Apoio a Pesquisa em Cardiologia através de Sistema de Gestão do

Conhecimento
Marcus Venicius V. de Sousa1, Mariella A. Montoni1, Ana Regina Rocha1, Álvaro
Rabelo Jr. 2, Lísia Rabelo2, Beatriz Salvador2.
1
COPPE Sistemas - Universidade Federal do Rio de Janeiro
Caixa Postal 68511 – Cep 21945-970 - Rio de Janeiro – RJ
2
Fundação Bahiana de Cardiologia/ Unidade de Cardiologia e Cirurgia
Cardiovascular - Universidade Federal da Bahia – R. Augusto Viana S/N –
Cep: 40140-060 - Salvador-Ba

marcus@unimedrj.com.br,{mariella, darocha }@cos.ufrj.br, arabelo@uol.com.br

Resumo
Gestão de conhecimento oferece apoio na tomada de decisões através da diminuição dos
custos e tempo de execução dos processos, da captura do conhecimento adquirido nos
processos e sobre novas tecnologias, do acesso ao domínio do modelo de negócio, do
mapeamento do conhecimento da organização, do trabalho colaborativo e do repasse do
conhecimento entre os empregados. Este trabalho apresenta a ferramenta CardioResearch
aplicada à área médica para apoiar as atividades de pesquisa científica em cardiologia.
contextualizando-a no ambiente de gestão de conhecimento CORE-KM.

1. Introdução
Gestão de conhecimento pode ser definida como o processo completo de descoberta,
aquisição, captura, criação, disseminação, utilização, filtragem, compartilhamento,
aprendizado, manutenção, reutilização e renovação de todo o conhecimento tácito e explícito
existente nas organizações. Gestão de conhecimento é essencial para habilitar na empresa o
aprendizado e a estruturação da memória organizacional. A abordagem de gestão de
conhecimento tem como objetivo permitir que o conhecimento individual de cada pessoa da
organização seja externalizado e estruturado de forma que esse capital intelectual torne-se
propriedade da organização e não apenas dos indivíduos [1], [2], [3]. A existência de um
ambiente de gestão de conhecimento pode trazer benefícios para a organização no que se
refere à melhoria da qualidade dos processos e como conseqüência um crescimento
incremental da organização.

2. Ambiente CORE-KM
Tomando gestão de conhecimento como um diferencial de qualidade nos processos de
organizações com diferentes tipos de negócio, tais como consultoria, assistência médica,
pesquisa e desesenvolvimento de software, estamos propondo CORE-KM (Configurable
Organizational Resources Enviroment with Knowledge Management) como parte do Projeto
Conhecer do Programa de Engenharia de Sistemas e Computação da Universidade Federal do
Rio de Janeiro. CORE-KM é um meta ambiente para customização de ambientes
institucionais que utilizem gestão do conhecimento como apoio aos seus processos
organizacionais. Cada instância desse meta ambiente constitui um ambiente diferenciado
observando as características particulares de cada organização.
Em qualquer tipo de organização é possível aprender com a sua própria história a partir
das lições aprendidas. Aprender com os “erros” e acertos do passado tornando-se cada vez
mais competitivo no futuro. O meta Ambiente CORE-KM observa as características
organizacionais e a evolução do conhecimento para definir quais atividades devem apoiar os
processos das empresas. Isso deve-se ao fato dessa infra-estrutura envolver pessoas e
tecnologias.
A Figura 1, mostra a infra-estrutura do meta ambiente de gestão do conhecimento como
um ciclo evolutivo de atividades de gestão do conhecimento. No entanto as atividades podem
acontecer em paralelo e não necessariamente numa ordem pré-fixada ou seqüencial. A
preservação do conhecimento fica a cargo da Memória Organizacional da empresa. A
Identificação do Conhecimento consiste na capacidade do sistema em apoiar a identificação
dos objetivos da gestão do conhecimento e perfil da organização. A Aquisição do
Conhecimento consiste na captura sistemática do conhecimento interno e externo à
organização de uma forma estruturada e a conversão do conhecimento tácito em explícito. A
Construção do Conhecimento é a característica do ambiente que apóia às atividades de
pesquisa e desenvolvimento da organização usando processos organizacionais intensos em
conhecimento já identificados. A Disseminação do Conhecimento consiste na atividade de
divulgação do conhecimento certo, para a pessoa certa, na hora certa. Através da atividade de
Utilização do Conhecimento o ambiente é capaz de fornecer conhecimento relevante no
momento adequado de forma pró-ativa e de acordo com o perfil do usuário que está usando o
ambiente, respeitando a necessidade do usuário. A Valoração do Conhecimento é feita
através de métricas e outros mecanismos de avaliação visando identificar que conhecimento é
efetivo e está sendo utilizado e qual o valor para os negócios da organização. A característica
de Manutenção do Conhecimento permite a evolução da memória organizacional e o
descarte de conhecimento não relevante ao negócio da empresa. Cada uma dessas atividades
possui ferramentas específicas para a descoberta, filtragem, busca, distribuição e associação
do conhecimento, bem como para a conexão entre pessoas e conhecimento [3], [4], [5].

Figura1. Infra-estrutura do Meta Ambiente Customizável de Gestão do Conhecimento

O CORE-KM é, portanto, um meta ambiente que irá configurar outros ambientes de

gestão do conhecimento para organizações com perfis diversos. Dentro desse contexto,
tomamos como exemplo a Fundação Bahiana de Cardologia - Unidade de Cardiologia e
Cirurgia Cardiovascular (FBC/UCCV). A partir do meta ambiente CORE-KM, identificamos
os objetivos e particularidades da gestão do conhecimento na FBC/UCCV, os processos
intensivos em conhecimento e o potencial conhecimento a ser inserido na memória
organizacional. Com isso, configuramos o ambiente CardioKnowledge, específico para a
FBC/UCCV, o que envolveu o desenvolvimento de uma nova ferramenta, CardioResearch, e
a população da memória organizacional.
3. CardioResearch
A FBC/UCCV realiza pesquisas em cardiologia de quatro formas: participação em estudos
multicêntricos internacionais, pesquisas realizadas através do atendimento de pacientes nos
ambulatórios assistenciais, pesquisas relacionadas a teses de mestrado e doutorado e pesquisa
e desenvolvimento em informática médica. CardioResearch tem como objetivo apoiar às
atividades realizadas nos dois primeiros tipos de pesquisa descritos a seguir.
Estudos multicêntricos são estudos comparativos realizados de forma colaborativa entre
vários centros internacionais [6]. A FBC/UCCV participa de um estudo multicêntrico
internacional através da execução de atividades modeladas a partir do protocolo do estudo. A
FBC/UCCV aplica a metodologia do estudo em pacientes pré-selecionados, coleta os
resultados obtidos e os envia para o centro coordenador.
Os ambulatórios assistenciais da FBC/UCCV têm como objetivos: prover assistência
cardiológica aos pacientes; promover ensino de cardiologia a estudantes da Faculdade de
Medicina da UFBA e aos residentes de cardiologia da FBC/UCCV; e, realizar pesquisas
científicas.
A FBC/UCCV participa de vários estudos multicêntricos e realiza uma grande quantidade
de pesquisas nos ambulatórios, o que torna a pesquisa em cardiologia um processo intenso em
conhecimento. Tal conhecimento, na FBC/UCCV, não se encontra documentado na memória
organizacional tornando-se facilmente perdido, além disso, encontra-se disperso na mente dos
médicos e funcionários, dificultando a realização das pesquisas.
Com o objetivo de apoiar a tomada de decisão sobre as pesquisas em cardiologia, na
FBC/UCCV, foi proposta a ferramenta CardioResearch, que integrada ao ambiente de gestão
do conhecimento CardioKnowledge, visa a representação explícita da memória
organizacional da FBC/UCCV.
Para o desenvolvimento do CardioResearch estão previstas as seguintes etapas: análise,
projeto, codificação e testes. Inicialmente está sendo realizada a etapa de análise. Nesta etapa
foram: (i) realizadas entrevistas com médicos e funcionários que participam dos estudos
multicêntricos e coordenadores dos ambulatórios, (ii) descritos o processo de participação em
estudos multicêntricos internacionais e os processos relacionados às pesquisas em
ambulatórios assistenciais, (iii) identificadas as atividades intensas em conhecimento nos
processos, os seus responsáveis e os documentos envolvidos, (iv) levantados e especificados
os requisitos do ambiente CardioKnowledge e da ferramenta CardioResearch, (v) realizados
os modelos conceituais e (vi) definidos a arquitetura, o projeto inicial da interface do
CardioKnowledge e do CardioResearch e o conhecimento disponível na memória
organizacional. A seguir listamos, como exemplo, as atividades do processo de participação
em estudos multicêntricos.

1. Responder Convite. Uma carta convite é enviada a FBC/UCCV juntamente com

um questionário que deve ser preenchido e enviado ao laboratório responsável do
estudo em resposta a carta convite.
2. Receber Protocolo do Estudo. A FBC/UCCV recebe o protocolo do estudo que
será modelado pelo engenheiro de conhecimento através de uma ferramenta de
workflow. Como resultado temos o processo de realização do estudo.
3. Providenciar Avaliação da Comissão de Ética. A equipe do estudo prepara toda a
documentação necessária a ser entregue a Comissão de Ética do Hospital
Universitário Prof. Edgar Santos (HUPES), que irá avaliar a viabilidade do estudo.
4. Receber Resposta da Comissão de Ética. A UCCV/FBC recebe, arquiva e
informa ao laboratório responsável pelo estudo a reposta da Comissão de Ética.
 5. Preparar Realização do Estudo. A equipe do estudo da UCCV/FBC prepara-se
para realizar o estudo conforme o protocolo.
6. Realizar Estudo Conforme Protocolo. A equipe do estudo da UCCV/FBC realiza
os procedimentos do estudo de acordo com o protocolo modelado.
7. Controlar Drogas. As secretárias do estudo controlam o fornecimento de drogas,
utilizadas nos pacientes.
Na etapa de projeto estão previstas as seguintes atividades: (i) elaboração de projeto da
navegação, (ii) elaboração do projeto da interface, (iii) especificação do projeto, (iv) definição
de padrão de nomenclatura de arquivos, e (v) definição do protótipo. O desenvolvimento do
banco de dados e do código do CardioKnowledge e CardioResearch correspondem a etapa de
codificação. Na etapa de testes estão previstos os testes individuais de unidades e de
programas. O ambiente CardioKnowledge e a ferramenta CardioResearch estão sendo
projetados para serem utilizados na intranet da FBC/UCCV e serão desenvolvidos com
tecnologia ASP.NET e SQL Server.

4. Considerações Finais
Gestão de conhecimento destaca não somente o como fazer, mas também quem sabe
fazer, o que sabemos fazer, quando fizemos e porque fizemos. Tudo isso sob o foco da
empresa [7], [8].
Destacamos algumas indagações sobre gestão de conhecimento: Gestão de conhecimento
pode, de fato, ajudar as organizações, ou é mais um modismo? Quais os problemas que
podem ser resolvidos através de gestão de conhecimento? Quais são os desafios? Quais os
fatores de sucesso? Como gestão de conhecimento pode nivelar todo o conhecimento
existente numa empresa?
Do ponto de vista técnico identificamos que a arquitetura de gestão de conhecimento deve
integrar-se às funcionalidades dos processos da empresa e fazer parte das atividades diárias de
seus empregados. Gestão de conhecimento é uma forma de direcionar organizações cuja
prioridade é a aprendizagem, a adquirir vantagem competitiva retendo seu capital intelectual.
No entanto pesquisas contínuas para o avanço do estado da arte e da prática são ainda
necessárias.

5. Referências

[1] Davenport T. e Prusak L., 1998. “ Working Knowledge – How Organizations Manage
what They Know”, Havard Business School Press, Boston, 1998.
[2] O’ Leary, D. E., 1998b, “Knowledge Management Systems: Converting and Connecting”,
IEEE Intelligent Systems , v. 13, n. 3 (May/Jun), pp. 30-33.
[3] Probst, G. et al. 2000, “Managing Knowledge – Building Blocks for Success”, John Wiley
& Sons, Ltda, New York, 2000.
[4] Abecker, A., Bernadi, A., Hinkelmann, K. et al., 1998, “Towards a Technology for
Organizational Memories”, IEEE Intelligent Systems , v. 13, n. 3 (May/June), pp. 40-48.
[7] Rus, I. et al., 2002, “ Knowledge Management in Software Engineering”, IEE Software,
May-June 2002, pp 26-38.
[6] ROMÊO J., M., 1998 “Medicina Baseada em Evidências versus Experiência Pessoal.
Como conviver pacificamente?” 1998, Revista Socerj.
[5] Snoek, B., 1999, “Knowledge Management and Organizational Learning Systematic
Development of an Experience base on Approaches and Technologies”. Diploma Thesis,
Fraunhofer/IESE, September 1999.
[8] Senge, P. M., 1990, “The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning
Organization”, Currency Doubleday, New York, 1990.