@meuescritorionline

dicas
para criar seu escritório online
de arquitetura e interior design

por Daniela Ney

@meuescritorionline
 dicas
para criar seu escritório online
de arquitetura e interior design
Olá!
Vou primeiro me apresentar para você entender como cheguei até aqui e o porquê estou
nesse caminho. Sou designer e fundadora da e-interiores, marca que ajudou a construir o
mercado de serviços de projetos de interior design online. Foi pensando nesse universo amplo
de possibilidades e no extenso conhecimento adquirido ao longo dos anos com clientes e
profissionais do setor que comecei a esboçar os grandes erros e os melhores acertos, isso porque
cliente feliz é quando a comunicação flui, a entrega do trabalho é metodicamente cronometrada e
o que se promete tem que ser cumprido.

Em 2012 construí um site de projetos online do zero, era o primeiro do país, essa novidade eu trouxe a
partir de uma idéia dos USA, mas ao começar a esboçar o business plan desse site eu não podia apenas
trazer lá de fora o que já estava construído, eu tive que fazer algo próprio para os nossos padrões, de
atendimento, controle, uma forma nova de projetar, e foi assim, que nasceu a e-interiores, plataforma
que começou com a idéia da democratização do mercado da arquitetura e do interior design.

Foi um marco, muitas críticas, muitos fãs e o mais importante começar algo novo e completamente
desconhecido. Mas enfim, dessa trajetória conseguimos fazer números de projetos significativos,
construímos uma nova forma de projetar com mais clareza e mais fácil, mantendo o nível de
excelência e qualidade, que até mesmo no modelo presencial até hoje poucos fazem.

E a construção da marca e-interiores que nos trouxe parcerias de valor, que nos levou a grandes
patamares, isso tudo aliado as novas tecnologias e ao marketing digital, porque sem ele não
conseguiríamos chegar tão longe.
E AÍ VAMOS COLOCAR ESSAS
50 DICAS EM PRÁTICA?

ENTÃO VEM COMIGO!

Introdução
Empreender no design de interiores foi uma das minhas melhores experiências e, por esse motivo,
resolvi colocar no papel tudo aquilo que vivi e presenciei nos últimos anos. foi um processo mágico
de desapego da informação conseguir reunir minha experiência profissional na construção da minha
plataforma de forma prática e construtiva, buscando sempre um olhar atento ao novo, porque design
se renova sempre e o seu olhar é a ferramenta dessa renovação.

O livro são dicas de como construir um site de projetos online para facilitar a sua vida e do seu cliente
e ter muitos resultados com esse processo. Cada dica é única, esse planejamento inclui desde de como
você vai começar a construir o seu site, passando pela construção da sua marca, criando um ecossistema
para a divulgação do seu serviço e comunicação com o cliente, até a entrega do projeto ideal online.

VAMOS LÁ?
Para
construir
algo,
VOCÊ PRECISA
SUPERAR SEUS LIMITES!
DICA 01 • O NOME
A primeira coisa a pensar em um site é o nome, parece óbvio, mas não é, muita gente escolhe nomes difíceis e que
quando alguém vai fazer uma busca na internet ou algo parecido isso dificulta muito na hora da procura. Então lembre-
se, atente-se a nomes fáceis e de fácil entendimento.

Outra escolha é colocar o próprio nome, mas sempre acreditei em marcas para a boa alavancagem do site, mesmo
sendo para arquitetos e designers, isso não tira a sua relevância, pelo contrário coloca você em posição bem mais
profissional.

DICA 02 • A BUSCA
Faça uma busca no resgistro.br se caso o nome escolhido já pertence a alguém, você deve procurar outro,
isso você deve fazer simultaneamente com as redes sociais.

O nome escolhido e usado deve estar em seu site e em todas a redes sociais que irá usar.

DICA 03 • CONSTRUINDO A MARCA

Agora que você escolheu o nome, fez a busca na internet e nas redes, chegou a hora de você pensar em uma logo bacana
que vai dar o direcionamento certo para o desenvolvimento do seu negócio. Ter uma logo faz você se destacar de forma
muito mais objetiva.
Sugestão: Mesmo você usando seu nome, Você precisa ter uma logo.
Onde fazer uma Logo?
Plataforma Canvas ou procurar um profissional no Workana (plataforma de serviços).
 DICA 04 • CRIE UM SITE HUMANIZADO
Quando eu falo em site humanizado é quando você coloca um toque da sua personalidade no seu site,
pode ser um palavra de destaque ou uma oferta que chame seu potencial cliente para ação.

Colocar um site aconchegante e com informações úteis faz com que seu site fique mais engajado com a sua audiência,
e não esqueça de ter sempre a vista whatsapps, chats e tudo que leve seu cliente a tirar dúvidas em tempo real.

Criar algo novo

É A CONSTRUÇÃO DE UMA HISTÓRIA
PARA A SUA VIDA”

DICA 05 • QUANTO TEMPO DEMORA

PARA CRIAR UM SITE DO ZERO?
De 20 a 90 dias, quando eu falo site do zero eu falo desde a construção da marca até a formatação das páginas do site,
passando pelo desenvolvimento dos serviços que você vai sugerir para o seu potencial cliente. Se você parar pra pensar
não é muito e lembre-se a pressa é inimiga da perfeição.
Pense sempre
a médio e
longo prazo,
SÓ ASSIM VOCÊ TERÁ SUCESSO”
DICA 06 • FAÇA ESSAS PERGUNTAS QUANDO
ESTIVER CONSTRUINDO O SEU SITE
PERGUNTA 1: Você acredita na sua capacidade de projetar?

PERGUNTA 2: Você compraria um projeto seu?

PERGUNTA 3: Você acha o seu preço de acordo com a sua entrega?

PERGUNTA 4: Qual cliente eu gostaria que visse meu site?

 DICA 07 • COMECE A APRENDER
TUDO SOBRE O SEU NICHO
Quando eu falo em nicho, você precisa entender o que as pessoas querem, no caso de arquitetura e design de interiores,
arrumar a casa ou fazer uma grande obra.

Quando você for escolher o tipo de serviço que irá oferecer, você precisa entender o que de imediato as pessoas estão
precisando de forma rápida e mais eficiente. O cliente online é bem mais objetivo do que o cliente presencial.

Estabeleça
metas para
cada mês,
DESDE O COMEÇO DA CONSTRUÇÃO
DO SITE ATÉ SUA PRIMEIRA VENDA”
DICA 08 • AS INFORMAÇÕES BÁSICAS
QUE MEU SITE PRECISA TER:
SUGESTÃO 1: Qual serviço você oferta.

SUGESTÃO 2: Como Você vai cobrar. Se é por metragem quadrada ou por cômodos.

SUGESTÃO 3: O que o seu cliente vai receber, especifique uma por uma:

• PLANTA DE LAYOUT;

• PLANTA BAIXA;

• PLANTA DE ELÉTRICA E ILUMINAÇÃO;

• PLANTA DE PISO;

• DETALHAMENTO DE MARCENARIA

• LISTAGEM DE TODOS OS PRODUTOS QUE COMPÕEM O PROJETO E PERSPECTIVAS

DO 3D DO ESPAÇO CONTRATADO.

Exemplo de
planta baixa.
Comunique
sua trajetória
NAS SUAS REDES”

DICA 09 • O QUE VOCÊ VAI PEDIR PARA O SEU CLIENTE

O cliente responde a um questionário rápido, sobre o ambiente que ele quer decorar ou reformar,
manda informações sobre esse ambiente como, planta, medidas e fotos.
 DICA 10 • QUE TIPO DE SERVIÇO VOCÊ PODE
OFERECER AO SEU CLIENTE:
• PROJETO COMPLETO ( COM TODAS AS PLANTAS)

• TRANSFORMAÇÃO RÁPIDA ( DAR UM TOQUE A MAIS NO QUE ELE JÁ TEM)

• PROJETOS CORPORATIVOS (ESCRITÓRIOS, CLÍNICAS E LOJAS)

• PROJETOS DE DECORAÇÃO DE FESTAS ( IMPORTANTE VOCÊ TER UMA PARCERIA

QUE EXECUTE)

• PROJETOS DE RENDER ( ESSE TIPO DE PROJETO ATENDE A PROFISSIONAIS

DA ÁREA DE ARQUITETURA, DESIGN E FESTAS)

• PROJETOS DE DETALHAMENTOS ( ESSE TIPO DE PROJETO ATENDE

A PROFISSIONAIS DA ÁREA DE ARQUITETURA E INTERIOR DESIGN)

Estabeleça
uma conexão
ABERTA COM SEU CLIENTE
DICA 11 • PREÇOS
Deixe bem claro, o preço do seu serviço, esse preço deve estar depois de você falar todos os benefícios que o cliente irá
ter ao contratar o seu projeto, não esqueça de agregar valor ao seu projeto tanto no site, como nas redes sociais.

DICA 12 • PRAZOS
Se tem algo que precisa ficar bem claro logo de cara é o prazo que você vai entregar o projeto, se tem um assunto que
tira a tranquilidade de qualquer pessoa que compra na internet ou contrata um serviço é saber quando vai ser entregue.
Deixar a data da entrega bem clara, vai ser um dos sucessos do seu trabalho.

SUGESTÃO - PRAZO DE ENTREGA : 10 DIAS ÚTEIS A CONTAR DO RECEBIMENTO DO PAGAMENTO.

DICA 13 • A ENTREGA
Após o prazo de entrega você precisa deixar claro como vai entregar esse projeto. No caso será entregue por e-mail e
também se caso o cliente queira mudar algo no projeto ele terá um prazo de 5 dias corridos para pedir alterações. Tudo
isso deve estar explicado no seu site.
Faça
parcerias
COM FORNECEDORES!
DICA 14 • APRESENTAÇÃO
Faça uma apresentação bem detalhada sobre você, conte sua história, fale sobre o seu trabalho e o que faz você projetar.

DICA 15 • AS FOTOS
Muito cuidado com as fotografias que irão para o seu site. Não esqueça que o site é a vitrine do seu escritório, elas vão
falar muito sobre você.

DICA 16 • FORMAS DE PAGAMENTO

É importante você deixar em destaque (no rodapé do site) as forma de pagamento e parcelamento, isso faz com que o
cliente já veja sua praticidade.

DICA 17 • REGISTRE SUA MARCA NO SITE DO INPI

Isso faz você não ter outra pessoa usando sua marca. Site do INPI para quem deseja registrar a marca:

HTTP://WWW.INPI.GOV.BR/PEDIDOS-EM-ETAPAS/ENTENDA

DICA 18 • SEU NEGÓCIO SUAS REGRAS!

É IMPORTANTE DEFINIR DESDE O COMEÇO QUAIS SERÃO SUAS POLÍTICAS DE RETORNO,
COMO SERÃO FEITOS OS PAGAMENTOS E TODOS OS PROCESSOS DA SUA EMPRESA.
Faça um
cronograma
DE ATIVIDADES MENSAL
E VÁ AJUSTANDO SEMANALMENTE”
DICA 19
Procure com cuidado as plataformas para a construção do seu site de serviços.

DICA 20
Quando for construir sua plataforma não se esqueça de ter ferramentas que possam dar abilidade para seu cliente te
contratar.

DICA 21
Monte seu mix de serviços. O ideal é você ter várias opções para ofertar ao seu cliente..

DICA 22
Fotos que vendem. Capriche nas fotografias do seu site e das suas redes.

DICA 23
Fluxo do pedido. É importante você dar um prazo pensando nas entregas e retornos. Não esqueça que você vai ter que
administrar essas entregas.
 DICA 24
Após a entrega do projeto na sua totalidade peça ao seu cliente um depoimento sincero e poste na suas redes sociais e
deixe registrado também no seu site na área “depoimentos”. Isso faz você ter prova social do seu trabalho.

DICA 25
Defina a persona do seu cliente. Persona é um cliente fictício, que traz muito mais detalhes do público alvo, criando
maior conexão e empatia com o cliente, o que garante uma estratégia de marketing mais focada e eficiente.

Pense diariamente
EM SOLUÇÕES PARA MELHORAR O SEU PROCESSO DE PROJETAR!”
DICA 26 • COMECE A FAZER O SEU BUSINESS PLAN:
1. VALORES - QUAIS SÃO OS VALORES DO SEU NEGÓCIO?

2. SEGMENTO - QUAL O SEU NICHO?

3. CANAIS - QUAIS SÃO SEUS CANAIS DE DIVULGAÇÃO E VENDA?

4. RELACIONAMENTO - COMO VOCÊ SE RELACIONA COM SEUS CLIENTES?

5. ATIVIDADE - QUAIS OS SERVIÇOS QUE VOCÊ PRESTA?

6. RECURSOS - QUAIS AS FERRAMENTAS PRINCIPAIS DO SEU SERVIÇO?

7. PARCEIROS - QUEM SÃO SEUS PARCEIROS NESSE PROJETO?

8. CUSTOS - QUAL O CUSTO QUE VOCÊ VAI TER PARA MONTAR SEU SITE

E IMPULSIONAR SUAS REDES?

9. RECEITAS - QUAL SUAS FONTES DE RECEITAS?

DICA 27
Escolha o seu foguete, no caso as redes sociais que você vai divulgar o seu trabalho.

DICA 28
O Instagram e o Facebook são as melhores redes para fazer uma divulgação focada.
Tenha em
mente que todo
o passo que
você for dar
É O FUTURO QUE VOCÊ ESTÁ CONSTRUINDO”
 DICA 29
Gere conteúdo diariamente nessas redes, elas serão a ponte de acesso ao seu site.

DICA 30
Não se limite a aparecer nos seu stories. Apesar de você estar construindo uma marca.
Pessoas compram de pessoas, principalmente em se tratando de serviço.

DICA 31
Apresente muito conteúdo de valor na suas redes (instagram e Facebook), elas vão gerar a sua futura venda.

DICA 32
Faça uma criação de lista, é importante para você manter um relacionamento com dicas e apresentação do seu trabalho
através do e-mail.

SUGESTÃO: CRIE UM E-BOOK! O E-BOOK FAZ COM QUE VOCÊ FAÇA CAPTAÇÃO DE LEADS.

Aprenda a trazer
TRÁFEGO PARA O SEU SITE”
DICA 33
Uma lead representa uma oportunidade de negócios para sua empresa. Geralmente é um usuário que demonstrou
interesse em adquirir algum produto ou serviço que sua marca oferece, fornecendo informações de contato – nome,
e-mail, telefone, cidade etc.

DICA 34 • AQUI VAI ALGUMAS AÇÕES PARA VOCÊ

ALCANÇAR O SEU CLIENTE ATRAVÉS DAS LEADS:
GERAÇÃO DE TRÁFEGO ESPECÍFICO E QUALIFICADO: quando você trabalha com leads, consegue criar
campanhas e conteúdos mais direcionados, focados nas reais necessidades do público. Assim, você atrai tráfego muito
mais qualificado para seus canais;

FORMAÇÃO DE UMA LISTA DE CLIENTES EM POTENCIAL: como explicamos, um lead é alguém que
demonstrou interesse nas soluções de seu negócio. Logo, quando você começa a gerar leads, constrói uma base mais
segmentada, composta por pessoas mais propensas a fecharem negócio com sua marca;

CAMPANHAS MAIS SEGMENTADAS: a partir do momento que você tem acesso a dados mais específicos sobre
as leads, consegue traçar parâmetros mais segmentados para suas campanhas. Assim, você consegue prever com mais
precisão o tipo de conteúdo e solução que cada contato precisa naquele momento;

MELHORES TAXAS DE CONVERSÃO: geralmente, o número de pessoas que visitam seu site e depois se
transformam em clientes é bastante baixo. Afinal, nem todas elas estão preparadas para compra ou possuem interesse
em sua solução. Agora, quando você possui uma base de leads qualificados, que já demonstraram afinidade com sua
oferta, tem mais chances de fechar negócio.
DICA 36 • TENHA O SEU PROCESSO
DE PROJETAR SUPER ORGANIZADO
• CONSTRUA PASTAS DE FORNECEDORES ONLINE;

• PASTAS DE BLOCOS DE MÓVEIS E TEXTURAS;

• PASTA DE FOTOS PARA GERAR CONTEÚDOS NA REDES E SITE;

• PASTA DE CLIENTES;

• PASTA DE PRODUTOS COM PREÇOS;

• ORGANIZE SEU MÉTODO DE TRABALHO, PARA QUEM TRABALHA ONLINE,

ESSE PROCESSO FAZ TODA A DIFERENÇA.

DICA 37 • ESTRATÉGIAS DE VENDAS

• DEFINIÇÃO DO SERVIÇO;

• DEFINIÇÃO DO PÚBLICO;

• DEFINIÇÃO DOS BENEFÍCIOS;

• DEFINIÇÃO DO PREÇO;

• DEFINIÇÃO DOS CANAIS DE OFERTA;

• CRIAÇÃO DOS ESPAÇOS PARA ALIMENTAR AS REDES E O SITE.

DICA 38
Precificação é um passo muito importante para você atrair o seu público. Gere valor no seu projeto, quanto mais valor o
cliente ver no seu trabalho, mais fácil você vai vender o seu projeto no preço que você acha ideal.
DICA 39
Quando for construir seu site, aprenda alimentá- lo com informações e fotos de excelente qualidade. Aprenda a acessar
o seu site para alimentá-lo. Não dependa de ninguém para acessar as informações do seu site. Esse acesso é simples,
pode acreditar!

DICA 40
Faça campanhas periodicamente para atrair a atenção do seu público.
Sugestão: Crie campanhas para fazer o quarto do filho, reformar a cozinha dos sonhos, um espaço especial para o pet
da família. Essas campanhas podem ser criadas em datas estratégicas e de datas comemorativas.

DICA 41
Faça uma campanha para quem tem apartamentos alugados, essas campanhas são excelentes para atrair esse público.
DICA 42 • PREÇO E VALOR: UMA GRANDE DIFERENÇA
BRIGAR POR VALOR é se preocupar com o seu potencial cliente e fazê-lo entender o quanto importante é quanto
valor gera o seu serviço para ela. É transmitir os seus valores pela sua marca.

BRIGA POR PREÇO é vender barato, a todo custo, o que vale é o que entra no bolso. Não tem problema nenhum
nisso, ma se posicionar por preço é um caminho sem volta.

GERE VALOR AO SEU SERVIÇO SEMPRE!!!

 DICA 43
Cadastro de Clientes deve ficar ativa sempre. Solicitar os dados de quem entra no site ou compra com a gente e
consequentemente a permissão para estabelecer uma conexão, uma comunicação com essa pessoa, faz toda a diferença
no trato com o cliente. Essa conexão tem muito valor e o cliente volta sempre pode acreditar.

DICA 44
Para atrair clientes para suas redes sociais e consequentemente levá-la ao seu site, o seu conteúdo tem que ser relevante.

REQUISITOS BÁSICOS:

• ENSINA ALGO PARA A SUA AUDIÊNCIA?

• INSPIRA QUEM TE ACOMPANHA?

• FACILITA A VIDA DOS SEU SEGUIDORES?

O consumidor não
compra produtos confiáveis,
COMPRA DE QUEM ELE CONFIA”
DICA 45 • CONTEÚDO, PORQUE PRODUZIR?
Parece cansativo produzir conteúdo, mas essa é a única forma de você manter sua audiência e seu potencial cliente
engajado. Então aqui vai algumas dicas:

• CONTEÚDO É A ÚNICA FORMA DE PROPAGANDA QUE, QUANTO MAIS VOCÊ PRODUZ,

MAIS SEU CLIENTE PEDE MAIS.

• ATINGIR O TOPO DO FUNIL. MUITAS VEZES SEU POTENCIAL CLIENTE NEM SABE QUE PRECISA DO

SEU PRODUTO E, SE SABE, NÃO TEM AINDA A CLAREZA DE QUE VAI FAZER UM PROJETO COM VOCÊ,

MAS COM O TEMPO ELE VAI ENTENDER QUE VOCÊ É A MELHOR ALTERNATIVA.

• O CONTEÚDO AJUDA O POTENCIAL CLIENTE A COMPREENDER QUE PRECISA DE VOCÊ.

• A PRODUÇÃO DE CONTEÚDO APROFUNDA A RELAÇÃO DOS CLIENTES COM SUA MARCA.

DICA 46
Cinco características básicas para bons fornecedores de projetos online:

• ATENDE ÀS SUAS NECESSIDADES ESPECÍFICAS;

• TEM UM PORTFÓLIO RELEVANTE NO RAMO DE PROJETO DE INTERIOR DESIGN;

• POSSUI COMUNICAÇÃO BOA E RÁPIDA;

• PRECISA ESTAR ONLINE;

• TER UM E-COMMERCE.

DICA 47
Não esqueça que para você ter um site de projetos online, você precisa ter um CNPJ. Não fique ilegal.
Isso vai contra a sua marca.

DICA 48
Não esqueça que na hora de precificar seu projeto você precisa, colocar o valor na sua hora trabalhada, o imposto sobre
aquele projeto e ainda a hora da eventual modificação que o cliente irá pedir. Porque assim que você gerar a venda no seu
site você precisará gerar uma nota fiscal. Seu trabalho é sua fonte de renda então pense com cuidado quanto irá cobrar.
DICA 49
Ao entregar o projeto ao seu cliente previamente dê ao seu cliente a escolha para fazer no máximo duas modificações e
dê um prazo para ele fazer essas modificações. No caso da e-interiores a gente dava 30 dias corridos para o cliente pedir
modificações.

DICA 50

PENSE DIARIAMENTE EM COMO VOCÊ VAI ATRAIR SEU CLIENTE. ESSE MESMO CLIENTE

VAI SER SEU FÃ E ALÉM DE INDICAR VOCÊ VAI FAZER AINDA VÁRIOS PROJETOS COM VOCÊ.

E aí, vamos começar?

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