A combinação de serviços de viagens que lhe é proposta é uma viagemorganizada, na aceção da Diretiva (UE)

2015/2302 do Parlamento e do Conselho, de 25 de novembro de 2015, relativa a viagens organizadas e a

serviços de viagem conexos (daqui em diante, a Diretiva) e do Decreto-Lei n 17/2018.

CONTRATO DE VIAGEM ORGANIZADA

De uma parte,
Na qualidade de “Organizadora”: TRAVELTINO 2009, S.L.U., com sede em Transversal 2 Muelle de los Llanos Edificio Lanzat, 38003, Santa
Cruz de Tenerife, ES, email package.travel@traveltino.com, e com NIPC B57604571.
Na qualidade de “Retalhista”: Travelfactory Portugal Unipessoal, LDA, com sede em Avenida Duque de Loulé 75,1º esquerdo, 1050-088
Lisboa, POR, número de telefone 21 006 2165, email info@logitravel.pt, com NIPC PT510257585, e RNAVT 3507.

De outra parte,
Na qualidade de "Viajante": Sr./Sr.ª Sergio Lobato, residente em . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . ., tel. +351964993735, email sergio_0969@hotmail.com, com número de identificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ., na
qualidade de contratante principal, em nome próprio e, no caso de representar outros viajantes, como mandatário para este ato, que
manifesta ter poderes suficientes para contratar em nome dos restantes beneficiários da viagem integrados no grupo e que são as seguintes
pessoas:

Sergio Lobato
Joao Fino

O Viajante confirma que concorda em receber a cópia do Contrato se seus Anexos, em formato eletrónico, com base no qual o Retalhista e o
Viajante acordaram celebrar este Contrato de viagem organizada, de acordo com as seguintes DISPOSIÇÕES:

1. TÍTULO DA VIAGEM
Havana (Cuba)

2. ITINERÁRIO
HOTEL
Lugares e tipo Número de
data Nome Categoria Morada Regime
de quarto noites

Saint Calle O Btw 23 Y 25 Vedado, Plaza De La Alojamento e

05/10/2022 *** 2 Quarto 7
John's Revolución Havana 10400 Cuba pequeno-almoço

VOO

data Voo Companhia aérea Origem Destino H. Saída H. Chegada Categoria

05/10/2022 UX1150 Ux Lisboa Madrid 11:35 13:50 Y

05/10/2022 UX51 Ux Madrid Havana 16:10 19:45 Y

VOO

data Voo Companhia aérea Origem Destino H. Saída H. Chegada Categoria

12/10/2022 UX52 Ux Havana Madrid 21:45 12:40 Y

13/10/2022 UX1155 Ux Madrid Lisboa 15:00 15:20 Y

TRANSFER
data Companhia Referência Descrição

05/10/2022 Jumbo Tours España, SLU TTRA-117565

TRANSFER
data Companhia Referência Descrição

12/10/2022 Jumbo Tours España, SLU TTRA-117566

* Serviços alimentícios:
S.A. / ELE TEM. = Apenas alojamento , A.D. / H.D. = Cama e café da manhã , M.P. Meia pensão (geralmente café da manhã, jantar e
acomodação) , P.C. = Pensão completa (café da manhã, almoço, jantar e acomodação) , VOCÊ. = Tudo incluído , S.P. = De acordo com o
programa.

A menos que expressamente indicado, as bebidas nunca são incluídas.

3. NÚMERO MÍNIMO DE PESSOAS NECESSÁRIAS

Esta viagem está sujeita a um mínimo de 1 pessoa

Se esta viagem estiver sujeita a estas condições, se o número de pessoas registadas para a viagem organizada for menor do que o número
mínimo especificado acima, o Organizador tem o direito de cancelar a viagem o mais tardar até o dia seguinte 15/09/2022, que significa um
adiantamento mínimo com relação à data planejada de partida de: vinte (20) dias para o caso de viagens combinadas com mais de 6 dias,
sete (7) dias para o caso de viagens entre 2 dias e 6 dias e finalmente quarenta e oito (48) horas, no caso de viagens de menos de dois dias.
4. PREÇO E PAGAMENTO DO PREÇO
O preço total da viagem organizada com todos os impostos incluídos é de 2,045.00 €. O preço da viagem organizada foi calculado de acordo
com as disposições do Anexo 1 - Condições Particulares.

O pagamento do preço foi efetuado da seguinte maneira:

Valor data

1,498.24 € 30/08/2022

546.76 € 05/09/2022

Se o preço total da viagem não for pago sob as condições acima mencionadas, entender-se-á que o consumidor desiste da viagem solicitada,
sujeito às condições estabelecidas na seção correspondente.

5. NECESSIDADES ESPECIAIS DO VIAJANTE EXPRESSAMENTE ACEITES PELO ORGANIZADOR

O Viajante declara saber que não é possível garantir que todos os hotéis, meios de transporte e outros serviços incluídos na viagem sejam
totalmente adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, tanto o Organizador quanto o Revendedor da viagem estão isentos de
qualquer responsabilidade que possa ser incorrida. decorrente de uma violação ou cumprimento defeituoso na prestação dos serviços
incluídos na viagem e que tenham como origem exclusiva esta causa.

A Organizadora aceitou as seguintes necessidades especiais solicitadas pelo Viajante: N/A.

Em Lisboa, 05/09/2022.

O Retalhista
O viajante
E em nome do organizador
 ANEXO 1 – CONDIÇÕES ESPECIAIS
1. SEGURADORA E GARANTIA DE INSOLVÊNCIA
O Viajante declara que, antes da formalização deste Contrato de
Viagem Organizada, foi informado, de acordo com a legislação
vigente que regula os seguros privados, sobre a subscrição opcional
de um contrato de seguro que cubra as despesas de cancelamento
pelo Viajante, ou de um contrato de assistência que cubra as
despesas de repatriação ou transporte até ao local de origem, em
caso de acidente, doença ou morte.
O Organizadora e/ou Retalhista desta viagem combinada tem um
seguro de insolvência que é aplicável, conforme detalhado na
documentação complementar que o acompanha.
2. PREÇO
O preço da viagem organizada foi calculado com base no custo do
transporte de passageiros resultante do preço do combustível ou
outras fontes de energia; do nível de impostos ou taxas aplicáveis
aos serviços de viagem incluídos no contrato, aplicados por terceiros
que não diretamente envolvidos na execução da viagemorganizada,
incluindo taxas turísticas, de aterragem e de embarque ou
desembarque em portos e aeroportos ou as taxas de câmbio
aplicáveis à viagemorganizada. Qualquer variação do preço ou valor
dos elementos acima mencionados pode resultar na revisão do preço
final da viagem, quer em alta como em baixa. No caso de uma
redução de preço, a Organizadora pode deduzir as despesas
administrativas efetivas do reembolso devido ao Viajante.
Estas modificações devem ser notificadas ao Viajante com pelo
menos 20 dias de antecedência da data de partida, que poderá, no
caso da modificação efetuada ser superior a 8%, desistir da viagem,
rescindindo o contrato sem qualquer penalização, ou aceitar a
modificação do Contrato de viagem organizada. O Viajante que
desista da viagem organizada pelos motivos estabelecidos nesta
secção poderá aceitar uma viagem organizada de substituição que
seja oferecida pela Organizadora, se possível de qualidade
equivalente ou superior.
O preço mencionado acima não inclui os direitos, taxas ou impostos
que sejam devidos ou possam vir a ser devidos por força dos
serviços contratados, como, por exemplo, taxas de entrada, saída ou
estadia nos diferentes destinos contratados, gorjetas que sejam
obrigatórias em função das leis ou costumes do destino contratado,
certificados de vacinação, "extras" como regimes de refeições
especiais, mesmo nos termos do regime Tudo Incluído, Pensão
Completa ou Meia Pensão, lavagem e passagem de roupa, serviços
opcionais de hotel, "resort fees", e, em geral, qualquer outro serviço
que não esteja expressamente mencionado como incluído.
3. TARIFAS DE ALOJAMENTO
Nalguns países existe um imposto local chamado "taxa de estadia"
que deve ser pago diretamente no estabelecimento.
4. VISITAS E EXCURSÕES INCLUÍDAS
As visitas e excursões não estão incluídas no preço pago e na
Viagem organizada contratada, além das listadas no Anexo 1 deste
contrato.
No caso de excursões ou visitas opcionais que são contratadas no
destino, deve ter-se em mente que elas não fazem parte do Contrato
de Viagem organizada e as informações fornecidas no site de
reservas em termos de conteúdo e preço são indicativas. As
referidas excursões serão oferecidas ao Viajante com suas condições
específicas e preço definitivo de forma independente, não garantindo
a possível realização das mesmas até o momento de sua
contratação.
5. CONFIRMAÇÃO DE RESERVAS
O Viajante pode entender que confirmou a sua reserva se o
Retalhista não tiver manifestado nada contra com um mínimo de dez
dias antes da data programada de partida. No entanto, após esse
período, o Viajante poderá exigir que seja notificado da confirmação
expressa do mesmo.
6. MODIFICAÇÃO DO CONTRATO E
CANCELAMENTO DA VIAGEM ORGANIZADA
PELO ORGANIZADOR
A Organizadora reserva-se o direito de alterar unilateralmente
qualquer elemento insignificante da viagem organizada, antes do
início da viagem organizada, devendo informar o Viajante sobre a
referida alteração, em suporte duradouro e de maneira clara,
compreensível e evidente.
Se, antes do início da viagemorganizada, a Organizadora for
obrigada a alterar substancialmente qualquer uma das principais
características dos serviços de viagem, não puder cumprir alguma
das exigências especiais do Viajante expressamente aceites neste
Contrato, ou propuser o aumento do preço da viagem organizada em
mais de 8%, deverá notificar imediatamente o Viajante de forma
clara, compreensível e bem visível, num suporte duradouro, sobre as
alterações propostas e o seu impacto no preço da viagem, assim
como se for caso disso da viagem organizada de substituição
proposta e do seu preço.Nesse caso, o Viajante deverá comunicar a
decisão que tomar à Retalhista ou, se for o caso, à Organizadora no
prazo de três dias após ter sido notificado da alteração.
O Viajante poderá aceitar a alteração proposta ou rescindir o
contrato sem pagar qualquer penalização. O Viajante que rescindir o
contrato de viagem organizada poderá aceitar uma viagem
organizada de substituição que lhe seja proposta pela Organizadora,
se possível de qualidade equivalente ou superior. Quando as
alterações ao presente contrato de viagem organizada ou a viagem
organizada de substituição proposta pela Organizadora derem lugar
a uma viagem organizada de qualidade ou custo inferior, o Viajante
terá direito a uma redução adequada do preço. No caso de o Viajante
não notificar a sua decisão dentro do prazo indicado, entender-se-á
que opta pela rescisão do contrato sem qualquer penalização.
Se o Viajante continuar a viagem com as soluções dadas pelo
Organizador, considerar-se-á que aceita tacitamente as referidas
propostas.
No caso de rescisão do contrato de viagem organizada e não
aceitação pelo Viajante de uma viagem organizada substituta, o
Organizador deverá proceder ao reembolso de todos os pagamentos
feitos pelo Viajante dentro de 14 dias e, quando aplicável, ao
pagamento de uma indemnização por qualquer dano ou prejuízo
sofridos como resultado de qualquer falta de conformidade.
A Organizadora poderá rescindir o contrato de viagem organizada e
reembolsar ao Viajante a totalidade dos pagamentos feitos por este
pela viagem organizada dentro de 14 dias após a rescisão do
contrato de viagem, mas não será responsável por qualquer
indemnização adicional se a Organizadora demonstrar que a falta de
conformidade: (a) é imputável ao Viajante; (b) é imputável a
terceiros alheios à prestação dos serviços de viagem incluídos no
contrato de viagem combinada e for inevitável ou excecional, ou; (c)
o Organizador se vir impossibilitada de executar o Contrato devido a
circunstâncias inevitáveis e excecionais e notificar o Viajante da
rescisão sem demora indevida antes do início da viagem combinada;
(d) o número de pessoas inscritas para a viagem organizada for
inferior ao número mínimo especificado anteriormente e o
Organizador notificar o Viajante da rescisão do contrato com uma
antecedência mínima relativamente à data de partida prevista de
vinte (20) dias no caso de viagens organizadas com mais de 6 dias
de duração, sete (7) dias no caso de viagens com entre 2 dias e 6
dias de duração e, finalmente, quarenta e oito (48) horas no caso de
viagens com menos de dois dias de duração.
O Retalhista é solidariamente responsável pela obrigação de
reembolso na situação prevista em b) e c) supra, sem prejuízo do
direito de regresso nos termos gerais aplicáveis.
7. CANCELAMENTO PELO VIAJANTE
A qualquer momento antes do início da viagem, o Viajante pode
rescindir o Contrato de viagemorganizada, tendo direito à devolução
de todos os pagamentos efetuados, quer seja o preço total ou o
depósito, mas tal rescisão implica que o Viajante seja responsável
por uma taxa de rescisão correspondente aos encargos a que o
início do cumprimento do contrato e a sua desistência deem lugar,
menos a reafectação de serviços e as economias de custos.
Quando seja o caso o Viajante será reembolsado pela diferença entre
a quantia paga e os montantes acima referidos, sendo tal reembolso
efetuado no prazo de 14 dias após a rescisão do contrato de viagem:
A viagem organizada objeto deste Contrato está, além disso, sujeita
a condições económicas especiais de contratação, em relação aos
meios de
transporte, estadias em hotéis, etc., que são listados abaixo e que
não serão em caso algum objeto de devolução ao Viajante:
1,498.24 € - se cancelar entre 30/08/2022 e 04/09/2022
(ambos incluídos).
1,738.25 € - se cancelar entre 05/09/2022 e 19/09/2022
(ambos incluídos).
1,942.75 € - se cancelar entre 20/09/2022 e 27/09/2022
(ambos incluídos).
2,045.00 € - a partir de dia 28/09/2022 (incluído).
As despesas extra (como bagagem, cartão de crédito do voo,
bilhetes, seguros, vistos, malas, etc.) Não incluídas nestes
montantes de cancelamento não são em caso algum reembolsáveis.
O Viajante assume e aceita essas circunstâncias especiais.
Não obstante o acima exposto, o Viajante não terá de pagar qualquer
penalização quando cancelar a viagem organizada antes do início da
viagem, no caso de ocorrerem circunstâncias inevitáveis e
excecionais no local de destino ou nas suas imediações, que afetem
d e modo significativo a execução da viagem organizada ou o
transporte de passageiro para o local de destino. Nesse caso, o
Viajante terá direito ao reembolso integral de quaisquer pagamentos
efetuados pela viagem organizada, mas não a uma indemnização
adicional.
Caso o Viajante desista de qualquer dos serviços de viagem cuja
combinação necessária constitua a presente viagemorganizada, a
desistência porá fim ao Contrato de viagem organizada de acordo
com as disposições deste Contrato, sem prejuízo de que o serviço de
viagem que não tenha sido cancelado pelo Viajante e que não
constitua uma viagem organizada para fins legais, reger-se-á pelas
condições gerais aplicáveisao referido serviço de viagem que lhe
tenham sido fornecidas.
8. OBRIGAÇÃO DE COMUNICAR QUALQUER
INCUMPRIMENTO NA EXECUÇÃO DO CONTRATO
- RECLAMAÇÕES
O Viajante informará a Organizadora ou a Retalhista e, quando for o
caso, o prestador de serviços que se tratar, sem demora injustificada
e de preferência no local, tendo em conta as circunstâncias de cada
caso, de qualquer falta de conformidade que seja observado durante
a execução um serviço de viagem incluído neste Contrato. Tal
comunicação deverá ser efetuada por escrito ou de outra forma
adequada.
Se o Viajante desejar fazer uma sugestão ou reclamação, pode fazê-
lo enviando um email ou telefonando.
No site da ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica)
https://www.asae.gov.pt pode apresentar as suas queixas.
Nos termos da legislação em vigor, a Retalhista dispõe de Livro de
Reclamações e a entidade competente para apreciar eventuais
reclamações é a ASAE.
9. LIMITES DO RESSARCIMENTO POR DANOS
A responsabilidade terá como limite o montante máximo exigível às
entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de
Montreal, de 28 de Maio de 1999, sobre Transporte Aéreo
Internacional, e da Convenção de Berna, de 1961, sobre Transporte
Ferroviário.
No que concerne aos transportes marítimos, a responsabilidade das
agências de viagens, relativamente aos seus Viajantes, pela
prestação de serviços de transporte, ou alojamento, quando for caso
disso, por empresas de transportes marítimos, no caso de danos
resultantes de dolo ou negligência destas, terá como limites os
seguintes montantes: (a) € 441.436, em caso de morte ou danos
corporais;( b) € 7.881, em caso de perda total ou parcial de bagagem
ou da sua danificação; (c) € 31.424, em caso de perda de veículo
automóvel, incluindo a bagagem nele contida; (d) € 10.375, em caso
de perda de bagagem, acompanhada ou não, contida em veículo
automóvel; e) € 1.097, por danos na bagagem, em resultado da
danificação do veículo automóvel.
Quando exista, a responsabilidade das agências de viagens e turismo
pela deterioração, destruição e subtração de bagagens ou outros
artigos, em estabelecimentos de alojamento turístico, enquanto o
Viajante aí se encontrar alojado, tem como limites: (a) € 1.397,
globalmente; (b) € 449 por artigo; (c) O valor declarado pelo
Viajante, quanto aos artigos depositados à guarda do
estabelecimento de alojamento turístico. A responsabilidade por
danos não corporais e que não sejam causados de forma deliberada
ou por negligência é contratualmente limitada ao valor
correspondente a três vezes o preço do serviço vendido.
10. INFORMAÇÃO ADICIONAL
O Viajante declara ter recebido informações oportunas sobre os
seguintes pontos: (a) Os horários e locais das escalas e elos, bem
como a indicação da categoria do local que o viajante deve ocupar
no meio ou meio de transporte que será utilizado. (b) O nome,
endereço e número de telefone da representação do organizador ou
revendedor em cada destino ou, na falta destes, dos órgãos locais
que podem ajudar o consumidor e usuário em caso de dificuldades
ou um número de telefone de emergência ou qualquer outra
informação que permite entrar em contato com o organizador ou
revendedor. (c) Para viagens organizadas e estadias de menores no
exterior, as informações que permitam estabelecer um contato
direto com eles ou os responsáveis​​pela sua estada "in situ" durante a
viagem. (d) Informação, de acordo com a legislação vigente que
regule o seguro privado, sobre a subscrição opcional de um contrato
d e seguro que cubra as despesas de cancelamento para o
consumidor e usuário, ou um contrato de assistência que cubra os
custos de repatriação ou transferência para o local de origem; em
caso de acidente, doença ou morte.
11. REQUISITOS DE PASSAPORTE E VISTO,
PROCEDIMENTOS SANITÁRIOS E ÁREAS
GEOGRÁFICAS DE RISCO
O Viajante conhece e aceita que é da sua responsabilidade cumprir
com os requisitos de passaporte e visto necessários para a
viagemorganizada. O Viajante pode consultar os requisitos de
passaporte e visto, incluindo o tempo aproximado para a obtenção
de vistos, bem como recomendações específicas de acordo com o
destino, no seguinte link:
https://www.sef.pt/pt/Pages/homepage.aspx.
Além disso, o Viajante pode consultar os procedimentos sanitários do
país de destino na página do Serviço Nacional de Saúde .
Tudo acima sem esquecer os países de trânsito, quando apropriado,
além do destino da viagem combinada. A conclusão destas
formalidades e os custos resultantes são da responsabilidade do
Viajante. É responsabilidade do viajante respeitar escrupulosamente
todas as formalidades e que os nomes e sobrenomes que aparecem
nos documentos de viagem correspondem exatamente aos do seu
passaporte e / ou visto válido. No caso de cidadãos estrangeiros,
consultar os requisitos e regras acima mencionados com as regras
de sua nacionalidade nos sites de sua nacionalidade, na embaixada,
no consulado em questão.
12. BAGAGEM
A bagagem e outros bens pessoais do Viajante não são objeto de
contrato de transporte terrestre, entendendo-se para todos os
efeitos que os mantém consigo qualquer que seja a parte do veículo
em que estejam colocados e que são transportados por conta e risco
do Viajante, sem que a Organizadora seja obrigada a responder
pelas perdas ou danos que os mesmos possam sofrer durante a
viagem, por qualquer motivo, incluindo o manuseamento em
transfers do hotel para o aeroporto ou vice-versa, recomendando-se
ao Viajante que esteja presente em todas a movimentações de carga
e descarga da bagagem. No que diz respeito ao transporte de
bagagem, são aplicáveis as condições das empresas de transporte,
sendo o bilhete de viagem o contrato vinculativo entre as
companhias acima mencionadas e o passageiro. No caso de sofrer
algum dano ou extravio, será indispensável apresentar, na ocasião, a
devida reclamação à companhia transportadora.
13. ASSISTÊNCIA AO VIAJANTE E INFORMAÇÃO
DE CONTACTO
A Organizadora e a Retalhista darão a assistência necessária ao
Viajante que se encontre em dificuldades, nomeadamente através da
prestação de informação adequada sobre os serviços de saúde,
autoridades locais e assistência consular e assistência para
estabelecer comunicações à distância e ajuda para encontrar
fórmulas alternativas de viagem. A Organizadora ou a Retalhista
poderão faturar uma sobretaxa equivalente aos custos reais
incorridos, pela assistência prestada, se a dificuldade tiver sido
causada intencionalmente ou por negligência do Viajante.
14. PROTEÇÃO DE DADOS DE CARÁTER
PESSOAL
Os dados pessoais do Viajante serão tratados e comunicados pela
Organizadora de acordo com as disposições da política de
privacidade que se junta como Anexo 2.
Esses dados serão também tratados pela Retalhista em
conformidade com a sua política de privacidade e para os fins que
foram declarados ao Viajante no momento da contratação da
viagem, sempre de acordo com as opções que este tiver indicado
nesse momento. A política de privacidade da Retalhista pode ser
consultada no seguinte https://www.logitravel.pt/legal/privacidade/.

15. CESSÃO DA POSIÇÃO CONTRATUAL PELO

VIAJANTE
O Viajante poderá ceder a sua viagem combinada a uma terceira
pessoa, comunicando-o por escrito com pelo menos sete dias de
antecedência em relação à data de início da viagem. A Organizadora
informará o cedente dos custos efetivos da cessão. Em qualquer
caso, o cessionário terá de cumprir os mesmos requisitos que o
cedente tinha, exigidos com carácter geral para a viagemorganizada,
e ambos responderão solidariamente perante a Retalhista pelo
pagamento do preço da viagem e de qualquer comissão, taxa ou
outros custos adicionais decorrentes da cessão.

16. NULIDADE PARCIAL

A nulidade de qualquer das disposições não essenciais deste
Contrato não implicará a nulidade do Contrato na sua totalidade.

17. PRESCRIÇÃO DE AÇÕES

O prazo de prescrição para ações derivadas dos direitos
reconhecidos neste contrato e outros que possam assistir ao Viajante
em conformidade com o artigo 14.6 da Diretiva e com o Artigo 29.5
do Decreto-Lei 17/2018, é de dois anos.

18. RESPONSABILIDADE
A Organizadora e a Retalhista são solidariamente responsáveis pela
correta execução de todos os serviços de viagem incluídos no
contrato, ainda que os serviços devam ser executados por terceiros.

19. LEI APLICÁVEL

Este Contrato reger-se-á e será interpretado de acordo com a lei
portuguesa.

20. INFORMAÇÃO AO ABRIGO DA LEI

Nº.144/2015, DE 8 DE SETEMBRO E DO
REGULAMENTO UE 524/2013 DO PARLAMENTO
E DO CONSELHO
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, na sua redação
atual, informamos que o Viajante poderá recorrer às seguintes
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: (i)
Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in
www.provedorapavt.com ; (ii) Comissão Arbitral do Turismo de
Portugal in www.turismodeportugal.pt. Em relação aos mecanismos
alternativos de resolução de litígios, em conformidade com a Diretiva
2013/11/UE, nas ligações seguintes pode consultar as entidades de
resolução alternativa de litígios acreditadas no que diz respeito à
plataforma de resolução de litígios em linha do Regulamento UE
524/2013 do Parlamento e do Conselho .
 ANEXO 2 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ORGANIZADORA
Última alteração: abril de 2018
Esta política de privacidade aplica-se às reservas processadas pela
agência grossista do LOGITRAVEL GROUP que se identifica abaixo e
serve para informar os viajantes cujos dados pessoais estão
incorporados nas mesmas sobre o tratamento dos seus dados
pessoais e os direitos que lhe são reconhecidos pela legislação em
vigor nesta matéria.
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade
a qualquer momento, devido a decisões de estratégia empresarial,
bem como para cumprir eventuais alterações legislativas ou de
jurisprudência. Em caso de dúvida ou caso necessite de algum
esclarecimento sobre a nossa Política de Privacidade ou quanto aos
seus direitos, entre em contacto connosco através dos canais abaixo
indicados.
Declara que os dados que nos fornece, agora ou no futuro, são
corretos e verdadeiros e compromete-se a notificar-nos sobre
quaisquer alterações dos mesmos. Se fornecer dados pessoais de
terceiros, compromete-se a obter o consentimento prévio dos
envolvidos e a informá-los sobre o conteúdo desta política.
Em geral, os campos dos nossos formulários que são indicados como
obrigatórios, deverão necessariamente ser preenchidos para
processar os seus pedidos.
Quem é responsável pelo tratamento dos seus
dados?
A responsável pelo tratamento é a agência de viagens grossista este
é o organizador. Pode entrar em contacto com o nosso Delegado de
Proteção de Dados em dpo@aperture-travel.com.
Que informações pessoais recolhemos?
Os dados que tratamos são os obtidos das reservas comunicadas
pelos operadores turísticos e/ou pelas agências de viagens que
comercializam os serviços ou produtos turísticos aos clientes finais.
As categorias de dados que tratamos para gerir as reservas
consistem normalmente em:
Dados de caráter identificativo: nome e apelidos do titular da
reserva
Dados de características pessoais como, por exemplo,
nacionalidade, idioma
Dados económicos, financeiros e de seguros
Dados de transações de bens e serviços
Detalhes das reservas
Para que trataremos os seus dados?
Os dados pessoais incluídos nas reservas são tratados para o
processamento das mesmas, para a gestão do nosso sistema de
reservas, a prestação dos serviços contratados, o cumprimento das
nossas obrigações legais e a avaliação da qualidade dos nossos
serviços. Isso pode incluir a realização de estatísticas e de inquéritos
de satisfação.
Os dados pessoais incluídos nas queixas e reclamações que afetam
as reservas serão tratados de acordo com a política de privacidade
aplicável à gestão de reclamações do Logitravel Group disponível em
https://www.logitravel.com/legal/privacidad-reclamaciones/.
A quem podemos comunicar os seus dados?
Apenas comunicaremos os seus dados quando isso for necessário
para a prestação dos serviços solicitados, por obrigação legal ou
com o seu consentimento prévio.
Para o correto processamento da reserva, os dados fornecidos serão
necessariamente comunicados às empresas cujos serviços estão
incluídos no serviço contratado. Isso implica necessariamente a
transferência internacional dos seus dados, quando essas empresas
estiverem fora do Espaço Económico Europeu.
Base jurídica dos tratamentos.
O tratamento dos dados incluídos nas reservas baseia-se na
execução da prestação contratual solicitada.
A realização de estatísticas e de inquéritos de satisfação baseia-se no
nosso interesse legítimo em avaliar a qualidade dos nossos serviços.
Por quanto tempo manteremos os seus dados?
Em geral, manteremos os seus dados durante a vigência do
relacionamento que tiver connosco e, em qualquer caso, durante os
prazos previstos nas disposições legais aplicáveis e pelo tempo
necessário para responder a possíveis responsabilidades com origem
no tratamento. Eliminaremos os seus dados quando deixarem de ser
necessários ou relevantes para as finalidades para as quais foram
recolhidos.
Quais são os seus direitos?
Tem o direito a obter a confirmação de estarmos ou não a tratar os
seus dados pessoais e, nesse caso, aceder aos mesmos. Também
pode solicitar que os seus dados sejam corrigidos quando forem
imprecisos, ou que os dados incompletos sejam atualizados
corretamente, bem como solicitar a sua eliminação quando, entre
outras razões, os dados já não forem necessários para as finalidades
para as quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do
processamento dos seus dados. Nesse caso, trataremos apenas os
dados inerentes à formulação, ao exercício ou à defesa de
reclamações, ou tendo em vista a proteção dos direitos de outras
pessoas. Sob certas condições e por motivos relacionados à sua
situação particular, também poderá opor-se ao tratamento dos seus
dados. Nesse caso, deixaremos de tratar os dados, exceto por razões
legítimas e imperiosas e que prevaleçam sobre os seus interesses ou
direitos e liberdades, ou para a formulação, ou exercício ou defesa
de reclamações.
Além disso, e sob certas condições, poderá solicitar a portabilidade
dos seus dados, para que sejam transmitidos a outro responsável
pelo tratamento.
Poderá revogar o consentimento que tiver dado para determinados
fins, sem que isso afete a licitude do tratamento com base no
consentimento anterior à sua retirada, e apresentar uma queixa
perante a Comissão Nacional de Protecção de Dados.
Para exercer os seus direitos, deverá enviar-nos um pedido
acompanhado de uma cópia do seu documento de identidade ou de
outro documento válido que o identifique por correio ou correio
eletrónico para os endereços indicados na seção: Quem é
responsável pelo tratamento dos seus dados?
Poderá obter mais informações sobre os seus direitos e como exercê-
los no site da CNPD – Comissão Nacional de Protecção de Dados em
https://www.cnpd.pt/index.asp.
 ANEXO 3 – FICHA INFORMATIVA NORMALIZADA PARA CONTRATOS DE VIAGEM
ORGANIZADA

A combinação de serviços de viagem que lhe é proposta constitui uma viagem organizada na aceção da Diretiva
(UE) 2015/2302.
Por conseguinte, beneficiará de todos os direitos da UE aplicáveis às viagens organizadas. A(s) empresa(s)
organizador e retalhista será/serão plenamente responsável/responsáveis pela correta execução da globalidade
da viagem organizada.
Além disso, conforme exigido por lei, a(s) empresa(s) organizador e retalhista tem/têm uma proteção para
reembolsar os pagamentos que efetuou e, se o transporte estiver incluído na viagem organizada, assegurar o
seu repatriamento caso seja(m) declarada(s) insolvente(s).

Direitos essenciais previstos na Diretiva (UE) 2015/2302

Os viajantes receberão todas as informações essenciais sobre a viagem organizada antes de celebrarem o respetivo contrato.
Há sempre pelo menos um operador responsável pela correta execução de todos os serviços de viagem incluídos no contrato.
Os viajantes dispõem de um número de telefone de emergência ou dos contactos de um ponto de contacto para poderem comunicar
com o organizador ou a agência de viagens.
Os viajantes podem ceder a viagem organizada a outra pessoa, mediante um pré-aviso razoável e, eventualmente, mediante o
pagamento de custos adicionais.
O preço da viagem organizada só pode ser aumentado em caso de aumento de custos específicos (por exemplo, o preço do
combustível), se essa possibilidade estiver expressamente prevista no contrato e, em qualquer caso, até 20 dias antes do início da
viagem organizada. Se o aumento do preço for superior a 8 % do preço da viagem organizada, o viajante pode rescindir o contrato. Se
o organizador se reservar o direito de aumentar o preço, o viajante tem direito a uma redução do preço em caso de redução dos custos
relevantes.
Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar uma taxa de rescisão e obter o reembolso integral de quaisquer pagamentos
efetuados em caso de alteração significativa de algum dos elementos essenciais da viagem organizada, com exceção do preço. Se,
antes do início da viagem organizada, o operador responsável pela mesma a anular, os viajantes têm direito ao reembolso e, se for
caso disso, a uma indemnização.
Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar uma taxa de rescisão antes do início da viagem organizada, em circunstâncias
excecionais, por exemplo em caso de graves problemas de segurança no destino suscetíveis de afetar a viagem organizada.
Além disso, os viajantes podem rescindir o contrato a qualquer momento antes do início da viagem organizada mediante o pagamento
de uma taxa de rescisão adequada.
Se, após o início da viagem organizada, não for possível prestar elementos significativos da mesma conforme acordado, terão de ser
propostas alternativas adequadas ao viajante, sem custos suplementares. O viajante pode rescindir o contrato de viagem organizada
sem pagar uma taxa de rescisão caso os serviços não sejam executados nos termos do contrato, esta falta de conformidade afete
consideravelmente a execução da viagem organizada e o organizador não supra esta falta.
Os viajantes têm também direito a uma redução do preço e/ou a uma indemnização por danos em caso de incumprimento ou de
execução deficiente dos serviços de viagem.
O organizador tem de prestar assistência se um viajante estiver em dificuldades.
Se o organizador ou, em alguns Estados-Membros, o retalhista for declarado insolvente, os pagamentos serão reembolsados. Se o
organizador ou, se aplicável, o retalhista for declarado insolvente após o início da viagem organizada e se o transporte estiver incluído
na viagem organizada, é garantido o repatriamento dos viajantes. A organizadora subscreveu uma proteção em caso de insolvência
com a companhia de seguros AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS (c/ Alcalá 87, 4º Dcha, 28009 Madrid,
Espanha; aperturas.empresas@axa.es; +34.902.01.33.45 o +34.91.111.95.44). A retalhista subscreveu uma proteção em caso de
insolvência com a companhia de seguros Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (Turismo de Portugal, Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-
124 Lisboa, info@turismodeportugal.pt, tel. +35211140200). Os viajantes podem contactar esta entidade ou, se aplicável, a autoridade
competente se for recusada a prestação de serviços devido à insolvência de a organizadora .

Sítio web que disponibiliza a Diretiva (UE) 2015/2302 conforme transposta para o direito nacional: https://dre.pt/web/guest/pesquisa/-
/search/114832293/details/maximized?p_p_auth=QkZujVT7