Simulado Banco do Brasil

NOME: _________________________________________________________________

INSTRUÇÕES:
1. Ao receber a ordem do fiscal de sala, confira este caderno com muita atenção, pois
nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão serão aceitas
depois de iniciada a prova.
2. Cartão de respostas:
a) Tem, obrigatoriamente, de ser assinado e não poderá ser substituído, portanto, não o
rasure nem o amasse;
b) Marque, no cartão de respostas, para cada questão, uma única resposta. A ausência de PROVA 1
marcação, a rasura ou a marcação de mais de um campo implicará anulação dessa questão;
c) No cartão de respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita
cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço do campo, de forma continua e densa. A
leitora ótica é sensível a marcas escuras; portanto, preencha fortemente os campos de Aplicação: 25/07/2021
marcação completamente, veja o exemplo:

d) Reserve os trinta (30) minutos finais para marcar seu cartão de respostas.
3. Será eliminado o candidato que: Certas..:
a) Utilizar-se, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem
como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de
qualquer espécie; Erradas:
b) Ausentar-se da sala em que se realizam as provas levando consigo o caderno de questões
e/ou o cartão de respostas;
Branco.:
c) Recusar-se a entregar o caderno de questões e/ou o cartão de resposta quando terminar o
tempo estabelecido.
Total.:
Observações: Recursos até terça-feira às 12 horas.
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

O verbo destacado em “Que me aconteceria se eu dissesse” é uma

Português forma do verbo dizer.
O velho Antônio Batista, mais conhecido por Antônio Cabeça-
-Branca, tinha para obra de setenta janeiros nos couros. E 4 A forma verbal que apresenta o mesmo modo e tempo de
caminhava para uns quarenta naquela sua profissão de responsos. dissesse e está acompanhada de seu infinitivo corresponden-
E a voz do povo era que nunca um trabalho seu mentiu fogo. Fazia te, de acordo com a norma-padrão, é a seguinte:
coisa de sete cabeças, coisas do arco da velha. Sua fama de respon- a)  mantesse – manter.
sador corria os quatro cantos da cidade e se alastrava mundo afora. b)  revisse – revisar.
Até de S. Luís do Maranhão, terra de grandes pajés – grandes
c)  intervisse – intervir.
mestres na arte – vinha gente para ele fazer trabalhos.
d)  cabesse – caber.
Maria Piribido não conhecia pessoalmente o velho Antônio
e)  repusesse – repor.
Cabeça-Branca. Só de nome. Pela fama. Era agora, porém, chegada
5 Considere os trechos:
a vez. A vez de conhecê-lo de vista. Dava-se que o momento
oportuno e necessário batera-lhe à porta. Decerto que iria dar ... de um remédio aparentemente capaz de mascarar os efeitos do
certo. Nunca um outro cristão soube responsar Santo Antônio álcool...
com tanta perfeição. Nasceu dotado para aquilo. O próprio ... por incitar os consumidores a beber e dirigir, crime previsto no
nome dava certo – Antônio. Um Antônio que responsava Santo Código Penal.
Antônio. Cabeça-Branca na certa que significava experiência. Veio
ao mundo com aquela sorte, aquele destino, aquele dom. Com a Os termos em destaque expressam, respectivamente, as circuns-
sorte, o destino e o dom de responsar Santo Antônio e encontrar tâncias de
objetos roubados e perdidos. a)  afirmação e meio.
Foi. Falou com ele. Contou-lhe tudo. b)  afirmação e lugar.
(Fontes Ibiapina: Palha de Arroz. Teresina: Corisco, 2002, p. 128-9) c)  modo e lugar.
1 O velho Antônio Batista tinha fama “naquela sua profissão d)  modo e meio.
de responsos”. O texto nos dá indicações de que Antônio era e)  intensidade e modo.
responsador e que ele No texto abaixo, apenas uma palavra, dentre as destacadas, está
a)  fazia orações a Santo Antônio para recuperar objetos grafada corretamente e de acordo com a norma-padrão.
roubados ou perdidos
b)  era responsável por selecionar as orações dos fiéis e submetê- 6 Um fotógrafo sulafricano apresentou uma bela expozição
-las a Santo Antônio. com doze imagens de pássaro em voo entorno de uma antena
disfarçada. Quem não pôde ver o trabalho do fotógrafo vai
c)  estava confiante em sua capacidade de superação diante dos têr outra oportunidade em breve.
pajés de São Luís.
A palavra nessas condições é
d)  ficara com a cabeça branca por causa do excesso de trabalhos
que fazia na igreja a)  Sulafricano.
e)  morava em Palha de Arroz e era devoto de Santo Antônio da b)  Expozição.
Cabeça-Branca. c)  Entorno.
2 A alternativa em que a palavra COMO tem o mesmo valor d)  Pôde.
significativo que em: “[...] não tanto pela dissolução moral, e)  Têr.
COMO se temia [...]” é:
7 Na passagem – seus golpes nos deixam atônitos mas de olhos
a)  Como estava chovendo, não foi trabalhar. secos, como se fôssemos heróis, nós que enxugamos furti-
b)  Era tão estudioso como o pai. vamente os olhos –, as palavras destacadas têm sinônimos
c)  Como eu dizia, ninguém é perfeito. adequados, respectivamente, em:
d)  Ainda não sei como ele está passando. a)  assustados e evidentemente.
e)  É espantoso a como está sendo vendido o tomate. b)  despreparados e moderadamente.
c)  confusos e modestamente.
3 Em “No Brasil, a arte barroca chegou com os imigrantes
portugueses 100 anos depois e foi marcante principalmente d)  retraídos e compreensivelmente.
em Minas Gerais.”, a vírgula se justifica: e)  pasmos e discretamente.
a)  pela elipse de um verbo. 8 Em “Guedes, UM POLICIAL ADEPTO DO PRINCÍ-
b)  por separar sujeito e predicado. PIO DA SINGELEZA, de Ferguson [...] jamais supôs que
c)  pelo deslocamento do adjunto adverbial. um dia iria encontrar a socialite Delfina Delamare.” o trecho
d)  pela elipse de um pronome. em destaque tem, sintaticamente, a função de:
e)  para separar o aposto. a)  explicar um elemento apresentado anteriormente.
b)  dizer algo sobre o restante da oração.
c)  completar o sentido da oração, indicando uma circunstância.
d)  chamar, invocar ou interpelar um ouvinte real ou hipotético.
e)  completar o sentido de uma palavra que não seja verbo.

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 Simulado Banco do Brasil
9 Uma reescritura do trecho “o preconceito é tão forte que
acaba assimilado pela própria vítima” (_.41-42), que
não traz prejuízo à clareza e à veiculação das informações
contidas, está em:
a)  O preconceito, por acabar sendo assimilado pela própria
vítima, é tão forte.
b)  Como é tão forte, o preconceito acaba sendo assimilado pela
própria vítima.
c)  Acabando assimilado pela própria vítima, o preconceito é tão
forte.
d)  Apesar de tão forte, o preconceito acaba sendo assimilado
pela própria vítima.
e)  De maneira que a própria vítima acaba assimilando, o precon-
ceito é tão forte.
Outro dia, meu pai veio me visitar e trouxe uma caixa de
caquis, lá de Sorocaba. Eu os lavei, botei numa tigela na varanda
e comemos um por um, num silêncio reverencial, nos olhando
de vez em quando. Enquanto comia, eu pensava: Deus do céu,
como caqui é bom! Caqui é maravilhoso! O que tenho feito eu
desta curta vida, tão afastado dos caquis?!
Meus amigos e amigas e parentes queridos são como os caquis:
nunca os encontro. Quando os encontro, relembro como é
prazeroso
vê-los, mas depois que vão embora me esqueço da revelação. Por
que não os vejo sempre, toda semana, todos os dias desta curta
vida?
Já sei: devem ficar escondidos de mim, guardados numa
caixa, lá em Sorocaba.
(Antônio Prata, Apolpando. Folha de S.Paulo, 29.05.2013)
10 A oração – … nunca os encontro. (2.º parágrafo) – assume,
em voz passiva, a seguinte redação:
a)  … eu nunca encontro eles.
b)  … eles nunca têm sido encontrados por mim.
c)  … nunca se encontram eles.
d)  … eu nunca os tenho encontrado.
e)  … eles nunca são encontrados por mim.
Aplicação: 25/07/2021
Língua Inglesa
London’s Olympic Park is nearly finished
If you go down to East London today, you’ll notice a transforma-
tion. Three years ago, this area of Stratford was an urban waste-
land. 500 days to go, and London’s Olympic Park is taking shape.
The velodrome is finished, they’re tiling the diving pool, and the
stadium seats are in and covered up to protect them from the
London weather.
At its heart are more than five miles of newly opened waterways.
These used to be big, industrial canals, and then they fell into
disrepair.
But they run almost like arteries across the whole Olympic site.
The stadium there sits on an island, completely surrounded by
water, and what’s fantastic is to see them coming back to life. So
often, water in London is used and abused, and this — it’s being
cherished.
When the diggers have gone, there’ll be a new urban park here
in Stratford — the biggest to be built in Europe for 150 years. A
quarter of a million new wetland plants have gone in, and 4,000
new trees.
PINSENT, Matthew. London’s Olympic Park is nearly finished. Disponível em: www.bbc.co.uk/worldservice/
learningenglish/language/wordsinthenews/2011/03/110314_witn_london_2012_page.shtml. Acesso em: 30 mar. 2011.
11 The word “nearly” in the title could be:
a)  A noun
b)  A verb
c)  An adjective
d)  A pronoun
e)  An adverb
UNITED STATES MINT – (TTN/1998)
The United States Mint was created by Act of April 2, 1792,
which established the national coinage system. Initially, opera-
tions were conducted in Philadelphia, then the nation’s capital.
Supervision of the Mint was a function of the Secretary of State,
but in 1799, it became an independent agency reporting directly
to the president. The Mint was made a statutory bureau of the
Treasury Department in 1873 with a director appointed by the
president to oversee its operations from headquarters offices in the
Treasury Department in Washington DC.
The Mint manufactures all U.S. coins and distributes them
through the Federal Reserve banks and branches. The Mint also
maintains physical custody of the Treasury’s monetary stocks of
gold and silver, moving, storing and releasing from custody as
authorized.
12 The text does not mention the:
a)  U.S. Mint.
b)  treasury’s monetary stocks.
c)  storage of gold and silver.
d)  Treasury Department.
e)  Energy Department.
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 Simulado Banco do Brasil
CUSTOM EXEMPTIONS (TTN/1997)
U.S. residents returning after a stay abroad of at least 48 hours are
usually granted customs exemptions of $400 each. The duty-free
articles must accompany the traveler at the time of his return be for
personal or household use, have been acquired as an incident of his
trip, and be properly declared to Customs. No more than one liter
of alcoholic beverages may be included in the $400 exemption.
The exemption for alcoholic beverages is accorded only when the
returning resident has attained 21 years of age at the time of his
arrival. One hundred cigars and 200 cigarettes may be included
in either exemption. Cuban cigars may be included if obtained in
Cuba and all articles acquired there do not exceed $100 in retail
value.
Most items – including alcoholic beverages, cigars, cigarettes and
perfume – made in designated Caribbean and Central American
countries may enter the U.S. duty-free under the Caribbean
Economic Recovery Act.
13 Margaret Thatcher gave birth to a society of celular phone
Yuppies, a new class drawn _____________ a cross section of
__________ classes, backgrounds and education.
a)  from / other
b)  of / others
c)  on / another
d)  in / other
e)  to / others
Chileans told to take off ties
The government in Chile has come up with a new way of saving
energy. It’s advised Chilean men to take off their ties during the
summer months, so they won’t need to switch on the air condi-
tioning. It’s a common sight during the Southern Hemisphere
summer to see Chilean men sweltering in suits and neckties. From
December to March, the temperature in the capital regularly tops
30 degrees Celsius. In the bone-dry1 north of the country it gets
even higher.
So the government’s told the country’s menfolk to shed their ties,
undo their top buttons and turn down the air conditioning. It
estimates that by doing so Chile can save around US$ 10 million
during the four hottest months of the year, and save 120,000 tons
in carbon emissions.
The government launched its initiative with a video in which four
ministers ripped off their ties. Energy conservation is a key issue in
Chile, which, unlike many countries in Latin America, produces
virtually no oil and gas. It relies heavily on hydro electric power,
but that often runs low during the summer, when the country’s
reservoirs are frequently hit by drought.
CHILEANS told to take off ties. Disponível em: . Acesso em: 13 maio 2012.
14 The expression “bone-dry” (1 in the text) should be unders-
tood as:
a)  Completely free of moisture.
b)  Slightly humid.
c)  Extremely hot.
d)  Soaking wet.
e)  Very wet.
As Brazil marks 50th anniversary of the coup, more people open
up about the dictatorship AP – A convoy of Brazilian army troops,
Aplicação: 25/07/2021
tanks and other vehicles pauses on the way to Rio de Janeiro, on
April 1, 1964, after conspirators in the country‟s military high
command overthrew the government and forced Brazilian Presi-
dent João Goulart to flee.
By Dom Phillips, Updated: Monday, March 31, 8:00 AM
RIO DE JANEIRO – Under a 1979 amnesty law, no one has
ever been tried for the human rights abuses committed during
Brazil’s dictatorship. Although some victims have spoken about
the horrors of that dark chapter, it seemed many Brazilians prefer-
red to forget.
But as the country marks the 50th anniversary this week of the
coup that brought the military to power, the dictatorship is at
the center of a national debate about what happened and what
it means today. “People are reflecting on the past and teaching a
new generation of Brazilians about the dictatorship,” said James
N. Green, a professor of Brazilian history and culture at Brown
University.
No official commemorations are planned, but unlike in previous
years, film screenings, lectures and discussions have been organi-
zed around the anniversary in big cities. In São Paulo, demons-
trators planned to gather Monday outside the old headquarters
of the internal defense operations center, where many people
were interrogated and tortured. The country’s truth commission
is also increasingly generating interest as former officials defend
their actions nearly three decades after the dictatorship ended. In
testimony this month, former colonel Paulo Malhães admitted
to torturing and killing guerrilla group members and mutilating
their bodies. He noted that the tactics successfully quashed armed
resistance. “When you cut of the head of a snake, you finish off the
snake,” he told the commission. Some victims say there are echoes
of the dictatorship still today — in the heavy police response to
protests that swept Brazilian cities in 2013, in police violence in
Rio’s slums and in a military operation to pacify Maré, one of the
city’s most dangerous areas, which began Sunday. Although police
shootings are common in the slums, or favelas, officers are rarely
punished. According to Amnesty International, Brazilian police
are responsible for about 2,000 deaths a year.
“Twenty-one years of a mentality like this made the country go
backwards,” said Cid Benjamin, a former militant whose memoir,
“Thanks to Life, Memories of a Militant,” was published in
October. “Brazil does not want to go back to the dictatorship,
in any way.” Benjamin, a member of a left-wing guerrilla group,
was arrested in 1970 after participating in bank robberies, armed
actions and the kidnapping of the U.S. ambassador, Charles Burke
Elbrick. While jailed, Benjamin said he was beaten and tortured,
tied naked around a pole “like a roast chicken.”
The armed resistance to the dictatorship did not succeed in
mobilizing popular support. “It was a political error, although it
was a legitimate action,” said Benjamin, adding that he did not
feel any anger toward his torturers. “I don’t hold onto rancor and
resentment.”
Extracted from: . Access in 31-03-2014.
15 Segundo o título da matéria, “As Brazil marks 50th anniver-
sary of the coup, more people open up about the dictator-
ship”, qual seria a melhor tradução para a palavra "coup"?
a)  Pancada.
b)  Golpe.
c)  Choque.
d)  Colisão.
e)  Ardil.
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 Simulado Banco do Brasil
Matemática
16 Suponha que você seja o(a) responsável pela elaboração e
entrega de três relatórios: um relatório A, que deve ser elabo-
rado bimestralmente; um relatório B, que deve ser elaborado
trimestralmente; e um relatório C, que deve ser elaborado
de 4 em 4 meses. Suponha, também, que a entrega dos três
relatórios deva ocorrer no último dia útil de cada respecti-
vo período. Se no último dia útil deste mês você tiver que
entregar: todos os três relatórios, então é verdade que a
próxima vez em que você entregará os três relatórios A, B e
C, no mesmo dia, será após:
a)  12 meses.
b)  15 meses.
c)  18 meses.
d)  21 meses.
e)  24 meses.
17 Uma empresa repartiu um bônus de R$ 1.800,00 entre três
empregados, de forma diretamente proporcional aos tempos
de serviço de cada um, que são iguais a 10, 6 e 4 anos. Nessas
condições o empregado mais antigo foi bonificado com uma
quantia:
a)  inferior a R$ 700,00.
b)  superior a R$ 700,00 e inferior a R$ 760,00.
c)  superior a R$ 760,00 e inferior a R$ 820,00.
d)  superior a R$ 820,00 e inferior a R$ 910,00.
e)  superior a R$ 910,00.
18 Renato aplicou R$ 1.800,00 em ações e, no primeiro dia,
perdeu 1/2 do valor aplicado. No segundo dia Renato ganhou
4/5 do valor que havia sobrado no primeiro dia, e no terceiro
dia perdeu 4/9 do valor que havia sobrado no dia anterior. Ao
final do terceiro dia de aplicação, Renato tinha, em R$:
a)  820,00
b)  810,00
c)  800,00
d)  900,00
e)  1.200,00
19 Numa caixa são colocados vários cartões, alguns amarelos,
alguns verdes e os restantes pretos. Sabe-se que 50% dos
cartões são pretos e que, para cada três cartões verdes, há 5
cartões pretos. Retirando-se ao acaso um desses cartões, a
probabilidade de que este seja amarelo é:
a)  10%.
b)  15%.
c)  20%.
d)  25%.
e)  40%.
20 Dados log3 = a e log2 = b, a solução de 4x = 30 é:
a)  (2a+1)/b
b)  (a+2)/b
c)  (2b+1)/a
d)  (a+1)/2b
e)  (b+2)/a
Aplicação: 25/07/2021
Atualidades do Mercado Financeiro
21 Considerando as atuais tendências dos bancos na era digital
e a adoção de práticas de e-commerce e e-business, indique a
alternativa correta:
a)  Os bancos digitais possuem legislação específica, e não se
enquadram na categoria de instituições de intermediação do
Sistema Financeiro Nacional.
b)  Bancos tradicionais que possuem agências e postos de atendi-
mento ainda não ingressaram na era digital.
c)  Os bancos digitais são uma categoria distinta dos bancos
comerciais entre as entidades de intermediação do Sistema
Financeiro Nacional.
d)  Considerando o Sistema Financeiro Nacional não existe
distinção entre bancos comerciais e bancos digitais.
e)  Os bancos digitais integram no Sistema Financeiro Nacional
a categoria de entidades normativas.
22 Os bancos na era digital utilizam ferramentas para a interface
a distância com os clientes, como o mobile banking e o open
banking. Sobre tais ferramentas indique a alternativa correta:
a)  Mobile Banking é uma ferramenta exclusiva para clientes de
relacionamento.
b)  Internet Banking é uma ferramenta exclusiva para bancos
digitais.
c)  Mobile Banking e Internet Banking não são ferramentas
excludentes e sim complementares.
d)  O Mobile Banking surgiu antes do Internet Banking.
e)  Os bancos digitais não fazem uso do Internet Banking.
23 Considerando as características do Open Banking, indique a
alternativa incorreta:
a)  Considera os dados pertencentes ao banco.
b)  É um sistema baseado em software livre.
c)  Considera os dados pertencentes ao cliente.
d)  Incentiva a concorrência bancária.
e)  Incentiva a transparência no relacionamento bancário.
24 O PIX é o novo sistema de pagamento brasileiro, implemen-
tado pelo Banco Central do Brasil no ano de 2020. Sobre
este novo sistema de pagamento indique a alternativa correta.
a)  Assim como o DOC e o TED tem horários de funciona-
mento definidos pelo Banco Central do Brasil.
b)  Sempre tem cobrança de tarifas.
c)  Permite que o cliente tenha até duas chaves no mesmo banco.
d)  Não permite que o cliente possua mais de uma chave.
e)  Funciona todos os dias da semana vinte e quatro horas por
dia.
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 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

25 As criptomoedas registraram um crescimento potencial nos 29 Um empréstimo deverá ser quitado por meio de 60 presta-
últimos anos, gerando interesse de investidores de vários ções mensais e consecutivas, vencendo a primeira prestação 1
perfis, como elas não possuem _______________ com mês após a data da contração da dívida. Utilizou-se o sistema
governos e riquezas de países e tem como característica serem de amortização constante (SAC) a uma taxa de 2% ao mês,
______________, se diferenciam das moedas tradicionais, verificando-se que o valor da 20a prestação é igual a R$
como o real. 5.460,00. O valor da última prestação é de
Indique a alternativa que preenche corretamente as lacunas do a)  R$ 2.856,00.
texto: b)  R$ 2.448,00.
a)  legalidade, reais. c)  R$ 2.550,00.
b)  legitimidade, intangíveis. d)  R$ 2.040,00.
c)  lastro, intangíveis. e)  R$ 3.060,00.
d)  lastro, reais. 30 Considerando as características do Sistema de Amortiza-
e)  legalidade, intangíveis. ção Constante (SAC) e do Sistema Francês de Amortização
(Tabela Price), marque a alternativa INCORRETA.
Matemática Financeira a)  No Sistema Francês de Amortização (Tabela Price), as
26 Uma geladeira é vendida à vista por R$ 900 ou a prazo em prestações são constantes.
duas prestações de R$ 470 cada uma, sendo a primeira como b)  No Sistema Francês de Amortização (Tabela Price), as
entrada e a outra, 30 dias depois. Então a taxa mensal de juros parcelas de juros relativas a cada prestação constituem uma
efetiva do financiamento é de, aproximadamente: sequência decrescente.
a)  5% c)  Para uma mesma situação de financiamento, o total de juros
b)  6% pagos de acordo com o Sistema de Amortização Francês
(Tabela Price), é maior do que o total de juros pagos segundo
c)  7%
o Sistema de Amortização Constante (SAC).
d)  8%
d)  As prestações no Sistema de Amortização Constante (SAC)
e)  9% são decrescentes e constituem uma Progressão Geométrica
27 Amortizar uma dívida significa extingui-la aos poucos. (PG).
Portanto, ao se contrair uma dívida, é indispensável analisar e)  Nos dois sistemas considerados, as parcelas de juros em
com atenção que sistema de amortização está sendo adotado. cada prestação não são constantes, isto é, a parcela de juros
O sistema de amortização no qual o valor da prestação é referente à primeira prestação é diferente da parcela de juros
constante, a amortização é crescente, e os juros são decres- referente à segunda prestação.
centes, proporcionalmente ao saldo devedor, denomina-se
Sistema de Amortização
a)  Constante
b)  Misto
c)  Price
d)  Americano
e)  Aberto
28 Um capital é aplicado a juros compostos durante um ano,
com uma taxa de 5% ao semestre. O valor do montante desta
aplicação apresentou, no final do período, um valor igual a R$
13.230,00. O valor dos juros desta aplicação foi igual a
a)  R$ 2.700,00.
b)  R$ 2.230,00.
c)  R$ 1.700,00.
d)  R$ 1.230,00.
e)  R$ 1.070,00.

7
 Simulado Banco do Brasil
Conhecimentos Bancários
31 Dentre os principais pontos da Lei Geral de Proteção de
Dados, indique o que está vinculado ao conceito de que as
empresas precisam de claro e consciente aceite do cidadão
para que as organizações tratem os dados pessoais deste.
a)  Consentimento
b)  Abrangência
c)  Imaterialidade
d)  Transparência
e)  Impessoalidade
32 Indique a alternativa que apresenta um cartão de crédito
que tem por característica agregar vantagens aos clientes
mediante o uso recorrente de tal cartão:
a)  Co-branded
b)  Private Label
c)  Smath card
d)  Afinidade
e)  Débito
33 Considerando a estrutura do Conselho Monetário Nacional
e a sua constituição, indique quem ocupa a presidência do
órgão normativo do Sistema Monetário Nacional:
a)  Ministro da Fazenda
b)  Ministro do Planejamento
c)  Ministro da Justiça
d)  Presidente do Banco Central do Brasil
e)  Ministro da Economia
34 Entidades de Intermediação (Operativos) são as instituições
que atuam na intermediação financeira e tem como função
operacionalizar a transferência de recursos entre os agentes
superavitários e os agentes deficitários, a partir das regras,
diretrizes e parâmetros definidos pelo subsistema normativo.
Pertencem a esse subsistema: Indique um tipo de instituição
que não integra este grupo
a)  Instituições financeiras bancárias,
b)  Instituições financeiras não bancárias,
c)  Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE),
d)  instituições não financeiras e auxiliares,
e)  Conselho Nacional de Previdência Complementar (CNPC).
35 Considerando as entidades de intermediação (operativas) do
Sistema Financeiro Nacional, indique a categoria que não se
enquadra às instituições não bancárias.
a)  Banco de investimentos
b)  Bancos de desenvolvimento
c)  Sociedade de Arrendamento Mercantil
d)  Companhias hipotecárias
e)  Caixas Econômicas
Aplicação: 25/07/2021
36 Qual das características abaixo do Banco Central do Brasil
tem relação com ferramentas como Reservas Compulsórias
e Redesconto:
a)  Agente financeiro do governo
b)  Autoridade Monetária
c)  Banco dos Bancos
d)  Banco Emissor
e)  Gestor do Sistema Financeiro Nacional
37 O crédito rural está relacionado ao suprimento de recursos
financeiros destinados exclusivamente ao incremento das
atividades agrícolas. Indique uma alternativa que não repre-
senta uma exigência para sua concessão:
a)  observância de cronograma de utilização e de reembolso;
b)  oportunidade, suficiência e adequação dos recursos;
c)  fiscalização pelo financiador;
d)  liberação do crédito diretamente aos agricultores ou por
intermédio de suas associações formais ou informais, ou
organizações cooperativas;
e)  percentual de exportação na produção agrícola.
38 Considerando as garantias do Sistema Financeiro Nacional,
a hipoteca é considerada uma garantia real e, sendo assim,
o devedor oferece ao credor um bem como garantia de sua
dívida. Indique uma alternativa que não gera a extinção da
hipoteca.
A hipoteca é considerada uma garantia real e, sendo assim, o
devedor oferece ao credor um bem como garantia de sua dívida:
a)  Há a extinção da obrigação principal, ou seja, a dívida é
quitada.
b)  Há a destruição da coisa.
c)  Há a renúncia por parte do credor, ou seja, o credor considera
a dívida como encerrada.
d)  Há a remissão, ou seja, quitação ou resgate.
e)  Pela prescrição do ônus da hipoteca, ou seja, quando o prazo
ultrapassar os 10 anos.
39 Nos últimos anos o Brasil avançou na (no)_____________
_______________________ no que tange a responsabili-
zação das organizações, e neste sentido, principalmente no
início dos anos 2010, e em especial na relação de contrato
de fornecimento de bens e serviços (processo licitatório), o
Brasil ganhou “músculo” jurídico na responsabilização de tais
organizações, em atos lesivos a administração pública.
Preencha corretamente a lacuna do texto acima:
a)  Legislação Anticorrupção
b)  Ética no setor bancário
c)  Compras
d)  Produtos bancários
e)  Governabilidade
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 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

40 Considerando a Política de Responsabilidade Socioambien- Conhecimentos de Informática

tal do Banco do Brasil, indique a alternativa que tem relação
com a responsabilidade social das ações do banco. 41 No editor de textos Microsoft Word 2016 existem diversos
atalhos de teclados para as ferramentas do aplicativo. Indique
a)  decisões corporativas levando sempre em conta a dignidade
a alternativa que apresenta a ação executada através do atalho
da pessoa humana, o respeito à vida humana, e as condições
de teclado Ctrl+Shift++.
básicas fisiológicas de sobrevivência.
a)  Negrito.
b)  uso dos recursos naturais, como a água, e como os demais
elementos naturais necessários para a sobrevivência. b)  Itálico.
c)  negociações comerciais sempre sabendo que o lucro não pode c)  Maiúsculas.
estar à frente dos dois elementos anteriores ao respeito à vida d)  Minúsculas.
humana e ao meio ambiente. e)  Sobrescrito.
d)  desenvolver ações voltadas para a gestão ambiental, a ecoefi-
42 Considerando as configurações dos aplicativos de Correio
ciência e a prevenção da poluição e das emissões de carbono
Eletrônico, um e-mail que está sendo editado, ou seja, que
em produtos, serviços e processos.
ainda não foi enviado, ficará à disposição do usuário na pasta:
e)  modelo referencial de linhas de defesa, envolvendo diversos
a)  Caixa de Entrada
níveis hierárquicos no controle do risco socioambiental.
b)  Itens Enviados
c)  Rascunhos
d)  RSS Feeds
e)  Lixo Eletrônico
43 A finalidade das ferramentas de acessibilidade fornecidas
com o Windows é
a)  avisar o usuário toda a vez que ele fizer uma tentativa de
acesso a algum arquivo oculto do sistema.
b)  proporcionar maior velocidade de acesso aos discos do
sistema.
c)  controlar o acesso ao computador, por pessoas não autorizadas.
d)  proporcionar nível mínimo de funcionalidade aos usuários
com necessidades especiais.
e)  criar pontos de controle para a recuperação do sistema em
casos de pane.
44 O recurso de VPN – Virtual Private Network é utilizado para
a transmissão de informações de forma segura em redes de
computadores. Caso se faça uma análise do pacote transmiti-
do utilizando uma VPN,
a)  apenas os dados e o cabeçalho são encriptados.
b)  ambos os endereços IPs, destino e origem, são encriptados.
c)  apenas o endereço IP destino é encriptado para evitar a
modificação.
d)  apenas o endereço IP origem é encriptado para evitar o
rastreamento.
e)  o pacote, que inclui os endereços, o cabeçalho e os dados, é
encriptado por completo.
45 Assinale a alternativa que indica um aplicativo que não
corresponde a uma ferramenta de sistema do Windows 7:
a)  Desfragmentador
b)  Limpeza de Disco
c)  Mapa de Caracteres
d)  Teclado Virtual
e)  Painel de Controle

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 Simulado Banco do Brasil
46 São pequenos arquivos de texto que registram a navegação
nos sites, e são criados pelos browsers. Indique a alternativa
que apresenta tal afirmação.
a)  Cookies
b)  Pop-up
c)  Histórico de navegação
d)  Cache
e)  Buffer
47 O sistema operacional Windows em suas versões trazem
nativamente um software gerenciador de arquivos e pastas.
Entre as funções desta ferramenta o usuário não pode
a)  Criptografar os arquivos e pastas.
b)  Ocultar arquivos e pastas.
c)  Compactar arquivos e pastas.
d)  Alterar a data de arquivos e pastas
e)  Compartilhar arquivos e pastas
48 Quanto as características da Internet e da Intranet, selecione
a única alternativa que esteja tecnicamente correta:
a)  Tanto a Internet como a Intranet são redes de computadores
que não utilizam o protocolo TCP/IP.
b)  Somente a Intranet é uma rede de computadores baseado no
protocolo TCP/IP.
c)  Somente a Internet é uma rede de computadores baseado no
protocolo TCP/IP.
d)  Tanto a Internet como a Intranet são redes de computadores
baseados no protocolo TCP/IP.
e)  O protocolo HTTP é usado apenas na Internet.
49 Considere as seguintes afirmativas:
I -  O navegador Internet Explorer oferece opções de configura-
ção que pode afetar a forma de acesso aos sites, a segurança e
a privacidade durante a navegação e permitir o gerenciamen-
to de extensões.
II -  O switch é um dispositivo usado para interconectar segmen-
tos Ethernet e tem como principal objetivo receber pacotes
que chegam a um de seus enlaces e transmiti-los para outro
enlace.
III -  Uma das formas mais difundidas de disseminação de vírus é
por meio das mensagens de e-mail. A infecção do computa-
dor, nesse caso, pode ocorrer quando a mensagem de e-mail
é aberta.
IV -  Para enviar e receber mensagens de e-mail com o Mozilla
Thunderbird é necessário adicionar as informações da conta
de e-mail. O Mozilla Thunderbird suporta contas POP3 e
IMAP4.
V -  Uma intranet é uma rede organizacional na qual as aplicações
e interfaces com o usuário baseiam-se exclusivamente dentro
da organização e seu uso é restrito a usuários autorizados da
empresa.
Em relação a Internet, Intranet, Redes de computadores, Internet
Explorer, e Correio Eletrônico é correto o que consta APENAS
em
a)  II, III e V
b)  I, II e IV
c)  I, II e III
d)  II, III e IV
e)  I, IV e V
Aplicação: 25/07/2021
50 Considerando o Explorador de arquivos, aplicativo usado
para o gerenciamento de arquivos e pastas do Windows,
analise as afirmações abaixo e indique somente aquelas que
são verdadeiras
I -  Paraacessar o diretório raiz de um computador com
MS-Windows 10, em sua configuração padrão e com apenas
uma partição no único disco rígido disponível, um usuário
acessa o seguinte diretório C:\Windows
II -  É
possível fixar uma pasta na visualização do Acesso Rápido,
independente de sua utilização prévia.
III -  É uma forma de exibição do Explorador de Arquivos a opção
"Detalhes".
IV -  Caso um usuário deseje criar a estrutura de pastas C:\Escri-
tório\Fotos não será possível, pois o Windows 10 não suporta
uma estrutura com subpastas.
a)  I – Verdadeira II – Verdadeira III – Falsa IV – Falsa
b)  I – Falsa II – Falsa III – Verdadeira IV – Verdadeira
c)  I – Falsa II – Verdadeira III – Verdadeira IV – Falsa
d)  I – Verdadeira II – Falsa III – Verdadeira IV – Falsa
e)  I – Verdadeira II – Falsa III – Falsa IV – Verdadeira
51 Com relação a comunicação indique a alternativa
INCORRETA.
a)  Uma Rede de computadores representa um conjunto de
dispositivos interligados para o compartilhamento de serviços
e informações.
b)  A Internet é um conjunto de redes independentes que
compartilham serviços através de determinados protocolos.
c)  Uma Intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com
possibilidade de acesso remoto por poder ser construída
sobre a internet, desde que esteja conectada a esta.
d)  A Extranet é uma extensão da Internet que é utilizada dentro
de uma rede interna.
e)  As Redes Virtuais Privadas (VPN) são geralmente utilizadas
em conexões Internet-Intranet ou Intranet-Internet, ou seja,
é estabelecida quando se utiliza uma rede pública para acessar
uma rede privada.
52 Quando um usuário copia ou recorta algum arquivo ou pasta
ele na verdade está colocando a informação em uma área
conhecida por armazenar dados de forma temporária conhe-
cida com:
a)  Área de colagem.
b)  Área de transferência.
c)  Área de memória swap.
d)  Área de troca de arquivos.
e)  Memória Virtual
53 No navegador Mozilla Firefox, há o recurso de abrir uma
janela para a navegação privativa. As teclas de atalho para
abrir uma nova janela privativa são:
a)  Ctrl + Alt + L
b)  Ctrl + Shift + P
c)  Ctrl + Alt + M
d)  Ctrl + Shift + N
e)  Ctrl + Tab + G
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 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 25/07/2021

Vendas e Negociação
56 Considerando as principais estratégias de vendas, a compa-
ração de mercado permite que se adotem as melhores
práticas para que, adotando-as, um banco consiga melhorar
suas práticas e gerar valor agregado ao cliente. Quando esta
prática está vinculada ao mesmo nincho de mercado e aos
concorrentes é definido com:
a)  Benchmarking governamental.
b)  Benchmarking funcional.
c)  Benchmarking setorial.
d)  Benchmarking interno.
e)  Benchmarking competitivo.
57 A captação de Leads hoje representa uma importante estra-
54 Com base na Figura F2, inserindo-se na célula D4 a fórmula tégia de marketing digital. Considerando as etapas de vendas
=SOMA(A1:C3), o resultado obtido nessa célula será de Kotler, Lead representam um método de:
a)  180 a)  Abordagem inicial.
b)  194 b)  Pré-venda.
c)  242 c)  Manutenção.
d)  764 d)  Prospecção.
e)  1082 e)  Superação de objeções.
58 Gatilhos mentais são métodos utilizados no marketing
55 Com relação ao Firewall do Windows assinale a alternativa
digital para tirar as pessoas da zona de conforto e motivá-los
correta.
a ação da compra de produtos e serviços. Indique a alternativa
a)  O Firewall do Windows executa as mesmas tarefas de um abaixo que não apresenta um método de gatilho mental:
antivírus, sendo equivalente a este, porém já vem embutido
a)  Discurso de autoridade
no Windows.
b)  Prova Social
b)  O Firewall do Windows, entre outras funções, protege as
portas e janelas contra a invasão de intrusos e deve trabalhar c)  Urgência
junto com um programa antivírus para adequada proteção. d)  SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
c)  O Firewall do Windows, entre outras funções, protege as e)  Novidade
portas e janelas contra a invasão de intrusos e não necessita
59 Considerando o marketing de serviços, indique a alternativa
trabalhar junto com um programa antivírus para adequada
que não está vinculada aos serviços bancários:
proteção.
a)  Inseparabilidade
d)  O Firewall do Windows difere de um antivírus porque,
enquanto o primeiro protege contra qualquer vírus que se b)  Intangibilidade
instale no computador, o segundo protege as portas e janelas c)  Perecibilidade
contra invasão de intrusos. d)  Semovente
e)  O Firewall do Windows pode ser dispensado se for usado e)  Variabilidade
o Windows Defender (também chamado de Windows
Spyware em algumas versões). 60 Considerando a obra de Philip Kotler e o conceito de Valor
Percebido pelo cliente, indique a alternativa que apresenta a
mensuração do valor percebido:
a)  Valor total e Custo Total
b)  Lucro e Valor Total
c)  Preço e Praça
d)  Valor agregado e Qualidade
e)  Valor relativo e Valor total.
61 Considerando as forças competitivas aplicadas ao Marke-
ting, quais das forças da teoria da Vantagem Competitiva de
Michael Porter corresponde a forças negativas:
a)  Concorrência e novos rivais
b)  Rivalidade e poder de barganha com o fornecedor
c)  Necessidades do cliente e rivalidade
d)  Poder de barganha com o fornecedor e rivalidade
e)  Produtos substituídos e novos concorrentes.

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 Simulado Banco do Brasil
62 Oferecer gratuitamente produtos de qualidade como cursos,
seminários, programas de TV para que o público perceba
vantagem e valor agregado junto à marca é uma prática de:
a)  Marketing de Guerrilha
b)  Marketing de Relacionamento
c)  Marketing de Atração
d)  Endomarketing
e)  Marketing Direto
63 Indique a alternativa que apresenta uma afirmação errada
sobre as etapas de vendas.
a)  Pré-abordagem – Representa o momento imediatamente
anterior ao processo de atendimento do cliente, que pode ser
através de cartazes, banners, ou instruções sobre o bem ou
produto que será apresentado.
b)  Abordagem – É o contato inicial de atendimento ao cliente,
quando o contato é estabelecido e tem início a venda propria-
mente dita. Nesse momento são levantadas as necessidades
do cliente.
c)  Apresentação – Momento em que as características do bem
ou serviço não são detalhadas, assim como as condições para
sua aquisição, como o preço e custos vinculados, pois é neces-
sário que o cliente demonstre interesse e apresente dúvidas.
d)  Superação de objeções – Momento em que o responsável pela
venda argumenta ao cliente sobre barreiras existentes por
parte deste, como preço, características, custo-benefício, etc.
e)  Fechamento – Momento em que a venda é finalizada, e as
condições para a aquisição do bem ou serviço determinadas e
acordadas entre as partes envolvidas. É a venda propriamente
dita e finalizada.
64 Representa a geração de persuasão através de textos específi-
cos com palavras-chaves que estejam ou em textos de marke-
ting sites ou especiais, ou mesmo em propagandas por e-mail
que tenham por objetivo geração do interesse e da persuasão
para a realização da concretização da ação da compra por
parte do cliente.
A afirmação acima está relacionada a:
a)  Geração de Leads
b)  Gatilhos mentais
c)  Copywriting
d)  Endomarketing
e)  Benchmarking
65 Indique qual dos meios abaixo não é um meio para a ação de
Copywriting
a)  Blogs;
b)  Notícias em sites;
c)  Pop-up;
d)  Grupos de discussão;
e)  Formulários.
66 A técnica de Marketing em que se utiliza o espaço de uma
empresa para que, sem o consentimento desta, se faça a
apresentação de outra marca (de forma direta ou indireta) é
denominada:
a)  Marketing direto
b)  Prospecção
c)  Marketing de Emboscada
d)  Marketing de relacionamento
e)  Monitoramento
Aplicação: 25/07/2021
67 Considerando que o(a) ________________ é nocivo para as
organizações, Peter Drucker defende que exista aprendiza-
do constante do mercado em que se atua, e que a organiza-
ção tenha capacidade de chegar a um nível de excelência no
mercado.
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
a)  Competição
b)  Concorrência
c)  Rivalidade
d)  Ética
e)  Monopólio
68 Indique a alternativa que apresenta o tripé da sustentabilida-
de organizacional:
a)  pessoas – mercado – lucro
b)  meio-ambiente – pessoas – mercado
c)  lucro – pessoas – vendas
d)  meio-ambiente – reciclagem – ecologia
e)  meio-ambiente – pessoas – lucro
69 Segundo o Art. 5º da RESOLUÇÃO CMN Nº 4.860, DE
23 DE OUTUBRO DE 2020, É admitido o compartilha-
mento de ouvidoria pelas instituições, observadas as seguin-
tes situações e regras, à exceção de:
a)  a instituição integrante de conglomerado composto por pelo
menos duas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco
Central do Brasil;
b)  a quaisquer instituições do Sistema Financeiro Nacional,
sejam normativas, de supervisão ou de intermediação, sendo
estas últimas instituições bancárias e não bancárias;
c)  empresa ligada entre si, formada de instituições autorizadas
a funcionar pelo Banco Central do Brasil e as empresas não
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
d)  a associação de classe a que seja filiada ou na bolsa de valores
ou bolsa de mercadorias e futuros ou bolsa de valores e de
mercadorias e futuros nas quais realize operações.
e)  a cooperativa singular de crédito não filiada à cooperativa
central pode compartilhar a ouvidoria constituída em coope-
rativa central, confederação de cooperativas de crédito ou
associação de classe da categoria.
70 De acordo com a Resolução BACEN nº 4539/2016, as políti-
cas institucionais de relacionamentos com clientes e usuários
devem ser elaboradas e implementadas observando-se
a)  ser aprovada pelo conselho de administração
b)  definir papéis e responsabilidades no âmbito da instituição
c)  prever programa de treinamento de empregados e prestado-
res de serviços
d)  ser formalizada em documento específico
e)  ser disseminada apenas internamente.
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