UM EBO OK PARA RH

Como criar uma

equipe versátil
e especializada?
Conheça o
Upskilling e o
Reskilling
Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling
3 Introdução
4 O que a COVID-19
nos trouxe
Alguns dados estatísticos que
demonstram a importância de
estar em dia com os avanços
tecnológicos.
6 Upskilling vs. Reskilling
Índice
Duas técnicas que fazem parte
da mesma solução.
8 Por que este é o
momento de começar a
treinar suas equipes?
A experiência dos colaboradores
em uma empresa prevalece
sobre outras coisas; descubra
como upskilling e reskilling
podem ajudar.
10 Vantagens do upskilling
e reskilling
Os benefícios de implementar
esses processos de
treinamento em suas equipes.
12 Como posso começar a
implementar um plano
de upskilling e reskilling
dentro da minha empresa?
Não existe uma fórmula mágica
para a implementação desses
processos; no entanto, damos
algumas dicas para torná-los
mais eficazes.
15 Slang: seu braço direito
quando se trata de treinar
suas equipes com inglês
profissional
O inglês é agora uma habilidade
necessária em equipes.
Explicamos por que nosso
aplicativo é ideal para treinar
suas equipes com inglês
profissional.
2
Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling Introdução

Introdução

“Como se reinventar?”: essa parece ser a pergunta constante que

todas as empresas estão se fazendo hoje em dia. Os efeitos da
globalização e dos avanços tecnológicos no mercado de trabalho
estão se tornando mais claros a cada dia, e saber como lidar
com eles é crucial para que uma empresa continue de pé. Diante
disso, surge um grande dilema para muitos líderes empresariais,
especialmente no departamento de Recursos Humanos: se é
preferível contratar novos colaboradores com as habilidades para
assumir esses desafios ou se, pelo contrário, treinar aqueles que já
pertencem à empresa para que eles sejam capazes de enfrentar
esses novos desafios de forma efetiva.

Por esse motivo, queremos apresentar duas técnicas de treinamento

empresarial chamados upskilling e reskilling, que ajudarão
sua equipe não só a se manter atualizada com os desafios que o
mercado de trabalho traz, mas também para posicionar a cultura
corporativa da sua empresa e impulsionar a performance dos seus
colaboradores. Além disso, explicaremos seus múltiplos benefícios
e daremos algumas recomendações para que você possa incluir
esse tipo de treinamento em seus planos de formação empresarial.

3

O que a COVID-19
trouxe
Entendendo o estado do
mercado de trabalho
Se a pandemia nos mostrou alguma
coisa, é que muitos empregos já não
contam com a mesma relevância de
antes. Pelo contrário, a tecnologia
trouxe consigo novas tarefas a serem
cumpridas, tornando indispensável ter
dentro de nossas equipes de trabalho
pessoas capazes de realizá-las. Por
isso, o treinamento das empresas
tornou-se extremamente importante
para continuar a ter uma força de
trabalho competitiva no mercado.
De acordo com a revista Forbes1,
durante os meses de abril, maio e
junho de 2020, aproximadamente
39 milhões de pessoas perderam
seus postos de trabalho nos EUA
devido à pandemia da COVID-19.
Isso porque muitas empresas tiveram
que se adaptar ao ambiente digital
que, infelizmente, deixou à deriva
aqueles trabalhadores cujas funções
eram facilmente assumidas por uma
máquina ou que simplesmente não se
adaptaram à situação.
O que a COVID-19 trouxe
Além disso, segundo um artigo publicado pelo Wall Street Journal2,
a COVID-19 causou o maior fenômeno de realocação de
empregos em todo o mundo, algo que não se via desde a Segunda
Guerra Mundial. Certamente, a eliminação e/ou automação de
milhões de empregos obrigou muitos trabalhadores a ocupar cargos
realizando atividades que são mais procuradas hoje.
Espera-se que, nos próximos meses, a pandemia cesse para que
tudo volte a ser como era antes. Contudo, o quadro parece ser
muito diferente. Um relatório do Becker Friedman Institute da
Universidade de Chicago3 descobriu que 42% dos empregos
perdidos para a COVID-19 não existirão novamente, pois serão
automatizados pela tecnologia. Isso é alarmante, pois representa
quase 14 milhões de pessoas só nos Estados Unidos.
Entretanto, seria equivocado dizer que os efeitos dos avanços
tecnológicos e da globalização no mercado de trabalho não haviam
sido antecipados antes da COVID-19. Pelo contrário, estes estão há
muito tempo no radar dos líderes empresariais. Entretanto, o que a
pandemia causou foi uma busca rápida e, para alguns, improvisada
por formas de se reinventar. Isso mostrou que o momento de
começar a agir diante das mudanças iminentes no mercado de
trabalho é agora e que é sempre melhor estar um passo à frente do
que esperar que algo extraordinário ou imprevisto aconteça.
1
Forbes. (2020). Upskilling y reskilling: el futuro de las empresas. Disponível em: <https://
forbes.co/2020/06/02/capital-humano/upskilling-y-reskilling-el-futuro-de-las-
empresas>. Acesso em: 15 de junho de 2021.
2
Wall Street Journal. (2020). Coronavirus Pandemic Compels Historic Labor Shift.
Disponível em: <https://www.wsj.com/articles/coronavirus-pandemic-compels-
historic-labor-shift-11585474206?mod=searchresults&page=1&pos=2>. Acesso em: 15 de
junho de 2021.
3
BARRERO, M., BLOOM, N., & DAVIS, S. (2020). COVID-19 Is Also a Reallocation
Shock. Disponível em: <https://bfi.uchicago.edu/working-paper/covid-19-is-also-a-
reallocation-shock/>. Acesso em: 15 de junho de 2021.
4
Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling
Já em 2018, o Fórum Econômico
Mundial4, em seu estudo intitulado O
Futuro dos Empregos, declarou que,
até 2022, 75 milhões de empregos em
mais de 20 indústrias econômicas
desapareceriam quando substituídos
por ferramentas tecnológicas. Entre
eles, é possível citar digitalizadores,
funcionários de serviços de correio,
caixas, etc.
E, hoje em dia, isso não soa mais
como uma possibilidade tão distante.
Como exemplo, poderíamos citar as
lojas Amazon Go, onde não são mais
necessárias caixas registradoras.
Isso porque esses estabelecimentos
possuem tecnologias de Inteligência
Artificial que são responsáveis por
cobrar do usuário apenas pelo que
decidem comprar. Assim, toda vez
que o cliente decide tirar algo das
prateleiras da loja e colocá-lo em
seu carrinho de compras, o sistema
é responsável por carregar esse
produto em sua conta. Tudo isso
automaticamente e sem ter que passar
por uma caixa registradora.
Mas isso não significa o fim da
vida profissional para milhões de
pessoas. Pelo contrário, é uma nova
oportunidade para nos reinventarmos
e aumentar o número de habilidades
que possuímos. De fato, o mesmo
relatório mostrou que, até 2022,
cerca de 133 milhões de empregos
seriam criados por esses mesmos
avanços tecnológicos. Essas novas
O que a COVID-19 trouxe
tarefas exigiriam habilidades como
análise de dados, conhecimento
em e-commerce, técnicas de
Nesse sentido, o que as
atendimento ao cliente, etc. organizações precisam para
É evidente que com essas novas continuar sobrevivendo nesta era
funções também vêm novos desafios
e, portanto, é necessário que as de automação contínua e boom
equipes de trabalho sejam treinadas
para poder ocupar esses novos tecnológico?
cargos e realizar as tarefas que essas
mudanças trarão. De acordo com
um estudo realizado pelo McKinsey
Global Institute5, entre 3% e 14% da
força de trabalho mundial precisará
mudar de cargo até 2030. Isso
equivale a entre 75 e 375 milhões de
trabalhadores.
Seria tudo isso uma consequência
direta da COVID-19? A resposta é
não. Como já mencionado, há anos as
organizações têm tido o desafio de
se adaptar à automação das tarefas e
de se manter em dia com relação às
mudanças que a globalização propõe.
Deve-se ter em mente, no entanto,
que este não é um exercício único e
que, pelo contrário, ajustar-se como
empresa às necessidades exigidas
pelo mercado de trabalho é vital.
4
Fórum Econômico Mundial. (2018). The Future of Jobs Report 2018. Disponível em: < https://www.
weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2018>. Acesso em: 15 de junho de 2021.
5
McKinsey Global Institute. (2017). Jobs lost, jobs gained: workforce transitions in a time of automation.
Disponível em: <https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Industries/Public%20and%20Social%20
Sector/Our%20Insights/What%20the%20future%20of%20work%20will%20mean%20for%20jobs%20
skills%20and%20wages/MGI-Jobs-Lost-Jobs-Gained-Executive-summary-December-6-2017.pdf>.
Acesso em: 15 de junho de 2021.
5
Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling Upskilling vs. Reskilling

Upskilling vs. Reskilling

Duas técnicas que fazem parte
da mesma solução

Diante do panorama atual do mercado de trabalho, o

desenvolvimento de novas habilidades em seus colaboradores
torna-se mais do que indispensável para qualquer empresa.
Acompanhar o que o mercado está pedindo será o que permitirá
que uma empresa fique de pé ou não. Mas como alcançar isso?

A resposta é simples: aplicar técnicas de upskilling e reskilling. Em

termos gerais, ambos representam mecanismos de treinamento
para equipes de trabalho que visam desenvolver novas habilidades
nos colaboradores da empresa. Apesar de fazer parte da mesma
solução, cada processo tem suas particularidades. Vamos rever as
características de cada um.

6

Upskilling
Quando falamos em upskilling,
queremos dizer o processo de
desenvolver ou reforçar competências
adicionais em um funcionário
para que possa assumir outras
responsabilidades — tudo dentro da
mesma função ou perfil da empresa.
Em outras palavras, o upskilling busca
polir ou aumentar as habilidades que
o profissional já possui para que ele
seja capaz de continuar realizando
suas tarefas de forma mais eficiente e
levando em conta os novos desafios
que podem surgir. Como resultado,
eles serão capazes de desempenhar
novas funções sem mudar seu cargo
na empresa.
Por exemplo, é possível observar
como, durante a pandemia, empresas
com equipes acostumadas a se
encontrar pessoalmente — seja com
seus potenciais clientes ou entre
elas — tiveram que reaprender a
fazer isso por meio de plataformas
como Zoom, Google Meets ou Skype.
Isso fez com que o departamento
de Recursos Humanos tivesse que
ensinar os colaboradores a usar essas
ferramentas digitais, estabelecer bons
relacionamentos virtualmente, gerar
atividades que integrassem todos, etc.
Em geral, o RH precisou se reinventar
a partir de ferramentas e contatos
virtuais. Ao observar esse exemplo,
estamos diante de um caso palpável
de upskilling.
Upskilling vs. Reskilling
Reskilling
Por outro lado, reskilling refere-se ao É preciso lembrar que a linha divisória
desenvolvimento e aquisição de novas entre ambos os processos está
habilidades para que o colaborador localizada no objetivo da formação,
passe de uma posição para outra. Em ou seja, enquanto o upskilling é usado
outras palavras, trata-se de aprender para um funcionário trabalhar em sua
habilidades que serão fundamentais posição atual com uma série de novas
para os novos desafios que a organização habilidades, o reskilling o prepara para
terá e que o colaborador deve assumir assumir outra função disponível dentro
a partir de uma nova função. da empresa. Da mesma forma, o
upskilling visa melhorar o desempenho
Para exemplificar esse conceito, dos trabalhadores, enquanto o
é possível pensar em empresas reskilling os prepara para uma posição
que, com a pandemia, tiveram diferente na empresa. De um modo
que consolidar seu site para não geral, podemos dizer que upskilling
desaparecer. Essa mudança estimulou busca a “especialização” e reskilling
o surgimento de novas funções nas se concentra na “versatilidade”.
equipes, bem como a necessidade
de desenvolver novas habilidades
em alguns funcionários, como de
e-commerce ou marketing digital. É
nesses casos que é possível falar de
um processo de reskilling.
Em resumo, tanto upskilling quanto
reskilling visam desenvolver as
habilidades da equipe; então como
vou saber se devo aplicar um ou outro?
Simples! A chave é identificar qual
é o meu objetivo quando se trata de
treinar minha equipe.
7
Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling

Por que é hora de começar a treinar Já não basta ter uma boa Gestão
do Capital Humano —HCM sigla
suas equipes? em inglês para Human Capital
Management— ou seja, com as
De Gestão de Capital Humano (HCM) a equipes do departamento de
Recursos Humanos tendo processos
Gestão de Experiência Humana (HXM) efetivos para desenvolver tarefas de
contratação, recrutamento, quitações,
etc. Agora, para que sua proposta
À medida que a globalização e os avanços tecnológicos transformam de valor seja reconhecida dentro do
a experiência do usuário, é necessário que equipes de trabalho de mercado de trabalho, é fundamental
diferentes empresas sejam capazes de atender a novas demandas. prestar atenção ao que é chamado
Portanto, é necessário implementar planos que estimulem a Gestão da Experiência Humana —HXM
aprendizagem constante e que facilitem a rápida adaptação às sigla em inglês Human Experience
mudanças que ocorrem dentro do cenário profissional. Management—, que representa a
experiência única que um colaborador
De acordo com o relatório do McKinsey Global Institute, é tem dentro da empresa em que trabalha.
possível que em alguns anos haja muito poucos profissionais
que serão capazes de atender às demandas tecnológicas que
certos empregos exigirão. Por isso, é necessário que desde já as
empresas comecem a implementar processos de treinamento nos
quais os colaboradores estejam motivados a aprender essas novas
habilidades e não fiquem para trás. Não há tempo a perder!

Para isso, é importante que, a partir do departamento de Recursos

Humanos, as empresas comecem a pensar em sua proposta de
valor, ou seja, o que as fará se destacar das demais e que fará com
que tanto os trabalhadores quanto os clientes queiram manter
contato com eles. Entre os elementos que podem contribuir para
uma boa proposta de valor estão a informatização, a inovação, o
bom ambiente de trabalho e, claro, uma boa cultura corporativa.

Você sabe por que muitas pessoas sonham em trabalhar para

empresas como Google, Netflix e Microsoft hoje em dia? Muito disso
ocorre porque essas organizações baseiam sua proposta de valor
em uma cultura corporativa focada na experiência do trabalhador.

8
Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling Por que é hora de começar a treinar suas equipes?

Entre as principais mudanças presentes no mercado de trabalho,

há uma geração de colaboradores que demandam um tipo único
de experiência e condições de trabalho que aumentam sua
produtividade dentro das empresas para as quais trabalham. É
por isso que oportunidades como horários flexíveis de trabalho, a
capacidade de trabalhar de casa e até mesmo o uso de dispositivos
de última geração tornaram-se mais comuns nos últimos anos.

Nesse ponto também é pertinente falar sobre o tipo de treinamento

que os funcionários recebem das empresas. Parte da promoção
de uma cultura corporativa focada em HXM é entender que
mesmo dentro de uma equipe, cada funcionário também deve
ser considerado individualmente para que se sinta ouvido. Da
mesma forma, os trabalhadores devem sentir que a experiência
proporcionada pelo empregador é sempre a favor de seu
crescimento dentro da empresa; é por isso que os colaboradores
atualmente esperam que as empresas invistam em seu aprendizado
e desenvolvam as habilidades de que precisam para prosperar
como profissionais.

Já não basta ter uma boa Gestão do Capital

Humano. Agora, para que sua proposta de
valor seja reconhecida dentro do mercado
de trabalho, é fundamental prestar atenção
ao que é chamado Gestão da Experiência
Humana, que representa a experiência
única que um colaborador tem dentro da
empresa em que trabalha.
9

Vantagens do
upskilling e do
reskilling
Los efectos de estos
procesos no son algo
momentáneo
Com base em tudo o que já foi dito,
fica claro que a relevância do upskilling
e do reskilling vai além de manter
a empresa operando em tempos
de pandemia, ou seja, é algo cujas
repercussões também são vistas a
médio e longo prazo. Além disso, deve-
se lembrar que o mercado de trabalho
e a tecnologia continuarão a evoluir
mesmo após a COVID-19, razão pela
qual essas técnicas de treinamento
de equipes de trabalho dificilmente
se tornarão ineficazes para uma boa
Gestão da Experiência Humana dentro
de sua empresa.
Abaixo, apresentamos algumas
vantagens que upskilling e reskilling
podem trazer para sua empresa a curto,
médio ou longo prazo.
Vantagens do upskilling e do reskilling
Redução da brecha digital dentro das empresas
Considerando que a maioria dos processos de upskilling e reskilling
se concentra na aquisição de habilidades tecnológicas. Uma das
suas vantagens é a redução da desigualdade digital que afeta
principalmente os trabalhadores mais velhos. Ao proporcionar esse
tipo de treinamento, a brecha será preenchida e esses funcionários
poderão se manter competitivos dentro do mercado de trabalho, o
que resultará em uma equipe de trabalho mais qualificada.
Além disso, a redução da divisão digital representa uma grande
contribuição das empresas para os Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável das Nações Unidas (ODS)6. A implementação de
técnicas de upskilling e reskilling ajuda os itens 8, 9 e 10 desses
objetivos, que defendem a promoção do crescimento econômico,
da inovação e da redução da desigualdade, respectivamente.
Atualmente, empresas como o Google, com seu programa
“Grow with Google”, têm dedicado grandes esforços para criar
iniciativas de upskilling que beneficiaram mais de 3 milhões de
trabalhadores nos Estados Unidos, de acordo com a revista Forbes7.
6
Organização das Nações Unidas (2015). What are the Sustainable Development
Goals? Disponível em: <https://www.undp.org/sustainable-development-goals?utm_
source=EN&utm_medium=GSR&utm_content=US_UNDP_PaidSearch_Brand_
English&utm_campaign=CENTRAL&c_src=CENTRAL&c_src2=GSR&gclid=CjwK
CAjwn6GGBhADEiwAruUcKsB-EyCg5YjBhp7smqPqoDZJP6xIftZCvRHAWhvS0_
d7uOYWsSuK1BoCI8IQAvD_BwE>. Acesso em: 15 de junho de 2021.
7
Forbes. (2020). Upskilling Initiatives: Tech Leads The Investment In The Workforce Of
Tomorrow. Disponível em: <https://www.forbes.com/sites/danielnewman/2020/07/29/
upskilling-initiatives-tech-leads-the-investment-in-the-workforce-of-
tomorrow/?sh=4318f37d4262>. Acesso em: 15 de junho de 2021.
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Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling
Economia do tempo investido em processos de Maior retenção
recrutamento e onboarding de talentos
Uma das perguntas mais frequentes sobre a implementação de Você sabia que, de acordo com
processos de upskilling e reskilling é: por que não contratar novas um estudo realizado pelo portal
pessoas em vez de gastar tempo em treinamento de funcionários? Glassdoor8, 90% dos millennials
E embora possa parecer uma alternativa tentadora, isso pode trazer prestam mais atenção no pacote
mais desvantagens do que vantagens a longo prazo. de benefícios oferecido por uma
empresa do que no salário em si?
Muitos ignoram que, toda vez que um novo funcionário é Além disso, entre as condições
contratado, quer tenha ou não as habilidades necessárias, ele mais marcantes para esse tipo de
deve passar por um processo de onboarding que visa familiarizar colaborador estão descontos em
a pessoa com a cultura da empresa e a dinâmica de como as centros esportivos, PTOs (Paid Time
coisas ocorrem dentro dela. Nesse sentido, o tempo que você Off em inglês), financiamento da
“economizaria” treinando os funcionários que já trabalham para aprendizagem (idiomas, programas,
sua empresa, você gastaria na adaptação dos novos membros da entre outros), etc. Por essa razão,
equipe, um processo que pode levar meses (isso sem saber se, no a implementação de programas
final, a nova pessoa vai gostar e permanecer na da empresa ou não). de upskilling e reskilling dentro da
empresa aumenta a probabilidade
Por outro lado, os colaboradores que já estão na empresa há algum de retenção dos funcionários, que
tempo conhecem muito bem as necessidades, clientes e a cultura permanecem mais tempo.
empresarial. Consequentemente, torna-se mais fácil para eles
adotarem as novas habilidades e colocá-las em prática a partir de O treinamento aos colaboradores
seus cargos. Assim, nem o ritmo nem a eficácia são afetados. De promove a sensação de ouvir
um modo geral, é mais fácil educar um membro da equipe que já suas necessidades individuais.
está associado ao ritmo de trabalho do que começar do zero com Por isso, projetar estratégias de
alguém que não sabe nada sobre como as coisas são feitas dentro upskilling e reskilling focadas no
da organização. desenvolvimento das capacidades
dos trabalhadores e na descoberta de
novas oportunidades de crescimento
dentro da empresa proporcionará uma
sensação de pertencimento e criará
um ambiente no qual os colaboradores
queiram continuar trabalhando e
progredindo com ela.
8
Glassdoor. (2017). The Benefits Employees Want Most. Disponível em: <https://b2b-assets.glassdoor.
com/benefits-employees-want-most-2017.pdf>. Acesso em: 21 de junho de 2021.
Vantagens do upskilling e do reskilling
Melhoria da reputação
da empresa
Do ponto de vista de marketing,
implementar estratégias de
upskilling e reskilling é vantajoso
para as empresas na medida em que
posiciona sua marca empregadora
(employer branding em inglês). Você
se lembra de como falamos que
aquelas empresas das quais muitos
trabalhadores queriam fazer parte?
Bem, muito disso se deve ao employer
branding, ou seja, à reputação que uma
empresa tem dentro da comunidade
de funcionários.
Nesse sentido, oferecer programas
de upskilling e reskilling ajudará
a posicionar sua empresa como
um ótimo lugar para trabalhar,
fará com que a proposta de valor
da sua empresa se destaque dos
outros como um ótimo local de
trabalho. Todos adoram trabalhar
em um lugar que se preocupa com o
desenvolvimento profissional de suas
equipes! Não é à toa que empresas
como Google, Microsoft e Salesforce
continuam apostando nesses tipos de
programas de treinamento e ainda são
muito desejadas pelos trabalhadores.
11
Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling

Como posso começar a implementar Agora, embora não haja fórmula

mágica para fazer um plano de
um plano de upskilling e reskilling upskilling e/ou reskilling passo a
passo, existem certas dicas que você
dentro da minha empresa? pode levar em conta ao pensar sobre
esse tipo de treinamento. Sobre isso,
Um passo a passo para este tipo Kelly Palmer e David Blake em seu livro
The Expertise Economy nos dão as
de treinamento seguintes dicas.

Tanto upskilling como reskilling devem ocorrer dentro de um

career path, ou plano de carreira em português. Por meio dessa
estratégia, os departamentos de RH traçarão um caminho detalhado
do desenvolvimento profissional de cada funcionário e do que eles
precisam realizar para avançar dentro da empresa à medida que
cumprem certas responsabilidades. Vale ressaltar que essas novas
tarefas exigirão habilidades que devem ser adquiridas por meio das
técnicas de treinamento já mencionadas.

Um plano de carreira ideal é aquele que leva em conta as

competências necessárias para um determinado papel na empresa
e as habilidades que devem ser desenvolvidas para que os
colaboradores ocupem esse cargo. Outro aspecto importante é
que o career path deve ser individual para cada colaborador e deve
ajudá-lo a entender seus objetivos dentro da organização a curto,
médio e longo prazo.

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Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling Como posso começar a implementar um plano de upskilling e reskilling dentro da minha empresa?

Faça do aprendizado uma vantagem competitiva.

Uma empresa treinada é uma empresa que pode enfrentar qualquer
desafio apresentado pelo mercado de trabalho. No entanto, é
essencial que, em processos de upskilling e reskilling, não apenas
a importância seja dada às habilidades técnicas (hard skills), mas
também ao que chamamos de habilidades comportamentais
(soft skills), uma vez que essas são as mais necessárias para o
colaborador crescer. De fato, de acordo com um relatório do
Fórum Econômico Mundial9, as soft skills mais necessárias são:
pensamento criativo, aprendizagem ativa, iniciativa, resolução de
problemas complexos, além de liderança e influência social.

Prioriza o aprendizado individual.

Como já mencionamos, o plano de carreira deve ser único para
cada funcionário da sua empresa, pois, dessa forma, você poderá
reconhecer quais colaboradores precisam de upskilling e quais
de reskilling. A partir daí, você poderá projetar um sistema de
treinamento para cada perfil. Na Slang, temos um sistema de
aprendizagem que nos permite treinar cada usuário com o inglês
específico de sua área e função levando em conta suas habilidades
no idioma, dando importância aos conteúdo sem que apresentam
mais dificuldade. Além disso, é sempre importante se fazer algumas
perguntas antes de pensar em um plano de treinamento; você pode
tomar o seguinte gráfico como exemplo:

Recuperado de: Palmer, K., & Blake, D. (2018). The expertise economy: how the smartest
companies use learning to engage, compete, and succeed. USA: Nicholas Brealey Publishing.

Como você pode ver no gráfico, construir um plano de treinamento

para uma equipe de trabalho não é uma tarefa exclusiva do
departamento de Recursos Humanos. Em vez disso, exige que todos
os membros da empresa se questionem sobre o que precisam para
chegar ao próximo nível e alcançar seus objetivos de carreira.

9
Fórum Econômico Mundial. (2018). Towards a Reskilling Revolution. Disponível em:
https://www.weforum.org/reports/towards-a-reskilling-revolution>. Acesso em: 15 de
junho de 2021.

13
Como criar uma equipe versátil e especializada? Conheça o Upskilling e o Reskilling Como posso começar a implementar um plano de upskilling e reskilling dentro da minha empresa?

Combata o excesso de informação.

Na Slang, temos um sistema de Assim como os avanços tecnológicos trouxeram novos desafios,
eles também nos proporcionaram uma gama de oportunidades
aprendizagem que nos permite para aprender de diferentes maneiras. Mas isso não significa que
você deve usar tudo o que encontrar na internet para construir
treinar cada usuário com o inglês seus planos de carreira. É muito importante realizar uma análise
dos conteúdos que sejam assertivos e realmente melhorem as
específico de sua área e função habilidades dos colaboradores.
levando em conta suas habilidades Utilize a experiência dos outros.
no idioma, dando importância aos Embora o treinamento seja ministrado individualmente, é sempre
bom criar espaços nos quais as experiências de aprendizagem
conteúdo sem que apresentam coletiva ocorrem. Isso ajudará os colaboradores a perceberem que
mais dificuldade. não estão sozinhos no processo e que, como eles, há outros que
também estão se desenvolvendo dentro da empresa.

Utilize a tecnologia adequada.

Um bom plano de upskilling e reskilling deve vir acompanhado
por plataformas adequadas para que os trabalhadores adquiram as
habilidades que precisam. Por isso, são necessárias ferramentas que
tornem a experiência de aprendizagem atrativa para o colaborador.
Na Slang, além de cursos específicos para diferentes carreiras,
temos também cursos de Soft Skills enriquecendo cada profissional
para situações do dia a dia corporativo - como negociações com
fornecedores, até apresentações ao cliente. Assim, você pode criar
jornadas de aprendizagem hiperpersonalizadas para cada membro
de sua organização.

Use dados para analisar as habilidades do seu time.

É sempre bom medir o nível de progresso da sua equipe e entender
seus comentários sobre o processo de treinamento, por isso cada
encontro deve ser acompanhado de uma fase de feedback que te
permita tomar decisões mais estratégicas e orientadas ao que os
trabalhadores preferem.

14

Slang: sua aliada
quando se trata
de treinar suas
equipes com inglês
profissional
Aprender inglês
é necessário para
enfrentar os desafios do
mercado de trabalho
Quando se trata dos desafios que
a globalização nos trouxe, já ficou
clara a necessidade de saber inglês.
No entanto, conhecer o básico da
língua não é suficiente já que para se
comunicar corretamente em situações
específicas do ambiente de trabalho,
é necessário fluidez em certos termos
inerentes da sua área. Isto é o que
chamamos de inglês profissional.
Slang: sua aliada quando se trata de treinar suas equipes com inglês profissional
Conforme mencionamos, um bom
plano de upskilling e reskilling
muito mais eficiente. Além de trazer
uma experiência gamificada, onde o
deve ser apoiado por ferramentas
tecnológicas ideais para que os
usuário adquire pontos ao completar
as atividades e o gestor consegue
colaboradores desenvolvam as avaliar seu progresso.
habilidades desejadas. Com isso,
é importante esclarecer que nem O que você está esperando para
todas as ferramentas funcionam
para todos os casos. Sobre aprender
possibilitar que sua equipe alcance
seus objetivos profissionais com
inglês, o que torna a Slang uma boa a ajuda da Slang? Visite nosso site
solução para a formação de suas e conheça os mais de 120 cursos
equipes é sua tecnologia baseada em profissionais de inglês que temos
Machine Learning, que se adapta às para oferecer.
necessidades únicas de cada usuário,
como resposta de sua performance na Saiba mais
plataforma, permitindo que alcancem
de forma mais eficiente os objetivos
de aprendizagem e profissionais da
sua empresa.
Fazer da Slang uma parte do
ecossistema de aprendizagem da
sua empresa irá te beneficiar na
medida em que seus funcionários
poderão pertencer a equipes
de trabalho multiculturais, com
membros de diferentes partes do
mundo, sem ter dificuldades para se
comunicar ao realizar determinadas
tarefas específicas para uma área ou
departamento. Indo além do conteúdo
específico para cada função, a Slang
também considera o comportamento
do usuário nas quatro habilidades
comunicativas (ler, escrever, ouvir e
falar) e se concentra nas habilidades
específicas que seus funcionários
precisam aperfeiçoar para que a
aquisição do inglês seja feita de forma
15
Para mais informações, visite
slangapp.com