BUSINESS MODEL CANVAS

EMPREENDEDORISMO E NEGÓCIOS
AGOSTO 2018 – Grupo 6
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1 O que é o Business Model Canvas

2 Componentes do Business Model Canvas

3 Proposta de Valor

4 Proposta de Valor
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 EFFECTUATION
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“O effectuation, ou abordagem efetiva, nada

mais é que um processo dinâmico e criativo que
tem por objetivo o desenvolvimento de novas
ideias em um ambiente empreendedor sem a
necessidade de um plano de negócios.”
Saras Sarasvathy
 PRINCÍPIOS DO EFFECTUATION
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Pássaro na mão Perdas aceitáveis Colcha de retalhos Limonada Piloto de avião

 THE LEAN STARTUP
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“É uma abordagem para o desenvolvimento de produtos e de

negócios com base em "aprendizagem validada", onde a startup
recebe feedback dos clientes de forma rápida e com
frequência.”
Eric Ries
 METODOLOGIA LEAN STARTUP
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 MODELO DE NEGÓCIO
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“Descreve a essência do negócio, a forma como cria,

proporciona e obtém valor.”
Alexander Osterwalder
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• Ferramenta que ajuda a mapear, discutir,

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desenhar, inventar e re-inventar modelos de

negócio.
• Útil quer em empresas nascentes, quer em
organizações já existentes.
• Foi criada em 2010, por Alexander
Osterwalder de forma colaborativa e
participativa.
• Muita informação disponível na internet.
• O Business Model Canvas desagrega o
negócio em nove componentes: clientes,
oferta, infraestrutura e viabilidade financeira
 Lado Esquerdo = Razão Lado Direito = Emoção
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Como? O quê? Quem?

Quanto?
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MODELO DE NEGÓCIO
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MODELO DE NEGÓCIO
 SEGMENTO DE CLIENTES
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Clientes são o ingrediente fundamental, sem eles, o

negócio não sobrevive. Para melhor os satisfazer,
agrupam-se os clientes em segmentos com
necessidades, costumes ou outro atributo em
comum, de forma a melhor entender, alcançar e
servir esses clientes.

PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS

• Para quem estamos a criar valor?
• Quem são os nossos clientes mais importantes?
Esses clientes têm necessidades em comum?
• Esses clientes são alcançados da mesma maneira?
 SEGMENTO DE CLIENTES

Um segmento é interessante quando:

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Mensurável Tamanho, poder de compra, características dos segmentos devem ser

mensuráveis

Substancial Deve ser suficientemente grande ou rentável para ser interessante

Acessível Segmento pode ser efectivamente acessível

Segmento responde de maneira diferente (de outros segmentos) a cada

Diferenciável
elemento do marketing-mix

Acessível A organização consegue atrair e servir o segmento

 PROPOSTA DE VALOR
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A proposta de valor de uma empresa é o conjunto de

benefícios/valores que a empresa oferece a um
cliente.

PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS

• Que valor é proporcionado aos nossos clientes?
• Que problemas dos clientes ajudamos a solucionar?
• Que produtos/serviços oferecemos a cada segmento
de mercado?
• Que necessidades dos clientes satisfazemos?
 PROPOSTA DE VALOR
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Um segmento é interessante quando:

NOVIDADE DESEMPENHO PERSONALIZAÇÃO DESIGN

ACESSIBILIDADE
REDUÇÃO DE ACESSIBILIDADE
MARCA PREÇO
CUSTOS/RISCOS CONVENIÊNCIA
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FIT SEGMENTO DE CLIENTES

PROPOSTA DE VALOR
 QUADRO DA PROPOSTA DE VALOR
Mapa de valor Mapa das Necessidades / Perfil do Cliente
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Alinhamento

Descreve as características de uma proposta de Descreve um segmento específico do seu

valor específica no seu modelo de negócios, de modelo de negócio de forma mais
uma forma mais estruturada e detalhada. estruturada e detalhada.
Divide a PV em produtos e serviços, analgésicos Divide o cliente em objectivos, dores e
e potenciadores de ganhos. ganhos.
 QUADRO DA PROPOSTA DE VALOR

TAREFAS DO CLIENTE
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• Objectivos funcionais
• Objectivos sociais
• Objectivos pessois/emocionais
• Objectivos de apoio
• Importância

DORES
• Resultados indesejados, problemas e características
• Obstáculos
• Riscos
• Gravidade

GANHOS
• Necessários
• Esperados
• Desejados
• Inesperados
 QUADRO DA PROPOSTA DE VALOR

PRODUTOS E SERVIÇOS
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• Lista a tua oferta – todos os produtos e serviços.

Estes ajudam o cliente a concluir os seus objectivos
funcionais, sociais, emocionais e de apoio;

ANALGÉSICOS
• Descrevem como produtos e serviços aliviam as dores
dos clientes; quanto mais extrema for a dor, maior
interesse haverá no analgésico;

POTENCIADOR DE GANHOS
• Descrevem como produtos e serviços, potenciam
ganhos para o cliente. Descrevem como se pretende
produzir resultados e beneficíos que o seu cliente
espera, deseja ou possa ser surpreendido.
 Os clientes esperam muito dos produtos e serviços,
no entanto sabem que não podem ter tudo.
Estás a abordar os
Concentre-se no que é mais importante para o cliente.
ganhos fundamentais
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do cliente?

Os clientes são o juíz

da tua proposta
de valor. Serão
Fit implacáveis caso não
encontrem adequação.

Estás a tratar as
Os clientes têm muitas dores, não é possível a dores extremas do
uma organização resolver cliente?
todas. Concentre-se no que é mais relevante
 QUADRO DA PROPOSTA DE VALOR - ADEQUAÇÃO
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No papel No mercado No banco

Adequar a solução ao Adequar o produto ao Adequar o Modelo de

problema mercado Negócio
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MÃOS À OBRA
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AGORA TU!
O que levas contigo deste módulo?
Como vais aplicar o que aprendeste neste módulo na
tua ideia, negócio e equipa?