A execução transforma

um sonho em realidade!

5
indicadores
de qualidade
Descubra agora mesmo!

Arraste para o
lado e descubra!
 A execução transforma
um sonho em realidade!

Indicador de Eficácia
1°
A eficácia compreende a relação entre resultados
esperados e resultados que foram obtidos. Isso é
possível através meio de uma pesquisa de satisfação,
que seja rápida e concisa.

Indicador de Eficiência
2°
Mede quantos recursos se mostram necessários para a
realização da produção. Ou seja, produzir um certo
produto com a menor quantidade possível de recursos,
aumentando assim a eficiência do processo.

Indicador de Segurança/Qualidade
3°
Garante que não existam danos à integridade física ou à
saúde dos clientes, verificando se os produto atendem as
medidas, normas e certificações de segurança.

Para mensurar utilize de inspeções de controle durante a

produção e nos produtos finais.

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Indicador de Efetividade
4°
É definida como a junção entre a eficácia e a eficiência
para mensurar se os objetivos do produto foram
alcançados. Ou seja, uma empresa efetiva, tem a
satisfação dos clientes, bom desempenho com menor
custo e maior lucratividade.

Indicadores de Atendimento
5°
Indica se uma empresa realmente tem entregado ao
consumidor o que promete em seus produtos e serviços.
Por isso a pós venda é tão importante para ganhar a
lealdade de clientes, e ainda conseguir que esses
promovam sua marca.

Curtiu? Comente qual indicador

você acha ser o mais essêncial!

@grupovoitto