5 - DINÂMICA – Estudo de Casos de Feedback

OBJETIVO: Demonstrar a importância e as dificuldades na aplicação do feedback,

bem como exercitar as técnicas corretas no processo.

PROCEDIMENTO:
Formar grupos de 3 à 4 participantes.

Baseados em suas experiências, os integrantes de cada grupo deverão escolher uma

situação ou ocorrência onde houve a necessidade de um trabalho de feedback,
aplicado efetivamente ou não.

Cada grupo deverá simular e encenar esta situação, entre o líder e seu liderado, de
forma a ilustrar a ocorrência, aplicando as técnicas corretas de feedback.

Estimule a aplicação da técnica do feedback  “sanduíche” ou seja, citar um

aspecto positivo, um aspecto a ser melhorado e termina com outro aspecto
positivo, fazendo com que dessa forma, o poder cicatrizante de qualquer ferida
que o feedback negativo pudesse causar seja amenizado.Reforce o cuidado
nesta técnica para que os feedbacks positivos não tire a importância dos
aspectos à melhorar.

Lembrar dos seguintes critérios:

Quem dá o feedback, cuida-se para não desqualificar a pessoa, ou seja, não
atuar de maneira emocional ao citar o aspecto a ser melhorado, fazê-lo de
forma racional.

Para quem recebe o feedback, dar foco em ouvir e não tentar argumentar ou
justificar tanto o positivo como o aspecto a ser melhorado.

Dicas: Iniciar o processamento abrindo espaço para que os participantes

façam comentários sobre sentimentos, dificuldades, facilidades e outros que o
grupo julgar importantes.

Peça que todos façam anotações sobre os aspectos de destaque de cada

apresentação, permitindo assim uma discussão ao final do exercício, na busca das
melhores práticas.