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(http
envir
de-
carbo
Plano de Atendimento de-

Emergencial (PAE): o que é e carbo

para-

como fazer pesso

fisica

Saiba qual é a importância do PAE, os critérios e

procedimentos para obter o documento e a
importância dele para sua empresa

Por Equipe de Redação

Publicado em 14 de abril de 2021

C ld E lh í
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A Sustentabilidade Serviços Segmentos Ambipar Investido

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(http
envir
de-
carbo
Uma empresa, diante de uma situação de emergência, o que deve fazer em de-
primeiro lugar? Quem acionar? Quais procedimentos adotar? Quem vai carbo
resolver a ocorrência?   para-
pesso
Quando um acidente desse tipo acontecer, quanto mais rápido o tempo de fisica
resposta, menor serão os impactos ao patrimônio da empresa, à população e
ao meio ambiente.   

Mas para que isso ocorra, é preciso, antes, elaborar um Plano de

Atendimento Emergencial (PAE) (https://ambipar.com/ambipar-
response/prevencao-de-acidentes/plano-de-acao-em-emergencia-
pae/).  

O que é o Plano de Atendimento Emergencial (PAE)? 

O PAE é um plano elaborado para fornecer diretrizes, estratégias, informações

e dados que permitam a adoção de procedimentos lógicos, técnicos e
administrativos a serem adotados em casos de acidentes e situações de
emergência.  

Quais as suas principais características? 

Toda empresa que possua alguma atividade com potencial de acidentes

precisa elaborar o PAE (Plano de Atendimento Emergencial). Nele, é
necessário existir a indicação de quem é a responsabilidade por atender a
emergência caso ela venha a ocorrer.  

C ld E lh í
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Por exemplo, uma empresa “XYZ” faz o transporte de produtos químicos, de
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Norte a Sul do Brasil. Então, ela precisa ter esse plano para
Ambify caso ocorra algum
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acidente com algum veículo da sua frota, independente de qual área do país
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estiver.  
Ambipar News

Como no documento precisa, necessariamente, estar indicada a empresa

contratada que vai atender a emergência, este papel fica a cargo da Ambipar
(https://ambipar.com/ambipar-response/#resposta-a-emergencias).  (http
envir
A empresa “XYZ” precisa igualmente listar o nome de todos os envolvidos em de-
caso de emergências, bem como suas atribuições e responsabilidades. Essa carbo
relação dá muito mais celeridade a todo o processo.  de-
carbo
Importante lembrar que visitantes ou terceiros, que não possuam uma
para-
relação direta com a empresa, também precisam estar contemplados no PAE
pesso
(Plano de Atendimento Emergencial). Assim, é possível prever quem irá
fisica
auxiliá-los, bem como haver treinamentos para isso.  

Além das pessoas envolvidas, deverá constar igualmente os recursos

disponíveis, humanos e materiais, para atendimento por parte da empresa
contratada, no caso a Ambipar. Estes recursos devem ser compatíveis com os
possíveis acidentes a serem atendidos. 

Por fim, estará ainda delimitada toda a estrutura disponível para poder

resolver a situação de emergência nos modais em que atua. Por
exemplo, para a empresa “XYZ”, que atua em todo o Brasil transportando
produtos químicos, toda a estrutura que existir para o atendimento de uma
emergência no modal terrestre deve estar delimitado no plano.  

Qual a estrutura de um PAE (Plano de Atendimento Emergencial)? 

Nenhum PAE é igual a outro. Assim, cada empresa terá

um documento personalizado, conforme o seu tipo, seus produtos, sua
localização, área de abrangência, entre outros fatores.  

Mas, há uma estrutura geral a ser seguida no momento da elaboração.  

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(http
envir
de-
carbo
de-
carbo
para-
pesso
fisica

1. Descrição das instalações envolvidas 

Para definir as ações a serem adotadas durante um atendimento emergencial,

o primeiro passo é analisar as instalações da empresa e
verificar onde pode ocorrer possíveis acidentes. 

Isso inclui: 

qual o seu modal, podendo ser ferroviário, industrial, aeroportuário,

rodoviário, marítimo, fluvial ou dutoviário; 

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 o tipo de atividade que ela desempenha; 
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 sua localização;  Ambify Licenciamentos PT
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os produtos que são manipulados por ela, porque é isso que vai
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direcionar quais ações a serem tomadas em caso de emergência e quais
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recursos deverão estar disponíveis; 
recursos humanos; 
 qual a estrutura disponível a ser utilizada como resposta à emergência.  
(http
Para saber mais sobre o seu modal, clique aqui. envir
(https://ambipar.com/noticias/emergencia-ambiental-os-tipos-e-o-passo- de-
a-passo-do-atendimento/) carbo
de-
2. Cenários acidentais considerados  carbo
para-
Ao realizar o diagnóstico da empresa também será feita uma análise de
pesso
possíveis cenários acidentais que possam vir a ocorrer, de acordo com os
fisica
riscos inerentes às atividades desenvolvidas.  

Estes cenários vão variar conforme o modal correspondente da empresa e a

atividade desempenhada por ela. Eles podem envolver incêndios, explosões,
vazamentos, acidentes com máquinas, equipamentos, veículos, eletricidade e
até fenômenos naturais, como terremotos, tempestades, inundações,
furacões, entre outros. 

3. Área de abrangência e limitações do plano 

No PAE (Plano de Atendimento Emergencial) é preciso que esteja muito bem

delimitada a área de abrangência e as suas limitações. Isso inclui o modal, o
tipo de produto e a região que deverá ser atendida pelo plano. Quem define
estes pontos é a empresa que necessita do documento, considerando as
características e a complexidade dos cenários acidentais levantados.  

A região pode contemplar rotas internacionais, todo o território nacional,

apenas algumas regiões ou até ser rotas internas da própria empresa. O
importante nesta fase é delimitar exatamente a região onde o produto pode
causar potencial acidente. 

C ld E lh í
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No exemplo aqui dado, é avendas@ambipar.com
empresa “XYZ” quem vai dizer qual a área de
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abrangência do seu PAE (Plano de Atendimento Emergencial).
Ambify
ComoPTela
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Licenciamentos
realiza transporte de produtos químicos por todo o Brasil, o seu plano de
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atendimento emergencial seria para as rotas feitas por sua frota em todo o
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território nacional. Caso fizesse por exemplo o transporte por todo o
Mercosul, esta rota deveria estar também inclusa. 

A empresa precisa se atentar a todas as áreas que precisam estar (http

incluídas porque, caso contrário, o atendimento emergencial se tornará mais envir
complexo, devendo as ações serem definidas no momento da ocorrência. E de-
não ter um atendimento no qual seja possível acionar a equipe de carbo
emergência rapidamente, pode fazer com que a empresa esteja sujeita a de-
multas ambientais, além dos impactos financeiros que, no caso de não haver carbo
o plano elaborado, são muito maiores do que se tivesse feito antes.    para-
pesso
4. Estrutura organizacional  fisica

A estrutura organizacional inclui as pessoas que estão envolvidas, tanto da

empresa que precisa do plano quanto da que vai realizar o atendimento de
resposta à emergência.  

Dessa forma, nesta etapa são definidos com quem falar em caso de

emergência, sendo descrito quem são as autoridades responsáveis em todo o
processo. Por exemplo, quem é o coordenador de emergência, o
subcoordenador, o líder da brigada, o diretor, o pessoal de apoio, do
ambulatório médico, entre outros.  

Importante destacar que o banco de dados que possuem estas informações

deve estar sempre atualizado, para que a equipe de emergência possa estar
alinhada a todos os processos.  

5. Fluxograma de acionamento 

Tendo definida a estrutura organizacional do PAE (Plano de Atendimento

Emergencial), em seguida é definida a ordem de acionamento dos
envolvidos no atendimento à emergência e em que momento isso deve
ocorrer, bem como suas obrigações e responsabilidades.  

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6. Ações de resposta às vendas@ambipar.com
situações emergenciais 
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Nesta parte são descritas
 (https://ambipar.com) todas as ações a serem adotadas nos casos de
A
acidentes e emergências, Sustentabilidade
que Serviçoscom
estejam compatíveis Segmentos
os cenários Ambipar Investido

considerados.  Ambipar News

Aqui estão incluídos quais os recursos a serem utilizados nestas ações. Por
exemplo, viaturas, tipo de barreira, tipo de bomba de transferência, mangotes,(http
Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), entre outros. Tudo é envir
dimensionado e definido conforme o produto, o cenário e a região do país na de-
qual pode ocorrer a emergência.  carbo
de-
Além dos recursos que serão utilizados, cada tipo de cenário já
carbo
tem definido da mesma forma qual será a ação de resposta à emergência.
para-
Então, se acionada, a equipe já sabe o que fazer para resolver a ocorrência. 
pesso
7. Divulgação, implantação, integração com outras instituições e fisica

manutenção do plano 

Após a elaboração do PAE (Plano de Atendimento Emergencial) é preciso que

toda a empresa seja treinada nas situações que foram definidas no plano,
incluindo a explicação de cada ponto de sua estrutura.  

Quando o risco de acidentes é médio e baixo, devem ser feitos exercícios de

simulação parciais a cada 6 meses, no máximo, e os completos a cada 12
meses. Para risco alto, o tempo é de 3 meses e 6 meses, respectivamente.  

A divulgação deve ser feita para todos da empresa, sem exceção de ninguém,

para ficar claro o que cada um deve fazer em caso de emergência.  

Visitantes devem ser informados sobre a existência do plano, seja por meio

de vídeos, panfletos ou palestras. O PAE (Plano de Atendimento
Emergencial) também precisa ser divulgado em treinamentos de formação e
periódicos, bem como estar disponível para consulta em situações de
emergência. 

A sua manutenção é feita anualmente. Entretanto, existem

casos em que deve ser revisado antes desse prazo. Por exemplo, quando:  

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 houver mudanças devendas@ambipar.com
processos de serviço, industriais, de equipamentos
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e tecnologias na empresa;  Ambify Licenciamentos PT
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 ocorrer emergências cujas medidas previstas no plano se
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mostram insuficientes ou ineficazes; 
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 for detectada a necessidade de alterações em exercícios de simulação
de cenários de risco.  

É exatamente por estas necessidades de revisões que o PAE (Plano de (http

Atendimento Emergencial) deve ser elaborado por uma empresa envir
especializada, com know-how para garantir que todas as ações previstas de-
sejam eficientes para evitar ou mitigar os danos de possíveis acidentes.  carbo
de-
Por fim, no PAE também deve ser anexados documentos, como plantas de carbo
localização e layout, rotas de fuga e saídas de emergência, listas de contatos, para-
de acionamento e de equipamentos, relatórios, sistemas de comunicação e pesso
alternativos de energia elétrica.  fisica

Qual a importância do PAE (Plano de Atendimento Emergencial) para

uma empresa?  

Por ser uma diretriz previamente definida em relação aos procedimentos a

adotar e quem são os responsáveis por eles em caso de emergência, este
plano agiliza todo o processo de atendimento, desde o seu acionamento até
o deslocamento dos responsáveis e as ações a serem adotadas em campo.  

Como também prevê treinamentos e exercícios de simulações, ele permite

testar os procedimentos, preparando todos da empresa para saberem como
agir em caso de emergência.  

O tempo de resposta é então minimizado e são evitadas falhas, erros,

atuações duplicadas e atropelos, porque as pessoas envolvidas já sabem do
fluxo das informações, quem deve ser acionado e o que deve ser feito. 

Portanto, o PAE (Plano de Atendimento Emergencial) garante uma ação rápida

e eficiente, ajudando a preservar vidas, reduzir possíveis danos ao meio
ambiente e evitar perdas patrimoniais, dando a certeza de que a prevenção
de acidentes será sempre a melhor resposta diante de uma emergência.  

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Quais os impactos de não possuir o PAE (Plano de Atendimento
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Emergencial)?  Ambify Licenciamentos PT
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A Sustentabilidade Serviços
Não ter este documento elaborado significa que Segmentos Ambipar Investido
a empresa não
tem planejamento,Ambipar News
não tem ninguém treinado para situações de emergência
e não tem estrutura pronta para esse tipo de atendimento. 

Disso decorrem vários problemas. Um deles inclui os “desencontros”. Ou (http

seja, ninguém sabe quem deve ser acionado, em que momento e nem o que envir
cada um poderá fazer diante de uma ocorrência.   de-
carbo
Com estes desencontros, o tempo vai passando e a emergência vai se de-
agravando. E os impactos vão se tornando piores a cada minuto em que nada carbo
é feito.  para-
pesso
No exemplo da empresa “XYZ”, caso ocorra um vazamento dos produtos
fisica
químicos que ela transporta, sem o plano, para quem ligar primeiro quando for
descoberto o vazamento? O que o motorista deve fazer, quem ele deve
contatar, quem deve ser acionado para buscar resolver o problema?  

A Ambipar pode ser acionada nesses casos em que não há contrato de

emergência ou PAE (Plano de Atendimento Emergencial) elaborado por ela.
Diante desta situação, quem precisa do atendimento entra em contato com
a Ambipar e a emergência é imediatamente passada para o CECOE, sua
Central de Atendimento à emergência 24 horas.
(https://ambipar.com/ambipar-response/reposta-a-
emergencias/central-de-controle-e-gerenciamento-de-emergencias-
cecoe/)  

Neste caso, basta a empresa avisar que não é cliente, mas precisa de um

atendimento emergencial. A equipe do CECOE irá solicitar todas as
informações e disponibilizar uma equipe de resposta à emergência
imediatamente para ir ao local. Lá a equipe identifica o cenário, quais
equipamentos devem ser utilizados, define a estratégia de resposta e
apresenta ao cliente todas as ações. Assim, a empresa pode aceitar ou não o
atendimento. Se aceito, a equipe resolve a ocorrência e o cliente precisa

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pagar por todos os equipamentos e procedimento realizados no processo.
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Após, o cliente é passado para a equipe comercial
Ambifyelaborar orçamentos
Licenciamentos PT
e
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 (https://ambipar.com)
oferecer os serviços. 
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Mais um motivo que justifica a empresa ter contrato de emergência

Ambipar e PAE
News

(Plano de Atendimento Emergencial) já elaborado são os impactos

ambientais causados pela ocorrência. Se for produtos químicos vazando, por
exemplo, até chegar equipes especializadas para lidar com a situação, o (http
acidente vai causando impactos ao meio ambiente e até em comunidades envir
próximas, dependendo da região onde ela ocorreu. Por isso mais uma de-
vez é importante já ter as ações de resposta definidas em documento para carbo
minimizar os problemas.  de-
carbo
Por isso, as consequências da falta do PAE (Plano de Atendimento para-
Emergencial) podem ser gravíssimas, indo além dos limites patrimoniais da pesso
própria empresa, tomando proporções de até gerar problemas ambientais, fisica
afetar as comunidades do entorno da emergência e provocar vítimas.  

Quem deve ser o responsável pelo PAE (Plano de Atendimento

Emergencial)? 

Toda e qualquer tipo de empresa com potencial de acidente deve elaborar o

PAE (Plano de Atendimento Emergencial). E nele deve necessariamente
conter uma empresa que vai atender a emergência caso ela venha a ocorrer. 

A Ambipar, líder em gestão ambiental, é uma empresa especialista em

emergências que envolvem a saúde, o meio ambiente e o patrimônio
(https://ambipar.com/ambipar-response/reposta-a-emergencias/atendimento-
emergencial/). Isso só é possível porque ela tem mais de 150 bases próprias
de atendimento equipadas com veículos com alta tecnologia embarcada, com
atuação em 16 países da América do Sul, América do Norte, Europa, África e
Antártida. 

Além disso, a Ambipar possui uma Central de Controle e Gerenciamento de

Emergências (CECOE), certificada sob a Norma UNE-ISO 22320. Ela é formada
por especialistas em gerenciamento de crises, que fornecem informações

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estratégicas para os tomadores de decisões sobre os cenários emergenciais e
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Emergência BRASIL
asseguram a comunicação e a logística dos recursos
Ambify
necessários
Licenciamentos
de PT
forma

EN
ES
rápida e eficaz. 
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Ter a Ambipar no PAE (Plano de Atendimento Emergencial) de umaNews

Ambipar empresa é
certeza do cumprimento de toda a estrutura do plano, fornecendo
a segurança sempre que precisar, contar com recursos próprios
estrategicamente distribuídos para diversos segmentos e equipes técnicas (http
altamente treinadas e capacitadas através das normas NFPA 472 e NBR envir
14.064, capazes de responder rapidamente aos mais diversos cenários de-
de emergências, atuando com qualidade e baseadas em protocolos carbo
definidos.   de-
carbo
A Ambipar possui ainda engenheiros especialistas para auxiliar na elaboração para-
do PAE (Plano de Atendimento Emergencial) de acordo com as necessidades pesso
do cliente, garantindo assim um documento totalmente eficaz para casos de fisica
emergências.  

Para saber mais sobre este plano ou como a Ambipar pode te

ajudar, entre em contato  (https://ambipar.com/fale-conosco)com
nossos analistas para tirar todas as dúvidas. 

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