Webshoppers 46

46ª Ed.
Webshoppers
Versão Free
© 2022 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.

Confidencialidade do material
Material confidencial e proprietário NIQ Ebit,
com todos os direitos reservados.
Disponibilização feita a clientes somente para
uso interno, sendo qualquer divulgação ou
compartilhamento externos proibidos, sob as
penas da lei.
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 l Confidencialidade do material 2

Olá,
O comércio eletrônico brasileiro atingiu 118,6 Bi em vendas no
fechamento do 1º semestre de 2022, apresentando um
crescimento de 6% versus 2021.
O crescimento se refletiu em todas as regiões do país, com
maior destaque para o Nordeste e Norte
A pandemia impulsionou o crescimento do e-commerce no

Brasil e podemos observar a consolidação do canal e um
amadurecimento na forma de realizar suas compras online,
explorando cada vez mais novas categorias no e-commerce
com destaque para Alimentos e Bebidas.
Os shoppers buscam pela praticidade e promoções especiais

ofertadas no e-commerce, assim abrindo as portas para as lojas
online explorarem as novas possibilidades de fidelizar os
consumidores.
O ano de 2022 será marcado por grandes desafios devido ao

cenário econômico turbulento e o e-commerce se mostrará e
se consolidará como um dos principais canais para o
consumidor brasileiro.
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 3

Webshoppers
Realizado pela NIQ Ebit desde 2001, o Webshoppers é

o estudo de maior credibilidade sobre o comércio
eletrônico brasileiro e a principal referência para os
profissionais do segmento.
A 46ª edição será apresentada em 3 versões:

Free, Capítulos Individuais e Premium
(as duas últimas comercializadas).
Saiba mais na página oficial do Webshoppers

+ PayIn
Aceite todos os meios de
pagamento, incluindo Pix (novo)
+ PayOut
Pagamentos cross-border para o
Brasil em tempo real e 24x7
+ FX API
Remessas internacionais rápidas e
Uma plataforma completa para operar seguras via plataforma
seu negócio cross-border

+ Worldwide
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Transações com mais de 120
digitais e FX em uma só plataforma que opera em tempo real. países e mais de 20 moedas
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Disponível em 3 Versões
Versão Free Capítulos individuais Versão Premium

Versão geral do relatório com as Nesta versão, escolha um ou mais Versão completa do relatório,
principais movimentações do capítulos que forem mais abordando em detalhes 4 grandes
e-commerce no primeiro relevantes para o seu negócio (é capítulos: Overview do e-
semestre de 2022 versus 2021. possível adquirir individualmente). commerce (E-commerce no Brasil,
Tipos de operação, M-commerce,
Perfil dos consumidores e
regionalidades), Categorias de
FMCG, Aplicativos de entrega &
Cross Border Trade.
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46

Metodologia NielsenIQ Ebit
A NIQ Ebit classifica a reputação das lojas online de
acordo com as avaliações dos próprios consumidores
Dados transacionais
Consumidor realiza a compra de um produto em uma loja conveniada
NIQ Ebit e, automaticamente, recebemos os dados do pedido
Pesquisa de compra Photo placeholder

Ao finalizar a compra, o consumidor tem a opção de responder a
primeira pesquisa através do banner implementado no check out
das lojas colaboradoras online
Pesquisa de entrega
De acordo com o prazo de entrega estipulado pelo lojista e com a
autorização do consumidor, a NIQ Ebit realiza o envio da pesquisa de
entrega por e-mail

Captura de dados NIQ Ebit
2
1. Hits banner 2. Pesquisa de satisfação de compra e entrega
Informação transacional Informação declarada
▪ Quantidade de pedidos ▪ Dados demográficos do e-consumidor ▪ Avaliação geral da loja

▪ Total gasto ▪ Gênero ▪ Entrega no prazo
▪ Ticket médio ▪ Grau ▪ Probabilidade de comprar novamente
▪ Quantidade de produtos ▪ Renda ▪ Acompanhamento de pedidos
▪ Valor do frete ▪ Frequência de compra ▪ Suporte ao cliente
▪ Tempo de entrega ▪ NPS – Satisfação ▪ Expectativas atendidas pelo produto
▪ CEP de entrega* ▪ Seleção de produtos
▪ Tipo de pagamento ▪ Informação do produto
▪ Tipo de envio (grátis ou pago) ▪ Custos de envio
▪ Categoria de produto ▪ Preço
▪ Descrição do produto
▪ ID de transação
▪ Dispositivo
* CEP com 5 números, em função da LGPD

Definição das 12 categorias
Quais são as subcategorias que estão presentes em cada uma das categorias abaixo?
Alimentos e bebidas Construção e Ferramentas Esporte e lazer Perfumaria e cosméticos

Subcategorias: vinho, cerveja, café, Subcategorias: Furadeira, Torneira, Subcategorias: Suplemento bicicleta Subcategorias: Perfume shampoo para
complemento alimentar, alimentos e Parafusadeira, Caixa de Ferramentas, mochila outros artigos de esporte / lazer cabelo outros produtos para cabelo máscara
bebidas, chocolate em barra, chá whisky, Serra Elétrica / Motosserra, calça esportiva piscina top esportivo outros para cabelo dermocosméticos tintura para
outros doces, leite Construção e Ferramentas, Outras artigos para musculação esporte e lazer cabelo secador de cabelo desodorante
Ferramentas Manuais, Outros shorts esportivo protetor solar hidratante para o corpo
Utensílios para Jardinagem.
Bebês e cia Eletrodomésticos Informática Saúde

Subcategorias: fralda para bebê conjunto Subcategorias: Máquina de lavar Subcategorias: Notebook Subcategorias: Remédios
para bebê outros artigos de moda para roupas fogão geladeira / refrigerador Informática Impressora Tablet fitoterápicos outros equipamentos e
bebê lenço umedecido para bebê macacão
fritadeira aspirador de pó / água Cartucho para Impressora PC acessórios hospitalares saúde álcool
para bebê cadeira para auto carrinho para
bebê bebês e cia cama / mesa / banho para liquidificador ventilador / circulador Monitor Mouse HD Teclado para PC em gel sabonete lentes de contato
bebê berço ar condicionado microondas outros artigos para cuidados e
cafeteira terapias papel higiênico sabonete
líquido
Casa e decoração Eletrônicos Moda e acessórios Telefonia

Subcategorias: Cama armário / guarda- Subcategorias: TV fone de ouvido / Subcategorias: Blusa feminina moda e Subcategorias: Celular e smartphone
roupa outras utilidades domésticas jogo de headset eletrônicos som portátil controle acessórios calça feminina calçados aparelho de telefone capa para celular e
panelas jogo de cama casa e decoração remoto suporte para TV / monitor kit de conjunto infantil tênis vestido camiseta smartphone braçadeira para celular e
sofá / estofado mesa de jantar escrivaninha som / alto-falante para automóveis pilha / masculina sandálias femininas bolsa smartphone carregador para celular e
/ mesa para PC cadeira bateria som automotivo outros acessórios smartphone outros acessórios para celular
para áudio / vídeo e smartphone bateria para celular e
smartphone película para celular e
smartphone carregador para walkie talkie
cabo de dados para celular e smartphone

Overview do
e-commerce
10
E-commerce brasileiro chega a marca de 118,6 Bi em vendas
Apresentando um crescimento de 6% versus o semestre anterior
Vendas do e-commerce
Evolução do comércio eletrônico brasileiro
Faturamento em bilhões de R$ Variação vs semestre anterior Primeiro semestre de 2022 apresenta

um crescimento de 6% versus o
semestre anterior, chegando a marca
de 118,6Bi em vendas;
118,6
111,8
76,2
Os meses de janeiro à março

47% impulsionaram o crescimento das
vendas no total e-commerce durante o
6% primeiro semestre de 2022.
1S20 1S21 1S22
* Crescimento nominal
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 - Faturamento em bilhões de reais e Var% semestre versus semestre l Período: 1S20, 1S21 e 1S22. 11
Janeiro a Março impulsionam crescimento no 1º Semestre
Já o primeiro semestre de 2022 apresenta uma desaceleração
Variação em vendas l 1S22 e 1S21

100,0%
92,6%
80,0%
69,3% 69,5%
60,0%
50,4%
40,0%
20,0% 21,1% 23,2% 18,9% 18,5%

7,1% 1,1%
-2,1%
0,0%
-7,0%
-20,0%
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho
1S21 1S22
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Var% dos meses l Período: 1S22 e 1S21 12
Os meses de janeiro a março concentram o crescimento
Para os meses de abril e maio o total e-commerce apresenta uma retração
Evolução mês a mês – 1S22 vs 1S21
23,2%
25 25,0%
21,1% 21,6
20,2 20,1 20,2 20,3 19,9 19,6 19,8 20,0%
20
18,1 18,8
16,7 15,0%
14,7
15
10,0%
7,1%
5,0%
10
Bilhões (R$)
1,1% 0,0%
5
-2,1%
-5,0%
-7,0%
0 -10,0%
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

1S21 1S22 Var%
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Faturamento em bilhões de reais e var% versus o período anterior l Período: 1S22 e 1S21 13
Shoppers concentram suas compras online durante a semana
De terça-feira a sábado o e-commerce teve as melhores performances no primeiro
semestre de 2022
Variação faturamento Variação pedidos
18% 17% 30% 18%

16% 20%
16% 16% 29%
16% 16% 19%
16% 15% 28%
27% 16% 15% 18%
14% 26%
25%
24% 16% 14% 17%
16%
14% 23% 14%
15%
22%
15% 15%
12%
11% 11% 21%
20% 12% 11% 11% 14%
13%
12% 12%
19%
18% 12%
10% 17% 10% 11%
16%
8%
15%
14%
8%
10% 10%
9%
8%
13%
12% 8%
11% 7%
6% 10% 6%
9% 6%
8% 8% 5%
4%
6% 6%
7%
6%
4%
4%
2%
5% 5%
4%
3% 2%
3%
2%
1% 1% 2%
1% 1%
0% 0% 0% 0% 0%
1S22 Var% 1S22 Var%
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Importância e Var% pedidos e GMV por dias da semana l Período: 1S22 vs 1S21 14
O ticket médio dos shoppers apresenta
retração no primeiro semestre de 2022
Para os shoppers novos e recorrentes
Evolução do Ticket Médio R$

valor médio gasto por pedido
Total Consumidores Consumidores

recorrentes novos
Image placeholder
464
447 444
412 412 417
-8% -7% -10%
1S21 1S22 1S21 1S22 1S21 1S22
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Ticket Médio: em reais para shoppers novos e recorrentes l Período: 1S22 vs 1S21 15
Alimentos e Bebidas têm crescimento expressivo e ganha
importância no primeiro semestre de 2022
Importância% em pedidos por categoria e var% pedidos 1S22 vs 1S21
Imp% 1S21 Imp% 1S22 Var%
30% 140%
128% 120%
25%
100%
20% 80%
14% 13% 9% 15%

12% 11% 12%
60%
15%
9% 9% 10% 9% 17% 40%
6% 24% 7% 6% 6% 6% 5% 4% 3%
4% 4%
10% 20%
4% 7% -1% 4% 4% 3% 3% 2% 2%
0%
-18%
5%
0% -6%
-20%
0% -40%
Telefonia
Eletrodomésticos
Saúde
Informática
Alimentos e Bebidas
Casa e Decoração
Bebês e Cia
Esporte e Lazer
Eletrônicos
Perfumaria e Cosméticos
Moda e Acessórios
Construção e Ferramentas
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Importância% em pedidos por categoria l Período: 1S22 vs 1S21 16
As categorias de Eletrodomésticos e Telefonia concentram as
vendas do e-commerce
Importância% em GMV por categoria e var% 1S22 vs 1S21
Imp% 1S21 Imp% 1S22 Var%
25%
19%
20% 18% 19% 18%
1000%
7% -6% 8% 3% 7% 15% -9% 12% 25% 8% 10% 5% 0%
15% -1000%
11% 11% 10% 10%
10% 7% 7% -2000%
4% 4% 5% 4% 3%
-3000%
5% 3% 2% 2% 2%
2% 2% 2% 2% 2% -4000%
0% -5000%
Bebês e Cia
Alimentos e Bebidas
Eletrônicos
Perfumaria e
Telefonia
Casa e Decoração
Informática
Moda e Acessórios
Construção e
Saúde
Eletrodomésticos
Esporte e Lazer
Ferramentas
Cosméticos
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Importância% em GMV por categoria l Período: 1S22 vs 1S21 17
Shoppers são motivados a realizar suas compras principalmente
em site de busca, redes sociais e digitando o nome da loja
Como você chegou nessa loja?
Por Categoria - % pedidos – 1S22 vs 1S21
Alimentos e Bebidas Bebês e Cia Casa e Decoração Construção e Eletrodomésticos Eletrônicos

Ferramentas
24% 25% 22% 25% 21% 25% 20% 22% 21% 23% 25% 25%
1% 2% 2% 2%
4% 2% 1% 3% 2% 7% 5% 5% 2%
1% 4% 3% 3% 5% 3% 7% 3%
1% 7% 3% 4% 8% 8% 6% 7%
7% 8% 6% 3%
15% 12% 6% 6% 6% 5% 4% 3%
8%
15% 6% 6% 12% 12%
12% 16% 16% 18% 18%
12% 16%
18% 18% 16% 15%
17% 8% 6%
16% 22%
35% 31% 20% 11% 11% 11% 10%
16% 17% 35% 36%
23% 20% 25% 25% 24% 25%
12% 12% 14% 15%
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
Site de busca Redes Sociais Digitando o nome da loja Recomendação Promoção via e-mail Site de comparação de Preços Site do fabricante Outros
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Motivador de compra para cada categoria por pedidos l Período: 1S22 vs 1S21 18
Regionalidades
19
Nordeste impulsiona crescimento no 1º semestre de 2022
Sudeste continua como região mais importante, concentrando 61% de todo consumo
Importância, contribuição e variação 1S22 vs 1S21
1% 7% 15% 4% 9%
61%
48%
27%
7% 7% 7%
11% 15% 14% 3%
Sudeste Sul Nordeste Centro-Oeste Norte
Imp % Cont % Var %
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Cenário Sudeste 1S22 vs 1S21 20

Eletrodomésticos é a categoria mais importante para a região
Destaque para Alimentos e Bebidas que têm o maior crescimento de 27%
GMV Pedidos Ticket Médio
+1% +9% -8%
6% 0% 13% 11% 7% 26% -5% 21% 27% 26% 19% 23%

18% 17% 17%
13% 12%
11% 10% 11%
7% 5%
5% 5% 4% 9% 3% 8% 3% 6% 3% 5% 2%
0% 3%
-3%
Eletrodomésticos Telefonia Casa e Decoração Informática Eletrônicos Moda e Esporte e Lazer Perfumaria e Alimentos e Construção e Saúde Bebês e Cia
Acessórios Cosméticos Bebidas Ferramentas
Imp % Cont % Var %
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Cenário Sudeste l Categorias l Var% GMV(Gross Merchandise Volume), Pedidos e Ticket médio 1S22 vs 1S21 21
Overview do E-commerce
Quais os benefícios em adquirir a Versão Premium?
Versão Premium Quer saber

E-commerce no Brasil
mais?
• Desempenho dos principais indicadores do e-commerce no primeiro
semestre de 2022 vs. O primeiro semestre de 2021, com quebras de mês,
dias da semana e muito mais;
Solicite mais informações ao
seu atendimento NielsenIQ
• Performance dos shoppers recorrentes e novos no e-commerce; Ebit ou envie-nos uma
mensagem>>
• Desempenho das principais categorias do e-commerce em faturamento
e pedidos, além de análises sobre frete grátis, valor médio pago no frete e
como chegou a essa categoria?;
Acesse nosso novo site>>
Tipos de Operação
• Performance por tipo de operação: Bricks and Clicks, Pure Players, Outros
e fabricante.com;
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Benefícios Versão Premium 22

Overview do E-commerce

M-commerce
mais?
• Desempenho do mobile e desktop nos principais indicadores do e-commerce,
por região e categoria;
Perfil dos consumidores seu atendimento NielsenIQ
• Dinâmica entre os gêneros em seus principais indicadores, além de análises Ebit ou envie-nos uma
por categoria, idade, faixa salarial, renda média por faixa etária e share mensagem>>
transacional por faixa etária;
Regionalidades
• Performance por região com abertura por meios de pagamento, frete grátis, Acesse nosso novo site>>
categorias, subcategorias e muito mais!
Quer ficar por dentro de tudo que rolou no e-commerce no 1S22 vs 1S21,
então entre em contato com um de nossos especialistas e saiba mais!

Categorias de FMCG
Produtos de giro rápido
24
Destaque de crescimento acima do T. FMCG para cestas de
Alimentos, Páscoa e Petshop
Importância
100
Var (%) Faturamento
41,9 50,4
38,6
19,9 11,1 24,1
13,9 10,6
12,9
13,4 12,9 8,7
4,2 0,7
-2,3
T. FMCG Alimentos Bazar Bebidas H&B Limpeza Páscoa Petshop
Contribuição ao
crescimento
31.6 - 9.9 39.2 3.4 2.0 13.9
Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 - %Variação em Valor e número de pedidos, importância e contribuição para o aumento nas vendas l 2022 vs 2021
Março se destaca sendo o mês com maior número de pedidos e
de vendas em 2022
Em 2021 mês de março também foi destaque em vendas
Evolução Vendas – Total FMCG (Index. Jan/21)

133,3 125,6 128,1 126,4
117,0 131,5
125,8 119,7 115,9 120,5

100,0 90,3
2021 2022
Evolução Pedidos – Total FMCG (Index. Jan/21)
188,3 177,0 168,2

172,3
138,7 146,5
127,2 120,2 117,7 133,8

100,0 89,4
JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Fonte: NIQ Ebit -- Webshoppers 46 – valor em milhões Valor e quantidade em Milhões de pedidos l Cesta FMCG – 2022 vs 2021
26
Categorias de FMCG

Categorias de FMCG – Produtos de giro rápido
mais?
• Desempenho das cestas de FMCG: Higiene & Beleza, Bazar, Alimentos,
Bebidas alcoólicas e não alcoólicas, Petshop e Limpeza;
• Com quebras de contribuição para ganhos e perdas das categorias. seu atendimento NielsenIQ
Ebit ou envie-nos uma
Subcategorias de FMCG mensagem>>
• Matriz das subcategorias por cestas: Higiene & Beleza, Bazar, Alimentos,
Bebidas, Petshop e Limpeza;
• Abertura das principais subcategorias por ganhos e perdas versus o universo Acesse nosso novo site>>
offline.
Quer ficar por dentro de tudo que rolou nas cestas de FMCG, então
entre em contato com um de nossos especialistas e saiba mais!

Aplicativos de
entrega
28
Metodologia
Pesquisa realizada com o painel de

consumidores online NielsenIQ Ebit
Amostra de 2.837 respondentes no Brasil.
Questionário com 59 perguntas, com o

objetivo de entender o consumo dos
brasileiros em aplicativos de entrega.
Período de coleta: 02 de agosto - 08 de

agosto de 2022.
Fonte: NIQ Ebit- Webshoppers 46 – Pesquisa de Aplicativos de entrega l realizada no período de 02 a 08 de agosto de 2022 29
A maior parte dos shoppers buscaram sites e aplicativos como
alternativas de compra nos últimos 6 meses
Aumenta a quantidade de shoppers nos aplicativos de delivery de supermercado e
farmácia
Pensando em todas as compras que você faz na internet, E o que esses consumidores compraram?
quais meios a seguir você fez compras nos últimos 6 meses?
5% 7% 6%
31%
compraram supermercado
22% 21% 22%
72% 71% 71%

38% (+6 p.p vs 1S21)
compraram farmácia
Capital Interior Total Brasil

63% (-11 p.p vs 1S21)
Sites e Aplicativos Só Sites / Navegador Só Aplicativos compraram comida pronta pela internet
* Resposta de múltipla escolha, não totaliza 100%
Fonte: NIQ Ebit- Webshoppers 46 – Pesquisa de Aplicativos de entrega l realizada no período de 02 a 08 de agosto de 2022
Delivery de Supermercado
Praticidade e preços especiais são os principais motivadores de

compra para apps de delivery de supermercado
Motivos de compra pelo App Quais são as promoções que prefere?
“Tem promoções
“É um aplicativo especiais” Frete Grátis 79%
fácil de utilizar”
32%
59% Cupom de desconto 54%
“Economia Desconto de Preço

(15%, 10% e etc)
58%
de tempo”
47% Mais produtos do

mesmo item (3x2,…
30%
65%
Desconto no Frete 22%
Bonificação em
"Possui
entrega
42% “Não preciso
sair de casa”
programa de lealdade
25%
rápida" * Resposta de múltipla escolha, não totaliza 100%. * Resposta de múltipla escolha, não totaliza 100%.
Fonte: NIQ Ebit- Webshoppers 46 – Pesquisa de Aplicativos de entrega l realizada no período de 02 a 08 de agosto de 2022 31
Aplicativos de entrega
Versão Premium
Quer saber
Pesquisa realizada com o painel de consumidores online NIQ Ebit, com foco
mais?
nos aplicativos de delivery de supermercado, farmácia e comida pronta.
▪ Comportamento por frequência de uso;
▪ Quais apps são mais conhecidos e os que de fato mais usa; Solicite mais informações ao
▪ Principais motivos da compra e promoções que mais engajam;
seu atendimento NielsenIQ
Ebit ou envie-nos uma
▪ Dinâmica de planejamento do consumidor: ticket, missão de compra e frequência
mensagem>>
(apenas para Supermercado);
▪ Qual a missão de compra dentre os apps mais usados;
▪ Categoria de produtos mais vendidos dentre os apps mais usados;
▪ Formas de pagamento;
▪ Análise por idade do impacto no ticket médio (apenas para farmácia)
▪ Grau de satisfação nas etapas da jornada de compras.
Tudo isso e muito mais disponíveis na Versão Premium, entre em contato com um de
nossos especialistas e saiba mais

Cross Border Trade
33
Metodologia
▪ Pesquisa realizada semestralmente com o painel

de consumidores online NielsenIQ Ebit;
▪ Amostra de 2.837 respondentes no Brasil;
▪ Questionário com aproximadamente 10

perguntas com o objetivo de entender o
consumo dos brasileiros em sites internacionais;
▪ Período de coleta: 02 à 08 de agosto de 2022
Fonte: NIQ Ebit- Webshoppers 46 – Pesquisa Cross Border Trade 34

Shoppers do gênero masculino são os principais compradores de
sites estrangeiros
Sudeste permanece como a região de maior representatividade
Perfil dos shoppers de Cross Border Trade 1S2022
58% dos shoppers são 62% tem entre 25-49 39% dos shoppers
do gênero masculino e 41% anos e 64% possui ensino têm a renda familiar
são do gênero feminino superior até R$4.800
Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul
1S2021 6% 18% 7% 51% 18%

% De consumidores
por região
1S2022 3% 15% 7% 58% 17%
Fonte: NIQ Ebit- Webshoppers 46 – Pesquisa Cross Border Trade l Pesquisa sobre compras em sites estrangeiros realizada no período de 02 á 08 de agosto de 2022 35
Cross Border Trade

Pesquisa realizada com o painel de consumidores online NIQ Ebit, com foco
em entender o consumo de brasileiros em sites internacionais.
mais?
▪ Performance do Cross Border Trade no 1S22 vs 1S21;
▪ Análise por perfil de consumidores por regionalidade, gênero, idade e faixa salarial; Solicite mais informações ao
▪ % de shoppers que realizaram compras em sites internacionais e os principais sites de seu atendimento NielsenIQ
compras internacionais e como conheceu o site?; Ebit ou envie-nos uma
▪ Principais categorias compras e frequência de uso; mensagem>>
Quer ficar sabendo de tudo que rolou nos sites estrangeiros, entre em contato
com um de nossos especialistas e saiba mais

Considerações
Finais
37
E-commerce continua se expandindo
por todo país
Principais insights do e-commerce brasileiro no 1S22
E-commerce no Brasil
Atingiu 118,6 Bi em vendas no 1S22, representando um crescimento de 6% versus 1S21,
crescendo em todas as regiões do país. Os meses de Janeiro a Março impulsionaram o
crescimento do semestre e shoppers concentram suas vendas de terça-feira a sábado.
Frete grátis
Aumenta a quantidade de pedidos com frete grátis em 5p.p, totalizando 50% de Photo placeholder
pedidos no Total E-commerce no primeiro semestre de 2022.
Mobile
Dispositivos móveis retraem no e-commerce no 1S22, embora se mantenha como
principal device em todas as regiões do país
Categoria de Alimentos e Bebidas

Apresenta crescimento expressivo no e-commerce no 1S22, crescendo 128% em
pedidos versus 1S21.
Fonte: NIQ Ebit- Webshoppers 46 – Considerações Finais 38

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Fonte: NIQ Ebit- Webshoppers 46 – Considerações Finais 39

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A pandemia impulsionou o crescimento do e-commerce no

Os shoppers buscam pela praticidade e promoções especiais

O ano de 2022 será marcado por grandes desafios devido ao

Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 3

Realizado pela NIQ Ebit desde 2001, o Webshoppers é

A 46ª edição será apresentada em 3 versões:

Saiba mais na página oficial do Webshoppers

Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 4

seu negócio cross-border

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Pesquisa de compra Photo placeholder

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▪ Quantidade de pedidos ▪ Dados demográficos do e-consumidor ▪ Avaliação geral da loja

* CEP com 5 números, em função da LGPD

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Alimentos e bebidas Construção e Ferramentas Esporte e lazer Perfumaria e cosméticos

Bebês e cia Eletrodomésticos Informática Saúde

Casa e decoração Eletrônicos Moda e acessórios Telefonia

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Faturamento em bilhões de R$ Variação vs semestre anterior Primeiro semestre de 2022 apresenta

Os meses de janeiro à março

Variação em vendas l 1S22 e 1S21

20,0% 21,1% 23,2% 18,9% 18,5%

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

Evolução mês a mês – 1S22 vs 1S21

Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

Variação faturamento Variação pedidos

18% 17% 30% 18%

1S22 Var% 1S22 Var%

Evolução do Ticket Médio R$

Total Consumidores Consumidores

-8% -7% -10%

1S21 1S22 1S21 1S22 1S21 1S22

Importância% em pedidos por categoria e var% pedidos 1S22 vs 1S21​

Imp% 1S21 Imp% 1S22 Var%

14% 13% 9% 15%

9% 9% 10% 9% 17% 40%

Importância% em GMV por categoria e var% 1S22 vs 1S21​

Imp% 1S21 Imp% 1S22 Var%

Alimentos e Bebidas Bebês e Cia Casa e Decoração Construção e Eletrodomésticos Eletrônicos

Importância, contribuição e variação 1S22 vs 1S21

Sudeste Sul Nordeste Centro-Oeste Norte

Imp % Cont % Var %

Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Cenário Sudeste 1S22 vs 1S21 20

GMV Pedidos Ticket Médio

+1% +9% -8%

6% 0% 13% 11% 7% 26% -5% 21% 27% 26% 19% 23%

Imp % Cont % Var %

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Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Benefícios Versão Premium 22

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Fonte: NIQ Ebit - Webshoppers 46 – Benefícios Versão Premium 23

Evolução Vendas – Total FMCG (Index. Jan/21)

125,8 119,7 115,9 120,5

Evolução Pedidos – Total FMCG (Index. Jan/21)

188,3 177,0 168,2

127,2 120,2 117,7 133,8

JAN FEV MAR ABR MAI JUN

Importância% em pedidos por categoria e var% pedidos 1S22 vs 1S21

Importância% em GMV por categoria e var% 1S22 vs 1S21