OS 5

SEGREDOS
PARA CRIAR O
Orçamento
perfeito
para Arquitetos e
designers de interiores

@clientesinfinitos
OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO
@natingraci
SOBRE A AUTORA
Arquiteta, trabalha exclusivamente
com o desenvolvimento de Projetos
Online a mais de 8 anos.  Casada com
o Diogo Moita, da 3DM e mãe do
Theo (4) e da Dora (2). 
me acompanhe
@natingraci natingraci
Formou-se  pela USP de São Carlos
em 2007.
Percebeu cedo que o trabalho em
escritórios de Arquitetura não traria a
liberdade financeira que ela tanto
almejava ao concluir a faculdade.
Mudou-se para São Paulo para
trabalhar em uma construtora.
Conquistou a liberdade financeira
mas percebeu que não tinha tempo
nem mobilidade para realizar os seus
sonhos.  sua metodologia de trabalho e
Abriu mão do seu emprego estável em
2011 para fundar o primeiro
escritório do Brasil que trabalhava
exclusivamente com o
desenvolvimento de Projetos Online. 
@clientesinfinitos
02
Nat
ingraci
natingraci natingraci
Já fez mais de 700 ambientes
desenvolvidos exclusivamente
Online para mais de 250 clientes
em todo o Brasil, Europa, Estados
Unidos e Japão. Fez publicações
nas principais revistas e jornais do
país contando sobre o seu trabalho
sobre o desenvolvimento de
Projetos Online.
Em 2019 decidiu compartilhar a
criou o curso Clientes Infinitos,
dedicado a Arquitetos e Designers
de Interiores que também  querem
ter liberdade trabalhando com
Projetos Online.
OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 03

O QUE COLOCAR NO SEU

ORÇAMENTO?
Eu gosto de separar o meu trabalho, como
Arquiteta de interiores, em 3 partes: negociação,
produção e pós entrega.
A negociação vai desde a fase de captação do
cliente, produção do orçamento, negociação
propriamente dita e pagamento. Depois que o
cliente realiza o pagamento eu começo a fase de
produção.

Pra mim a parte mais difícil do processo de

negociação é a fase de captação do cliente.
Captar um cliente vem antes de apresentar o
orçamento. Você precisa fazer uma pessoa se
interessar pelo seu trabalho, pelo seu serviço,
para chegar até você e lhe solicitar um
orçamento.
Então se você já tem um possível cliente, que
lhe solicitou um orçamento, a parte mais difícil
da negociação você já fez.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 04

Não faz sentido você perder esse cliente

por causa de um orçamento falho. Por
isso eu vou te ajudar na produção do seu
orçamento base contando os meus
5 segredos para a criação de um
orçamento perfeito.

Eu levei 5 anos para chegar ao meu

orçamento perfeito. Foram muitas
tentativas e erros, muitos testes muitos
orçamentos aprovados e recusados para eu
chegar a cada frase, cada tópico, cada
justificativa, cada valor que eu apresento.

Como eu trabalho exclusivamente com
Projetos Online, recebo muitas
solicitações de orçamento todos os
dias e por isso foi possível testar.
Agora eu vou entregar para você esses
5 segredos que eu descobri para
chegar ao orçamento que apresento
aos meus clientes e que tem um
índice super alto de fechamento.
Eu quero que você crie seu orçamento
perfeito sem precisar testar como eu
testei.Você só vai precisar gastar
tempo criando o orçamento perfeito
uma vez.
Pense que este será o seu orçamento de
base, depois que ele for criado a maior
parte do trabalho já foi feito e você vai
precisar apenas alterar alguns dados,
prazos e valores.
Por isso é muito importante você gastar
algum tempo na criação deste primeiro
orçamento que servirá de base pois a
ideia é que ele seja replicado muitas e
muitas vezes.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 05

01 IDENTIDADE VISUAL
CRIE UMA IDENTIDADE VISUAL BACANA

Nós trabalhamos com imagem, com beleza e é isso que

os clientes esperam ao nos contatar. Por isso é
importante que o seu orçamento seja bonito. Será um
diferencial. 

Provavelmente seu cliente solicitou orçamento para

mais de um profissional. O orçamento visualmente mais
bonito certamente causará uma primeira boa impressão. 

Quando digo um orçamento bonito, quer dizer que você

precisa caprichar na diagramação, nas cores, no visual.
Coloque um cabeçalho bacana, escolha fontes e cores
que combinem com o seu estilo de projeto. 

Use margens, barras divisórias, separadores, faça um

Projeto visual para o seu orçamento.  

Nunca, jamais apresente um orçamento sem

diagramação, com escritos soltos com fonte arial em
uma folha de Word. 

Lembre-se que identidade visual não é só o Logo. São as

fontes, cores e elementos que você utiliza na sua marca.
Você precisa ser uma marca, marcas geram mais desejo.
Transforme seu nome em sua marca pessoal. O cliente
precisa desejar fazer um projeto com você, assim você
não precisa entrar na guerra por valores, que só
desvaloriza o seu trabalho. 

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 06

02 CABEÇALHO
PREENCHA CORRETAMENTE O CABEÇALHO

A primeira coisa que deve aparecer em um orçamento

é o cabeçalho e você deve preenchê-lo com o máximo
da sua atenção para que não haja nenhuma
informação errada. 
Parece meio óbvio mas muita gente coloca uma letra
errada no nome da pessoa, ou esquece de alterar a
data do orçamento base, ou alguma outra informação
sai errada e o cliente não perdoa. 

Eu sei disso porque faço muitos orçamentos por dia e

às vezes, na pressa, acabo  preenchendo alguma
informação errada no cabeçalho. Depois, revisando as
minhas estatísticas de orçamentos fechados ou não
acabei percebendo que os que tinham qualquer
informação errada no cabeçalho não fechavam. 

Pra você, pode ser que seja mais um cliente pedindo

orçamento, mas para o cliente esse é o orçamento
para a realização de um sonho seu. Tem muita
importância, ele quer se sentir importante. Pode ser
que seja até inconsciente, mas uma informação errada
preenchida no cabeçalho gera um bloqueio no cliente.
Ele já começa a duvidar do seu profissionalismo. 

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 07
PREENCHA CORRETAMENTE O CABEÇALHO

Quer um exemplo? Meu marido se chama Diogo e

toda vez que quero fazer alguma coisa aqui na
nossa casa, pego alguns orçamento e me sento para
discutir com ele. Quando ele pega um orçamento
que está escrito Diego no cabeçalho, na hora ele
fala: "Putz, o cara nem prestou atenção no meu
nome". E ali já nasce uma antipatia que 
inevitavelmente é levada em conta na hora de
escolher com quem fechar. 

E já que eu falei de casal, vou dar uma dica boba

mas muito eficiente: a maioria dos projetos de
reforma é feito para casais e é bacana que o nome
dos dois apareça no cabeçalho, mesmo que apenas
um dos dois tenha te procurado. 

Quem ai é casal sabe que mudanças em casa

sempre são discutidas em dois. Mesmo que apenas
um tome a iniciativa e encabece a reforma o outro
sempre precisa aprovar as mudanças. E nesse caso,
ajuda, e muito, na aprovação quando o nome dos
dois aparece no cabeçalho. O outro membro da
dupla se sente incluído e isso gera uma simpatia
enorme na hora de analisar a proposta e os valores.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 08

03 DESCRIÇÃO
COMO FAZER A DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

Depois de correr o olho pelo cabeçalho, o cliente deve

chegar a parte de descrição dos serviços. Aqui eu tenho
duas dicas para te dar: seja claro e sintético. 

Quando eu digo claro, quer dizer que você precisa

mostrar com clareza qual é o trabalho que você vai
realizar. Isto não é uma monografia, é um orçamento.
Não use palavras complicadas, não floreie demais o
texto e não encha linguiça. 

Uma boa dica é se organizar por tópicos. Tente

apresentar para o seu cliente, em tópicos quais são as
etapas do trabalho e qual o escopo de desenhos que
você vai entregar. 

Seja sintético e explique somente o que o seu cliente

precisa saber, de um jeito que ele entenda. Tente pensar
com a cabeça do cliente. 

Limpe toda a sua descrição do serviço de informações

desnecessárias, que podem confundir o seu cliente. Se
você apresentar informações muito confusas, seu cliente
pode desconfiar que você está tapeando ele.  Sabe
quando o mecânico começa falar um monte de coisa
complicada e você pensa "Esse cara esta me
enganando..."? Isso não é legal. Seja claro, sintético e
use uma linguagem simples.

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04 PRAZOS E REVISÕES
DEIXE CLARO SEUS PRAZOS E REVISÕES

Depois do preço a segunda informação mais importante

do seu orçamento são os prazos e revisões. Este é o item
que gera mais dúvidas e desentendimentos  entre
profissionais e clientes. 

Se você trabalha com obra, já deve ter percebido que

cumprir prazos não é muito o forte dos prestadores de
serviço na nossa área. Tenha a certeza que o seu cliente
já deve ter ouvido falar nisso, ou já está passando por
isso e está muito inseguro em relação aos prazos.

Quando eu comecei a trabalhar com projetos eu

pensava: "Poxa, o cara demorou a vida inteira para
decidir reformar a cozinha e agora decidiu que é pra
ontem? Como assim? " Mas é exatamente assim. 
Não sei o que acontece com as pessoas, mas quando
elas decidem construir ou reformar surge uma ansiedade
louca e elas querem tudo para ontem. Por isso seu
orçamento tem que ter prazos claros e realistas. 

Coloque um prazo curto para a primeira entrega. Vale a

pena você fazer uma primeira entrega menos elaborada
e mais rápida do que elaborar demais os primeiros
desenhos e matar o seu cliente da ansiedade.

Coloque no seu orçamento que a primeira entrega será

em até 7 dias, você vai melhorar muito a taxa de
fechamento dos orçamentos.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 10

DEIXE CLARO SEUS PRAZOS E REVISÕES

Eu sei que não é possível projetar uma objeção) ou o cliente simplesmente

casa, por exemplo, em 7 dias. Por isso
você precisa dividir o seu trabalho em
etapas. Defina que a primeira etapa vai
durar 7 dias. Veja o que você consegue
fazer em 7 dias, nem que seja passar a
limpo uma planta existente, fazer um
esboço, qualquer coisa. Entregue
alguma coisa em até 7 dias. Isso
acalma o cliente e controla a
ansiedade.
Não tem nada pior do que o cliente
fechar o orçamento, pagar e demorar
um tempão para ter notícias no
Arquiteto ou Designer novamente.  solicitar revisões e me procuraram.
As revisões são outra grande dúvida do
cliente que você precisa deixar claro
no seu  orçamento. Se você não
escrever sobre as revisões existem
duas possibilidades: ou o cliente vai te
retornar o orçamento perguntando
sobre as revisões (e ai já temos uma
não vai te retornar por considerar que
o seu projeto não inclui revisões.
Seu orçamento deve incluir revisões e
explicar como elas vão funcionar. Elas
serão ilimitadas? Quantas você vai
permitir? Veja como vai funcionar
melhor para você e deixe claro esse
item no orçamento. 
Já recebi muitos clientes que fizeram
o projeto com outros Arquitetos e
acabaram não ficando satisfeitos com
o projeto, não tiveram espaço para
Não deixe isso acontecer com você, o
cliente satisfeito volta e indica o seu
trabalho. Inclua revisões no seu
orçamento e tenha uma política clara
sobre isso para que você também não
se sinta prejudicado.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 11

05 VALORES
QUANTO COBRAR PELO SEU TRABALHO

Esse é sem dúvida o segredo mais importante de um

orçamento perfeito. Você precisa saber quanto cobrar.
Não pode cobrar demais porque se não o cliente não
fecha mas também não pode cobrar de menos, se não o
cliente fica desconfiado da qualidade do seu trabalho.
Existe um valor ideal. 

Eu até poderia te passar qual é esse valor ideal de

quanto cobrar, mas ele não é o mesmo para todo mundo.
Depende de muitas coisas o seu valor ideal, como por
exemplo: há quanto tempo você está atuando no
mercado, quão especialista você é, como é a
concorrência e também tem o fator "marca", "grife" que
pode elevar seu preço.

Quer um exemplo? Um arquiteto comum, cobrando um

valor médio, de repente ele fica amigo do Neymar e faz
o projeto da casa do jogador que sai em várias revistas e
sites. Vocês concordam que o valor do projeto desse
Arquiteto pode aumentar?

Agora uma coisa que não mencionei é sobre a

quantidade de desenhos porque a qualidade e
quantidade dos desenhos apresentados raramente
interfere no preço do projeto.  É muito difícil que você
consiga cobrar mais de um cliente porque os desenhos
que você faz são melhores que os da concorrência ou
porque você oferece mais detalhamentos que os outros
Arquitetos.

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QUANTO COBRAR PELO SEU TRABALHO

Isso porque não dá para explicar para o
cliente, na fase do orçamento a
importância dos seus detalhamentos,
ele não vai entender e vai achar que
você está empurrando coisas para
deixar o projeto mais caro. 
Uma coisa que eu faço, é considerar o
essencial na hora de montar o
orçamento, para conseguir valores
competitivos e depois, quando o
trabalho já estiver em desenvolvimento
se sentir falta de algum detalhe que eu
perceba que o meu orçamento não vai
cobrir, eu ofereço para o cliente como
um complemento, cobrando um valor
extra.
Outra dica bacana é passar os valores
fracionados. Ao invés de apresentar um
valor cheio e alto, divida o seu
trabalho em partes e apresente o valor  prefeitura primeiro, depois executivo,
fracionado, assusta menos o cliente e
sempre dá a impressão de que o
trabalho custa menos e o cliente tem
flexibilidade para escolher o que
deseja contratar. 
Um exemplo: Muita gente opta por
construir uma casa, por exemplo,
porque não dispõe do valor total para
comprar uma casa pronta, e decidi
construir aos poucos. Não faz sentido
você apresentar o valor de um projeto
que vai desde a planta básica,
prefeitura, executivo, acabamentos,
decoração etc. O cliente nem começou
a construir, por mais que você queira
dar um atendimento completo, vale
mais a pena você separar os valores
por etapas e assim o cliente vai
contratando conforme a obra vai
andando. Contrata o projeto de
depois acabamentos e assim por
diante.

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OS 5 SEGREDOS PARA CRIAR O ORÇAMENTO PERFEITO 13

ÚLTIMA DICA
Seja criativo! Pense e repense
todos os dias sobre a forma que
você oferece o seu trabalho.

Existe o jeito que todos os Arquitetos e Designers

apresentam o orçamento, o jeito que todo mundo faz, mas
que tal pensar fora da caixa? 

O nosso trabalho envolve criatividade e é muito

importante usá-la também para questionar o seu método
de trabalho. Se você fizer o que todo mundo está fazendo
dificilmente vai conseguir cobrar mais por isso.

Não existe uma forma única de fazer as coisas, gaste um

tempo pensando em como você poderia ser exclusivo,
como poderia apresentar o seu trabalho de um jeito
diferente, onde existem nichos inexplorados etc. 

Eu encontrei nos Projetos Online uma forma criativa e

diferente de atender um nicho de pessoas que não
costumava a contratar projeto de Arquitetos ou Designers.
Eliminei a concorrência por estar sozinha no mercado
prestando esse tipo de serviço. Desenvolvi um método de
trabalho com entregas rápidas, poucos detalhes e fluxo
intenso de clientes. 

Hoje eu tenho um curso onde ensino Arquitetos e

Designers a minha metodologia de trabalho. E sou muito
feliz de poder compartilhar meu conhecimento com os
colegas de profissão.
Nat
Boa sorte e muito sucesso! 
ingraci

@clientesinfinitos