Fasci-Tech

AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE DIVULGAÇÃO

DE EVENTOS

Danilo Pessoa Cardoso1

Profa. Dra. Maria Márcia Matos Pinto2

RESUMO
Atualmente, nota-se o grande crescimento de usuários de redes sociais em uma
escala global. Para as empresas, as redes sociais passaram a ser muito mais que sites
de relacionamentos, elas tornaram-se fortes ferramentas de marketing e estudo
mercadológico. Desta forma, sites como Facebook, Orkut e Twitter estão sendo
usados como uma forma de divulgação de seus produtos.
Sendo assim, a proposta deste trabalho é estudar como as redes sociais podem ser
usadas como uma ferramenta de divulgação de produtos ou serviços no meio digital.
Pretende-se verificar como essa divulgação ocorre através da criação e análise de um
website, cujo objetivo principal é a divulgação de eventos entre redes sociais.

Palavras-chave: Marketing Digital; Redes Sociais; Ferramentas de Marketing;

Publicidade.

ABSTRACT
Nowadays it is possible to observe the fast growth of social network users all over
the world. For businesses, social networks have become much more than relationship
sites, they have become powerful marketing tools and means of marketing
analysis. This way, sites like Facebook, MySpace and Twitter are being used as a
form of advertising products.
Thus, the proposal of this paper is to study how social networks can be used as a tool
to advertise products or services in the digital environment. In order to verify how
digital advertising occurs, we intend to create and analyse a website whose main
purpose is the dissemination of events among social networking sites.

Keywords: Digital Marketing; Social Networking; Marketing Tools; Advertising.

Introdução

Com o novo paradigma de relacionamento interpessoal global, percebe-se que

cada vez mais as redes sociais influenciam seus usuários, criando novas tendências,
hábitos e comportamentos.
1
Aluno de Iniciação Científica do Curso de Bacharelado em Análise de Sistemas e Tecnologia da
Informação da FATEC-São Caetano do Sul.
2
Professora da FATEC-São Caetano do Sul (Orientadora do Trabalho).
Fasci-Tech – Periódico Eletrônico da FATEC-São Caetano do Sul, São Caetano do Sul, v. 1, n. 5, Out/Dez 2011, p.
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Para as empresas, as redes sociais passaram a ser muito mais que sites de
relacionamentos – elas se tornaram fortes ferramentas de marketing e estudo
mercadológico. Desta forma, sites como Facebook, Orkut e Twitter estão sendo usados
pelas empresas como uma forma de divulgação de seus produtos, podendo-se olhar para
as redes sociais sob uma nova perspectiva: a de uma poderosa ferramenta de divulgação
digital.
Assim sendo, este trabalho propõe-se a estudar a utilização das redes sociais
como ferramenta de divulgação digital de produtos, marcas e serviços, demonstrando
como isso ocorre, como funciona a dispersão da informação entre os usuários das redes
sociais e como essa ferramenta pode ser usada para a promoção do que é produzido
numa empresa.
Para realização deste estudo, está sendo desenvolvido um website de divulgação
de eventos, no qual serão usadas as redes sociais para disseminar informações sobre eles
ao mesmo tempo em que o próprio site será promovido.

1 Redes Sociais
As redes sociais representam uma das formas de comunicação e integração mais
utilizadas atualmente. Porém, elas são muito mais do que um serviço ou um site. Para
entender melhor como elas são definidas, tomamos alguns dos conceitos apresentados
por estudiosos da área.
Para Wasserman e Faust (1994, apud DEGENE e FORSÉ, 1999), uma rede
social é definida como um conjunto de dois elementos: atores 3 e suas conexões4, sendo
que os atores criam conexões com outros atores, formando assim uma grande rede de
interconexões.
Analisando a definição proposta por Wasserman e Faust, percebe-se que as redes
sociais têm como objetivo conectar diversos grupos sociais, propiciando interação e
criando relacionamentos entre eles.
Para RECUERO, uma rede social é definida como sendo:

3
Atores são definidos como sendo pessoas, instituições, grupos ou nós de uma rede de computadores.
4
Conexões são definidas como sendo interações ou laços sociais entre pessoas.
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[...] aqueles que compreendem a categoria dos sistemas focados em expor e

publicar as redes sociais dos atores. São sites cujo foco principal está na
exposição pública das redes conectadas aos atores, ou seja, cuja finalidade está
relacionada à publicação dessas redes (2009, p.104).

Ainda, segundo Recuero (2009, p. 23), o estudo das redes sociais na internet
foca o problema de como as estruturas sociais surgem, de que tipo são, como são
compostas e como as interações são capazes de gerar fluxo de informações. Desta
forma, ao analisar a definição proposta por Recuero, chega-se ao consenso de que as
redes sociais são muito mais que serviços, sendo estas grandes sistemas de comunicação
e integração social, que têm como objetivo conectar e sustentar o relacionamento entre
atores.
Uma rede social, por outro lado, é vista por Tomáel e Martelato como

[...] um conjunto de pessoas (ou organizações ou outras entidades sociais)

conectadas por relacionamentos sociais, motivados pela amizade e por relações
de trabalho ou compartilhamento de informações e, por meio dessas ligações,
vão construindo e reconstruindo a estrutura social (2006, p. 75).

Ao analisar a concepção que Tomáel e Martelato têm em relação às redes

sociais, conclui-se que estas são movidas por seus usuários assim como os
relacionamentos que mantêm com outros usuários.
Sendo assim, ao conceber a ideia de uma rede social, não se deve pensar
somente em um exemplo específico, como Facebook ou Orkut, ou em alguma
característica ou serviço, e sim em um sistema que tem o seu foco voltado a prover a
seus usuários um ambiente de interação e relacionamento social. Este sistema é
impulsionado por esses usuários e cresce proporcionalmente à quantidade de
relacionamentos entre eles.

2 As Redes Sociais no Brasil

Atualmente, a rede social mais acessada no Brasil é o Orkut. Segundo a
comScore - empresa de pesquisa de mercado que fornece dados de marketing digital, o
Orkut apresenta, no ano de 2011, cerca de 32,2 milhões de usuários mensais enquanto a
segunda maior rede social no pais, o Facebook, apresenta cerca de 12,1 milhões de
usuários mensais.

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Ao analisar somente estes dados, pode-se concluir, erroneamente, que o Orkut

consolidar-se-á como a rede social dominante no Brasil nos próximos anos. Este
equivoco é de fácil percepção e explicação ao analisar as tendências de acessos diários
das redes sociais no Brasil, acessos estes apresentados na figura 01.
Figura 1 - Acessos diários das principais redes sociais no Brasil entre 2009 a 2011

Fonte: Google Trends

Conforme evidenciado na figura 05, nota-se que o Orkut apresentou uma grande
taxa de crescimento entre os períodos de janeiro de 2011 até julho de 2011. Porém, a
partir desta data, nota-se o decréscimo do Orkut e a ascensão de acessos diários do
Facebook. Segundo a comScore, entre os anos de 2009 e 2010, o Orkut apresentou uma
taxa de crescimento de +28% enquanto o Facebook, nesse mesmo período de tempo,
apresentou uma taxa de +258%.
Pode-se perceber esta tendência de crescimento analisando-se com uma maior
acuidade os acessos no ano de 2011, conforme explicitado na figura 02.
Figura 2 - Acessos diários das principais redes sociais no Brasil no ano de 2011

Fonte: Google Trends

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Logo, conclui-se que a rede social com mais usuários atualmente no Brasil ainda
é o Orkut. Porém nota-se que este fato está propenso a mudar, pois o Facebook
apresenta um grande crescimento em número de usuários enquanto o Orkut apresenta
um declínio.

3 Marketing Digital
O marketing digital tem como base os princípios do marketing tradicional para
sustentar suas relações de troca. Desta forma, tem-se por objetivos a identificação das
necessidades e desejos do cliente, o desenvolvimento de produtos e a geração de
demanda.
Conforme definido por Torres (2010, p.12), o marketing nas mídias sociais é o
conjunto de ações de marketing digital que visam criar relacionamento entre a empresa
e o consumidor para atrair a sua atenção e conquistar o consumidor online. Sendo assim,
o marketing nas mídias sociais tem basicamente um único foco: o relacionamento com
os clientes através da internet. Porém, Andreas Weigend, ex-cientista-chefe da Amazon
e especialista em comportamento do consumidor online, afirma em entrevista à revista
HSM Management:

[...] A Dell vendeu cerca de US$ 1 milhão em equipamentos de informática a

partir de promoções especiais anunciadas pelo Twitter. Ou seja, as empresas
estão experimentando e a mudança é muito mais profunda do que a maioria das
pessoas acha. Agora todo mundo se tornou “marketeiro”. Se adoro um produto,
vou falar dele para todos os meus amigos, vou fazer um tweet sobre ele. O
processo de tomada de decisão é altamente influenciado pelo que outras pessoas
acha. (Weigend, 2009, p.45).

Seguindo essa ideia, as redes sociais podem ser consideradas o "boca-a-boca"

virtual, tornando-se, assim, uma grande ferramenta de divulgação. Desse modo, pode-se
afirmar que atualmente as pessoas não procuram mais pelas noticias, mas as noticias
encontram as pessoas.

4 Eventos sociais
A origem da palavra eventos vem do termo eventual, o mesmo que casual, um
acontecimento que foge à rotina e sempre é programado para reunir um grupo de
pessoas (CAMPOS, WYSE & ARAÚJO, 2002).
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De acordo com dados do SEBRAE (2004), acontecem, anualmente, no país mais

de 330 mil eventos, envolvendo 80 milhões de participantes, o que resulta na geração de
cerca de 3 milhões de empregos diretos, terceirizados e indiretos. Assim, os eventos
passam a ser algo mais que simples reuniões de grupos, tornando-se um grande mercado
com uma alta rentabilidade.
O mercado gerado pelos eventos compreende diversas áreas da economia. Para
Britto e Fontes (2002, p.19),

O evento é muito mais do que o planejamento, a programação, a execução e o

monitoramento de uma seqüência de atividades destinadas a um público
específico e realizadas em local apropriado. O evento deve ser pensado como
uma atividade econômica e social que gera uma série de benefícios para os
empreendedores, para a cidade promotora, para o comércio local, restaurantes,
hotéis e para a comunidade.

Logo, conclui-se que os eventos no Brasil representam um grande mercado a ser

explorado e que ainda possui carências, como sua divulgação no meio digital.

O Website de Eventos
Para explorar a carência de divulgação de eventos no meio digital, propõe-se o
desenvolvimento de um website que possibilite-a de uma maneira simples e eficiente.
Para atender tal requisito, utilizar-se-á as redes sociais mais atuais para fazer a
disseminação das informações dos eventos.
Esse website apresentará diferenças de serviços semelhantes, pois tem como
foco a facilidade de divulgação e compartilhamento, fatores estes não explorados pelos
sites concorrentes, através da divulgação dos eventos entre múltiplas redes sociais.
Nesse sentido, um único evento poderá ser divulgado em mais de um ambiente social ao
mesmo tempo, aumentando, assim, sua capacidade e efetividade.
Objetivos do Website e suas funcionalidades
O website tem como objetivos principais:
Criar eventos e divulgá-los através de múltiplas redes sociais;
Disponibilizar ao usuário os feeds relacionados aos eventos escolhidos;
Possibilitar ao usuário comentar, compartilhar informações e mídias digitais
referentes a eventos;

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Possibilitar ao usuário a criação de qualquer tipo de evento.

Considerando tais objetivos, o website terá como foco a criação de uma página
de evento, sendo que esta conterá todas as informações relevantes ao mesmo,
possibilitando, assim, o armazenamento de comentários e mídias digitais referentes a
ele. O usuário poderá criar qualquer tipo de eventos, desde uma simples festa de
aniversário ou um encontro em alguma casa noturna, até grandes eventos como
casamentos e shows.
Interfaces do Sistema
Para a versão beta do website, foi desenvolvida a interface da Home - página
inicial do usuário no sistema, conforme mostrado na figura 03:
Figura 3 - Interface da página Home

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Considerações Finais

Sendo o objetivo deste trabalho mostrar o papel relevante que as redes sociais
têm exercido como estratégia de marketing, é importante verificar que, além de elas
cada vez mais fazerem parte da vida dos indivíduos, as ferramentas que dispõem ao
usuário também vêm se diversificando, abrindo espaço para a divulgação de grande
número de serviços, como é o caso do entretenimento. Assim, a diversidade de
ferramentas oferecidas contribui para que interesses mais específicos sejam alcançados
pelos usuários, caso este da busca por informações sobre eventos, foco deste trabalho.
Portanto, a construção de um website voltado a esses interesses deverá
demonstrar o poder de divulgação de produtos e serviços que as redes sociais possuem.
O website proposto ainda está na fase de desenvolvimento, não sendo possível, ainda,
quantificar e qualificar seu desempenho na divulgação de informações nas mídias
sociais. Ao concluí-lo, analisar-se-á como as redes sociais beneficiam a disseminação
dos eventos, uma vez que o website proverá os dados necessários para este estudo. O
que se pretende é verificar a viabilidade de esse tipo de website consolidar-se não
somente como um difusor de informações, mas também como uma micro rede social.

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