PROBLEMAS QTD PEÇAS %ACUMULADA %

RISCOS 27 29% 29%

FERRUGEM 19 49% 20%
PIGMENTOS 15 65% 16%
FALHAS 11 77% 12%
DESPLACAMENTOS 8 85% 9%
POUCA TINTA 7 93% 7%
FALTA DE CURA 5 98% 5%
IMPUREZAS 2 100% 2%

TOTAL DE OCORRÊNCIAS 94

DEFEITOS NA PINTURA
98%
80 93%
85%
70
77%
60
65%
50

40 49%

30 27
29%
19
20
15
11
10 8 7
5

0
RISCOS FERRUGEM PIGMENTOS FALHAS DESPLACAMENTOS POUCA TINTA FALTA DE CURA

QTD PEÇAS %ACUMULADA

 100%
98%
93%
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

5 10%
2
0%
TINTA FALTA DE CURA IMPUREZAS
Método

Nesta categoria você deverá inserir causas relacionadas às melhores práticas e

procedimentos utilizados para executar o trabalho. Os problemas podem ocorrer
devido a metodologia aplicada de forma incorreta, ou seja quando o efeito
indesejado é consequência da metodologia de trabalho escolhido. Devemos nos
questionar o quanto a forma de trabalho influenciou o problema.

Matéria Prima
Nesta categoria devem ser adicionadas causas que envolvam o material utilizado
no trabalho. Os problemas podem surgir devido à inconformidade técnica ou
pela qualidade exigida para realização do trabalho.

Devemos nos questionar se o material utilizado pode ter influenciado o trabalho,

se o material tinha boa qualidade, ou se foi proveniente de um fornecedor
homologado.

Mão de obra

Esta categoria mostra as causas que envolvem atitudes e dificuldades por parte
do colaborador como por exemplo: procedimento inadequado, pressa,
imprudência, ato inseguro, desleixo, falta de qualificação, dentre outros.
Devemos nos questionar se o colaborador está preparado e bem treinado, se sua
atitude está adequada ou se há falta de experiência.

Máquinas

Nesta categoria encontramos as causas que envolvem tudo que está relacionado
com maquinário do processo. Muito problemas são derivados por falhas de
máquinas, podendo ser causados devido falta de manutenção regular ou mesmo
se for operacionalizada de forma inadequada. Devemos no questionar se houve
problemas com máquinas e equipamentos em geral.

Medição | Medidas

Esta categoria é preenchida com as causas que envolvem os instrumentos de

medida, sua calibração, a efetividade de indicadores em mostrar as variações de
resultado, avaliações de forma incorreta,  se o acompanhamento está sendo
realizado, se ocorre na frequência necessária, etc. Problemas podem aparecer
quando o efeito é causado por uma medida tomada anteriormente para
modificar processo.
Devemos questionar se as métricas que usamos para medir o trabalho estão
adequadas.

Meio Ambiente

Nesta categoria temos as causas relacionadas às questões do trabalho como

local, calor, layout, poluição, poeira, falta de espaço, dimensionamento
inadequado dos equipamentos, dentre outros. O ambiente pode favorecer a
ocorrências de problemas. Devemos nos questionar se houve alguma influência
do meio ambiente na ocorrência do problema.  

De forma resumida temos as características das causas dos 6M:

Existem outras formas de agrupamento, que podem ser adaptadas de acordo
com os fatores que influenciam um determinado problema. Temos o exemplo do
programa de melhoria da qualidade para matéria-­prima na indústria
sucroalcooleira (Sarriés, 1997), onde as causas do aumento da quantidade de
terra aderida na cana-de-­açúcar que é levada para a indústria foram agrupadas
de acordo com a imagem abaixo:

Lembrando que, o diagrama de causa e efeito pode ser utilizado para solucionar
qualquer tipo de problema, não apenas problemas de qualidade.
PROBLEMA