@gilmaraoenning

Script
de ouro

Venda mais utilizando

gatilhos e perguntas
de ouro.

I m p é r i o E s c o l a d e N e g ó c i o s p a r a M u l h e r e s
@gilmaraoenning script de ouro

PRESTADORA DE SERVIÇO

Venda mais utilizando

gatilhos e perguntas
de ouro, na prática.

Se você vende serviços e sabe do seu potencial para

aumentar [e muito] suas vendas, mas se encontra diante do
seguinte cenário:

• Sente que perde vendas todos os meses, cliente não responde

ou some.
• Gostaria de aumentar seu ticket mas se sente insegura de como
vender na prática algo com valor agregado.
• Tem equipe comercial ou secretária, mas não estão
performando tão bem na venda, e não sabe como resolver isso.
• Não sabe muitas técnicas de vendas, e acaba indo no “feeling”
toda vez que precisa fechar uma venda. E nem sempre dá certo.
• Por fim, sabe que faturar mais é o caminho para os seus sonhos
mas ainda não sabe COMO.

Você pode estar se perguntando:

Será possível aumentar meu

faturamento em tão pouco
tempo?
Minhas alunas vão te contar a verdade.

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

200% de aumento,
abriu filiais e construiu
uma casa nova.

Faturou mais em 3
meses, aumentou o
ticket, se posicionou
no digital e hoje tem
lazer.

Nos dias 15, 16 e 17/04 eu irei te

ensinar na prática como gerar
desejo, vender todos os dias e parar
de depender de indicações.

Sem teoria ou enrolação, você vai sair

do treinamento com um plano de ação
para fazer dinheiro de gente grande.

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

Implementação de
estratégias de vendas
[e marketing]:
1. Conheça seu cliente: esse é o primeiro passo, o maior mito que
existe é que você deveria atender como gostaria de ser atendido,
então opte por vender como o seu cliente GOSTA e PRECISA.

Analisar o público por mais óbvio que possa parecer, é onde a

maioria das pessoas acaba errando, falta análise de público-alvo, e
da persona que você vende. Isso ajudará você a adaptar suas
estratégias de vendas, mas também de marketing. Pegue um
papel e uma caneta e anote:

[BÁSICO]
Sexo predominante?
Faixa etária?
Renda média?

[AVANÇADO]
Qual as 3 maiores dores da minha persona?
Quais são os sonhos que essa persona tem?
Como meu serviço pode solucionar isso?

Exemplo:
Sou Dentista especialista em Harmonização Facial.
Minha persona são Mulheres na faixa etária de 20-50 anos, com
renda de média a alta. As maiores dores são autoestima baixa, rosto
desproporcional com assimetrias ou efeito “derretimento” pela
idade. Os sonhos são, tirar fotos sem se preocupar com “como meu
rosto vai ficar desse ângulo”, sair de casa sem maquiagem e sem se
preocupar, parar de uma vez por todas a temer o envelhecimento.
Com a minha técnica de Harmonização Natural, você rejuvesnece e
conquista um rosto harmônico e bonito sem exageros.

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

Implementação de
estratégias de vendas
[e marketing]:
2. Comportamento de compra: Entenda como seu público alvo
se comporta em relação à compra do seu serviço.

Com que frequência eles compram serviços semelhantes ao seu?

Onde costumam buscar informações sobre serviços como o seu?
Eles preferem comprar online ou offline?
Quais são os canais de comunicação mais eficazes para alcançá-
los?
Eles tendem a fazer pesquisas extensas antes de tomar uma
decisão de compra?

Comportamento online:
Quais plataformas de mídia social eles usam com mais frequência?
Eles preferem consumir conteúdo em formato de vídeo, texto ou
imagem?
Com que frequência eles acessam a internet e por quanto tempo?

Essas perguntas podem te auxiliar a criar uma imagem mais

clara do seu público-alvo e a adaptar suas estratégias de
marketing e vendas de acordo com suas necessidades e
preferências.

Lembre-se Rainha, aqui não montamos estratégias baseadas no

“achismo” e sim em métricas e técnicas. O foco aqui é no seu
cliente.

Exercício: Lembre dos clientes que fecharam com você nos

últimos meses. De onde eles vieram? Como se comportaram?
Quem são eles?

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

Implementação de
estratégias de vendas
[e marketing]:
3. Análise de dados (métricas): Utilize dados da sua empresa,
como registros de vendas, interessados que não fecharam, clientes
inativos, feedback dos clientes e análises de site, para identificar
padrões e tendências de comportamento do seu cliente. Os
números não mentem. Analise o histórico, e caso você não tenha,
comece a fazer, com 30 você já consegue fazer uma analise.

4. O foco é no cliente: Se o foco é no cliente você precisa entender

sempre qual a necessidade dele, faça perguntas antes de falar
sobre o seu serviço.

5. Conheça o método que criei na Império Escola de Negócios,

com um passo a passo de como vender e criar desejo, isso vai te
ajudar a aumentar seu faturamento rapidamente quando alinhado
com a prática.

6. Entenda que é normal o cliente te dar objeção: Ela faz parte

da venda, você só não pode desistir, objeções como: “tá caro”,
“estou esperando outros orçamentos”, “vou pensar”, “vou falar com
fulano”, ou até mesmo o cliente parar de te responder, isso não
significa que ele não quer mais comprar de você, nesse momento é
o que diferencia vendedores “chatos” de Rainhas que dominam a
venda.

Vamos para o Script

na prática.

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

Script de ouro na
prática [whatsapp]:
Saudação: A seguir alguns exemplos de mensagens para
saudação no WhatsApp.

1. Olá! Me chamo [NOME]. Como posso te ajudar hoje? [EMOJI]

2. Olá! Bem vindo a [EMPRESA]! Ficamos felizes em atendê-lo. Para
iniciarmos nosso bate papo, poderia nos dizer seu nome, por
gentileza?
3. Olá, seja muito bem-vindo a [EMPRESA]. Como podemos lhe
auxiliar hoje [NOME]? [EMOJI]

Uma dica valiosa é sempre perguntar e tratar o cliente pelo

nome.

Entendendo a dor/necessidade do cliente: Essas perguntas

iniciais ajudam a estabelecer um entendimento inicial das
necessidades do cliente e a direcionar a conversa para áreas
específicas que possam ser mais relevantes para ele.

1. Como posso ajudar você hoje? Existe algo específico que esteja
procurando?
2. Ao entrar em contato, há algo em particular que chamou sua
atenção sobre nosso [SERVIÇO]?
3. Para melhor atendê-lo, posso saber quais são suas principais
metas ou desafios no momento?
4. Sei que cada cliente é único. Você poderia compartilhar um
pouco sobre suas necessidades ou expectativas em relação ao que
oferecemos?
5. Antes de começarmos, existe uma área específica em que você
gostaria de obter mais informações ou suporte?

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

Script de ouro na
prática [whatsapp]:

Proposta: Depois de entender a dor/necessidade do seu cliente,

avance para a proposta com a solução específica do que ele está
buscando. Ao final da apresentação, faça uma pergunta que induza
o cliente a expressar seu compromisso.

1. [FULANO], agora que entendi o que você busca ao adquirir o

[SERVIÇO], o que você acha dessa proposta?
2. [FULANO], meu [SERVIÇO] é o ideal para a solução você busca
hoje. Como você vê isso se encaixando em suas necessidades?
3. [FULANO], depois de analisar nosso bate papo, qual solução de
tudo o que conversamos faz mais sentido pra você?

Objeções: Receber objeções faz parte da venda, não se assuste ou

desista, Rainha. Quando você receber um “Tá caro” ou “Vou pensar”
lembre que é apenas uma desculpa padrão para expressar
desinteresse ou a ausência de valor percebido. Vou dar um exemplo
para cada objeção.

Tá caro: Entendo [FULANO], mas você está comparando o valor

com qual outro [SERVIÇO] do mercado?

Vou pensar: Realmente [FULANO], compreendo e concordo que

precisamos pensar pra tomar uma decisão muito importante.

Diante disso, o que você precisaria pensar pra se sentir mais seguro
pra tomar a decisão de adquirir o [SERVIÇO]?

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

Script de ouro na
prática [whatsapp]:

Preciso ver com o meu marido: [FULANO] se dependesse

apenas de você agora, fecharíamos negócio?
Bônus: [FULANO] você gostaria que conversássemos juntos com
[MARIDO/SÓCIO] para explicar a solução do [SERVIÇO] de
maneira mais assertiva para avançarmos na negociação?

Cliente sumiu: [FULANO], tudo bem? Estava pesquisando umas

referências de [DESEJO] e lembrei de você! Posso te enviar aqui as
referências?

Ou apenas: Oi [FULANO], tudo bem?

Aqui você já reinicia o contato, vale lembrar que estamos todos em
uma correria sem fim. Mensagens simples para lembrar o cliente de
você funcionam muito bem.

RAINHA,
Para cada objeção, existem no mínimo 3-4 perguntas para entender
o real motivo por trás. Além disso, o passo a passo da venda que
está dentro do MÉTODO RAINHAS DAS VENDAS na Império
antecipa objeções e acelera a decisão de compra.

Vender não é dom, ou sorte. É técnica e método validado.

Aplicação do Script
com exemplos:

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

Aplicação do Script
com exemplos:
Clínica de Estética para novos pacientes.
Saudação:
Mensagem 1: Oii Juliana, boa tarde! É um prazer te ter por aqui! Eu
sou a Marina, scheduler na Beauty Clinic e somos especialistas em
rejuvenescimento facial.
Mensagem 2:
Juliana, para que eu possa saber como te ajudar, você já realizou
algum procedimento estético ou seria a primeira vez? ​

Dor/Necessidade:
Mensagem 1: Ahh, isso é ótimo Juliana! Primeiras vezes são
sempre muito especiais pra nós!
Mensagem 2:
Me conta um pouquinho de você. Como está seu rosto hoje, o que
você gostaria de melhorar, como você tem se sentido em relação ao
seu rosto?

Dor: Bigode chinês/derretimento da face.

Prova Social:
Mensagem 1
Entendi, Juliana! Realmente é muito ruim sentir que o rosto parece
que está caindo. E chega uma hora que cremes, manipulados, já não
surtem mais tanto efeito né! Mas existe solução, tá? A gente brinca
aqui no consultório que pra todo problema, existe uma solução. E
isso aí não vai ser mais um problema pra você!
Mensagem 2
[FOTOS ANTES X DEPOIS] + [PROVA SOCIAL]
Mensagem 3
Te enviei duas fotos de pós da olheira e também de rosto. Só pra
gente confirmar, é um resultado assim que você procura?

fature mais império escola

@gilmaraoenning script de ouro

Fature mais,
trabalhando menos.
Quer aprender o resto desse Script na prática, com quebra de
objeções e aumento de percepção de valor para:

Perder o medo de cobrar o ticket que você merece

Ficar nervosa e não saber o que falar na hora da venda
Ter vergonha e insegurança de aparecer, se posicionar e
vender

E finalmente viver esse cenário:

Posicionada e com uma vida próspera

Saber vender e poder trabalhar menos, tendo tempo para
família e para si mesma
Tirar do papel seus sonhos e metas. Casa, apartamento,
escritório.

Rainha. Entre eu e você aqui, eu já estive nessa situação. E eu

desenvolvi o Método MRV e a Império para transformar a minha vida
apenas. E a Império já transformou a vida e o negócio de mais de
500 Rainhas.

O evento Fature mais é para você sim.

Mesmo que você não se veja como empresária.

Mesmo que você tenha medo e se sente insegura de vender.
Mesmo que você não tenha muitos clientes/pacientes.
Mesmo que você não tenha TEMPO.

Te espero lá.

fature mais império escola

Fature mais,
trabalhando
menos.