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FUNCIONA PARA INFOPRODUTOS, PRODUTOS FÍSICOS E SERVIÇOS

50
SCRIPTS DE VENDAS
PARA
WHATSAPP

Versão 1.1

PABLO RICARDO
Instagram: @pabloricardops
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reproduzida ou transmitida livremente de alguma forma, sem o
consentimento prévio dos seus autores. Os métodos e tutoriais contidos
neste livro são baseados em estudos, experiências pessoais e
profissionais de seu autor, bem como de experiências de outros
profissionais da área.
O autor não se responsabiliza direta ou indiretamente pela utilização
dos métodos e dicas aqui contidos. Cada situação nesse mercado
dinâmico é altamente singular e ninguém pode garantir resultados
idênticos.
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Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


INFORMAÇÕES IMPORTANTES

ATENÇÃO

Junto com este ebook, tem uma aula em vídeo


especial, te ensinando a como utilizar da forma
correta este material.

Então, acesse a plataforma do curso e assista a aula,


para otimizar ainda mais os seus resultados com os
Scripts aqui presentes.

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Preciso deixar claro que este material não será o


salvador de suas vendas, mas espero que de alguma
forma possa te auxiliar a melhorar o atendimento.

Em vendas, não existe isso de passividade, não falo


para você ser um daqueles vendedores pitbull que
não deixam o cliente nem respirar direito.

Estou falando em você sair da passividade em ter


que esperar sempre o cliente vir até você.

Falaram com você e ficaram de pensar? Defina uma


meta para retornar. Não fique apenas no aguardo
das pessoas virem até você.

O foco é você criar uma ROTINA DE VENDAS


LUCRATIVA.

Eu sei que de certa forma você deve estar fugindo do


NÃO.

Quem trabalha com vendas vive correndo com medo


da aparente rejeição com o tal do NÃO. Mas não tem
muito o que fazer, para vender, vamos precisar levar
muitos nãos E focarmos para transformar muitos
nãos em alguns TALVEZ.

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


INFORMAÇÕES IMPORTANTES

ETAPAS DE VENDAS PELO WHATSAPP


CONTATO INICIAL /
ABORDAGEM
Estas etapas são
APRESENTAÇÃO extremamente
importantes para
NEGOCIAÇÃO E entendermos como
QUEBRA DE OBJEÇÕES funciona um processo de
vendas.
FECHAMENTO

PÓS-VENDA

Na etapa de ABORDAGEM é até relativamente


“fácil”, porém é extremamente importante saber
chamar a atenção do cliente da forma certa, senão
ele não dará o próximo passo.

A parte mais crucial é a fase entre a NEGOCIAÇÃO e


FECHAMENTO. Mas algo fica claro em todas elas:
VOCÊ É QUE TEM QUE TOMAR AS RÉDEAS e dar o
próximo passo.

Fez a apresentação? Dê o passo para saber se há


objeções, quebrou as objeções? Tente fechar.

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


INFORMAÇÕES IMPORTANTES

ETAPAS DE VENDAS PELO WHATSAPP


CONTATO INICIAL /
APRESENTAÇÃO
ABORDAGEM

Contato inicial o foco De um modo geral,


é ser objetivo ao essa parte é mais fácil,
máximo. visto que é explicar
sobre o seu produto.
NEGOCIAÇÃO E
QUEBRA DE OBJEÇÕES

FECHAMENTO
Parte crucial e mais
importante na
primeira abordagem. Parte que você
precisar ser bem
objetivo. E sempre dar
um prazo para aquela
oferta.

PÓS-VENDA

Também chamado de FOLLOW-UP, é onde está o


seu lucro maior, o oferecimento de novos produtos
para quem já comprou de você, ou revisita para
quem não comprou, mas falta pouco para fechar o
negócio.

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RESPONDENDO CLIENTE QUE ENTROU
EM CONTATO

PARTE 1

Script 1
[SAUDAÇÃO - Bom dia, Boa tarde, Boa noite]

Me chamo [SEU NOME]. Me fala por gentileza teu nome e me


ajuda só com algo aqui para te orientar melhor.

Você já visitou o empreendimento? E outra pergunta importante,


você tem preferência se o imóvel tem que ser de esquina, ou
quantidade de quartos específicos?

Script 2 - Perguntando sobre o imóvel


Eu me chamo [SEU NOME] e sou corretor de imóveis da
Empresa XYZ.

Antes de te responder sobre os imóveis, me fala um pouco mais


sobre você. Que tipo de imóvel você procura?

É algo mais acessível de até 150 mil reais, ou algo mais


premium superior a 500 mil reais?

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RESPONDENDO CLIENTE QUE ENTROU
EM CONTATO

PARTE 2

Script 3 - Clínicas, serviços de saúde - possível cliente


querendo saber mais sobre o programa, ou consulta.
Oi, me chamo [SEU NOME] e sou da equipe de [NOME DO
ESPECIALISTA] e pode ter certeza, você será bem atendido(a).

Temos horário disponível aqui [DATA E HORA]. Esse horário dá


certo para você?

Script 4 - Clínicas, serviços de saúde - possível cliente


querendo saber mais sobre o programa, ou consulta. - tipo
2
Oi, me chamo [SEU NOME] e sou da equipe de [NOME DO
ESPECIALISTA] e pode ter certeza, você será bem atendido(a).

Sobre valores, vai depender da avaliação. Vem fazer uma visita


e a partir dela, [NOME DO ESPECIALISTA] poderá te
encaminhar para o melhor tratamento/programa.

Tenho horário disponível aqui [DATA E HORA].

Esse horário dá certo para você?

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RESPONDENDO CLIENTE QUE ENTROU
EM CONTATO

PARTE 3

Script 5
[SAUDAÇÃO - Bom dia, Boa tarde, Boa noite]

Me chamo [SEU NOME]. Me fala por gentileza teu nome e me


ajuda só com algo aqui para te orientar melhor.

Você já comprou algo conosco?

Script 6
[SAUDAÇÃO - Bom dia, Boa tarde, Boa noite]

Me chamo [SEU NOME]. Vou te passar a seguir os detalhes de


como funciona:

[EXPLICAÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO]

Ficou alguma dúvida? Ou já podemos fechar um pedido?

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


RESPONDENDO CLIENTE QUE ENTROU
EM CONTATO

PARTE 4

Script 7
Olá, tudo bem? A seguir vou te passar mais detalhes de como
funciona o agendamento:

✔Atendemos de segunda à sexta


✔ Das 8h às 12h e das 14h às 18h
🔥 O agendamento ocorre pelo menos com 1 dia de
antecedência

🛑 Caso já queira agendar alguma coisa, esta semana tenho


disponível os seguintes dias e horários:

- Terça-feira: 14h às 16h

- Quinta-feira: 8h às 10h

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


ENTRANDO EM CONTATO COM
DESCONHECIDOS

PARTE 1
Script 1 - Seguro - parte 1
Olá [NOME DA PESSOA]!
Me chamo [SEU NOME], da [NOME DA EMPRESA].

Durante toda esta semana estaremos trazendo preços


diferenciados para quem fizer o seguro conosco pela primeira
vez.

Você já tem seguro?

Script 2 - Seguro - independente da resposta - parte 2


Para SIM: Que bom que já tem seguro, de qualquer forma vou
te apresentar os nossos planos, garanto a você que vai valer
muito a pena saber mais. Posso te enviar?

Para NÃO: Poxa, então essa é a oportunidade para que você


agora possa ter um seguro por um preço muito bom e que
[FALAR RAPIDAMENTE DAS CARACTERÍSTICAS DELE]

Depois de 1 dia, não respondeu: Acho que você deve estar


muito ocupado, mas tudo bem, de qualquer forma, segue mais
detalhes sobre nossos seguros.

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ENTRANDO EM CONTATO COM
DESCONHECIDOS

PARTE 2
Script 3 - Prospecção Casa Popular
🔥 Olá, [NOME DO PROSPECTO].

Me chamo [SEU NOME], da [NOME DA EMPRESA].

Sou especialista em retirar as pessoas do aluguel e colocá-las


em sua casa própria.

Você já tem casa própria? Se ainda não, tem esse sonho e


deseja sair do aluguel?

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ENTRANDO EM CONTATO COM
DESCONHECIDOS

PARTE 3
Script 4 - Prospecção Casa Popular - continuação da
conversa
Sim, já tenho casa própria:
Poxa, que coisa boa! Muita gente ainda não tem a casa própria.
Será que você não conhece alguém que more de aluguel e
precise de sua casa própria?
Não tenho:
Então chegou a hora de sair do aluguel. Estou de plantão
durante toda a semana aqui em [ENDEREÇO].

Podemos marcar uma visita? Só assim você conhece a sua


futura casa e conhece o bairro.

Depois de 1 dia, não respondeu:


Acho que você deve estar muito ocupado, mas de qualquer
forma, estarei de plantão durante toda a semana em
[ENDEREÇO]. Estarei te esperando lá para mostrar a sua futura
casa.

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ENTRANDO EM CONTATO COM
DESCONHECIDOS

PARTE 4
Script 5 - Entrando em contato com alguém indicado de
nosso cliente
Olá [NOME DA PESSOA], me chamo [SEU NOME] e quem deu
teu contato foi o [NOME DO CLIENTE].

O motivo do contato é algo que você vai gostar muito.

[NOME DO CLIENTE] me falou que provavelmente você iria se


interessar por [NOME DO PRODUTO OU SERVIÇO].

Como ele te indicou, tem como eu ver a mesma condição


especial que fiz para ele.

Caso queira saber mais, só dar um *oi* aqui que te explico


mais.

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FOLLOW-UP / REATIVAÇÃO DE
CONVERSA

PARTE 1
Script 1 - Você disse o preço e a pessoa não respondeu
mais
Oi [NOME DO CLIENTE] vi aqui que você visualizou o valor de
[NOME DO PRODUTO].

Lembrando que restam poucas unidades, então aproveita a


oportunidade agora.

Vou deixar liberado com esse preço até o fim do dia, dá uma
pensada e depois me fala algo.

Script 2 - Você disse o preço e a pessoa não respondeu


mais - tipo 2
Oi [NOME DO CLIENTE] deu uma pensada?.

Vou deixar liberado com esse preço até amanhã, me diz o mais
rápido possível para que você possa garantir logo [NOME DO
PRODUTO]

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


FOLLOW-UP / REATIVAÇÃO DE
CONVERSA

PARTE 2
Script 3 - Você disse o preço e a pessoa não respondeu mais -
tipo 3
Oi [NOME DO CLIENTE] vi aqui que você visualizou o valor do
serviço

Lembrando que essa semana tenho poucas vagas na minha


agenda e eu sei que você está precisando de [SERVIÇO].

Dá uma pensada e depois me fala algo o quanto antes.

Script 4 - Tentando agendar visita


E aí [NOME DO CLIENTE]. Eu sei que tá corrido por aí.

Podemos agendar para [DIA DA SEMANA] às [HORÁRIO] ?

Script 5 - Tentando agendar visita - tipo 2


[NOME DO CLIENTE] dá certo eu dar uma passadinha amanhã às
[HORÁRIO] para dar uma analisada em [OBJETO/LOCAL DO
SERVIÇO] ?

O quanto antes eu conseguir fazer a visita, mas rápido eu consigo


te falar um preço mais justo pelo serviço.

Podemos agendar para [DIA DA SEMANA] às [HORÁRIO] ?

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FOLLOW-UP / REATIVAÇÃO DE
CONVERSA

PARTE 3
Script 6 - Tentando saber mais para oferecer o imóvel ideal
Olá, [NOME DO PROSPECTO]. Tudo bem?

O que você achou das fotos que te enviei?

Esse é o tipo de imóvel que você está procurando?

Se você passar mais informações como por exemplo,


quantidade de quartos, valor aproximado, ou outro detalhe
importante, vai ficar mais fácil eu te orientar no imóvel ideal.

Script 7 - Curso online encerrando as vagas


Tudo bem [NOME DO PROSPECTO]?

Nem terminamos nossa conversa.

Antes do encerramento das inscrições, eu quero te dar a


oportunidade de participar do [NOME DO CURSO].

Amanhã já não será mais possível realizar a matrícula.

Já vou deixar reservado aqui sua vaga. Tudo bem?

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FOLLOW-UP / CONFIRMAÇÃO DE
REUNIÃO, OU PRESENÇA

PARTE 1
Script 1
Olá, tudo bem?

Apenas para confirmar que [DATA E HORÁRIO] está tudo certo


para a nossa reunião. .

Caso você tenha alguma dúvida, estou à sua disposição.

Grande abraço!

Script 2
[SAUDAÇÃO]

Passando aqui só para confirmar sua presença [DATA E


HORÁRIO] ao [EVENTO].

Aguardo resposta.

Grande abraço!

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FOLLOW-UP / CLIENTE QUE FAZ
TEMPO QUE COMPROU

PARTE 1
Script 1
[NOME DO CLIENTE] tudo bem?

Faz um tempinho que não te vejo por aqui na loja. Chegaram


umas novidades legais e lembrei de você.

Se quiser, posso separar aqui alguns modelos e te mostrar.

Script 2
❤ Prepara o coração

Novidade por aqui. Resolvi tirar um tempinho para conversar


com você e te contar que estamos com novidades!

Vi aqui a reposição de [NOME DO PRODUTO] e é bem possível


que você se interesse.

Se quiser, só mandar um *eu quero* que te mando as


novidades que chegaram.

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FOLLOW-UP / CLIENTE QUE FAZ
TEMPO QUE COMPROU

PARTE 2
Script 3 - Fechando pedido como Avon, Natura e outros
tipos
Oi [NOME DO CLIENTE]

Amanhã vou enviar os pedidos e lembrei de você. Quer que eu


dê uma passada por aí para te mostrar [PRODUTOS]

Eles estão com preços bem legais.

E detalhe, é bem provável que o próximo mês vai vir com


aumento.

Passo de que horas por aí? 😃

Script 4 - Consultas
Oi [NOME DO CLIENTE]

Tem um tempinho que você não vem por aqui. Essa semana
[NOME DO ESPECIALISTA] tem ainda algumas vagas no
horário.

Que tal eu marcar aqui sua consulta? Dia X às XX:XX dá certo


para você?

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FOLLOW-UP / CAMPANHA ESPECIAL
DE VENDAS

PARTE 1
Script 1 - Novidade
Olá [NOME DO CLIENTE]

Passando rapidinho para te falar de uma grande novidade!

Estamos organizando tudo e preparando o novo lançamento de


[NOME DOS PRODUTOS] e eu sei que você não quer ficar de
fora, por isso estamos entrando em contato com nossos clientes
especiais.

Caso tenha interesse em receber mais detalhes amanhã da


nossa nova coleção antes de todo mundo, só mandar um *eu
quero* que te enviaremos o catálogo.

Script 2 - No dia seguinte para quem disse *eu quero*


😍 Começou
Durante 2 dias, só os VIPS têm acesso ao lançamento da nova
coleção.

Lembrando que são peças limitadas, aproveite agora, e escolha


já o seu.

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FOLLOW-UP / CAMPANHA ESPECIAL
DE VENDAS

PARTE 2
Script 3 - Pedindo opinião do cliente - foco em gerar
expectativa
Estou separando os [NOME DOS PRODUTOS/SERVIÇO] que
vão entrar na semana do cliente VIP dia xxxxx

Quero saber qual deles você quer ver com desconto?


✔ Produto 1
✔ Produto 2
✔ Produto 3

Nossa MEGA PROMOÇÃO será imperdível e sua opinião é


importante.

Script 4 - Dois à 3 dias do script anterior, trazer a promoção


📢 Chegou o grande dia, suas escolhas vão entrar na MEGA
PROMOÇÃO da semana.

Se você quiser saber mais detalhes, só mandar um *eu quero*

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FOLLOW-UP / CAMPANHA ESPECIAL
DE VENDAS

PARTE 3
Script 5 - Promoção relâmpago
⚡ *OFERTA RELÂMPAGO AQUI NA [NOME DA EMPRESA]*

Compre 2 pelo preço de 1.

😍 *SÓ HOJE POR APENAS R$xx

👉 Caso queira mais detalhes do que está em promoção, só


mandar um *eu quero* que te mando.

Script 6 - Novidades na loja


🚫 *PARA, PARA TUDO*

Chegou novidade em nossa loja. Tenho certeza que você vai


gostar e muito das novidades.

😍 Cada modelo um mais lindo do que o outro. E o melhor, o


preço está fantástico!

Eu sei que você quer saber das novidades. Só escrever agora


mesmo um *eu quero* que te mando as novidades.

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FOLLOW-UP / CAMPANHA ESPECIAL
DE VENDAS

PARTE 4
Script 7 - Promoção no Grupo de Whatsapp
Oi [NOME DA PESSOA], deixa eu te falar uma coisa…

Tem um grupo que vai dar um descontão em “[PRODUTOS]”.


Vai acontecer só por 1 dia e tá liberado pra chamar as amigas,
aí lembrei de você.

Afinal, quem não gosta de um desconto né?!


😊

São produtos com 20% a 70% de desconto!


Para entrar no grupo é só clicar aqui: [LINK]

Ahh só vai começar quando o grupo lotar, e quanto mais gente,


mais
desconto!

Então, já compartilha aí também. É só compartilhar esse texto


mesmo com as amigas: que você quer ver lá no grupo
ganhando desconto também.

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QUEBRA DE OBJEÇÕES

Eu vou pensar

Script 1
Tudo bem, dá uma pensada, mas lembra que essa oferta eu
vou deixar liberada até dia X. Se até lá você não retornar, vou
considerar que você não quis e a oferta não valerá mais.

Script 2
Perfeito então [NOME DA PESSOA]!

Dá uma pensada e me retorna até [DATA OU HORÁRIO NO


MESMO DIA], pois são poucos [PRODUTO] no estoque, já que
trabalhamos com produtos de uma qualidade melhor e a
procura é grande.

Script 3
Perfeito então [NOME DA PESSOA]

Dá uma pensada e me retorna até [DATA OU HORÁRIO NO


MESMO DIA], mas só preciso te lembrar que só consigo
guardar a vaga até esse horário que te falei, se você não
confirmar até lá, então irei preencher o horário com outra
pessoa.

Grande abraço

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


QUEBRA DE OBJEÇÕES

Vou conversar com meu


marido/esposa/sócio

Script 1
Perfeito!

Dá uma conversada, mas lembra que essa oferta eu vou deixar


liberada até dia X.

Caso precise, podemos inclusive marcar uma conversa com seu


marido/esposa/sócio e esclarecer qualquer dúvida que tiver.

Script 2
Tudo bem então. Dá uma pensada com [A OUTRA PESSOA] e
tenta me dar uma resposta até [PRAZO MÁXIMO], porque aí
mais que isso não vai ter como eu segurar essa
vaga/oferta/promoção.

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QUEBRA DE OBJEÇÕES

Só estou pesquisando

Script 1
Perfeito então!

Vou fazer o seguinte, dá uma pesquisada e pensada, que eu


deixarei esse valor da proposta liberado para você até [DATA
OU HORÁRIO]

Script 2
Tá certo então.

Dá uma pesquisada e qualquer coisa, dá uma passadinha por


aqui pessoalmente, porque aí, te mostro esse modelo e outros
parecidos, que eu tenho certeza vai te interessar.

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QUEBRA DE OBJEÇÕES

Só estou pesquisando - 2

Script 3 - Parte 1
Que legal! Me diga uma coisa, eu sei que você só está
pesquisando, mas se fosse comprar, o que seria?

Só para entender o seu perfil e numa próxima vez, já saber e te


ajudar melhor.

Script 4 - Parte 2
E porque não fechamos algo hoje?

Posso ver algo que não costumo fazer, reduzir aqui o pedido
mínimo de 30 para 15 peças.

Dessa forma você conseguiria levar esses modelos que você


gostou. Posso até separar ou dar umas dicas de algo aqui que
costuma sair mais.

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


QUEBRA DE OBJEÇÕES

Achei caro!

Script 1
Infelizmente não tem como ter desconto, visto que meu serviço
é de ótima qualidade. Já está um preço até acessível, se
compararmos com outras pessoas.

O que posso fazer é tentar agilizar a realização do serviço antes


do que eu tinha previsto para você.

Script 2 - Comum para quando vendemos algo com muitos


concorrentes
Poxa, uma pena você ter achado caro. Mas você fala caro em
relação a algum outro produto/serviço que você conhece?

Script 3 - Valores altos de serviços ou alguns produtos


Te entendo.

Realmente não tem como ter desconto, mas o que posso fazer
é dividir para você em até 10x sem juros, isso já é uma grande
ajuda.

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


QUEBRA DE OBJEÇÕES

Achei caro! - 2

Script 4 - Para atacadistas


Compreendo, mas vê só, o que posso fazer para fecharmos
logo, é diminuir o pedido mínimo que é de R$800 para R$300.

É uma forma de você testar o nosso produto e assim tenho


certeza que na próxima compra, vai dar certo o pedido mínimo
de R$800.

Script 5 - Quase fechando


Ok, entendo que achou caro, mas tem um detalhe nisso tudo.

Já parou para pensar o quanto você vai deixar de ganhar, ou


até mesmo perder, por não fecharmos agora?

Desconto não tem como te dar, mas posso ver uma forma
diferenciada de pagamento e assim acelerarmos logo seus
resultados.

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


QUEBRA DE OBJEÇÕES

Parou de falar

Script 1 - Não deu retorno para finalizar


[SAUDAÇÃO, Bom dia, Boa tarde, Boa noite]

Te enviei uma mensagem no dia [DATA], porém como não


obtive seu retorno, acabei ficando preocupado.

Estou te contactando novamente apenas para saber se


aconteceu alguma coisa e também para saber se você continua
interessado no [PRODUTO].

Script 2 - Depois de 24h da primeira tentativa, a pessoa


visualizou e não respondeu
Olá [NOME DO PROSPECTO], tudo bem?

Tentamos contato com você mais de 1 vez nos últimos dias,


porém sem sucesso e sem o seu retorno.

Frente ao respeito que temos um pelo outro. Posso entender


seu silêncio como falta de interesse e tomar o negócio como
encerrado?

Scripts de Vendas para Whatsapp - PABLO RICARDO


ATENÇÃO

Para você que deseja dar um próximo passo e


aprender detalhes sobre o processo de vendas que
apresentei de forma resumida aqui neste ebook,
tenho uma opção para você.

Tenho uma oportunidade especial de


acompanhamento.

O objetivo é te ajudar através da Mentoria ACELERE


Suas Vendas Online a criar um plano simples, mas
que é extremamente funcional para você acelerar
suas vendas pelo WHATSAPP.

Outra forma é através de uma CONSULTORIA


INDIVIDUAL, onde ajudo a você a melhorar seu
processo de vendas e te ajudo a criar os scripts de
vendas.

Seja mentoria, ou consultoria, fala comigo no


Whatsapp abaixo e vem entender melhor qual se
encaixa melhor para você, se mentoria ou
consultoria.

SAIBA MAIS
SOBRE O AUTOR

Me chamo Pablo Ricardo, me criei em uma


cidade que a indústria e comércio de
roupas há anos é responsável em gerar
emprego e renda para milhares de
pessoas. Santa Cruz do Capibaribe, PE.
Cidade-mãe do Polo de Confecções do
Agreste de Pernambuco.

Em meio a tudo isso, aprendi desde cedo sobre os pormenores do


comércio e das vendas. Mesmo tentando seguir carreira
acadêmica, não teve jeito, o amor pelas vendas foi maior.

Me especializei nos últimos anos em marketing digital,


principalmente estratégias de vendas e copywriting. Temas que tem
me gerado a cada dia novos desafios e muita aprendizagem.

Me segue...
Instagram: instagram.com/pabloricardops

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