21/03/2021 Classificação de risco na emergência: avaliação da equipe de enfermagem | Rev. enferm. UERJ;19(1): 84-88, jan.-mar. 2011.

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Classificação de risco na emergência: avaliação da equipe de enfermagem / Clasificación de riesgo en la

emergencia: evaluación del equipo de enfermería / Risk rating in the emergency department: assessment of
the nursing team
Nascimento, Eliane Regina Pereira do; Hilsendeger, Bárbara Rosso; Neth, Caroline; Belaver, Guilherme Mortari; Bertoncello, Kátia Cilene
Godinho.
Rev. enferm. UERJ ; 19(1): 84-88, jan.-mar. 2011.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-591020
Biblioteca responsável: BR1366.1

RESUMO
Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa cujo objetivo foi conhecer e analisar como os
profissionais de enfermagem de um serviço de emergência hospitalar avaliaram o acolhimento com classificação de
risco (ACR). A coleta de dados ocorreu em abril e maio de 2010, através de entrevista semi-estruturada, com 13
profissionais de enfermagem (três enfermeiras e 10 técnicos em enfermagem), do serviço de emergência de um
hospital público de Santa Catarina. Para o tratamento dos dados, adotou-se o discurso do sujeito coletivo. Dos
relatos surgiram dois temas mudanças no atendimento com a implantação do ACR e dificuldades para a sua
realização. Para a análise dos discursos, utilizou-se o ACR, além das referências bibliográficas consultadas. O estudo
evidenciou que houve melhora no atendimento, porém a falta de referência e contrarreferência dificulta a garantia de
um atendimento de qualidade aos usuários e gera insatisfação dos profissionais de enfermagem.

ABSTRACT
This qualitative, descriptive study aimed to ascertain and examine how nursing personnel in a hospital emergency
service evaluate reception with classification of ryisk (RCR). Data were collected in April and May 2010 by semi-
structured interview of thirteen nursing personnel at a public hospital emergency service in Santa Catarina, and were
treated by collective subject discourse analysis. Two themes emerged from the interviews changes in care following
introduction of RCR and di iculties in providing such care. Discourse analysis was conducted using RCR, in addition to
the bibliographical references consulted. The study revealed that care had improved with RCR, but lack of referral and
counter-referral made it di icult to ensure a quality service and generate dissatisfaction among nursing personnel.

RESUMEN
Se trata de un estudio descriptivo con enfoque cualitativo cuyo objetivo fue conocer y analizar como los profesionales
de enfermería de un servicio de emergencia hospitalario evaluaron el acogimiento con clasificación de riesgo (ACR).
La recolección de datos acaeció en abril y mayo de 2010, por medio de entrevista semiestructurada, con 13
profesionales de enfermería (tres enfermeros y 10 técnicos de enfermería), del servicio de emergencia de un hospital
público de Santa Catarina-Brasil. Para el tratamiento de los datos, se adoptó el discurso del sujeto colectivo. De las
declaraciones surgieron dos temas cambios en el atendimiento con la implantación del ACR y dificultades para su
realización. Para el análisis de los discursos, se uso el ACR, además de las referencias bibliográficas consultadas. El
estudio evidenció que hubo mejora en el atendimiento, pero la falta de referencia y contrareferencia dificulta la
garantía de un atendimiento de calidad a los usuarios y genera insatisfacción de los profesionales de enfermería.

Assuntos
Humanos , Acolhimento , Assistência Integral à Saúde/métodos , Enfermagem em Emergência/métodos , Humanização da Assistência ,
Risco , Serviços Médicos de Emergência/métodos , Brasil , Pesquisa Qualitativa , Planos e Programas de Saúde , Sistema Único de Saúde

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