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INSTRUÇÃO DE TRABALHO Data

Emissão: Número:
SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO 05/07/20 Versão 02

Matrícula e Nome – Cargo Assinatura / Ciente das instruções


13893- Márcia Soares de Oliveira
13885-Daniela Alves Bonfim

Assinatura / Ciente das instruções


Matrícula e Nome – Cargo
6035 - Ana Maria da Conceição Silva [Fiscal]
6536 - Edinaldo Soares da Silva [Fiscal]
6041 - Erivelto Ramos de Melo de Souza [Fiscal]
7049 – Vilton de Souza Araújo [Fiscal]

Ficam previamente cientes das normas e condutas a serem seguidas pelo corpo de Colaboradores atuantes na
limpeza do condomínio Matizes Butantã.

Divisão Unidade
Serviços  São Paulo

Cliente Endereço
Rua Monte Caseros, 254 - Vila Gomes, São
Matizes Butantã Paulo - SP, 05590-130

INSTRUÇÃO DE TRABALHO – PROCEDIMENTOS LIMPEZA CONDOMINIO MATINEZ


OBJETIVO:
 Clareza para as providências a serem tomadas pelos colaboradores sempre que necessário.
 Dar segurança às decisões tomadas.
 Suprir dúvidas que ocorram.

SUGESTÕES:
 Deverão ser dadas sempre que acontecer algum procedimento fora do contexto dessa Instrução
de Trabalho, a informação deve ser direcionada ao Fiscal de Plantão e em seguida aos
responsáveis pela Elaboração e Aprovação, indicados no Rodapé dessa Página;

 Exceções solicitadas com intuito de beneficiar alguém ou algum cargo para o não cumprimento
dessa Instrução de Trabalho deverão ser informadas imediatamente aos responsáveis pela
Elaboração, Análise Crítica, Técnica e Aprovação para as devidas adequações.

ELABORAÇÃO: ANÁLISE CRÍTICA: APROVAÇÃO: COOPARTICIPAÇÃO


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Robinson Santos Robinson Santos Robinson e Supervisores
ESTE DOCUMENTO SÓ TERÁ VALIDADE PARA O SISTEMA DE GESTÃO COM CARIMBO DE “CÓPIA CONTROLADA” E/OU MARCA D ÁGUA.
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INSTRUÇÃO DE TRABALHO Data
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ATIVIDADE: Definição Posto de Trabalho. 05/07/20

1 – CRONOGRAMA DE LIMPEZA SEMANAL

A) TODAS AS SEGUNDAS-FEIRAS:

ASG – Daniela Alves ASG – Márcia Soares

08:00 Fazer café para os funcionários 09h: Limpar corrimão e escadas


08:30min. Limpar o suporte das bolsas e as 09h30min: lavar porta da recepção e janelas
pias de entrada 09h35min: Limpeza da Fábrica e grades
06h40min: Recolher os lixos das salas e 09h40min: Limpar extintores e pia da sala de
fabricas solda
07h: Limpar a sala do Sr. josé e salas 09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min)
administrativas 09h40min: Lavar Copa e os Copos do Café
07h30min: Começar a fazer o Café 10h15min: Limpar área externas calçadas área
08h: Limpar os banheiros de descanso
09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min) 12h: Limpar as Salas da Produção, sala do
imetro limpar portas
09h40min: Limpar Refeitório após o café 13h – 14h: Intervalo de Almoço (1hora)
10h: Limpar a Portaria 14h: Recolher Garrafas e os Copos
10h30: Varrer a calçada ao redor da empresa 14h15min: Revisão de todos os banheiros (limpar
10h55min: Limpar a Recepção tirar pó, conforme necessidade e reposição de
Corrimão. insumos)
12h: Limpar as Salas da Produção 15h30min – 15h40min: Intervalo Café (10min)
12h;30min: Limpar sala imetro
13h – 14h: Intervalo de Almoço (1hora) 15h40min: Lavar copa e Refeitório + corredor
16h45min: Limpeza da Recepção + Corrimão e
14h: Fazer o Café para Térmicas espanar Grade da Porta da recepção
15h: Limpar ventiladores 17h: Limpar os banheiros, reposição de insumos,
recolher os lixos fabrica salas do
15h30: Limpar todos os bebedouros da Fábrica administrativo.
15h30min – 15h40min: Intervalo Café (10min) 17h50min: Limpar sala do Sr. José
18h: Lavar pano de chão recolher as garrafas de
15h40min: Lavar copa e Refeitório café e por água quente
16h36min: Fim de expediente. 19h36minutos: fim de expediente.

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B) TODAS AS TERÇAS-FEIRAS:

ASG – Lúcia/Andre ASG – Fátima/Andre

06h: Limpar Banheiro Masculino 09h: Limpar Banheiro Feminino


06h30min: Recolher todos os lixos 09h30min: Lavar os palite e lixeiras
07h35min: Limpar salas Administrativas 09h35min: Mapear Limpeza na Fábrica
07h30min: Começar a fazer o Café
09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min)
09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min)
09h40min: Lavar Copa e os Copos do Café
09h40min: Limpar Refeitório após o café 10h15min: Limpar salas administrativas
10h: Limpar Sala do Estoque 12h: Limpar as Salas da Produção
10h30min: Limpar a Recepção, Escadas,
Corrimão e Corredor. 13h – 14h: Intervalo de Almoço (1hora)

12h: Limpar as Salas da Produção 14h: Recolher Garrafas e os Copos


14h15min: Limpar escadas Brancas, Corrimão e
13h – 14h: Intervalo de Almoço (1hora) Chão da Fábrica.

14h: Fazer o Café para Térmicas 15h30min – 15h40min: Intervalo Café (10min)
14h35min: Lavar panos de Prato
15h: Limpar todos os bebedouros da Fábrica 15h40min: Lavar copa e Refeitório
16h15min: Revisão de todos os banheiros (limpar
15h30min – 15h40min: Intervalo Café (10min) conforme necessidade e reposição de
insumos)
15h40min: Lavar pano de pratos 16h55min: Lavar pano de chão organizar os
16h36min: Fim de expediente. produtos
16h55min: Lavar pano de chão e organizar os 17h15min: Recolher garrafas de café e por
produtos e baldes para deixar tudo em água quente
ordem para o dia seguinte 17h30min: Lavar banheiros recolher os lixos

17h36min: Fim de expediente.


19h36min: Fim de expediente.

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C) TODAS AS QUARTAS-FEIRAS:

ASG – Lúcia/Andre ASG – Fátima/Andre

06h: Limpar Banheiro Masculino 09h: Limpar Banheiro Feminino


07h30min: Começar a fazer o Café 09h30min: Pegar os Copos
09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min) 09h50min: Mapear Limpeza na Fábrica
10h40min: Limpar Salas Administrativas
09h40min: Limpar Refeitório após o café
09h55min: Limpar Portaria 09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min)
10h30min: Limpar a Recepção, Escadas,
Corrimão e Corredores 09h40min: Lavar Copa e os Copos do Café
11h00min: Limpar área de Fábrica 10h15min: limpar portaria e área de lazer
12h: Limpar as Salas da Produção 12h: Limpar as Salas da Produção

13h – 14h: Intervalo de Almoço (1hora) 13h – 14h: Intervalo de Almoço (1hora)

14h: Fazer o Café para Térmicas 14h: Recolher Garrafas e os Copos


14h35min: Limpar Banheiro Masculino e revisar 14h15min: Limpar a Frente da Expedição
o Banheiro Feminino 15h: Limpar Mesas

15h30min – 15h40min: Intervalo Café (10min) 15h30min – 15h40min: Intervalo Café (10min)

16h36min: Fim de expediente. 15h40min: Lavar copa e Refeitório


16h15min: Limpar banheiro Feminino
17h: Limpar sala do Sr. José
17h30min: Limpar sala administrativa
18h30min: Recolher garrafas de café e por
água quente

19h36min: Fim de expediente.

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D) TODAS AS QUINTAS-FEIRAS:

ASG – Lúcia/Andre ASG – Fátima/Andre

06h: Limpar Banheiro Masculino e feminino 09h: lavar as caixas e palites


07h30min: Começar a fazer o Café 09h30min: Limpar recepção e ventiladores
08h35min: Limpar salas Administrativas
09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min)
09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min)
09h50: Limpar Produção mesas grades
09h40min: Limpar Refeitório após o café extintores e recolher lixos
09h55min: Lavar o Banheiro Masculino
10:h30min: Limpar área de Fábrica com 10h40min: Lavar Copa
maquina 11h10min: Lavar os Tapetes
12h: Limpar Fabrica com maquina lava e seca 10h45min: Limpar expedição portas escada e
corrimão
13h – 14h: Intervalo de Almoço (1hora) 11h20: Limpar as Salas da Produção

14h: Fazer o Café para Térmicas 13h – 14h: Intervalo de Almoço (1hora)
14h35min: Limpar Recepção, Corrimão,
Escadas e Grade. 14h: Recolher Garrafas e os Copos
14h15min: Limpar a Escada Branca
15h30min – 15h40min: Intervalo Café (10min) 14h40min: Recolher lixo da Fábrica
15h: Limpar área da Fábrica
15h40min: Lavar copa e Refeitório
16h36min: 15h30min – 15h40min: Intervalo Café (10min)
17h: Limpar sala do Sr. José
17h15min: Recolher garrafas de café e por água 15h40min: Lavar copa e Refeitório
quente 16h15min: Revisar e Limpar todos os Banheiros
17h: Limpar Corredores
17h36min: Fim de expediente. 17h30: Limpar sala do Sr. Jose
18h: Limpar fabrica
19h36min: Fim de expediente.

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E) TODAS AS SEXTAS-FEIRAS:

ASG – Lúcia/Andre ASG – Fátima/Andre

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06h: Limpar Banheiro Masculino 09h: Limpar Banheiro Feminino
07h: Limpar salas administrativos
07h30min: Começar a fazer o Café 09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min)
08h35min: Limpar salas Administrativas
10h: Limpar salas de produção
09h30min – 09h40min: Intervalo Café (10min) 11h30: Limpar sala de estoque
12h: Recolher a louça e limpar a sala do Sr. José
09h40min: Limpar Refeitório após o café. e limpar os corredores administrativos
Realizar a limpeza da Geladeira por 13h: Limpar a portaria e recolher lixos do lado
dentro e por fora. Limpar também o externo
marmiteiro. 13h30min: Recolher as garrafas do café e por
10h50min: Limpar e organizar a Dispensa água quente
11h15min: Lavar as lixeiras 13h50min: Lavar os panos e organizar tudo.
1430h: Fim de expediente.
11h30min: Fim de expediente.

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2 – SERVIÇOS DE AGENDAMENTO

2.1 – Para qualquer serviço que é necessário Agendamento: Agendar com o Responsável do Setor
melhor dia e horário, previamente.

2.2 – Para realização de Trabalhos em Altura e qualquer outro serviço que esteja fora do Cronograma
de Limpeza Semanal, Item 1, desta Instrução de Trabalho, seguir os procedimentos abaixo:

2.2.1 – Informar com 24hs de antecedência da execução do trabalho ao Departamento de HES, sobre
tipo de serviço que será executado, dia e hora. Ex.: Serviço em Altura, para poda de Arvores. Serviço
em altura para Limpeza de Calhas.

2.2.2 – No dia e hora do serviço pré-agendado com ao Departamento de HES para a execução do
serviço, aguardar a presença de um funcionário autorizado para a abertura da “PPS” antes de Iniciar o
Serviço.

2.2.3 – Após a autorização do funcionário da MIKATOS, realizar o serviço com a utilização de todos os
EPIs necessários para a Execução do Serviço programado.

2.2.4 – Após a finalização, informar ao Departamento de HES, ou responsável pela abertura da PPS, e
assinar a PPS no campo de finalização de serviço..

2.2.5 – Esse processo se repetirá sempre que alguma tarefa em Altura ou fora do Cronograma de
Limpeza Semanal for realizada.
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MPORTANTE: Os Agendamentos serão realizados pelo ASG responsável pelo serviço a ser
programado, mas deverá informar a ASG Líder de plantão, sobre o agendamento, hora e serviço a ser
feito.

3 – SOBRE EQUIPAMENTOS E INSUMOS

3.1 – Será responsabilidade da ASG Líder a comunicação sobre problemas de Maquinários.

3.2 – Será responsabilidade da ASG Líder entregar até o dia 24 do mês corrente a lista de Insumos
necessários para a utilização no mês seguinte.

3.2.1 – Será preenchido e entregue a


Fiscalização até o dia 24 o Formulário
“Solicitação de Produtos de
Limpeza”.

IMPORTANTE: Solicitar no Formulário


as quantidades para que durem por até
35 dias.

3.2.2 – Após a entrega do Formulário, os materiais serão entregues até dia 03 do mês seguinte.

3.2.3 – Caso algum Material (Vassoura,, Rodo, Balde) de Limpeza, apresente defeitos solicitar a compra
do item novo no referido Formulário.

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3.3 – Devem ser preenchidos e Entregues ao Departamento de RH da MIKATOS, mensalmente até o 4º


(Quarto) dia útil do mês corrente, os seguintes relatórios (acumulados ou não no mês):

A. Inspeção de Equipamentos;
B. Inspeção de EPIs; (Ref.: BR-HSEQ-S F Inspeção)

3.3A – Relatório: Insp. de Equipamentos. 3.3B - Relatório: BR-HSEQ-S F Inspeção

IMPORTANTE: Qualquer Funcionário no ato da utilização de Equipamentos deverá fazer a Inspeção dos
Equipamentos, conforme Imagem, 3.3A.)

4 – CABERÁ AO LÍDER

4.1 – Movimentar os Funcionários para funções dentro de suas áreas nas ocasiões que for necessário.

4.2 – Manter a equipe Unida e trabalhando por um objetivo único: SATISFAÇÃO DO CLIENTE.

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4.3 – Vistoriar os trabalhos executados, buscando dar o feedback aos colegas.

4.4 – Evitar quaisquer que sejam as fofocas que possam circular e alertar aos colegas que também
evitem.

4.5 – Acionar sempre que necessário a Fiscalização da STV Segurança.

4.6 – Observar o uso do Uniforme e boa aparência de sua Equipe.

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5 – SOBRE MANUAIS E EPIS

5.1 – Anexo a essa IT de Trabalho segue manual de: (Ultimas páginas)

 Utilização e Cuidados com o Piso da Produção (RAD);

5.2 – Utilização do EPIS, para serviços de ROÇADEIRA:

i. Os cabos da mão devem estar limpos e


secos;

ii. Sinalizar convenientemente o local de


serviço mediante o uso de barreiras,
fitas zebradas e cones de sinalização;

iii. Não utilizar roçadeiras elétricas em dias


chuvosos ou locais encharcados, risco
de choque elétrico;

iv. Utilizar capacete com viseira;

v. Verificar se o fio de nylon não está


obstruído ou travado;

vi. Não realizar qualquer tipo de


manutenção ou ajuste na roçadeira com
o motor ligado e ou em movimento;

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vii. Verificar se o cabo de energia está em boas condições e sem rompimentos. Cabo que liga a
roçadeira ao ponto de energia elétrica; (Preencher Formulário, item 3.3A)

viii. Observar o local de trabalho quanto a obstáculos tais como tocos de arvores, raízes, pedras ou
quaisquer outras interferências;

ix. Manter distância de no mínimo 15 metros de diâmetro entre roçadores, ou de qualquer outra
força de trabalho. Não realizar trabalhos próximos a locais que tenham permanência ou trânsito
de pessoas e instalar tela de proteção;

x. Antes de largar a roçadeira desligar o motor;

xi. Quando a roçadeira não estiver em uso, armazená-la de tal modo que ninguém seja posto em
perigo;

5.3 – Utilização do EPIS, para serviços de PROLONGADOR:

i. A área onde será efetuada a poda deve


estar limpa e sinalizada;

ii. Observar se no local de poda, existem


colmeias de abelhas ou marimbondos;

iii. Verificar condições do equipamento se está sem rachaduras, estão bem afixados, os cabos
estão em boas condições. (Preencher Formulário, item 3.3A)

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iv. IMPORTANTE: Obrigatório o uso dos EPIs.

 Utilizar capacete com viseira.


 Utilizar luvas de raspa.
 Utilizar botas.

v. A área onde houve a poda deve ser limpa e seus resíduos retirados.

vi. Ao termino do trabalho, o equipamento deve ser limpo e guardado em segurança longe de
pessoas não autorizadas.

vii. Será necessário abrir uma PPS antes de iniciar o trabalho (Informações no Item 2.1).

viii. Todas as informações descritas deste manual são para sua segurança. Tais procedimentos são
obrigatórios.

5.4 – Utilização do EPIS, para serviços de MACHADO:

i. Antes de ser utilizada a ferramenta deve estar limpa e afiada.

ii. IMPORTANTE: Obrigatório o uso dos EPIs.

 Utilizar Luvas de couro.


 Utilizar capacete com viseira de proteção.
 Verificar se a ferramenta está bem afixada.

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iii. Verificar as condições do cabo se não possui rachaduras.
(Preencher Formulário, item 3.3A)

iv. Esta ferramenta não poderá ser utilizada para trabalhos em altura.

v. Todas as informações descritas neste manual são para sua segurança, tais procedimentos são
obrigatórios.

5.5 – Utilização do EPIS, para serviços de SERROTE:

i. A ferramenta deve estar limpa e bem afiada.

ii. Verificar o estado do equipamento antes da utilização;


(Preencher Formulário, item 3.3A).

iii. IMPORTANTE: Obrigatório o uso dos EPIs.


 Utilizar luvas de couro.
 Utilizar capacete com viseira de proteção.

iv. Não utilizar esta ferramenta para trabalhos em altura.

v. Todas as informações descritas neste manual são para sua segurança, tais procedimentos são
obrigatórios.

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5.6 – Utilização do EPIS, para serviços de TESOURA MANUAL:

i. As ferramentas utilizadas para a poda devem estar


sempre limpas e afiadas; (Preencher Formulário, item
3.3A)

ii. IMPORTANTE: Obrigatório o uso dos EPIs.


 Utilizar luvas de couro.
 Utilizar viseira de proteção.

iii. Verificar se os componentes estão todos bem afixados; parafusos e cabo de madeira. (Preencher
Formulário, item 3.3A)

iv. Todas as informações descritas neste manual são para sua segurança, tais procedimentos são
obrigatórios.

6 – RECOMENDAÇÕES GERAIS – STV SERVIÇOS

6.1 – Fica proibida a prática de jogos ou quaisquer outras formas de manuseio do


computador/celulares/smartphones/tabletes que não para fins do trabalho.

6.2 – Proibido o acesso às dependências da MIKATOS, usando, bermudas, chinelos, regatas e boné.

6.3 – Comuniquem-se constantemente, para que a equipe esteja unida e possa trabalhar em
concordância.

6.4 – NA DÚVIDA QUESTIONEM. Sempre bom esclarecer para evitar transtornos futuros.
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6.5 – Em caso de falta por qualquer que seja o motivo, comunique com antecedência a sua Líder, para
que a reposição seja feita sem atrapalhar o andamento dos serviços. Lembre-se que isso ajuda a
manter seu Bônus integral.

7 – RELAÇÃO DE CONTATOS IMPORTANTES

Kerstin – RH, MIKATOS Ramal: 9926


Joice – Depto HES., MIKATOS Ramal: 9928
Ana Maria – Fiscal, STV ana.maria@stv.com.br 11 94789.1737/ 35*73*39846
Edinaldo Soares – Fiscal, STV edinaldo.soares@stv.com.br 11 94789.1737/ 35*73*39846
Erivelto Mello – Fiscal, STV erivelto.mello@stv.com.br 11 94789.1737/ 35*73*39846
Monitoramento SP – Suporte, STV monitoramento.sp@stv.com.br 11 7769.3282 / 55*99*92549
Robinson Santos – Comercial, STV robinson.santos@stv.com.br

UMA DICA: Não fique na duvida, comunique! Pequem pelo excesso de informações e não pela falta
das mesmas.

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8 - RELAÇÕES DE PESSOAS E TELEFONES POR ORDEM DE PRIORIDADE EM CASO DE


EMERGÊNCIA

1. Contato com Fernando Morais (Gerente de Operações) - Fone: 11 98345-0217


2. Contato com Jessé Batista (Encarregado de Manutenção) - Fone: 11 98596-9355
3. Contato com Joice Furiatti (Gerente de HES) - Fone: 11 98162-3442
4. Contato com Kerstin Müller (Gerente de RH) - Fone: 11 97332-2246

9 – PARA UM BOM CONVIVIO NO AMBIENTE DE TRABALHO


1. Não participar e nem alimentar fofocas.
2. Pensar antes de falar.
3. Ser objetivo e claro na comunicação.
4. Prestar atenção nas pessoas (linguagem corporal) para compreender a mensagem.
5. Ser tolerante com as pessoas.
6. Quando não entender algo, SEJA franco e EXPRESSE o que não entendeu.
7. Usar os termos faça o favor e muito obrigado.
8. Organize o seu local de trabalho.
9. Cada coisa no seu lugar e um lugar para cada coisa.
10. Evite sujar, se sujar, limpe.
11. Tirou do lugar, guarde novamente.
12. Abriu, feche.
13. Pediu emprestado, devolva.
14. Acabou, reponha ou comunique.
15. Estragou, conserte. Se não tiver condições comunique.

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