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“A sua ligação é muita importante para nós, não desligue.” Do outro lado da linha, vermelho de raiva
e com ímpetos de entrar pelo telefone para agredir a voz incorpórea, o consumidor – impotente ̶
bufa e desiste. Sente-se um palhaço, sem picadeiro nem aplausos. Repetida à exaustão e seguida
de uma música que a ocasião torna insuportável, a mensagem gravada pode ser considerada uma
prova de pouco caso com o consumidor. Afinal, ela parece prever uma longa espera para quem está
do outro lado da linha. A cena, comum, indica que as facilidades tecnológicas e o atendimento
preferencial apregoados aos quatro ventos pelas empresas fornecedoras de produtos e serviços
podem transformar-se num grandíssimo engodo.
(Isto É, 7/02/2001, p.80)
Assinale a alternativa que indique qual (quais) afirmação (afirmações) está (estão) correta (s):
Resposta e.
Selecionada: Nesse momento existiam apenas a luz e o som estranhos para mim.
Leia o parágrafo abaixo, com o objetivo de apreender a ideia principal que ele expressa:
No início do século V a.C., dois tiranos da Sicília, Gélon e Híeron, expropriaram e deportaram os
habitantes da Ilha a fim de instalar ali os seus mercenários. Um movimento democrático reverteu a
situação. Foi necessário reparar os danos causados, e numerosos processos foram instaurados
para recuperar as terras. Esses processos se desenvolveram pela primeira vez diante de um júri
popular. Foi, então, com a intenção de convencer um auditório, empregando-se a palavra e não a
força física que nasceu uma arte: a retórica, a arte de saber falar. A retórica esteve, portanto, ligada
à atividade política desde o seu nascimento.
Resposta c.
Selecionada: O parágrafo afirma, exemplificando, que a retórica, desde o seu surgimento, está
ligada à atividade política de persuasão.