmin Albuquerque Simões dos Santos

Endereço: Rua José Ramos Júnior, 27-50 Bairro: Jardim Tropical

Cidade/Estado: Presidente Epitácio – SP

Telefone: (18) 3281-9599

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo e Cursando Técnico em Administração.

Contribuinte de 100% do capital social investido

Nome fantasia – ALBUQUERQUE MAKEUP E ACESSÓRIOS

Razão Social – ALBUQUERQUE MAKEUP COSMETICOS LTDA.

Proporcionar um atendimento exclusivo, fazendo com que o cliente se sinta acolhido,

O setor de atividade da empresa Albuquerque Makeup e Acessórios é a da Higiene,

- Microempreendedor Individual (MEI)

A forma jurídica escolhida para a Albuquerque Makeup e Acessórios foi o

O SIMPLES é o nome dado ao sistema de tributação simplificada através de medida

Quadro 3 - Capital social

Fonte: Elaborado pelo autor (2023) .

Assim como a diversidade cultural na maneira de aplicação da maquiagem, há outros

No respectivo capítulo são analisados os resultados da pesquisa de mercado

Caracterização demográfica e socioeconômica de Presidente Epitácio e região

A característica demográfica de Presidente Epitácio tem a média de 43.000.00 (quarenta e

O estudo de clientes foi realizado através de um questionário estruturado, com o objetivo

Gráfico 1 - Qual seu sexo ?

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Gráfico 2 - Qual sua faixa etária ?

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

A avaliação de fornecedores é um dos processos fundamentais para a seleção de parceiros

Lista de fornecedores da Albuquerque Makeup e Acessórios

Quadro 4 - Lista de fornecedores cosméticos skincare e maquiagem

IDM Rua St. M Qnm 19 conjunto A - Bairro Ceilândia - Brasília,DF -

Macrilan Endereço não informado, Site macrilan.com.br

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).

Quadro 5 - Análise de concorrentes

Concorrentes Atendimento Qualidade no produto Preço

Empresa 1 Bom Bom Médio

Empresa 2 Médio Médio Bom

Empresa 3 Médio Bom Médio

Fonte: Elaborado pelo autor (2023).