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Eros de Castro – Consultor Sebrae/RJ – MSc. Information Systems & MBA em Marketing
Hxis Tecnologia
hxis01
Senha: 62626262
QUEM SOMOS
Somos TI para Web Marketing
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1 - Troca de cartões
• Ferramenta gratuita
• Disponível para empresas e empreendedores
realizarem companhas mais baratas, diretas e bem
aceitas.
Estatísticas de USO
Estatísticas globais
2,5 bilhões de pessoas ativas mensalmente em junho de 2018 A classe C pode não possuir PC, mas
Média diária de 1,47 bilhão de pessoas ativas em junho de 2018 possui celular!
Fonte: https://br.newsroom.fb.com/company-info/
Estatísticas do Brasil
127 milhões de pessoas ativas mensalmente em junho de 2018
Média diária de 93 milhões de pessoas ativas em junho de 2018
75 % feito através de celular
A importância das redes sociais para o pequeno empresário
UM NOVO MUNDO
DIGITAL
No novo mundo digital os meios de comunicação não pertencem
somente a poucas pessoas. Não são centralizados.
MUNDO
DIGITAL
Comunicação
Unidirecional e
Cara/Inacessível
MÍDIAS
TV, Jornal, SOCIAIS
TV, Jornal, Rádio,
Rádio, Revista ONLINE
O mesmo que redes
Revista
sociais, mas com uma
Youtube Instagram
conotação que inclui
a participação de
What´s pessoas e de
Up?
Facebook empresas e outras
instituições
conectadas de forma
digital usando a
internet.
Outbound Marketing Inbound Marketing
• Clientes são atingidos • Clientes vem até você
• Interrupção • Permissão
• Vende • Educa
O Facebook sabe
muito mais sobre a
Três ferramentas de uma mesma empresa humanidade – e sobre
Brinde?
SEGMENTOS de mercado
B2C – Vendendo para o
consumidor final (pessoa B2B – Vendendo para outras
física) empresas
Fonte:
http://www.secom.gov.br/
atuacao/pesquisa/lista-
de-pesquisas-
quantitativas-e-
qualitativas-de-contratos-
atuais/pesquisa-brasileira-
de-midia-pbm-2015.pdf
Qual o objetivo do marketing digital da marca
IMPULSIONAR VENDAS
• Aumentar o reconhecimento da marca Intermediários
• Melhorar a reputação
• Gerar demanda Toda a
comunicação da
empresa.
A Carta de Vendas.
Os Slogans.
Quem é o mercado? Os textos para posts.
Dados demográficos dos clientes existentes CTAs.
Deixe um curtir!!!
Pra que criar personas?
Mercado Alvo >> Perfil Psicológico >> Persona
• Definir
Dados básicos como falar com o público alvo
para a criação
• Decidir o estilo da comunicação
• de uma
Determinar o quê enviar para essa persona
persona.
• Descobrir como consomem mídia: o quê? Onde? Que
horas? O que mais precisam de mim?
Planejamento ESTRATÉGICO
psicografia
João, dono da empresa pequena Priscila, a Diretora de Marketing Rubens do Amaral, Big Boss
Empresa tem entre 5 e 20 empregados É também sócia da empresa que tem 1000 Empresa possui mais de 5.000 empregados
Começou com o próprio capital familiar empregados Vice-presidente de Marketing Global com
Trabalha mais nas áreas de qualidade da Em seu trabalho se concentra em aumentar presença em mais de 20 países
operação, marketing e gerência de pessoal conhecimento da marca e em ganhar Lida com o alto escalão da empresa
Negócios provêm de indicações. Muito maiores fatias do mercado Websites usados para negócios B2B
sensível ao preço. Tem um excelente website com recursos de Já usa muitos softwares, e isto está virando
Precisa obter mais prospectos (leads) e e-commerce um problema. Dados não estão integrados.
vender mais Reconhece a importância e está determinada Pessoal de vendas não está aproveitando a
Tem facilidade com o uso de plataformas a usar funil de marketing e marketing de inteligência da área de marketing de forma
tecnológicas conteúdo sinergética e vendas estão estagnadas
Gostaria de ter mais tempo livre para gastar Não tem pessoal para criar conteúdo Exige atendimento de alto nível e está
com a família e em esportes É muito exigente com prazos. Teme perder disposto a pagar por exclusividade
Homem, 36 anos, ganha em torno de 8.000 tempo e deixar a competição passar na Vive em cidade grande, tem 60 anos, ganha
reais. Vive numa cidade média interior do frente. mais de 30.000 reais
Grande Rio de Janeiro. Mulher, 33 anos, vive em cidade grande e
ganha mais de 25.000 reais
O que fazer antes mesmo DE COMEÇAR com a rede social
Funil de marketing
• 400 que vêm a sua
mensagem
• 100 que se
interessam e clicam
• 20 são compradores
potenciais
• 1 compra de fato
• 10 centavos real
por mensagem
publicada = 40
reais
• Para uma venda
de 100 reais
Qual o objetivo do marketing digital da marca
Exercício CANVAS
• Use aquilo que escreveu no VALOR DA MINHA EMPRESA – EXERCÍCIO I – PASSAR A LIMPO E REFAZER
• Seja honesto e busque aquilo que você resolve para o seu cliente!
• Erros na ortografia e gramática são muito mal vistos e podem atrapalhar uma marca – sempre tenha pelo menos uma pessoa
fazendo a revisão de qualquer texto produzido na empresa.
Conceitos
Deve se ter
Equilíbrio entre
1. Contribuição E promoção/venda
2. Motive as pessoas
3. Belas imagens, bom humor e criatividade
x
A publicidade tradicional
COMPRE! COMPRE! COMPRE DE MIM!!! + NÓS VENDEMOS ISSO E NÓS VENDEMOS AQUILO!!!
Doação/oferta
Solicitação/ordem
Publique informações do seu setor, novidades sobre produtos, notificações de eventos e etc.
POST
IDEAL
Pouco ou nenhum
texto sobre a
imagem
Imagem vistosa
boa qualidade
Quanto mais
TEMPO as
pessoas olharem
sua imagem, mais
ela será mostrada
para outras
pessoas!
Facebook
Regra dos 20%
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
https://canva.com
Pequena demonstração
Intervalo 1
10 MINUTOS
Alguém não tem perfil pessoal?
Perfil de Empresa?
Comece aqui e – se necessário – termine em casa!
Facebook
Página pessoal x Página de Negócios
Características Características
• Totalmente gratuita • Não violar os termos do Facebook (perde-se tudo)
• Útil para se manter um histórico de sua vida que • Permite promover posts – publicidade paga
quer compartilhar com a audiência • Permite campanhas – SERVIÇO PAGO
• Muitas ferramentas para convidar e compartilhar • Poder de segmentação jamais visto na história das
posts com pessoas mídias
- Para usar com amigos e família • Métricas de boa qualidade
- Para usar comercialmente
1. Ter uma acesso a uma conta tipo Perfil Pessoal
2. Ter uma Página de Negócios atrelada a essa conta pessoal
3. Cadastrar um cartão de crédito para ações de publicidade digital na Conta de negócios
Como criar um Facebook para Empresas Para adicionar ou remover uma forma de
pagamento de sua conta:
1 – Acesse sua página, ou crie uma conta no Facebook. Se você
ainda não trabalha com esta rede social, já está na hora de
começar ... 1 - Acesse suas Configurações de pagamento.
3 – Selecione o tipo de negócio. ... https://business.facebook.com/ads/manager/account_settings/acco
4 – Siga o passo a passo. ... unt_billing
5 – Pronto! 2 – Configurações de Pagamento e Adicionar forma de pagamento
para adicionar uma nova.
3 - Para remover uma forma de pagamento, clique em Remover.
Criar
Anúncio · Página · Grupo · Evento
1. Convide familiares e amigos para visitar e curtir a sua página.
2. Atualizações frequentes e conteúdo patrocinado.
3. Página otimizada
1 - Mantenha os clientes atualizados. 2 - Crie promoções, descontos e outros 3 - Alcance mais pessoas com
Publicar em sua Página comercial é uma ótima atrativos. conteúdo pago em publicações
maneira de contar aos clientes e aos fãs as Dê motivos para as pessoas visitarem e impulsionadas e campanhas.
novidades de sua empresa. Manter os clientes voltarem à sua página comercial. Promoções, Permaneça na lembrança das pessoas que
interessados e envolvidos com informações do brindes, dicas, descontos e outras ações têm interesse em sua Página. Alcance um
seu setor, novidades tendências, explicações, proativas. público mais amplo.
manuais, etc.
DICAS
1 – Crie chamadas que despertem curiosidade: "você sabe por que??"
2 – Utilize conteúdos sem datas ou muito relacionados à eventos...
3 - Muito cuidado com a foto/imagem que vai publicar – qualidade e significado
4 - Torne-se cada vez mais pessoal: é o seu negócio falando para o seu público
5 - Seja bom!
Tamanhos ideais?
Foto: 180 x 180 pixels
Capa: 851 x 310 pixels
Configuração da Página de Empresa do Facebook Posts: 1200 x 630 pixels –
1080x1080
5 - Horários e localização: se sua empresa ou organização tiver um endereço físico, considere adicionar esse endereço e o horário de funcionamento para que as
pessoas saibam quando e onde visitá-lo.
6 - Missão e História: Informe aos clientes a missão da sua empresa e compartilhe a história de como ela surgiu.
1. Apresentação do produto/serviço
2. Preço muito barato para o serviço/produto
3. Planeje para acertar
Configurações >> Informações da página
Clique na opção
"Mensagens" Do menu.
Mensagem de boas vindas!
Configuração em:
https://www.facebook.com/ads/manager/acco
unt_settings/information
Qual post
impulsionar?
- Aquele que
tem maior
alcance
orgânico ou
aquele que
precisa ser
informado
Facebook
Facebook
Facebook
Impulsionando Posts
Crie um público
Dados demográficos
Pins
Facebook
Impulsionando Posts
Crie um público
1 - Dados psicográficos
Interesses
Comportamentos
Cargos
Etc.
3 - EXCLUIR PESSOAS
Facebook
Impulsionando Posts
Crie um público
Orçamento e duração
Estimativa de audiência.
Impulsionando Posts
Crie um post: www.canva.com
CLIQUE AQUI
Facebook
Comece por aqui • Curtiu minha página Mais avançado tipo de público.
• Visitou meu site Expande o público ótimo!
• Demografia (para retargeting) Exemplo:
• Interesses • Lista de clientes:
• Comportamentos importe arquivo .csv • Público semelhante àqueles que
• Dois públicos com nome e email visitaram minha página nos últimos 30
• Exclusões dias
• Público semelhante aos meus clientes
carregados (nome e e-mail)
• Semelhante aos que visitaram o seu
site enquanto uma campanha
específica enviava as pessoas para lá.
Facebook
• Tráfego Conversões
Da marca
• Curtidas na página
Alcance
• Envolvimento com a
publicação
* bom para grandes
• Visualização de
marcas - branding
vídeos
• Geração de
cadastros
Facebook
Anúncio 1.1.1
Grupo de anúncio
1.1 Anúncio 1.1.2
Campanha 001
Grupo de anúncio
1.2 Anúncio 1.2.1
Define o orçamento
e o público aqui! Anúncio 1.2.2
Crie variações de
imagens e textos
Facebook
• Use o PIN POINT para definir raios para áreas menores do que municípios (bairros)
• Use o “Excluir” para obter públicos mais precisos
• Utilizar a sobreposição de públicos (retirar as sobreposições) Ex. pessoas que visitaram
menos as que já compraram.
• Não editar (não mexa!) campanhas com menos de 3 dias de publicação
• Não coloque mais de 20% de texto na sua imagem!
• Use imagens do produto/serviço | pessoas usando | o benefício – teoria da furadeira!
• Pessoas precisam ver seu anúncio pelo menos 6 vezes antes de se decidir a comprar!
Almoço
Facebook
PERGUNTAS?
- Criando o seu Pixel do Facebook
- Instalando o Pixel no seu Wordpress
- Instalando o Pixel em outros Sites
- Checando o Funcionamento do Pixel do Facebook
- Definindo seu Público Alvo com o Pixel do Facebook
- Criando um Anúncio Otimizado utilizando o Pixel do Facebook
Clique no botão!
As interfaces para se fazer uma campanha no Facebook estão sempre se alterando e novas
ferramentas podem ser acrescentadas.
Mas o mecanismo e os fundamentos de uma campanha são sempre os mesmos.
DEMONSTRAÇÃO
CAMPANHA
COMPLETA
Facebook
Revisando o Resultado de Campanhas com o Gerenciador de Anúncios
DEMONSTRAÇÃO:
MELHORAMENTOS E APRIMORAÇÃO NA CAMPANHA
Facebook
Automação com Messenger
Demonstração do
ManyChat
Instagram é uma rede social de fotos/imagens/filmes para usuários de
SMARTPHONES.
É um aplicativo para ser baixado e, a partir dele, é possível aplicar efeitos nas
imagens, adicionar texto e compartilhar, além de publicar filmes pequenos.
Vá até seu perfil e clique em Transforme em conta pública e Dê permissões ao Instagram para gerenciar suas páginas e
configurações altere para perfil comercial escolha sua página comercial no Facebook p/ integrar
HXIS
Intervalo
Som
AJUDA PROFISSIONAL
Consultoria
Hxis.com.br
Face: @grupohx
Insta: @grupohxis
Tel.: 21 31705550
Cel Comercial: 21 99767.0021
Entre no nosso Grupo de WhatsApp: https://chat.whatsapp.com/KmnO7ZAZUy3DyDZeLdPm03
Continuação
6 - Lives – vídeos ao vivo. Filmar você ou outros profissionais falando sobre o dia a dia da empresa ou promoção.
Exemplo: “10 reais só hoje!”
7 - Mantenha o engajamento respondendo e até provocando conversas com funcionários, seguidores, clientes, leads,
etc.
Use o Direct para enviar mensagens diretamente.
8 - Stories – vídeos curtos que desaparecem em 24 horas. Bastidores e lembretes de última hora.
9 - Vender !!!
Use o Direct para convencer e fechar o negócio. Depois de fechado envie, o link do ponto de venda: website de
e-commerce ou pelo menos com um botão de compra. PagSeguro, Paypal, etc.
Compre a publicidade com o botão de “Comprar” – link para website de ecommerce ou botão de compra.
QUEM É NEIL PATEL?!?!!
Aplicativo para troca de textos, imagens, filmes e sons pelo celular – compactação e
velocidade de transmissão.
Cuidados e armadilhas
Dosar o volume de mensagens para não parecer invasivo e virar “spam” – Causa efeito
contrário: rejeição!
Mais do que nunca há uma tênue linha que separa a comunicação da intromissão (chatice)
neste tipo de canal tão agressivo e imediato.
Ideal para marketing de relacionamento: capacidade de estar disponível para orientar e tirar
dúvidas
Cuidado com os grupos: “case do salão de beleza”.
Canal rápido, prático e barato.
Atendimento imediato = fidelização direta um por um
Use convites para grupos e listas
WhatsApp Web
WhatsApp Web
WhatsApp Business
O ideal é ter uma linha de telefone somente para instalar o WhatsApp Estatísticas
Business
Separar o perfil privado do perfil público 1. Abra o WhatsApp Business e toque em
Só se pode ter uma versão do aplicativo no celular: pessoal ou negócios opções “ícone de três pontos” no canto
superior direito da tela;
Como criar uma conta de Whats App Business
2. Em seguida, acesse a opção
É só baixar como se baixa o WhatsApp normal – no store busque por “Configurações”;
WhatsApp Business 3. Acesse a opção “Configurações da
empresa”;
Vantagens do perfil comercial 4. Na janela seguinte, toque em
“Estatísticas”.
• Endereço
• Área de atuação
• Horário de atendimento
• E-mail
• Website
PASSO 1
Clique na opção
“Novo Grupo”
PASSO 3
Clique na opção
“Nova Transmissão”
PASSO 3
Na janela “Transmissão”
você irá adicionar todos os
contatos que deseja incluir
na sua nova lista!
PASSO 4
Conforme você vá
adicionando os contatos,
seus nomes e fotos vão
aparecer na parte de cima.
PASSO 5
Depois que adicionar todos
os escolhidos e confirmar,
uma janela de bate-papo
como da imagem será
aberta. Nessa janela toda a
mensagem postada será
enviadas para os contatos
que você adicionou.
PASSO 6
Um Estudo de Caso
• Quando a Vodka Absolut lançou a coleção de garrafas Absolut Unique da edição limitada na Argentina, a WhatsApp era uma plataforma
natural para tentar construir “buzz”, já que 84% dos usuários de celular usavam esse aplicativo.
• Para o lançamento, decidiram sediar uma festa muito exclusiva e oferecer CONVITES GRATUITOS PARA SORTEADOS.
• Qualquer um que desejasse ganhar as entradas precisava usar o WhatsApp para entrar em contato com um “pessoa imaginária” (um
avatar) chamado Steven e convencê-lo a deixá-los ir.
• A campanha gerou mais de 1.000 contatos únicos (4 lista completa em poucos dias). As mensagem recebidas incluíram texto, vídeos e
áudio criadas para convencer Steven. A campanha criou um reboliço momentâneo na comunidade alvo de Buenos Aires.
+ Engajamento e + Viralidade e
+ Alcance interatividade compartilhamento
Mais gente vendo sua marca ou campanha?
1. Encontre pessoas influentes no seu público alvo e siga ou comente nas páginas deles.
2. Publique com frequência. Varia de acordo com a rede social e sua capacidade. Uma regra
geral pode ser de 1 a 3 posts por dia/semana.
3. Publique mais imagens e menos textos.
4. Publique imagens de alta qualidade voltadas para seu público alvo.
5. Publique conteúdo de valor para o público alvo
6. Use várias redes sociais mas mantenha o foco em uma ou duas principais.
7. Publique (compartilhe) conteúdo de outros – “Egofobia”
8. Responda imediatamente e interaja com sua audiência
Mais gente compartilhando seus posts? Produza posts emocionantes e contagiantes!
1. Entenda seu público alvo e que tipo de emoção mais o afeta.
2. Conteúdo positivo é mais viral do que conteúdo negativo. O contrário dos telejornais!
3. Conteúdo que evoca emoções (positivas ou negativas) é mais viral do que conteúdo sem
emoção alguma.
• Alegria, bom humor, ansiedade, medo, raiva e surpresa.