EMPREENDEDORISMO E REDES SOCIAIS: USO DA TECNOLOGIA PARA

CONQUISTAR NOVOS NEGÓCIOS.

Maria Clara Alves1
Millena Kely Ferreira2
Rosa Evangelista3

Resumo
Este artigo tem como objetivo identificar como o uso das novas ferramentas
tecnológicas ajudam novos empreendedores a alavancar sua empresa, fazendo a
utilização dos recursos ofertados pela mesma, este artigo classifica-se como
bibliográfica sendo uma pesquisa seletiva e reflexiva, com levantamento de dados
secundários através da leitura de artigos e buscas na internet sobre a temática em
estudo, a fim de aprofundar o assunto e descrever as ideias dos autores sobre os
assuntos abordados. A utilização de ferramentas como Instagram, Facebook, Twitter
entre outras plataformas digitais, no qual as empresas contratam influences digitais
com o intuito de que eles divulguem seus produtos é entregue um conteúdo de
qualidade para os usuários, onde a mesma tem influenciado na decisão de compra
final do produto por meio da compra digital. Portanto, conclui-se que as redes sociais
têm o poder de influência sobre os clientes na tomada de decisão de compra, onde
os mesmos utilizam os recursos oferecidos para auxiliar no seu processo decisório.
Palavras-chave: Empreendedorismo.Tecnologia.Redes Sociais.Marketing digital.
Normatização. ABNT.
Abstract
This article aims to identify how the use of new technological tools help new
entrepreneurs to leverage their company, making use of the resources offered by it,
this article is classified as a bibliographical one, being a selective and reflective
research, with a survey of secondary data through reading articles and internet
searches on the subject under study, in order to deepen the subject and describe the
authors' ideas on the subjects addressed. The use of tools such as Instagram,
Facebook, Twitter and other digital platforms, in which companies hire digital

1
Graduando Gestão Pública pela Unitins. E-mail: claraalves@unitins.br
2
Graduando Gestão Pública pela Unitins. E-mail: millenakely@unitins.br
3
Graduando Gestão Pública pela Unitins. E-mail: rosaevangelista@unitins.br
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influencers in order for them to publicize their products, quality content is delivered to
users, where it has influenced the purchase decision of the final product through
digital purchase. Therefore, it is concluded that social networks have the power to
influence customers in making purchasing decisions, where they use the resources
offered to assist in their decision-making process.
Keywords: Entrepreneurship. Technology. SocialMedia. Digital Marketing.
Standardization. ABNT.

INTRODUÇÃO
O empreendedorismo é essencial para se construir e impulsionar qualquer
negócio na atualidade. Empreender é a capacidade que uma pessoa tem de
identificar problemas e oportunidades, desenvolver soluções e investir recursos na
criação de algo positivo para a sociedade, pode ser um negócio, um projeto ou
mesmo um movimento que gere mudanças reais e impacto no dia a dia das
pessoas.
Segundo Costa, Barros e Carvalho (2011), o empreendedorismo
envolve a ação de um empreendedor, que se utiliza das motivações,
conhecimentos, recursos e meios disponíveis para aproveitar e explorar as
oportunidades identificadas pelo mercado, criando novos negócios ou
mesmo melhorando e otimizando os processos já existentes. Segundo os
autores, seria através desse movimento que seria possível que se gere
inovação, desenvolvimento e riqueza para a economia e para a sociedade.

As redes sociais são ambientes que entregam a conexão social entre grupos,
pessoas, ou organizações que possuem valores ou interesses iguais, e, por esse
motivo, interagem entre si. São muitos os benefícios das redes sociais para
empresas, já que por meio delas os negócios conseguem criar um relacionamento
muito mais próximo com seus clientes, e ainda podem divulgar seus produtos e
promoções de forma barata, em um ambiente de grande alcance. Com os avanços
tecnológicos, muitos dos empreendedores viram a oportunidade nas tecnologias já
existentes dentre o meio social e comercial para fazer a divulgação de seus
produtos. Com o auxílio do marketing digital, as vendas puderam continuar de forma
remota utilizando as mídias digitais como apoio. No entanto, apenas a dedicação e
uma boa ideia não garantem o sucesso do novo empreendimento, existem
vantagens e desafios dentro do empreendedorismo digital, é preciso levar em conta
 3

os diversos fatores envolvidos no processo de criação de uma empresa que muitas

vezes os novos empreendedores desconhecem.
A utilização de ferramentas como Instagram, Facebook, Twitter entre outras
plataformas digitais, proporciona aos empreendedores um grande alcance de
usuários. No qual as empresas contratam influences digitais com o intuito de que
eles divulguem seus produtos é entregue um conteúdo de qualidade para os
usuários, onde a mesma tem influenciado na decisão de compra final do produto por
meio da compra digital, o Instagram é uma rede social online de compartilhamento
de fotos e vídeos entre seus usuários no qual é bastante utilizada pelos influences
digitais através de seus perfis, onde os usuários têm acesso aos conteúdos de
divulgação e descrição de produtos ofertados por uma empresa, sendo considerada
atualmente uma rede social com bastantes números de adeptos. Uma das
diferenças desse aplicativo é que o mesmo disponibiliza o compartilhamento
automaticamente de suas postagens para outras redes sociais como o Facebook,
por exemplo, por isso ela acaba sendo a mais utilizada.
Quando se trata de ferramentas tecnológicas e digitais para novos
empreendedores, logo podemos citar o aplicativo Canva, que é uma ferramenta de
design gráfico bastante utilizado por empresas para fazer e editar modelos prontos,
como logotipos, cartão de visitas e Templates da marca, já que é um aplicativo fácil
de ser usado, principalmente para iniciantes em design, um dos recursos mais úteis
é o grande acesso a modelos fáceis de usar que podem ser usados para
visualização de dados e marketing. É exigido um profissional que entende e saiba
trabalhar no ramo de edição e marketing, para um novo empreendedor isso é
essencial, então por isso que entra o uso de ferramentas, contratando pessoas
capacitadas e conseguindo um bom resultado nas edições, que de fato é exigido um
excelente desempenho no trabalho e um resultado satisfatório para que o cliente
desperte interesse a partir dessa divulgação.
Na prática, algumas empresas já estão buscando profissionais que saibam
utilizar as redes sociais para interagir com seus clientes, melhorando sua
comunicação, criando diferencial e adquirindo vantagem competitiva em relação aos
concorrentes. (NANNI; CAÑETE, 2010).

A definição adequada de estratégias para utilização das redes como

ferramenta de divulgação da empresa permite maior lucratividade e
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consequentemente aumenta a autonomia da organização quanto às

escolhas dos canais de distribuição ampliando o ambiente de atuação da
mesma, fazendo com que as ferramentas de marketing digital existentes
auxiliam na propagação da informação, bem como no compartilhamento de
opiniões e outras facilidades que o ambiente virtual oferece. (BOARIA; et al,
2014).

O seguinte estudo tem o objetivo de identificar como o uso das novas

ferramentas tecnológicas ajudam novos empreendedores a alavancar sua empresa,
fazendo a utilização dos recursos ofertados pela mesma.
Objetivo de forma específica determina como o uso de redes sociais e suas
ferramentas passam a ser fundamentais para o crescimento econômico e o
desenvolvimento sustentável dentro do empreendedorismo para novos negócios e
traçando como o uso do marketing digital amplia o crescimento de novos negócios.
O estudo contribui para possíveis levantamentos de novas eventualidades a
respeito da dinâmica da utilização de ferramentas como uma forma de conquistar
novos negócios.

REVISÃO TEÓRICA
Com o passar dos anos os grandes avanços tecnológicos vem conduzindo
novas possibilidades para que o cliente e o empreendedor tenha um contato direto,
guiando a capacidade de então resolver problemas diretos e expor opiniões sobre os
serviços ofertados, analisando então a opinião do usuário e colocando em prática
novas ideias para que o produto final chegue a satisfação máxima. O uso constante
de mídias sociais prevê que as empresas estejam capacitadas a esse novo meio de
comunicação com os clientes, resultando então na expansão de seu novo negócio.
Segundo Cintra (2010, p. 7), “(...) A internet vem se estabelecendo como um
meio de comunicação fácil e ágil na sua utilização, (...) imprescindível para a venda
de produtos, a divulgação de marcas, a capacitação e o aumento dos contatos no
âmbito social”.
Ainda de acordo com Souza (2012, p. 92), “Várias empresas estão adotando
as redes sociais como forma de interagir mais efetivamente ou de buscar a
colaboração do cliente para o negócio”.
As empresas transparentes não têm medo de questionamentos nas redes
sociais, onde podem interagir com seus consumidores. Até porque quando
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internautas percebem que não estão sendo ouvidos pelas corporações, não hesitam
em compartilhar a insatisfação com o maior número de seguidores possível.
(SANTOS, 2011).
Para começar a empreender através do uso de ferramentas tecnológicas,
como é dito por Amaral e Maio (2020) as empresas passaram a ter noção que os
clientes são o ponto chave para que o negócio dê certo, a campanha publicitária tem
que captar a atenção do cliente de uma forma a estabelecer vínculo imediato,
satisfazendo suas necessidades e exigências para que esse relacionamento seja
contínuo. Tendo em vista essa ideia, chega-se à conclusão que os tempos atuais de
pós pandemia, na qual a mesma reforçou ainda mais o uso de novos modos
alternativos de vendas, como por exemplo o uso de redes sociais para divulgação de
produtos, ocasionando uma venda online. Ficando claro a necessidade de uma
atenção por parte dos empreendedores na questão publicitária, tendo em vista que o
comércio online tem como principal foco o alcance de novos clientes, que são
atraídos a partir da propaganda do negócio em mídias sociais.
Ao investir em ferramentas tecnológicas para sua empresa, o empreendedor
obtém vários benefícios, e a aproximação com o cliente é uma delas, através de
contato direto como via mensagem por exemplo, o que agrega no fortalecimento de
laços com o mesmo. De acordo com Barcelos (2010, p. 15), “a interatividade gerada
pelas Redes Sociais Digitais naturalmente amplia e intensifica os relacionamentos,
aproximando as pessoas umas das outras e, inevitavelmente, as empresas dos
clientes.
Com o aumento gradativo na quantidade de usuários na internet, as empresas
têm apostado cada vez mais na capacidade de apostar em novos negócios e
conquistar clientes mediante o uso das redes.
Segundo Parente (2000, p.171), “A rede atravessa hoje todos os campos do
saber (...), seja como conceito específico, (...), seja como paradigma e imagem do
mundo, ou ainda como rede sociotécnico necessária à produção do conhecimento”.
A definição adequada de estratégias para utilização das redes como
ferramenta de divulgação da empresa permite maior lucratividade e
consequentemente aumenta a autonomia da organização quanto às escolhas dos
canais de distribuição ampliando o ambiente de atuação da mesma, fazendo com
que as ferramentas de marketing digital existentes auxiliam na propagação da
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informação, bem como no compartilhamento de opiniões e outras facilidades que o

ambiente virtual oferece. (BOARIA; et al, 2014).

METODOLOGIA
O artigo teve como objetivo analisar o uso de redes sociais e tecnologias para
conquistar novos negócios, classificou-se como bibliográfica sendo uma pesquisa
seletiva e reflexiva, com levantamento de dados secundários através da leitura de
artigos e buscas na internet sobre a temática em estudo, a fim de aprofundar o
assunto e descrever as ideias dos autores sobre os assuntos abordados.

Segundo Fonseca (2002, p. 32): A pesquisa bibliográfica é feita a

partir do levantamento de referências teóricas já analisadas, e publicadas
por meios escritos e eletrônicos, como livros, artigos científicos e páginas de
web sites. Qualquer trabalho científico inicia-se com uma pesquisa
bibliográfica, que permite ao pesquisador conhecer o que já se estudou
sobre o assunto. Existem, porém pesquisas científicas que se baseiam
unicamente na pesquisa bibliográfica, procurando referências teóricas
publicadas com o objetivo de recolher informações ou conhecimentos
prévios sobre o problema a respeito do qual se procura a resposta.

Para que seja possível identificar como o marketing digital ganha extrema
importância na prática atual de empreender, foram abordadas pesquisas já feitas
sobre o empreendedor que faz a utilização dessas ferramentas tecnológicas para
alavancar sua marca, onde constatou-se o quanto ter um bom planejamento de
marketing faz toda a diferença no âmbito comercial.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Entendeu-se que os usos de novas ferramentas tecnológicas são de suma
importância, visto que a inovação no ramo do empreendimento é um propulsor para
o crescimento e rendimento social e econômico,
e através do uso dessas ferramentas o empreendedor pode assim alcançar
mais clientes, ofertando um produto que satisfaça seu consumidor final resultando
então na sua fidelização.
Com o passar dos anos devido uma concorrência mais acirrada e uma ampla
clientela sendo cada vez mais exigente, surgiu a ânsia de criar e inovar em novas
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formas de empreender, enxergando os desejos e as necessidades de seus

consumidores melhorando o desempenho de sua equipe para melhor atendê-los,
tornando assim uma vantagem competitiva diante das concorrências no
desenvolvimento de novos produtos e serviços.
O produto é utilizado para atender a demanda de mercado envolvendo
qualidade, diferenciação, marca etc. O preço parte da composição do produto,
porém, há necessidade de se identificar um meio eficaz para distribuí-lo. É
necessário que se tenha uma forma de divulgação destes, tendo uma
conscientização de sua existência por parte dos consumidores. (TAVARES, 2013, p.
407-408).
As empresas que passaram a utilizar e explorar essas ferramentas com o
intuito de analisar, divulgar e se comunicar com os seus clientes, criou-se um vínculo
e conquistou a confiança, mantendo o contato com seu público-alvo através das
redes sociais. A utilização das redes sociais com o auxílio das ferramentas para o
marketing permite que as empresas além de influenciar na decisão de compra, se
tornem cada vez mais uma ferramenta eficaz e um diferencial competitivo das
demais concorrentes.
Portanto, conclui-se que as redes sociais têm poder de influência sobre os
clientes na tomada de decisão de compra, onde os mesmos utilizam os recursos
oferecidos para auxiliar no seu processo decisório.

REFERÊNCIAS
AMARAL, Synara; MAIO, Marcia. Estratégia de relacionamento com os clientes em
tempos de pandemia. Contemporânea Produção intelectual em artigos e revistas.
2020.

BARCELOS, Marco Antônio Rebelo. Avaliação da eficiência de comunicação em

redes sociais digitais: Uma análise exploratória do cenário de empresas brasileiras.
Dissertação de Mestrado, FGV-EAESP, 2010.

BOARIA, Franciele; ANJOS, Sara; RAYE, Roberta. A aplicação do e-marketing nas

redes hoteleiras do Brasil. Tourism & Management Studies, v. 10, n.2, p. 116-122,
2014.
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CINTRA, Flávia Cristina. Marketing Digital: a era da tecnologia on-line. Investigação,

v. 10, n.1, p. 6-12, 2010.

COSTA, D.; BARBOSA, F. V.; SILVA, C. H. P. Da. Empreendedorismo e inovação: o

papel da educação superior nas economias mundiais. 2011.

FONSECA, J. J. S. Metodologia da pesquisa científica. Fortaleza: UEC, 2002.

Apostila.

NANNI, Henrique César; CAÑETE, Karla Vaz Siqueira. A importância das redes
sociais como vantagem competitiva nos negócios corporativos. In: VII Congresso
Virtual Brasileiro de Administração, 2010.

PARENTE, André. “Pensar em rede. Do livro às redes de comunicação”. Revista

Brasileira de Ciências da Comunicação. V 23, n.1, p. 167-174, 2000.

SANTOS, Empresas transparentes, Empreendedorismo, 2011.

SOUZA, Marcos Miranda. Redes Sociais como ferramentas de gestão do

conhecimento. Dissertação de Mestrado, FPL, 2012.

TAVARES, Cristiano Viana Cavalcante Castelão. Marketing na região do Cariri:

melhores marcas, merchandising, satisfação e comportamento do consumidor.
Curitiba: CRV, 2013.