E-BOOK

MÓDULO 3
MODELO DE NEGÓCIO
BEM VINDO/A!
Seja bem vindo/a ao e-book¹ ou livro online do
Programa Salto Aceleradora.
Como você já sabe, o programa é composto por
oficinas e laboratórios de trocas.
Você possui um material de prática que lhe
ajudará em todo o desenvolvimento do seu
negócio ao longo do programa.
¹ E-book significa livro eletrônico e é o material escrito e
online que você terá como referência no programa.
O ponto de partida de qualquer evolução ou
crescimento é a compreensão compartilhada.
Ou seja, entender o cenário atual do seu
negócio, para que o próximo passo seja, dizer
para onde você deseja ir, quais escolhas fazer.
Por isso, ao modelar o seu negócio, você
empreendedor, passa a entendê-lo melhor, e
ainda entender como ele contribui com o
mercado e com os clientes. E no final todo
mundo sai ganhando!
MODELANDO O
SEU NEGÓCIO
Nesse módulo, nós vamos falar do Business Model
Generation, ou o mais conhecido Canvas, a tradução
literal de Canvas é quadro. Uma metodologia criada

1
para facilitar a compreensão e o desenvolvimento
de modelos de negócios. É um mapa visual
pré-formatado contendo
O Canvas vai acompanhar sua jornada pelo Salto, nove blocos do modelo de
como um mapa, onde será possível compreender e negócios.
desenvolver soluções que possam promover
inovação para seu negócio.

2
Visa analisar e orientar
organizações em como
podem criar novos

O QUE É (inovar) ou alterar modelos

de negócios já existentes.

MODELO
3
Modelo de Negócio é a

DE NEGÓCIO?
lógica de criação,
entrega e captura de
valor por parte de uma
organização aos seus
clientes.
CRIAÇÃO ENTREGA CAPTURA
DE VALOR DE VALOR DE VALOR
Aquilo que a empresa define
Maneira com que o Opiniões do cliente sobre o
como produto/serviço que
produto/serviço chega valor que foi entregue.
possivelmente resolverá os
até o cliente.
problemas do usuário
 TIPOS DE MODELOS No mercado existem tipos de
modelos de negócios com

DE NEGÓCIOS características e formatos de

atuação diferentes. vamos
compreender alguns deles:

NEGÓCIO DE ASSINATURA
Uma empresa concede produtos ou serviços ao usuário
mediante o pagamento de uma taxa, geralmente mensal.
EXEMPLOS
FREEMIUM
A lógica de funcionamento do modelo
freemium, é oferecer acesso a um conjunto
de benefícios de forma free, ou seja gratuita,
e um conjunto de benefícios premium, o
cliente escolhe qual das opções ele quer.

EXEMPLOS

Há uma divisão desse modelo para clubes de assinatura,

onde as empresas entregam kits dos seus produtos ou
serviços e também recebem mensalidades, como por
exemplo, clubes de assinatura de cerveja, vinho, alimentos
orgânicos, entre outros.
 ISCA E ANZOL
Nesse modelo, um produto é vendido com uma baixa
margem de lucro, enquanto um outro, do qual o primeiro
depende, é vendido com uma alta margem de lucro.
PLATAFORMA MULTILATERAL
EXEMPLOS
Também conhecido como Modelo Multi-Faces,
ou apenas plataforma é um modelo que
funciona ao atender dois grupos distintos de
clientes que geram valor quando interagem
entre si. Ou seja, o modelo atende dois
MARKETPLACE segmentos diferentes de clientes coexistentes
e interdependentes, pois a presença de um
Funciona ao disponibilizar produtos de diversos vendedores gera valor para o outro. Em alguns casos, não
em um único ambiente virtual. Normalmente, em um cobra nada de um dos segmentos de clientes
e-commerce de grande porte, que pode ou não vender como forma de atraí-los para então poder
produtos próprios, mas que acima de tudo possui alto volume
oferecê-los ao outro segmento.
de usuários que frequentam e confiam em sua marca. A
Amazon foi a precursora dessa estratégia no mundo, que
acabou por também ser adotada no Brasil por grandes EXEMPLOS
empresas como Submarino, Mercado Livre e Saraiva.

EXEMPLOS

Já pensou que um negócio pode ser
mais que comprar, produzir e vender?!
Sim, ao conhecer os diferentes tipos de
modelos de negócios, você pode inovar na
forma que seu negócio está estruturado,
extrapolando a lógica tradicional de compra e
venda. Ou seja, estruturar seu negócio
utilizando diferentes formatos de atuação.
Esperamos que com estas possibilidades você
possa tirar algum formato inovador de pensar
o seu negócio.
QUAL SUA PROPOSTA DE VALOR E
PARA QUEM VOCÊ ENTREGA?
 Para isso vamos agrupar os clientes pelos
comportamentos e necessidades que eles têm em comum.
è um exercício de olhar para o mercado e responder:

Quem são meus clientes?

Compreender todo o negócio em uma única página e Quais necessidades e comportamentos

ainda projetar inovação, esse é o objetivo do Canvas. eles têm em comum?

Nós vamos começar a jornada de entender cada

quadrante do canvas e preenchê-lo. Vamos nessa?
EXEMPLOS

Vamos começar pelo segmento de clientes, neste Classes C, D e E que precisam

quadrante a gente vai definir quem são os clientes que de crédito ou pessoas
o negócio pretende atender. buscando preços baixos e
facilidade de pagamento.

Homens ricos e
apaixonados por
carros esportivos.
PROPOSTA
DE VALOR

A proposta de valor é o motivo pelo qual os O que faz meus clientes escolherem meu produto?
clientes escolhem uma empresa ou a outra. Como
você atende aquelas necessidades que identificou Quais necessidades estamos satisfazendo de nossos clientes?
do seu grupo de clientes. Reúne quais são as
vantagens e benefícios que seus produtos e
Quais os conjuntos de produtos e serviços oferecemos?
serviços entregam para o mercado.

EXEMPLOS

Produtos inovadores com Lanches rápidos,

qualidade e design saudáveis e
diferenciado e simples personalizados.
de serem usados.
CANAIS
DE VENDA

Através de quais canais os segmentos

De que forma seus produtos e/ou serviços
de cliente querem ser abordados?
chegarão até seus clientes. Como o
cliente encontrará sua solução; que vai
desde a divulgação da proposta de valor,
incluindo os produtos e serviços, avaliação, Como entregamos uma proposta de
compra, entrega e pós venda. valor aos clientes?

EXEMPLOS

Redes sociais, lojas, equipe de vendas, site.

RELACIONAMENTO
COM OS CLIENTES
Como será o relacionamento que sua empresa
Que tipo de relacionamento cada
quer estabelecer com cada segmento de clientes,
segmento de cliente necessita?
essas relações podem variar desde pessoais até
automatizadas, descreve a lógica de como atrair
clientes para seu canal de vendas. Ou seja, quais
Que relações já estabelecemos com os
estratégias serão utilizadas para atrair e reter
nossos clientes?
clientes para seu modelo de negócios. Durante o
processo de venda ou depois.

EXEMPLOS

Atendimento personalizado e dedicado, estratégias

de fidelização, comunidades online.
 Agora chegou a hora de você
preencher, esses quatro itens:

1. Segmento de clientes

2. Proposta de Valor

EXERCÍCIO 3.

4.
Canais de Venda

Relacionamento com o cliente

Faça o exercício “Business Model Canva”.

 COMO SEU
NEGÓCIO FUNCIONA?
Que jornada interessante!

Até aqui, você já sabe quais são seus segmentos

de clientes, quais são suas dores e necessidades,
também já identificou como resolver essas dores
por meio da Proposta de Valor e também como Agora, nós vamos falar de um conjunto de 3 blocos que
se comunica com o cliente por meio de Canais e descreve, o como, ou seja, como o negócio funciona.
Relacionamento com o Cliente.
O Bloco “Como” tem 3 quadrantes: Recursos principais,
atividades principais e parcerias principais.
RECURSOS-CHAVE

São os principais recursos necessários para que uma

EXEMPLO
empresa faça seu modelo de negócios funcionar.
O que é preciso ter?
Base de usuários, equipe,
servidores e Plataforma.
Os recursos podem ser físicos, como máquinas, imóveis.
Podem ser intelectuais, como programadores, designers,
ou ainda recursos humanos e financeiros.
ATIVIDADES-CHAVE

São as atividades essenciais para que o modelo EXEMPLOS

de negócios da empresa funcione
corretamente. Elaborar programas, produzir
programas, vender propaganda e
buscar novos talentos.
Quais são as ações necessárias para a
realização do seu negócio?
Desenvolver novos chocolates,
produzir chocolates, gestão das
franquias, distribuição e venda.
PALAVRAS-CHAVE

Quem vai nos ajudar a entregar nossa proposta de valor?

São empresas, instituições e/ou
pessoas que são importantes para
o funcionamento do modelo de Quem são nossos principais fornecedores?

negócios. São aliados que podem

otimizar e reduzir os riscos do
negócio. EXEMPLOS

Fornecedores e franqueados.
 Agora chegou a hora de você
preencher, esses três itens:

1. Recursos principais

EXERCÍCIO
2. Atividades principais

3. Parcerias principais

Faça o exercício “Business Model

Canva”.
 FONTES DE RECEITA E
ESTRUTURA DE CUSTOS
FONTES DE RECEITA

Que valor cada segmento de clientes está disposto a pagar?

Descreve a forma como uma empresa

gera receita através de cada Pelo que eles pagam atualmente?

segmento de cliente. Como será a

entrada de dinheiro? Como podemos gerar fontes de receitas alternativas
para o nosso modelo?

EXEMPLOS

Venda de passagens aéreas, Venda de revistas,

transporte de cargas e licenciamento de produtos
reserva de carros e hotéis. e venda de animações.
ESTRUTURA DE CUSTOS

Quais são os custos mais importantes no nosso modelo de negócio?

A estrutura de custos
envolve os principais
custos decorrentes da Quais os recursos e atividades principais que custam mais?
operação do modelo de
negócios.

EXEMPLOS

Infraestrutura da rede, lojas, funcionários,

marketing e call centers.
Vamos para um exemplo preenchido: Amanhecer Arte e Decoração
 Agora chegou a hora de você
preencher, esses dois itens:

1. Fontes de Receita

2. Estrutura de Custos

EXERCÍCIO Faça o exercício “Business Model

Canva”.

E não se preocupe caso você não

consiga ou não saiba como preencher
essa parte de custos, no encontro de
finanças você vai entender mais sobre
isso, ok?
CONTEÚDO
1. O que é o Business Model Canvas. Clique aqui.

2. Cartilha do Sebrae sobre Canvas. Clique aqui.

EXTRA
3. Exemplos de Canvas preenchido. Clique aqui.
 E aí gostou do conteúdo?

Interaja nos grupos e nos conte o que achou,

comente os principais achados e conclusões
que você teve ao aplicar as ferramentas
apresentadas neste módulo.

Interaja Queremos saber o que você achou.

Não deixe de nos contar!

Abraços,

Equipe Salto Aceleradora.

Email: saltoaceleradora@impacthub.net

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 CRÉDITOS FINAIS
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Unsplash Micheli Santin
Acervo Salto Aceleradora
REVISÃO
ÍCONE Equipe Salto
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