Atendimentos Especiais

2022
Apresentação Institucional
AGENDA

→Atuação
→Fluxo de Acionamento
→Plano de Chuvas
ATUAÇÃO
t

ATUAÇÃO

Atendimento a Acidentes Coordenação dos Planos Suporte para as Áreas

Atendimento a acidentes ferroviários MRS Auxílio à Diretoria de Relações
no trecho da MRS, em outras Condução dos planos de Chuvas (Nov. Institucionais e as Gerências Gerais
ferrovias e em sala de crise, quando solicitado.
– Mar.) e Seca (Abr. – Out.).
identificando as oportunidades de
otimização dos atendimentos e
alinhamento posterior com a equipe
de Operações.

Gestão dos Centros de Reserva Técnica Inspeções e Atendimento

Custo de Acidentes Acompanhamento e controle da reserva Externo
técnica e de o seu plano de
Controle sistêmico das informações dos manutenção. Inspeções periódicas nos trechos
eventos e dos centro de custos de para verificação de possíveis pontos
acidentes. Acompanhamento do plano de vulneráveis e/ou de atenção.
movimentação e manutenção dos
Auxílio à Gerência de vendas no vagões de reserva técnica. Acionamento das áreas envolvidas no
acompanhamento dos acidentes com atendimento externo e o
causa cliente. acompanhamento do evento até o seu
término.

Atendimentos Especiais
 • Atendimento às ocorrências;
NOSSA ROTINA • Reuniões semanais com o Gerente Geral;
Espoco básico
• Follow-up das ações geradas nos planos de
Chuva e Seca e nas Inspeções;

• Acompanhamento da manutenção dos

equipamentos de Atendimentos Especiais;

• Condução se estudos para otimização dos

atendimentos (ex.: vagão bombeiro, unidade hidráulica,
guindastes ferroviários, bate estacas) e para implantação
de novos alertas de monitoramento

• Verificação da aderência aos Centro de Custos

de Acidentes;

• Interface com as equipes de Controladoria,

Custos, Manutenção e Comercial;

Atendimentos Especiais
FLUXO DE
ATENDIMENTO
 Fluxo de Acionamento - SOS

Atendimentos Especiais
 Fluxo de Acionamento em Cenário de Crise

❖ Classificação de Crise em Ocorrências e Acidentes ❖ Formulários

Ferroviários
FOR-ENG-0724 - Fuga total de aterro FOR-ENG-0732 - Acidente com Vazamento
1. Acidente ou ocorrência com interrupção da de Produtos Contaminantes (Trem da
FOR-ENG-0725 - Obstrução de túnel BASF)
circulação maior que 24h.
FOR-ENG-0726 - Queda de Barreira FOR-ENG-0733 - Descarrilamento com
2. Acidentes que atinjam a comunidade (casas, tombamento dentro de túneis
FOR-ENG-0727 - Queda de ponte e
prédios, ruas). viaduto FOR-ENG-0734 - Descarrilamento com
tombamento sobre pontes e/ ou viadutos
3. Acidentes ferroviários envolvendo carga perigosa em FOR-ENG-0728 - Alagamento de linha
FOR-ENG-0735 - Descarrilamento com
centros urbanos. FOR-ENG-0729 - Descarrilamento de tombamento sobre aterros
locomotiva sem acesso com guindaste
4. Acidentes em pontes, aterros, túneis e viadutos. FOR-ENG-0736 - Descarrilamento com
FOR-ENG-0730 - Acidentes que atinjam tombamento em corte fechado ou caixão
5. Abalroamento (ônibus/ van escolares e outros a comunidade (casas, prédios, ruas) em
área urbana. FOR-ENG-0737 - Abalroamento (ônibus ou
veículos).
vans escolares)
6. Acidentes envolvendo trens de passageiros. FOR-ENG-0731 - Acidente com
Vazamento de Produtos Contaminantes FOR-ENG-0738 - Acidentes envolvendo
(Óleo Diesel) trens de passageiros

Atendimentos Especiais
PLANO
DE CHUVAS
 Plano de Chuva

Objetivo: Maximizar a disponibilização de ativos garantindo, no período de chuvas, a

segurança operacional, reduzindo a interferência na operação ferroviária por meio de ações
preventivas e corretivas com todas áreas envolvidas.

• Reuniões diárias via Call - 2ª a 6ª, 10h - (via teams) • Reuniões semanais de alinhamento gerencial (toda
com controle de presença e com representantes de sexta feira às 11h)
diversas áreas:
o CCM • Geração e análise dos dados: Interface Oracle (MRS) x
o CCO Climatempo
o SMS
o Eng. Infra
o Atendimentos Especiais
o Operações RJ
o Operações SP
o Operações MG
o VP

Atendimentos Especiais
 Controle Do Plano de Chuvas - Climatempo

Atendimentos Especiais
 Divulgação

Atendimentos Especiais
Obrigado!