MÓDULO 1 

MINDSET EMPREENDEDOR   

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O SEGREDO DO SUCESSO A LONGO PRAZO 

Independente  de  qual  seja  o  seu  sonho,  o  sucesso  não  é  algo  que  vem da noite 
para  o  dia.  É  algo  que  se  constrói  ao  longo  do  tempo.  E  sim,  todos  os  sonhos  são 
possíveis, porém quanto maior o seu sonho, maior será o seu desafios. 

Podemos  dizer  que  o  sucesso  é  como  o  crescimento  de  uma  árvore.  Existem 
vários estágios:  

● Semente:  É  o  estágio  onde  existe  apenas  uma  ideia,  um  desejo,  que 
ninguém sabe, ninguém vê, está apenas dentro de você.  

● Raízes:  Nesse  momento,  você  está  em  fase  de  aprendizado,  começa  a 
adquirir  novas  informações,  porém,  ainda  não tem resultados sólidos em 
sua vida. 

● Broto:  É  o  instante  onde  você  começa  a  entrar  em  ação,  começa  a  fazer 
algo  em  busca  do  seu  objetivo,  mas,  ainda  está  bem  pequeno. 
Normalmente,  esse  é  o  momento  onde  ninguém  acredita  em  você,  onde 
as pessoas pensam que você não vai conseguir. E muitos desistem aqui.  

● Árvore  pequena:    É  quando  você  supera  as  críticas  das  pessoas  e 

persiste,  e  se  desenvolve.  Começa  a  ter  notoriedade.  Talvez  aqui  você  já 
tenha  algum  resultado  na  área,  mas  não  é  muito,  é  apenas  um  sinal  de 
que as coisas estão caminhando.  

● Árvore  adulta  e  com  frutos:  Esse  é  o  estágio  do  sucesso.  É  aqui  que 
todos  os  seus  esforços  começam  a  trazer  resultados  realmente 
satisfatórios,  é  onde  a  prosperidade  começa,  e  o  seu  desenvolvimento  é 
constante.  

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Essas etapas acontecem com todas as pessoas e em todos os segmentos. E não 
há  como  pulá-las  para  ganhar  tempo.  É  necessário  viver uma de cada vez para ter um 
crescimento saudável e consistente.  

E  aqui,  está  outro  segredo  do  sucesso  também:  Para  tudo  isso,  é  necessário 
cuidar  da  semente  diariamente, aguá-la, para que possa crescer. Ou seja: É necessário 
ter consistência e disciplina. Sem isso, não é possível ter sucesso a longo prazo.  

Não adianta plantar uma semente hoje e parar de cuidar dela. Pense nisso.  

COMO LIDAR COM O MEDO DE ERRAR 

Errar  é  humano  -  Diz  o  ditado  popular.  Mas,  sabe  o  que  também  é  humano? 
Deixar de realizar algum sonho por medo de errar. 

Neste  momento  existem  milhares  de  pessoas  à  beira  da  morte  lamentando por 
não  terem  arriscado  por  medo  de  errar.  E  sim,  é  normal  cometer  erros,  porém,  não  é 
preciso deixar esse medo paralisar.  

Porém,  o  medo  de  errar  nada  mais  é  do  que  a  resposta que damos para a ausência de 

uma  habilidade  ou  um  conjunto  de  habilidades.  E  isso acontece, porque, se não somos 
hábeis  com  algo,  é  normal  que  cometamos  erros.  Porém,  quanto  mais  desenvolvemos 
nossas  habilidades,  menos  erros  cometemos,  e  com  isso,  o  medo  de  errar  diminui  ou 
desaparece.  

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COMO SE DESENVOLVER 

O sucesso acompanha os profissionais. Logo, se você for capaz de se transformar

em um profissional, é muito provável que o sucesso aconteça em sua vida.

Então, a pergunta é: Como ter sucesso?

A resposta é simples: Para ter sucesso você precisa de duas coisas: Estudar e
Praticar.

Muitas pessoas não prosperam na vida porque fazem apenas um desses dois, ou
seja, algumas estudam muito, mas não entram em ação com seus conhecimentos, e vivem
o dilema de Confúcio: Saber e não fazer ainda é não saber.

E outras pessoas apenas entram em ação sem nenhum preparo e sem nenhum
estudo. E quando isso acontece, normalmente a pessoa não prospera.

Para ter sucesso é preciso ter equilíbrio entre os dois. É como guiar uma canoa. Se
remar apenas de um lado, a canoa começará a girar em volta de si, e não sairá do lugar.
Porém, quando se rema dos dois lados, de forma constante, a canoa anda para a frente.

Por isso, você precisa treinar diariamente. E treinar é justamente estudar e entrar
prática com o que estudou. Esse é o segredo para se transformar em um profissional.

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AS COISAS NÃO VÃO DAR CERTO 

Nossos  pensamentos  conduzem  os  nossos  comportamentos.  Por  isso, 

queremos  agir  como  pessoas  de  sucesso,  primeiro  é  necessário  pensar  como  uma.  E 
um  pensamento  que  muito  predominante  entre  as  pessoas  de  sucesso  é  justamente 
“Não esperar que as coisas dêem certo”.  

Pessoas  de  sucesso  costumam  pensar assim porque elas já estão cientes de que 

as  coisas  não  dão  certas  sozinhas.  É  como  plantar  uma semente e pensar: Tomara que 
ela nasça. - O mais provável é que a semente nunca nasça.  

Por  isso,  pessoas  de  sucesso  não  esperam  as  coisas  darem  certo,  elas  fazem 
com  que  deem  certo.  Ou  seja: Elas plantam a semente, e água a semente para que ela 
crença.  Ou  seja:  Têm  uma postura ativa diante dos resultados que desejam ter em suas 
vidas.  

Portanto, não espere que as coisas deem certo na sua vida, faça-as darem certo.  

   

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PRESERVE OS SEUS INSIGHTS  

 
As  ideias  são  um  dos  bens  mais  valiosos  que  podemos  ter.  São  elas  que  nos 
permitem  criar,  resolver,  planejar  e  transformar.  Porém,  as  ideias  surgem  e 
desaparecem  em  questões  de  segundo.  E muitas vezes, podemos deixar escapar ideias 
valiosas em nossas vidas.  

Logo,  é  necessário  ter  um  espaço  para  guardar  suas  idéias  e  insights,  sempre 
que eles aparecerem.  

E espaço para é importante por vários motivos, se eles: 

● Não  esquecer  ideias:  Ao  anotar  e  guardar  suas  ideias,  você  tem  certeza 
absoluta  de  que  não  as  esquecerá  e  ainda  não  precisa  se  preocupar  em  ficar 
memorizando  elas.  Quando  não  anotamos  as  ideias,  podemos  gastar  muita 
energia para memorizá-las, energia que poderíamos usar em outras atividades.  

● Não  se  desfocar  dos  projetos  atuais:  Quando  não  anotamos  ideias,  podemos 
ficar  ansiosos  para  colocar  a  ideia em prática, e aí perdemos o foco, e sem foco, 
não há crescimento.  

Diante  dessas  informações,  fica  aqui  a  nossa  sugestão  de  ter  um  espaço  de 
insights,  que  pode  ser  uma  caixa,  uma  lousa,  ou  até  mesmo  o  bloco  de  notas  do seu 
celular. 

Pergunta: Onde e como você vai guardar seus insights? 

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COMO ENXERGAR OPORTUNIDADES ESCONDIDAS 

 

Você sabe como foi inventado o Velcro? 

O  velcro  foi  inventado  em  1948  pelo  engenheiro  suíço  George  de Mestral. Certo 
dia,  voltando  de  uma  caminhada  no  bosque, ele ficou irritado ao encontrar carrapichos 
agarrados  à  roupa  e  no  pêlo  do  seu  cão.  Decidiu  então  descobrir  de  que  modo  é  que 
eles conseguiam agarrar-se tão teimosamente, sem nenhuma substância adesiva. 

Observando  pelo  microscópio,  George  descobriu  que  as  patas  do  carrapicho 
terminam  em  pequenos  ganchinhos,  que  se  prendiam  a  qualquer  coisa  peluda.  Uma 
lâmpada  acendeu-se  sobre  a  sua  cabeça!  Assim  nasceu  o  fecho  feito  de  numerosos 
ganchinhos  e  lacinhos.  O  nome  "velcro"  é  a  combinação  de  duas  palavras  francesas: 
"velours" (veludo) e "crochet" (gancho). 

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Porém,  talvez  nesse  momento  você  esteja  se  perguntando,  ok?  Mas,  o  que  essa 
história tem a ver?  

A  verdade  é  que  por  detrás  dessa  história  existe  uma  habilidade  incrível  que 
devemos desenvolver, que é a habilidade de enxergar oportunidades escondidas.  

A  todo  momento  estamos cercado de oportunidades que podem transformar as 

nossas  vidas  completamente,  porém,  o  que  não  existe  são  pessoas  que  conseguem 
enxergar essas oportunidades, assim como George.  

E  se  você  quer  avançar  em  sua  jornada,  é  imprescindível  que  você  desenvolva 
essa habilidade também.  

Como  desenvolver  essa  habilidade?  É  bem  mais simples do que parece. Existe 

uma pergunta que você pode fazer todos os dias: 

- “Qual oportunidade existe hoje?” 

É  uma  pergunta  realmente  simples,  mas  que  conduzirá  o  seu  foco  interno  para 
buscar essas oportunidades. Experimente fazê-la todos os dias.  

Pergunta: Quais oportunidades existem para você hoje? 

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A ARTE DE MODELAR ESTRUTURAS INVISÍVEIS 

Tudo  o que existe no universo contém uma estrutura invisível por detrás. A física 
estuda  as  estruturas  invisíveis  da  matéria,  a  astronomia  estuda  as  estruturas  dos 
planetas, estrelas etc… 

Porém,  além  disso,  todo  ramo  de  atuação  contém  uma  estrutura  invisível. 
Empresas,  profissionais  de  sucesso,  atletas,  vendas,  tudo  o  que  existe  contém  uma 
estrutura invisível. 

E  para  ter  sucesso,  precisamos  desvendar  essas  estruturas,  que  nem  sempre 
são  ditas,  nem  sempre  são  reveladas.  É  necessário  desenvolver  um  olhar investigativo, 
que sempre tenta entender o “como”.  

Como  alguém  teve  sucesso?  Como  alguém  consegue  vender?  Como  alguém 
transforma a própria vida? 

Quando  fazemos  a  pergunta  certa,  todo  nossos  pensamentos  vão  em  busca  da 
resposta, e é isso que amplia os nossos horizontes.  

Pergunta: Qual estrutura invisível você precisa desvendar e modelar? 

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ROTEIROS DIÁRIOS E SEMANAIS 

 
É  comum  que  a  sociedade  –  sobretudo  nos  dias  atuais,  em  que  as  novas 
tecnologias  e  as  redes  sociais  pautam  o  dia  a  dia  –  encarem  a  expressão  rotina  com 
certo  receio.  Rotina,  para  a  maioria  das  pessoas,  remete  a  algo  monótono,  chato, 
cansativo,  que  não  dá  prazer.  Quando  querem  fazer  algo  novo,  as  pessoas  costumam 
dizer que “vão sair da rotina”, isso sim vale pena, diverte e emociona. 

Vale  dizer,  no  entanto,  que  a  rotina  é  algo  primordial  para  quem  quer  planejar 
grandes  objetivos  na  vida.  Sem  ela,  é  possível  que  a  nossa  sociedade  não  tivesse 
evoluído  para  os  parâmetros  atuais.  A  fixação  da  nossa  espécie  em  determinados 
lugares,  assim  como  o  desenvolvimento  da  agricultura,  buscava  uma  realidade  menos 
instável  para  a  sobrevivência.  Sem  isso,  ainda  estaríamos  vagando  em  busca  de 
alimentos. 

Questões  fundamentais  em  nossa  vida,  como  cumprir  um  horário  no  trabalho, 
ter  um  horário  para  dormir,  para  se  alimentar,  ou  se  exercitar,  nada  mais  são  do  que 
rotina.  Na  faculdade,  pós  graduação,  MBA,  ou  em  qualquer  tipo de qualificação, lá está 
ela  de  novo:  a  rotina  das  aulas,  das  provas,  dos  trabalhos,  sem  a  qual  não 
experimentaríamos, provavelmente, novos conhecimentos. 

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E  para  nos  posicionarmos  no  mercado,  não  será  diferente.  Por  isso 
desenvolvemos  abaixo  uma  ferramenta  para  você  organizar  as  tarefas  que  precisa 
realizar, e em seguida, por fazer um acompanhamento de quais foram executadas. 

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A ÁGUIA E A GALINHA 

“Era  uma  vez  um  camponês  que  foi  à  floresta  vizinha  apanhar  um  pássaro,  a  fim  de 
mantê-lo  cativo  em  casa.  Conseguiu  pegar  um  filhote  de  águia  e  o  colocou  no  galinheiro 
junto às galinhas. 

Cresceu como uma galinha. 

Depois de cinco anos, esse homem recebeu em sua casa a visita de um naturalista. 

Enquanto passeavam pelo jardim, disse o naturalista: 

– Esse pássaro aí não é uma galinha. É uma águia. 

–  De fato, disse o homem.  É uma águia.  Mas eu a criei como galinha.  Ela não é mais águia. 

É uma galinha como as outras. 

–  Não,  retrucou  o  naturalista.  Ela  é  e  será  sempre  uma  águia.  Este  coração a fará um dia 
voar às alturas. 

– Não, insistiu o camponês. Ela virou galinha e jamais voará como águia. 

Então decidiram fazer uma prova. 

O naturalista tomou a águia, ergueu-a bem alto e, desafiando-a, disse: 

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–  Já  que  você  de  fato  é  uma  águia,  já  que  você  pertence  ao  céu  e  não  à  terra,  então  abra 
suas asas e voe! 

A  águia  ficou  sentada  sobre  o  braço  estendido  do  naturalista.  Olhava  distraidamente  ao 
redor. Viu as galinhas lá embaixo, ciscando grãos e pulou para junto delas. 

O camponês comentou: eu lhe disse, ela virou uma simples galinha! 

– Não, tornou a insistir o naturalista. 

–  Ela  é  uma  águia.  E  uma  águia  sempre  será  uma  águia.  Vamos  experimentar  novamente 
amanhã. 

No dia seguinte, o naturalista subiu com a águia no teto da casa e sussurrou-lhe: 

– Águia, já que você é uma águia, abra suas asas e voe! 

Mas,  quando  a  águia  viu  lá  embaixo  as  galinhas  ciscando  o  chão,  pulou  e  foi  parar  junto 
delas. 

O camponês sorriu e voltou à carga: eu havia lhe dito, ela virou galinha ! 

–  Não  !  respondeu  firmemente  o  naturalista.  Ela  é  águia  e  possui  sempre  um  coração  de 
águia. Vamos experimentar ainda uma última vez. Amanhã a farei voar. 

No  dia  seguinte,  o  naturalista  e  o  camponês  levantaram  bem  cedo.  Pegaram  a  águia, 
levaram-na  para  o  alto  de  uma  montanha.  O  sol  estava  nascendo  e  dourava  os  picos  das 
montanhas. O naturalista ergueu a águia para o alto e ordenou-lhe: 

–  Águia, já que você é uma águia, já que você pertence ao céu e não à terra, abra suas asas e 
voe ! 

A águia olhou ao redor. Tremia, como se experimentasse nova vida. Mas não voou. 

Então,  o  naturalista  segurou-a  firmemente,  bem  na  direção  do  sol,  de  sorte  que  seus  olhos 
pudessem se encher de claridade e ganhar as dimensões do vasto horizonte. 

Foi  quando  ela  abriu  suas  potentes asas. Ergueu-se, soberana, sobre si mesma. E começou a 

voar, a voar para o alto e voar cada vez mais para o alto. 

Voou……. e nunca mais retornou.”  

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Moral:  Existem  pessoas  que  nos  fazem  pensar  como  galinhas.  E  ainda  até  pensamos 
que  somos  efetivamente  galinhas.  Porém  é  preciso  ser  águia, abrir as asas e voar. Voar 
como as águias. E jamais se contentar com os grãos que jogam aos pés para ciscar. 

(Extraído  de  artigo  publicado  pela  Folha  de  São Paulo, por Leonardo Boff, teólogo, escritor e 

professor de ética da UERJ). 

ARSENAL DE SEGURANÇA 

Um  processo  de  atendimento  não  é  algo  linear. Existem muitos imprevistos que 

podem  ocorrer,  e  além  disso,  cada  cliente  é  único.  Logo,  a  melhor  forma  de  nos 
preparar é dominando algumas ferramentas.  

Ao  dominar  um  conjunto  de  ferramentas,  podemos  lidar  melhor  com  as 
situações, e também, nos sentir seguros para o atendimento.  

Quais ferramentas você domina ou deseja dominar? Anote-as: 

Ferramenta número 1: ______________________________________________________

Ferramenta número 2: ______________________________________________________

Ferramenta número 3: ______________________________________________________

Ferramenta número 4: ______________________________________________________

Ferramenta número 5: ______________________________________________________

Ferramenta número 6: ______________________________________________________

Ferramenta número 7: ______________________________________________________

Ferramenta número 8: ______________________________________________________

Ferramenta número 9: ______________________________________________________

Ferramenta número 10: _____________________________________________________

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O PODER DA GRATIDÃO 
Você  conhece  os  benefícios  da  gratidão?  Veja  abaixo  alguns  dos  benefícios 
comprovados cientificamente:  

● Melhora a saúde do seu corpo. ... 

● Melhora a saúde mental. ... 
● Ser grato te ajuda a fazer amigos. ... 
● A gratidão deixa as pessoas felizes. ... 
● A gratidão pode ajudar a manter relacionamentos amorosos. ... 
● Agradecer combate a depressão. 
 

E  além  desses,  a  gratidão  é  uma  excelente  fonte  de  recursos  para  solucionar 
problemas.  Pois,  quando  estamos  diante  de  um  desafio,  podemos  nos  manter  focado 
no  problema,  ou  podemos  aprender  a  agradecer  pelos  desafios,  e  transformá-los  em 
oportunidades.  

A gratidão é realmente poderosa nesse sentido pois ela nos ajuda a sair do ciclo 
da negatividade e nos leva para estados mentais positivos, de crescimento.  
 
Veja como você pode experimentar a gratidão em três passos:  

1# Passo Agradecer ao Acordar 

1. Quais são as três coisas pelas quais você é grato hoje? 

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2# Passo Agradecer em situações difíceis

2. Qual situação difícil você passou recentemente? 

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3. Quais são as três coisas positivas dessa situação pelas quais você é grato: 

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3# Passo Agradecer o sucesso dos outros 

4.  Qual  pessoa  você  encontrou  recentemente  que  tem  um  resultado  que  você 
admira? 

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5.  O  que  de  positivo  você  pode  desejar  para  esta  pessoa,  mesmo  que 
mentalmente (ex: Sucesso, bênçãos, felicidade etc.)? 

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6.  Você  consegue  se  concentrar  no  que  sente  enquanto  deseja  isto  para  a 
pessoa? Se sim, consegue sentir-se grato por poder sentir isto?

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RODA DE COMPETÊNCIAS  
Avalie abaixo, em uma escala de zero a dez como estão suas competências para se
posicionar no mercado:

   

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EMPIRISMO - PRÁTICA VS TEORIA  

O  empirismo  é  uma  corrente  filosófica,  referente à teoria do conhecimento, que 

tem  suas  origens  na  filosofia  aristotélica.  O  termo  empirismo  advém  da  palavra  grega 
empeiria,  que  significa  experiência.  Na  Modernidade,  quando  a  possibilidade  do 
conhecimento  tornou-se  central  para  a  produção  filosófica,  a  corrente  empirista  foi 
impulsionada  por  filósofos  como  Thomas  Hobbes  (foto  abaixo),  John  Locke  e  David 
Hume. 

Estes  se  opunham  aos  racionalistas,  que  defendiam  que  o  conhecimento  é 

puramente  racional  e  não  depende  da  experiência.  Os  racionalistas  eram, 
consequentemente,  inatistas,  pois  defendiam  a  existência  do  conhecimento  inato  no 
ser humano, ou seja, que o conhecimento já está inserido no intelecto humano. 

Basicamente,  o  empirismo  defende  que  todo  o  conhecimento  advém  da 

experiência  prática  que  temos  cotidianamente,  ou  seja,  que  as  nossas  estruturas 
cognitivas  somente  aprendem  por  meio  da  vivência  e  das  apreensões  de  nossos 
sentidos.  Em  outras  palavras:  Todo  o  crescimento  que  buscamos  não  acontecerá  se 
ficarmos  apenas  no  campo  da  teoria  e  do  aprendizado.  É  necessário  entrar  em  ação 
para desenvolver-se.  

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