Persona 2

Felipe é proprietário da empresa Detalhe Móveis

Planejados que já atua no mercado há cerca de 10 anos.
Felipe tem 40 anos, é casado e reside em Uberlândia,
Minas Gerais, onde se situa também a sede de sua
empresa. Que também atua em toda a região. A empresa
conta com 10 funcionários atuantes! É uma empresa
sólida e confiável, com alta demanda no mercado.
Felipe em seu dia a dia é uma pessoa muito ocupada, porém no seu
tempo livre geralmente aos finais de semana gosta de reunir-se com os
amigos para um churrasco em sua residência. Sua maior preocupação é
atender as expectativas de seus clientes. Bastante focado em seu ofício
Felipe busca cada vez mais qualificar sua equipe. Buscando os melhores
insumos para garantir qualidade e satisfação a seus clientes.

Sua maior dor: É quando a entrega de insumos atrasa, por algum motivo,
seja pela alta demanda de seu fornecedor, seja por problemas de logística,
ou até mesmo de transporte. Pois este problema pode gerar um atraso
para seu cliente final. Podendo gerar um desconforto para o cliente e
principalmente para a empresa que foi quem muita das vezes já
estabeleceu uma data com seu cliente que confia e espera que seja
cumprida!

Seu Presente: Fazendo uma consultoria mediante a este problema,

concluímos que a solução seria criar um aplicativo juntamente com o
fornecedor onde pudesse ser monitorado a localização em tempo real da
carga de insumos afim de se fazer uma previsão mais precisa de quanto
tempo está carga demorará para chegar até o cliente final. Levando em
consideração todos os imprevistos que possam ocorrer ao longo desse
processo. Assim com essa noção não ocorriam mais atrasos por esta
razão. Trazendo assim a satisfação completa ao cliente.
Persona 2: O proprietário
Felipe
40 anos
Proprietário da empresa Detalhe Móveis Planejados
Casado

Felipe é bastante focado em seu trabalho, está sempre buscando

qualificar sua equipe, além de procurar os melhores insumos para garantir
qualidade e satisfação aos seus clientes. Sua maior preocupação é quando
há atraso na entrega de seu produto ao seu cliente, por motivos de
logística.
 Procura sempre garantir qualidade em seus serviços
 É bem focado
 Deseja satisfazer as expectativas de seus clientes
 Se preocupa com o atraso de seus insumos