A força dos Meios Digitais, na viabilização

dos Negócios
♣ Quando se fala em marketing digital pressupõem-se as relações
existentes entre organizações e consumidores, por meio do auxílio da
internet como o principal meio de propagação de informações sobre
produtos ou serviços fornecidos pelas entidades.

Segundo Torres (2009) “inúmeras organizações vêm utilizando o

marketing digital como forma de estimular a realização de negócios
online, oferecendo serviços e informações aos consumidores e
identificando seu público-alvo através da internet”. As estratégias de
marketing digital têm se mostrado bastante eficazes em diversos
negócios, tanto para os que se utilizam de plataformas de atendimento
virtual quanto para os que se baseiam apenas em negócios on-line

♣ Segundo Zeff e Aronson (2000, p. 74), o marketing promovido na

internet se tornou realidade, ele oferece tudo o que um marketing direto
é capaz de oferecer, possui uma capacidade de vender ou promover
produtos a um custo totalmente acessível. Além disso, a eficácia da
internet em monitorar as vendas realizadas, torna seu uso ainda mais
transparente para os gestores.

A troca de informações avançada que as redes sociais ajudam as

empresas a identificar seu público alvo, conhecer seus principais
concorrentes, fidelizar clientes e até mesmo maximizar seus lucros. O
uso constante das redes sociais pelo público tem se mostrado um
excelente meio de propagação, sendo confiáveis e de fácil acesso para
as organizações.

Beneficiando-se desse momento, as empresas utilizam redes sociais

para montarem suas estratégias de marketing. Segundo Santos (2010
apud TORRES, 2009), as mídias sociais são sites da internet que
permitem a geração e o compartilhamento social de informações, dessa
forma, possibilitando que o usuário esteja atento a essa informação. As
redes sociais são livres e abertas ao público.

Desta forma, é possível perceber que as redes sociais são uma

importante fonte de informações e também uma peça chave no processo
de comunicação social.

A importância das redes sociais para o marketing é tamanha que se

podem considerar bastante razoável afirmar que as empresas que não
se adequam a essas ferramentas tendem a perder seu espaço no
mercado. (FALDA, REGONATO, FRASCARELI, 2016).
 A interação das pessoas com as mídias digitais tornou-se uma
característica saudável da vida humana, pois a maioria das pessoas já
se usufrui das diversas redes sociais disponíveis, tais como Facebook,
Twiter, Instagram, Watshapp, entre outras.

♣ Facebook: permite que as empresas sejam capazes de construir

relações com consumidores, além de proporcionar um aumento de sua
carta de clientes. O efeito e a força de que o Facebook possui o torna
indispensável para a propagação dos produtos e serviços das diversas
organizações no mercado.
♣ O Facebook é o segundo site mais visitado e consequentemente
reivindica mais de 400 milhões de usuários ativos (a partir de fevereiro
de 2010). Mais de 20 por cento dos 1,7 bilhão de pessoas conectadas a
Internet em todo o mundo agora usam o Facebook regularmente.
O Facebook já atua em mais de 75 idiomas. (KIRKPATRICK, 2010).
♣ Instagram: é uma rede gratuita e simples que permite o
compartilhamento de fotos e vídeos entre seus usuários, além de
permitir compartilha-los em outras redes sociais. Foi muito popularizado
devido às possibilidades de momentos e hábitos que ele oferece.
♣ Twitter: é uma rede de informações composta de mensagens e
informações com até 140 caracteres, conhecidas como Tweets. É uma
maneira fácil de ver as novidades sobre assuntos que lhe interessam.
(TWITTER, 2017).
♣ O Twitter transformou a mídia social, pois ele possibilita a divulgação de
notícias e informações em instantes, além de popularizar o noticiário de
maneira ágil e fácil.
♣ WhatsApp: é um software de comunicação e, enquanto suporte de
textos, é lugar onde os gêneros são colocados para circular e que
também exerce influência sobre esses gêneros. Pode-se observar que
as mensagens são apresentadas na formatação e na delimitação do
aplicativo, embora não as determine de fato. Apesar de o chat ser o
principal gênero discursivo nesse software móvel, outros gêneros
circulam nesse tipo de portador de textos variando apenas o modo como
o suporte textual apresenta sua formatação. (MARCUSCHI, 2004).

Essas ferramentas são muito poderosas para uma entidade, através

delas podem-se aumentar e fidelizar seus clientes, além de promover
sua marca e também seus produtos e/ou serviços, dentre outras
diversas características que elas apresentam.

Deve-se saber que as mídias e as redes estão ligadas, mas não

significam a mesma coisa. As mídias sociais são conteúdos que os
usuários compartilham, como imagens e mensagens, já as redes sociais
são os relacionamentos das pessoas que estão conectadas. Dessa
forma, podemos destacar que o Facebook e o Twitter são plataformas
de redes e mídias digitais, pois os compartilhamentos de informações
ficam armazenados no site. (GABRIEL, 2010).
https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/comunicacao-marketing/marketing-digital-um
a-estrategia-mercado.htm

E-commerce

♣ Segundo Graber (2012, p. 95), e-commerce ou “comércio eletrônico”, é a

nova tendência mundial de compra e venda em que se possibilita a
venda de produtos através da loja virtual. O conceito abrange a
exposição de bens e serviços on-line, vendas, pedidos de compra,
transações, atendimento ao cliente e possível intensificação da relação
com o cliente.

Marketing nas Mídias Sociais

♣ As mídias sociais têm enorme visibilidade, uma forte rede de
comunicação baseada em relacionamentos, muito importante para
qualquer estratégia de marketing. No entender de Torres (2009, p.111),
no Brasil, mais de 80% dos internautas participam de alguma rede
social, de modo que ela deve ser considerada em qualquer atividade
empresarial.

Para Torres (2009, p. 111), as mídias sociais têm enorme poder formador
de opinião e podem ajudar a construir ou destruir uma marca, produto ou
campanha publicitária. Para isso, é preciso estar presente e ativo nas
mídias sociais. O cliente estará nas redes sociais, lerá e falará sobre seu
mercado, seus produtos e concorrentes.

Estratégias de marketing direcionadas às mídias sociais é um canal para

desenvolver relacionamento com o cliente na Internet, tendo-o mais
próximo da empresa.

https://pdfs.semanticscholar.org/d763/118bfdedb4255720caeaee2cf1fedff26027.pdf