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Boa Vista, RR
2016
PEDRO MARCONDES DE OLIVEIRA JÚNIOR
Boa Vista, RR
2016
Dados Internacionais de Catalogação na publicação (CIP)
Biblioteca Central da Universidade Federal de Roraima
CDU – 658.8
PEDRO MARCONDES DE OLIVEIRA JÚNIOR
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Prof. Esp. Antônio José Leite de Albuquerque
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Prof. Dra. Geórgia Patrícia Silva Ferko
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Prof. Msc. Gutemberg Borges
AGRADECIMENTOS
It has been proposed to identify the perception of motorcycle parts business in the
retail sector of the western region in the city of Boa Vista, through the use of marketing
tools, positioning them in relation to local competitiveness. The retail motorcycle parts
is an important segment for the development of the economy of the region and the
entire state of Roraima, because according to statistics from the Detran-RR around
70% of vehicles circulating in the city are motorcycles. This shows the importance and
relevance of the research to demonstrate that marketing can play an important role in
contributing to these companies that have limited resources. Its main idea, a study of
the value attributed to marketing the services offered by these companies, seeking
greater awareness on the part of the directors and managers regarding the importance
of marketing, which can support the growth. Thus, the work has its training based on
interviews, using exploratory methodology, questionnaires, in which interviews were
conducted with (8) eight professionals, supported by a literature, in books, magazines,
websites and articles. In the analysis of data obtained in the interviews it was possible
to identify the actions perceived by entrepreneurs. The interest to study marketing in
these organizations emerged after contact with entrepreneurs, they believe to be
costly, long and unnecessary turnaround time. It shows the work the importance of
relationship marketing as an essential strategic tool that retailers, study target, able to
meet and engage your customers. Therefore, this study aimed to identify the said
marketing tools operated by companies doing a feasibility analysis of marketing
investment.
INTRODUÇÃO...........................................................................................................08
2 OBJETIVOS............................................................................................................09
2.1 OBJETIVO GERAL..............................................................................................09
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................09
3 JUSTIFICATIVA......................................................................................................10
4 REVISÃO DE LITERATURA...................................................................................12
4.1 MARKETING: DEFINIÇÃO E IMPORTÂNCIA.....................................................12
4.2 COMPOSTO DE MARKETING............................................................................13
4.2.1 OS 4 Ps.............................................................................................................13
4.2.2 PUBLICIDADE E PROPAGANDA....................................................................14
4.2.2 OS 4 As.............................................................................................................15
4.3 MARKETING PARA VAREJO.............................................................................16
4.4 FUNÇÕES NO VAREJO......................................................................................17
4.5 FERRAMENTAS DE MARKETING......................................................................18
4.5.1 PLANO DE MARKETING..................................................................................18
4.5.3 ANÁLISE SWOT...............................................................................................19
5 METODOLOGIA......................................................................................................21
5.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA..................................................................21
5.2 POPULAÇÃO.......................................................................................................22
5.3 AMOSTRA............................................................................................................22
5.4 INSTRUMENTO E PROCEDIMENTO PARA COLETA DOS DADOS.................22
5.5 ANÁLISE DOS DADOS........................................................................................23
5.5.1 RESULTADO DOS QUESTIONÁRIOS.............................................................23
5.6 ANÁLISE DOS RESULTADOS............................................................................31
CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................33
REFERÊNCIAS..........................................................................................................35
8
INTRODUÇÃO
2 OBJETIVOS
3 JUSTIFICATIVA
4 REVISÃO DE LITERATURA
Para Cobra (2009, p. 12), a interação de uma organização com o seu meio
ambiente interno e externo, realiza-se por meio do composto de marketing.
4.2.1 OS 4 PS
[...] antigamente, era muito comum que grande parte dos investimentos
fossem direcionados à comunicação da empresa com o mercado. Porém,
atualmente, verifica-se uma diminuição da verba destinada a comunicação
nos mais variados setores. A redução desse tipo de investimento fica mais
aparente quando se considera a atividade de publicidade e propaganda, que
15
por muito tempo foi a grande prioridade das organizações. [...] Vale lembrar,
contudo, que o comportamento do consumidor é influenciado
simultaneamente por vários fatores e que todos os elementos do composto
de marketing afetam a sua percepção e a sua decisão de compra. O ideal
seria que a empresa pudesse distribuir verba de forma adequada para que a
propaganda, tivesse investimentos sufi cientes para desempenhar seu papel
com o consumidor.
4.2.3 OS 4 AS
Cobra (2009, p. 13) afirma que, em outro modelo de interação das ferramentas
de marketing com o seu meio ambiente, o professor Raimar Richers apresenta o seu
modelo dos 4 As (análise, adaptação, ativação e avaliação), conforme demonstra-se
na figura 2:
Clara – o plano não pode ser redigido de forma ambígua, e sim ser dito
com clareza o que deve e como deve ser feito.
Quantificado – todas as atividades devem ser orçadas e, se possível,
quantificadas para que a sua performance possa ser monitorada.
Focada – o foco deve estar bem definido, ou seja, o que se pretende
atingir precisa ser enunciado de forma objetiva e quantificada.
Realista – o plano, para ser exequível, precisa ser realista, ou seja,
estar de acordo com o potencial de mercado.
Concordância – todas as pessoas comprometidas com a sua execução
devem estar devidamente notificadas.
5 METODOLOGIA
5.2 POPULAÇÃO
5.3 AMOSTRA
1
Sim. Não.
olhares e ativar a percepção dos consumidores, onde, para o setor varejista, o ideal é
trabalhar intensamente o seu ponto de venda.
Ainda segundo o autor:
QUESTÃO 02: Caso a resposta na questão anterior for “sim”, quais ferramentas
no campo de marketing se utiliza para sua gestão?
1 Publicidade e Propaganda.
Não respondeu.
1
3
De pouca importância.
Custo. Investimento.
A matriz SWOT possui grande aderência no meio corporativo por ser uma
ferramenta de baixo custo, de fácil acesso, que possibilita análises qualitativas e
principalmente pelo potencial de geração de resultados alinhados estrategicamente a
variáveis reais do mercado ou do objeto para o qual se designa (CENTURIÃO et al.,
2014, p. 69).
28
1
1
1
3
3
4
QUESTÃO 11: No que se refere ao conhecimento sobre Marketing por parte dos
colaboradores da empresa:
da sua importância, mas acreditam que tem pouco retorno, de custo elevado, ou seja,
muito dinheiro investido e demora para obter retorno. As empresas não possuem
porcentagem delimitada para o investimento, fazendo investimento conforme a
necessidade.
Quando citada a ferramenta matriz SWOT, fica bastante claro a quantidade
de benefícios que se pode trazer para empresa. Através dela é possível identificar os
riscos e propor planos para minimizá-los e até mesmo evitá-los, identificando seus
pontos fortes e fracos em relação à concorrência e o ambiente de negócio,
conhecendo o mercado e definindo estratégias de marketing para seus produtos,
porém, os empresários desconhecem como explora-la, mesmo sabendo em termos
gerais, quais seus pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades.
Dessa forma, conclui-se que o objetivo deste estudo foi alcançado, pois
permitiu o estudo de variáveis importantes acerca da gestão no campo de marketing
como garantia do sucesso da empresa. Constatou-se que a viabilidade de marketing
pode contribuir no desenvolvimento de atividades empreendedoras no seguimento de
motopeças, assim, sendo determinante para a sobrevivência da empresa e, as
ferramentas de marketing (plano de marketing, análise SWOT e publicidade e
propaganda), são de suma importância para alcançar o sucesso.
33
CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
ALVES, Ivan; REZENDE, Simone Oliveira; OLIVEIRA NETO, Odilon José de; DREES,
Christian; SANTANA, Reginaldo. Aplicação do Modelo e Análise SWOT no
Diagnóstico Estratégico de uma Propriedade Rural Especializada em Recria e
Engorda de Bovinos de Corte. N. 4 (ano 2007): Revista Administra-Ação - ISSN
2237-5805.
ANDION, Maria Carolina, FAVA, Rubens, Gestão empresarial / Fae School. Curitiba:
Associação Franciscana de Ensino Bom Jesus, 2003.
ARONOVICH, H., VINIC, R., PROENÇA, C., M. Varejo e Clientes. São Paulo: DVS,
2004.
BLECHER, Nelson. Quanto vale a Coca? E a Nike? E a...? Exame, São Paulo, n.
747, p. 31-32, out. 2001.
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes.
Tradução da 2a. ed. São Paulo: Saraiva, 2005.
GIL, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 5 ed. São Paulo: Editora Atlas S.A,
2010.
36
JÚNIOR, Amílcar. Roraima tem 189 mil veículos circulando. Postado em:
30/12/2015. Disponível em: <http://www.folhabv.com.br/noticia/Roraima-tem-189-mil-
veiculos-circulando/12696>. Acessado em: 13 de fev. 2016.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administração de marketing. 12ª ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2006.
MAIRINS, Simão. Como definir o público-alvo para sua empresa? 2012. Disponível
em: <http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/como-definir-o-publico-
alvo-para-sua-empresa/62047/>. Acesso em: 19 de fev. 2016.
APÊNDICE
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QUESTIONÁRIO
2. Caso a resposta na questão anterior for “sim”, quais ferramentas no campo de marketing
se utiliza para sua gestão?
a) ( ) Plano de Marketing
b) ( ) Matriz SWOT
c) ( ) Publicidade e Propaganda
11. No que se refere ao conhecimento sobre Marketing por parte dos colaboradores da
empresa:
a) ( ) são conhecedores de marketing devido a treinamentos
b) ( ) são conhecedores de marketing por conhecimento empírico
c) ( ) não têm conhecimento de marketing