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REDAÇÃO
DISCURSIVA
Estudo de Caso
SISTEMA DE ENSINO
Livro Eletrônico
REDAÇÃO DISCURSIVA
Estudo de Caso
Bruno Pilastre de Souza Silva Dias
Redação Discursiva - Estudo de Caso..............................................................................3

1. O Estudo de Caso.........................................................................................................3
2. Como Produzir o Estudo de Caso.................................................................................8
3. A Prática de Produção Textual................................................................................... 18
Resumo.........................................................................................................................22
Mapa Mental..................................................................................................................23
Questões de Concurso...................................................................................................24
Referências...................................................................................................................45
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Estudo de Caso
REDAÇÃO DISCURSIVA - ESTUDO DE CASO

1. O Estudo de Caso
O Estudo de Caso é uma dissertação argumentativa sobre uma situação específica, so-
bre um caso. É exatamente isso o que está expresso nos editais: “A Prova de Estudo de Caso
constará de questões práticas, sobre as quais o candidato deverá apresentar, por escrito, as
soluções, relacionadas aos conteúdos programáticos de Conhecimentos Específicos cons-
tantes no Anexo N.”.
A partir disso, eu posso te ensinar a noção geral de tipologia textual, dado que a disserta-
ção argumentativa é um tipo textual.
Por tipologia textual (ou tipo textual), entende-se uma espécie de construção teórica de-
finida pela natureza linguística de sua composição (ou seja, os aspectos lexicais, sintáticos,
tempos verbais, relações lógicas, estilo). A título de caracterização e distinção, apresento a
definição das seguintes tipologias básicas: a narração, a descrição e a dissertação (expositiva
e argumentativa).
Narração
A narração é o ato de contar, relatar fatos, histórias. Neste ato, respondemos às pergun-
tas: o quê, onde, quem, como, quando, por quê. Nas narrações, há a presença de personagens
que praticam e/ou sofrem ações, as quais ocorrem em um tempo e um espaço físico. Na nar-
ração, a ação é obrigatória.
Descrição
Na descrição, enumeramos, sequenciamos, listamos características de seres, objetos ou

espaços com o objetivo de formar uma imagem mental no leitor. As características podem ser
físicas e/ou psicológicas, dependendo do tipo de descrição.
Estudo de Caso
Dissertação Expositiva
Segundo Othon Moacir Garcia, na obra Comunicação em Prosa Moderna, a dissertação

expositiva tem por objetivo principal expor ou explanar, explicitar ou interpretar ideias, fatos,
fenômenos. Na dissertação, apresentamos o que sabemos ou acreditamos saber a respeito
de determinado assunto. Nessa exposição, podemos apresentar, sem combater (argumentar),
ideias de que discordamos ou que nos são indiferentes. Ou seja, eu posso discorrer (dissertar)
sobre partidos políticos com absoluta isenção, apresentado os diversos partidos políticos em
totalidade, dando deles a ideia exata, fiel, sem tentar convencer o meu leitor das qualidades ou
falhas de partido A ou B. Não procuro, nesse caso, formar a opinião de meu leitor; ao contrário,
deixo-o em inteira liberdade de se decidir por se filiar a determinado partido.
Dissertação Argumentativa
Também segundo Othon Moacir Garcia, a dissertação argumentativa caracteriza-se por

ser um texto em que procuramos formar a opinião do leitor, objetivando convencê-lo de que
a razão (o discernimento, o bom senso, o juízo) está conosco, de que nós é que estamos de
posse da verdade. Caso eu seja filiado a determinado partido político e produza um texto em
que objetivo demonstrar, comprovar as vantagens, a conveniência, a coerência, a qualidade, a
verdade de meu partido (em oposição aos demais), estou argumentando. Em suma, argumen-
tar é convencer ou tentar convencer mediante a apresentação de razões, em face da evidência
de provas e à luz de um raciocínio coerente e consistente.
O texto a seguir, de autoria de Sérgio Buarque de Holanda, é um exemplar de dissertação
argumentativa. Perceba que o autor se posiciona em relação aos fatos e defende uma tese.
Sérgio Buarque claramente procura convencer o leitor.
O Estado não é uma ampliação do círculo familiar e, ainda menos, uma integração de certos agru-
pamentos, de certas vontades particularistas, de que a família é o melhor exemplo. Não existe,
entre o círculo familiar e o Estado, uma gradação, mas antes uma descontinuidade e até uma
oposição. A indistinção fundamental entre as duas formas é prejuízo romântico que teve os seus
adeptos mais entusiastas durante o século décimo nono. De acordo com esses doutrinadores, o
Estado e as suas instituições descenderiam em linha reta, e por simples evolução da Família. A
verdade, bem outra, é que pertencem a ordens diferentes em essência. Só pela transgressão da
Estudo de Caso
ordem doméstica e familiar é que nasce o Estado e que o simples indivíduo se faz cidadão, contri-
buinte, eleitor, elegível, recrutável e responsável, ante as leis da Cidade. Há nesse fato um triunfo
do geral sobre o particular, do intelectual sobre o material, do abstrato sobre o corpóreo e não uma
depuração sucessiva, uma espiritualização de formas mais naturais e rudimentares, uma procis-
são das hipóstases, para falar como na filosofia alexandrina. A ordem familiar, em sua forma pura,
é abolida por uma transcendência.
(Sérgio Buarque de Holanda. Raízes do Brasil)
Dessas tipologias, o Estudo de Caso, como eu já disse, é uma dissertação argumentativa.

Assim, você não deve produzir uma narração, uma descrição ou uma dissertação expositiva.
Ficou claro?
Professor, você pode apresentar um exemplo concreto?
Claro! Veja esta questão aplicada no concurso da Fundação Rui Barbosa (2013), cargo de
Analista em Ciência e Tecnologia Junior I - Engenharia (banca Instituto AOCP).
Exemplo 1: “Discorra abaixo sobre quais devem ser as principais causas dos problemas apre-
sentados pelo administrador e as soluções técnicas para as mesmas.”
Ora, é claro que você não poderá escrever uma história sobre a situação (uma narração);
você também não poderá apenas descrever os problemas (descrição); e, por fim, você não
poderá apenas dissertar sobre o assunto (relacionado à área de engenharia).
No exemplo 1, é preciso que você defenda um ponto de vista sobre a situação prática
apresentada pela banca. Nessa defesa, é necessário formar a opinião do leitor, procurando
convencê-lo de que a razão está com você, de que você, um profissional, é que está de posse
da verdade. Essa “razão” está relacionada ao seu conhecimento técnico-científico sobre a
matéria, e fundamenta-se no aporte teórico aplicado à situação: o conhecimento técnico, a
solução mais eficaz, a adequação às normas etc.
Vamos falar, então, sobre o conhecimento técnico-científico relacionado à matéria. Aqui, a
banca avalia se você é capaz de apresentar conhecimento teórico e prático a respeito do as-
sunto/tema abordado pela questão, demonstrando domínio técnico e científico. Esse domínio
técnico e científico está diretamente relacionado à sua área de formação.
Estudo de Caso
Por exemplo, se você é da área de Direito, a fundamentação estará ligada à Legislação, à

Jurisprudência, aos Juristas e teóricos da área de Direito etc. Se você é da área de Enferma-
gem, a fundamentação pode estar ligada a Leis (como a que dispõe sobre a regulamentação
do exercício da Enfermagem), a normas técnicas (vinculadas à prática), a Códigos de Ética etc.
Fica claro, então, que esse conhecimento é o mais específico à sua área de atuação (qual-
quer que seja) - e que você, o(a) candidato(a), é o(a) especialista da área. A sua capacidade de
argumentar sobre o tema está diretamente relacionada ao seu conhecimento técnico-cientí-
fico sobre a matéria.
Como eu já havia dito, eu não posso ajudá-lo(a) nessa parte, porque sou especialista apenas
na área de Língua Portuguesa, ok?
Para finalizar essa parte mais voltada às características do Estudo de Caso, vou falar so-
bre a importância do atendimento ao tema proposto na questão. Parece algo bem simples (e
é), mas no momento da produção, no dia da prova, podemos ser tentados a discutir questões
paralelas ao caso em análise. Para não cair nesse erro, é preciso ter em mente que a resposta
elaborada deve ser concernente ao tema proposto pela questão discursiva.
Vamos ilustrar isso por meio do Estudo de Caso a seguir (Fundação Rui Barbosa, 2013,
cargo de Analista em Ciência e Tecnologia Junior I - Planejamento e Administração. Banca
Instituto AOCP), reproduzido em parte a seguir:
Exemplo 2: “Tendo por base os quatro tipos de planos (procedimentos, orçamentos, progra-
mas ou programações e regras ou regulamentos), mencionados por Idalberto Chiavenato, no
livro Introdução à Teoria Geral da Administração, na 7ª edição revista e atualizada e publica-
da pela Elsevier Editora, no Rio de Janeiro em 2003, apresente o roteiro explicativo solicitado
para o nível de planejamento operacional, estruturado de acordo com os tipos de planos (pro-
cedimentos, orçamentos, programações e normas).”
Estudo de Caso
Eu fiz uma pesquisa rápida e descobri que há outra proposta para o nível de planejamento
operacional, a de Antônio Cesar Maximiano (com cinco etapas: análise de objetivos, planeja-
mento das atividades e do tempo, planejamento dos recursos, avaliação dos riscos e previsão
dos meios de controle). Com isso, virtualmente estamos diante de duas propostas: a de Chia-
venato e a de Maximiano.
Agora imagine que você é um candidato à vaga do Exemplo 2 (da área de Administração).
Em sua experiência, você aplicou as duas propostas (a de Chiavenato e de Maximiano). Na
aplicação das propostas, a que teve melhor resultado foi a de Maximiano. Assim, você pode
ser tentado a divergir do comando da questão e aplicar a proposta de Maximiano ao invés da
proposta de Chiavenato. Você pode até estar certo (isto é, a proposta de Maximiano é a me-
lhor), mas você teria sérios prejuízos em sua nota. Isso porque você não atendeu ao proposto
pela questão. A proposta diz claramente que você de ter por base a proposta de Chiavenato!
Portanto, siga cegamente o comando e esqueça que há (ou pode haver) outra proposta me-
lhor. Apenas siga o comando e faça uso da proposta de Chiavenato!
Podemos agora passar à questão referente à utilização adequada da Língua Portuguesa.
Segundo esse aspecto, verificam-se os seguintes tópicos: “a correção gramatical e a ade-
quação vocabular, tendo em vista os mecanismos básicos de constituição do vernáculo e os
procedimentos de coesão e argumentação.”
Para atender essas exigências, você deve se orientar pela sequência dessa aula, cujos
pontos são esses:
• A argumentação
• Coerência e Coesão
• A estrutura do parágrafo
• A prática de produção textual
Se você quiser fazer uma pausa para tomar um café, conferir e-mail e mensagens, fique à
vontade. Volte à aula quando se sentir mais concentrado. Se você já está no ritmo e não quer
parar, vamos continuar!
Estudo de Caso
2. Como Produzir o Estudo de Caso
Como eu disse no começo da aula, o Estudo de Caso é uma dissertação argumentativa

sobre um caso específico. Mas como fazer um texto argumentativo? Bom, esse é o tópico
dessa parte da aula. Seguirei os ensinamentos do professor Othon Moacir Garcia (Comuni-
cação em Prosa Moderna).
A Argumentação
A argumentação deve ser construtiva, cooperativa e útil. Deve basear-se, antes de tudo,
nos princípios da lógica. A argumentação deve lidar com ideias, princípios ou fatos.
A argumentação é fundamentada em dois elementos principais: a consistência do raciocínio
e a evidência das provas. Tratamos, nesta seção, do segundo aspecto: a evidência das provas.
Há cinco tipos mais comuns de evidência das provas: os fatos, os exemplos, as ilustra-
ções, os dados estatísticos e o testemunho. Vamos conhecer cada um em síntese:
Os fatos
Os fatos constituem o elemento mais importante da argumentação. Os fatos provam,
convencem. Porém, é importante lembrar que nem todos os fatos são irrefutáveis.
Os exemplos
Os exemplos são caracterizados por revelar fatos típicos ou representativos de determi-
nada situação. No Estudo de Caso, devem ser relevantes à situação concreta, devendo-se
evitar o “lugar comum”.
As ilustrações
A ilustração ocorre quando o exemplo se baseia em situações concretas ou hipotéticas
sobre o caso em análise. A ilustração tem a função de ilustrar a tese e deve ser clara, objetiva,
sintomática e obviamente relacionada com a proposição
Os dados estatísticos
Os dados estatísticos também são fatos, mas possuem uma natureza mais específica e
possuem grande valor de convicção, constituindo quase sempre prova ou evidência incontes-
tável. Quanto mais específico e completo for o dado, melhor.
Estudo de Caso
Ademais, é importante que haja fonte, pois os dados não surgem naturalmente. Assim,
afirmar que o índice de analfabetismo por raça no Brasil é de 14% para os negros e 6,1% para
os brancos é diferente de afirmar que a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad),
realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 2007, revela que índice
de analfabetismo por raça no Brasil é de 14% para os negros e 6,1% para os brancos. A segun-
da proposição é mais convincente, pois há referência explícita à fonte.
O testemunho
A evidência por testemunho é composta por uma afirmação fundamentada, por um de-
poimento, uma comprovação. É um fato trazido à composição por intermédio de terceiros. O
testemunho por autoridade é um recurso que possui alto valor de prova. Se, em minha produ-
ção, defendo que o sistema de transporte público no Brasil precisa de planejamento estraté-
gico (longo prazo), posso trazer a voz (realizações, propostas, ideias) de uma autoridade no
assunto. No caso do tema proposto (transporte público), posso citar as propostas de Jaime
Lerner, arquiteto e urbanista brasileiro que propôs a abertura de vias exclusivas para os ôni-
bus urbanos na cidade de Curitiba-PR, na década de 70.
O início da argumentação
A sua argumentação deve começar em forma de proposição. Por proposição, entende-se

a expressão linguística de uma operação mental (o juízo) composta de sujeito, verbo (sempre
redutível ao verbo ser) e atributo. Toda proposição é passível de ser verdadeira ou falsa. A
frase a seguir é uma proposição: O sistema educacional no Brasil é ineficiente.
Segundo os critérios de produção textual, a proposição deve ser clara, definida, inconfun-
dível quanto ao que se afirma ou nega.
Outro fator indispensável é o fato de que toda proposição tem de ser argumentável. Isso
quer dizer que frases como:
Todo homem é mortal.
Não são argumentáveis, pois essa afirmação é uma verdade universal, indiscutível, in-
contestável.
Estudo de Caso
A formulação dos argumentos
Depois da apresentação do caso em análise por meio de proposições, chega a hora de

elaborar os argumentos. Esse é aquele estágio em que você apresenta as provas ou as ra-
zões, a fundamentação (suporte) das suas ideias. Nesse ponto, é importante que você se lem-
bre de que só os fatos provam. Estamos tratando, aqui, de fatos em um sentido mais amplo:
exemplos, estatísticas, ilustrações, comparações, descrições, narrações, conforme analisado
na parte anterior da aula. E, claro, os fatos devem apresentar condições de fidedignidade, au-
tenticidade, relevância e adequação.
A conclusão de seu texto
A conclusão da argumentação “surge” naturalmente das provas apresentadas, dos argu-

mentos utilizados. A conclusão é caracterizada por ser um arremate (isto é, o último detalhe
para finalizar ou concluir algo) – por isso, não é uma simples recapitulação ou mero resumo.
A conclusão consiste, desse modo, em pôr em termos claros a essência da proposição e a sua
comprovação, realizada por meio dos argumentos.
A estrutura (ou Plano-padrão) da argumentação
Aqui eu apresento uma estrutura simples da argumentação. Esse esquema é o “esquele-

to” da sua produção.
• Proposição
Orientações sobre a proposição:

(i) deve ser afirmativa, suficientemente definida e limitada;
(ii) não deve conter em si mesma nenhum argumento (isto é, prova ou razão).
• Formulação dos argumentos (evidência)
As evidências das provas podem ser:

(i) fatos;
(ii) exemplos;
(iii) ilustrações;
(iv) dados estatísticos;
(v) testemunho.
Estudo de Caso
• Conclusão
A conclusão deve:
(i) ser um arremate;
(ii) pôr em termos claros a essência da proposição e a sua comprovação, realizada por meio dos
argumentos.
Bom, finalizamos aqui a parte sobre argumentação. Vamos agora falar brevemente da
importância de seu texto possuir coerência e coesão.
Quando falamos em Coerência textual, devemos ter em mente a noção de Integração:
Integração é o conjunto de procedimentos necessários à articulação significativa das unidades de

informação do texto em função de seu significado global. (Azeredo, 2008)
É a partir da integração que as frases que compõem o texto se distribuem e se concate-

nam a fim de realizar uma combinação aceitável (possível, plausível) de conteúdos. Quando a
articulação significativa depende de algum conhecimento externo (por exemplo, a cultura dos
interlocutores e a situação comunicativa), a integração recebe o nome de Coerência.
Isso quer dizer que, em um nível intratextual (nível interno ao texto), as partes do texto
(frases, períodos, parágrafos etc.) devem ser solidárias entre si (isto é, estar integradas), para
assim se chegar ao significado global do texto.
Em um nível externo ao texto (cuja construção de sentido está relacionada aos conheci-
mentos de mundo do produtor e receptor do texto), a articulação significativa depende da “nor-
malidade” consensual do funcionamento das coisas do mundo (isto é, devem ser coerentes).
Parece-nos claro que as noções de integração e de coerência estão diretamente interliga-
das: não se atinge a coerência sem haver a integração das partes do texto.
Todas as informações contidas em um texto são distribuídas e organizadas em seu in-
terior graças ao emprego de certos recursos léxicos e gramaticais (conjunções, preposições,
pronomes, pontuação etc.). Esses recursos são utilizados em benefício da expressão do sen-
tido e de sua compreensão. Vejamos um exemplo:
“Contratei quatro pedreiros; eles vieram esta manhã para orçar o serviço.“
Estudo de Caso
Nessa frase, verificamos o uso da forma pronominal eles (terceira pessoa do plural) e a
flexão verbal vieram. A forma eles vieram faz referência a outro elemento, presente na pri-
meira oração (Contratei quatro pedreiros). Sabemos que a forma pronominal eles tem como
referência o sintagma nominal quatro pedreiros.
A esse processo de sequenciação que assegura (ou torna recuperável) uma ligação lin-
guística significativa entre os elementos que ocorrem na superfície textual, damos o nome
de Coesão textual. Falaremos mais da Coesão quando discutirmos a estrutura do parágrafo.
A estrutura do parágrafo
O seu Estudo de Caso deve ser divido em parágrafos. Segundo Othon Moacir Garcia, o
parágrafo é uma unidade de composição constituída por um ou mais de um período, em que
se desenvolve determinada ideia central, nuclear, à qual se agregam outras, denominadas
secundárias, as quais são intimamente relacionadas pelo sentido e logicamente decorrentes
delas. Vejamos essa lição em uma ilustração:
O parágrafo como unidade de composição
Esse conceito de parágrafo aplica-se à produção textual dita padrão, regular. Pode haver,
a depender do gênero textual, da natureza da produção e sua complexidade, diferentes formas
de organização do parágrafo. Para os nossos objetivos – a produção de um Estudo de Caso
– a organização do parágrafo aqui apresentada é, sem dúvida, a mais eficaz.
O parágrafo é materialmente indicado na página pelo pequeno afastamento da margem
esquerda da folha. Essa distinção gráfica do parágrafo é significativa, pois facilita ao escritor
Estudo de Caso
a tarefa de isolar e depois ajustar convenientemente as ideias principais de sua composição,

permitindo ao leitor acompanhar-lhes o desenvolvimento nos seus diferentes estágios.
Uma dúvida que surge quando estudamos a composição do parágrafo é a sua extensão.
Muitos estudantes perguntam aos seus professores a extensão correta do parágrafo. Nós,
professores, gostaríamos de apresentar uma resposta pronta, do tipo: de 4 a 7 linhas. Mas
isso não é possível, pois a extensão do parágrafo depende de outro fator: a natureza de sua
ideia central.
Se a produção textual trata de um assunto cuja complexidade exige que o desenvolvimen-
to de determinada ideia central seja desdobrado em mais de um parágrafo, isso é justificado.
Do mesmo modo, essa mesma ideia central (de grande complexidade) pode ser desenvolvida
em um único parágrafo, o qual terá uma extensão maior em relação à composição com pará-
grafos desdobrados (divididos). Percebemos, então, que a extensão do parágrafo dependerá
da natureza de sua ideia central (se complexa ou simples) e do tratamento do escritor em
relação à sua divisão.
A estrutura interna do parágrafo é dividida em introdução, desenvolvimento e conclusão:
• a introdução é composta, na maioria dos casos, por dois períodos curtos iniciais. Nes-
ses períodos, há a expressão, de maneira sumária e sucinta, da ideia núcleo – é o que
chamamos de tópico frasal. Na obra Raízes do Brasil, Sérgio Buarque de Holanda nos
apresenta o seguinte tópico frasal:
O Estado não é uma ampliação do círculo familiar e, ainda menos, uma integração de certos agru-
pamentos, de certas vontades particularistas, de que a família é o melhor exemplo.
Nele, observamos a declaração sobre o que (não) caracteriza o Estado. Ao enunciar logo
de saída a ideia-núcleo, o autor garante, por meio do tópico frasal explícito, a objetividade,
a coerência e a unidade do parágrafo, definindo-lhe o propósito e evitando digressões im-
pertinentes;
• no desenvolvimento há a explanação mesma da ideia-núcleo. Não se pode omitir, no
desenvolvimento, algo que foi apresentado no tópico frasal. Também é pertinente não
desenvolver novas ideias (secundárias) sem haver correlação direta com a ideia-núcleo;
Estudo de Caso
• a conclusão, dentro do parágrafo, é mais rara, principalmente nos parágrafos mais cur-
tos e naqueles em que a ideia central não apresenta maior complexidade.
Após apresentar a estrutura básica do parágrafo, vejamos esquematicamente as diferen-

tes maneiras de se produzir o tópico frasal:
Forma de produzir o tópico frasal Exemplo

Declaração inicial: o autor afirma ou nega O Estado não é uma ampliação do círculo familiar
alguma coisa logo de início. Em seguida e, ainda menos, uma integração de certos agrupa-
(no desenvolvimento), apresenta argumentos, de certas vontades particularistas, de que a
mentos para fundamentar a asserção. família é o melhor exemplo.
Definição: é método preferentemente Estilo é a expressão literária de ideias ou sentimen-
didático e faz uso da linguagem denotativa. tos.
Divisão: também é processo didático. O silogismo divide-se em silogismo simples e silo-
Apresenta o tópico frasal sob a forma de gismo composto.
divisão ou discriminação das ideias a
serem desenvolvidas.
Em seu Estudo de Caso, recomendo o uso da declaração inicial, a qual deve ser desenvol-
vida, preferencialmente, em voz ativa, na ordem direta, na modalidade afirmativa e em perío-
dos curtos.
No desenvolvimento do parágrafo explanamos a ideia principal, apresentada no tópico
frasal. Devemos, no desenvolvimento do parágrafo, fundamentar de maneira clara e convin-
cente as ideias que defendemos ou expomos. Apresento, a seguir, seis formas de desenvolver
o parágrafo. É bom que você conheça cada uma, pois isso proporcionará mais autonomia em
sua produção (quero dizer, na hora da prova, você terá mais “ferramentas” à disposição).
Forma de desenvolver o parágrafo Características

Enumeração ou descrição de detalhes Ocorre quando há a especificação da ideia-núcleo por
meio da apresentação de pormenores, detalhes.
Confronto O confronto é caracterizado quando há o contraste
(baseado nas dessemelhanças) e o paralelo (baseado
nas semelhanças).
Há, ainda, a antítese (oposição de ideias isoladas) e
a analogia (semelhança entre ideias ou cosias, pro-
curando explicar o desconhecido pelo conhecido, o
estranho pelo familiar).
Estudo de Caso
Analogia e comparação A analogia caracteriza-se por ser uma semelhança

parcial que sugere uma semelhança oculta, mais
completa.
Na comparação, as semelhanças são reais, sensíveis.
Citação de exemplos Pode ser didática, em que a citação de exemplos
assume uma forma de comprovação ou elucidação.
Causação e motivação Pode-se apresentar sob a forma de razões e conse-
quências ou causa e efeito.
Definição Como já dissemos, é um método preferentemente
didático e faz uso da linguagem denotativa. A defini-
ção é feita de acordo com o tópico frasal, havendo a
natural ampliação que é típica do desenvolvimento.
Precisamos, agora, juntar as peças, ou seja, reunir os períodos dentro do parágrafo (in-
traparagrafal) e os parágrafos dentro do texto (interparagrafal). Não podemos apenas lançar
uma frase após a outra e um parágrafo após o outro; precisamos cuidar da transição entre as
ideias, da conexão entre elas. Para interligá-las, temos de fazer uso das partículas de transi-
ção e palavras de referência. Adotaremos o quadro proposto por Othon Moacir Garcia, nosso
autor de referência para essa aula.
Itens de transição e palavras de referência Exemplo

(i) Prioridade, relevância: Em primeiro lugar, é preciso deixar bem
em primeiro lugar, antes de mais nada, primeiramente, claro que esta série de exemplos não é
acima de tudo, precipuamente, mormente, principal- completa, principalmente no que diz res-
mente, primordialmente, sobretudo; peito às locuções adverbiais.
(ii) Tempo (frequência, duração, ordem, sucessão, Finalmente, é preciso acrescentar que
anterioridade, posterioridade, simultaneidade, even- alguns desses exemplos se revelam por
tualidade): vezes um pouco ingênuos. A princípio,
então, enfim, logo, logo depois, imediatamente, logo nossa intenção era omiti-los para não
após, a princípio, pouco antes, pouco depois, ante- alongar este tópico: mas, por fim, nos
riormente, posteriormente, em seguida, afinal, por convencemos de que as ilustrações são
fim, finalmente, agora, atualmente, hoje, frequente- frequentemente mais úteis do que as
mente, constantemente, às vezes, eventualmente, por regrinhas.
vezes, ocasionalmente, sempre, raramente, não raro,
ao mesmo tempo, simultaneamente, nesse ínterim,
nesse meio tempo, enquanto isso – e as conjunções
temporais;
Estudo de Caso
(iii) Semelhança, comparação, conformidade: No exemplo anterior (valor anafórico), o

igualmente, da mesma forma, assim também, do pronome demonstrativo “desses” serve
mesmo modo, similarmente, semelhantemente, ana- igualmente como partícula de transição:
logamente, por analogia, de maneira idêntica, de con- é uma palavra de referência à ideia ante-
formidade com, de acordo com, segundo, conforme, riormente expressa. Da mesma forma, a
sob o mesmo ponto de vista – e as conjunções com- repetição de “exemplos” ajuda a interligar
parativas; os dois trechos. Também o adjetivo “ante-
rior” funciona como palavra de referência.
“Também” expressa aqui semelhança.
No exemplo seguinte (valor catafórico),
indica adição.
(iv) Adição, continuação: Além das locuções adverbiais indicadas
além disso, (a)demais, outrossim, ainda mais, ainda na coluna à esquerda, também as conjun-
por cima, por outro lado, também – e as conjunções ções aditivas, como o nome indica, “ligam,
aditivas (e, nem, não só... mas também etc.) ajuntando”.
(v) Dúvida: O leitor ao chegar até aqui – se é que
talvez, provavelmente, possivelmente, quiçá, quem chegou – talvez já tenha adquirido uma
sabe? é provável, não é certo, se é que; ideia da relevância das partículas de tran-
sição.
(vi) Certeza, ênfase: Certamente, o autor destas linhas confia
de certo, por certo, certamente, indubitavelmente, demais na paciência do leitor ou duvida
inquestionavelmente, sem dúvida, inegavelmente, demais do seu senso crítico.
com toda a certeza;
(vii) Ilustração, esclarecimento: Essas partículas, ditas “explicativas”, vêm
por exemplo, isto é, quer dizer, em outras palavras, ou sempre entre vírgulas, ou entre uma vír-
por outra, a saber; gula e dois-pontos.
(viii) Propósito, intenção, finalidade:
com o fim de, a fim de, com o propósito de, proposi-
talmente, de propósito, intencionalmente – e as con-
junções finais;
(ix) Resumo, recapitulação, conclusão: Em suma, leitor: as partículas de transição
em suma, em síntese, em conclusão, enfim, em são indispensáveis à coerência entre as
resumo, portanto; ideias e, portanto, à unidade do texto.
(x) Causa e consequência:
daí, por consequência, por conseguinte, como resul-
tado, por isso, por causa de, em virtude de, assim, de
fato, com efeito – e as conjunções causais, conclusi-
vas e explicativas;
Estudo de Caso
(xi) Contraste, oposição, restrição, ressalva:

pelo contrário, em contraste com, salvo, exceto,
menos – e as conjunções adversativas e concessivas;
(xii) Referência em geral: Este caso exige ainda esclarecimentos.
os pronomes demonstrativos “este” (o pais próximo), Com referência a tempo passado (ano,
“aquele” (o mais distante), “esse” (posição intermedi- mês, dia, hora) não se deve empregar este,
ária; o que está perto da pessoa com quem se fala); os mas “esse” ou “aquele”. “Este ano choveu
pronomes pessoais; repetições da mesma palavra, de muito. Dizem os jornais que as tempes-
um sinônimo, perífrase ou variante sua; os pronomes tades e inundações foram muito violentas
adjetivos último, penúltimo, antepenúltimo, anterior, em certas regiões do Brasil.” (A transição
posterior; os numerais ordinais (primeiro, segundo neste último exemplo se faz pelo emprego
etc.). de sinônimos ou equivalentes de palavras
anteriormente expressas (choveu): tem-
pestades e inundações.)
O meu conselho é que você consulte este quadro quando praticar a sua escrita. Troque
os itens de transição e palavras de referência para conhecê-los melhor. A prática trará a você
mais riqueza vocabular.
Apresentamos, a seguir, uma síntese sobre a produção do parágrafo:
• use, sempre que possível, o tópico frasal (ideia-núcleo) explícito;
• evite pormenores impertinentes, acumulações e redundâncias;
• frases entrecortadas frequentemente prejudicam a unidade do parágrafo; selecione as
mais importantes e transforme-as em orações principais de períodos curtos;
• o desenvolvimento da mesma ideia-núcleo não deve fragmentar-se em vários parágrafos;
• em sua redação discursiva, recomendo o uso da declaração inicial, a qual deve ser de-
senvolvida, preferencialmente, em voz ativa, na ordem direta, na modalidade afirmativa
e em períodos curtos.
Agora chegou o momento de praticar.
Mas como, professor? Eu não sei por onde começar e como me organizar...
Bom, eu proponho a seguinte estratégia.
Estudo de Caso
3. A Prática de Produção Textual
Começo por esta proposta: faça uso do rascunho. Primeiramente, esse é o momento em
que organizamos o nosso Estudo de Caso. No rascunho, podemos rever erros lógicos, erros
de argumentação, de pontuação, de morfossintaxe, de ortografia etc.
O primeiro uso do rascunho deve o ser de esquematizar a sua produção. Isso pode ser
feito por meio de tópicos, à semelhança do que é apresentado a seguir:
Essa organização pode ser feita em um pequeno quadro, ocupando pouco espaço de al-
guma folha de sua prova.
O rascunho será o desenvolvimento dos tópicos organizados no quadro acima.
Após o desenvolvimento de todos os aspectos/tópicos e da introdução e conclusão, te-
mos o rascunho pronto. Agora é o momento de “passar a limpo”. Esse trabalho, no entanto,
não é mecânico. Devemos, antes, proceder a uma revisão minuciosa.
Estudo de Caso
A revisão deve englobar dois universos: aspectos da produção textual e aspectos gra-
maticais.
Como você sabe, não será possível, na hora da prova, consultar esta aula escrita ou um
dicionário. Todo o processo deve ser feito a partir de seus conhecimentos, de sua prepara-
ção prévia. E será uma atividade mental. Você deverá fazer perguntas ao texto e analisá-lo
criticamente, como se fosse um revisor. As perguntas a serem feitas estão relacionadas aos
conhecimentos necessários à produção textual, reproduzidos a seguir.
Sobre os aspectos da produção textual, as perguntas podem ser feitas da seguinte
maneira:
• Estou fazendo uso da tipologia textual adequada?
Tipologia textual
Narração
Descrição
Dissertação Expositiva
Dissertação Argumentativa
• Quais foram os argumentos utilizados. Como estão estruturados?
Argumentação
Condições da argumentação
Consistência dos argumentos – evidências
A proposição
A formulação dos argumentos
A conclusão
• Meu texto está coerente e coeso?

• Os meus parágrafos estão estruturados adequadamente?
O parágrafo
O tópico frasal
Formas de desenvolvimento do parágrafo
Coesão entre as ideias do parágrafo e entre parágrafos
Sobre os aspectos gramaticais, as perguntas podem ser feitas da seguinte maneira:
Como o meu período está construído? Sua extensão é proporcional? Está muito extenso e confuso?
Como os termos estão ordenados? Há muitas inversões e intercalações (as quais dificultam a lei-
tura, tornando o texto confuso)?
Estudo de Caso
O meu texto está predominantemente em voz ativa ou passiva?

Estou fazendo uso adequado dos articuladores lógicos?
O meu texto está impessoal?
A pontuação está correta, clara e adequada?
O vocabulário está empregado adequadamente, sem repetição excessiva de palavras? As palavras
estão empregadas em seu sentido denotativo?
De início, todos os procedimentos parecerão cansativos, demorados e improdutivos. Mas

a perseverança, característica primeira de um bom candidato, deve prevalecer. Não desista,
pois é a prática diuturna que o(a) tornará apto(a) a escrever bons textos, com eficiência, rapi-
dez e facilidade. Para isso é necessário PRATICAR!
A importância da prática
Em produção textual não há fórmula mágica. Só escreveremos bem se (i) lermos muito
e (ii) escrevermos muito. As duas condições estão intimamente relacionadas, uma vez que,
ao lermos muito, teremos conhecimento de diversos estilos, gêneros, tipologias e técnicas
de expressão, bem como conheceremos muitas ideias, conceitos, histórias, o que é alimento
substancial para a prática. Na prática, faremos uso constante de nossos conhecimentos, sen-
do a escrita o momento privilegiado de diálogo interno com nossos conhecimentos, os quais
se associam, se entrecruzam, se multiplicam, se desdobram em outros conhecimentos. Nesse
sentido, podemos considerar a nossa mente um prisma criativo que, a partir dessas impres-
sões colhidas por meio da experiência (a luz), decompõe a luz branca em um espectro de co-
res, as quais são associadas, entrecruzadas, multiplicadas. E esse processo ocorre na escrita.
Na próxima aula, trago um banco de questões para você saber como as bancas abordam
esse tipo de conhecimento (elaboração de Estudo de Caso). Não deixe de fazer uso desse
material de estudo, ok?
Agenda de estudos e seleção temática
Para a sua prática, proponho uma agenda de estudos. Nela, sugiro a produção de, no mí-
nimo, duas ou três redações por semana. A seleção temática (ou seja, os temas a serem pro-
duzidos) deve seguir os seus objetivos, de acordo com a vaga pretendida em seu concurso.
Estudo de Caso
Eis a proposta de agenda de estudo, a qual pode ser destacada e afixada em lugar visível:
SEMANA 1
SEMANA ...
Estudo de Caso
RESUMO
Nesta aula, aprendemos que a prova de Redação Discursiva - Estudo de Caso é escrita e
se enquadra na tipologia textual dissertativa-argumentativa. Na Redação Discursiva - Estudo
de Caso, o candidato deve abordar uma temática relativa a situações concretas (mediante
argumentação).
A argumentação, por sua vez, deve ser baseada nas evidências das provas, ancoradas nos
fatos, nos exemplos, nas ilustrações, em dados estatísticos e em testemunhos.
A Redação Discursiva - Estudo de Caso deve ser organizada em parágrafos, os quais po-
dem ser desenvolvidos de diversas formas, como por enumeração, por confronto, por analo-
gia/comparação, por citação de exemplos, por definição ou por causação/motivação.
É importante, também, registrar que a prova de Redação Discursiva - Estudo de Caso leva
em consideração as especificidades temáticas do cargo/especialidade: psicologia, direito,
engenharia, medicina etc.
Estudo de Caso
MAPA MENTAL
Estudo de Caso
QUESTÕES DE CONCURSO
Olá! Tudo bem? Bom, na sequência eu apresento uma coletânea com mais de 20 questões
discursivas do tipo Estudo de Caso aplicadas pelas principais bancas examinadoras entre os
anos de 2010 e 2018.
Para praticar, você precisará da folha de produção. Na página a seguir, apresento um modelo.
Basta imprimir e começar a trabalhar (lembrando que a sua prática deve ser manuscrita, ok?).
Estudo de Caso
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20
25
30
Estudo de Caso
É claro que nem todas as provas são próprias para você praticar, como venho destacando
ao longo da aula. Isso porque há muitas áreas distintas, como TI, Psicologia, Engenharia etc.
Assim, sugiro que você trabalhe apenas os temas relativos ao seu cargo/especialidade. Va-
mos manter o foco!
Boa escrita!
Questão 1 (FCC/ANALISTAEXECUTIVO/SEGEP-MA/2018) Prova Discursiva - Estudo de

Caso (30 linhas)
Um Programador de Sistemas está participando da construção do sistema de uma instituição
pública utilizando a linguagem Java. Como parte do trabalho, terá que implementar diversas
classes do módulo de Controle dos Recursos Humanos da aplicação, considerando que há
funcionários contratados em regime Estatutário e em regime Celetista − CLT. Destes funcio-
nários, deverão ser controladas as seguintes informações:
Estatutário Celetista
Matrícula Matrícula
Nome Nome
Cargo Cargo
Salário Salário
Adicional por tempo de serviço Valor de recolhimento para o INSS
Para todos os funcionários há um sistema de gratificação, porém, calculado de maneira dife-

rente. Para os Estatutários, a gratificação equivale a 50% do valor do salário e para os cele-
tistas, a 30%.
Após concluir o módulo de Controle dos Recursos Humanos, pretende-se implementar os
módulos de Controle de Imóveis e Financeiro. Todos estes módulos executarão operações de
cadastro, consulta, alteração e exclusão de dados em um banco de dados relacional Oracle.
Com base nas informações fornecidas, pede-se:
• Descreva, considerando os conceitos da orientação a objetos, como devem ser imple-
mentadas as classes Celetista e Estatutário para que não haja redundância de atributos
nestas classes. Não há necessidade de escrever o código-fonte das classes, mas sim de
descrever com que atributos o conjunto de classes necessárias deve ser implementado.
Estudo de Caso
• Desenhe o Diagrama de Classes da UML para a solução proposta no item a.

• Implemente o método getGratificacao nas classes Estatutário e Celetista, em Java,
considerando os percentuais de gratificação descritos.
• Descreva como se pode obter polimorfismo a partir do conjunto de classes necessárias
para o caso apresentado.
• Indique a alternativa da orientação a objetos mais adequada para obrigar todos os mó-
dulos (Controle dos Recursos Humanos, Controle de Imóveis e Controle Financeiro) a
executar as operações de cadastro, consulta, alteração e exclusão.
Justifique sua resposta.
Questão 2 (CESPE/TÉCNICOOPERADOR/TER-RS/2015) Prova Discursiva - Estudo de Caso

A instalação do cabeamento estruturado de uma empresa deve seguir as normas EIA/TIA
568C. Entretanto, a terminação dos pares dos cabos UTP nas tomadas de telecomunicações
padrão RJ-45 de oito vias varia conforme a finalidade de utilização. A figura abaixo apresenta
conectores RJ-45 disponíveis para uso em cabos UTP.
Tendo como referência o texto e a figura acima, faça o que se pede a seguir.
• Descreva a configuração (pinos e cores) dos padrões T568A e T568B.
• Indique o nome pelo qual o cabo é conhecido, o padrão utilizado, as cores dos fios em
cada extremidade do cabo UTP utilizado para o cabeamento e apresente o número e
a cor do pino para a conexão de dois computadores, por meio de suas placas de rede,
sem o uso de um switch, para troca de arquivos.
Estudo de Caso
cada extremidade do cabo UTP utilizado para o cabeamento e apresente o número e a
cor do pino para a conexão de um roteador e um computador, por meio de sua placa de
rede, para uso de Internet pelo usuário do computador.
cada extremidade do cabo UTP utilizado para o cabeamento e apresente o número e a
cor do pino para a conexão de um roteador e um computador funcionando como con-
sole do roteador sem uso de protocolo de rede.
Um administrador de redes foi contratado para implantar o Active Directory (AD) em uma rede
com servidores Windows Server 2012 de determinado tribunal. Para atender à solicitação, o
responsável pela implantação e a equipe técnica de TI fizeram o levantamento dos requisitos
necessários para o procedimento.
Considerando essa situação hipotética, redija um texto em que sejam apresentados defini-
ções e objetivos relativos à organização e à representação das áreas administrativas do tribu-
nal dentro do AD, bem como aos diretórios e à segurança das informações no que diz respeito
à criptografia e aos certificados digitais. Em seu texto, apresente:
• a definição de Organizational Unit (OU), de Domínio Raiz e de Floresta;
• os objetivos do Active Directory Domain Services (AD DS);
• os objetivos do Active Directory Lightweight Directory Services (AD LDS);
• os objetivos do Active Directory Rights Management Services (AD RMS);
• os objetivos do Active Directory Certificate Services (AD CS).
Questão 3 (CESPE/TÉCNICOPROGRAMAÇÃO/TER-RS/2015) Prova Discursiva - Estudo de

Caso (30 linhas)
Considerando que uma empresa necessite desenvolver um software e, em função disso, dis-
ponibilize, por meio do Scrum, recursos humanos e materiais para atender a esse projeto,
redija um texto atendendo ao que se pede a seguir.
• Apresente as responsabilidades e os papéis do ScrumMaster, do Product Owner e da
equipe de desenvolvimento do projeto em questão.
Estudo de Caso
• Proponha um Sprint para esse projeto, identificando o objeto, a duração e a composi-

ção da proposta.
Questão 4 (CESPE/PERITO-ODONTOLOGIA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Es-

tudo de Caso (30 linhas)
Uma fêmea de gato não castrada, com nove anos de idade e pesando 5 kg, foi encaminhada
para o serviço médico veterinário apresentando olhos avermelhados e fraqueza dos mem-
bros, com evolução havia mais de três semanas. Os protocolos de vacinação e vermifugação
do felino estavam atrasados, e o animal tinha acesso à rua e a outros animais errantes, além
do hábito de caçar roedores e outros pequenos animais.
No exame físico, constataram-se sinais de coriorretinite e uveíte anterior e paresia dos mem-
bros posteriores, com sinal de neurônio motor superior. Dados o histórico clínico, o exame
físico e as análises dos exames laboratoriais de rotina (hemograma e bioquímica plasmática)
do felino, suspeitou-se de um caso de toxoplasmose.
Considerando o caso clínico apresentado, elabore um texto dissertativo, que atenda, neces-
sariamente, ao que se pede a seguir.
• Aponte testes diagnósticos que podem ser empregados para a confirmação da toxo-
plasmose no paciente.
• Descreva um protocolo terapêutico para o paciente, caso seja confirmado o diagnósti-
co de toxoplasmose.
• Discorra acerca das vias de transmissão da toxoplasmose e das medidas de prevenção
a serem adotadas para se evitara contaminação de cães e gatos pelo agente etiológico
dessa doença.
Questão 5 (CESPE/PERITO-FÍSICA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estudo de

Caso (30 linhas)
Pedro, quarenta e seis anos de idade, foi encaminhado para a realização de exames admis-
sionais quando de sua contratação para trabalhar na colheita manual de mangas em determi-
nada fazenda. O exame médico indicou ausência de anomalias cardiovasculares, tabagismo,
hipertensão leve e diabetes melito controladas, qualidade da visão e da audição compatíveis
Estudo de Caso
com a idade. O exame odontológico revelou sinais clínicos de doença periodontal severa,
bolsas periodontais profundas nos dentes anteriores inferiores, sangramento à sondagem,
cálculo supra e infragengival — o paciente relatou ter sido submetido a tratamento periodon-
tal havia mais de três anos.
Um mês após o início das colheitas, Pedro alegou ter sofrido acidente de trabalho. Conforme
relatou, durante a atividade de colheita, após ele ter retirado algumas frutas, o galho de uma
mangueira caiu, tendo atingido sua cavidade oral, o que provocou, na hora do impacto, a
mobilidade dos seus dentes anteriores. Posteriormente, Pedro perdeu seus dentes incisivos
anteriores inferiores.
Tendo perdido os referidos elementos dentários, Pedro realizou reclamação trabalhista contra
o empregador, requerendo danos morais e materiais, sob a alegação de que o acidente sofrido
durante a colheita causou a perda de seus dentes. Em audiência de conciliação, o juiz res-
ponsável pelo caso deferiu os pedidos das partes e nomeou um profissional para atuar como
perito e avaliar os possíveis danos sofridos por Pedro.
Com base na situação hipotética apresentada, redija um texto dissertativo apontando:
• a área de conhecimento que o perito deve dominar para atender de forma satisfatória
o pedido do magistrado;
• o papel do perito no caso e o objetivo da realização da perícia;
• as formas de se proceder à perícia;
• a importância da documentação odontológica ao exame admissional;
• a existência de concausa;
• uma possível conclusão do exame pericial.
Questão 6 (CESPE/PERITO-CONTABIL/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estudo

de Caso (30 linhas)
A pequena siderúrgica Usina Z é considerada uma unidade integrada por realizar processos
de produção diversos, que incluem a extração, a sinterização e a redução em alto forno do
minério de ferroe o refino e a laminação final do aço. Com o objetivo de implantar um sistema
de gestão ambiental (SGA) que obedecesse à NBR ISO 14004, a Usina Z contratou um enge-
Estudo de Caso
nheiro consultor, que fez uma análise preliminar da situação da siderúrgica. Em seu relatório
à empresa, o consultor indicou os seguintes problemas:
• falta de compreensão, por parte tanto da equipe gestora quanto dos demais profissio-
nais, dos impactos ambientais reais associados aos aspectos ambientais referentes
aos processos produtivos realizados na usina;
• ausência de indicadores de desempenho ambientais mensuráveis;
• falta de previsão de procedimentos detalhados aplicáveis em caso de situações emer-
genciais que possam causar impactos ambientais significativos.
Considerando a situação apresentada e as normas vigentes relativas à implementação de
SGA, redija um texto dissertativo apresentando, de forma justificada,
• as possíveis causas para cada um dos problemas verificados pelo engenheiro consul-
tor (I, II, III);
• as medidas que devem ser adotadas pela Usina Z para solucionar esses problemas.
Questão 7 (CESPE/PERITO-QUÍMICA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estudo de

Caso (30 linhas)
Em uma investigação criminal, a análise por difração de raios X mostrou que uma amostra
de óxido de ferro, encontrada na roupa de um investigado, tinha composição Fe3O4, ao pas-
so que o óxido de ferro encontrado na cena do crime tinha composição Fe2O3. A promotoria
solicitou que a análise dessas duas amostras fosse feita por outra técnica que corroborasse
os exames de raios X. Para efetuara análise solicitada, o perito designado recebeu as duas
amostras sólidas e decidiu utilizar a técnica detitulação volumétrica por dicromatometria,
cujo princípio é a titulação de oxirredução do ferro, por meio da seguinte reação química:
Cr2O72- + 6Fe2+ + 14H+÷ 2Cr3+ + 6Fe3+ + 7H2O.
Redija um texto dissertativo, que explique, de modo justificado, como a técnica de titulação
volumétrica de oxirredução referida poderia auxiliar na diferenciação das referidas amostras.
Ao elaborar seu texto, aborde,
• a diferença química entre as duas amostras;
• o modo como a técnica poderia diferenciar os dois tipos de óxidos apenas pela dosa-
gem do ferro;
Estudo de Caso
• as principais etapas para a análise das amostras.
Questão 8 (CESPE/PERITO-ENGENHARIA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estu-

do de Caso (30 linhas)
Durante a vistoria da construção de um edifício público, a fiscalização verificou que
• a obra estava atrasada em relação ao cronograma contratual;
• as soleiras das portas haviam sido executadas em mármore, em substituição ao grani-
to especificado no projeto básico, fato constatado na realização da medição;
• a construtora tinha subcontratado 70% dos serviços previstos, percentual muito supe-
rior aos40% estabelecidos em edital;
• as bancadas dos lavatórios haviam sido executadas a 90 cm do piso, contrariando os
80 cm previstos nas normas de acessibilidade, constantes no projeto original.
A construtora apresentou as seguintes justificativas e propostas de solução para as irregula-
ridades apontadas.
• Conforme a construtora, o atraso decorreu de dificuldades em encontrar fornecedores
de insumos por falta de conhecimento das condições locais. Comprometeu-se a cumprir
o prazo de execução por meio de um planejamento para compensar o atraso da obra.
• Conforme a construtora, há equivalência técnica entre os dois tipos de soleira. Solicitou
ressarcimento pelos custos com retrabalho, caso fosse determinada a troca de solei-
ras, uma vez que o problema foi constatado pela fiscalização apenas na realização da
medição.
• Alegou liberdade para subcontratar até 100% do contrato, independentemente do que
prevê o edital, tendo se comprometido a assumir responsabilidades perante a adminis-
tração pública pelos serviços executados por terceiros.
• Alegou que executou as bancadas conforme pedido de servidores públicos que, ao vi-
sitar ema obra, sem conhecimento da fiscalização, solicitaram o aumento da altura
para melhor conforto dos usuários. Solicitou ressarcimento, por meio de termo aditivo
contratual, caso fosse determinada a correção da altura das bancadas.
Considerando o caso hipotético apresentado e a legislação vigente relativa a licitações e con-
tratos de obras públicas, redija um texto dissertativo analisando os argumentos emitidos pela
Estudo de Caso
construtora para justificar as irregularidades da obra e indicando e explicando as medidas

legais que deverão ser determinadas pela fiscalização.
Questão 9 (CESPE/PERITO-COMPUTAÇÃO/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Es-

A legislação de determinado município brasileiro estabelece que o fato gerador de determina-
do imposto ocorrerá no dia 1º/1/2017 e que esse imposto poderá ser pago em parcela única,
em10/2/2017, com 10% de desconto, ou em três parcelas, com vencimentos em 10/2/2017,
10/3/2017 e10/4/2017, com 5% de desconto.
Considerando a situação hipotética apresentada, elabore um texto a respeito da atuação do
setor de contabilidade do município no que se refere ao registro contábil dos valores a título
de impostos. Em seu texto, atenda ao que se pede a seguir.
• Discorra, com base na norma e na teoria aplicáveis ao caso, sobre a necessidade de re-
gistro contábil do imposto para atender tanto o regime orçamentário quanto o contábil.
• Considerando o relacionamento do regime orçamentário com o regime contábil, aponte
o(s) lançamento(s) que deve(m) ser efetuado(s) no mês de janeiro de 2017 a respeito
do referido imposto.
• Considerando o relacionamento do regime orçamentário com o regime contábil, expli-
cite o(s) lançamento(s) que deve(m) ser efetuado(s) no mês de fevereiro de 2017 caso
o pagamento seja realizado em parcela única.
Questão 10 (CESPE/PERITO-ENGENHARIA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estu-

A polícia civil de um estado da Federação foi indicada para investigar as causas de um nau-
frágio que vitimou vinte pessoas, ocorrido com um barco a motor que navegava em um rio.
Uma das hipóteses levantadas foi a de superlotação. Testemunhas ouvidas relataram que a
maioria das pessoas subiu para a parte superior do barco, quando uma forte onda atingiu a
embarcação, o que poderia ter sido a causado acidente. A investigação apontou que, no mo-
mento da tragédia, havia sessenta pessoas no barco, embora a capacidade fosse de quarenta
passageiros.
Estudo de Caso
Tendo o caso hipotético acima como referência inicial, elabore um texto dissertativo acerca
das possíveis causas do naufrágio, levando em consideração os parâmetros físicos que po-
dem subsidiar o perito na elaboração de um laudo acerca do episódio. Em seu texto,
• aborde o princípio de Arquimedes;
• trate das condições de equilíbrio;
• indique a hipótese mais provável para a ocorrência do acidente.
Questão 11 (FCC/ANALISTA-ÁREA JUDICIÁRIA/TRF 4ª/2014) Prova Discursiva - Estudo de

Caso (30 linhas)
Laurinda é aposentada por tempo de contribuição pelo Regime Geral da Previdência Social.
Após a concessão de sua aposentadoria pelo INSS, Laurinda continuou a trabalhar e reco-
lher salários de contribuição. Laurinda pretende desaposentar e obter nova aposentadoria
por tempo de contribuição maior, considerando os salários de contribuição posteriores à sua
aposentadoria. Neste caso, responda fundamentadamente:
• Nos termos das Leis nos 8.212/1991 e 8.213/1991 é possível Laurinda obter nova apo-
sentadoria, mesmo já sendo aposentada?
• Atualmente, qual o posicionamento jurisprudencial dominante no Superior Tribunal de
Justiça a respeito da segunda aposentadoria?
• O Supremo Tribunal Federal já se manifestou sobre o tema?
Questão 12 (FCC/ANALISTA-ÁREA JUDICIÁRIA/TRF 4ª/2014)

Prova Discursiva - Estudo de Caso (30 linhas)
Considere a seguinte situação hipotética: o Tribunal Regional Federal da 4ª Região instituiu
uma comissão incumbida de apontar as alternativas juridicamente viáveis para o oferecimen-
to de programas de capacitação a seus servidores, além de atividades contínuas de aperfei-
çoamento profissional e acadêmico. As alternativas aventadas foram:
I – instituição de uma Fundação federal custeada com recursos orçamentários;
II – criação de um centro de estudos, como órgão público integrante da estrutura do pró-
prio Tribunal; ou
Estudo de Caso
III – contratação de uma instituição privada, com ou sem fins lucrativos, para a prestação
dos serviços pretendidos.
Considerando o disposto na Constituição Federal e na legislação aplicável à espécie, respon-

da, fundamentadamente, às seguintes indagações:
• As alternativas I e II dependem de lei específica ou prévia autorização legislativa ou
podem ser implementadas, exclusivamente, por ato do Poder Judiciário ou do Poder
Executivo?
• Qual o regime jurídico e o procedimento para admissão dos servidores contratados
para a execução das atividades pretendidas nos modelos previstos nas alternativas I e
II? Na hipótese de criação de Fundação, os servidores que venham a atuar, simultane-
amente, nesta e no Tribunal, assumindo-se que exista compatibilidade de horários, po-
derão receber ambas as remunerações? Na hipótese de criação de um órgão do próprio
Tribunal, em quais situações é possível atribuir gratificação ou adicional aos servidores
que desempenhem as atividades mencionadas no enunciado e como as referidas par-
celas são tratadas para fins de incorporação aos vencimentos e proventos?
• Caso a alternativa seja a contratação de instituição privada para prestação de serviços
técnicos especializados de capacitação e aperfeiçoamento, qual(is) a(s) modalidade(s)
licitatória(s) prevista(s) para a seleção da referida instituição? Admite-se que tal insti-
tuição subcontrate parcela do objeto do contrato?
Questão 13 (FCC/ANALISTA JUDICIÁRIO-PSICOLOGIA/TJ-RJ/2012) Prova Discursiva - Es-

Maria e João foram casados por 8 anos e tiveram a filha Manuela (todos os nomes são fic-
tícios). Separaram-se quando ela possuía 3 anos de idade, ficando a criança sob a guarda
materna com ampla visitação paterna.
Ambos casaram-se novamente sendo que João tem uma filha do novo relacionamento e re-
side em uma cidade que fica a, aproximadamente, 120 quilômetros da capital.
Maria e João são funcionários públicos, sendo ela atuante em um setor administrativo e ele
na área técnica ligada a investigações policiais.
Estudo de Caso
A filha Manuela ao ingressar no ensino fundamental começou a apresentar dificuldade para a

alfabetização e apesar de terem acordado sobre a escola em que a filha estudaria, começam
a discordar sobre a condução da aquisição do processo cognitivo.
João menciona que ficou patente para ele a defasagem da filha quando sua outra criança (do
atual casamento) começou a se desenvolver mais rapidamente.
Vão juntos a diversos médicos, psicólogos, psicopedagogos e inclusive reúnem-se frequen-
temente com a equipe pedagógica da escola. Ambos fazem uma escuta diferente sobre a
problemática da filha. João entende que a menina é portadora de TDAH (Transtorno de Déficit
de Atenção e Hiperatividade) e que deve ser medicada para poder acompanhar os estudos.
Maria não entendeu isso, mas sim que a filha necessita de acompanhamento especializado
para ser conduzida de forma diferenciada nesse processo de aquisição da alfabetização, o
que não inclui medicação.
Na impossibilidade de entrarem em um acordo, João entra com um processo de modificação
de guarda, explicando que é a forma encontrada para mobilizar a mãe a tratar de Manuela
adequadamente.
Os autos são fartamente ilustrados por laudos e pareceres de profissionais que ambos junta-
ram. Tal documentação também se divide sobre a condução do caso de Manuela.
O juiz determina perícia psicológica e social.
Pergunta-se: Como você conduziria essa avaliação psicológica do caso com fins periciais?
Questão 14 (FCC/ANALISTA JUDICIÁRIO-PSICOLOGIA/TJ-RJ/2012) Prova Discursiva - Es-

Um casal de namorados vive uma estória proibida. Vamos chamá-los de Pedro e Adelina.
Ele é casado e pai de 3 filhos, ela é funcionária da empresa dele e necessita do emprego
para se manter.
Como ele não aceitava romper a relação conjugal por entender que a família era extremamen-
te dependente dele, a então namorada sai da cidade indo residir em outro Estado do país.
Ele, desesperado vai atrás dela, insiste em uma reconciliação e consegue demovê-la da
ideia do rompimento amoroso. Ela permanece morando na cidade escolhida e ele a visita
periodicamente.
Estudo de Caso
Adelina engravida e dá a luz a uma menina que imediatamente Pedro registra e passa a dar
amor, carinho e conforto material. Ficou muito feliz com o nascimento da pequena Luana.
A criança é conhecida na escola que frequenta pelo sobrenome do pai, que era similar a de um
famoso técnico de futebol e vai com os pais a eventos sociais da comunidade escolar sempre
que possível.
Ocorre que na festa de aniversário de 6 anos de Luana, uma parente da genitora, já um pouco
alcoolizada insinua que Luana não deveria ser filha de Pedro, pois tinha totalmente as feições
de um namorado antigo de Adelina, que vivia na cidade e frequentava até a pouco tempo sua
residência. Pedro ao ouvir isso, desconsiderou naquele momento, mas depois questionou
Adelina que negou veementemente.
Pedro pede um exame de DNA e Adelina sente-se ofendida negando-o. Pedro traz a crian-
ça para sua cidade, realiza o exame que indica reduzidas possibilidades dele ser o pai (em
torno de 1%).
Adelina se defende dizendo que Pedro nem permitiu que ela discutisse com ele o assunto,
pois ao anunciar a gravidez ele imediatamente passou a fazer planos e adequar a vida do
casal para receber Luana. Adelina então se calou sobre a possibilidade da criança não ser
de Pedro.
Na atualidade, ele entra com uma ação judicial para ter a sua paternidade retirada da certidão
de Luana e Adelina luta para que seja mantida, já que a criança está totalmente identificada
com a figura de Pedro, enquanto seu pai.
O juiz determina avaliação psicológica do caso para que haja a ponderação do que vem a ser
o melhor interesse da criança.
Como você organizaria o estudo psicológico?
Questão 15 (FCC/ANALISTA JUDICIÁRIO-SISTEMAS/TJ-RJ/2012) Prova Discursiva - Estu-

Considere a função f(a,b) descrita pelo pseudo-código abaixo.
f(a,b)
escreva a, b
se b = 0
Estudo de Caso
r←1
senão
se b é par
e ← f(a,b/2)
r←e*e
senão
e ← f(a,(b-1)/2)
r←a*e*e
escreva r
devolva r
• Demostre o que será escrito na execução de f(3,5).
• Demostre o que será escrito na execução de f(2,7).
• Dê uma expressão para o valor calculado por f(a,b) em função dos valores de a e b.
• Qual a quantidade mínima de números escritos na execução de f(a,b), em função dos
valores de a e b?
Questão 16 (FCC/ANALISTA JUD.-EXEC. DE MANDADOS/TJ-RJ/2012) Prova Discursiva -

Estudo de Caso (30 linhas)
O Oficial de Justiça encarregado do cumprimento de um mandado citatório vai ao Condomí-
nio Edilício em que reside o réu, e ao ser recebido pelo porteiro, percebe conversa pelo interfo-
ne e desconfia haver o réu dado ordens a esse funcionário para dizer que não se encontrava,
frustrando a citação.
• Como cumprir o mandado?
• Qual a denominação dada a essa modalidade de citação?
• Como será o réu, ao final, cientificado de sua citação?
Analise o caso detalhadamente.
Questão 17 (FCC/ANALISTA JUD.-EXEC. DE MANDADOS/TJ-RJ/2012) Prova Discursiva -

Estudo de Caso (30 linhas)
Estudo de Caso
Ao procurar o acusado para citação em seu endereço residencial, o único constante dos autos
e do mandado, o oficial de justiça encontrou o imóvel desocupado e certificou que, segundo
vizinhos, o réu mudara para sítio na altura do km 6,5 da rodovia X, na mesma Comarca. Ano-
tou ainda que, em diligência na referida estrada, não conseguiu localizar a propriedade. Pro-
cedido ao chamamento por edital, o acusado não o atendeu e tampouco constituiu defensor.
Por isso, decretada a revelia e a suspensão do processo, bem como a produção antecipada
da prova oral, considerada urgente por despacho suficientemente motivado. Depois de co-
lhidos os depoimentos na presença de defensor dativo, advogado constituído peticionou nos
autos. Revogada a suspensão e retomado o curso do feito, o réu foi interrogado e, oferecidas
as alegações finais, o juiz proferiu sentença condenatória. Procurado para intimação da deci-
são no exclusivo endereço conhecido, outro oficial de justiça obteve na vizinhança a mesma
informação do colega anterior e, diligenciando pela rodovia, logrou encontrar o endereço do
réu e cientificá-lo da sentença. Interposta apelação, o condenado argui nulidade do processo,
por cerceamento de defesa, uma vez que indevida a citação por edital. O Ministério Público,
em contrarrazões, opina pelo não reconhecimento do vício processual, pois a certidão do pri-
meiro oficial disporia de fé pública. Ademais, regularmente interrogado, o acusado não teria
experimentado prejuízo.
Comente o caso.
Questão 18 (CEBRASPE/SUPERIOR/TRE-RS/2015) Prova Discursiva - Estudo de Caso (30 linhas)

Servidora com vinte e cinco anos de idade foi encaminhada pelo seu chefe ao setor de psi-
cologia do órgão em que trabalham. A paciente exalava forte odor de álcool e apresenta-
va lentidão na fala, sonolência, tremores nas mãos e confusão mental. Repetia várias vezes
que necessitava ingerir bebida alcoólica, inclusive durante o atendimento com a psicóloga,
momento em que apresentou falas desconexas e confusas. Diante do quadro, a profissio-
nal responsável solicitou ao colega médico uma avaliação e, a partir da discussão entre os
profissionais, decidiu-se que a servidora não tinha condições de permanecer no trabalho ou
mesmo de desempenhar suas atividades laborais naquele dia. Assim, ficou combinado que
algum colega a levaria até a sua casa e que, no dia seguinte, ela retornaria ao setor médico-
-psicológico para uma avaliação mais apurada.
Estudo de Caso
A respeito dessa situação hipotética, faça o que se pede a seguir.

• Identifique o quadro clínico e o diagnóstico diferencial da referida paciente.
• Proponha os fundamentos e princípios da entrevista motivacional enquanto modalida-
de terapêutica a ser aplicada ao caso.
• Discorra sobre a postura da psicóloga na utilização da entrevista motivacional.
Questão 19 (CEBRASPE/SUPERIOR/TRE-RS/2015) Prova Discursiva - Estudo de Caso (30

linhas)
Em determinada instituição pública de ensino, especializada na educação de jovens e adultos,
o diretor foca sua gestão na disciplina e no controle de alunos e professores, utilizando-se
de mecanismos de vigilância permanente, em que são cobradas pontualidade e assiduidade
como os principais critérios de avaliação de desempenho. Tanto as decisões referentes à
didática quanto as decisões administrativas são tomadas por esse diretor e seu vice, sem
que haja participação dos professores; estes, por sua vez, são rigidamente cobrados no que
se refere ao cumprimento das decisões unilaterais. Embora a participação em cursos de ca-
pacitação profissional seja um dos critérios para a progressão funcional, os professores são
proibidos de participar desses cursos durante o horário de trabalho. A maioria dos profes-
sores, mesmo sendo pedagogicamente capacitada, escolhe, para as suas aulas, métodos
tradicionais de ensino — ou seja, não atua de forma criativa e motivadora —, bem como se
relaciona de maneira formal com os alunos. Ademais, a instituição dispõe de parcos recursos
financeiros para a aquisição de novos materiais e equipamentos, de modo que os professores
não dispõem de materiais didáticos modernos que possam facilitar o processo de ensino-
-aprendizagem. Embora os alunos tenham demonstrado potencial intelectual, a maioria deles
apresentou resultados regulares durante o ano letivo; o índice de alunos egressos aumentou;
vários professores e funcionários apresentaram, devido a doenças relacionadas ao trabalho,
quantidade significativa de atestados médicos. Ao ser informada de tais problemas, a secre-
tária de educação responsável por essa instituição designou um psicólogo, especializado em
psicologia organizacional, para investigar as causas do alto índice de doenças relacionadas
ao trabalho e dos baixos resultados apresentados pelos alunos. Com base na avaliação do
Estudo de Caso
profissional de psicologia, verificou-se que a dificuldade de obter resultados satisfatórios es-

tava relacionada à cultura organizacional da instituição.
Com referência à situação hipotética apresentada, faça o que se pede a seguir.
• Aponte, de forma justificada, no mínimo, três aspectos da cultura organizacional da
referida instituição que devem ser modificados para que os integrantes da comunidade
— alunos, professores e funcionários — apresentem resultados satisfatórios.
• Proponha um plano de mudança cultural que envolva, no mínimo, três medidas que de-
vem ser adotadas para iniciar o processo de transformação da cultura organizacional
dessa comunidade escolar.
Questão 20 (CEBRASPE/SUPERIOR/SEDU-ES/2012) Prova Discursiva - Estudo de Caso (30

linhas)
O Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (IDEB) foi criado em 2007 para medir a
qualidade das escolas. O indicador é calculado com base no desempenho do estudante em
avaliações do
INEP e em taxas de aprovação. Assim, para que o IDEB de uma escola ou rede aumente, é
preciso que o aluno aprenda, não repita o ano e frequente à sala de aula. O índice é medido a
cada dois anos.
Internet: <www.mec.gov.br> (com adaptações).
Considere a seguinte situação hipotética:
Entre os anos de 2009 e 2011, foi registrada redução, de 3,7 para 2,6 pontos, do IDEB obtido
por determinada escola pública localizada na periferia da capital do estado e onde funcionam
as séries finais — 8º e 9º anos — do ensino fundamental e o ensino médio. A escola, que pos-
sui 1.200 alunos distribuídos em 31 turmas, funciona apenas nos turnos matutino e vesper-
tino. A grande maioria dos alunos que nela estudam encontra-se na faixa etária estabelecida
para a série que estão cursando. O prédio da escola, construído na década de 70 do século
passado, já passou por algumas reformas e, de modo geral, as condições de infraestrutura do
local são boas. No caso de ausência de professores por um período de quinze dias, por exem-
plo, professores substitutos são designados para substituí-los, o que mostra que, de forma
geral, a falta de pessoal não acarreta problemas graves. Recentemente, entretanto, o clima
Estudo de Caso
organizacional na escola pode ser descrito como tenso, tendo a equipe de direção sido subs-
tituída após ser acusada de peculato, razão por que a gerência de ensino solicitou a abertura
de sindicância para apurar os fatos e nomeou um diretor substituto para a escola. Parte dos
professores está com a autoestima bastante afetada e cumpre sofrivelmente com suas obri-
gações, sendo os atrasos constantes e o número de atestados médicos, elevado. Além disso,
está sendo implantado no estado um novo currículo para a educação básica. Após a divul-
gação do IDEB de 2011, o diretor nomeado convocou uma reunião pedagógica para tratar do
tema e das condições da escola.
Considerando o caso objeto da situação hipotética acima apresentada, redija um texto dis-
sertativo, apresentando, na condição de professor da escola convocado para a referida reu-
nião pedagógica, propostas para elevar o IDEB da escola, de modo que ela alcance a meta
proposta pelo Ministério da Educação, que é de 4,1 para 2013 e de 4,5 para 2015. Em seu texto,
aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
• relação entre clima organizacional e a aplicação do novo currículo;
• bases legais para a implantação do novo currículo;
• organização curricular e avaliações nacionais.
Questão 21 (CEBRASPE/SUPERIOR/SEDU-ES/2012) Prova Discursiva - Estudo de Caso

(30 linhas)
O Ministério da Educação implementa a política de inclusão educacional, fundamentada nos
princípios éticos do respeito aos direitos humanos, na proposta pedagógica que propõe en-
sinar a todos os alunos, valorizando as diferenças de cada um no processo educacional e na
concepção política de construção de sistemas educacionais com escolas abertas para to-
dos. Nessa perspectiva, a educação especial envolve um amplo processo de mudanças para
a implantação de sistemas educacionais inclusivos, revertendo as propostas convencionais
de criar programas especiais para atender, de forma segregada, alunos com necessidades
educacionais especiais e inserindo os gestores públicos e os profissionais da educação na
elaboração de políticas para todos, que contemplem a diversidade humana.
Revista Educação Especial, dez./2006.
Internet: <www.mec.gov.br> (com adaptações).
Estudo de Caso
Considere a seguinte situação hipotética.

A escola pública estadual Y, construída em 1998, é equipada com 15 salas de aula e três la-
boratórios — um para informática e dois para ciências —, cujas bancadas têm a altura de um
metro. Além dos laboratórios, a escola possui uma sala especial para o ensino de artes, refei-
tório, cozinha, banheiros, assim como biblioteca, quadra de esportes e pátios, todos adequa-
dos para o uso de alunos não portadores de necessidades especiais. Dez das salas de aula
localizam-se no segundo piso, cujo acesso se dá por meio de uma escada.
A escola possui 1.060 estudantes nas séries finais do ensino fundamental. A maior parte des-
ses alunos encontra-se na faixa etária adequada à série em que estão matriculados; apenas
10% estão defasados em relação à idade. As taxas de evasão e repetência da escola estão
abaixo das médias nacionais; logo, não são motivo de grande preocupação. Os professores
são habilitados para ministrar as respectivas disciplinas de atuação; entretanto, a grande
maioria não possui especialização para atender alunos com necessidades especiais.
Logo após a inauguração, a escola começou a receber matrículas de alunos com necessida-
des especiais, o que, com o passar dos anos, tem-se tornado mais frequente. Para o início do
ano de 2013, o número de alunos com necessidades especiais matriculados na escola é de
quatorze alunos, dos quais três são cadeirantes, quatro apresentam deficiência auditiva, dois
têm deficiência visual acentuada e cinco apresentam dificuldade geral de aprendizagem.
Atualmente, uma nova proposta curricular do estado está sendo implantada na escola, em
conformidade com as diretrizes nacionais. Essa proposta introduz mudanças significativas em
relação ao tempo de duração do ensino fundamental, o que implica, de certo modo, maior grau
de inclusão, pois permite o ingresso de parcela significativa da população mais cedo na escola.
Redija um texto dissertativo, apresentando, na condição de professor da referida escola, pro-
postas administrativas e(ou) pedagógicas para solucionar os seguintes problemas, descritos
no caso objeto da situação hipotética acima apresentada:
• falta de adequação do espaço físico da escola para o atendimento de alunos com ne-
cessidades especiais;
• defasagem de 10% dos alunos em relação à idade;
Estudo de Caso
• falta de formação específica do corpo docente para atendimento da demanda, crescen-

te, dos alunos com necessidades especiais;
• implantação da nova proposta curricular do estado e consequente aumento da deman-
da por matrículas nos anos iniciais.
Em seu texto, aborde, necessariamente, a relação entre inovações curriculares, formação do-
cente e diversidade humana.
Questão 22 (CEBRASPE/ASSISTENTE/SEBRAE/2010)
Prova Discursiva - Estudo de Caso (30 linhas)
As funções administrativas podem ser entendidas a partir das seguintes ações: prever, pla-
nejar, implantar, comandar, coordenar e controlar. Planejamento e organização referem-se a
aspectos mais abstratos do processo administrativo, direção e controle abordam um aspecto
concreto do trabalho, principalmente relacionado à condução do projeto idealizado e à veri-
ficação de que os processos estão de acordo com os objetivos previamente estabelecidos.
A. Nogueira de Faria. Introdução à administração.
2.ª ed. Rio de Janeiro: Rio Fundo, 1993.
Tendo o texto acima como referência inicial, considere o seguinte caso hipotético.
Em uma empresa de médio porte, um evento para divulgação de um projeto de fomento a
abertura de pequenas empresas foi realizado há um mês. Em uma reunião com os funcioná-
rios envolvidos, no sentido de avaliar o evento, foram detectados diversos problemas. Durante
a discussão, o problema da falta de equipamentos de multimídia durante o evento foi levan-
tado, bem como a dificuldade em transportar os convidados do aeroporto ao hotel e ao local
do evento em um único veículo.
Com referência aos problemas citados no caso hipotético acima descrito, redija um texto
dissertativo que, além de identificar os aspectos que podem ter falhado e causado tais proble-
mas, proponha sugestões que a empresa poderia ter adotado para prevenir tais transtornos.
Ao elaborar seu texto, contemple, necessariamente, as seguintes funções administrativas:
• planejamento;
• organização;
• direção;
• controle.
Estudo de Caso
REFERÊNCIAS
GARCIA, O. Comunicação em prosa moderna: aprenda a escrever aprendendo a pensar. Rio de
Janeiro: FGV, 2013.
Bruno Pilastre
Doutor em Linguística pela Universidade de Brasília. É autor de obras didáticas de Língua Portuguesa
(Gramática, Texto, Redação Oficial e Redação Discursiva). Pela Editora Gran Cursos, publicou o “Guia
Prático de Língua Portuguesa” e o “Guia de Redação Discursiva para Concursos”. No Gran Cursos Online,
atua na área de desenvolvimento de materiais didáticos (educação e popularização de C&T/CNPq: http://
lattes.cnpq.br/1396654209681297).

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REDAÇÃO

Redação Discursiva - Estudo de Caso..............................................................................3

REDAÇÃO DISCURSIVA - ESTUDO DE CASO

Na descrição, enumeramos, sequenciamos, listamos características de seres, objetos ou

Segundo Othon Moacir Garcia, na obra Comunicação em Prosa Moderna, a dissertação

Também segundo Othon Moacir Garcia, a dissertação argumentativa caracteriza-se por

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Por exemplo, se você é da área de Direito, a fundamentação estará ligada à Legislação, à

2. Como Produzir o Estudo de Caso

Como eu disse no começo da aula, o Estudo de Caso é uma dissertação argumentativa

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A conclusão da argumentação “surge” naturalmente das provas apresentadas, dos argu-

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Aqui eu apresento uma estrutura simples da argumentação. Esse esquema é o “esquele-

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Integração é o conjunto de procedimentos necessários à articulação significativa das unidades de

É a partir da integração que as frases que compõem o texto se distribuem e se concate-

O parágrafo como unidade de composição

a tarefa de isolar e depois ajustar convenientemente as ideias principais de sua composição,

Após apresentar a estrutura básica do parágrafo, vejamos esquematicamente as diferen-

Forma de produzir o tópico frasal Exemplo

Forma de desenvolver o parágrafo Características

Analogia e comparação A analogia caracteriza-se por ser uma semelhança

Itens de transição e palavras de referência Exemplo

(iii) Semelhança, comparação, conformidade: No exemplo anterior (valor anafórico), o

(xi) Contraste, oposição, restrição, ressalva:

Agora chegou o momento de praticar.

Bom, eu proponho a seguinte estratégia.

3. A Prática de Produção Textual

• Quais foram os argumentos utilizados. Como estão estruturados?

• Meu texto está coerente e coeso?

Sobre os aspectos gramaticais, as perguntas podem ser feitas da seguinte maneira:

O meu texto está predominantemente em voz ativa ou passiva?

De início, todos os procedimentos parecerão cansativos, demorados e improdutivos. Mas

Agenda de estudos e seleção temática

Questão 1 (FCC/ANALISTAEXECUTIVO/SEGEP-MA/2018) Prova Discursiva - Estudo de

Para todos os funcionários há um sistema de gratificação, porém, calculado de maneira dife-

• Desenhe o Diagrama de Classes da UML para a solução proposta no item a.

Questão 2 (CESPE/TÉCNICOOPERADOR/TER-RS/2015) Prova Discursiva - Estudo de Caso

Questão 3 (CESPE/TÉCNICOPROGRAMAÇÃO/TER-RS/2015) Prova Discursiva - Estudo de

• Proponha um Sprint para esse projeto, identificando o objeto, a duração e a composi-

Questão 4 (CESPE/PERITO-ODONTOLOGIA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Es-

Questão 5 (CESPE/PERITO-FÍSICA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estudo de

Questão 6 (CESPE/PERITO-CONTABIL/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estudo

Questão 7 (CESPE/PERITO-QUÍMICA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estudo de

• as principais etapas para a análise das amostras.

Questão 8 (CESPE/PERITO-ENGENHARIA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estu-

construtora para justificar as irregularidades da obra e indicando e explicando as medidas

Questão 9 (CESPE/PERITO-COMPUTAÇÃO/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Es-

Questão 10 (CESPE/PERITO-ENGENHARIA/PCIENTÍFICA-PE/2016) Prova Discursiva - Estu-

Questão 11 (FCC/ANALISTA-ÁREA JUDICIÁRIA/TRF 4ª/2014) Prova Discursiva - Estudo de

Questão 12 (FCC/ANALISTA-ÁREA JUDICIÁRIA/TRF 4ª/2014)

Considerando o disposto na Constituição Federal e na legislação aplicável à espécie, respon-

Questão 13 (FCC/ANALISTA JUDICIÁRIO-PSICOLOGIA/TJ-RJ/2012) Prova Discursiva - Es-

A filha Manuela ao ingressar no ensino fundamental começou a apresentar dificuldade para a

Questão 14 (FCC/ANALISTA JUDICIÁRIO-PSICOLOGIA/TJ-RJ/2012) Prova Discursiva - Es-