Curso 160311 Aula 15 v1

Aula 15
Noções de Administração (itens 1, 3, 4,

5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) -
2021 - Pré-Edital
Autor:
Stefan Fantini
Aula 15
15 de Abril de 2021
85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

Stefan Fantini
Aula 15
AULA 15 – ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: COMPORTAMENTO PROFISSIONAL,

ATITUDES NO SERVIÇO, ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO, PRIORIDADE EM
SERVIÇO.
Sumário
Ética ........................................................................................................................................... 5
1 – Ética, Moral, Valores e Virtudes .................................................................................................. 5
1.1 – Ética ....................................................................................................................................... 5

1204999
1.2 – Moral ..................................................................................................................................... 6
1.2.1 – Senso Moral x Consciência Moral ................................................................................. 7
1.3 – Valores ................................................................................................................................... 9
1.4 – Virtudes ............................................................................................................................... 10
1.4.1 – Virtudes Morais x Virtudes Intelectuais ...................................................................... 10
2 – Ética x Moral .............................................................................................................................. 12
3 – Teorias que explicam os Conceitos Éticos ................................................................................ 17
4 – Classificações da Ética............................................................................................................... 19
4.1 – Ética da Convicção x Ética da Responsabilidade ............................................................... 19
4.2 – Ética do Fim x Ética do Móvel ............................................................................................ 21
4.3 – Ética Empírica x Ética dos Bens x Ética Formal x Ética Valorativa .................................... 22
5 – Ética Profissional, Empresarial e Gestão da Ética .................................................................... 25
5.1 – Código de Ética ................................................................................................................... 27
6 – Ética na Administração Pública ................................................................................................ 28
DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994 - Código de Ética Profissional do Servidor

Público Civil do Poder Executivo Federal ................................................................................. 30
Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 1

www.estrategiaconcursos.com.br

Stefan Fantini
Aula 15
1204999
1- Capítulo I ..................................................................................................................................... 31
1.1 - Seção I - Das Regas Deontológicas ..................................................................................... 31
1.2 - Seção II - Dos Principais Deveres do Servidor Público ....................................................... 38
1.3 - Seção III - Das Vedações ao Servidor Público ..................................................................... 43
2 - Capítulo II - Das Comissões de Ética.......................................................................................... 46
Comportamento profissional. Atitudes no serviço. Organização do trabalho. Prioridade em

serviço. ..................................................................................................................................... 47
1 – O Papel do Servidor ................................................................................................................... 47
2 – Os 5s da Qualidade – Organização no Trabalho ...................................................................... 49
3 – Etiqueta Empresarial ................................................................................................................. 50
Resumo Estratégico ................................................................................................................. 62
Questões Comentadas ............................................................................................................. 67
Lista de Questões ....................................................................................................................102
Gabarito ..................................................................................................................................120


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Olá, amigos do Estratégia Concursos, tudo bem?

Na aula de hoje, estudaremos o seguinte tópico:
“Ética no serviço público: comportamento profissional, atitudes no serviço, organização do
trabalho, prioridade em serviço”
Preparados? Então vamos em frente! ☺
Um grande abraço,
Stefan Fantini
Para tirar dúvidas e ter acesso a dicas e conteúdos gratuitos, siga meu Instagram, se inscreva no
meu Canal no YouTube e participe dos meus canais no TELEGRAM:
@prof.stefan.fantini
https://www.instagram.com/prof.stefan.fantini
Stefan Fantini
https://www.youtube.com/channel/UCptbQWFe4xIyYBcMG-PNNrQ


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
t.me/admconcursos (conteúdos de Administração)
t.me/StefanFantini (outros tipos de conteúdo)
Os canais foram feitos especialmente para você! Então, será um enorme prazer contar com a sua
presença nos nossos canais! ☺
Siga, também, o Instagram do Prof. Rafael Barbosa, nosso parceiro de videoaulas nessa caminhada:
@profrafaelbarbosaadm
https://www.instagram.com/profrafaelbarbosaadm


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
ÉTICA
1 – Ética, Moral, Valores e Virtudes
1.1 – Ética
A ética é um assunto estudado e definido por diversos estudiosos, desde a antiguidade até os dias
atuais. A palavra ética deriva do grego (ethos) e significa caráter, qualidade do ser, morada do ser,
ou modo de ser.
Para Boff1, “a ética é parte da filosofia. Considera concepções de fundo acerca da vida, do
universo, do ser humano e de seu destino, estatui princípios e valores que orientam pessoas e
sociedades. Uma pessoa é ética quando se orienta por princípios e convicções. Dizemos, então,
que tem caráter e boa índole.”
Segundo Vaz2, a ética se origina do saber ético de determinada cultura.
A ética “é uma característica intrínseca a todo e qualquer ato humano, tornando-se um

componente indispensável para a formação do convívio social.”3
Crisostomo4 explica que a ética “trata de princípios, um pensamento reflexivo sobre as normas e
valores que regem as condutas humanas. Essas regras não estão acabadas ou postas em definitivo.
A ética como ciência da moral vive num eterno pensar, refletir e construir para o bem da
humanidade.”
Para Cohen e Segre5, “a pessoa não nasce ética; sua estruturação ética vai correndo juntamente
com o seu desenvolvimento. De outra forma, a humanização traz a ética no seu bojo.”
Ou seja, a ética é um aspecto que vem de “dentro” do indivíduo, e está relacionada aos princípios
que fundamentam as condutas e ações do indivíduo, com base em valores individuais ou
coletivos. Em outras palavras, a ética é pessoal (dimensão subjetiva).
A ética busca estudar e entender as ações dos indivíduos com o objetivo de classificá-las como
“aceitáveis” ou “não aceitáveis” (tendo como base de comparação um “código de ética” ou então
os “princípios éticos”). A ética pode ser entendida como o estudo dos juízos de valor da conduta
humana, a qual está sujeita à qualificação do ponto de vista do “bem” e do “mal”.
1 BOFF, Leonardo. Ética e moral: a busca dos fundamentos. / Petrópolis, Vozes: 2003. p.37
2 VAZ, Henrique C. de Lima. Escritos de filosofia IV: Introdução à ética filosófica 1. / Belo Horizonte, Loyola:1999. p.57
3 RODRIGUES, William Gustavo, SALVI, Taísa Lúcia, SOUTO, Fernanda Ribeiro, TEIXEIRA, Juliana Kraemer Micelli, BONFADA, Elton. Ética geral e
jurídica. / Porto Alegre, SAGAH: 2018. p.19

4 CRISOSTOMO, Alessandro Lombardi, VARANI, Gisele, PEREIRA, Priscila dos Santos, OST, Sheila Beatriz. Ética. / Porto Alegre, SAGAH: 2018.
p.47
5 COHEN, Claudio, SEGRE, Marco. Breve discurso sobre valores, moral, eticidade e ética. / São Paulo. Disponível em:<
https://www.fct.unesp.br/Home/Administracao/TecnicaAcademica/Comite%20de%20Etica%20-%20conceito%20de%20etica.pdf>


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Conforme explicam Bortoleto e Muller, pode-se dizer, de modo geral, que a “ética é o
conhecimento que oferta ao homem critérios para a eleição da melhor conduta, tendo em conta o
interesse de toda a comunidade humana! Se o objetivo do homem é a vida feliz e harmônica, a
realização do bem comum, o alcance de tal objetivo depende do modo como o homem escolhe e
determina quais ações podem ser consideradas como as melhores: a ética, desta forma, é a
reflexão sobre quais ações são virtuosas (boas) e quais não o são.”6
1.2 – Moral
Crisostomo explica que “enquanto a ética assume uma posição questionadora das atitudes e
comportamentos do homem na qual há a possibilidade da escolha por meio da racionalização, a
moral é mais prática, assumindo a característica de regular o comportamento humano, uma
experimentação no cotidiano, na vivência e interação com os outros, fazendo com que sejam
criadas novas normas e regras de convivência.”7
Para Boff8, a moral é parte da vida concreta e trata da prática real das pessoas que se expressam
por costumes, hábitos e valores culturalmente estabelecidos. Nesse sentido, uma pessoa é moral
quando age em conformidade com os costumes e valores consagrados.
Em outras palavras, a moral (mos, mores ou moralis, do latim) está relacionada aos costumes,
hábitos e valores considerados “corretos” e “aceitáveis” na sociedade em determinado momento
histórico (em determinado período de tempo).
Em outras palavras a moralidade pode ser definida como um conjunto valores que norteiam a
conduta e as decisões de um indivíduo, fazendo com que esse indivíduo seja capaz de julgar o que
é certo e o que é errado. A moral tem um caráter normativo e está relaciona a prescrição de
conduta (ou seja, trata-se de um “conjunto de normas/regras” que indicam de que maneira o
indivíduo deve se comportar).
Bortoleto e Muller destacam que “a moral é, portanto, pragmática. As normas morais são
fórmulas e elaboradas pelo homem para ordenar e regular seu comportamento.” 9
Vejamos a visão de alguns grandes filósofos sobre moral10:
Adam Smith: Para Adam Smith, os princípios morais derivam das experiências históricas.
Nesse sentido, as regras estabelecidas pela sociedade passam a ser aplicadas à medida que
se tornaram eficientes e úteis.
6 BORTOLETO, Leandro. MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. 2ª Edição. São Paulo, Juspodivm: 2016. p. 13
7 CRISOSTOMO, Alessandro Lombardi, VARANI, Gisele, PEREIRA, Priscila dos Santos, OST, Sheila Beatriz. Ética. / Porto Alegre, SAGAH: 2018.
p.88
8 BOFF, Leonardo. Ética e moral: a busca dos fundamentos. / Petrópolis, Vozes: 2003. p.37
9 BORTOLETO, Leandro. MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. 2ª Edição. São Paulo, Juspodivm: 2016. p. 17
10 https://www.engwhere.com.br/empreiteiros/Etica-Moral.pdf


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
David Hume: David Hume passou a observar a moral de forma empírica (baseado na
experiência e na observação). O autor demonstrou que a moral está intimamente ligada à
paixão (e não à razão) e que não haveria um bem “superior” pelo qual a humanidade se
pautasse. Para Hume, o impulso básico para as ações humanas consiste em obter prazer e
impedir a dor. Em relação à moral, o filósofo defende que a experiência (empírica)
promove o entendimento humano. O desejo sugere impressão, ideia e, portanto, é
provocado pela necessidade, induzindo à liberdade.
Immanuel Kant: Diferentemente de Hume, Kant defendia a ideia de que a base da moral é a
razão. Partindo do princípio de identidade, Kant sugere que a ação das pessoas influencia o
comportamento de outros indivíduos. Ou seja, o comportamento estaria relacionado com a
identificação do outro. O comportamento seria, portanto, uma lei universal.
O “imperativo categórico” é um dos principais conceitos da filosofia de Kant. Segundo o

autor, o imperativo categórico consiste no dever de os indivíduos agirem de acordo com os
princípios morais. Ou seja, as práticas consideradas moralmente aceitáveis e boas, devem
ser praticadas pelos indivíduos e, consequentemente, tornarem-se “universais”. Em outras
palavras, os indivíduos deveriam apenas tomar atitudes as quais eles próprios consideram
que deveriam ser “universais” (por serem “atitudes moralmente boas”).
1.2.1 – Senso Moral x Consciência Moral
Se faz necessário, ainda, que saibamos a diferença entre senso moral e consciência moral.
Senso Moral: O senso moral permite que o indivíduo faça a distinção entre o justo e o
injusto, o bom e o mau, o certo e o errado.
Consciência Moral: A consciência moral, por sua vez, revela e impõe ao indivíduo a
responsabilidade decorrente das consequências de suas ações e escolhas.
(QUADRIX – CFO-DF – Administrador - 2020)
Conforme David Hume, a moral parte da identificação do outro, de um exercício de empatia.
Comentários:
Nada disso! Para Hume, o impulso básico para as ações humanas consiste em obter prazer e
impedir a dor. Em relação à moral, o filósofo defende que a experiência (empírica) promove o


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
entendimento humano. O desejo sugere impressão, ideia e, portanto, é provocado pela

necessidade induzindo à liberdade.
É Immanuel Kant que sugere que a ação das pessoas influencia o comportamento de outros
indivíduos. Ou seja, o comportamento estaria relacionado com a identificação do outro. O
comportamento seria, portanto, uma lei universal.
Gabarito: errada.
Segundo Adam Smith, a moral resulta das experiências históricas e se consagra a partir de sua
eficiência e utilidade.
Comentários:
Isso mesmo! Para Adam Smith, os princípios morais derivam das experiências históricas. Nesse
sentido, as regras estabelecidas pela sociedade passam a ser aplicadas à medida que se tornaram
eficientes e úteis.
Gabarito: correta.
(QUADRIX – CREF 11a Região – Assistente Administrativo - 2019)
A consciência moral revela a distinção entre o justo e o injusto, enquanto o senso moral revela a
responsabilidade com as consequências dos próprios atos.
Comentários:
É exatamente o contrário!
O senso moral permite que o indivíduo faça a distinção entre o justo e o injusto, o bom e o mau, o
certo e o errado.
A consciência moral, por sua vez, revela e impõe ao indivíduo a responsabilidade decorrente das
consequências de suas ações e escolhas.
Gabarito: errada.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
1.3 – Valores
A todo tempo estamos fazendo “juízos de valor” das coisas, não é mesmo? Por exemplo: “esse
material em PDF é excelente”; “aquela mulher é muito bonita”; “o concurso X é ótimo, pois o
serviço é engrandecedor e o salário é excelente”; “esse lápis é ruim, pois a ponta quebra com
facilidade”; etc.
Portanto, o valor é atribuído pelo ser humano e pode variar entre indivíduos diferentes, de acordo
com os “critérios” que cada pessoa utiliza (por exemplo: um colecionador de antiguidades atribui
muito valor a artefatos antigos; por outro lado, um jovem apaixonado por tecnologia não atribui
qualquer valor a “antiguidades”).
Conforme explicam Aranha e Martins, “os valores são, num primeiro momento, herdados por nós.
O mundo cultural é um sistema de significados já estabelecidos por outros, de tal modo que
aprendemos desde cedo como nos comportar à mesa, na rua, diante de estranhos, como, quando
e quanto falar em determinadas circunstâncias: como andar, correr, brincar; como cobrir o corpo e
quando desnudá-lo; qual o padrão de beleza; que direitos e deveres temos. Conforme atendemos
ou transgredimos os padrões, os comportamentos são avaliados como bons ou maus”.11
Para Thums12, valores são “o elemento mais importante da vida de qualquer pessoa por serem os
princípios que formam o caráter de cada ser humano.” Os valores definem a identidade do
indivíduo em sua intimidade real e existencial, pois qualificam e ampliam os horizontes.
Segundo Menin13, valores “são determinados por culturas particulares e em função de certos
momentos históricos, variando, portanto, de acordo com cada sociedade e período de sua
existência. As ações humanas seriam, assim, avaliadas de acordo com os costumes locais; algo
considerado um dia como correto e justo poderia ser, em outra época, considerado errado ou
injusto.”
Ou seja, os valores representam o conjunto de características de um indivíduo, que formam a base

de seu comportamento. São os valores que servem de sustentação para as decisões e para as
justificativas das ações dos indivíduos.
11
ARANHA, Maria Lucia de Arruda. MARTINS, Maria Helena Pires. Filosofando, Introdução à Filosofia. 2ª Edição. São Paulo,
Moderna: 1993.
12
THUMS, Jorge. Ética na educação: filosofia e valores na escola. / Canoas, , ULBRA: 2003. p.354 e 359
13
MENIN, Maria Suzana de Stefano. Valores na escola. / v.28, n.1. São Paulo, Educação e Pesquisa: 2002. p.93


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
1.4 – Virtudes
A palavra virtude decorre do latim (virtus), que significa poder, potência, energia, vigor.
Segundo Taille14, virtudes “não somente remetem a uma leitura valorativa da pessoa humana,
como referem-se a qualidades desejadas. Portanto, não é a presença ou a ausência do pensar
sobre virtudes que diferencia pessoas ou culturas, mas sim a qualidade desse pensar.”
Rosa explica que “cada indivíduo desenvolverá a sua formação moral de acordo com as virtudes
valorizadas individualmente e, também, no seu entorno, na sua comunidade, grupo e tradição.”15
Conforme explicam Aranha e Martins, “em moral, a virtude do homem é a força com a qual ele se
aplica ao dever e o realiza. A virtude é a permanente disposição para querer o bem, o que supõe a
coragem de assumir os valores escolhidos e enfrentar os obstáculos que dificultam a ação.” 16
Ou seja, as virtudes se referem às qualidades do indivíduo de praticar o bem (isto é, de “agir”

corretamente, de acordo com o justo e com o “moral”). As virtudes estão relacionadas às atitudes
reconhecidas pela sociedade como “atitudes morais”.
1.4.1 – Virtudes Morais x Virtudes Intelectuais
Para Aristóteles, as virtudes se dividem em17:
Virtudes Morais: são fundamentadas na vontade e nas paixões. Elas decorrem dos
movimentos espontâneos do caráter humano. Ou seja, as virtudes morais decorrem dos
costumes, hábitos e ações repetitivas. Em outras palavras, a virtude moral decorre da
repetição das ações do indivíduo (isto é, a virtude moral não surge “do nada”; ela decorre
do hábito do indivíduo de agir de determinada maneira).
São exemplos de virtudes morais: a coragem, a generosidade, a magnificência, a doçura, a

honra, a amizade e a justiça.
Por exemplo: O homem se torna corajoso, através da repetição de atitudes corajosas. Ou

seja, o homem se torna corajoso quando age, habitualmente, de forma corajosa.
Nesse sentido, de acordo com Aristóteles, o comportamento do indivíduo poderá ser:
-Virtuoso: quando os atos do indivíduo são considerados “bons” para aquela

situação. Nesse caso, temos a virtude.
14 TAILLE, Yves de La. Para um estudo psicológico das virtudes morais. / / v.26, n.2. São Paulo, Educação e Pesquisa: 2000. p.111
15 ROSA, Aléssio da. A ética das virtudes de Alasdair Macintyre: implicações para a moralidade contemporânea. / v.9, n.2. Porto Alegre,
Intuitio: 2016. p.33-45
16 ARANHA, Maria Lucia de Arruda. MARTINS, Maria Helena Pires. Filosofando, Introdução à Filosofia. 2ª Edição. São Paulo, Moderna: 1993.
17 Ética a Nicômaco, de Aristóteles. Revista Diálogo Educacional. PUCPR.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
-Vicioso: quando os atos do indivíduo são considerados “maus” para aquela situação.
Nesse caso, temos o vício.
Virtudes Intelectuais (Dianoéticas): são baseadas na razão, e dependem do intelecto do

indivíduo. As virtudes intelectuais são resultado do ensino e demandam experiência. Estão
relacionadas à capacidade de aprendizagem.
São exemplos de virtudes intelectuais: a sabedoria, a temperança, a inteligência, a

prudência e a verdade.
Nesse passo, uma ação pode ser considerada virtuosa quando existe o equilíbrio das virtudes
morais e quando alcança as virtudes intelectuais. O agir virtuoso impõe, ainda, que as virtudes
morais sejam controladas pelas virtudes intelectuais.
(QUADRIX – CRN 2a Região – Fiscal - 2020)
As virtudes intelectuais são baseadas nas paixões e nas vontades, movimentos espontâneos do
caráter humano.
Comentários:
Nada disso! São as Virtudes Morais que são fundamentadas na vontade e nas paixões e que
decorrem dos movimentos espontâneos do caráter humano.
As virtudes intelectuais, por sua vez, são baseadas na razão, e dependem do intelecto do indivíduo.
As virtudes intelectuais são resultado do ensino e demandam experiência.
Gabarito: errada.
(AOCP – MPE-BA – Assistente Técnico Administrativo - ADAPTADA)
A Justiça pode ser tida como uma virtude humana.
Comentários:
Isso mesmo! São exemplos de virtudes morais: a coragem, a generosidade, a magnificência, a

doçura, a honra, a amizade e a justiça.
Gabarito: correta.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
2 – Ética x Moral
Em sentido “amplo”, tanto a ética quanto a moral buscam compreender os comportamentos

considerados “corretos” e “aceitáveis” na sociedade. Por isso, em sentido “amplo”, esses dois
conceitos acabam até mesmo se confundindo.
Contudo, em sentido “estrito”, esses conceitos são diferentes! Ou seja, moral e ética são coisas
diferentes!
Pode-se dizer que a ética consiste na ciência que estuda a moral. Ou seja, a ética busca
compreender as “causas” que levam determinados comportamentos serem considerados
“corretos” (“aceitáveis”) ou “errados” (“inaceitáveis”) na sociedade.
A ética tem caráter científico, filosófico e teórico. Trata-se de uma disciplina filosófica que tem por
objetivo estudar e analisar os comportamentos, os costumes e as condutas para determinar se
eles são ou não aceitáveis (“corretos”). Ou seja, está relacionada com a “essência” do indivíduo (é
“pessoal” / dimensão subjetiva) e com princípios.
Por ter um caráter científico, a ética tende a ser “permanente” e “universal”.
A moral, por sua vez, é a “prática”. Trata-se de um conjunto de costumes, hábitos, valores, e
“regras de convivência” que são considerados aceitáveis por determinada sociedade em
determinado momento histórico (período de tempo). A moral tem um caráter “normativo” e
“prescritivo”, e está relacionada a condutas específicas.
A moral, por ser tida como algo “particular” (isso é, variar de acordo com o tempo, o espaço e a
cultura), tende a ser “temporária” e “cultural”.
Por exemplo: no século XVIII, a escravidão no Brasil era considerada algo “normal” (ou seja, não
era uma atitude “imoral”). Contudo, nos dias de hoje, a escravidão é considerada uma atitude
imoral (inclusive, é considerada crime). Esse exemplo ilustra que a moral é “temporária”.
A mesma ideia se aplica a culturas diferentes. Por exemplo: existem países em que as mulheres são
obrigadas a “cobrirem” o rosto e o cabelo com um véu. Ou seja, nesses países, se a mulher sair à
rua com o rosto “descoberto”, ela estará praticando uma atitude imoral. Esse exemplo ilustra que
a moral é “cultural”.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
ESQUEMATIZANDO! 18
ÉTICA MORAL
ethos (grego): caráter, morada do ser, modo de ser,
qualidade do ser mos, mores, moralis (latim): costume
disciplina filosófica (parte da filosofia) que estuda a

moral regulação (normatização) de comportamentos
considerados como adequados a determinado grupo
social
Tem caráter ciêntífico
é prática (pragmática), prescritiva e normativa
os fundamentos da moralidade e princípios ideais da
ação humana
"particular"
ponderação da ação, intenção e circunstâncias sob o
manto da liberdade
Tende a ser temporária e cultural

é teórica, especulativa, investigativa, reflexiva
dependência espaço-temporal (relativa); caráter

fornece os critérios para eleição da melhor conduta histórico e social
tende a ser permanente (atemporal / perene /

Relacionada à prática e condutas específicas
absoluta) e universal (geral)
Relacionada com princípios Conjunto de costumes, hábitos, valores, e “regras de

convivência”
18
Baseado especialmente em BORTOLETO, Leandro. MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. 2ª Edição. São Paulo,
Juspodivm: 2016. pp. 16-17


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
(CESPE – MPC-PA – Analista Ministerial – 2019 - ADAPTADA)
A moral é atemporal e universal e, por isso, independe de valores locais de determinada

sociedade.
Comentários:
Nada disso! A moral tende a ser temporária e cultural. Portanto, depende dos valores locais de
determinada sociedade.
É a ética que tende a ser permanente (atemporal) e universal (geral).
Gabarito: errada.
(IADES – CONAB – Comunicação - ADAPTADA)
Tanto a ética quanto a moral são responsáveis por construir as bases que guiam a conduta do
homem.
Comentários:
Isso mesmo! Tanto a ética quanto a moral são responsáveis por construir as bases que orientam a
conduta e o comportamento humano.
Gabarito: correta.
(CESPE – INPI – Técnico)
Ética é a parte da filosofia que estuda os fundamentos da moral e os princípios ideais da conduta
humana.
Comentários:
Isso mesmo! A assertiva trouxe um ótimo conceito de ética. A ética é a parte da filosofia que
estuda a moral. Ou seja, a ética busca compreender as “causas” que levam determinados
comportamentos serem considerados “corretos” (“aceitáveis”) ou “errados” (“inaceitáveis”) na
sociedade. Em outras palavras, a ética busca estudar os princípios ideias da conduta humana.
Gabarito: correta.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Vejamos, agora, três questões do CESPE que geram bastante dúvidas entre os alunos:
(CESPE – MPE-PI – Técnico Ministerial - 2018)
Moral, vocábulo herdado do latim, e ética, do grego, identificam conceitos que exprimem um
conjunto de regras de conduta que se espera que sejam adotadas.
Comentários:
Grande parte dos alunos acha que a assertiva está errada, por pensar que a questão está
afirmando que a ética é um “conjunto de regras”.
De fato, é o conceito de moral que está relacionado ao “conjunto de regras de conduta”.
A ética, por sua vez, é a parte da filosofia que estuda a moral. A ética é a ciência da Moral. A ética
trata de um pensamento reflexivo sobre as normas e valores que regem as condutas humanas. Ou
seja, a ética está relacionada ao “estudo da moral”. Está relacionada à “reflexão”.
Contudo, o que a assertiva quer dizer é que a ética e a moral “exprimem” um conjunto de regras. E
isso está correto.
A ética “exprime” (revela, apresenta, externa) um “conjunto de normas”. Veja bem: a ética não
“delimita”/”delineia” um conjunto de normas (em outras palavras, a ética não “normatiza”). A
ética apenas “exprime” (revela) um conjunto de regras que são normatizadas pela moral.
Quem delineia/delimita o conjunto de normas é a moral!
Em outras palavras, pode-se dizer que para ser ético deve-se seguir o conjunto de regras
delimitadas pela moral. Consequentemente, agir de forma ética é “exprimir” (externar) um
conjunto de regras que foram delimitadas pela moral.
Gabarito: correta.
(CESPE – MPE-PI – Técnico Ministerial - 2018)
As ações éticas são aquelas realizadas racionalmente pelo ser humano em busca do bem, à luz de
princípios morais, e que podem enunciar normas do dever ser de determinados grupos sociais em
seus diferentes contextos, para atingir fins morais.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
A primeira parte da assertiva não gera dúvidas. De fato, as ações éticas são aquelas realizadas
racionalmente pelo ser humano em busca do bem, à luz de princípios morais.
A segunda parte da assertiva, entretanto, gera dúvidas entre os alunos. Isso acontece, pois, os
alunos entendem que a assertiva está afirmando que a ética é “particular” (cultural), uma vez que
assertiva menciona o seguinte trecho “delineia normas de determinados grupos sociais”. Contudo,
não é isso que a questão está dizendo.
O que a questão quer dizer é que quando o indivíduo toma alguma atitude ética (ou seja, pratica
uma ação ética) ele está, consequentemente, enunciando (“expondo”) as normas de determinado
grupo social (regras para atingir fins morais). E isso está correto!
Ora, para ser ético deve-se seguir o conjunto de regras delimitadas pela moral. Logo, quando o
indivíduo toma ações éticas, consequentemente, ela está seguindo o conjunto de regras
delimitadas pela moral (em outras palavras, ele está enunciando/expondo as normas do “dever
ser” de determinada sociedade).
De fato, trata-se de uma questão que traz uma redação bastante “difícil” de ser interpretada.
Contudo, está correta!
Gabarito: correta.
(CESPE – TCE-RN – Assessor Técnico Jurídico - 2015)
A ética é um conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, de um

grupo social ou de uma sociedade.
Comentários:
A questão foi considerada correta pela banca.
Muita calma, meu amigo.
De fato, o ideal seria considerar a assertiva incorreta (uma vez que o “conjunto de regras” é um
conceito relacionado à moral).
Contudo, a banca simplesmente “copiou e colou” o conceito de ética constante do Dicionário

Houaiss. De acordo com o dicionário Houaiss, um dos conceitos de ética (por derivação: por
extensão de sentido) é o seguinte:
“conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, de um grupo

social ou de uma sociedade.”


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Ou seja, nessa questão o CESPE adotou o conceito “derivado, por extensão de sentido” de ética
(que seria um sentido mais “popular” do termo; e não um sentido “filosófico”), constante do
dicionário Houaiss.
Decidi trazer essa questão para que, caso em sua prova a banca cobre o conceito de ética na
literalidade do dicionário Houaiss, você consiga “matar” a questão e garantir o seu ponto!
Gabarito: correta.
3 – Teorias que explicam os Conceitos Éticos
Existem algumas teorias que buscam explicar os conceitos éticos. Vejamos quais são elas 19:
Teoria do Fundamentalismo: de acordo com essa Teoria, os preceitos éticos são externos
ao indivíduo. Ou seja, para essa Teoria o indivíduo não consegue, por si só, distinguir o
“certo” do “errado”. Em outras palavras, os preceitos éticos funcionam como “regras a
serem seguidas”, sem a possibilidade de os indivíduos questionarem essas regras.
Por exemplo: a Bíblia Sagrada e o Alcorão, os quais funcionam como livros de regra de fé e
prática para aqueles que depositam a sua confiança nos seus escritos; os seguidores
cumprem as determinações externas sem questionar.
Teoria do Utilitarismo: o utilitarismo se caracteriza por considerar “bom” apenas o que é

“útil”. Nesse sentido, em termos éticos, significa dizer que a conduta ética desejável é a
conduta ética útil. De acordo com essa Teoria, o conceito ético deve ser elaborado com
base no critério do maior bem para a sociedade como um todo. Com base nessa teoria, o
indivíduo deverá agir, diante de determinada situação, da maneira que gere um maior bem
para a sociedade. Em outras palavras, busca-se, prioritariamente, a maior felicidade para o
maior número de pessoas.
Por exemplo: a Guerra do Iraque, em que o Presidente dos Estados Unidos, George Bush,
poderia afirmar que as suas condutas estavam dentro dos melhores padrões éticos, pois a
presença de Saddam Hussein causava um mal para toda a sociedade.
Teoria do Dever Ético: proposta por Emanuel Kant, essa Teoria propõe que o conceito ético
seja extraído do fato de que cada um deve se comportar de acordo com os princípios
universais. De acordo com Kant, esses conceitos éticos devem ser alcançados através da
aplicação de duas regras:
19
SILVA, Antonio Carlos Ribeiro, et al. Abordagens éticas para o profissional contábil. Conselho Federal de Contabilidade.
Brasília, CFC: 2003. pp.-15.16


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
a) Qualquer conduta aceita como padrão ético deve valer para todos os que se
encontrem na mesma situação, sem exceções.
b) Só se deve exigir dos outros o que exigimos de nós mesmos.
Teoria Contratualista: os precursores dessa Teoria são John Locke e Jean Jacques Rousseau.
Essa Teoria parte do princípio de que o ser humano assume com os seus semelhantes a
obrigação de se comportar de acordo com regras morais estabelecidas para o convívio
social. Dessa forma, a Teoria propõe que os conceitos éticos são extraídos das regras
morais que conduzem à perpetuação da sociedade, da paz e da harmonia do grupo social.
Teoria do Relativismo: de acordo com essa Teoria, cada indivíduo deve decidir, por si
mesmo, sobre o que é ou não é ético, com base nas suas próprias convicções e na sua
própria concepção sobre o “bem” e o “mal”. Nesse sentido, o que é ético para um indivíduo
pode não ser para o outro.
(FDC – CREMERJ – Agente Administrativo)
O sistema ético que considera prioridade o bem-estar da sociedade, ou seja, que busca a maior
felicidade para um maior número de pessoas, é o:
a) fundamentalismo
b) universalismo
c) utilitarismo
d) relativismo
e) kantismo
Comentários:
É a Teoria do Utilitarismo que defende que o conceito ético deve ser elaborado com base no
critério do maior bem para a sociedade como um todo. Com base nessa teoria, o indivíduo deverá
agir, diante de determinada situação, da maneira que gere um maior bem para a sociedade. Em
outras palavras, busca-se, prioritariamente, a maior felicidade para o maior número de pessoas.
O gabarito é a letra C.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
(CESPE – TCE-RN – Assessor Técnico Jurídico)
De acordo com a teoria contratualista, os conceitos éticos são extraídos das regras morais que
possam conduzir à perpetuação da sociedade, da paz e da harmonia do grupo social.
Comentários:
De fato, a Teoria Contratualista propõe que os conceitos éticos são extraídos das regras morais que
conduzem à perpetuação da sociedade, da paz e da harmonia do grupo social.
Gabarito: correta.
4 – Classificações da Ética
4.1 – Ética da Convicção x Ética da Responsabilidade
Weber classificou a ética em 02 tipos20:
Ética da Convicção: A ética da convicção se caracteriza essencialmente pelo compromisso

do indivíduo com um conjunto de valores associados a determinadas crenças. Nesse
sentido, as intenções do agente são mais importantes do que os “resultados” ou o
“sucesso” de suas ações.
Em outras palavras, o indivíduo pratica determinadas ações convencido de que seus atos
são justos (isso é, suas ações são “boas”), independentemente dos efeitos/resultados que
essas ações possam gerar.
A ética da convicção tende a ser mais rígida e dogmática. O indivíduo que age com a ética
da convicção acredita incondicionalmente em “valores absolutos”. Por exemplo: um
indivíduo que é contra o aborto e não admite o aborto em qualquer situação (mesmo que a
vida da mãe esteja em risco).
Ética da Responsabilidade: A ética da responsabilidade valoriza as

consequências/resultados das ações dos indivíduos. Ou seja, a ética da responsabilidade se
preocupa com a relação entre os meios e os fins.
Em outras palavras, para a ética da responsabilidade, os atos dos indivíduos devem ser
julgados “bons” ou “maus” levando-se em consideração as consequências das ações e a
relação entre os meios e os fins.
20
WEBER apud MARCONDES, Danilo. Textos básicos de ética. 4ª Edição. Rio de Janeiro, Zahar: 2009. p.122


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
(FCC – DPE-SP – Defensor Público)
“Toda a atividade orientada segundo a ética pode ser subordinada a duas máximas inteiramente
diversas e irredutivelmente opostas”. Esta afirmação precede as análises de Max Weber, no ensaio
“A Política como Vocação”, acerca da oposição entre, de um lado, a atitude daquele que,
convencido da justeza intrínseca de seus atos, é indiferente aos efeitos que estes atos podem
acarretar e, de outro lado, a atitude daquele que leva em conta as consequências previsíveis de
seus atos. Segundo a terminologia empregada por Weber no ensaio mencionado, estas duas
atitudes referem-se, respectivamente, àquilo a que o autor denomina
a) ética de justeza e ética de consequência.
b) ética de justeza e ética de responsabilidade.
c) ética de convicção e ética de responsabilidade.
d) ética de convicção e ética de consequência.
e) ética de responsabilidade e ética de convicção.
Comentários:
Vejamos:
“a atitude daquele que, convencido da justeza intrínseca de seus atos, é indiferente aos efeitos
que estes atos podem acarretar” se refere à ética de convicção. Na ética de convicção, o indivíduo
pratica determinadas ações convencido de que seus atos são justos (isso é, suas ações são “boas”),
independentemente dos efeitos/resultados que essas ações podem gerar.
“a atitude daquele que leva em conta as consequências previsíveis de seus atos” se refere à ética
de responsabilidade. A ética da responsabilidade valoriza as consequências/resultados das ações
dos indivíduos. Na ética de responsabilidade os atos dos indivíduos devem ser julgados “bons” ou
“maus”, levando em consideração as consequências das ações e a relação entre os meios e os fins.
(CESPE – MPS – Agente Administrativa)
É a ética da convicção que prega a necessidade de o indivíduo ter consciência de que suas ações
terão efeitos nas gerações seguintes.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
Nada disso! É a ética da responsabilidade valoriza as consequências/resultados das ações dos

indivíduos. Na ética de responsabilidade os atos dos indivíduos devem ser julgados “bons” ou
“maus”, levando em consideração as consequências das ações e a relação entre os meios e os fins.
Portanto, é a ética da responsabilidade que prega a necessidade de o indivíduo ter consciência de

que suas ações terão efeitos (consequências/resultados) nas gerações seguintes.
Gabarito: errada.
4.2 – Ética do Fim x Ética do Móvel
De outra forma, a ética pode ser classificada em:
Ética do Fim: na ética do fim, as ações dos indivíduos são julgadas de acordo com a direção
que o indivíduo imprimiu em sua ação. Ou seja, as ações dos indivíduos são julgadas de
acordo com as suas intenções.21
Em outras palavras, a ética do fim prescreve que as ações do indivíduo são orientadas para
determinado “objetivo” específico. Nesse sentido, cabe à ética revelar que objetivo deveria
ser esse (ou seja, o papel da ética é revelar quais os “fins” que devem orientar o
comportamento dos indivíduos).
Por exemplo: o homem toma determinadas atitudes com o fim de alcançar a felicidade.
Ética do Móvel (Ética do Móbil): na ética do móvel, as ações dos indivíduos são julgadas de
acordo com a eficiência dessas ações em produzir o bem-estar, a felicidade, etc.
De acordo com a ética do móvel, as ações dos indivíduos são movidas por “forças”
específicas. Ou seja, o homem não age com o objetivo de atingir determinado fim; o homem
age, pois, existe uma “força” (um motivo) que o impulsiona. Nesse sentido, cabe a ética
buscar encontrar quais são essas forças (motivos) que movem o comportamento humano.
Por exemplo: o homem toma determinadas atitudes por prazer; o prazer é o “móvel”
habitual da conduta humana.
21
ABBOGNANO, Nicola. Dicionário de Filosofia. 5ª Edição. São Paulo, Martins Fontes: 2007. p.576


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
A ética do fim prescreve que o agir humano se dirige a um objetivo, cabendo à ética revelar que
objetivo deveria ser esse.
Comentários:
Isso mesmo! A ética do fim prescreve que as ações do indivíduo são orientadas para determinado
“objetivo” específico. Nesse sentido, cabe à ética revelar que objetivo deveria ser esse (ou seja, o
papel da ética é revelar quais os “fins” que devem orientar o comportamento dos indivíduos).
Gabarito: correta.
4.3 – Ética Empírica x Ética dos Bens x Ética Formal x Ética Valorativa
De acordo com Maynez, a ética pode ser classificada de acordo com 04 “escolas éticas”:22
Ética Empírica: de acordo com a filosofia empírica, o conhecimento advém da experiência.

Nesse sentido, a ética empírica se baseia no exame da vida moral. Não se deve questionar o
que o indivíduo “deve fazer”, mas sim o que ele, de fato, faz. Isso, pois, o homem deve agir
“naturalmente” (e não como as normas querem que ele se comporte).
A ética empírica busca extrair seus princípios e valores éticos da mera “observação” dos
fatos.
A ética empírica se divide em 04 vertentes:
Ética Anarquista: a ética anarquista pode ser considerada uma expressão nítida do
individualismo da sociedade contemporânea. Ou seja, não existem regras! A única
regra a ser seguida é a “determinação” individual.
Ética Utilitarista: conforme vimos, o utilitarismo se caracteriza por considerar “bom”

apenas o que é “útil”. Nesse sentido, em termos éticos, significa dizer que a conduta
ética desejável é a conduta ética útil. A ética empírica utilitarista considera que a
“produção de prazer” e a “produção de benefício” são a origem do comportamento
humano. O conceito ético deve ser elaborado com base no critério do maior bem
para a sociedade como um todo.
22
NALINI, José Renato. Ética Geral e Profissional. 7ª edição. São Paulo, Revista dos Tribunais LTDA: 2009. pp. 26-72


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Ética Ceticista: o cético é aquele que não acredita e nem desacredita em coisa
alguma; é aquele que se abstém de julgar. Nesse sentido, a ética ceticista se baseia
na crença de que não existem métodos racionais para determinar a validade de
juízos valorativos ou morais.
Ética Subjetivista: para e ética subjetivista, o indivíduo é a fonte da conduta moral.

Ou seja, as ações do indivíduo devem ser encaradas por um ângulo estritamente
“pessoal”. Em outras palavras, cada indivíduo deve adotar para si a conduta ética
mais conveniente com a sua própria “escala de valores”. Não existe uma única
“conduta objetiva” a ser adotada (ou seja, cada indivíduo tem a sua própria
“verdade”).
A origem do subjetivismo advém de Protágoras, segundo o qual: “o homem é a

medida de todas as coisas”.
Ética dos Bens: essa corrente defende a existência de um valor fundamental denominado
“bem supremo”, que deve ser perseguido pelo comportamento humano. Ou seja, o
comportamento humano deve ser orientado pela busca do “bem supremo”.
Esse “bem supremo” será sempre um “fim” (e não um “meio”). Sendo assim, quando um
indivíduo se deparar com um bem que não pode ser “meio” de qualquer outro, então, esse
será o seu “bem supremo”.
Em outras palavras, a ética dos bens preceitua que o comportamento humano é orientado
pela busca de um fim específico (por exemplo: o bem comum).
Ética Formal: Diferentemente da Ética Empírica e da Ética dos Bens (que se “prendem” aos
resultados das ações humanas), a ética formal se preocupa com a relação estabelecida
entre as ações do indivíduo e os fins desejados.
Ou seja, a moral não deve levar em consideração apenas os “resultados obtidos”; mas sim a
pureza da vontade, a bondade da intenção, e a retidão dos propósitos do indivíduo em
atuar de determinada maneira.
A boa vontade não é boa pelos seus “resultados”; ela é boa simplesmente pelo seu “querer
bem”. A moralidade é medida pelo “foro íntimo” das pessoas. Ou seja, a moralidade é
medida pelas “boas intenções” das condutas dos indivíduos, independentemente dos
resultados obtidos.
Ética Valorativa (Ética dos Valores): valor pode ser entendido como a qualidade que o
indivíduo atribui a determinada coisa. Para a filosofia valorativa, o valor moral não se baseia
na ideia de dever, mas sim ao contrário: todo dever encontra fundamento em um valor.
Nesse sentido, só se “deve ser” aquilo que é valioso; e tudo que é valioso se ”deve ser”.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
A ética empírica utilitarista considera que o comportamento humano tem origem na

produção de prazer e de benefícios.
Comentários:
Isso mesmo! A ética empírica utilitarista considera que a “produção de prazer” e a “produção de
benefício” são a origem do comportamento humano.
Gabarito: correta.
A ética empírica subjetivista coloca o indivíduo como

origem da conduta moral, que deve ser valorada sempre de forma pessoal, e não objetiva.
Comentários:
De fato, para e ética subjetivista, o indivíduo é a fonte da conduta moral. Ou seja, as ações do
indivíduo devem ser encaradas por um ângulo estritamente “pessoal” (e não objetiva).
Gabarito: correta.
A ética dos bens considera que o agir humano é

orientado pela busca de algo específico, que representa um fim, como, por exemplo, a
felicidade ou o bem comum.
Comentários:
Isso mesmo! A ética dos bens preceitua que o comportamento humano é orientado pela busca de
um fim específico (por exemplo: o bem comum).
Gabarito: correta.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
5 – Ética Profissional, Empresarial e Gestão da Ética
De acordo com Maximiano, a ética nas organizações envolve 04 níveis (categorias)23:
Ética no Nível Social: trata-se da ética relacionada à sociedade. As questões éticas se

relacionam à “presença”, ao papel e ao efeito das organizações na sociedade. Algumas das
questões éticas envolvidas neste nível são as seguintes:
-É justo os executivos ganharem o equivalente a dezenas de salários dos

trabalhadores operacionais?
-Pode-se aceitar a influência das empresas nas decisões governamentais, como das
construtoras na preparação do orçamento das obras da União?
-É correto empresas e interesses privados participarem da escolha de governantes e

dirigentes, por meio do financiamento de campanhas políticas? O que esses
patrocinadores pedem, em troca de seu apoio, aos candidatos que ajudaram a
eleger?
Ética no Nível dos Stakeholders: os stakeholders são as “partes” interessadas de uma

organização. Tratam-se de grupos ou pessoas que possuem algum interesse nos processos
ou resultados gerados pela organização ou que são afetadas por ela (clientes, fornecedores,
distribuidores, funcionários, etc.).
Nesse nível, alguns aspectos da administração das organizações que envolvem questões
éticas, são os seguintes:
-Quais são as obrigações da empresa no que tange à necessidade de informar sobre

os riscos de seus produtos para o consumidor (álcool, tabaco, por exemplo)?
-Como se deve pautar as relações dos funcionários com os usuários, especialmente

no caso dos funcionários públicos, em suas relações com os contribuintes?
-Quais são as obrigações da empresa com relação ao impacto da operação e

desativação de fábricas sobre a comunidade, os fornecedores e os distribuidores?
Ética no Nível da Administração e Políticas Internas: nesse nível, a discussão sobre a ética
tem por foco as relações da empresa com seus funcionários. Muitas decisões que as
organizações tomam são afetadas por essas questões éticas. Por exemplo: liderança,
motivação, planejamento de carreira, movimentação de pessoal e conduta profissional são
assuntos que envolvem questões éticas.
23
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à Revolução Digital, 8ª edição. São
Paulo, Atlas: 2018. pp. 342-343


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Algumas questões relevantes nesse nível são as seguintes:
-Quais são as obrigações da empresa com seus funcionários?
-Que tipos de compromissos a empresa pode exigir de seus funcionários?
-Qual o impacto sobre a força de trabalho das decisões sobre redução de produção
ou desativação de operações?
-Que participação os funcionários devem ter nas decisões que afetam a empresa?
Ética no Nível Individual: nesse nível, a discussão sobre a ética diz respeito à maneira como
os indivíduos devem tratar uns aos outros. As decisões tomadas nesse nível têm forte
impacto sobre o clima organizacional e a qualidade de vida percebida pelos funcionários,
uma vez que os atingem “mais de perto” em seus assuntos pessoais.
Algumas questões relevantes, nesse nível, são as seguintes:
-Quais obrigações e direitos as pessoas têm como seres humanos e trabalhadores?
-Quais as obrigações em relação aos empregadores, funcionários e colegas?
-Que normas de conduta devem orientar as decisões que envolvem ou afetam outras
pessoas?
(AOCP – Colégio Pedro II – Administrador)
A discussão sobre a ética abrange e questiona inúmeros aspectos da administração das

organizações e de suas relações com a sociedade, que podem ser classificados em algumas
categorias. Assinale a alternativa que apresenta categorias ou níveis da ética na administração de
organizações.
a) Pessoal, relacional, corporativa, local, regional, nacional e global.
b) Sociedade, stakeholders, administração e política interna, individual, nacional e global.
c) Sociedade, stakeholders, política interna da empresa e individual.
d) Pessoal, social, política organizacional e local e internacional.
e) Local, regional, nacional e internacional.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
De acordo com Maximiano, a ética nas organizações envolve 04 níveis (categorias):
Ética no Nível Social (Sociedade)
Ética no Nível dos Stakeholders
Ética no nível da Administração e Políticas Internas
Ética no Nível Individual
5.1 – Código de Ética
Os códigos de ética podem ser entendidos como um conjunto de normas e valores que tem por
objetivo orientar os indivíduos em suas ações e decisões, através do fornecimento de “diretrizes”
que buscam diferenciar condutas e ações “certas” de condutas e ações “erradas”.
Conforme explica Maximiano, “os códigos de ética fazem parte do sistema de valores que
orientam o comportamento das pessoas, dos grupos e das organizações e seus administradores. A
noção de ética e as decisões pessoais e organizacionais que são tomadas com base em
qualquer código de ética refletem os valores vigentes na sociedade.” 24
Chiavenato, por sua vez, explica que “muitas organizações têm o seu código de ética como uma
declaração formal para orientar e guiar o comportamento de seus parceiros” (internos e
externos). De acordo com o autor, “para que o código de ética estimule decisões e
comportamentos éticos das pessoas, são necessárias duas providências”25:
a) As organizações devem comunicar o seu código de ética a todos os seus parceiros, isto é,
às pessoas dentro e fora da organização.
b) As organizações devem cobrar continuamente comportamentos éticos de seus

parceiros, pelo respeito a seus valores básicos ou adotando práticas transparentes de
negócios.
Ou seja, além de produzir um código de ética, a organização deve dar pleno conhecimento deste
código de ética a todos seus parceiros (internos e externos), bem como deve “cobrar”
continuamente que seus parceiros atuem de forma ética.
24 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à Revolução Digital, 8ª edição. São Paulo, Atlas: 2018. pp. 341
25 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração, 9ª edição. Barueri, Manole: 2014. p.614


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
(IBFC – EMBASA – Agente Administrativo – 2017 - ADAPTADA)
Muitas organizações têm o seu código de ética como uma declaração formal para orientar e guiar
o comportamento de seus parceiros.
Comentários:
De fato, conforme explica Chiavenato, “muitas organizações têm o seu código de ética como uma
declaração formal para orientar e guiar o comportamento de seus parceiros.” 26
Gabarito: correta.
6 – Ética na Administração Pública
A sociedade está em constante mutação, e a administração pública precisa acompanhar essa

mudança, no intuito de oferecer serviços públicos da melhor forma possível à população.
A administração pública passou por muitas mudanças ao longo dos anos. Em 1994, foi instituído o
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
O Código de Ética é uma importante ferramenta que tem por objetivo nortear a moral e a conduta
dos indivíduos, sendo dever do servidor público atuar de acordo com os princípios previstos no
Código de Ética.
Segundo Mendes27, “as Comissões de Ética Setoriais dos órgãos, ou qualquer órgão ou entidade
que exerça atribuições delegadas pelo poder público, têm o objetivo de orientar e aconselhar
sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público,
competindo-lhes conhecer concretamente de imputação ou de procedimento/conduta suscetível
de censura”.
A conduta ética na administração pública aumenta a produtividade, incentiva o desenvolvimento

profissional e a harmonia no ambiente de trabalho, gerando resultados positivos para a Entidade
Pública e para a sociedade.
26
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração, 9ª edição. Barueri, Manole: 2014. p.614
27
MENDES, Annita Valléria Calmon. Ética na administração pública federal: a implementação de comissões de ética setoriais –
entre o desafio e a oportunidade de mudar o modelo de gestão. / Brasília, FUNAG: 2010. p.38


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
O art. XXIV do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
descreve o servidor público como “todo aquele que, por força de lei, contrato ou de qualquer ato
jurídico, preste serviços de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem
retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão do poder
estatal, como as autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais, as empresas públicas
e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o interesse do
Estado.”28
O objetivo do servidor público é servir ao público, sem atender a interesses pessoais ou

particulares.
Conforme explicam Bortoleto e Muller, “o servidor público, no exercício de seu cargo ou função, e
ainda fora dele, materializa o próprio poder do Estado, ou seja: suas ações, mais do que a qualquer
outro indivíduo, devem influenciar positivamente toda a comunidade, reforçando valores
socialmente relevantes e servindo de exemplo aos seus concidadãos. Portanto, deve o servidor
público passar cada uma de suas ações pelo crivo de sua consciência moral, a fim de verificar, por
si, se pratica a ética para si mesmo, já que é grande a expectativa da sociedade com relação à
conduta dos que desempenham funções ou gestão de bens públicos”. 29
De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal,
“a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados
maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele,
já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Seus atos, comportamentos e
atitudes serão direcionados para a preservação da honra e da tradição dos serviços públicos.”
Atualmente, a administração pública tem investido em preparação e treinamento de servidores

públicos e elaboração de códigos de ética, para que a conduta adotada pelos servidores seja ética
e moral. Além disso, a cobrança e fiscalização por parte cidadãos é fundamental para uma boa
administração pública.
28
BRASIL. Código de ética profissional do servidor público civil do poder executivo federal. / Decreto1.171, de 22 de junho de
1994. Brasília, Comissão de Ética Pública: 1994
29
BORTOLETO, Leandro. MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. 2ª Edição. São Paulo, Juspodivm: 2016. pp. 15-16


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994 -

CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO SERVIDOR PÚBLICO
CIVIL DO PODER EXECUTIVO FEDERAL
O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal é aplicável aos
servidores do Poder Executivo Federal. Contudo, esse Código de Ética também serve de norte para
a atuação dos servidores públicos de todos os Entes Federativos e de todos os Poderes.
O Código de Ética é composto por 02 Capítulos:
-O Capítulo I é composto por 03 Seções, quais sejam:
-Seção I - Das Regras Deontológicas
-Seção II - Dos Principais Deveres do Servidor Público
-Seção III - Das Vedações ao Servidor Público
-O Capítulo II é composto pelo seguinte item:
-Das Comissões de Ética.
Vale destacar que os dispositivos do código de ética estão organizados sob a forma de incisos.
As diretrizes do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
deverão ser seguidas por todos os servidores públicos pertencentes à Administração Pública
Direta e Indireta do Poder Executivo Federal. Quando o código de ética utiliza o termo “servidor
público”, ele está se referindo ao servidor público em sentido amplo (ou seja, englobando tantos
os servidores públicos em “sentido estrito”, quando os empregados públicos).
Vejamos, a seguir, 03 artigos constantes do Decreto n.° 1.171/94, que antecedem o Código de
Ética.
Art. 1° Fica aprovado o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal, que com este baixa.
Art. 2° Os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta e indireta

implementarão, em sessenta dias, as providências necessárias à plena vigência do
Código de Ética, inclusive mediante a Constituição da respectiva Comissão de Ética,
integrada por três servidores ou empregados titulares de cargo efetivo ou emprego
permanente.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Parágrafo único. A constituição da Comissão de Ética será comunicada à Secretaria da

Administração Federal da Presidência da República, com a indicação dos respectivos
membros titulares e suplentes.
Art. 3° Este decreto entra em vigor na data de sua publicação.
Brasília, 22 de junho de 1994, 173° da Independência e 106° da República.

ITAMAR FRANCO
Romildo Canhim
Comentários:
Conforme se observa, o Decreto fixou o prazo de 60 dias (contados a partir da data de publicação
==126307==
do Decreto, que ocorreu em 22 de junho de 1994) para que os órgãos e entidades da

Administração Pública Federal direta e indireta, constituíssem suas respectivas Comissões de ética,
integradas por 03 servidores ou empregados públicos.
A seguir, adentraremos ao estudo do Código de Ética propriamente dito! Irei comentar todos os
incisos do código de ética, ressaltando os pontos mais importantes, OK?
1- Capítulo I
1.1 - Seção I - Das Regas Deontológicas
A palavra deontologia significa um “conjunto de deveres profissionais” de determinada categoria

profissional.
Nesse sentido, a Seção I - Regras Deontológicas compreende um conjunto de princípios, deveres e

regras de conduta que devem ser seguidas e adotadas pelos servidores e empregados públicos da
Administração Direta e Indireta do Poder Executivo Federal.
I - A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são

primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou
função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal.
Seus atos, comportamentos e atitudes serão direcionados para a preservação da honra e
da tradição dos serviços públicos.
Comentários:
O inciso I enfatiza que o servidor deverá guiar-se de acordo com a dignidade, o decoro, o zelo a
eficácia e a consciência dos princípios morais tanto no exercício de seu cargo/função, quanto fora


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
dele (ou seja, em sua vida “privada”), uma vez que o servidor/empregado público representa o
Serviço Público face à sociedade.
Portanto, você deve ficar atendo!
PEGADINHA!
A banca tentará de enganar dizendo que o Código de Ética orienta as ações do servidor
público somente/exclusivamente quando do exercício de seu cargo/função.
Não caia nessa!!!! O Código de ética orienta as condutas do servidor durante o exercício
de seu cargo/função, como também fora dele.
II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta.
Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o
conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o
honesto e o desonesto, consoante as regras contidas no art. 37, caput, e § 4°, da
Constituição Federal.
Comentários:
O Inciso II destaca que o servidor público não poderá, jamais, deixar de lado o elemento ético em
sua conduta. Nesse sentido, o inciso ressalta que o servidor deverá decidir, especialmente, entre o
honesto e o desonesto.
Para reforçar a importância deste assunto, o inciso menciona o caput do artigo 37 da CF/88, o qual
trata dos princípios Constitucionais explícitos da Administração Pública, quais sejam: Legalidade,
Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência (“LIMPE”).
Além disso, o Inciso II também cita o § 4° do artigo 37 da CF/88, que trata das consequências
decorrentes dos atos de improbidade administrativa. Vejamos:
Art. 37, § 4º, CF/88: Os atos de improbidade administrativa importarão a suspensão dos
direitos políticos, a perda da função pública, a indisponibilidade dos bens e o ressarcimento
ao erário, na forma e gradação previstas em lei, sem prejuízo da ação penal cabível.
“Stefan, não entendi! Por que o Código de Ética cita um artigo que fala sobre a improbidade
administrativa?”


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Veja só, meu amigo. Os atos de improbidade administrativa podem ser classificados em uma
destas 03 categorias: atos que importam em enriquecimento ilícito; atos que causam prejuízo ao
erário; e atos que, sem causar enriquecimento ilícito ou dano material, atentam contra os
princípios da Administração Pública.
O princípio da moralidade (previsto no caput do art. 37 da CF/88) está relacionado com atuar de
forma ética, honesta e proba. Ou seja, não basta que o agente público faça exatamente o que a lei
determina (princípio da legalidade). Mais que isso, ele deve praticar seus atos com integridade,
honestidade, probidade, retidão e boa-fé.
Portanto, caso o servidor público atente contra o princípio da moralidade, poder-se-á configurar
um ato de improbidade administrativa.
PEGADINHA!
As bancas adoram tentar enganar os candidatos dizendo que “os atos de improbidade
administrativa ensejarão perda dos direitos políticos”.
Isso está errado!
O que a improbidade administrativa poderá ensejar é a suspensão dos direitos

políticos.
III - A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o

mal, devendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio
entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é que poderá
consolidar a moralidade do ato administrativo.
Comentários:
O inciso III destaca que o servidor deverá buscar sempre o equilíbrio entre a legalidade e a
finalidade, buscando, assim, consolidar a moralidade dos atos administrativos. O “fim” a ser
buscado deverá ser sempre o “bem comum”.
Vale dizer que a moralidade é um pressuposto de validade dos atos administrativos.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
IV - A remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou

indiretamente por todos, até por ele próprio, e por isso se exige, como contrapartida,
que a moralidade administrativa se integre no Direito, como elemento indissociável de
sua aplicação e de sua finalidade, erigindo-se, como consequência, em fator de
legalidade.
Comentários:
O inciso IV destaca que a fonte de custeio do salário do servidor são os tributos (pagos
diretamente ou indiretamente por todos). Portanto, como contrapartida, o servidor deve atuar
sempre com moralidade.
V - O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser

entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante
da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
Comentários:
O inciso V, por sua vez, enfatiza o papel do servidor enquanto parte integrante da sociedade. Ou
seja, o dispositivo tem por objetivo destacar que o servidor também é parte da sociedade.
Portanto, o dispositivo menciona que o trabalho desenvolvido pelo servidor deve ser entendido
como um acréscimo de seu próprio bem-estar. Em outras palavras, o servidor também será
benefício pelo seu próprio trabalho.
VI - A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, se integra na
vida particular de cada servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta
do dia-a-dia em sua vida privada poderão acrescer ou diminuir o seu bom conceito na
vida funcional.
Comentários:
Mais uma vez, o Código de Ética reforça que o servidor deve agir com ética inclusive em sua vida
privada (ou seja, no seu dia-a-dia).
O incisivo VI prevê, ainda, que os fatos e atos praticados no dia-a-dia da vida particular do servidor
poderão interferir (acrescentar ou diminuir) em sua vida funcional.
Lembrem-se que quando você tomar posse em seu cargo, você representará a administração
Pública dentro e fora do exercício de seu cargo. Portanto, mesmo que você esteja em um
“churrascão” com a família, publicando uma foto em suas redes sociais, em um jogo de futebol
com os amigos ou em uma viagem de férias em Nova York, você terá o dever de agir de forma
ética, de modo honesto e com integridade.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
VII - Salvo os casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior

do Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente
declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo
constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento
ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.
Comentários:
O princípio da publicidade está relacionado ao dever que a Administração Pública possui de

informar os atos praticados à coletividade, e ao direito que a sociedade possui de tomar ciência
dos atos da administração, e exercer o respectivo controle desses atos.
Na realidade, a publicidade dos atos administrativos é um verdadeiro mecanismo de controle da

administração. Isso porque, é por meio da obediência a este princípio que a sociedade tem a
possibilidade de verificar se os demais princípios estão sendo atendidos ou não, bem como, na
hipótese de verificarem a inobservância de atendimento aos princípios, poderão exigir do poder
público (em certos casos, até mesmo do Poder Judiciário), a anulação de determinado ato.
A Constituição Federal estabelece que “todos têm direito a receber dos órgãos públicos
informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas no
prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à
segurança da sociedade e do Estado”. Trata-se de um direito fundamental, previsto no art. 5°,
XXXIII, da Carta Maior de 1988.
Em outras palavras, qualquer pessoa tem o direito de solicitar e receber dos órgãos públicos,
informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral.
Assim, no intuito de regulamentar esse direito fundamental de “acesso à informação”, foi criada a
Lei de Acesso à Informação - LAI (Lei nº 12.527/2011).
É importante ressaltar que a publicidade das informações é a regra; contudo, existem exceções.
Em outras palavras, o princípio da publicidade não é absoluto, tendo em vista que admite algumas
exceções. Nesse sentido, a LAI prevê algumas exceções ao acesso de dados e informações (que não
serão objeto de nosso estudo nesse momento).
No mesmo sentido, o Código de Ética elenca os casos de restrição à publicidade (os quais
dependem de processo previamente declarado sigiloso), quais sejam:
-casos de segurança nacional
-casos investigações policiais
-casos interesse superior do Estado e da Administração Pública


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
VIII - Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor não pode omiti-la ou falseá-la,
ainda que contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração
Pública. Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder corruptivo do
hábito do erro, da opressão ou da mentira, que sempre aniquilam até mesmo a
dignidade humana quanto mais a de uma Nação.
Comentários:
O inciso VIII destaca que todos tem direito a verdade! Ou seja, mesmo que a informação seja
contrária aos interesses da Administração Pública, o servidor não poderá omiti-la ou falseá-la.
Conforme vimos anteriormente, a publicidade de determinadas informações até poderá ser

“restrita” em determinados casos (de acordo com a lei). Contudo, jamais será permitido que a
verdade seja omitida ou falseada!
IX - A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público

caracterizam o esforço pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos
direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral. Da mesma forma, causar dano
a qualquer bem pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má
vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao
Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu
tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los.
X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor
em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra
espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética
ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos
serviços públicos.
Comentários:
Conforme vimos anteriormente, a fonte de custeio do salário do servidor são os tributos (pagos
diretamente ou indiretamente por todos). Portanto, como contrapartida, o servidor deve atuar
sempre com moralidade.
Nesse sentido, os cidadãos e os usuários de serviços públicos devem ser tratados com cortesia,
boa vontade, cuidado e presteza. Caso o servidor trate mal uma pessoa, estará lhe causando dano
moral. Da mesma forma, se o servidor contribuir para atrasos na prestação de serviços públicos,
estrará causando dano moral aos usuários de serviços públicos.
Além disso, o inciso IX prevê que se o servidor causar dano a qualquer bem pertencente ao
patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má vontade, constituirá ofensa ao
equipamento e às instalações ou ao Estado, e também a todos os homens de boa vontade que


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los. Em
outras palavras, nesse caso o servidor estará agindo com falta ética.
XI - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores,
velando atentamente por seu cumprimento, e, assim, evitando a conduta negligente.
Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se, às vezes, difíceis de
corrigir e caracterizam até mesmo imprudência no desempenho da função pública.
Comentários:
Os Órgãos e as Entidades Públicas possuem estruturas hierárquicas. Portanto, o servidor deve

respeitar a estrutura hierárquica e, em regra, deve cumprir às ordens de suas chefias (exceto se
essa ordem for manifestadamente ilegal).
Em outras palavras, em regra, é dever do servidor público cumprir as ordens de seus superiores
hierárquicos, exceto se essas ordens forem manifestamente ilegais.
Por exemplo: se o chefe de determinada repartição pública der a ordem para que o servidor
desempenhe determinada atividade que esteja prevista na lei e também em seu escopo de
atuação, o servidor deverá cumprir a ordem. Por outro lado, se o chefe der a ordem para que o
servidor receba dinheiro do cidadão em troca de prestar-lhe um atendimento mais rápido (ou seja,
uma ordem manifestadamente ilegal), o servidor não deverá cumprir tal ordem.
XII - Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de

desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas
relações humanas.
Comentários:
O servidor público tem o dever de ser pontual (não atrasar) e assíduo (não faltar) no exercício de
sua função.
XIII - O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando

seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua
atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da
Nação.
Comentários:
É dever do servidor exercer sua função de forma harmônica com a estrutura organizacional,
tratando com respeito seus colegas e os cidadãos.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
As atividades e o desempenho de uma nação dependem diretamente dos serviços públicos do País.
Portanto, a boa conduta e a atuação eficiente dos servidores públicos refletem diretamente no
crescimento e engrandecimento da nação.
O Inciso XIII finaliza a Seção I, que trata das regras deontológicas. Agora, daremos início ao estudo
Seção II, que trata dos principais deveres do servidor público.
1.2 - Seção II - Dos Principais Deveres do Servidor Público
XIV - São deveres fundamentais do servidor público:
a) desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que

seja titular;
Comentários:
A “alínea a” reforça o que vimos no começo da aula. Ou seja, quando o código de ética utiliza o
termo “servidor público”, ele está se referindo ao servidor público em sentido amplo, englobando
tantos os servidores públicos em “sentido estrito” (ocupantes de cargo público), quanto os
empregados públicos (ocupantes de emprego público).
b) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou

procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente
diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo
setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário;
Comentários:
Procrastinar significa “deixar para depois”, “protelar”, “demorar”.
A “alínea b” reforça o fato de que o servidor deve exercer suas atribuições com rapidez, perfeição
e rendimento, de forma que a evitar atrasos e demoras na prestação do serviço público (os quais
podem causar danos morais ao usuário).
Nesse sentido, o servidor deve dar prioridade à resolução de situações procrastinatórias

(situações que já foram deixadas “para depois”, situações que já foram “proteladas”, situações que
já estão “atrasadas).


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter,
escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa
para o bem comum;
Comentários:
A “alínea c” prevê que quando um servidor público, durante o exercício de sua função, estiver
diante de duas opções, ele deverá escolher sempre aquela opção que seja mais vantajosa para o
bem comum.
PEGADINHA!
A banca tentará te enganar dizendo que quando o servidor estiver diante de duas
opções, ele deverá escolher aquela mais vantajosa para a administração pública. NÃO
CAIA NESSA!!!
Quando o servidor estiver diante de duas opções, ele deverá escolher sempre aquela
opção que seja mais vantajosa para o bem comum.
d) jamais retardar qualquer prestação de contas, condição essencial da gestão dos

bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo;
Comentários:
O servidor público jamais deverá retardar a prestação de contas. A prestação de contas é uma
forma de controle essencial para a gestão de bens, direitos e serviços da coletividade.
e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de

comunicação e contato com o público;
Comentários:
O servidor deve buscar manter uma comunicação que seja de fácil entendimento ao público. Ou
seja, a linguagem e os símbolos utilizados devem ser de fácil compreensão por parte dos
usuários/cidadãos.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
f) ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam
na adequada prestação dos serviços públicos;
g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as

limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de
preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político
e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral;
Comentários:
Mais uma vez, o Código de Ética destaca que o servidor público deverá tratar a todos de forma
digna, com cortesia, urbanidade, disponibilidade e atenção.
O servidor deve, ainda, respeitar as limitações individuais das pessoas. Além disso, o servidor não
deve ter qualquer tipo de preconceito ou fazer qualquer tipo de distinção entre as pessoas
(situações que podem causar dano moral no usuário/cidadão).
h) ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer
comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal;
i) resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e

outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em
decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las;
Comentários:
Conforme vimos anteriormente, em regra, é dever do servidor público cumprir as ordens de seus
superiores hierárquicos, exceto se essas ordens forem manifestamente ilegais.
Mais uma vez, a “alínea h” reforça essa ideia, prevendo que o servidor deve ter respeito à
hierarquia, porém, sem nenhum medo de representar contra qualquer comprometimento
indevido. Ou seja, se o superior hierárquico agir de forma ilegal, imoral ou antiética, o servidor terá
obrigação de representá-lo contra qualquer ilegalidade ou abuso de poder.
Da mesma forma, o servidor deve resistir às pressões decorrentes de ações ilegais, imorais e
antiéticas que tenham por objetivo obter quaisquer tipos de “favores”, benesses ou vantagens
indevidas, bem como deverá denunciar essas ações.
Por exemplo: aquele “presentinho” que o cidadão oferece ao servidor para ter sua solicitação
atendida com prioridade. Ou, então, a pressão do chefe para que o servidor aceite um “agrado”
para aliviar a situação de determinado cidadão. O servidor deve resistir a todas essas ações, bem
como deverá denunciá-las.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
j) zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida

e da segurança coletiva;
Comentários:
A “alínea j” destaca que, mesmo no exercício do direito de greve, os servidores devem zelar pelos
serviços de saúde e segurança (os serviços essenciais devem ser mantidos).
l) ser assíduo e frequente ao serviço, na certeza de que sua ausência provoca danos ao
trabalho ordenado, refletindo negativamente em todo o sistema;
Comentários:
A “alínea l” reforça a ideia de que o servidor público tem o dever de ser pontual (não atrasar) e
assíduo (não faltar) no exercício de sua função.
m) comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário

ao interesse público, exigindo as providências cabíveis;
Comentários:
Caso o servidor se depare com alguma situação contrária ao interesse público, ele deverá,
imediatamente, comunicar esse fato aos seus superiores hierárquicos. Além disso, ele deverá exigir
que as devidas providências sejam tomadas para sanar a situação.
n) manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais

adequados à sua organização e distribuição;
Comentários:
O servidor deve zelar pelo seu ambiente de trabalho, mantendo-o limpo, organizado e em perfeita
ordem.
o) participar dos movimentos e estudos que se relacionem com a melhoria do exercício

de suas funções, tendo por escopo a realização do bem comum;
p) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função;
q) manter-se atualizado com as instruções, as normas de serviço e a legislação

pertinentes ao órgão onde exerce suas funções;


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
O servidor público deve manter-se atualizado. Portanto, ele deve buscar participar de estudos,
palestras e cursos que se relacionem com a melhoria do exercício de suas funções. Além disso, ele
deve atualizar-se com as normas, leis, instruções, etc. O objetivo de o servidor manter-se
atualizado é o bem comum.
r) cumprir, de acordo com as normas do serviço e as instruções superiores, as tarefas de

seu cargo ou função, tanto quanto possível, com critério, segurança e rapidez,
mantendo tudo sempre em boa ordem.
s) facilitar a fiscalização de todos atos ou serviços por quem de direito;
Comentários:
De acordo com a “alínea s”, o servidor não deve dificultar ou criar obstáculos durante a realização
de um processo de fiscalização (decorrente de fiscalizações internas ou externas). O servidor
deverá facilitar a fiscalização de todos os atos ou serviços.
t) exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas,
abstendo-se de fazê-lo contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do serviço
público e dos jurisdicionados administrativos;
u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com

finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades
legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei;
v) divulgar e informar a todos os integrantes da sua classe sobre a existência deste

Código de Ética, estimulando o seu integral cumprimento.
Comentários:
Além de divulgar e informar a todos os integrantes da sua classe sobre a existência do Código de
Ética, o servidor deve estimular o seu integral cumprimento.
A “alínea v” finaliza a Seção II, que trata dos principais deveres do servidor. Agora, daremos início
ao estudo Seção III, que trata das vedações ao servidor público.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
1.3 - Seção III - Das Vedações ao Servidor Público
XV - E vedado ao servidor público;
a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para

obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem;
Comentários:
A alínea a do inciso XV enfatiza que é vedado ao agente público obter qualquer favorecimento
(para si ou para outra pessoa), em decorrência da utilização de seu cargo ou função, de facilidades,
de amizades, de tempo, de sua posição ou de influências. Trata-se de uma situação que pode ser
enquadrada como crime.
b) prejudicar deliberadamente a reputação de outros servidores ou de cidadãos que

deles dependam;
c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro ou infração a este
Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão;
Comentários:
O servidor não pode ser conveniente com erros ou infrações ao Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal ou ao Código de Ética de sua profissão.
d) usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o exercício regular de direito por

qualquer pessoa, causando-lhe dano moral ou material;
Comentários:
O servidor não pode “atrasar”/”deixar para depois” ou dificultar que as pessoas exerçam seus
direitos. Essa situação pode causar dano moral ou material aos usuários/cidadãos.
e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu

conhecimento para atendimento do seu mister;
Comentários:
É vedado ao servidor público deixar de utilizar avanços técnicos e científicos que estejam ao seu
alcance (ou ao seu conhecimento) para o atendimento de sua função. Busca-se, com isso, dar
atendimento ao princípio da eficiência.
f) permitir que perseguições, simpatias, antipatias, caprichos, paixões ou interesses de

ordem pessoal interfiram no trato com o público, com os jurisdicionados administrativos
ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
O servidor não pode deixar que aspectos “pessoais” ou “interesses pessoais”, interfiram em seus
relacionamentos com os cidadãos, com os usuários de serviços públicos ou com os demais colegas
de trabalho. O servidor deve ser impessoal.
g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer tipo de ajuda financeira,

gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si,
familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar
outro servidor para o mesmo fim;
Comentários:
Perceba que a “alínea g” utiliza diversas expressões: pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou
receber. Portanto, o simples fato de um servidor “solicitar” o recebimento de alguma vantagem de
qualquer espécie (mesmo que não a tenha, de fato, recebido), já é uma situação vedada pelo
código de ética e que, inclusive, configura o crime de Corrupção Passiva, previsto na legislação
penal.
h) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências;
Comentários:
O servidor público que altera ou deturpa o teor de documentos está incorrendo no crime de
falsidade, previsto na legislação penal.
i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços

públicos;
j) desviar servidor público para atendimento a interesse particular;
Comentários:
O servidor não pode “desviar” outro servidor público para que esse outro servidor atenda a
interesses pessoais.
Por exemplo: o chefe de determinada repartição pública não pode pedir ao servidor público que
ocupa o cargo de contador da repartição, para que ele faça o seu imposto de renda (e de toda a
sua família) durante o horário de trabalho. Nesse caso, ele estará “desviando” o servidor público (o
contador) para realização de atendimento de interesse particular.
l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento,

livro ou bem pertencente ao patrimônio público;


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
O servidor não poderá, sem a devida autorização legal, retirar das repartições públicas qualquer
documento ou bem que pertença ao patrimônio público, sobe pena de incorrer no crime de
Peculato.
m) fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em

benefício próprio, de parentes, de amigos ou de terceiros;
Comentários:
Se o servidor fizer uso de informações privilegiadas obtida no âmbito interno de seu serviço
púbico, para benefício próprio ou de terceiros, estará cometendo o crime de violação de sigilo
funcional.
n) apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele habitualmente;
Comentários:
O servidor não pode apresentar-se embriagado no serviço; isso é óbvio, não é mesmo?
Da mesma forma, o servidor não pode apresentar-se embriagado, com habitualidade, fora do
serviço.
Em outras palavras, a embriaguez habitual é vedada mesmo “fora do serviço”.
o) dar o seu concurso a qualquer instituição que atente contra a moral, a honestidade
ou a dignidade da pessoa humana;
p) exercer atividade profissional aética ou ligar o seu nome a empreendimentos de

cunho duvidoso.
Comentários:
O servidor não pode, mesmo que fora do serviço (rora do ambiente de trabalho), ligar o seu nome
a instituições que atentem contra a moral, contra a honestidade ou contra a dignidade da pessoa
humanada. Da mesma forma, o servidor não pode ligar seu nome a empreendimentos de cunho
“duvidoso”.
A “alínea p” finaliza a Seção III, que trata das vedações ao servidor público. Agora, daremos início
ao estudo do Capítulo II, que trata das Comissões de Ética.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
2 - Capítulo II - Das Comissões de Ética
XVI - Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta

autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições
delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética, encarregada de
orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as
pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de
imputação ou de procedimento susceptível de censura.
Comentários:
Fique atento, meu amigo. O inciso XVI destaca que todos os órgãos e entidades da Administração
Pública Federal (até mesmo aqueles órgãos e entidades que exerçam atribuições delegadas pelo
Poder Público) deverão criar uma Comissão de Ética.
XVIII - À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da

execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética,
para o efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os demais
procedimentos próprios da carreira do servidor público.
Comentários:
O inciso XVIII destaca que os registros sobre as condutas éticas do servidor poderão, inclusive,
servir de base para promoções e outros procedimentos relacionados à carreira do servidor. Busca-
se, com isso, valorizar o trabalho realizado pelas Comissões de Ética.
XXII - A pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua
fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes,
com ciência do faltoso.
Comentários:
A pena que as Comissões de Ética podem aplicar é a pena de censura.
PEGADINHA!
A banca tentará te enganar dizendo que as Comissões de Ética podem aplicar penas de
advertência, suspensão, demissão, exoneração e multa. NÃO CAIA NESSA!!!
A única pena que as Comissões de Ética podem aplicar é a pena de censura.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético, entende-se por servidor

público todo aquele que, por força de lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste
serviços de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem
retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão do
poder estatal, como as autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais, as
empresas públicas e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde
prevaleça o interesse do Estado.
Comentários:
Perceba que o Código de Ética deixa bastante claro que, para fins de apuração do
comprometimento e conduta ética, a expressão “servidor público” é utilizada de forma bastante
ampla (em sentido amplo, lato sensu), alcançando, inclusive, aqueles que prestam serviços ou
exercem funções públicas de maneira excepcional, ainda que sem retribuição financeira.
COMPORTAMENTO PROFISSIONAL. ATITUDES NO SERVIÇO.

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO. PRIORIDADE EM SERVIÇO.
1 – O Papel do Servidor
O “servidor público é um servidor do público, do povo e da sociedade. Servir a sociedade é o

compromisso maior do servidor público.”30
Para Di Pietro31, servidores públicos são “as pessoas físicas que prestam serviços ao Estado e às
entidades da Administração Indireta, com vínculo empregatício e mediante remuneração paga
pelos cofres públicos.”
30
FURUCHO, Newton Yasuo. Servidor público: a sua importância para a sociedade. / Piracicaba, Secretaria Municipal de
Administração: 2012. Disponível em:
<http://semad.piracicaba.sp.gov.br/site/index.php?option=com_content&view=article&id=67&catid=9:noticias&Itemid=20>
31
DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Direito administrativo. / 30ª edição. Rio de Janeiro, Forense: 2017


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o interesse do

Estado.”32
O papel do servidor público vai além da legalidade; o servidor público também deve dar pleno
atendimento ao princípio da moralidade. A prioridade do servidor público é o atendimento ao
interesse público. O servidor cumpre o seu papel quando atua buscando atender ao interesse
público, agindo de acordo com a legalidade, moralidade, eficiência, preceitos éticos, dentre
outros princípios e normas que regem a sua atuação.
O servidor público é um agente de transformação do Estado e a sua conduta reflete diretamente

na imagem que a sociedade tem do serviço público.
Dentre alguns dos papéis do servidor podem-se citar33:
- Agente de melhoria da imagem do serviço público;
- Porta-voz do público junto à organização;
- Agente de melhoria da qualidade dos serviços prestados;
- Agente que desenvolve atitudes e habilidades que facilitam a interação com o cidadão.
O servidor deve estar sempre a serviço do público. Vejamos alguns princípios fundamentais
inerentes à atuação do servidor público:34
- Agente de transformação a serviço da cidadania, o que se torna uma diferença marcante

dos demais trabalhadores.
- Compromisso intransigente com a ética e com os princípios constitucionais.
- Atualização permanente e desenvolvimento de novas competências.
- Capacidade de lidar com a diferença e a diversidade.
- Habilidade para atuar em diferentes contextos e sob diversos comandos.
- Lidar com o que é de todos (com a “coisa pública”).
32
33
Melo, A. F. S. Escola de Governo do Distrito Federal. Curso Excelência no atendimento ao cidadão. Governo de Brasília.
34
DOURADO, Augusto. A importância do servidor público. / Disponível em:< http://www.portaldoservidor.ba.gov.br/artigo-
importancia-do-servidor-publico>


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
2 – Os 5s da Qualidade – Organização no Trabalho
O Programa 5s (ou Housekeeping) é um conceito que surgiu no Japão.
Trata-se de uma “filosofia” que tem por objetivo mobilizar e conscientizar os funcionários para
que eles estejam motivados a mudarem e buscarem a organização e a disciplina no ambiente de
trabalho.
De acordo com o conceito japonês, um ambiente organizado, limpo e disciplinado, aumenta a

produtividade dos funcionários e auxilia na promoção da qualidade.
As 05 “técnicas” (princípios ou valores) que compõe os 5s são as seguintes:
Seiri: É um conceito relacionado à organização. Ou seja, tudo que está sendo utilizado deve
ficar alocado em um lugar de fácil acesso. Por outro lado, o que não está sendo utilizado
deve ser eliminado do ambiente de trabalho (deve-se “liberar da área”).
Ou seja, deve-se priorizar e selecionar o que é mais importante e o que será utilizado.
Assim, será possível “liberar” espaço e o trabalho fluirá melhor.
Por exemplo: uma caneta (que você utiliza todos os dias) deve ficar em cima da mesa, bem
perto de você. Um grampeador (que você utiliza duas vezes por semana) deve ficar no
armário ao lado da mesa. Uma pasta de arquivo (que você utiliza uma vez por mês) deve
ficar no almoxarifado. Uma régua que foi comprada há 5 anos e nunca foi utilizada, deve ser
descartada do ambiente de trabalho.
Seiton: É um conceito relacionado à arrumação, à “ordenação/ordem”. Ou seja, tudo deve

estar no seu devido lugar. Em outras palavras, “um lugar para cada coisa; e cada coisa em
seu lugar”.
Portanto, não basta que você mantenha e priorize no ambiente de trabalho apenas aquilo
que será utilizado (Seiri). É necessário, também, que você mantenha essas coisas de forma
arrumada/ordenada. Assim, quando você precisar de determinada coisa, você saberá onde
aquilo está guardado e isso economizará tempo.
Por exemplo: a caneta deve ficar sempre dentro do organizador de mesa. O grampeador
deve ficar sempre guardado na segunda prateleira, à direita, do armário que está ao lado da
mesa.
Seiso: É um conceito relacionado à limpeza. Ou seja, o ambiente de trabalho, as máquinas,

os equipamentos, etc., devem estar sempre limpos.
Além do conceito de “sujeira” que conhecemos, algumas outras coisas que podem ser
considerados “sujeiras” são: cheiro ruim, barulho, iluminação prejudicada, temperatura
desagradável, etc.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Seiketsu: É um conceito relacionado à padronização, à higiene e à saúde. Se as 03 práticas

anteriores forem “padronizadas”, as pessoas conseguirão manter a organização (seiri) a
arrumação (seiton) e a limpeza (seiso) do ambiente de trabalho.
Com isso, a higiene e o asseio das pessoas também irão melhorar (afinal, os funcionários
não irão querer “destoar” do ambiente de trabalho que está “limpinho, organizado e
arrumado”). Consequentemente, a saúde das pessoas também melhora.
Shitsuke: É um conceito relacionado à disciplina / autodisciplina. Ou seja, trata-se dos

indivíduos se comprometerem a cumprirem e consolidarem o programa 5s.
Em outras palavras, os indivíduos devem ter disciplina e comprometimento para

executarem as práticas anteriores, com o objetivo de manter um ambiente saudável.
Seiri
(organização / priorização /
utilização)
Shitsuke Seiton
(disciplina / autodisciplina (arrumação / ordenação /
/ comprometimento) ordem)
Seiketsu Seiso
(padronização / higiene / (limpeza)
saúde)
3 – Etiqueta Empresarial
A Etiqueta Empresarial (Etiqueta Corporativa / Etiqueta Profissional) consiste em um conjunto de

regras “implícitas” cerimoniosas de trato entre as pessoas.
As regras de Etiqueta Empresarial são definidas a partir do bom senso e surgem/emergem a partir
do próprio comportamento e relacionamento social entre os indivíduos (ou seja, as regras não
estão descritas em um “manual”). Essas regras têm por objetivo a convivência harmoniosa entre
as pessoas. Compreender e respeitar as regras de etiqueta empresarial demonstra disciplina e
respeito para com as demais pessoas.
É importante que você saiba que a Etiqueta Empresarial é “variável” e mutável. Ou seja, as regras
e aspectos da Etiqueta Empresarial dependem do tempo, do local e do contexto.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
“Como assim a etiqueta empresarial é variável e mutável, Stefan?”
Imagine que João das Neves trabalhe na área de criação do Google. João das Neves costuma ir
trabalhar de bermuda, camiseta regata e cumprimenta seus colegas de trabalho com um
“soquinho de mãos”.
Durante o expediente, João das Neves assiste a vídeos no Youtube, conversa com seus amigos no
whatsapp, joga video-game e até mesmo toma uma “cervejinha”.
O ambiente de trabalho do Google “permite” esse tipo de comportamento. O Google busca criar
um ambiente propício e confortável para que os profissionais de criação desenvolvam sua
criatividade.
Mario Bros, por sua vez, trabalha como escrevente no Tribunal de Justiça. Você já deve imaginar
que o TJ é um ambiente totalmente diferente do Google, não é mesmo?
Mario Bros deve ir trabalhar de roupa social, cumprimenta seus colegas com um aperto de mão
formal, e não pode ficar assistindo a vídeos do youtube, nem ficar conversando no whatsapp e
nem tomar uma “cervejinha” durante o expediente. O ambiente do TJ requer esse tipo de
comportamento.
Portanto, a etiqueta empresarial é variável.
O que acontece é que não existe um “guia”, um “manual”, ou um “passo a passo” geral e universal
sobre etiqueta empresarial. Existem diversos autores, e cada um deles elenca alguns aspectos
importantes sobre comportamentos, aparência, ambiente de trabalho, etc.
Sendo assim, o ideal é que você utilize o bom senso para responder às questões da prova. OK?
Penso que a melhor maneira de estudarmos esse assunto é através de uma bateria de questões
para que você entenda como o assunto pode ser cobrado na prova e treine o “bom senso” para a
resolução das questões.
Vamos lá!


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
(FCC – SABESP – Atendente - 2018)
O código de conduta difere do que chamamos de etiqueta corporativa ou empresarial. A etiqueta

corporativa refere-se
a) aos preceitos educativos, que cada funcionário incorporou ao longo de sua educação familiar, e
que o orientam no relacionamento com outras pessoas.
b) às regras implícitas que não estão escritas em um manual, mas que brotam do comportamento,
vestimenta e relacionamento do grupo e seus indivíduos.
c) às normas que disciplinam o comportamento dos funcionários com foco em alcançar resultados
que sejam importantes para a empresa e seus clientes.
d) às políticas e procedimentos empresariais que regem o relacionamento entre empresa,

funcionários e clientes, visando o bom atendimento.
e) ao direcionamento oferecido pela empresa para a prática de seus valores corporativos, de tal
forma que eles se reflitam na vida pessoal e profissional dos funcionários.
Comentários:
A Etiqueta Empresarial (Etiqueta Corporativa / Etiqueta Profissional) consiste em um conjunto de

regras “implícitas” cerimoniosas de trato entre as pessoas. As regras de Etiqueta Empresarial são
definidas a partir do bom senso e surgem (brotam) a partir do próprio comportamento e
relacionamento social entre os indivíduos (ou seja, as regras não estão descritas em um
“manual”).
O gabarito é a letra B.
(FCC – Banco do Brasil – Escriturário - 2011)
No âmbito empresarial, o conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas, por meio do
qual se informa aos outros que se está preparado para o convívio harmonioso no grupo, e que
trata também do comportamento social, é denominado
a) Diretrizes e políticas.
b) Marketing pessoal.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) Dinâmica de grupo.
d) Regimento interno.
e) Etiqueta empresarial.
Comentários:
A assertiva trouxe um ótimo conceito de etiqueta empresarial.
O gabarito é a letra E.
(FEPESE – Prefeitura de Bombinhas-SC – Agente Operacional - 2019)
Ao entrar em uma sala em que está havendo uma reunião, quando requisitado, deve-se:
a) Bater na porta, pedir licença e ser o mais discreto possível.
b) Bater na porta e sair correndo para que não o vejam.
c) Bater na porta e esperar que alguém venha abrir para que você entre.
d) Entrar na sala sem bater e gritar por quem chamou.
e) Entrar sem bater, sentar na mesa e mudar o tema da reunião.
Comentários:
No caso narrado pelo enunciado, o ideal é que o indivíduo bata na porta, peça licença ao entrar e
seja o mais discreto possível para não atrapalhar a reunião.
O gabarito é a letra A.
(CESPE – Banco do Brasil – Escriturário - 2008)
A etiqueta empresarial trata de aspectos do planejamento eficiente de uma reunião, como o modo
de não reter desnecessariamente colaboradores em um evento quando poderiam estar
desenvolvendo outra atividade.
Comentários:
Isso mesmo!
A etiqueta empresarial trata de regras voltadas ao bom relacionamento e convívio entre as

pessoas.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Nesse sentido, não reter funcionários desnecessariamente em eventos e reuniões, é um bom

exemplo de uma “regra” de etiqueta profissional. Trata-se de respeitar as pessoas.
Gabarito: correta.
A etiqueta empresarial está restrita ao modo de se portar à mesa em uma reunião de negócios, à
postura ao sentar-se e à forma de se falar ao telefone com clientes, fornecedores, colegas e
superiores no trabalho.
Comentários:
Nada disso!
A Etiqueta Empresarial não está restrita (ou seja, não se restringe) aos aspectos mencionados pela
assertiva.
A etiqueta empresarial é algo muito mais amplo e vai muito além dos aspectos mencionados pela
assertiva. A etiqueta empresarial trata de regras voltadas ao bom relacionamento e convívio entre
as pessoas. Consiste em um conjunto de regras “implícitas” cerimoniosas de trato entre as
pessoas.
Gabarito: errada.
(UPENET – IAUPE – Técnico de Secretariado - 2017)
De acordo com Alonso (2002), Etiqueta e Ética estão intimamente relacionadas e não é possível tê-
las na vida profissional, se não a desenvolvemos primeiramente no aspecto pessoal.
Sobre as regras de Etiqueta Profissional, analise as afirmativas a seguir:
I. Postura correta, asseio pessoal e maquilagem bem aplicada (no caso das mulheres),
apresentação correta do vestuário e coordenação de atitudes e gestos.
II. Um código de etiqueta tem sido passado para os usuários de internet. Trata-se de estabelecer
um padrão de cortesia para e-mail; não é exigência, mas é de bom tom observar essas convenções,
a exemplo de mensagens em maiúsculas que são consideradas ofensivas.
III. Uma boa convivência com os colegas na empresa também exige algumas regras de etiqueta,
como não invadir o ambiente de trabalho com a música nem tampouco se isolar com o fone de
ouvido a ponto de obrigar seus colegas a se levantarem para chamar a sua atenção.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
IV. Quando se fala ao telefone celular, deve-se aumentar o tom de voz ou procurar um local
apropriado onde possa ouvir e falar normalmente, embora a conversa interesse a todos no
ambiente.
V. O corpo e as atitudes falam; assim gesticular a todo o momento, pôr a mão na cabeça, mexer
nos cabelos, falar alto, roer as unhas, falar cutucando a pessoa que está ao seu lado para lhe
chamar a atenção são gestos deselegantes em ambientes sociais e profissionais.
No que tange à Etiqueta Profissional, está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
a) I, II e IV.
b) III e V.
c) II.
d) II, III e V.
e) IV.
Comentários:
A única assertiva que está incorreta é a IV. Isso, pois, quando se fala ao telefone celular, não se
deve aumentar o tom de voz. O ideal é procurar um local apropriado onde se possa ouvir e falar
normalmente. A conversa não é de interesse a todos no ambiente.
Na eventualidade de se estar em meio a uma conversação, no ambiente de trabalho, que tenha

demorado mais que o necessário, deve-se mudar abruptamente de assunto, de modo a deixar
clara a necessidade da finalização da conversa.
Comentários:
Nada disso!
Mudar abruptamente (bruscamente) de assunto é algo deselegante. Trata-se de uma atitude

contrária às regras de Etiqueta Profissional.
Na situação descrita pela assertiva, o indivíduo poderia, por exemplo, pedir licença ao colega e
dizer que está atrasado para um outro compromisso. Educação, honestidade e sinceridade são
atitudes que sempre devem ser utilizadas.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Gabarito: errada.
(IBADE – Prefeitura de Jaru-RO – Assistente Administrativo – 2019 - ADAPTADA)
O mercado de trabalho exige cada vez mais do profissional, seja por formação acadêmica ou por
atitudes e boa conduta. Ter etiqueta profissional é fundamental e sua ausência pode ser motivo de
demissão. São regra da etiqueta profissional:
a) tom de voz alto e excesso de brincadeiras.
b) tom de voz moderado e falta de postura.
c) tom de voz alto e postura adequada.
d) tom de voz moderado e postura adequada.
e) não respeitar horários e excesso de brincadeiras.
Comentários:
Tom de voz moderado e postura adequada são “regras” da etiqueta profissional.
Por outro lado, não respeitar horários e excesso de brincadeiras são atitudes indesejáveis e,
portanto, devem ser evitadas.
O gabarito é a letra D.
(CESPE – Banco do Brasil – Escriturário – 2008)
Os diversos aspectos da etiqueta empresarial são universais e constantes.
Comentários:
Nada disso! A Etiqueta Empresarial é “variável” e mutável.
Gabarito: errada.
Caso tenha se esquecido de desligar o seu celular e ele toca durante uma reunião, o funcionário
deve desculpar-se pelo ocorrido e desligar o aparelho sem atendê-lo.
Comentários:
Isso mesmo!


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
O ideal é desligar o celular durante uma reunião.
Contudo, se o funcionário, por um descuido, esqueceu de desligar o celular e ele toca durante a
reunião, o funcionário deve se desculpar pelo ocorrido e, prontamente, desligar o celular sem
atendê-lo.
Gabarito: correta.
Segundo a etiqueta empresarial, durante uma reunião na organização, deve-se evitar discordar ou
manifestar opiniões contrárias acerca do assunto que esteja em análise.
Comentários:
Nada disso!
Discordar e manifestar opiniões contrárias é algo “normal”. As pessoas têm opiniões diferentes.
Portanto, é natural que as pessoas discordem e manifestem suas opiniões.
Contudo, vale lembra que as manifestações devem ser feitas sempre de forma polida e educada
para com as demais pessoas, sem constranger e sem ofender os colegas de trabalho.
Gabarito: errada.
A etiqueta empresarial no que tange ao modo de vestir pressupõe que o funcionário acompanhe
todas as tendências da moda e vista-se de modo a demonstrar que a organização está atualizada
nesse aspecto.
Comentários:
Nada disso!
O funcionário deve se vestir adequadamente (e não de acordo com “as tendências da moda”).
Gabarito: errada.
No ambiente de trabalho, mesmo que se esteja no meio de uma conversação que demore mais
que o necessário, deve-se evitar responder antes que o interlocutor tenha concluído o seu
pensamento.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
Isso mesmo!
O ideal é que o indivíduo aguarde a outra pessoa (interlocutor) terminar de falar e concluir o
pensamento dela para, depois, dar uma resposta.
Interromper as pessoas enquanto elas estão faltando é algo que deve ser evitado.
Gabarito: correta.
Julgue o item a seguir, com relação à etiqueta empresarial.
Se for necessário fazer uma crítica a alguém, deve-se fazê-la nominalmente, quando toda a equipe
estiver presente, para que todos possam aprender com o erro.
Comentários:
Nada disso!
Pense bem: você gostaria de receber uma crítica no meio dos colegas de trabalho? Certamente
que não!
Criticar alguém na “frente” da equipe é algo constrangedor para o indivíduo que está sendo
criticado. Portanto, é uma atitude contrária à etiqueta profissional.
O ideal é que a crítica seja feita de forma discreta, em um ambiente privado, direcionada apenas à
pessoa que será “alvo” da crítica.
Gabarito: errada.
A pontualidade é pressuposto básico da etiqueta empresarial. Ao respeitar o horário, a pessoa

deve levar em conta que, assim como chegar atrasada, chegar muito mais cedo também pode
causar transtornos.
Comentários:
Isso mesmo!
A pontualidade é um pressuposto básico da etiqueta empresarial. Ser pontual é algo muito

importante.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Todos sabemos que chegar atrasado é algo que causa transtornos, não é mesmo?
Da mesma forma, chegar muito mais cedo também é algo que pode causar transtornos. Por
exemplo: chegar mais cedo pode gerar um número elevado de “horas extras” para o funcionário (o
que acaba, muitas vezes, prejudicando a organização), ou então, ao chegar mais cedo o funcionário
pode atrapalhar o trabalho de outros funcionários (da limpeza, por exemplo, que limpam o setor
antes de todos chegarem), etc.
Gabarito: correta.
(IBADE – Prefeitura de São Felipe D’Oeste – Agente Administrativo - 2020)
Se em um primeiro momento a capacidade técnica contribui para nossa admissão e destaque

profissional, a habilidade comportamental é essencial para encurtar o caminho até o topo da
trajetória da carreira. Algumas regras de etiqueta profissional são importantes, EXCETO:
a) respeito.
b) privacidade.
c) excesso de brincadeiras.
d) equilíbrio emocional.
e) noção de hierarquia.
Comentários:
A única alternativa que não traz uma “regra” da etiqueta profissional é a letra C (excesso de
brincadeiras).
Respeito, privacidade, equilíbrio emocional e noção de hierarquia são, de fato, regras da etiqueta
profissional.
Contudo, excesso de brincadeiras é uma atitude contrária à etiqueta profissional e, portanto, deve
ser evitada.
Pense comigo, meu amigo: até mesmo na Google (que possui um ambiente descontraído), o
excesso de brincadeiras é uma atitude indesejada. Em qualquer situação existe a hora certa para
brincar (em alguns lugares mais, em outros menos), e a hora certa para trabalhar. O excesso de
brincadeiras é algo prejudicial.
(PUC – DPE-PR – Técnico - 2012)


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
A etiqueta profissional consiste num conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas,
definidas a partir do bom senso. como uma espécie de espécie de convivência harmoniosa em
grupo. Compreender e respeitar esses códigos sinaliza disciplina e respeito. A apresentação
pessoal pode ser compreendida a partir dos seguintes elementos: aparência, comportamento,
postura profissional e ambiente de trabalho.
Considerando esse tema, assinale a alternativa que corresponde a ações de apresentação pessoal
adequada:
a) Usar cores escuras, pois elas transmitem confiança; ler enquanto outros conversam; agradecer
aos elogios.
b) Ser pontual; atender ao celular em reuniões quando a ligação partir do superior; não pedir
licença se chegar atrasado em reuniões.
c) Conhecer os usos e costumes de cada local que frequentar e prestar atenção aos detalhes; não
vestir jeans; rir dos erros alheios para descontrair.
d) Evitar qualquer tipo de excesso ao se vestir; estar atento e ser cordial com todos; manter a mesa
arrumada.
e) Se o atraso for inevitável, avisar imediatamente justificando o motivo; não agradecer aos
elogios; manter na mesa de trabalho apenas objetos e papéis de uso corrente.
Comentários:
Letra A: errada. De fato, deve-se agradecer aos elogios.
Contudo, não há qualquer relação entre as cores da roupa e a transmissão de confiança. Além
disso, durante uma conversa, o indivíduo deve prestar atenção no que a outra pessoa está falando
(e não “ler” algo enquanto a outra pessoa conversa; ler algo durante uma conversa é uma atitude
desrespeitosa, que demonstra desinteresse no que o outro está dizendo).
Letra B: errada. De fato, deve-se ser pontual.
Contudo, não se deve atender o celular em reuniões (mesmo quando a ligação seja do superior).
Além disso, deve-se sim pedir licença (e ser discreto) ao chegar atrasado em reuniões.
Letra C: errada. De fato, é ideal que se conheça os usos e costumes dos locais que se frequenta,
bem como prestar atenção aos detalhes.
Contudo, “não vestir jeans” não é uma “regra” da etiqueta profissional. Lembre-se: a etiqueta
professional é variável. Portanto, existem diversos lugares onde é muito normal e natural a
utilização do jeans.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Além disso, não se deve rir dos erros alheios.
Letra D: correta. Isso mesmo! Evitar qualquer tipo de excesso ao se vestir; estar atento e ser
cordial com todos; e manter a mesa arrumada, são regras da etiqueta profissional.
Letra E: errada. De fato, em uma situação onde o atraso é inevitável, o indivíduo deve buscar avisar
imediatamente o seu superior (ou então a pessoa que a está esperando), com o objetivo de
justificar o motivo do atraso.
Contudo, deve-se sim agradecer aos elogios.
Quanto ao último item, “manter na mesa de trabalho apenas objetos e papéis de uso corrente”,
trata-se de algo sim desejável. Afinal, se o indivíduo mantém “muitos objetos desnecessários” na
mesa de trabalho, a mesa tende a ficar desarrumada.
(FUNIVERSA – IF-PA – Técnico - 2016)
Alguns dos diferenciais do secretário bem preparado são a etiqueta e a forma de se expressar. A
maneira como o profissional fala, o vocabulário utilizado e a entonação de voz, por exemplo, dizem
muito sobre ele. Isso vale não só para a oralidade, mas também para a escrita, seja em
documentos ou, com cada vez mais frequência, no mundo virtual. Assinale a alternativa que
apresenta uma gafe ou um deslize de etiqueta profissional em um envio de e-mail.
a) Redação de textos com pontuação e divisão de parágrafos.
b) Respostas breves e rápidas.
c) Clareza e objetividade no texto.
d) Utilização de caixa alta em todo o texto do e-mail.
e) Utilização da norma culta da língua nos textos de e-mail.
Comentários:
A única assertiva que apresenta uma gafe (deslize / falha) de etiqueta profissional em um envio de
e-mail é a letra D.
Isso, pois, utilizar a CAIXA ALTA EM TODO O TEXTO DO E-MAIL (ou seja, utilizar apenas letras
maiúsculas em todo o texto, assim como eu acabei de fazer) é algo desrespeitoso, que tende a
indicar que o indivíduo está “gritando”.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
RESUMO ESTRATÉGICO
Ética x Moral
ÉTICA MORAL
ethos (grego): caráter, morada do ser, modo de ser,
qualidade do ser mos, mores, moralis (latim): costume
disciplina filosófica (parte da filosofia) que estuda a

moral regulação (normatização) de comportamentos
considerados como adequados a determinado grupo
social
Tem caráter ciêntífico
é prática (pragmática), prescritiva e normativa
os fundamentos da moralidade e princípios ideais da
ação humana
"particular"
ponderação da ação, intenção e circunstâncias sob o
manto da liberdade
Tende a ser temporária e cultural

é teórica, especulativa, investigativa, reflexiva
dependência espaço-temporal (relativa); caráter

fornece os critérios para eleição da melhor conduta histórico e social
tende a ser permanente (atemporal / perene /

Relacionada à prática e condutas específicas
absoluta) e universal (geral)
Relacionada com princípios Conjunto de costumes, hábitos, valores, e “regras de

convivência”


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Valores x Virtudes
Valores Virtudes
•Formam o caráter e a identidade do indivíduo •virtus (latim): poder, potência, energia, vigor.
•Conjunto de características que formam a base do •Qualidades desejáveis
comportamento •Qualidades consideradas “boas” pela sociedade
•Servem de sustentação para as decisões e para as •Relacionadas a atitudes consideradas “morais”
justificativas das ações
Senso Moral x Consciência Moral
Senso Moral
permite que o indivíduo faça a
distinção entre o justo e o Consciência Moral
injusto, o bom e o mau, o certo revela e impõe ao indivíduo a
e o errado. responsabilidade decorrente das
consequências de suas ações e
escolhas.
Virtudes Morais x Virtudes Intelectuais
Virtudes Morais
são fundamentadas na vontade e nas
paixões. Elas decorrem dos movimentos
espontâneos do caráter humano. Ou seja, as Virtudes Intelectuais
virtudes morais decorrem dos costumes,
são baseadas na razão, e dependem do intelecto
hábitos e ações repetitivas. Por exemplo:
do indivíduo. As virtudes intelectuais são
coragem, generosidade, magnificência,
resultado do ensino e demandam experiência.
doçura, honra, amizade e justiça.
Estão relacionadas à capacidade de
aprendizagem. Por exemplo: sabedoria,
temperança, inteligência, prudência e verdade.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Teorias que explicam os Conceitos Éticos
de acordo com essa Teoria, os preceitos éticos são externos ao indivíduo. Ou seja,
para essa Teoria o indivíduo não consegue, por si só, distinguir o “certo” do
Fundamentalismo
“errado”. Em outras palavras, os preceitos éticos funcionam como “regras a serem
seguidas”, sem a possibilidade de os indivíduos questionarem essas regras.
o utilitarismo se caracteriza por considerar “bom” apenas o que é “útil”. Nesse

sentido, em termos éticos, significa dizer que a conduta ética desejável é a conduta
ética útil. De acordo com essa Teoria, o conceito ético deve ser elaborado com base
Utilitarismo no critério do maior bem para a sociedade como um todo. Com base nessa teoria, o
indivíduo deverá agir, diante de determinada situação, da maneira que gere um
maior bem para a sociedade. Em outras palavras, busca-se, prioritariamente, a maior
felicidade para o maior número de pessoas.
proposta por Emanuel Kant, essa Teoria propõe que o conceito ético seja extraído do
Teorias que fato de que cada um deve se comportar de acordo com os princípios universais. De
explicam os acordo com Kant, esses conceitos éticos devem ser alcançados através da aplicação
Conceitos
Dever Ético
de duas regras: a) Qualquer conduta aceita como padrão ético deve valer para todos
Éticos os que se encontrem na mesma situação, sem exceções. b) Só se deve exigir dos
outros o que exigimos de nós mesmos.
os precursores dessa Teoria são John Locke e Jean Jacques Rousseau. Essa Teoria parte do
princípio de que o ser humano assume com os seus semelhantes a obrigação de se comportar
Contratualista de acordo com regras morais estabelecidas para o convívio social. Dessa forma, a Teoria
propõe que os conceitos éticos são extraídos das regras morais que conduzem à perpetuação
da sociedade, da paz e da harmonia do grupo social.
de acordo com essa Teoria, cada indivíduo deve decidir, por si mesmo, sobre o que é
ou não é ético, com base nas suas próprias convicções e na sua própria concepção
Relativismo
sobre o “bem” e o “mal”. Nesse sentido, o que é ético para um indivíduo pode não
ser para o outro.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Classificações da Ética
se caracteriza essencialmente pelo compromisso do indivíduo com um

conjunto de valores associados a determinadas crenças. Nesse sentido, as
intenções do agente são mais importantes do que os “resultados” ou o
Ética da
“sucesso” de suas ações. Em outras palavras, o indivíduo pratica
Convicção
determinadas ações convencido de que seus atos são justos (isso é, suas
ações são “boas”), independentemente dos efeitos/resultados que essas
ações podem gerar.
Weber
A ética da responsabilidade valoriza as consequências/resultados das ações
dos indivíduos. Ou seja, a ética da responsabilidade se preocupa com a
Ética da relação entre os meios e os fins. Em outras palavras, para a ética da
Responsabilidade responsabilidade, os atos dos indivíduos devem ser julgados “bons” ou
“maus”, levando em consideração as consequências das ações e a relação
entre os meios e os fins.
na ética do fim, as ações dos indivíduos são julgadas de acordo com a direção
que o indivíduo imprimiu em sua ação. Ou seja, as ações dos indivíduos são
julgadas de acordo com as suas intenções. Em outras palavras, a ética do fim
Ética do Fim
prescreve que as ações do indivíduo são orientadas para determinado
“objetivo” específico. Nesse sentido, cabe à ética revelar que objetivo
deveria ser esse.
Ética do Fim x
Ética do Móvel na ética do móvel, as ações dos indivíduos são julgadas de acordo com a
eficiência dessas ações em produzir o bem-estar, a felicidade, etc. De acordo
com a ética do móvel, as ações dos indivíduos são movidas por “forças”
Classificações
da Ética
Ética do Móvel específicas. Ou seja, o homem não age com o objetivo de atingir determinado
fim; o homem age, pois, existe uma “força” (um motivo) que o impulsiona.
Nesse sentido, cabe a ética buscar encontrar quais são essas forças (motivos)
que movem o comportamento humano.
o conhecimento advém da experiência. Nesse sentido, a ética empírica se
baseia no exame da vida moral. Não se deve questionar o que o indivíduo
“deve fazer”, mas sim o que ele, de fato, faz. Isso, pois, o homem deve agir
Ética Empírica “naturalmente” (e não como as normas querem que ele se comporte).
A ética empírica busca extrair seus princípios e valores éticos da mera
“observação” dos fatos.
essa corrente defende a existência de um valor fundamental denominado

“bem supremo”, que deve ser perseguido pelo comportamento humano. Ou
seja, o comportamento humano deve ser orientado pela busca do “bem
Ética dos Bens
supremo”. Esse “bem supremo” será sempre um “fim” (e não um “meio”).
Sendo assim, quando um indivíduo se deparar com um bem que não pode ser
“meio” de qualquer outro, então, esse será o seu “bem supremo”.
Maynez
a ética dos bens se preocupa com a relação estabelecida entre as ações do
indivíduo e os fins desejados. Ou seja, a moral não deve levar em
Ética Formal consideração apenas os “resultados obtidos”; mas sim a pureza da vontade,
a bondade da intenção, e a retidão dos propósitos do indivíduo em atuar de
determinada maneira.
valor pode ser entendido como a qualidade que o indivíduo atribui a

determinada coisa. Para a filosofia valorativa, o valor moral não se baseia na
Ética Valorativa ideia de dever, mas sim ao contrário: todo dever encontra fundamento em
(Ética dos um valor.
Valores)
Nesse sentido, só se “dever ser” aquilo que é valioso; e tudo que é valioso se”
deve ser”.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Ética Profissional, Empresarial e Gestão da Ética
Nível Social trata-se da ética relacionada à sociedade. As questões éticas se relacionam à

“presença”, ao papel e ao efeito das organizações na sociedade.
os stakeholders são as “partes” interessadas de uma organização. Tratam-se de

Nível dos grupos ou pessoas que possuem algum interesse nos processos ou resultados
Stakeholders gerados pela organização ou que são afetadas por ela (clientes, fornecedores,
Ética nas distribuidores, funcionários, etc.).
organizações
envolvem 04 nesse nível, a discussão sobre a ética tem por foco as relações da empresa com
níveis
Nível da seus funcionários. Muitas decisões que as organizações tomam são afetadas por
Administração e essas questões éticas. Por exemplo: liderança, motivação, planejamento de
Políticas Internas carreira, movimentação de pessoal e conduta profissional são assuntos que
envolvem questões éticas.
nesse nível, a discussão sobre a ética diz respeito à maneira como os indivíduos devem
tratar uns aos outros. As decisões tomadas nesse nível têm forte impacto sobre o clima
Nível Individual organizacional e a qualidade de vida percebida pelos funcionários, uma vez que os
atingem “mais de perto” em seus assuntos pessoais.
Código de Ética
Os códigos de ética podem ser entendidos como um conjunto de normas e valores que tem por
objetivo orientar os indivíduos em suas ações e decisões, através do fornecimento de “diretrizes”
que buscam diferenciar condutas e ações “certas” de condutas e ações “erradas”.
Conforme explica Maximiano, “os códigos de ética fazem parte do sistema de valores que
orientam o comportamento das pessoas, dos grupos e das organizações e seus administradores. A
noção de ética e as decisões pessoais e organizacionais que são tomadas com base em
qualquer código de ética refletem os valores vigentes na sociedade.” 35
Chiavenato, por sua vez, explica que “muitas organizações têm o seu código de ética como uma
declaração formal para orientar e guiar o comportamento de seus parceiros” (internos e
externos). De acordo com o autor, “para que o código de ética estimule decisões e
comportamentos éticos das pessoas, são necessárias duas providências”36:
a) As organizações devem comunicar o seu código de ética a todos os seus parceiros, isto é,
às pessoas dentro e fora da organização.
b) As organizações devem cobrar continuamente comportamentos éticos de seus

parceiros, pelo respeito a seus valores básicos ou adotando práticas transparentes de
negócios.
35
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à Revolução Digital, 8ª edição. São Paulo, Atlas: 2018. pp. 341
36 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração, 9ª edição. Barueri, Manole: 2014. p.614


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
QUESTÕES COMENTADAS
Questões sobre Ética
1. (CESPE – MPC-PA – Analista Ministerial – 2019 - ADAPTADA)
A ética tem como objeto uma reflexão crítica da dimensão moral do comportamento social e
busca o fundamento do valor que o norteia.
Comentários:
Isso mesmo! A assertiva trouxe uma ótima definição de ética. A ética é a parte da filosofia (é uma
ciência) que estuda a moral.
Gabarito: correta.
2. (CESPE – Prefeitura de Boa Vista-RR – Procurador Municipal - 2019)
De acordo com o conceito de imperativo categórico, de Kant, o dever denota uma forma, que é
válida para toda ação moral e implica a universalidade da conduta ética, de modo que o
indivíduo deve agir como se a máxima de sua ação pudesse se tornar uma lei universal.
Comentários:
Isso mesmo! O imperativo categórico é um dos principais conceitos da filosofia de Kant. Segundo o
autor, o imperativo categórico consiste no dever dos indivíduos de agirem de acordo com os
princípios morais. Ou seja, as práticas consideradas moralmente aceitáveis e boas, devem ser
praticadas pelos indivíduos e, consequentemente, tornarem-se “universais”. Em outras palavras,
os indivíduos deveriam apenas tomar atitudes as quais eles próprios consideram que deveriam ser
“universais” (por serem “atitudes moralmente boas”).
Gabarito: correta.
3. (CESPE – STJ – 2018)


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
A ética, por ser universal, não pode ser influenciada por condições históricas e temporais, ainda
que se tenha o intuito de preservar os valores de determinada sociedade.
Comentários:
Nada disso!
De fato, a ética, por ter um caráter cientifico, tende a ser universal. Contudo, a assertiva está
errada ao afirmar que a ética “não sofre influências” de condições históricas e temporais.
Embora de maneira bem menor que a moral, a ética também sofre (ainda que minimamente)
influências de condições históricas e temporais.
Nesse sentido, Crisostomo37 diz que a ética “trata de princípios, um pensamento reflexivo sobre as
normas e valores que regem as condutas humanas. Essas regras não estão acabadas ou postas em
definitivo. A ética como ciência da moral vive num eterno pensar, refletir e construir para o bem
da humanidade.”
Gabarito: errada.
4. (CESPE – FUNPRESP-JUD – Cargos de Assistente – 2016)
Enquanto a ética trata do conjunto de regras de uma sociedade, a moral se volta ao seu estudo
teórico, razão pela qual esta foi alçada a princípio constitucional da administração pública.
Comentários:
Nada disso!
É a moral que trata do conjunto de regras de uma sociedade; ao passo que a ética se volta ao seu
estudo teórico (a ética se volta ao estudo teórico da moral).
De fato, a moralidade é um dos princípios da administração pública, expresso no art. 37 da CF/88.
Gabarito: errada.
5. (CESPE – MPU – Técnico do MPU – 2015)
Moral pode ser definida como todo o sistema público de regras próprio de diferentes grupos
sociais, que abrange normas e valores que são aceitos e praticados, como certos e errados.
Comentários:
37
CRISOSTOMO, Alessandro Lombardi, VARANI, Gisele, PEREIRA, Priscila dos Santos, OST, Sheila Beatriz. Ética. / Porto Alegre,
SAGAH: 2018. p.47


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Isso mesmo! A assertiva trouxe um ótimo conceito de moral. A moral pode ser entendida como um
conjunto de regras de determinado grupo social (ou seja, a moral é “particular” / “cultural”), que
abrangem normas e valores considerados “corretos” e “aceitáveis” na sociedade em determinado
período de tempo.
Gabarito: correta.
A ética é um ramo da filosofia que estuda a moral, os diferentes sistemas públicos de regras,
seus fundamentos e suas características
Comentários:
Isso mesmo! A assertiva trouxe uma ótima definição de ética. A ética é a parte da filosofia que
estuda a moral
Gabarito: correta.
7. (CESPE – DEPEN – Agente – 2015)
Ética e moral são termos que têm raízes históricas semelhantes e são considerados sinônimos,
uma vez que ambos se referem a aspectos legais da conduta do cidadão.
Comentários:
Nada disso! Conforme vimos, Ética e Moral não são sinônimos. Ética e Moral são coisas diferentes.
Gabarito: errada.
A conduta ética do servidor deve basear-se não somente na legalidade, mas também em ações
fundamentadas na dignidade, no decoro, na eficácia e na consciência dos princípios morais.
Comentários:
Isso mesmo!
Para agir com ética, não basta que o servidor atue apenas dentro da legalidade. É necessário,
ainda, que suas ações sejam fundamentadas em outros aspectos, tais como os mencionados pela
assertiva (a dignidade, o decoro, a eficácia e a consciência dos princípios morais).
Gabarito: correta.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
9. (CESPE – Caixa – Nível Superior – 2014)
As orientações do código de ética de uma organização restringem-se às ações de seus

funcionários e colaboradores internos.
Comentários:
Nada disso!
As orientações do código de ética têm por objetivo orientar e guiar o comportamento de todos os
parceiros da organização (tanto internos, quanto externos).
Gabarito: errada.
10. (CESPE – SUFRAMA – Assistente Social – 2014)
Entre outros aspectos, a moral pessoal é formada pela cultura e tradição do grupo ao qual o
indivíduo está inserido.
Comentários:
Isso mesmo!
A moral está relacionada aos costumes, hábitos e valores considerados “corretos” e “aceitáveis” na
sociedade em determinado período de tempo.
Em outras palavras, o indivíduo “forma” a sua moral de acordo com a cultura e a tradição (os
costumes, os hábitos, os valores, etc.) do grupo (da sociedade) na qual ele está inserido em
determinado momento histórico.
Gabarito: correta.
11. (CESPE – ANTAQ – Técnico Administrativo – 2014)
A ética é a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade.
Comentários:
Isso mesmo! A ética consiste na ciência que estuda a moral.
Gabarito: correta.
12. (CESPE – MTE – Auditor Fiscal do Trabalho – 2013)


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Para fins de apuração do comprometimento ético, a caracterização do servidor público

restringe-se àquele que preste, mediante lei autorizativa para tal, serviços de natureza
permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem retribuição financeira, desde que
ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão ou setor onde prevaleça o interesse do Estado.
Comentários:
Nada disso!
e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o interesse do Estado.”38
Gabarito: errada.
13. (CESPE – ANEEL – Técnico Administrativo – 2010)
Importante característica da moral, o que a torna similar à lei, é o fato de ser absoluta e
constituir um padrão para julgamento dos atos.
Comentários:
Nada disso! A moral não é absoluta / universal. Pelo contrário! A moral tende a ser temporária e
cultural.
Gabarito: errada.
14. (FCC – AL-MS – Agente – 2016)
Verifica-se, historicamente, diferentes abordagens sobre ética. Uma delas preconiza que o bem
de uma ação depende não tanto da intenção, mas das consequências que ela tem, ou seja, uma
conduta só pode ser avaliada como boa se for útil, no sentido de fazer bem ao maior número
possível de pessoas e mal ao menor número possível. Trata-se da abordagem em ética
denominada
a) existencialismo.
b) racionalismo.
38


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) relativismo.
d) naturalismo.
e) utilitarismo.
Comentários:
O utilitarismo se caracteriza por considerar “bom” apenas o que é “útil”. Nesse sentido, em
termos éticos, significa dizer que a conduta ética desejável é a conduta ética útil. A ética empírica
utilitarista considera que a “produção de prazer” e a “produção de benefício” são a origem do
comportamento humano. O conceito ético deve ser elaborado com base no critério do maior bem
para a sociedade como um todo.
15. (FGV – Câmara de Salvador - BA – Analista Legislativo Municipal – 2018)
Código de valores que norteiam a conduta de um indivíduo, bem como suas decisões e escolhas,
fazendo com que esse indivíduo seja capaz de julgar o que é certo ou errado.
Trata-se da definição de:
a) altruísmo;
b) egoísmo;
c) consenso;
d) participação;
e) moralidade.
Comentários:
A moralidade pode ser definida como um conjunto de valores que norteiam a conduta e as
decisões de um indivíduo, fazendo com que esse indivíduo seja capaz de julgar o que é certo e o
que é errado.
16. (FGV – Prefeitura de Salvador - BA – Técnico de Nível Médio I – 2017)
Sobressair-se devido às suas qualidades é muito mais interessante do que assumir

comportamentos antiéticos, como menosprezar o trabalho de colegas, roubar ideias ou mentir.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A Ética pode ser entendida como um conjunto de princípios que fundamentam a conduta
humana, com base em valores individuais ou coletivos.
II. A conduta ética gera reflexos positivos, na medida em que aumenta a produtividade, estimula
a harmonia no ambiente de trabalho e ajuda no desenvolvimento profissional.
III. O Código de Ética é uma importante ferramenta de orientação quanto à moral e à conduta,
sendo dever do funcionário público agir segundo seus princípios.
Está correto o que se afirma em:
a) II, apenas.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
Comentários:
A primeira assertiva está correta. De fato, a ética está relacionada aos princípios que
fundamentam as condutas e ações do indivíduo, com base em valores individuais ou coletivos.
A segunda assertiva está correta. Isso mesmo! A conduta ética na administração pública aumenta
a produtividade, incentiva o desenvolvimento profissional e a harmonia no ambiente de trabalho,
gerando resultados positivos para a organização e para a sociedade.
A terceira assertiva está correta. De fato, o Código de Ética é uma importante ferramenta que tem
por objetivo nortear a moral e conduta dos indivíduos, sendo dever do servidor público atuar de
acordo com os princípios previstos no Código de Ética.
17. (AMD&TEC – Prefeitura de Alagoinha-PB – Auxiliar Administrativo – 2019 - ADAPTADA)
O papel do servidor público é amplo no sentido de que deve atender às necessidades da

sociedade e, ao mesmo tempo, é restrito, pois esse agente tem sua atuação restrita às
determinações da legislação vigente. Assim, o servidor público não deve respeitar os direitos
dos cidadãos, pois o seu trabalho é orientado pelas determinações constitucionais.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
A primeira parte da assertiva está correta. De fato, o papel do servidor público é amplo no sentido
de que deve atender às necessidades da sociedade e, ao mesmo tempo, é restrito, pois esse
agente tem sua atuação restrita às determinações da legislação vigente (ou seja, o servidor público
deve obedecer ao princípio da legalidade).
Contudo, a segunda parte da assertiva está errada. Isso, pois, o servidor público deve sim
respeitar os direitos dos cidadãos.
Gabarito: errada.
18. (QUADRIX – CFO-DF – Administrador - 2020)
A ética do móvel considera não o que o indivíduo deveria fazer, mas o que ele efetivamente fez
para, a partir disso, buscar aprendizados e experiências.
Comentários:
Nada disso!
É a ética empírica que preconiza que o conhecimento advém da experiência. Nesse sentido, não se
deve questionar o que o indivíduo “deve fazer”, mas sim o que ele, de fato, faz.
Gabarito: errada.
19. (QUADRIX – CRN 2a Região – Fiscal - 2020)
O agir virtuoso impõe que as virtudes morais sejam controladas pelas virtudes intelectuais.
Comentários:
Isso mesmo! Uma ação pode ser considerada virtuosa quando existe o equilíbrio das virtudes
morais e quando alcança as virtudes intelectuais. O agir virtuoso impõe, ainda, que as virtudes
morais sejam controladas pelas virtudes intelectuais.
Gabarito: correta.
As virtudes morais são fundamentadas na razão, na temperança e na verdade, sendo, por isso,
superiores às virtudes intelectuais.
Comentários:


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Nada disso! As virtudes morais são fundamentadas na vontade e nas paixões.
São as virtudes intelectuais que são baseadas na razão.
Além disso, não há que se falar em “superioridade” de alguma desses virtudes. Isso, pois, uma ação
pode ser considerada virtuosa quando existe o equilíbrio das virtudes morais e quando alcança as
virtudes intelectuais.
Gabarito: errada.
A virtude constitui o conjunto ideal de qualidades essenciais ao indivíduo de bem.
Comentários:
Isso mesmo! As virtudes se referem às qualidades do indivíduo de praticar o bem (isto é, de “agir”
corretamente, de acordo com o justo e com o “moral”).
Gabarito: correta.
22. (QUADRIX – CRA-PA – Administrador - 2019)
A ética está contida na reflexão e a moral está contida na ação.
Comentários:
Isso mesmo!
A ética trata de um pensamento reflexivo sobre as normas e valores que regem as condutas
humanas. Ou seja, a ética está relacionada a à “reflexão”.
A moral, por sua vez, é parte da vida concreta e trata da prática real (das ações) das pessoas que se
expressam por costumes, hábitos e valores culturalmente estabelecidos.
Gabarito: correta.
A consciência moral é medida segundo a identidade da conduta do indivíduo com os valores

éticos predominantes.
Comentários:
Nada disso!


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
A consciência moral revela e impõe ao indivíduo a responsabilidade decorrente das consequências

de suas ações e escolhas.
Gabarito: errada.
Questões sobre o DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994 - Código de Ética

Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
24. (CESPE - PRF - Policial Rodoviário Federal - 2019)
A respeito de ética no serviço público, julgue o item a seguir.
Servidor público que, no exercício da função pública, desviar outro servidor para atender a seu
interesse particular, ou, movido pelo espírito de solidariedade, for conivente com prática como
esta, poderá ser submetido à Comissão de Ética.
Comentários:
Isso mesmo! A assertiva combinou 02 dispositivos do Código de Ética.
Vejamos o que dispõe o inciso XV, alíneas “c” e “j” do Código de Ética Profissional do Servidor
Público Civil do Poder Executivo Federal:
XV - E vedado ao servidor público:
c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro ou infração a este
Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão;
j) desviar servidor público para atendimento a interesse particular;
Conforme se observa, é vedado ao servidor público desviar servidor público para atendimento a
interesse particular. Se o servidor tomar essa atitude, estará incorrendo em uma infração ao
código de ética, e poderá ser submetido à Comissão de Ética.
Da mesma forma, o servidor que for conveniente com qualquer infração ao Código de Ética (como,
por exemplo, a infração constante na alínea “j) também estará incorrendo em uma infração ao
código de ética, e poderá ser submetido à Comissão de Ética.
Gabarito: correta.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
No estrito exercício de sua função, o servidor público deve nortear-se por primados maiores —
como a consciência dos princípios morais, o zelo e a eficácia —; fora dessa função, porém, por
estar diante de situação particular, não está obrigado a agir conforme tais primados.
Comentários:
Nada disso! Vejamos o que dispõe o inciso I do Código de Ética Profissional do Servidor Público
Civil do Poder Executivo Federal

função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Seus
atos, comportamentos e atitudes serão direcionados para a preservação da honra e da
tradição dos serviços públicos.
Gabarito: errada.
26. (CESPE - IPHAN - Técnico I - Área 2 - 2018)
À luz da Lei n.º 8.112/1990, da Lei n.º 12.527/2011 e do Código de Ética Profissional do Servidor
Público Civil do Poder Executivo Federal, julgue o item subsecutivo.
Em regra, a publicidade do ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade; por

isso, a sua omissão enseja comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a
negar.
Comentários:
Isso mesmo! Vejamos o que dispõe o inciso VII do Código de Ética Profissional do Servidor Público
Civil do Poder Executivo Federal:
VII - Salvo os casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do

Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente
declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo
constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento
ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.
Gabarito: correta.
27. (CESPE - FUB - Conhecimentos Básicos - Cargos de Nível Médio – 2018)
Considerando as disposições do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder

Executivo Federal, julgue o item a seguir, relativo à ética e à moral no serviço público.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
A Comissão de Ética poderá aplicar pena de demissão ao servidor público que atentar contra a
ética, desde que haja a devida motivação para o ato.
Comentários:
Nada disso!
De acordo com o inciso XXII do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal, a única pena que as Comissões de Ética podem aplicar é a pena de censura.
Gabarito: errada.

Diante de uma situação urgente de escolha que exija do servidor público o cumprimento dos
deveres fundamentais de rapidez e rendimento, ele deverá optar pela conduta legal, justa e
conveniente, podendo desconsiderar o elemento ético, a fim de atender com maior efetividade
ao interesse público.
Comentários:
Nada disso! Vejamos o que dispõe inciso II do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal
Gabarito: errada.
29. (CESPE - SEFAZ-RS - Assistente Administrativo Fazendário – 2018)
Determinado servidor público, apesar de devidamente capacitado por sua chefia imediata, tem
cometido repetidos erros na execução de suas tarefas, demonstrando uma conduta de difícil
correção.
Sob o ponto de vista da ética no serviço público, é correto associar o desempenho insatisfatório
desse servidor a
a) imprudência.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
b) imperícia.
c) esonestidade.
d) desvio de finalidade.
e) ato atentatório à dignidade.
Comentários:
Vejamos o que dispõe inciso XI do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal:
XI - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores, velando
atentamente por seu cumprimento, e, assim, evitando a conduta negligente. Os repetidos
erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se, às vezes, difíceis de corrigir e
caracterizam até mesmo imprudência no desempenho da função pública.
30. (CESPE - MPU – Técnico do MPU – 2018)
No que se refere a ética no serviço público, julgue o próximo item, com base no Decreto n.º
1.171/1994 — Código de Ética Profissional do Serviço Público.
Constitui dever fundamental do servidor público abster-se de exercer sua função com finalidade
estranha ao interesse público, mesmo que observadas as formalidades legais.
Comentários:
Isso mesmo! Vejamos o que dispõe inciso XIV, alínea u, do Código de Ética Profissional do Servidor
u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade
estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não
cometendo qualquer violação expressa à lei;
Gabarito: correta.
31. (CESPE - MPU – Analista do MPU – 2018)
No que se refere à ética no serviço público, julgue o item seguinte, à luz do disposto no Decreto
n.º 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Serviço Público).


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Uma das regras deontológicas que regem a conduta dos servidores públicos federais é o espírito
de solidariedade, conforme o qual se espera que o servidor seja complacente em caso de erro
ou infração, pois a superação de falhas representa uma oportunidade para o engrandecimento
profissional dos servidores públicos.
Comentários:
Nada disso!
De acordo com o inciso XV, alínea c, do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal, é vedado ao servidor público ser, em função de seu espírito de
solidariedade, conivente com erro ou infração a este Código de Ética ou ao Código de Ética de sua
profissão
Gabarito: errada.
Não descumpre o dever de respeito à hierarquia o servidor que denunciar pressões de

superiores hierárquicos que visem obter vantagens indevidas.
Comentários:
Isso mesmo! Resistir a pressões de superiores hierárquicos que visem obter vantagens indevidas e
denunciá-las, é um dever do servidor público.
Nesse sentido, vejamos o que dispõe inciso XIV, alínea j, do Código de Ética Profissional do Servidor
i) resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e

outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em
decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las;
Gabarito: correta.
33. (CESPE - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - 2028)
Com relação aos princípios e aos valores éticos e morais no serviço público, julgue o seguinte
item.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
O servidor público poderá abrir mão do elemento ético de sua conduta quando, no exercício de
sua função, determinada situação exigir rapidez e celeridade.
Comentários:
Nada disso! Vejamos o que dispõe inciso II do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal:
Gabarito: errada.
34. (CESPE - IPHAN - Auxiliar Institucional - Área 1 - 2018)
Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal,
julgue o item a seguir.
É proibido ao servidor público utilizar de notícia obtida em razão do exercício de suas funções
em proveito próprio ou de terceiros.
Comentários:
Isso mesmo! Vejamos o que dispõe inciso XV, alínea m, do Código de Ética Profissional do Servidor
XV – É vedado ao servidor público:
m) fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em

benefício próprio, de parentes, de amigos ou de terceiros;
Se o servidor fizer uso de informações privilegiadas obtida no âmbito interno de seu serviço
púbico, para benefício próprio ou de terceiros, estará cometendo crime de violação de sigilo
funcional.
Gabarito: correta.
35. (FCC - AL-MS - Assistente Legislativo - 2016)
Oscar, servidor público de órgão previdenciário federal, objetivando reduzir sua carga de
trabalho, prestou informações incorretas a cidadãos que procuraram atendimento junto ao
órgão, no sentido de que o pleito apresentado não encontraria respaldo na legislação vigente.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Oscar não recebeu punição disciplinar, tendo alegado que não agiu de má-fé, mas que teria
cometido equívoco por não estar atualizado acerca da mudança da legislação sobre a matéria.
Do ponto de vista ético, a conduta de Oscar
a) somente será considerada violação aos princípios éticos aplicáveis aos servidores se
identificada falta disciplinar.
b) é passível de pena de censura, por constituir violação aos deveres fundamentais do servidor,
independentemente da apuração sob o aspecto disciplinar.
c) infringe os deveres éticos do servidor público, sendo passível de pena de advertência,

independentemente de infração disciplinar
d) está em desacordo com as regras deontológicas que devem nortear a atuação dos servidores
públicos, porém não configura violação a princípio ético específico.
e) configura conduta antiética grave, passível de pena de suspensão, conversível em multa.
Comentários:
De acordo com o inciso XIV, alínea q, do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal, é dever fundamental do servidor público manter-se atualizado com as
instruções, as normas de serviço e a legislação pertinentes ao órgão onde exerce suas funções.
Portanto, a conduta de Oscar foi antiética, por violar deveres fundamentais do servidor. Oscar
estará sujeito à pena de censura.
36. (FCC - Copergás - PE - Engenheiro Mecânico - 2016)
Humberto, servidor público de uma autarquia federal, retirou do setor no qual trabalha laudos
técnicos que deveriam ser anexados a processos que tratam da recomposição do equilíbrio
econômico-financeiro de um contrato de obras celebrado pela autarquia. Seu superior
hierárquico, dando por falta dos documentos, foi informado por outro servidor que Humberto
havia levado os laudos consigo, alegando que iria solicitar a opinião de um especialista da sua
confiança. De acordo com o que dispõe o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal, aprovado pelo Decreto no 1.171/1994 e suas alterações, a conduta
de Humberto
a) constitui falta grave, punível com demissão.
b) atenta contra os deveres do servidor, sendo passível de advertência.
c) não é tipificada, não sendo, pois, passível de sanção.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
d) constitui conduta vedada, passível de aplicação de pena de censura.
e) enseja, caso comprovado prejuízo à Administração, pena de suspensão.
Comentários:
De acordo com o inciso XV, alínea “l”, do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal, é vedado ao servidor retirar da repartição pública, sem estar legalmente
autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público.
Portanto, a ação de Humberto constituiu uma conduta vedada pelo código de ética, passível de
aplicação de pena de censura.
Lembre-se: a única pena que as Comissões de Ética podem aplicar é a pena de censura.
37. (FCC - Copergás - PE - Analista Tecnologia da Informação - 2016)
Atenção: A questão refere-se ao conteúdo de Ética e Responsabilidade na Gestão Pública.
Cássio, servidor público federal, negou-se a dar andamento a pedido de licenciamento de

empreendimento apresentado por uma empresa integrante da Administração indireta estadual,
alegando que não dominava o sistema de informática que introduziu o processamento
eletrônico de pleitos dessa natureza. De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor
Público Civil, aprovado pelo Decreto nº 1.171/1994 e suas alterações, a conduta de Cássio
a) constitui uma das vedações impostas ao servidor, sendo passível de pena de censura,
aplicável pela Comissão de Ética.
b) está compreendida no dever de informar o usuário, não ensejando qualquer punição, salvo se
o servidor faltar com o dever de urbanidade.
c) não viola nenhum dos deveres funcionais e tampouco constitui vedação, mas, se
caracterizada desídia, sujeita o servidor à pena de advertência.
d) constitui conduta imprópria, que atenta contra os princípios deontológicos e causa dano
moral ao administrado, sendo passível de pena de suspensão.
e) atenta contra um dos deveres fundamentais do servidor, o da eficiência, ensejando pena de

repreensão e, na hipótese de reincidência, suspensão ou multa.
Comentários:


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
De acordo com o inciso XV, alínea e, do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal, é vedado ao servidor deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos
ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister.
Portanto, a ação de Cássio constituiu uma conduta vedada pelo código de ética, passível de
aplicação de pena de censura.
Lembre-se: a única pena que as Comissões de Ética podem aplicar é a pena de censura.
38. (FCC - Copergás - PE – Auxiliar Administrativo - 2016)
De acordo com as disposições do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil Federal,
aprovado pelo Decreto no 1.171/1994 e suas alterações, a realização de greve pelo servidor
a) é expressamente vedada, por ofensa aos direitos fundamentais do cidadão, sendo passível de
instauração de processo disciplinar para apuração de responsabilidade funcional.
b) é vedada, enquanto não editada legislação infraconstitucional que estabeleça seus limites,
assegurado, contudo, o direito de manifestação e reivindicação.
c) deve observar as exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva, sendo

dever do servidor zelar por tal observância.
d) é desaconselhável, cabendo censura ao servidor que aderir a movimento grevista, bem como
o desconto dos dias parados.
e) constitui um direito inafastável, não podendo ser imposta qualquer restrição ao seu exercício,
a qual será caracterizada como abuso de poder hierárquico.
Comentários:
Vejamos o que dispõe o inciso XIV, alínea j, do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal:
j) zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da

segurança coletiva;
39. (FCC - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2012)


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil, a moralidade da

Administração Pública não deve estar limitada à distinção entre o bem e o mal, devendo ser
acrescida da ideia de que
a) o fim é sempre a garantia dos direitos individuais.
b) a legalidade sempre conduz ao bem comum.
c) a finalidade é sempre o combate à corrupção.
d) a moralidade sempre prevalece sobre a legalidade.
e) o fim é sempre o bem comum.
Comentários:
Vejamos o que dispõe o inciso III do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal:
III - A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal,
devendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a
legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é que poderá consolidar a
moralidade do ato administrativo.
40. (FGV - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Médio I - Atendimento – 2017)
A respeito dos deveres fundamentais do servidor público, analise as afirmativas a seguir.
I. Deve desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja
titular.
II. Deve tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de

comunicação e de contato com o público.
III. Deve ser cortês e ter disponibilidade e atenção para com todos os usuários do serviço
público, sem qualquer espécie de preconceito, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano
moral.
a) I, apenas.
b) I e II, apenas.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) I e III, apenas.
e) I, II e III.
Comentários:
Vejamos o que dispõe o inciso XV, alíneas “a”, “e”, “g”, do Código de Ética Profissional do Servidor
a) desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja

titular;
e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de

comunicação e contato com o público;
g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as

limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de
preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e
posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral;
Portanto, todas as assertivas estão corretas.
Acerca da ética no serviço público, analise as afirmativas a seguir.
I. A dignidade, o decoro e a consciência dos princípios morais devem nortear o servidor público,
seja no exercício do cargo ou função seja fora dele.
II. O servidor público não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto,
mas principalmente entre o honesto e o desonesto.
III. A função pública deve ser tida como exercício profissional e, assim, os fatos e atos verificados
em sua vida privada não poderão acrescer ou diminuir o seu conceito na vida funcional.
a) I, apenas.
b) II, apenas.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) II e III, apenas.
Comentários:
A primeira assertiva está correta. Vejamos o que dispõe o inciso I do Código de Ética Profissional
do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal:

função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Seus
atos, comportamentos e atitudes serão direcionados para a preservação da honra e da
tradição dos serviços públicos.
A segunda assertiva está correta. Vejamos o que dispõe o inciso II do Código de Ética Profissional
II - O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim,
não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o
inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o
desonesto, consoante as regras contidas no art. 37, caput, e § 4°, da Constituição Federal.
A terceira assertiva está errada. Vejamos o que dispõe o inciso VI do Código de Ética Profissional
VI - A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, se integra na vida
particular de cada servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta do dia-a-
dia em sua vida privada poderão acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida funcional.
42. (CESGRANRIO - UNIRIO - Assistente em Administração - 2019)
J é servidor público federal e busca praticar os seus atos obediente às regras de conduta
estabelecidas pelo Decreto n° 1.171/1994. Nos termos do referido Código de Ética Profissional,
a moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, devendo
ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum.
Nesse contexto, o que poderá consolidar a moralidade do ato administrativo será o equilíbrio
entre a legalidade na conduta do servidor público e a sua
a) finalidade


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
b) ideologia
c) capacitação
d) articulação
e) perspectiva
Comentários:
Vejamos o que dispõe o inciso III do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal:
43. (CESGRANRIO - ANP - Técnico em Regulação de Petróleo e Derivados - 2016)
As regras éticas adotadas no serviço público devem ser aplicadas no âmbito do trabalho e, em
determinadas situações, fora dele, tendo em vista a repercussão que alguns atos têm no serviço
desempenhado e na boa imagem da Administração Pública.
Como exemplo de ato que NÃO deve ser admitido fora de serviço, nos termos do Decreto nº
1171/1994, que estabelece o Código de Ética Profissional do Serviço Público, está a
a) atuação descortês
b) procrastinação de direitos
c) embriaguez habitual
d) conivência com erro
e) ausência de utilização de avanços técnicos
Comentários:
Perceba que o iniciado pede que encontremos uma atitude “fora do serviço” que é vedada pelo
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
Nesse sentido, vejamos o que dispõe o inciso XV, alínea n:


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
n) apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele habitualmente;
44. (CESGRANRIO - CEFET-RJ - Assistente de Alunos - 2014)
Um servidor público que prima pela correção no seu trabalho, sendo disciplinado e atencioso, é
convidado a chefiar uma repartição pública composta por numerosos servidores que têm por
objetivo principal o atendimento ao público, com o encaminhamento das questões aos órgãos
competentes. Uma das preocupações desse servidor público está relacionada à excessiva
quantidade de pessoas que permanece em pé, nas filas que se formam, pela manhã, na porta da
repartição onde atua.
Procurando resolver tal problema, esse servidor está cumprindo um dos deveres fundamentais
inscritos no Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal que consiste
em:
a) ser assíduo e frequente ao serviço, na certeza de que sua ausência provoca danos ao trabalho
ordenado, refletindo negativamente em todo o sistema.
b) exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas,
abstendo-se de fazê-lo contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do serviço público
e dos jurisdicionados administrativos.
c) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando
prioritariamente resolver situações demoradas.
d) ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer
comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal.
e) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo
sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum.
Comentários:
O enunciado nos mostra que o servidor quer buscar resolver os problemas de longas filas que se
formam na porta da repartição pública onde ele trabalha.
Nesse sentido, ele está buscando dar atendimento o disposto no Inciso XIV, alínea b, do Código de
Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal:


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
b) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando
prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de
qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas
atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário;
Lembre-se: procrastinar significa “deixar para depois”, “protelar”, “demorar”.
45. (CESGRANRIO - CEFET-RJ - Conhecimentos Básicos - 2014)
De acordo com as regras deontológicas constantes do Código de Ética Profissional do Servidor

Público Civil do Poder Executivo Federal, toda ausência injustificada do servidor de seu local de
trabalho é fator de
a) atitude individual sem ressonância coletiva
b) desconforto momentâneo para o administrado
c) desmoralização do serviço público
d) reparação justa por parte do cidadão
e) desinformação do servidor faltoso
Comentários:
Vejamos o que dispõe o inciso XII do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal:

desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações
humanas.
46. (CESGRANRIO - FINEP - Assistente - Apoio administrativo - 2014)
Que tipo de penalidade uma Comissão de Ética relacionada a um órgão ou entidade pública da
esfera federal pode aplicar ao servidor público que eventualmente comete um ato considerado
contrário à Ética?
a) Censura
b) Reclusão


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) Multa financeira
d) Perda dos direitos políticos
e) Perda do vínculo empregatício
Comentários:
De acordo com o inciso XXII do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal, a única pena que as Comissões de Ética podem aplicar é a pena de censura.
47. (Quadrix - CREFONO - 1ª Região - Profissional Administrativo - 2020)
O exercício da função pública deve basear-se em princípios éticos estabelecidos pela sociedade.
A respeito da ética no Setor Público, julgue o item.
A conduta ética do servidor público não pode extrapolar a escolha entre o bem e o mal, não se
devendo levar em consideração o atendimento do interesse coletivo ou do bem comum no
exercício da função pública.
Comentários:
Nada disso!
Vejamos o que dispõe o inciso III do Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal:
Gabarito: errada.
48. (IBFC - TRE-PA - Técnico Judiciário - Administrativa - 2020)
Acerca da ética e função pública, assinale a alternativa incorreta.
a) É dever do servidor atender com presteza ao público em geral, prestando as informações

requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo
b) É dever do servidor exercer com zelo e dedicação as atribuições do cargo


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) É dever do servidor participar de gerência ou administração de sociedade privada,

personificada ou não personificada
d) É dever do servidor cumprir as ordens superiores, exceto quando manifestamente ilegais
Comentários:
A única assertiva que está errada é a letra C.
O servidor público não é obrigado a participar de gerência ou administração de sociedade privada,

personificada ou não personificada. Isso não faz qualquer sentido!
Todas as demais alternativas (A, B, D) trazem, corretamente, deveres do servido público.
49. (IBFC - TRE-PA - Técnico Judiciário – Administrativa - 2020)
Sobre ética no serviço público, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso
(F).
( ) Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que
exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso
na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade,
mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.
( ) O servidor só pode omitir ou falsear a verdade para defender os interesses da própria pessoa
interessada ou da Administração Pública. Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o
poder corruptivo do hábito do erro, da opressão ou da mentira, que sempre aniquilam até
mesmo a dignidade humana, quanto mais a de uma nação.
( ) Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do

serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas.
( ) O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores, velando
atentamente por seu cumprimento e, assim, evitando a conduta negligente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
a) V, V, F, F
b) V, F, V, V
c) F, V, V, V
d) V, F, V, F


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
A primeira assertiva está correta. Vejamos o que dispõe o inciso X do Código de Ética Profissional
X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em
que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie
de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de
desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.
A segunda assertiva está errada. Nada disso! Vejamos o que dispõe o inciso VIII do Código de Ética
Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal:
VIII - Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor não pode omiti-la ou falseá-la, ainda
que contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder corruptivo do hábito do erro,
da opressão ou da mentira, que sempre aniquilam até mesmo a dignidade humana quanto
mais a de uma Nação.
A terceira assertiva está correta. Vejamos o que dispõe o inciso XII do Código de Ética Profissional

humanas.
A quarta assertiva está correta. Vejamos o que dispõe o inciso XI do Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal:
XI - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores, velando
atentamente por seu cumprimento, e, assim, evitando a conduta negligente. Os repetidos
erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se, às vezes, difíceis de corrigir e
caracterizam até mesmo imprudência no desempenho da função pública.
50. (IBADE - Prefeitura de Seringueiras - RO - Fiscal de Obras - 2019)
O anexo ao Decreto n° 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do

Poder Executivo Federal), CAPÍTULO I, Seção II, trata Dos Principais Deveres do Servidor Público.
Entre estes deveres fundamentais NÃO ESTÁ CORRETO:
a) manter-se atualizado com as instruções, as normas de serviço e a legislação pertinentes ao

órgão onde exerce suas funções.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
b) zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da

segurança coletiva.
c) dificultar a fiscalização de todos os atos ou serviços por quem de direito.
d) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.
e) ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na
adequada prestação dos serviços públicos.
Comentários:
A única assertiva que está errada é a letra C.
De acordo com o inciso XIV, alínea s, do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal, é dever fundamental do servidor público facilitar a fiscalização de todos
atos ou serviços por quem de direito.

Poder Executivo Federal), CAPÍTULO I, Seção I, trata das Regras Deontológicas. O item XII destas
regras define que:
a) A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados
maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora
dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal.
b) A remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou indiretamente

por todos, até por ele próprio, e por isso se exige, como contrapartida, que a moralidade
administrativa se integre no Direito, como elemento indissociável de sua aplicação e de sua
finalidade, erigindo-se, como conseqüência, em fator de legalidade.
c) Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder corruptivo do hábito do erro, da
opressão ou da mentira, que sempre aniquilam até mesmo a dignidade humana, quanto mais a
de uma Nação.
d) O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido
como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o
êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
e) Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do



Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
Sim, meu amigo! É isso mesmo que você entendeu. A questão pede que o aluno indique o que está
previsto no inciso XII do código de ética.
Ou seja, era necessário que o aluno conhecesse, além da literalidade do inciso, o respectivo
número do inciso.
Letra A: errada. A assertiva trouxe a disposição do Inciso I do Código de Ética Profissional do


função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal.
Seus atos, comportamentos e atitudes serão direcionados para a preservação da honra e
da tradição dos serviços públicos.
Letra B: errada. A assertiva trouxe a disposição do Inciso IV do Código de Ética Profissional do

IV - A remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou

indiretamente por todos, até por ele próprio, e por isso se exige, como contrapartida,
que a moralidade administrativa se integre no Direito, como elemento indissociável de
sua aplicação e de sua finalidade, erigindo-se, como consequência, em fator de
legalidade.
Letra C: errada. A assertiva trouxe a disposição do Inciso VIII do Código de Ética Profissional do
VIII - Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor não pode omiti-la ou falseá-la, ainda
que contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder corruptivo do hábito do
erro, da opressão ou da mentira, que sempre aniquilam até mesmo a dignidade
humana quanto mais a de uma Nação.
Letra D: errada. A assertiva trouxe a disposição do Inciso V do Código de Ética Profissional do


da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior
patrimônio.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Letra E: correta. Isso mesmo! A assertiva trouxe a literalidade do inciso XII do Código de Ética
Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal:

humanas.
52. (IBADE - IBGE - Agente Censitário Municipal / Agente Censitário Supervisor - 2019)
Analise as assertivas abaixo acerca dos deveres fundamentais do servidor público presentes no
Código de Ética Profissional do Poder Executivo Federal.
I - Ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo
II - Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e

contato com o público.
III - Deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento
para atendimento do seu mister.
IV - Facilitar a fiscalização de todos atos ou serviços por quem de direito.
Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) I e III
c) II, III e IV
d) II e IV
e) I, II e IV
Comentários:
A única assertiva que não traz um dos deveres fundamentais do servidor público previstos no
Código de Ética Profissional do Poder Executivo Federal é a assertiva III.
Na verdade, o que a assertiva III traz é uma das vedações ao servidor público, prevista no inciso XV,
alínea e, do Código de Ética Profissional do Poder Executivo Federal. Vejamos:


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu

conhecimento para atendimento do seu mister;
Todas as demais assertivas (I, II e IV) trazem deveres fundamentais do servidor público previstos no
53. (IBADE - Prefeitura de Aracruz - ES – Fonoaudiólogo - 2019)
Considere a seguinte afirmativa: “Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução
que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou
qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra
a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos
serviços públicos”. Essa afirmativa trata-se de um(a):
a) regra deontológica do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder

Executivo Federal.
b) proibição contida no Estatuto dos Servidores Municipais de Aracruz–ES.
c) punição prevista no Código Penal, no Título - Dos Crimes contra a Ética e a Administração
Pública.
d) vedação trazida pela Lei dos Crimes de Responsabilidade.
e) dever expresso na Constituição Municipal.
Comentários:
O enunciado trouxe uma regra deontológica, prevista no inciso X do Código de Ética Profissional
do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
54. (IBADE - IF-RO - Técnico de Contabilidade - 2019)
De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal, Decreto nº 1.171, de 22/6/1994, os órgãos e entidades da Administração Pública
Federal direta e indireta foram obrigados a implementar as providências necessárias à plena
vigência do Código de Ética, inclusive mediante a Constituição da respectiva Comissão de Ética,
integrada por:


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
a) quatro servidores de cargo efetivo ou contratado.
b) três empregados contratados em regime de CLT
c) dez servidores, divididos em cinco contratados e cinco titulares de cargo efetivo.
d) cinco empregados titulares de cargo efetivo ou emprego permanente.
e) três servidores ou empregados titulares de cargo efetivo ou emprego permanente.
Comentários:
Vejamos o que dispõe o Art. 2° do Decreto n.° 1.171/94:
Art. 2° Os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta e indireta

implementarão, em sessenta dias, as providências necessárias à plena vigência do
Código de Ética, inclusive mediante a Constituição da respectiva Comissão de Ética,
integrada por três servidores ou empregados titulares de cargo efetivo ou emprego
permanente.
55. (IBADE - IF-RO - Técnico em Assuntos Educacionais - 2019)
Segundo os termos do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal (Decreto nº 1.171, de 22/6/1994):
a) o servidor que descumprir a lei será penalizado como um cidadão comum, sem que as
penalidades afetem o seu cargo e a sua estabilidade.
b) a conduta do servidor em ambientes domésticos será analisada por seus superiores de forma
a atribuir notas e avaliações aos seus atos privados.
c) a vida privada do servidor não guarda qualquer relação com sua atuação profissional, sendo
garantido o direito à privacidade.
d) os fatos e atos verificados na conduta do dia-a-dia da vida privada do servidor poderão

acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida funcional.
e) o servidor tem livre arbítrio para agir da forma como achar correta em sua vida privada,
desde que não se identifique como funcionário público.
Comentários:


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Vejamos o que dispõe o inciso VI do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal:
VI - A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, se integra na vida
particular de cada servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta do dia-a-
dia em sua vida privada poderão acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida
funcional.
Acerca da prestação de contas, considerando o Código de Ética Profissional do Servidor Público

Civil do Poder Executivo Federal, em sua Seção II, Dos Principais Deveres do Servidor Público,
XIV – Deveres fundamentais do servidor público, a prestação de contas é uma condição
essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo. Sobre a prestação
de contas, o servidor deverá:
a) Prestar contas entre 1 e 5 dias após o evento.
b) Jamais retardar qualquer prestação de contas.
c) Prestar contas entre 1 e 10 dias após o evento.
d) Prestar contas em, no máximo, 15 dias após o evento.
Comentários:
Vejamos o que dispõe o inciso XIV, alínea d, do Código de Ética Profissional do Servidor Público
d) jamais retardar qualquer prestação de contas, condição essencial da gestão dos

bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo;
57. (Quadrix - CRO - AC - Auxiliar Administrativo- 2019)
Com relação ao Decreto n.º 1.171/1994, julgue o item.
É vedado ao servidor público retirar da repartição pública, sem exceção, qualquer documento,
livro ou bem pertencente ao patrimônio público.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Comentários:
Nada disso!
Vejamos o que dispõe o inciso XV, alínea “l”, do Código de Ética Profissional do Servidor Público
l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento,

livro ou bem pertencente ao patrimônio público;
Portanto, a assertiva peca ao dizer “sem exceção”. Isso, pois, caso o servidor estiver legalmente
autorizado, será possível retirar da repartição documento, livro ou bem pertencente ao
patrimônio público.
Gabarito: errada.
Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta, autárquica e

fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo Poder
Público, deverá ser criada uma Comissão de Ética, competindo-lhe conhecer concretamente de
Comentários:
Isso mesmo!
Vejamos o que dispõe o inciso XVI do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal:
XVI - Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta

autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições
delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética, encarregada
de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as
pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de
Gabarito: correta.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Salvo em casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do Estado e

da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente declarado como
sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de
eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum,
imputável a quem a negar.
Comentários:
Isso mesmo! A assertiva trouxe a lateralidade do inciso VII do Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Vejamos:
VII - Salvo os casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do

Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente
declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui
requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o
bem comum, imputável a quem a negar.
Gabarito: correta.
60. (Quadrix - CRO - AC - Administrador - Gerente Geral - 2019)
Com base no Decreto n.º 1.171/1994, julgue o item.
O servidor público, na medida em que integra a sociedade, também é destinatário do trabalho

que presta, devendo zelar, pois, por seu próprio bem-estar.
Comentários:
Isso mesmo!
Vejamos o que dispõe o inciso V do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal:

da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
Gabarito: correta.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
LISTA DE QUESTÕES
Questões sobre Ética
1. (CESPE – MPC-PA – Analista Ministerial – 2019 - ADAPTADA)
A ética tem como objeto uma reflexão crítica da dimensão moral do comportamento social e
busca o fundamento do valor que o norteia.
2. (CESPE – Prefeitura de Boa Vista-RR – Procurador Municipal - 2019)
De acordo com o conceito de imperativo categórico, de Kant, o dever denota uma forma, que é
válida para toda ação moral e implica a universalidade da conduta ética, de modo que o
indivíduo deve agir como se a máxima de sua ação pudesse se tornar uma lei universal.
3. (CESPE – STJ – 2018)
A ética, por ser universal, não pode ser influenciada por condições históricas e temporais, ainda
que se tenha o intuito de preservar os valores de determinada sociedade.
4. (CESPE – FUNPRESP-JUD – Cargos de Assistente – 2016)
Enquanto a ética trata do conjunto de regras de uma sociedade, a moral se volta ao seu estudo
teórico, razão pela qual esta foi alçada a princípio constitucional da administração pública.
Moral pode ser definida como todo o sistema público de regras próprio de diferentes grupos
sociais, que abrange normas e valores que são aceitos e praticados, como certos e errados.
A ética é um ramo da filosofia que estuda a moral, os diferentes sistemas públicos de regras,
seus fundamentos e suas características


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Ética e moral são termos que têm raízes históricas semelhantes e são considerados sinônimos,
uma vez que ambos se referem a aspectos legais da conduta do cidadão.
A conduta ética do servidor deve basear-se não somente na legalidade, mas também em ações
fundamentadas na dignidade, no decoro, na eficácia e na consciência dos princípios morais.
9. (CESPE – Caixa – Nível Superior – 2014)
As orientações do código de ética de uma organização restringem-se às ações de seus

funcionários e colaboradores internos.
10. (CESPE – SUFRAMA – Assistente Social – 2014)
Entre outros aspectos, a moral pessoal é formada pela cultura e tradição do grupo ao qual o
indivíduo está inserido.
11. (CESPE – ANTAQ – Técnico Administrativo – 2014)
A ética é a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade.
12. (CESPE – MTE – Auditor Fiscal do Trabalho – 2013)
Para fins de apuração do comprometimento ético, a caracterização do servidor público

restringe-se àquele que preste, mediante lei autorizativa para tal, serviços de natureza
permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem retribuição financeira, desde que
ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão ou setor onde prevaleça o interesse do Estado.
13. (CESPE – ANEEL – Técnico Administrativo – 2010)
Importante característica da moral, o que a torna similar à lei, é o fato de ser absoluta e
constituir um padrão para julgamento dos atos.
14. (FCC – AL-MS – Agente – 2016)
Verifica-se, historicamente, diferentes abordagens sobre ética. Uma delas preconiza que o bem
de uma ação depende não tanto da intenção, mas das consequências que ela tem, ou seja, uma
conduta só pode ser avaliada como boa se for útil, no sentido de fazer bem ao maior número
possível de pessoas e mal ao menor número possível. Trata-se da abordagem em ética
denominada


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
a) existencialismo.
b) racionalismo.
c) relativismo.
d) naturalismo.
e) utilitarismo.
15. (FGV – Câmara de Salvador - BA – Analista Legislativo Municipal – 2018)
Código de valores que norteiam a conduta de um indivíduo, bem como suas decisões e escolhas,
fazendo com que esse indivíduo seja capaz de julgar o que é certo ou errado.
Trata-se da definição de:
a) altruísmo;
b) egoísmo;
c) consenso;
d) participação;
e) moralidade.
16. (FGV – Prefeitura de Salvador - BA – Técnico de Nível Médio I – 2017)
Sobressair-se devido às suas qualidades é muito mais interessante do que assumir

comportamentos antiéticos, como menosprezar o trabalho de colegas, roubar ideias ou mentir.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A Ética pode ser entendida como um conjunto de princípios que fundamentam a conduta
humana, com base em valores individuais ou coletivos.
II. A conduta ética gera reflexos positivos, na medida em que aumenta a produtividade, estimula
a harmonia no ambiente de trabalho e ajuda no desenvolvimento profissional.
III. O Código de Ética é uma importante ferramenta de orientação quanto à moral e à conduta,
sendo dever do funcionário público agir segundo seus princípios.
a) II, apenas.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
e) I, II e III.
17. (AMD&TEC – Prefeitura de Alagoinha-PB – Auxiliar Administrativo – 2019 - ADAPTADA)
O papel do servidor público é amplo no sentido de que deve atender às necessidades da

sociedade e, ao mesmo tempo, é restrito, pois esse agente tem sua atuação restrita às
determinações da legislação vigente. Assim, o servidor público não deve respeitar os direitos
dos cidadãos, pois o seu trabalho é orientado pelas determinações constitucionais.
18. (QUADRIX – CFO-DF – Administrador - 2020)
A ética do móvel considera não o que o indivíduo deveria fazer, mas o que ele efetivamente fez
para, a partir disso, buscar aprendizados e experiências.
O agir virtuoso impõe que as virtudes morais sejam controladas pelas virtudes intelectuais.
As virtudes morais são fundamentadas na razão, na temperança e na verdade, sendo, por isso,
superiores às virtudes intelectuais.
A virtude constitui o conjunto ideal de qualidades essenciais ao indivíduo de bem.
A ética está contida na reflexão e a moral está contida na ação.
A consciência moral é medida segundo a identidade da conduta do indivíduo com os valores

éticos predominantes.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Questões sobre o DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994 - Código de Ética

Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Servidor público que, no exercício da função pública, desviar outro servidor para atender a seu
interesse particular, ou, movido pelo espírito de solidariedade, for conivente com prática como
esta, poderá ser submetido à Comissão de Ética.
No estrito exercício de sua função, o servidor público deve nortear-se por primados maiores —
como a consciência dos princípios morais, o zelo e a eficácia —; fora dessa função, porém, por
estar diante de situação particular, não está obrigado a agir conforme tais primados.
26. (CESPE - IPHAN - Técnico I - Área 2 - 2018)
À luz da Lei n.º 8.112/1990, da Lei n.º 12.527/2011 e do Código de Ética Profissional do Servidor
Público Civil do Poder Executivo Federal, julgue o item subsecutivo.
Em regra, a publicidade do ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade; por

isso, a sua omissão enseja comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a
negar.

A Comissão de Ética poderá aplicar pena de demissão ao servidor público que atentar contra a
ética, desde que haja a devida motivação para o ato.

Diante de uma situação urgente de escolha que exija do servidor público o cumprimento dos
deveres fundamentais de rapidez e rendimento, ele deverá optar pela conduta legal, justa e


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
conveniente, podendo desconsiderar o elemento ético, a fim de atender com maior efetividade
ao interesse público.
29. (CESPE - SEFAZ-RS - Assistente Administrativo Fazendário – 2018)
Determinado servidor público, apesar de devidamente capacitado por sua chefia imediata, tem
cometido repetidos erros na execução de suas tarefas, demonstrando uma conduta de difícil
correção.
Sob o ponto de vista da ética no serviço público, é correto associar o desempenho insatisfatório
desse servidor a
a) imprudência.
b) imperícia.
c) esonestidade.
d) desvio de finalidade.
e) ato atentatório à dignidade.
30. (CESPE - MPU – Técnico do MPU – 2018)
No que se refere a ética no serviço público, julgue o próximo item, com base no Decreto n.º
1.171/1994 — Código de Ética Profissional do Serviço Público.
Constitui dever fundamental do servidor público abster-se de exercer sua função com finalidade
estranha ao interesse público, mesmo que observadas as formalidades legais.
Uma das regras deontológicas que regem a conduta dos servidores públicos federais é o espírito
de solidariedade, conforme o qual se espera que o servidor seja complacente em caso de erro
ou infração, pois a superação de falhas representa uma oportunidade para o engrandecimento
profissional dos servidores públicos.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Não descumpre o dever de respeito à hierarquia o servidor que denunciar pressões de

superiores hierárquicos que visem obter vantagens indevidas.
33. (CESPE - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - 2028)
Com relação aos princípios e aos valores éticos e morais no serviço público, julgue o seguinte
item.
O servidor público poderá abrir mão do elemento ético de sua conduta quando, no exercício de
sua função, determinada situação exigir rapidez e celeridade.
34. (CESPE - IPHAN - Auxiliar Institucional - Área 1 - 2018)
Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal,
julgue o item a seguir.
É proibido ao servidor público utilizar de notícia obtida em razão do exercício de suas funções
em proveito próprio ou de terceiros.
35. (FCC - AL-MS - Assistente Legislativo - 2016)
Oscar, servidor público de órgão previdenciário federal, objetivando reduzir sua carga de
trabalho, prestou informações incorretas a cidadãos que procuraram atendimento junto ao
órgão, no sentido de que o pleito apresentado não encontraria respaldo na legislação vigente.
Oscar não recebeu punição disciplinar, tendo alegado que não agiu de má-fé, mas que teria
cometido equívoco por não estar atualizado acerca da mudança da legislação sobre a matéria.
Do ponto de vista ético, a conduta de Oscar
a) somente será considerada violação aos princípios éticos aplicáveis aos servidores se
identificada falta disciplinar.
b) é passível de pena de censura, por constituir violação aos deveres fundamentais do servidor,
independentemente da apuração sob o aspecto disciplinar.
c) infringe os deveres éticos do servidor público, sendo passível de pena de advertência,

independentemente de infração disciplinar
d) está em desacordo com as regras deontológicas que devem nortear a atuação dos servidores
públicos, porém não configura violação a princípio ético específico.
e) configura conduta antiética grave, passível de pena de suspensão, conversível em multa.
36. (FCC - Copergás - PE - Engenheiro Mecânico - 2016)


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Humberto, servidor público de uma autarquia federal, retirou do setor no qual trabalha laudos
técnicos que deveriam ser anexados a processos que tratam da recomposição do equilíbrio
econômico-financeiro de um contrato de obras celebrado pela autarquia. Seu superior
hierárquico, dando por falta dos documentos, foi informado por outro servidor que Humberto
havia levado os laudos consigo, alegando que iria solicitar a opinião de um especialista da sua
confiança. De acordo com o que dispõe o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal, aprovado pelo Decreto no 1.171/1994 e suas alterações, a conduta
de Humberto
a) constitui falta grave, punível com demissão.
b) atenta contra os deveres do servidor, sendo passível de advertência.
c) não é tipificada, não sendo, pois, passível de sanção.
d) constitui conduta vedada, passível de aplicação de pena de censura.
e) enseja, caso comprovado prejuízo à Administração, pena de suspensão.
37. (FCC - Copergás - PE - Analista Tecnologia da Informação - 2016)
Atenção: A questão refere-se ao conteúdo de Ética e Responsabilidade na Gestão Pública.
Cássio, servidor público federal, negou-se a dar andamento a pedido de licenciamento de

empreendimento apresentado por uma empresa integrante da Administração indireta estadual,
alegando que não dominava o sistema de informática que introduziu o processamento
eletrônico de pleitos dessa natureza. De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor
Público Civil, aprovado pelo Decreto nº 1.171/1994 e suas alterações, a conduta de Cássio
a) constitui uma das vedações impostas ao servidor, sendo passível de pena de censura,
aplicável pela Comissão de Ética.
b) está compreendida no dever de informar o usuário, não ensejando qualquer punição, salvo se
o servidor faltar com o dever de urbanidade.
c) não viola nenhum dos deveres funcionais e tampouco constitui vedação, mas, se
caracterizada desídia, sujeita o servidor à pena de advertência.
d) constitui conduta imprópria, que atenta contra os princípios deontológicos e causa dano
moral ao administrado, sendo passível de pena de suspensão.
e) atenta contra um dos deveres fundamentais do servidor, o da eficiência, ensejando pena de

repreensão e, na hipótese de reincidência, suspensão ou multa.
38. (FCC - Copergás - PE – Auxiliar Administrativo - 2016)


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
De acordo com as disposições do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil Federal,
aprovado pelo Decreto no 1.171/1994 e suas alterações, a realização de greve pelo servidor
a) é expressamente vedada, por ofensa aos direitos fundamentais do cidadão, sendo passível de
instauração de processo disciplinar para apuração de responsabilidade funcional.
b) é vedada, enquanto não editada legislação infraconstitucional que estabeleça seus limites,
assegurado, contudo, o direito de manifestação e reivindicação.
c) deve observar as exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva, sendo

dever do servidor zelar por tal observância.
d) é desaconselhável, cabendo censura ao servidor que aderir a movimento grevista, bem como
o desconto dos dias parados.
e) constitui um direito inafastável, não podendo ser imposta qualquer restrição ao seu exercício,
a qual será caracterizada como abuso de poder hierárquico.
39. (FCC - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2012)
Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil, a moralidade da

Administração Pública não deve estar limitada à distinção entre o bem e o mal, devendo ser
acrescida da ideia de que
a) o fim é sempre a garantia dos direitos individuais.
b) a legalidade sempre conduz ao bem comum.
c) a finalidade é sempre o combate à corrupção.
d) a moralidade sempre prevalece sobre a legalidade.
e) o fim é sempre o bem comum.
A respeito dos deveres fundamentais do servidor público, analise as afirmativas a seguir.
I. Deve desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja
titular.
II. Deve tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de

comunicação e de contato com o público.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
III. Deve ser cortês e ter disponibilidade e atenção para com todos os usuários do serviço
público, sem qualquer espécie de preconceito, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano
moral.
a) I, apenas.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
e) I, II e III.
Acerca da ética no serviço público, analise as afirmativas a seguir.
I. A dignidade, o decoro e a consciência dos princípios morais devem nortear o servidor público,
seja no exercício do cargo ou função seja fora dele.
II. O servidor público não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto,
mas principalmente entre o honesto e o desonesto.
III. A função pública deve ser tida como exercício profissional e, assim, os fatos e atos verificados
em sua vida privada não poderão acrescer ou diminuir o seu conceito na vida funcional.
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) II e III, apenas.
42. (CESGRANRIO - UNIRIO - Assistente em Administração - 2019)
J é servidor público federal e busca praticar os seus atos obediente às regras de conduta
estabelecidas pelo Decreto n° 1.171/1994. Nos termos do referido Código de Ética Profissional,


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
a moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, devendo
ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum.
Nesse contexto, o que poderá consolidar a moralidade do ato administrativo será o equilíbrio
entre a legalidade na conduta do servidor público e a sua
a) finalidade
b) ideologia
c) capacitação
d) articulação
e) perspectiva
43. (CESGRANRIO - ANP - Técnico em Regulação de Petróleo e Derivados - 2016)
As regras éticas adotadas no serviço público devem ser aplicadas no âmbito do trabalho e, em
determinadas situações, fora dele, tendo em vista a repercussão que alguns atos têm no serviço
desempenhado e na boa imagem da Administração Pública.
Como exemplo de ato que NÃO deve ser admitido fora de serviço, nos termos do Decreto nº
1171/1994, que estabelece o Código de Ética Profissional do Serviço Público, está a
a) atuação descortês
b) procrastinação de direitos
c) embriaguez habitual
d) conivência com erro
e) ausência de utilização de avanços técnicos
44. (CESGRANRIO - CEFET-RJ - Assistente de Alunos - 2014)
Um servidor público que prima pela correção no seu trabalho, sendo disciplinado e atencioso, é
convidado a chefiar uma repartição pública composta por numerosos servidores que têm por
objetivo principal o atendimento ao público, com o encaminhamento das questões aos órgãos
competentes. Uma das preocupações desse servidor público está relacionada à excessiva
quantidade de pessoas que permanece em pé, nas filas que se formam, pela manhã, na porta da
repartição onde atua.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Procurando resolver tal problema, esse servidor está cumprindo um dos deveres fundamentais
inscritos no Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal que consiste
em:
a) ser assíduo e frequente ao serviço, na certeza de que sua ausência provoca danos ao trabalho
ordenado, refletindo negativamente em todo o sistema.
b) exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas,
abstendo-se de fazê-lo contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do serviço público
e dos jurisdicionados administrativos.
c) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando
prioritariamente resolver situações demoradas.
d) ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer
comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal.
e) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo
45. (CESGRANRIO - CEFET-RJ - Conhecimentos Básicos - 2014)
De acordo com as regras deontológicas constantes do Código de Ética Profissional do Servidor

Público Civil do Poder Executivo Federal, toda ausência injustificada do servidor de seu local de
trabalho é fator de
a) atitude individual sem ressonância coletiva
b) desconforto momentâneo para o administrado
c) desmoralização do serviço público
d) reparação justa por parte do cidadão
e) desinformação do servidor faltoso
46. (CESGRANRIO - FINEP - Assistente - Apoio administrativo - 2014)
Que tipo de penalidade uma Comissão de Ética relacionada a um órgão ou entidade pública da
esfera federal pode aplicar ao servidor público que eventualmente comete um ato considerado
contrário à Ética?
a) Censura
b) Reclusão


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) Multa financeira
d) Perda dos direitos políticos
e) Perda do vínculo empregatício
47. (Quadrix - CREFONO - 1ª Região - Profissional Administrativo - 2020)
O exercício da função pública deve basear-se em princípios éticos estabelecidos pela sociedade.
A respeito da ética no Setor Público, julgue o item.
A conduta ética do servidor público não pode extrapolar a escolha entre o bem e o mal, não se
devendo levar em consideração o atendimento do interesse coletivo ou do bem comum no
exercício da função pública.
48. (IBFC - TRE-PA - Técnico Judiciário - Administrativa - 2020)
Acerca da ética e função pública, assinale a alternativa incorreta.
a) É dever do servidor atender com presteza ao público em geral, prestando as informações

requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo
b) É dever do servidor exercer com zelo e dedicação as atribuições do cargo
c) É dever do servidor participar de gerência ou administração de sociedade privada,

personificada ou não personificada
d) É dever do servidor cumprir as ordens superiores, exceto quando manifestamente ilegais
49. (IBFC - TRE-PA - Técnico Judiciário – Administrativa - 2020)
Sobre ética no serviço público, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso
(F).
( ) Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que
exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso
na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade,
mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.
( ) O servidor só pode omitir ou falsear a verdade para defender os interesses da própria pessoa
interessada ou da Administração Pública. Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o
poder corruptivo do hábito do erro, da opressão ou da mentira, que sempre aniquilam até
mesmo a dignidade humana, quanto mais a de uma nação.
( ) Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do



Stefan Fantini
Aula 15
1204999
( ) O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores, velando
atentamente por seu cumprimento e, assim, evitando a conduta negligente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
a) V, V, F, F
b) V, F, V, V
c) F, V, V, V
d) V, F, V, F

Poder Executivo Federal), CAPÍTULO I, Seção II, trata Dos Principais Deveres do Servidor Público.
Entre estes deveres fundamentais NÃO ESTÁ CORRETO:
a) manter-se atualizado com as instruções, as normas de serviço e a legislação pertinentes ao

órgão onde exerce suas funções.
b) zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da

segurança coletiva.
c) dificultar a fiscalização de todos os atos ou serviços por quem de direito.
d) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.
e) ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na
adequada prestação dos serviços públicos.

Poder Executivo Federal), CAPÍTULO I, Seção I, trata das Regras Deontológicas. O item XII destas
regras define que:
a) A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados
maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora
dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal.
b) A remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou indiretamente

por todos, até por ele próprio, e por isso se exige, como contrapartida, que a moralidade
administrativa se integre no Direito, como elemento indissociável de sua aplicação e de sua
finalidade, erigindo-se, como conseqüência, em fator de legalidade.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
c) Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder corruptivo do hábito do erro, da
opressão ou da mentira, que sempre aniquilam até mesmo a dignidade humana, quanto mais a
de uma Nação.
d) O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido
como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o
êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
e) Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do

52. (IBADE - IBGE - Agente Censitário Municipal / Agente Censitário Supervisor - 2019)
Analise as assertivas abaixo acerca dos deveres fundamentais do servidor público presentes no
I - Ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo
II - Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e

contato com o público.
III - Deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento
para atendimento do seu mister.
IV - Facilitar a fiscalização de todos atos ou serviços por quem de direito.
Estão corretos os itens:
a) I, II e III
b) I e III
c) II, III e IV
d) II e IV
e) I, II e IV
53. (IBADE - Prefeitura de Aracruz - ES – Fonoaudiólogo - 2019)
Considere a seguinte afirmativa: “Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução
que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou
qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra
a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos
serviços públicos”. Essa afirmativa trata-se de um(a):


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
a) regra deontológica do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder

Executivo Federal.
b) proibição contida no Estatuto dos Servidores Municipais de Aracruz–ES.
c) punição prevista no Código Penal, no Título - Dos Crimes contra a Ética e a Administração
Pública.
d) vedação trazida pela Lei dos Crimes de Responsabilidade.
e) dever expresso na Constituição Municipal.
54. (IBADE - IF-RO - Técnico de Contabilidade - 2019)
De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal, Decreto nº 1.171, de 22/6/1994, os órgãos e entidades da Administração Pública
Federal direta e indireta foram obrigados a implementar as providências necessárias à plena
vigência do Código de Ética, inclusive mediante a Constituição da respectiva Comissão de Ética,
integrada por:
a) quatro servidores de cargo efetivo ou contratado.
b) três empregados contratados em regime de CLT
c) dez servidores, divididos em cinco contratados e cinco titulares de cargo efetivo.
d) cinco empregados titulares de cargo efetivo ou emprego permanente.
e) três servidores ou empregados titulares de cargo efetivo ou emprego permanente.
Segundo os termos do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal (Decreto nº 1.171, de 22/6/1994):
a) o servidor que descumprir a lei será penalizado como um cidadão comum, sem que as
penalidades afetem o seu cargo e a sua estabilidade.
b) a conduta do servidor em ambientes domésticos será analisada por seus superiores de forma
a atribuir notas e avaliações aos seus atos privados.
c) a vida privada do servidor não guarda qualquer relação com sua atuação profissional, sendo
garantido o direito à privacidade.
d) os fatos e atos verificados na conduta do dia-a-dia da vida privada do servidor poderão

acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida funcional.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
e) o servidor tem livre arbítrio para agir da forma como achar correta em sua vida privada,
desde que não se identifique como funcionário público.
Acerca da prestação de contas, considerando o Código de Ética Profissional do Servidor Público

Civil do Poder Executivo Federal, em sua Seção II, Dos Principais Deveres do Servidor Público,
XIV – Deveres fundamentais do servidor público, a prestação de contas é uma condição
essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo. Sobre a prestação
de contas, o servidor deverá:
a) Prestar contas entre 1 e 5 dias após o evento.
b) Jamais retardar qualquer prestação de contas.
c) Prestar contas entre 1 e 10 dias após o evento.
d) Prestar contas em, no máximo, 15 dias após o evento.
É vedado ao servidor público retirar da repartição pública, sem exceção, qualquer documento,
livro ou bem pertencente ao patrimônio público.
Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta, autárquica e

fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo Poder
Público, deverá ser criada uma Comissão de Ética, competindo-lhe conhecer concretamente de
Salvo em casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do Estado e

da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente declarado como
sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de
eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum,
imputável a quem a negar.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
60. (Quadrix - CRO - AC - Administrador - Gerente Geral - 2019)
Com base no Decreto n.º 1.171/1994, julgue o item.
O servidor público, na medida em que integra a sociedade, também é destinatário do trabalho

que presta, devendo zelar, pois, por seu próprio bem-estar.


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
GABARITO
1. CORRETA 21. CORRETA 41. Letra D
2. CORRETA 22. CORRETA 42. Letra A
3. ERRADA 23. ERRADA 43. Letra C
4. ERRADA 24. CORRETA 44. Letra C
5. CORRETA 25. ERRADA 45. Letra C
6. CORRETA 26. CORRETA 46. Letra A
7. ERRADA 27. ERRADA 47. ERRADA
8. CORRETA 28. ERRADA 48. Letra C
9. ERRADA 29. Letra A 49. Letra B
10. CORRETA 30. CORRETA 50. Letra C
11. CORRETA 31. ERRADA 51. Letra E
12. ERRADA 32. CORRETA 52. Letra E
13. ERRADA 33. ERRADA 53. Letra A
14. Letra E 34. CORRETA 54. Letra E
15. Letra E 35. Letra B 55. Letra D
16. Letra E 36. Letra D 56. Letra B
17. ERRADA 37. Letra A 57. ERRADA
18. ERRADA 38. Letra C 58. CORRETA
19. CORRETA 39. Letra E 59. CORRETA
20. ERRADA 40. Letra E 60. CORRETA


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
Referências Bibliográficas
ABBOGNANO, Nicola. Dicionário de Filosofia. 5ª Edição. São Paulo, Martins Fontes: 2007.
ARANHA, Maria Lucia de Arruda. MARTINS, Maria Helena Pires. Filosofando, Introdução à Filosofia. 2ª
Edição. São Paulo, Moderna: 1993.
BOFF, Leonardo. Ética e moral: a busca dos fundamentos. / Petrópolis, Vozes: 2003.
BORTOLETO, Leandro. MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. 2ª Edição. São Paulo, Juspodivm:
2016
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração, 9ª edição. Barueri, Manole: 2014.
COHEN, Claudio, SEGRE, Marco. Breve discurso sobre valores, moral, eticidade e ética. / São Paulo.
Disponível em:
https://www.fct.unesp.br/Home/Administracao/TecnicaAcademica/Comite%20de%20Etica%20-
%20conceito%20de%20etica.pdf>
CRISOSTOMO, Alessandro Lombardi, VARANI, Gisele, PEREIRA, Priscila dos Santos, OST, Sheila Beatriz.
Ética. / Porto Alegre, SAGAH: 2018.
Ética a Nicômaco, de Aristóteles. Revista Diálogo Educacional. PUCPR.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à Revolução
Digital, 8ª edição. São Paulo, Atlas: 2018.
MARCONDES, Danilo. Textos básicos de ética. 4ª Edição. Rio de Janeiro, Zahar: 2009
MENDES, Annita Valléria Calmon. Ética na administração pública federal: a implementação de comissões
de ética setoriais – entre o desafio e a oportunidade de mudar o modelo de gestão. / Brasília, FUNAG:
2010.
MENIN, Maria Suzana de Stefano. Valores na escola. / v.28, n.1. São Paulo, Educação e Pesquisa: 2002.
NALINI, José Renato. Ética Geral e Profissional. 7ª edição. São Paulo, Revista dos Tribunais LTDA: 2009.
RODRIGUES, William Gustavo, SALVI, Taísa Lúcia, SOUTO, Fernanda Ribeiro, TEIXEIRA, Juliana Kraemer
Micelli, BONFADA, Elton. Ética geral e jurídica. / Porto Alegre, SAGAH: 2018.
ROSA, Aléssio da. A ética das virtudes de Alasdair Macintyre: implicações para a moralidade
contemporânea. / v.9, n.2. Porto Alegre, Intuitio: 2016.
SILVA, Antonio Carlos Ribeiro, et al. Abordagens éticas para o profissional contábil. Conselho Federal de
Contabilidade. Brasília, CFC: 2003.
TAILLE, Yves de La. Para um estudo psicológico das virtudes morais. / / v.26, n.2. São Paulo, Educação e
Pesquisa: 2000


Stefan Fantini
Aula 15
1204999
THUMS, Jorge. Ética na educação: filosofia e valores na escola. / Canoas, , ULBRA: 2003.
VAZ, Henrique C. de Lima. Escritos de filosofia IV: Introdução à ética filosófica 1. / Belo Horizonte,
Loyola:1999.
https://www.engwhere.com.br/empreiteiros/Etica-Moral.pdf
CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DO BRASIL (2019-2020). Disponível em:

https://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/ri/pt/dce/dwn/Codigoetica.pdf
CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL DE 1988. Disponível em:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm
DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994. CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO SERVIDOR PÚBLICO

CIVIL DO PODER EXECUTIVO FEDERAL. Disponível em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d1171.htm


Curso 160311 Aula 15 v1

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Curso 160311 Aula 15 v1

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aula 15

Noções de Administração (itens 1, 3, 4,

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

AULA 15 – ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO: COMPORTAMENTO PROFISSIONAL,

1 – Ética, Moral, Valores e Virtudes .................................................................................................. 5

1.1 – Ética ....................................................................................................................................... 5

1.2 – Moral ..................................................................................................................................... 6

1.2.1 – Senso Moral x Consciência Moral ................................................................................. 7

1.3 – Valores ................................................................................................................................... 9

1.4 – Virtudes ............................................................................................................................... 10

1.4.1 – Virtudes Morais x Virtudes Intelectuais ...................................................................... 10

2 – Ética x Moral .............................................................................................................................. 12

3 – Teorias que explicam os Conceitos Éticos ................................................................................ 17

4.1 – Ética da Convicção x Ética da Responsabilidade ............................................................... 19

4.2 – Ética do Fim x Ética do Móvel ............................................................................................ 21

5 – Ética Profissional, Empresarial e Gestão da Ética .................................................................... 25

5.1 – Código de Ética ................................................................................................................... 27

6 – Ética na Administração Pública ................................................................................................ 28

DECRETO Nº 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994 - Código de Ética Profissional do Servidor

Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 1

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

1.1 - Seção I - Das Regas Deontológicas ..................................................................................... 31

1.2 - Seção II - Dos Principais Deveres do Servidor Público ....................................................... 38

1.3 - Seção III - Das Vedações ao Servidor Público ..................................................................... 43

2 - Capítulo II - Das Comissões de Ética.......................................................................................... 46

Comportamento profissional. Atitudes no serviço. Organização do trabalho. Prioridade em

1 – O Papel do Servidor ................................................................................................................... 47

2 – Os 5s da Qualidade – Organização no Trabalho ...................................................................... 49

3 – Etiqueta Empresarial ................................................................................................................. 50

Resumo Estratégico ................................................................................................................. 62

Questões Comentadas ............................................................................................................. 67

Lista de Questões ....................................................................................................................102

Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 2

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

Olá, amigos do Estratégia Concursos, tudo bem?

Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 3

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

t.me/admconcursos (conteúdos de Administração)

t.me/StefanFantini (outros tipos de conteúdo)

Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 4

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

1 – Ética, Moral, Valores e Virtudes

Segundo Vaz2, a ética se origina do saber ético de determinada cultura.

A ética “é uma característica intrínseca a todo e qualquer ato humano, tornando-se um

jurídica. / Porto Alegre, SAGAH: 2018. p.19

Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 5

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

Vejamos a visão de alguns grandes filósofos sobre moral10:

Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 6

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

O “imperativo categórico” é um dos principais conceitos da filosofia de Kant. Segundo o

1.2.1 – Senso Moral x Consciência Moral

(QUADRIX – CFO-DF – Administrador - 2020)

Conforme David Hume, a moral parte da identificação do outro, de um exercício de empatia.

Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 7

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

entendimento humano. O desejo sugere impressão, ideia e, portanto, é provocado pela

(QUADRIX – CFO-DF – Administrador - 2020)

(QUADRIX – CREF 11a Região – Assistente Administrativo - 2019)

Noções de Administração (itens 1, 3, 4, 5, 6, 7 e 11) p/ PC-BA (Investigador) - 2021 - Pré-Edital 8

85936051501 - Marcus Vinicius Badaró pinto

Ou seja, os valores representam o conjunto de características de um indivíduo, que formam a base