1.

MARKETING DIGITAL EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS: REDES SOCIAIS COMO

FERRAMENTA DE DIFUSÃO DO CONHECIMENTO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS
PRESTADOS PELA EMPRESA POTIGUAR DE PROMOÇÃO TURÍSTICA
2. LUCIANA E SILVA LACERDA DOS SANTOS
3. 2021
4. Existe um desafio muito grande em alinhar o marketing e o serviço público,
isso se dá pela forma em que o serviço é prestado. A gratuidade do serviço prestado
faz com que o serviço seja voltado totalmente para a satisfação do cidadão,
ajudando o servidor público a alocar o recurso de forma mais inteligente e eficaz. A
ideia de utilização do marketing pelo serviço público está cada vez mais em
expansão, órgãos públicos estão aderindo a estratégias que voltam seus trabalhos
ao meio digital, tornando serviços mais rápidos e de fácil acesso por uma grande
parte da população.
O artigo traz o caso de uma empresa de turismo a Potiguar de Promoção
Turística - Emprotur e a sua estratégia de aproximação por meio das redes sociais.
Com o lançamento de um projeto básico 017576/2020 da Emprotur, a empresa visa
retomar o turismo pós pandemia, que ficou bem fragilizado em todo o Brasil. Com a
importância comprovada do meio digital, a empresa firma seu compromisso em
aumentar o turismo do Rio Grande do Norte usando ferramentas digitais.
5. Compreender a utilização das redes sociais como estratégia de aproximação das
ações da Emprotur e os cidadãos.
a. Identificar as ações de marketing digital realizadas pela Emprotur;
b. Apontar as Redes Sociais mais utilizadas pela Emprotur estrategicamente;
c. Verificar os resultados gerados pelo marketing digital na disseminação das
informações ao cidadão
6. O uso das redes sociais tem sido uma crescente que se agravou nos últimos
anos devido à pandemia. Com isso, a administração pública deve absorver essa
tendência e fazer uso da mesma para melhor atender a sociedade, com serviços e
produtos que sejam eficazes e eficientes.
7. O marketing público é uma atividade na qual as necessidades de uma sociedade
são identificadas, a fim de ofertar ou expandir serviços prestados por um conjunto de
instituições, independentemente de quem ocupa os cargos políticos (Oliveira et al
,2013).
A autora usa um conceito de Kotler para explicar um bom marketing, que
está em sua dinâmica num contexto de constante evolução e transformação,
resultado de um cuidadoso processo de planejamento e execução, que utiliza as
mais avançadas ferramentas e técnicas disponíveis. Ao mesmo tempo Kotler diz,
que se trate de uma “arte” e uma “ciência”, em que os profissionais da área se
esforçam para encontrar novas soluções criativas, frente aos complexos desafios
que acontecem em meio às mudanças no ambiente de marketing do século XXI.
Embora o marketing seja tradicionalmente uma disciplina voltada para o
mundo dos negócios, no ponto de vista conceitual as estratégias se diferenciam de
acordo com o tipo de organização. Observa-se que, nos últimos tempos, ela tem
ultrapassado as fronteiras da gestão privada, passando também a fazer parte do
cotidiano das organizações públicas (FERREIRA et al. 2012).
A participação de instituições na internet se dá por meio do marketing digital,
que consiste em um conjunto de estratégias de marketing aplicadas à internet e a
 esse novo comportamento social com ações integradas, coerentes e eficazes a fim
de criar um relacionamento com o cidadão (TORRES, 2018).
Oliveira et al (2013), reforça ainda no marketing público a ideia de
cidadão-cliente, um usuário dos serviços públicos que têm direitos que vão além dos
de consumidor. A filosofia de marketing empregada na administração pública tem
como orientação, também, a produtividade, a eficiência, a eficácia e a
sustentabilidade.
A primeira tipologia do marketing público tem por intuito principal diminuir as
distâncias entre as organizações e os serviços públicos a serem oferecidos aos
cidadãos. Muitas pessoas ainda têm dúvida sobre quais serviços são ofertados por
determinadas organizações públicas e quais as formas para se ter acesso (CEZAR,
2019).
Pelo fato da gratuidade, na maioria dos serviços públicos, a questão da
expectativa é um dos mais complexos, pois os usuários podem ter aprendido a
diminuir as suas expectativas quanto aos serviços, e uma boa avaliação pode na
verdade representar uma baixa capacidade crítica dos usuários. O contrário também
pode acontecer, ou seja, a imagem de alguns serviços públicos está tão precária que
a avaliação é sempre negativa. Dessa forma, a função do marketing é conhecer o
que as pessoas querem e oferecer os meios para atendê-las, de modo satisfatório,
eficaz, racional e rentável (MEDEIROS, 2007).
As instituições públicas também estão ampliando sua participação, como
pode ser observado no site do E-Gov que disponibiliza a listagem com os perfis
oficiais dos órgãos do Governo Federal nas redes sociais. (BRASIL, 2019).
8. Roteiro entrevista com os servidores da instituição que atuam diretamente com
a promoção turística do Estado, sendo ligados ao setor de comunicação e
marketing, para que seja verificado os resultados gerados pelo marketing digital na
disseminação das informações ao cidadão.
9. Com a verificação dos resultados gerados pelo marketing digital na disseminação
das informações ao cidadão, é possível constatar que quanto mais se investe nas
ações e campanhas, além das parcerias, obtém-se maior interação e retorno da
população em geral.
10. Como sugestão, vi que não foi abordado a fundo uma ferramenta muito
importante no Marketing Digital , o tráfego pago. O tráfego no marketing, representa
um retorno expressivo na interação de usuários com a rede social da empresa, além
de captar novos seguidores para conhecer o serviço da companhia.
1. COMUNICAÇÃO DIGITAL E INOVAÇÃO ABERTA EM EMPRESAS PÚBLICAS: O
CASO DA EMBRAPA AGROENERGIA
2. Lilian Matheus Silva
3. 2021
4. Apresenta um panorama sobre a comunicação organizacional na Embrapa e como o
planejamento de ações está sendo revisto para acompanhar a implementação de
novos modelos de negócios na Empresa. As ações de comunicação passaram a
incorporar estratégias de marketing e de mercado, usuais no setor privado, para
atuar de forma mais direta junto ao setor produtivo.
5. Produzir na sociedade a percepção de que a Embrapa Agroenergia é um centro
único e distinto dos demais 41 centros de pesquisa que a Empresa possui.
Esclarecer para o segmento industrial a posição da Embrapa Agroenergia como
empresa pública apta a fazer parcerias com a iniciativa privada.
6. O papel essencial da comunicação organizacional está posto a partir de pesquisas
científicas que provaram a relação entre a comunicação e o desempenho das
organizações. A comunicação é reconhecida como aliada fundamental no alcance
das metas e resultados das empresas, tanto privadas quanto públicas, e com a
Embrapa não é diferente. Segundo Teresa Ruão (2016), as empresas reconheceram
verdadeiramente a importância da comunicação eficiente com os seus públicos
relevantes, das relações transparentes com os cidadãos, ou do impacto da sua
atividade na opinião pública.
7. Introdução de novidade ou aperfeiçoamento no ambiente produtivo e/ou social de
criações obtidas, geradas e/ou desenvolvidas em parceria com outras instituições, a
fim de melhorar o desenvolvimento de produtos e processos, prover melhores
serviços para a sociedade, aumentar a eficiência e reforçar o valor agregado.
(EMBRAPA, 2018, p.7).
Experimentamos nessa primeira metade do século a transição que vem
substituindo, de forma gradual, os sistemas e processos de produção, distribuição e
de acesso aos conteúdos antes realizados por meios analógicos e agora
desenvolvidos também em meios digitais. Um fenômeno que, ao impactar nas
lógicas de consumo, contamina paralelamente as possibilidades de leitura e
apropriação, ampliando as variáveis de produção de sentido tanto na dinâmica
midiática quanto na social. (KIELING, 2011, p.15).
Ao longo da estrada o leitor encontra personagens diversos que lhe propõem
atividades várias, através das quais se vêm possíveis traços de relações, segundo
as imagens que estes lhes passam. Um discurso é um espaço habitado de atores,
de objetos e ler é colocar em movimento este universo, aceitando ou recusando,
indo mais além à direita ou à esquerda, investindo mais esforços [...]. Ler é fazer.
(VERÓN, 2004, p.216).
A abordagem de personas é um pouco diferente da de público-alvo; no
entanto, leva em consideração aspectos da personalidade, preferências, interesses
e dificuldades do indivíduo. Enquanto o público-alvo utiliza, geralmente, dados
demográficos para entender o consumidor de uma organização - como, por
exemplo, gênero, idade, localização e função do indivíduo - para, então, inferir suas
necessidades e interesses, a abordagem de personas permite o aprofundamento do
conhecimento sobre o consumidor. (STURMER, 2019, p.38).
8. As metodologias utilizadas foram pesquisa bibliográfica e documental e pesquisa
exploratória com abordagem qualitativa junto a empresas startups do setor
agropecuário
9. Os dados analisados confirmam a suspeita de que a sociedade e, em consequência,
as empresas reconhecem a existência e a importância da Embrapa, mas não
conseguem distinguir as especificidades de cada centro de pesquisa, levando a uma
generalização do que a Empresa faz. São 43 centros de pesquisa espalhados por
todo o Brasil, de Boa Vista/RR à Pelotas/RS, e que transitam em muitos temas
diferentes de pesquisa. Não se espera que o público conheça a fundo o que cada
centro de pesquisa desenvolve e por isso o trabalho das áreas de comunicação ao
longo dos 47 anos de existência da Embrapa foi para que houvesse unidade na
imagem da Empresa com o cuidado de manter a distinção entre as partes.
10. Sugestão de uso Tráfego pago de informação usando redes sociais. Uma ferramenta
muito importante para alcance de pessoas, transferindo conhecimento através da
plataforma com um custo baixíssimo se comparado a outros canais de informação.
1. MARKETING DIGITAL: Produção de conteúdo
2. GUILHERME JÚLIO DE OLIVEIRA
3. 2021-2
4. Este trabalho teve como objetivo aprofundar estudos e pesquisas em marketing
digital, com foco específico em produção de conteúdo. Para isso, foi estabelecido
como metodologia pesquisas bibliográficas para fundamentar o trabalho com os
seguintes tópicos: marketing digital, design, tráfego pago e orgânico, copywrither,
marketing de conteúdo e marketing de relacionamento. No campo prático foi
realizada uma pesquisa de opinião com um dos sócios da empresa BM&A
Advogados a respeito de marketing digital e do desenvolvimento do processo de
produção de conteúdo.
5. Realizar estudos e pesquisas bibliográficas e de campo, visando compreender o
marketing digital e o processo de produção de conteúdo neste segmento do
marketing.
6. Os estudos de pesquisas propostas se justificam em razão do interesse do autor de
conhecer de forma mais ampla e abrangente o marketing digital, principalmente o
processo de produção de conteúdo. Além disso, o objetivo central foi ampliar os
conhecimentos na área, ter referência para as atividades profissionais do autor.
7. O Marketing 3.0 acredita que os consumidores são seres humanos completos, cujas
outras necessidades e esperanças jamais devem ser negligenciadas. Desse modo,
o Marketing 3.0 complementa o marketing emocional com marketing do espírito
humano (KOTLER; KARTAJAYA; SERTIAWAN, 2012, p.17).
A palavra tráfego faz referência ao “fluxo de usuários” entre as páginas na
Internet. Essa “movimentação de usuários” é de extrema importância para as
empresas. Se a página possui um design impecável, conteúdo útil e a velocidade de
carregamento for bem otimizada, quanto mais pessoas a visitarem, maiores são as
chances de conversão de clientes.
Ao contrário do tráfego orgânico que o cliente chega de forma espontânea
em determinada página sem que seja necessário desembolsar orçamento para isso,
o tráfego pago, que, como afirma Luca e Galeazzi (2019, p. 18), “é preciso pagar
para ter direito a um lugar de destaque e maior visibilidade”. É a metodologia de
investir em plataformas e sites que mostram o conteúdo de forma destacada para os
usuários. Entre as vantagens dessa estratégia estão a visibilidade rápida e a
divulgação pontual. Por meio de um brainstorming, a empresa é capaz de definir
quais estratégias podem ser utilizadas, igual antigamente e até hoje são divulgadas
em jornais e revistas, hoje temos um mundo muito mais conectado por conta das
redes sociais e internet.
O conceito de Copywriting “é uma estratégia de produção de conteúdo
focada em convencer o leitor a realizar uma ação específica.” (VIEIRA, 2020).
Segundo Rez (2016, p.10), o marketing de conteúdo não é novo, e não
nasceu junto com a internet, quando o homem desenhava as primeiras pinturas nas
cavernas, o conteúdo estava presente.” O Marketing de conteúdo é definido como
todo o conteúdo de qualidade e relevância. Para Rez (2016, p.330) o conteúdo se
resume em textos, dados, gráficos, áudios, vídeos e qualquer outra forma que você
decida entregar cujo objetivo é educar, informar ou entreter determinado público de
interesse.
O mercado é composto por seres humanos e não por setores demográficos.
Essa frase sempre me fez refletir e me impulsiona a compor conteúdos com outra
 mentalidade. Você e eu não vendemos para robôs. Os clientes são humanos, por
isso o conteúdo deve ser coloquial, relaxado, leve, são alguns atributos que você
pode usar para torná-lo mais humano. (REZ, 2016, p.279).
8. Pesquisa de opinião qualitativa junto ao proprietário, para obter sua avaliação sobre
expectativas do marketing digital, metodologia de criação de conteúdo,
gerenciamento e estratégias de implantação, problemas e entraves na gestão da
empresa, desafios e outros itens.
9. Contudo o marketing digital, e em especial o marketing de conteúdo, é algo que dá
propriedade à pessoa, como apresentar um advogado, por exemplo que publica, faz
referências sobre determinado assunto. Isso possibilita com toda certeza uma
segurança maior quando o cliente for contratar o serviço. Destaca-se ainda que o
marketing juntamente com a internet hoje em dia tem a proporciona possibilidades
de ter um relacionamento mais próximo com os clientes, além de poder alcançar
todo o país e até mesmo o mundo. Atualmente, não se pode ignorar a importância
do marketing, principalmente o marketing digital como uma excelente ferramenta de
divulgação de produtos e serviços e aumentar a partir das vendas. O marketing
cresceu muito, principalmente nesta época de pandemia, onde empresas e
prestadores de serviços tiveram que adotar as ferramentas de marketing digital para
manter o relacionamento com seus clientes e promover o faturamento de seus
negócios.
10. O artigo traz como caso uma advocacia, que traz serviço como principal serviço,
como complemento de pesquisa, sugiro especificar mais como é feito essa
campanha de tráfego, que traz muita especificações e tipos de atributos na
campanha de anúncio.
1. Relações Públicas e Marketing uma abordagem estratégica
2. Geraldo Luciano Toledo e Waldir Gutierrez Fortes
3. 1989
4. O artigo enfoca, de um ponto de vista estratégico, o processo de comunicação de
uma organização em seus ambientes interno e externo. Os autores analisam a
convergência entre Marketing e Relações Públicas e demonstram sua íntima
relação, uma vez que ambas contribuem para melhorar o processo informativo e
persuasivo da comunicação. Por outro lado, as principais diferenças entre o
marketing convencional e o marketing estratégico são discutidas. Além disso, são
apresentadas propostas para ampliação no campo das áreas de Relações Públicas
e Marketing.
5. As empresas, de maneira geral, precisam relacionar-se com diferentes grupos. Para
comunicar-se eficientemente devem servir-se de técnicas adequadas a cada tipo de
público e de mensagem. Dois subsistemas estão disponíveis nesse particular, os
quais podem ser acionados por qualquer tipo de organização: o de Marketing,
especificamente destinado às comunicações persuasiva e informativa dos produtos
e serviços oferecidos pelas empresas, e o de Relações Públicas, em apoio às
diversas iniciativas desenvolvidas pelas organizações, tanto em nível interno quanto
externo. Os dois subsistemas, além de proporcionarem mecanismos de
comunicação, figuram como suporte administrativo ao executivo, ao empresário e ao
empreendimento.
6. Destacar o posicionamento atual da empresa e de seus produtos, junto aos públicos
e mercados-alvo; Definir uma posição desejada para a empresa e seus produtos;
Delinear um composto equilibrado de produtos e serviços; Estabelecer objetivos,
políticas e estratégias de Relações Públicas e de Marketing claros, coerentes e
alcançáveis; Formular táticas específicas e cronogramas; Implantar ações e medir
os resultados obtidos junto aos consumidores e outros públicos.
7. BENJAMIN, Robert S. Relações públicas e marketing.Revista de Comunicação e
Relações Públicas, S. Paulo, 7(63):19, jun.1977. COBRA, Marcos Henrique
Nogueira. Marketing básico: uma perspectiva brasileira, 2 a ed. São Paulo. Atlas,
1984, p.677. HAX, Arnold C. & MAJLUF, Nicolas. Strategic management: an
integrative perspective. New Jersey, Prentice House; Englewood Cliffs, 1984, p.72 et
seq. KOTLER, Philip. Marketing para organizações que não visam o lucro. São
Paulo, Atlas, 1978, p.288. KOTLER, Philip & MINDAK, William. Marketing e relações
públicas: parceiros ou concorrentes. Briefing. Catálogo Brasileiro de Profissionais de
Relações Públicas, São Paulo, (2):5-15, 1980. Suplemento especial de Briefing, (22),
1980.
8. Comparativo, utilizando ferramentas de análise institucional.
9. O marketing estratégico enfatiza a concorrência e a empresa, em termos das
respectivas potencialidades e vulnerabilidades, e o mercado. Relações Públicas
concentraram seus esforços na análise sistemática do comportamento dos vários
públicos de interesse da organização, na avaliação desta e da concorrência, sob o
ponto de vista de seus respectivos conceitos junto aqueles públicos e na
recomendação de ações destinadas ao atingimento dos objetivos estratégicos da
organização, naquilo que diga respeito ao seu relacionamento com os grupos que
constituem seus ambientes interno e externo.
10. Pesquisa de resultado efetiva comparando relações públicas e marketing.
1. ‘OLD ECONOMY’ RESTRICTIONS IN THE DIGITAL MARKET FOR SERVICES
2. Nada Bodiroga-Vukobrat, Ana Pošćić e Adrijana Martinović
3. 2018
4. O artigo trata da liberdade dentro do mercado americano que são facilitados pelas
tecnologias digitais, inovadores mercados de serviços estão surgindo e sendo
impulsionados. As inovações muitas vezes esbarram em obstáculos existentes,
limitados por um ambiente regulatório inadequado ou oposição de serviços já
existentes, surgindo um dificultador da velha economia.
5. Os desafios legais da prestação de serviços na economia online.
6. A dificuldade de empresas novas no mercado desempenharem o seu papel de
serviço em ambiente digital.
7. O autor analisa dados já existentes no mercado, apontando as barreiras legais de se
desempenhar uma categoria de serviço no mercado digital.
8. Pesquisa exploratória.
9. O intuito do artigo é ajudar fornecedores de serviços a desempenharem suas
atividades de divulgação e publicidade no modo online. Além de apontar métodos e
formas de obter sucesso, para empresários desta categoria.
10. Abordar técnicas de copywriter e design, para um maior captação de possíveis
interessados no serviço utilizando a ferramenta de marketing digital (tráfego pago).
1. IMPROVING METHODS FOR EVALUATING THE RESULTS OF DIGITIZING
PUBLIC CORPORATIONS
2. Igor Dunayev, Aleksander Kud, Mykola Latynin, Alisa Kosenko, Victor Kosenko, Igor
Kobzev
3. 2021
4. Nas condições de rápido desenvolvimento das tecnologias digitais e de formação de
um conjunto significativo de dados que caracterizam sistematicamente o público e as
tendências das empresas públicas, surge a necessidade de melhorar os métodos de
análise e avaliação da transformação digital deste tipo de estruturas. Nesse sentido,
merece especial atenção o estabelecimento do impacto sistêmico das tecnologias
digitais na eficiência das empresas estatais. Considerando a necessidade urgente
de repensar o funcionamento das empresas na era digital, é importante aprimorar os
métodos de avaliação dos resultados da digitalização das empresas públicas.
5. O trabalho relata os resultados da pesquisa sobre o atual nível de digitalização do
desenvolvimento socioeconômico do território e seu potencial transformacional.
6. Considerando a necessidade urgente de repensar o funcionamento das empresas
na era digital, é importante aprimorar os métodos de avaliação dos resultados da
digitalização das empresas públicas.
7. A base de informações do estudo consistia em dados do Serviço de Estatísticas
Públicas da Ucrânia, dados de agências de classificação internacionais, informações
analíticas sobre processos de transformação digital, literatura monográfica e
periódica sobre o tema da pesquisa, resultados da pesquisa do autor.
8. Pesquisa Bibliográfica e Pesquisa Exploratória.
9. A digitalização do setor corporativo público é a “abertura e transparência da
informação”, resultando em mudanças qualitativas no sistema de gestão de
processos de negócios das corporações.
10. O artigo, por se tratar apenas da avaliação da digitalização do setor público, não
trouxe aspectos de como essa digitalização pode ocorrer de forma mais acelerada
em órgãos que ainda não passaram por essa mudança.
1. Looking for digital in public relations
2. Dejan Vercic , Ana Tkalac Vercicb, Krishnamurthy Srirameshc
3. 2015
4. As relações públicas têm se interessado pelo uso no meio digital, visto a
consequência das novas tecnologias e mídias digitais. Surgem novas oportunidades
e, por consequência, as relações públicas correm atrás para acompanhar e se
equiparar à comunicação de empresas privadas. “A Internet está permitindo
conversas entre seres humanos que simplesmente não eram possíveis na era da
mídia de massa.”
5. Que problemas os pesquisadores de relações públicas estão estudando no nexo
entre relações públicas e mídia digital, social e móvel?
6. O objetivo do estudo foi revisar o crescimento do corpo de conhecimento sobre o
nexo entre relações públicas e mídia digital. Também busca avaliar se essas “novas”
mídias induziram o corpo de conhecimento a redefinir o termo público e se essas
mídias nos induziram a pensar de forma diferente no que diz respeito às regras de
engajamento com esses públicos.
7. De acordo com Vítor (2008) existem três abordagens alternativas para revisões
sistemáticas. A escolhida para nosso propósito particular, a abordagem integrativa,
visa a construção teórica a partir da revisão. A revisão integrativa analisa os
emergentes áreas ou temas que necessitam de uma conceituação ou síntese de
estudos publicados. Este tipo de revisão pode ser usado para estimular novas
pesquisas (Torraco, 2005), objetivo principal deste artigo.
8. Pesquisa Bibliográfica e Pesquisa Documental.
9. O artigo revisou o crescimento do corpo de conhecimento sobre o nexo entre
relações públicas e TICs (e mídias sociais). Em particular, o foco foi estudar se as
mídias sociais foram estudadas de forma holística por estudiosos de relações
públicas. Também procurou avaliar se essas “novas” mídias induziram o corpo de
conhecimento a redefinir o termo público se essas mídias nos induziram a pensar de
forma diferente em relação às regras de engajamento com esse público.
10. Uma sugestão de pesquisa: como as relações públicas usam os dados coletados em
nas mídias digitais e redes sociais ?
1. ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA ANTÓNIO
CARLOS ROCHA, CONSTRUÇÃO E OBRAS PÚBLICAS, LDA
2. Sara Regina Alves da Rocha
3. 2018
4. Apresentar um Plano de Marketing para a empresa António Carlos Rocha,
Construção e Obras Públicas, LDA com sede em Penafiel. A construção civil é a
atividade que engloba a produção, confeção, demolição, reforma e ampliação de
edificação ou qualquer outra estrutura ligada ao solo ou ao subsolo, sendo o
marketing neste setor pouco explorado, por isso pretendo analisar as práticas de
marketing realizadas e como estas práticas podem fortalecer a marca da empresa
no mercado.
5. Como fazer e apresentar um plano de marketing para uma empresa pública de
engenharia civil?
6. Sendo esta empresa ainda pouco conhecida, mas agressiva e ambiciosa, o plano a
realizar tem como principais objetivos aumentar a notoriedade da marca, a
prestação de serviços e a expansão do seu negócio, através de uma aposta focada
na comunicação junto dos seus clientes.
7. Plano de marketing Tavares (2000), “nas organizações sem experiência em
planeamento convém iniciá-lo a partir da definição do seu espaço de negócio, a
visão e a missão”, justamente como foi feito neste estudo. Diagnóstico da situação
Para Lambin (2000) o diagnóstico da situação atual de Marketing tem como objetivo
descrever a posição ocupada no mercado por cada um dos produtos ou marcas de
uma empresa, relativamente a diversos anos e a diferentes zonas geográficas. A
análise PESTEL baseia-se na identificação dos fatores políticos, econômicos,
sociais, tecnológicos, ecológicos e legais, que têm implicações sobre o
desenvolvimento futuro da atividade da empresa (Lambin, 2000). 5 forças de Porter
Porter (2004) apresenta a noção de rivalidade alargada afirmando que a capacidade
de uma empresa em explorar uma vantagem concorrencial no seu mercado de
referência não depende apenas da sua concorrência direta, mas também das forças
rivais que enfrenta, como os potenciais concorrentes, os produtos substitutos, os
clientes e os fornecedores. Kotler (2012), uma forma de monitorizar o ambiente
interno e externo é através da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses,
Opportunities, Threats)
8. Trabalho Científico Original.
9. Estes objetivos refletiram-se em ações propostas nas sete variáveis do
Marketing-Mix e, com o intuito de tornar este Plano de Marketing exequível,
elaborou-se um plano de implementação e controlo das ações propostas, bem como
a sua calendarização. Com estes contributos espera-se reunir as condições para
desenvolver o serviço prestado pela empresa, com foco no cliente e contribuir para o
reforço do uso das ferramentas de Marketing no planeamento dos serviços
prestados.
10. Como sugestão deixo uma pesquisa para utilização do tráfego pago, com o objetivo
de alcançar e fazer a marca ser mais conhecida e competitiva no mercado.
1. A Crescente Importância do Marketing Digital e a sua Implementação nas
Estratégias de Comunicação Integrada das Empresas
2. Francisco Ricardo Freitas Abreu
3. 2015
4. Ideia central de validar a importância das plataformas digitais – redes sociais e
websites – como instrumentos capazes de gerar retorno para as marcas/empresas.
Como tal, foi desenvolvido um trabalho de criação e gestão de conteúdos nas redes
sociais, especificamente concebido para duas empresas clientes da ADSO: A
Engimagne e o Clube Golfe Braga (CGB).
5. Qual a importância das redes sociais no apoio às mais diversas estratégias de
comunicação utilizadas pelas empresas?
6. Validar a importância das plataformas digitais – redes sociais e websites – como
instrumentos capazes de gerar retorno para as marcas/empresas.
7. Diz Catarina Crespo (2011) que as marcas devem olhar para as redes sociais sob
uma perspetiva integrada, pois se uma empresa “responder de forma distinta” em
cada uma destas plataformas digitais, pode confundir a percepção mental dos
públicos. Sobretudo no Facebook, esclarece a mesma autora, é necessário que
ocorra uma articulação entre a dimensão estratégica e a componente mais
emocional no modo como as empresas comunicam com os seus públicos. Tem que
existir uma espécie de dicotomia entre racionalização e afetuosidade na criação de
conteúdos (2011).
8. Pesquisa de Campo.
9. Confirma-se que as marcas “precisam de se adaptar” a esta nova realidade digital,
“exercendo uma comunicação eficaz” e que sejam capazes de atingir as metas às
quais estas se predispõem previamente.
10. Coletar dados de resultados quantitativos das redes sociais das marcas, e a sua
influência no crescimento de cada marca.
1. MARKETING DIGITAL: ANÁLISE DAS IMAGENS DO MINISTÉRIO DO TURISMO
DIVULGADA ATRAVÉS DO SEU INSTAGRAM
2. NATÁLIA FERREIRA DE SOUZA
3. 2017
4. Compreender como os Planos: Nacional de Turismo e de Marketing do Ministério do
Turismo constroem a imagem brasileira, se o marketing digital nas mídias sociais em
específico o Instagram consegue traduzir esse discurso em fotografias e se essas
duas dimensões estão alinhadas nas suas propostas de projeção da imagem
brasileira.
5. Como os “Plano Nacional de Turismo e de Marketing” do Ministério do Turismo
constroem a imagem brasileira?
6. O que mais vem se desenvolvendo é o surgimento das mídias sociais - redes sociais
dentro de plataformas virtuais - que poderia ser descrito como o grupo do trabalho,
familiares e amigos se relacionando através de suportes digitais. Nesse viés,
empresas, organizações e instituições estão se juntando a esse novo modelo de
contato para transmitir seus ideais e comunicá-las. O marketing digital confere
legitimidade às marcas diante das pessoas, pois o feedback entre os envolvidos é
potencializado como nunca visto anteriormente. Assim, se bem executado este pode
apresentar uma larga vantagem competitiva diante dos concorrentes.
7. O autor cita Kotler e suas definições de marketing junto com sua importância
agregada dentro de uma empresa. Ainda com uso de teoria e método de Kotler, ele
dispõe da teoria dos sistemas.
8. Levantamento bibliográfico, construção de um quadro referencial dos planos de
turismo, para o 64 levantamento do conceito de imagem que utilizam na sua
promoção, e análise das imagens postadas no Instagram.
9. O Instagram conseguiu reunir essa série de pressupostos e transformou a maneira
como as pessoas consomem fotografias e informações de viagens. Com essa
ferramenta é possível não só, construir uma base de dados sobre uma localidade,
como também enxergar um destino por olhares de terceiros, que podem ser pessoas
parecidas com seu círculo social ou não.
10. Analise do trafego pago, alcançar mais pessoas faria com que destinos mais
"excluídos" tenham um momento de ênfase no instagram do ministério do turismo.