COMUNICAÇÃO E INDÚSTRIA CRIATIVA: UM RELATO DAS AÇÕES

COMUNICACIONAIS DO SESC – SÃO BORJA, RS 1

Carmen Carolina de Almeida Borsato2

Laura Oliveira Souza3

INTRODUÇÃO

Este relato refere-se à apresentação das ações comunicacionais aplicadas pela

assessoria de comunicação Sesc São Borja, através do componente curricular Assessoria de
Comunicação I e II do curso de Relações Públicas - ênfase em Produção Cultural, da
Universidade Federal do Pampa - Unipampa. Trabalho este, desenvolvido pelas acadêmicas
Carmen Borsato e Laura Souza entre Agosto de 2016 à Julho de 2017.
O referido trabalho é resultado do PEC (Planejamento Estratégico de Comunicação)
Sesc São Borja, realizado no primeiro semestre de 2016. Com a participação da acadêmica de
Publicidade e Propaganda Alexia Antelo e orientado pela Prof.ª Dr.ª Marcela Guimarães e
Silva, no componente curricular Planejamento Estratégico de Comunicação. Pensar
estrategicamente é propor ideias criativas, utilizando da interação organizacional, que parte
de uma visão sistêmica e mais aberta para novas possibilidades, destaca Kunsch (2002).
Criado pela Confederação Nacional do Comércio - CNC, o Serviço Social do
Comércio - SESC é uma entidade de caráter privado, mantida e administrada pelos
empresários do Comércio. A Instituição está presente em cidades de todo o Brasil e visa
promover ações para o bem-estar social dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e
turismo e da sociedade nas áreas de Saúde, Educação, Cultura, Esporte e Lazer.
Buscando, ser referência para a sociedade na promoção do bem-estar social. A medida
em que São Borja foi crescendo, existiu a necessidade de melhor atender os comerciários.
Identificando esta demanda, por uma atuação do vice-presidente da FECOMÉRCIO, em
2004, foi aberta a unidade do SESC na cidade. Esta que abrange outras áreas - Garruchos,
Itacurubi, Maçambara e Unistalda -, com algumas ações.

1
Grupo de trabalho (GT) 3: Comunicação e Indústria Criativa
2
Acadêmica do 6º semestre do curso de Relações Públicas pela Universidade Federal do Pampa – UNIPAMPA,
campus São Borja; e-mail: carmenborsato@outlook.com
3
Acadêmica do 6º semestre do curso de Relações Públicas pela Universidade Federal do Pampa – UNIPAMPA,
campus São Borja; e-mail: laura.l.oliveira@gmail.com

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 O setor criativo e cultural tem sido visto como alvo estratégico das políticas públicas
de desenvolvimento dos territórios, pela sua capacidade de gerar empregos e valorizar a
diversidade cultural (Augusto Mateus & Associados, 2010). E é a partir do reconhecimento
de novos temas em torno da comunicação e da cultura, de avanços tecnológicos e de políticas
públicas transversais para o desenvolvimento que incidem diretamente nas concepções
teóricas e nas práticas da comunicação que podem-se verificar a comunicação
estrategicamente integradora e/ou integrada à Indústria Criativa na potencialização de seus
diferentes setores criativos e culturais.
Abaixo estão relacionadas algumas ações comunicacionais desenvolvidas pela
assessoria de comunicação Sesc- São Borja, que embora, não denominadas como indústrias
criativas, constituem-se pelas suas práticas como tal.

AÇÕES DESENVOLVILDAS

Pesquisa de Opinião Pública

Esta é a principal técnica de coleta de dados em Relações Públicas pois é possível
mensurar diversas informações. Neste caso, a pesquisa foi aplicada com 250 pessoas, sendo
comerciários, universitários e usuários da academia Sesc, com margem de erro de 5% e
finalidade de saber se haveria público para um determinado show em um dia de semana.
“Os resultados das pesquisas de opinião ajuízam o nível da informação recebida dos
públicos de uma organização, as suas reações diante das medidas por ela adotadas e a
hierarquização dos desejos e anseios das pessoas relativos à empresa ou a algum setor
específico” (FORTES, 2003, p.104). Assim, foi possível perceber que os resultados foram
bem próximos, 52,4% dos entrevistados não compareceriam ao show em um dia de semana e
47,6% sim. Dessa forma, a pesquisa proporcionou uma melhor decisão estratégica para a
organização, que realizou o show com o cantor Luiz Marenco em um domingo no Parque
General Vargas, atingindo um elevado número de público.

Pesquisa de Mercado
“É utilizada para identificar as preferências, hábitos e costumes, perfil
socioeconômico, imagem de marca, intenções de compra e análise de participação de
mercado, previsão de demanda e potencial de mercado” (FORTES, 2003, p.106). Esta

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pesquisa busca através da análise dos resultados entender as necessidades do público são-
borjense em questões culturais, sendo aplicada com dois diferentes públicos - comerciários e
estudantes de ensino superior de instituições públicas, trazendo assim mais propriedade e
certeza na hora da instituição realizar um evento. A primeira etapa da pesquisa foi o
desenvolvimento do questionário, sendo quatro questões abertas e cinco fechadas. No
segundo semestre de 2016 aplicou-se a pesquisa com o público comerciário, o qual há 5.724
empregados, realizando o cálculo amostral com margem de erro de 5%, o número de
entrevistados é de 375 pessoas, sendo realizada em oito bairros do município: Bettim, Centro,
Paraboi, Tiro, Várzea, Vila Cabeleira e Vila Vicentinos, identificados como a maior
concentração de comércio. Segue os resultados relevantes: 49,88% das pessoas entrevistadas
possuem Ensino Médio Completo; Os shows prevaleceram na opinião do público como
preferência de atração cultural com 50,13%, logo após o teatro com 29,06% e por último o
cinema com 26,13% estes citados como pouco frequentes na cidade; Na questão de qual tipo
de espetáculo teatral iria 87,46% dos entrevistados responderam comédia; Já o estilo musical
ficou por conta do sertanejo com 60,26% e logo após a gaúcha com 32,80% dos
entrevistados.
No primeiro semestre de 2017 a pesquisa foi aplicada com seu segundo público, os
universitários. A amostra foi de 326 pessoas, com 5% de margem de erro, sendo aplicada na
Universidade Federal do Pampa - Unipampa e Instituto Federal Farroupilha - IFFar, com o
mesmo modelo de questionário anterior. Segue os resultados relevantes: 22,5% dos
entrevistados preferem shows como atração cultural, seguido do teatro com 19,4% e o cinema
e as exposições de arte com 16,5%; Os espetáculos teatrais novamente prevalece a comédia
com 23,1%, porém surgem tipos interessantes como o teatro de rua e a readaptação de
clássicos com 10,2% e 4,9% respectivamente; Por fim, o estilo musical ficou por preferência
de Rock e MPB com 17,5%. Trazendo assim, novas ideias e sugestões para a organização na
realização de eventos futuros para a comunidade local.

Peças Gráficas
A demanda de materiais gráficos surge com uma peça de teatro na cidade de Itaqui,
município atendido pelo Sesc São Borja. Logo após outras peças foram realizadas para
eventos e também para utilizar nas redes sociais da organização, como sugestão de conteúdo,

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auxiliando assim, na divulgação e sempre buscando trazer referências de outras peças criadas
anteriormente.

Figura 1 - Cartaz para espetáculo teatral em Itaqui

Fonte: Assessoria de Comunicação

Cobertura de Eventos
A organização é engajada na produção de eventos culturais e parcerias nessa área,
promovendo diversos shows e mateadas em espaços públicos, divulgando sua marca e
atraindo a comunidade local. Buscando essas atividades de entretenimento, lazer, artes, valor
social e cultural para a cidade e região. A organização também preocupa-se muito com seus
colaboradores, sempre realizando eventos internos para datas comemorativas. Segundo
Funari e Pinsky:

O evento também é utilizado como elemento de geração de benefícios

diversos para a comunidade. Dependendo da natureza do evento (seja social,
político e cultural), são gerados benefícios específicos para os habitantes e
visitantes. Do ponto de vista econômico, os benefícios se traduzem em
venda de ingressos, formação de grupos culturais, venda de produtos e
serviços. (2012, p. 60)

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 Com isso, a assessoria concentra-se nas coberturas desses eventos, fazendo registros
fotográficos e também auxiliando na organização dos eventos internos.

Assessoria de Imprensa
O trabalho objetivou divulgar notícias, eventos, gerar conteúdo de ações realizadas
pela instituição, bem como facilitar a comunidade o acesso à essas informações relevantes,
manter a imagem positiva da instituição e dar visibilidade às ações e eventos programados.
As matérias publicadas na mídia impressa foram clipadas, para Duarte clipping “consiste em
identificar rotineiramente na imprensa as citações sobre a organização ou temas previamente
determinados, organizá-las e encaminhá-las para conhecimento dos interessados” (2006, p.
243). Como resultado tivemos, 18 releases publicados, de forma gratuita, que contabilizou o
valor de R$ 6.657,63 em mídia ganha.

Grupo Maturidade Ativa

O Programa Sesc Maturidade Ativa tem como objetivo promover a qualidade de vida
e o envelhecimento ativo e saudável. Atualmente, conta com grupos de pessoas com mais de
50 anos de idade em todas as regiões do estado, oferecendo um espaço de convívio para
discussões, reflexões, participação social e exercício da cidadania. Com esse grupo foi
possível realizar inúmeras ações, pois todo mês há um cronograma de atividades a serem
realizadas, além de uma ação social com base nas necessidades da comunidade local. Foram
realizadas essas ações sociais, bingos, caminhadas, visita à instituições, palestras, oficinas e
comemorações de datas festivas, tornando assim um espaço de lazer, diversão e aprendizado
para esses idosos. Foi também realizado no mês de novembro de 2016 a comemoração dos 10
anos do grupo e as acadêmicas Carmen Borsato e Laura Souza, responsáveis pela assessoria,
realizaram um vídeo com os melhores momentos até esta data.

CONCLUSÃO

A decisão de realizar a Assessoria de Comunicação no Sesc São Borja partiu do

desafio de atuar em uma instituição Nacional. A regionalização do setor de comunicação se
tornou uma oportunidade de ter o trabalho acompanhado por profissionais da área. Sendo
uma empresa que promove a Cultura, o Esporte, a Educação, o Lazer e a Saúde foi possível

5
desenvolver e atuar em diversas áreas. Uma experiência que acrescentou muito no
aprendizado.
Com o trabalho desenvolvido, pode-se perceber a importância da atuação de um
Relações Públicas, aplicando estratégias a partir de ações com seus públicos já que é o
profissional capacitado para realizá-las.
A assessoria buscou contribuir com os serviços oferecidos pela instituição, se
inserindo e auxiliando nas atividades e ações, tanto de caráter interno, quanto externo. O
aprendizado e conhecimento adquirido nesse tempo e espaço, foi de extrema importância
para que as atividades pudessem fluir da melhor maneira, e as ideias propostas aceitas e
realizadas.
Com o Sesc, foi possível compreender e envolver-se com o público comerciário e
também idoso - juntamente com o grupo da maturidade ativa, produzindo diversas atividades
e eventos relacionados ao bem-estar social e viabilizando a imagem e atuação da instituição,
aproximando sua relação com a população são borjense e usuários dos serviços.
Por fim, a contemporaneidade põe em evidência a potencialização das práticas
criativas e culturais. Tais práticas articuladas pela dinâmica social estabelecida por questões
econômicas, políticas e tecnológicas, se estabelecem nas ações individuais e na constituição e
existência de organizações e instituições. Culturas digitais, políticas culturais, economia
criativa são exemplos de temas cada vez mais recorrentes nesse escopo, que envolve campos
profissionais e de saber em diferentes dimensionalidades. Nessa perspectiva a comunicação é
posta como constituinte dos setores criativos e culturais (a publicidade, as mídias digitais, o
audiovisual, dentre outros), ou como elemento estratégico e instrumental (o jornalismo
cultural, as relações públicas em instituições culturais, dentre outros). E é deste prisma que
identifica-se a necessidade de refletir sobre a comunicação e as suas estratégias no âmbito da
indústria criativa, considerando para isto as implicações e concepções teóricas e práticas do
campo.

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REFERÊNCIAS

AUGUSTO MATEUS & ASSOCIADOS. O sector cultural e criativo em Portugal.

Lisboa: Estudo para o Ministério da Cultura. Relatório Final, 2010.

FORTES, Waldyr Gutierres. Relações Públicas - processo, funções, tecnologia e

estratégias. 3 ed. São Paulo: Summus, 2003.

FUNARI, Pedro Paulo, PINSKY, Jime. Turismo e patrimônio cultural. São Paulo:
Contexto, 2012.

KUNSCH, Margarida. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada.

São Paulo: Editora Summus. 3º edição, 2003.