Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri

Sistema de Bibliotecas

RESOLUÇÃO SISBI Nº XXXX, DE XX DE XXXX DE XXX

Dispõe sobre a Política de Mídias Sociais

do Sistema de Bibliotecas (SISBI) da
Universidade Federal dos Vales do
Jequitinhonha e Mucuri – UFVJM.

A Comissão Técnica do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal dos Vales

do Jequitinhonha e Mucuri (CT/SISBI), no uso de suas atribuições regimentais,

Considerando que atualmente, a internet é uma das principais fontes de informação

para grande parte da população e que as mídias sociais tornaram-se formadoras de
opinião sobre os mais diversos assuntos;

Considerando que o SISBI optou por participar das mídias sociais de forma
consciente, comprometida em assegurar informações corretas e idôneas;

Considerando que essas ferramentas foram desenvolvidas para auxiliar nossos

usuários a participarem do funcionamento das bibliotecas, mantendo-os atualizados
e informados sobre fatos relevantes e de interesse na sua vida acadêmica;

Considerando que as mídias sociais gerenciadas pelo SISBI são instrumentos para
compartilhar informações da unidade, promover serviços e eventos das Bibliotecas
ou de interesse do público atendido, ouvir e se aproximar dos usuários e criar canais
de diálogo e troca de informações entre o público atendido e os servidores;

Considerando que os princípios institucionais do SISBI são replicados nas mídias

sociais;

e tendo em vista o que foi deliberado em sua reunião de XX/XX/XXXX,

RESOLVE:

Art. 1º Aprovar a Política de Mídias Sociais com a finalidade de estabelecer

como os princípios regimentais da SISBI devem ser demonstrados no espaço das
mídias sociais on-line e orientar a participação dos servidores/colaboradores nesta
área.

Art. 2º Para os propósitos desta política, entende-se mídia social como as

tecnologias que possibilitam a criação e publicação de conteúdos que podem ser
compartilhados e facilitam a interação social e o diálogo com outros indivíduos.
Exemplos incluem, entre outros, Facebook, Twitter, blogs, YouTube, Instagram,
WhatsApp e outros que possam ser utilizados.
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Art. 3º É objetivo desta política fazer com que as mídias sociais do SISBI
alcancem ao máximo de seu potencial como uma fonte de informação rápida e
utilitária para a comunidade atendida.

Art. 4º O gerenciamento das mídias sociais do SISBI é de responsabilidade

dos bibliotecários da Comissão de Marketing de Bibliotecas.

CAPÍTULO I - Das políticas de conteúdo e moderação de comentários

Art. 5º O assunto dos conteúdos deve ter algum impacto sobre a comunidade
universitária e o foco principal em temas relacionados diretamente com bibliotecas e
leitura. São temas publicáveis em mídias sociais do SISBI:
I comunicações internas do SISBI ou da UFVJM;
II tutoriais de serviços;
III divulgação de eventos promovidos pelas bibliotecas ou pela UFVJM;
IV divulgação de ferramentas que auxiliem o trabalho acadêmico
(gerenciadores bibliográficos, bases de dados, etc.);
V promoção da leitura;
VI curiosidades relacionadas à biblioteca ou leitura;
VII assuntos de interesse da comunidade acadêmica.

Parágrafo único. Os temas de cunho pessoal devem ser tratados em e-mails

ou perfis de mídias sociais particulares.

Art. 6º Quando compartilhar conteúdos retirados de outras fontes, os devidos

créditos para a fonte de informação original devem ser mencionados.

Parágrafo único. Websites que não respeitam os direitos autorais ou

promovam a “pirataria”, como por exemplo, sites não autorizados para download de
livros, não devem ser mencionados.

Art. 7º As regras de ética e de conduta devem ser observadas para não

haver interpretações equivocadas das postagens.

Art. 8º O SISBI se reserva o direito de remover qualquer conteúdo que julgue

violar esta política, qualquer lei ou regulamento da UFVJM.

Parágrafo único. Conteúdos que se encaixem nas categorias a seguir não

são permitidos nas mídias sociais do SISBI e devem ser removidos:
1. linguagem obscena, violenta ou pornográfica;
2. conteúdos que promovam qualquer tipo de discriminação (racial,
religiosa, de gênero, orientação sexual, etc.);
3. ofensas pessoais ou conteúdo difamatório;
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4. apoio ou oposição político-partidário;

5. atividades de comércio, incluindo, propagandas de serviços ou
produtos;
6. encorajamento de atividades ilegais ou antiéticas;
7. informações que possam comprometer a segurança das pessoas ou
dos sistemas tecnológicos da instituição.

Art. 9º O SISBI não se responsabiliza por qualquer conteúdo postado em

seus perfis em mídia social que não seja originário dos servidores ou colaboradores
autorizados da BU.

CAPÍTULO II – Da política em relação a mídias sociais de terceiros

Art. 10º O SISBI se manifestará em posts publicados em mídias sociais de

terceiros mediante identificação de equívocos relacionados às suas atividades ou
integridade de suas finalidades ou quando a equipe responsável considerar
relevante o esclarecimento de qualquer fato, porventura, transmitidos aos leitores de
forma errônea.

CAPÍTULO III – Das estratégias para otimização das mídias sociais

Art. 11 São estratégias adotadas pelo SISBI para melhorar o engajamento

das mídias sociais com o público:
1. utilizar imagens que sintetizem visualmente o conteúdo dos posts;
2. descrever títulos e conteúdo curtos e concisos;
3. analisar quais os horários e dias que geram mais audiência e
programar os posts para esses horários;
4. divulgar o material mais de uma vez e em horários diferentes para
alcançar mais pessoas;
5. publicar o link do post em grupos de discussão relacionados com a
UFVJM;
6. utilizar vídeos, pois as mídias privilegiam conteúdo em formato
multimídia;
7. fazer perguntas no final do post para gerar comentários;
8. responder todas as questões ou comentários pertinentes que surgirem
no post;
9. citar pessoas conhecidas ou influentes, que podem vir a se interessar
pelo assunto e responder ao post;
10. seguir pessoas e instituições de interesse institucional e tecer
comentários em posts de outras contas;
11. utilizar hashtags interativas;
12. publicar com periodicidade estabelecida;
13. utilizar linguagem condizente com a usual de redes sociais, como
linguagem lúdica e memes, para maior engajamento.
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CAPÍTULO IV – Da conduta de servidores/colaboradores do SISBI

Art. 12 O servidor do SISBI deve utilizar as mídias sociais de forma

consciente e com parcimônia para se informar, buscar conhecimento, estabelecer e
manter contato com pessoas e instituições que contribuam para o desenvolvimento
das atividades dentro da Biblioteca, obter opiniões sobre melhorias de ações e
serviços do SISBI, em conformidade com o interesse público.
Art. 13 Os comentários dos servidores do SISBI em mídias sociais realizados
com suas contas pessoais, não representam em nome desta.
Parágrafo único. O SISBI reconhece o direito de livre expressão, mas é
necessário estar ciente do impacto e consequências de tais comentários e da
possibilidade de usuários verem tais informações como representação oficial dos
valores e pontos de vista.
Art. 14 Comunicações administrativas devem ser feitas, exclusivamente, pelo
meio tradicional de comunicação do SISBI: o e-mail institucional, memorando
impresso ou eletrônico, pois nem todos os servidores utilizam mídias sociais.
Art. 15 Recomenda-se que servidor observe elogios e críticas sobre o SISBI
e comunique imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário
ao interesse do setor para as providências cabíveis.
Art. 16 O servidor não deve responder a mensagens negativas ou
depreciativas encontradas nas mídias sociais sobre o SISBI ou UFVJM. Apenas
avisar sobre a situação para que as medidas cabíveis sejam adotadas.
Art. 17 Tratar com urbanidade os demais servidores públicos e o público em
geral (Redação da lei nº 8.027, de 12.04.90).
Art. 18 Responder, em todas as instâncias, pelas consequências das ações
ou omissões de própria parte que possam pôr em risco ou comprometer a imagens
do SISBI, da UFVJM ou a de terceiros.

Capítulo V – Das disposições finais

Art. 19 Esta política teve como base o texto do Manual de Orientação para
Atuação em Mídias Sociais para analistas que trabalham com as interfaces do
Governo Federal e indica diretrizes editoriais de como devem ser as postagens nas
redes, qual deve ser a linguagem verbal e visual e como reagir a uma eventual crise
de imagem institucional.
Art. 20 Os casos omissos nesta política são resolvidos pela Diretoria do
SISBI e, se necessário, encaminhados à Reitoria.
Art. 21 Esta política entra em vigor na data de sua aprovação pela CT,
revogando-se as disposições em contrário.

XXXX, xx de xxxxxx de 2021.