NORMAS ISSO / IEC PARA A QUALIDADE DE SOFTWARE E GOVERNANÇA DE TI

NBRISO/IEC25030
ENGENHARIA DE SOFTWARE - REQUISITOS E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE PRODUTO DE SOFTWARE (SQUARE) -
REQUISITOS DE QUALIDADE
Fornece os requisitos e recomendações para a especificação de requisitos de qualidade de produto de software.
Aplica-se a organizações que desempenham tanto papeis de adquirentes como de fornecedores. Está em
conformidade com os processos técnicos definidos pela ISO/IEC 15288, relevantes para a identificação das
necessidades das partes interessadas em relação a qualidade e para análise dos requisitos de qualidade do
produto de software.
NBRISO/IEC25020
ENGENHARIA DE SOFTWARE - REQUISITOS E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE PRODUTO DE SOFTWARE (SQUARE) -
GUIA E MODELO DE REFERÊNCIA PARA MEDIÇÃO
O escopo desta Norma é a seleção e construção de medidas de qualidade de produto de software, especialmente,
com relação a seu uso em conjunto com outros documentos da série SQuaRE. Esta Norma também contém os
seguintes anexos informativos (A a C) e Bibliografia: - Critérios para a seleção de medidas da qualidade de software
e elementos de medida da qualidade - Demonstração de validade para predição e avaliação da confiabilidade da
medição - Exemplo de formato para documentação de medidas da qualidade de software - Bibliografia A série de
Normas SQuaRE destina-se, mas não se limita, aos desenvolvedores, adquirentes e avaliadores independentes de
software, particularmente aqueles responsáveis por definir os requisitos de qualidade e pela avaliação de produto
de software. Recomenda-se que os usuários da série SQuaRE usem esta Norma como um guia para executarem
tarefas de medição da qualidade de produto de software.
NBRISO/IEC25001
ENGENHARIA DE SOFTWARE - REQUISITOS E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE PRODUTO DE SOFTWARE (SQUARE) -
PLANEJAMENTO E GESTÃO
Fornece requisitos e recomendações para uma organização responsável por implementar e gerenciar a
especificação dos requisitos de qualidade do produto de software e pelas atividades de avaliação da qualidade de
software provendo tecnologia, ferramentas, experiências e habilidades de gestão. É indicada para os responsáveis
por: - gerenciar as tecnologias utilizadas para especificação dos requisitos e execução de avaliação, especificar os
requisitos de qualidade de produto de software, apoiar a avaliação da qualidade de produto de software, gerenciar
organizações de desenvolvimento de software, bem como aqueles que desempenham função de garantia de
qualidade. É também aplicável a gerentes envolvidos em atividades complementares relacionadas ao software.
NBRISO/IEC25062
ENGENHARIA DE SOFTWARE - REQUISITOS E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE PRODUTO DE SOFTWARE (SQUARE) -
FORMATO COMUM DA INDÚSTRIA (FCI) PARA RELATÓRIOS DE TESTE DE USABILIDADE
Esta Norma destina-se à elaboração de relatório das medidas obtidas em um teste de usabilidade, conforme
definidas na ISO 9241-11: eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso especificado.
NBRISO9241-171
ERGONOMIA DA INTERAÇÃO HUMANO-SISTEMA - PARTE 171: ORIENTAÇÕES SOBRE ACESSIBILIDADE DE
SOFTWARE
Esta Parte da NBRISO9241 proporciona orientações de ergonomia e especificações para o projeto de software
acessível para uso no trabalho, no lar, na educação e em lugares públicos. Abrange questões associadas ao projeto
de software acessível para as pessoas com a mais ampla gama de aptidões físicas, sensoriais e cognitivas, incluindo
aquelas que estão temporariamente incapazes, e os idosos. Ela aborda considerações de software para
acessibilidade que complementam o projeto geral para a usabilidade, como tratado pelas NBRISO9241-110,
NBRISO9241-11 a ISO 9241-17, ISO 14915 e ISO 13407.
NBRISO/IEC-IEEE29119-1
ENGENHARIA DE SOFTWARE E SISTEMAS - TESTE DE SOFTWARE - PARTE 1: CONCEITOS E DEFINIÇÕES
Esta parte especifica definições e conceitos sobre teste de software. Ela fornece definições de termos de teste e
discussão de conceitos-chave para a compreensão da série de normas de teste de software ISO/IEC/IEEE 29119.
NBRISO/IEC15939
ENGENHARIA DE SISTEMAS E DE SOFTWARE - PROCESSO DE MEDIÇÃO
Identifica as atividades e tarefas necessárias para identificar, definir, selecionar, aplicar e melhorar, de forma bem-
sucedida, medição em um projeto ou em uma estrutura de medição organizacional. Também fornece definições de
termos de medição geralmente utilizados pelas indústrias de software e de sistema. Não relaciona medições, nem
fornece um conjunto recomendado de medições a serem aplicadas.
ABNT ISO/TR9241-100
ERGONOMIA DA INTERAÇÃO HUMANO-SISTEMA - PARTE 100: INTRODUÇÃO ÀS NORMAS RELACIONADAS À
ERGONOMIA DE SOFTWARE
A ABNT ISO/TR9241-100 permite que usuários, de normas relacionadas à ergonomia de software, identifiquem
normas particularmente relevantes ao desenvolvimento de software, obtenham uma visão geral sobre o conteúdo
das normas de ergonomia de software, entendam o papel das normas de ergonomia de software na especificação
de requisitos dos usuários, bem como no projeto e na avaliação de interfaces de usuários, e compreendam a
relação entre as várias normas.
NBRISO/IEC14598-6
ENGENHARIA DE SOFTWARE - AVALIAÇÃO DE PRODUTO - PARTE 6: DOCUMENTAÇÃO DE MÓDULOS DE
AVALIAÇÃO
Define a estrutura e o conteúdo da documentação a ser usada para descrever um Módulo de Avaliação (MA).
NBRISO/IEC-IEEE16326
ENGENHARIA DE SISTEMAS E DE SOFTWARE - PROCESSOS DE CICLO DE VIDA - GERENCIAMENTO DE PROJETO
Destina-se a auxiliar os gerentes de projeto a concluírem com sucesso os projetos que tratam de sistemas
intensivos em software e produtos de software. Especifica o conteúdo requerido do plano de gerenciamento do
projeto (PGP). Também trata dos propósitos e resultados esperados que foram extraídos das ABNT ISO/IEC
12207:2009 e ABNT ISO/IEC 15288:2009, e adiciona orientação detalhada para o gerenciamento de projetos que
utilizam esses processos para produtos de software e sistemas intensivos em software.
NBRISO/IEC29110-2
ENGENHARIA DE SOFTWARE - PERFIS DE CICLO DE VIDA PARA MICRO-ORGANIZAÇÕES (VSES) -PARTE 2:
ESTRUTURA E TAXONOMIA
NBRISO9241-11
REQUISITOS ERGONÔMICOS PARA O TRABALHO COM DISPOSITIVOS DE INTERAÇÃO VISUAL - PARTE 11:
ORIENTAÇÕES SOBRE USABILIDADE
Define usabilidade e explica como identificar a informação necessária a ser considerada na especificação ou
avaliação de usabilidade de um dispositivo de interação visual em termos de medidas de desempenho e satisfação
do usuário. Orientação é dada sobre como descrever o contexto de uso do produto (hardware, software ou
serviços) e as medidas relevantes de usabilidade de uma maneira explícita. A orientação é dada na forma de
princípios e técnicas gerais, em vez da forma de requisitos para usar métodos específicos.
NBRISO9241-151
ERGONOMIA DA INTERAÇÃO HUMANO-SISTEMA - PARTE 151: ORIENTAÇÕES PARA INTERFACES DE USUÁRIOS DA
WORLD WIDE WEB
Esta parte da NBRISO9241 fornece orientação sobre o projeto centrado no ser humano para interfaces de usuário
de software na web com o objetivo de aumentar a usabilidade. As interfaces Web de usuários atendem tanto a
todos os usuários da Internet quanto aos grupos fechados de usuários, como os membros de uma organização,
clientes e/ou fornecedores de uma empresa ou outras comunidades específicas de usuários.
NBRISO/IEC27038
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TÉCNICAS DE SEGURANÇA - ESPECIFICAÇÃO PARA REDAÇÃO DIGITAL
ABNT ISO/IEC TR24774
ENGENHARIA DE SOFTWARE E DE SISTEMAS - GERENCIAMENTO DE CICLO DE VIDA - ORIENTAÇÕES PARA
DESCRIÇÃO DE PROCESSOS
Provê orientações para a descrição de processos mediante a identificação descritiva de atributos e de regras para
sua criação. Não descreve como os processos são compostos ou incorporados em frameworks ou arquiteturas de
processos maiores. É destinado aos editores, membros de grupos de trabalho, revisores e outros participantes do
processo de desenvolvimento de normas e relatórios técnicos. É desejável que tais papéis selecionem os atributos
de descrição de processos adequados aos seus projetos a partir daqueles que são descritos neste Relatório
Técnico. É desejável que, após selecionados os atributos adequados, os leitores deste Relatório Técnico os
apliquem de maneira consistente com a orientação proporcionada por este Relatório Técnico. Também se destina
aqueles que definem modelos de processos. Por exemplo, outros grupos de normas, setores ou grupos de
interesse especiais, normas profissionais, pesquisadores e assessores de processos. Estes modelos de processo
podem destinar-se a definição, implementação ou avaliação de processos.
NBRISO9004
GESTÃO PARA O SUCESSO SUSTENTADO DE UMA ORGANIZAÇÃO - UMA ABORDAGEM DA GESTÃO DA QUALIDADE
ABNT ISO/IEC TR29110-5-1-2
ENGENHARIA DE SOFTWARE - PERFIS DE CICLO DE VIDA PARA MICRO-ORGANIZAÇÕES (VSES) - PARTE 5-1-2: GUIA
DE ENGENHARIA E GESTÃO: GRUPO PERFIL GENÉRICO: PERFIL BÁSICO
ABNT ISO/IEC TR29110-5-1-2 é aplicável a micro-organizações (VSEs). VSEs são empresas, organizações,
departamentos ou projetos de até 25 pessoas. O processo de ciclo de vida descrito no ABNT ISO/IEC TR29110-5-1-
2 não tem a intenção de impedir ou desencorajar a sua utilização por organizações maiores que VSEs. Fornece um
guia da gestão e engenharia do Perfil Básico VSE especificado na NBRISO/IEC 29110-4-1 através dos processos de
Gerência de Projetos e Implementação de Software. ABNT ISO/IEC TR29110-5-1-2 é um guia autônomo; ele não
tem a intenção de que uma VSE use o perfil padronizado para implementar esta parte do ABNT ISO/IEC TR 29110.
Aplica-se aos projetos de desenvolvimento de software, os quais podem cumprir um contrato externo ou interno.
O contrato interno não precisa ser explícito entre a equipe do projeto e seu cliente.
NBRISO9000
SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE - FUNDAMENTOS E VOCABULÁRIO QUALIDADE
NBRISO10005
SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE - DIRETRIZES PARA PLANOS DA QUALIDADE
NBRISO10003
GESTÃO DA QUALIDADE - SATISFAÇÃO DO CLIENTE - DIRETRIZES PARA A RESOLUÇÃO EXTERNA DE LITÍGIOS DAS
ORGANIZAÇÕES
ABNT ISO/TR10013
DIRETRIZES PARA A DOCUMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE.
NBRISO10015
GESTÃO DA QUALIDADE - DIRETRIZES PARA TREINAMENTO
NBRISO10007
SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE - DIRETRIZES PARA A GESTÃO DE CONFIGURAÇÃO
Fornece orientação sobre o uso de gestão de configuração em uma organização. É aplicável para suporte de
produtos, desde a concepção até o descarte. Primeiramente delineia as responsabilidades e autoridades antes de
descrever o processo de gestão de configuração, que inclui planejamento da gestão de configuração, identificação
de configuração, controle de alterações, contabilização da situação de configuração e auditoria de configuração.
NBRISO/IEC20000-1
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - GESTÃO DE SERVIÇOS - PARTE 1: REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DE
SERVIÇOS
A NBRISO/IEC 20000-1 é uma norma de sistema de gestão de serviços (SGS). Ela especifica os requisitos para o
provedor de serviço planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e
melhorar um SGS. Os requisitos incluem o desenho, transição, entrega e melhoria dos serviços para cumprir os
requisitos do serviço.
NBRISO/IEC20000-2
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS - PARTE 2: GUIA DE APLICAÇÃO DO SISTEMA DE
GESTÃO DE SERVIÇOS
NBRISO/IEC20000-2 fornece orientações sobre a aplicação de um SGS, com base na NBRISO/IEC 20000-1. Esta
parte fornece exemplos e sugestões para permitir que as organizações interpretem e apliquem a
NBRISO/IEC20000-1, incluindo referências a outras partes da NBRISO/IEC20000 e outras normas pertinentes. Esta
parte é independente de estruturas específicas de boas práticas e o prestador de serviço pode aplicar uma
combinação de orientações aceitas de forma geral e as suas próprias técnicas.
ABNT ISO/IEC TR 20000-5
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS PARTE 5: EXEMPLO DE UM PLANO DE
IMPLEMENTAÇÃO DA ABNT NBR ISO/IEC 20000-1
Esta parte da ABNT ISO/IEC 20000 fornece orientações sobre uma abordagem por fases para implementar um SGS
que cumpra com os requisitos especificados na ABNT NBR ISO/IEC 20000-1. A abordagem por fases fornece um
quadro estruturado para acordar as prioridades e gerenciar as atividades de implementação.
ISO/IEC 27000
INFORMATION TECHNOLOGY - SECURITY TECHNIQUES - INFORMATION SECURITY MANAGEMENT SYSTEMS -
OVERVIEW AND VOCABULARY
ISO/IEC 38500
Governança corporativa de tecnologia da informação - ABNT NBR ISO/IEC 38500:2009
Público Alvo: Dirigentes de áreas de tecnologia da informação, auditores de TI, e profissionais com a
responsabilidade de estruturar, avaliar, gerenciar ou monitorar o uso da tecnologia das informações em suas
organizações.
Levar à compreensão do conteúdo da norma ABNT NBR ISO/IEC 38500 e sua relação com o Cobit® 5 em termos dos
princípios para orientar os dirigentes das organizações, assim como apontar normas técnicas aplicáveis para
estruturar e avaliar os processos críticos da TI. Esse exemplo de framework tem por objetivo prover padrões
formais aos gestores de TI (incluindo proprietários, membros do conselho de administração, diretores, parceiros,
 executivos seniores ou similares) que possibilitem promover o uso eficaz, eficiente e aceitável da Tecnologia da
informação (TI) em suas organizações, além de fornecer uma base para uma avaliação objetiva da governança e do
gerenciamento da TI.
Conteúdo:
- Contexto da Governança de Tecnologia da Informação, ABNT NBR ISO/IEC 38500 e Cobit® 5;
- Visão geral de normas técnicas aplicáveis na estruturação e avaliação de processos críticos da TI:
- ABNT NBR ISO 21500:2012 - Orientações sobre Gerenciamento de Projetos;
- ABNT NBR ISO/IEC 29110 - Engenharia de software – Perfis de Ciclo de Vida para Micro-organizações;
- ABNT NBR ISO/IEC 20000 - Gerenciamento de Serviços de TI;
- ABNT NBR ISO/IEC 27000 - Segurança da Informação;
- ABNT NBR ISO 22301:2013 - Segurança da sociedade - Sistema de gestão de continuidade de negócios -
Requisitos;
- ABNT NBR ISO 31000:2009 - Gestão de riscos - Princípios e diretrizes;
- ABNT NBR ISO/IEC 15504 - Avaliação de Processo;
- ABNT NBR ISO 19011 - Diretrizes para Auditoria de Sistema de Gestão da Qualidade.
ABNT ISO/IEC TR 24774:2010
ABNT ISO/IEC TR 29110-5-1-2:2012
ABNT NBR ISO/IEC 14598-6:2004
ABNT NBR ISO/IEC 25001:2009
ABNT NBR ISO/IEC 25020:2009
ABNT NBR ISO/IEC 25030:2008
ABNT NBR ISO/IEC 25062:2011
ABNT NBR ISO/IEC 29110-2:2012
ABNT NBR ISO/IEC 29110-4-1:2012
ABNTNBR ISO/IEC/IEEE 29119-1:2014
Coletânea eletrônica de normas técnicas: Tecnologia da Informação – Engenharia de Software
As normas tratam a engenharia de software no que se refere a teste, usabilidade e avaliação da qualidade. A
finalidade da série ISO/IEC/IEEE 29119 para teste de software é definir um conjunto de normas internacionalmente
aceitas para teste de software que pode ser utilizado por qualquer organização ao executar qualquer tipo de teste
de software. A usabilidade de software é um fator-chave para prever uma implantação bem-sucedida. Os fabricantes
de software submetem os produtos de software a testes de usabilidade em várias etapas de seu desenvolvimento;
algumas empresas que adquirem software também testam os produtos quanto à sua usabilidade antes de decidir
pela compra.
ABNT ISO/IEC TR 20000-5:2011
ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011
ABNT NBR ISO/IEC 20000-2:2013
ABNT NBR ISO/IEC 27014:2013
ABNT NBR ISO/IEC 38500:2009
Coletânea eletrônica de normas técnicas: ergonomia da interação humano-sistema
A Coletânea reúne as normas que fornecem orientações sobre a aplicação do sistema de gerenciamento de serviços
(SGS) com base na ABNT NBR ISO/IEC 20000-1.
E ainda apresenta a norma de governança de segurança da informação.
ABNT ISO/TR 16982:2014
ABNT ISO/TR 9241-100:2012
ABNT ISO/TS 20282-2:2016
ABNT NBR ISO 20282-1:2016
ABNT NBR ISO 9241-11:2011
ABNT NBR ISO 9241-110:2012
ABNT NBR ISO 9241-12:2011
ABNT NBR ISO 9241-143:2014
ABNT NBR ISO 9241-151:2011
ABNT NBR ISO 9241-210:2011
Coletânea eletrônica de normas técnicas: ergonomia da interação humano-sistema
A Coletânea reúne as Normas Técnicas especificas para a ergonomia focada na interação humano-sistema e
usabilidade.
ABNT ISO/IEC TR 29110-5-1-2:2012
ABNT NBR ISO/IEC 29110-2:2012
ABNT NBR ISO/IEC 29110-4-1:2012
Manual de aplicação: engenharia de software (perfis de ciclo de vida para micro-organizações)
A publicação reúne num único conteúdo técnico, as normas de Engenharia de Software - Perfis de ciclo de vida para
micro-organizações: ABNT NBR ISO/IEC 29110-2 – Engenharia de Software — Perfis de ciclo de vida para micro-
organizações (VSEs) — Parte 2: Estrutura e taxonomia; ABNT NBR ISO/IEC 29110-4-1 – Engenharia de Software —
Perfis de ciclo de vida para micro-organizações (VSEs) — Parte 4-1: Especificações de perfil: Grupo Perfil Genérico;
ABNT NBR ISO/IEC TR 29110-5-1-2 – Perfis de ciclo de vida para microorganizações (VSEs) Parte 5-1-2: Guia de
engenharia e gestão: Grupo perfil genérico: Perfil básico. E mais o Conteúdo Prático: o Guia de uso e aplicação de
Engenharia de Software.
ABNT NBR ISSO 10008:2013
Manual de aplicação: diretrizes para comércio eletrônico de negócio a consumidor (B2C)
Objetivo: a publicação reúne o conteúdo prático do Guia de uso e aplicação da norma ABNT NBR ISO 10008, bem
como a própria norma.