Aula7 ISI

Introdução Tipos de Redes Internet Aplicações de redes E-commerce References
GSI-503: Introdução aos Sistemas de Informação

Aula 7: Computação e Aplicações de Rede
Prof. Murillo Guimarães Carneiro

mgcarneiro@ufu.br
Faculdade de Computação
Universidade Federal de Uberlândia
Material atualizado em 08/2021

Objetivos
Entender a importância das redes;

Aprender conceitos essenciais relacionados às redes, tais como
tipos de rede, Internet, extranet, intranet e WWW.
Entender de que maneira as empresas usam as redes para
melhorar suas operações;
Aprender conceitos envolvidos no aprendizado através da
Internet;
Conhecer vantagens e desvantagens do teletrabalho.
Visão geral sobre comércio eletrônico;
Entender caracterı́sticas importantes dos tipos de comércio
eletrônico.
FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 2 / 33

Introdução
Pense sobre!
Imagine os computadores sem as redes;

Introdução
Pense sobre!

Quantas tarefas que realizamos não poderiam mais ser
realizadas?

Introdução
Pense sobre!

realizadas?
E nas empresas, como funcionaria seus sistemas sem as redes?

Introdução
Pense sobre!

realizadas?
As redes transformaram a forma de fazer negócios;

Introdução
Pense sobre!

realizadas?
As redes transformaram a forma de fazer negócios;
Não é mais uma questão de vantagem competitiva, uma
estratégia de redes é fundamental para sobrevivência das
empresas.

Introdução
Redes de Computação
Sistema que conecta computadores através de meios de
comunicação de modo a possibilitar a transmissão de dados entre
eles.

Introdução
eles.
São essenciais para as organizações modernas:
flexibilidade e adaptação às condições de negócios que mudam
rapidamente;

Introdução
eles.
rapidamente;
compartilhamento de hardware, aplicações de computador e
dados dentro da organização e entre organizações;

Introdução
eles.
rapidamente;
compartilhamento de documentos e opiniões entre empregados
geograficamente distantes;

Introdução
eles.
rapidamente;
compartilhamento de documentos e opiniões entre empregados
geograficamente distantes;
elo vital entre empresas e clientes.
Tipos de Redes
Existem basicamente dois tipos de redes:

redes locais (LAN - Local Area Network);
redes remotas (WAN - World Area Network).

Redes Locais
LAN
Conecta dois ou mais dispositivos em uma região geográfica
limitada, normalmente dentro de um mesmo prédio, de modo que
cada dispositivo na rede tem o potencial de se comunicar com outros.

Redes Locais
LAN
Conecta dois ou mais dispositivos em uma região geográfica
limitada, normalmente dentro de um mesmo prédio, de modo que
cada dispositivo na rede tem o potencial de se comunicar com outros.
Consiste nos seguintes componentes:
servidor de arquivos;
máquinas clientes, chamadas nós;
meios de comunicação com ou sem fio que conectam
dispositivos à rede;
placas de interface de rede;
entre outros.

Redes Locais
Topologia
A topologia de uma rede se refere a seu layout e conectividade

fı́sicas. Algumas topologias básicas de LAN são:
topologia em estrela: todos os nós da rede se conectam a um
único computador, p.ex: servidor de arquivos;

Redes Locais
Topologia

topologia em barramento: todos os nós da rede se conectam ao
barramento, que é um único canal de comunicação, como um
cabo de par trançado ou cabo de fibra ótica;

Redes Locais
Topologia

topologia em barramento: todos os nós da rede se conectam ao
barramento, que é um único canal de comunicação, como um
cabo de par trançado ou cabo de fibra ótica;
topologia em anel: nós da rede são conectados a nós adjacentes
para formar um loop fechado.

Redes Locais
Gateway
O gateway é um processador de comunicações que conecta

redes distintas fazendo a tradução de um conjunto de
protocolos (regras que controlam o funcionamento de uma
rede) para outro;

Redes Locais
Gateway

rede) para outro;
Em sı́ntese, o gateway da rede conecta a LAN às redes externas
para poder trocar informações com elas;

Redes Locais
Gateway

rede) para outro;
Um processador que conecta duas redes do mesmo tipo é
chamado de ponte;

Redes Locais
Gateway

rede) para outro;
Um processador que conecta duas redes do mesmo tipo é
chamado de ponte;
Um roteador roteia mensagens através de várias LANs
conectadas ou para uma rede remota.

Redes Remotas
WAN
Rede que cobre grandes áreas geográficas. São empregadas quando
as empresas precisam transmitir e receber dados além dos limites da
LAN.

Redes Remotas
WAN
Rede que cobre grandes áreas geográficas. São empregadas quando
as empresas precisam transmitir e receber dados além dos limites da
LAN.
Caracterı́sticas:
possuem grande capacidade;
normalmente, combinam diversos canais, p.ex: cabos de fibra
ótica, satélites, microondas, ...;
geralmente são oferecidas por operadoras comuns, p.ex:
companhias telefônicas.

Internet
Internet
WAN global que conecta mais de 1kk de redes de computadores
organizacionais em mais de 200 paı́ses em todos os continentes.

Internet
Internet
WAN global que conecta mais de 1kk de redes de computadores
organizacionais em mais de 200 paı́ses em todos os continentes.
os sistemas de computação participantes, nós, incluem PCs,

LANs, bancos de dados e mainframes;

Internet
Intranet
Rede projetada para atender às necessidades internas de informação
de uma única organização.

Internet
Intranet
Intranets apóiam:
a navegação e busca fáceis e baratas;

Internet
Intranet
Intranets apóiam:
comunicação e colaboração entre empregados;

Internet
Intranet
Intranets apóiam:
comunicação e colaboração entre empregados;
mais info: www.intranetjournal.com

Extranet
Extranet
Rede que conecta partes das intranets de diferentes organizações
e permite uma comunicação segura entre parceiros comerciais
através da Internet, normalmente pelo uso de redes virtuais privadas
(VPN*).

Extranet
Extranet
(VPN*).
Extranets oferecem:
acessibilidade limitada às intranets das empresas participantes;

Extranet
Extranet
(VPN*).
Extranets oferecem:
comunicação interorganizacionais necessárias;

Extranet
Extranet
(VPN*).
Extranets oferecem:
comunicação interorganizacionais necessárias;
*VPN (Virtual Private Network são redes particulares de comunicação que
usam a Internet em suas transmissões.

Internet
Como funciona a Internet?
O conjunto de regras usado para enviar e receber pacotes de

uma máquina para outra pela Internet é conhecido como
Internet Protocol (IP);

Internet

Outros protocolos são usados em conjunto, sendo o mais
conhecido deles o Transmission Control Protocol (TCP);

Internet

Internet é uma rede de comutação de pacotes;

Internet

E o quê isso quer dizer?

Internet

E o quê isso quer dizer?

Internet
A tecnologia de comutação de pacotes desmembra blocos de

texto em pequenos blocos fixos de dados chamados pacotes;

Internet

Cada pacote trafega de maneira independente pela rede e cada
um pode ser roteado por diferentes caminhos ao longo dela;

Internet

Cada pacote trafega de maneira independente pela rede e cada
um pode ser roteado por diferentes caminhos ao longo dela;
Os pacotes são recompostos na mensagem original quando
chegam ao seu destino.

World Wide Web - WWW
não confunda com a Internet!


Internet funciona como um mecanismo de transporte;


WWW é uma aplicação que usa essas funções de transporte.


WWW é uma aplicação que usa essas funções de transporte.
WWW, W3 ou Web
Sistema de padrões universalmente aceitos para armazenar,
recuperar, formatar e exibir informações por meio de uma arquitetura
cliente-servidor. W3 manipula todos os tipos de informação digital,
incluindo textos, hipermı́dia, gráficos e sons.

Aplicações
As quatro principais aplicações de rede são:
Busca;
Comunicação;
Colaboração;
Serviços da Web.
E-learning e teletrabalho.

Aplicações
Busca
acesso a informações em bancos de dados de todo o mundo;

Aplicações
Busca

aplicam a busca em várias áreas: educação, serviços
governamentais, entretenimento, comércio, entre outros..

Aplicações
Busca

problema: dificuldade em buscar diante da grande quantidade
de informações;

Aplicações
Busca

problema: dificuldade em buscar diante da grande quantidade
de informações;
Exemplos de soluções que auxiliam a busca de informações na
Internet: mecanismos de busca, agentes de software, entre
outros.

Aplicações
Busca
Mecanismo de busca: programa de computador que busca

informações especı́ficas por palavras-chave e retorna os
resultados;

Aplicações
Busca

resultados;
Ex: www.google.com;

Aplicações
Busca

resultados;
Ex: www.google.com;
Agentes de software: programas que realizam um conjunto
de tarefas rotineiras de computação para o usuário empregando
algum tipo de conhecimento sobre os objetivos dele;

Aplicações
Busca

resultados;
Ex: www.google.com;
Agentes de software: programas que realizam um conjunto
de tarefas rotineiras de computação para o usuário empregando
algum tipo de conhecimento sobre os objetivos dele;
Ex: FAQ;

Aplicações
Busca
busca em idiomas estrangeiros

acesso à informação em diferentes lı́nguas;

Aplicações
Busca

Ex: www.translationzone.com ; google translate;

Aplicações
Busca

CUIDADO: lı́nguas são um dos principais problemas de diretores
de marketing na Web.

Aplicações
Busca

Ikea (grande empresa dinamarquesa de produtos domésticos)
vende uma bancada chamada Fartfull (“fart” significa pum, em
inglês);

Aplicações
Busca

Ikea (grande empresa dinamarquesa de produtos domésticos)
vende uma bancada chamada Fartfull (“fart” significa pum, em
inglês);
A Coca-Cola tentou traduzir seu nome para o chinês e o
resultado foi: “Morda o Girino de Cera”.

Aplicações
Comunicação
E-mail;
Call-centers;
Salas de bate-papo;
VoIP (Voice on IP);
Wikis.

Aplicações
Colaboração
Colaboração se refere ao esforço de duas ou mais entidades

(pessoas, equipes, grupos, etc) que trabalham em conjunto para
realizar certas tarefas;

Aplicações
Colaboração

Colaboração virtual se refere ao uso de tecnologias digitais a
fim de permitir que organizações ou indivı́duos planejem,
projetem, desenvolvam, gerenciem e pesquisem
colaborativamente produtos/serviços/aplicações;

Aplicações
Colaboração

Colaboração virtual se refere ao uso de tecnologias digitais a
fim de permitir que organizações ou indivı́duos planejem,
projetem, desenvolvam, gerenciem e pesquisem
colaborativamente produtos/serviços/aplicações;
Ex: Groupware, teleconferência eletrônica;

Aplicações
Colaboração
Groupware: produtos de software que apóiam grupos de

pessoas que compartilham uma tarefa ou objetivo comum, e
que colaboram entre si para alcançá-lo;

Aplicações
Colaboração
Groupware: produtos de software que apóiam grupos de

pessoas que compartilham uma tarefa ou objetivo comum, e
que colaboram entre si para alcançá-lo;
Ex: videoconferência; ferramentas de colaboração em tempo
real;

Aplicações
Serviços da Web
São aplicações, distribuı́das por meio da Internet, que os

usuários podem escolher e combinar a partir de praticamente
qualquer dispositivo;

Aplicações
Serviços da Web

Ex citigroup:
280k empregados;

Aplicações
Serviços da Web

Ex citigroup:
280k empregados;
mais de 90% atuam no local onde nasceram;

Aplicações
Serviços da Web

Ex citigroup:
280k empregados;
logo, a divulgação e distribuição de informações é bastante
difı́cil;

Aplicações
Serviços da Web

Ex citigroup:
280k empregados;
difı́cil;
criação de um portal que integra 270 fontes de informação
internas e externas;

Aplicações
Serviços da Web

Ex citigroup:
280k empregados;
difı́cil;
criação de um portal que integra 270 fontes de informação
internas e externas;
tais informações incluem dados de mercado, dados internos da
empresa, imagens de vı́deos em tempo real, entre outras.

Aplicações
E-learning
e-learning: aprendizado apoiado pela Web;

Aplicações
E-learning
Ex: materias online.

Aplicações
E-learning
vantagens:

Aplicações
E-learning
vantagens:
conteúdo atual e de qualidade;

Aplicações
E-learning
vantagens:
flexibilidade para o aprendizado;

Aplicações
E-learning
vantagens:
desvantagens:

Aplicações
E-learning
vantagens:
desvantagens:
necessário algum conhecimento básico de computação;

Aplicações
E-learning
vantagens:
desvantagens:
necessário algum conhecimento básico de computação;
avaliação de trabalhos e do aprendizado problemática;

Aplicações
Aprendizado à distância
aprendizado à distância: qualquer situação de aprendizagem
em que professores e alunos não se encontram pessoalmente;

Aplicações
Aprendizado à distância
aprendizado à distância: qualquer situação de aprendizagem
em que professores e alunos não se encontram pessoalmente;
Universidades virtuais.

Aplicações
Teletrabalho
arranjo pelo qual empregados podem trabalhar em locais
diferentes do escritório. P. ex: casas, instalações dos clientes,
etc.

Aplicações
Teletrabalho
etc.
geralmente estão conectados ao local de trabalho pela Internet;

Aplicações
Teletrabalho
etc.
vantages:

Aplicações
Teletrabalho
etc.
vantages:
menos estresse e melhoria na vida familiar;

Aplicações
Teletrabalho
etc.
vantages:
oportunidades de emprego para pessoas que não podem sair de
casa;

Aplicações
Teletrabalho
etc.
vantages:
casa;
para o empregador, maior produtividade; habilidade de atrair
empregados que moram em outras cidades;

Aplicações
Teletrabalho
etc.
vantages:
casa;
desvantagens:

Aplicações
Teletrabalho
etc.
vantages:
casa;
desvantagens:
isolamento; ausência de visibilidade no local de trabalho;
salário menor e/ou promoções mais lentas;
para o empregador, supervisão do trabalho; custos de
treinamento; problemas com segurança de dados; etc.
Introdução
Comércio eletrônico - E-commerce

Descreve o processo de comprar, vender transferir ou trocar
produtos, serviços ou informações através de redes de computação,
incluindo a internet.

Introdução

Negócios eletrônicos - E-business

Termo mais amplo que E-commerce, que se refere também a
servir os consumidores, colaborar com parceiros comerciais e realizar
transações eletrônicas dentro de uma organização.

Introdução

Negócios eletrônicos - E-business

Termo mais amplo que E-commerce, que se refere também a
servir os consumidores, colaborar com parceiros comerciais e realizar
transações eletrônicas dentro de uma organização.
Muitas vezes, E-commerce e E-business são tratados como
sinônimos.

Introdução
Grau de digitalização do comércio eletrônico
extensão em que o comércio foi transformado do fı́sico para o

digital;

Introdução

digital;
produto ou serviço vendido;

Introdução

digital;
processo através do qual o produto ou serviço é produzido;

Introdução

digital;
agente de distribuição ou intermediário.

Introdução

digital;
Classificação das organizações em relação ao grau de
digitalização:

Introdução

digital;
digitalização:
organizações brick-and-mortar (de tijolo e argamassa):
totalmente fı́sica;

Introdução

digital;
digitalização:
organizações virtuais: totalmente digital;

Introdução

digital;
digitalização:
organizações virtuais: totalmente digital;
organizações click-and-mortar: realizam atividades de comércio
eletrônico, porém suas principais atividades são realizadas no
meio fı́sico.

Introdução
Mecanismos de comércio eletrônico
catálogos eletrônicos: banco de dados de produtos, habilidades

de busca e uma função de apresentação;

Introdução

leilões eletrônicos: proceesso de concorrência em que um
vendedor solicita lances consecutivos dos compradores ou um
comprador solicita lances dos vendedores (leilão reverso neste
último caso);

Introdução

leilões eletrônicos: proceesso de concorrência em que um
vendedor solicita lances consecutivos dos compradores ou um
comprador solicita lances dos vendedores (leilão reverso neste
último caso);

Introdução
lojas eletrônicas: website na Internet que representa uma única

loja;

Introdução

loja;
shoppings eletrônicos: grupo de lojas individuais sob o mesmo
endereço na Internet;

Introdução

loja;
shoppings eletrônicos: grupo de lojas individuais sob o mesmo
endereço na Internet;
mercados eletrônicos: espaço de mercado virtual central na
Web onde muitos compradores e muitos vendedores podem
conduzir comércio eletrônico e atividades empresariais
eletrônicas.

Tipos de comércio eletrônico
Business-to-consumer (B2C);
Os vendedores são organizações e os compradores são pessoas;

P. ex1 , comprar produtos pela Web: lojas e shoppings
eletrônicos;

eletrônicos;
P. ex2 , acessar serviços online: banking; mercado de valores;
serviços de viagem; mercado imobiliário;

eletrônicos;
Business-to-business (B2B);
Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações;

eletrônicos;
P. ex1 , sell side: catálogos eletrônicos;

eletrônicos;
P. ex1 , sell side: catálogos eletrônicos;
P. ex2 , buy side: leilão reverso.

Consumer-to-consumer (C2C);
indivı́duo vende produtos ou serviços para outros indivı́duos;

P. ex, mercado livre.

Business-to-employee (B2E);
organização usa comércio eletrônico para fornecer informações
e serviços aos empregados.

P. ex: empregados podem comprar com desconto;

E-government;
disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos;

E-government;
P. ex, sistema de declaração e restituição ao IR.

E-government;
M-commerce.
comércio eletrônico realizado inteiramente em um ambiente sem
fio.

E-government;
M-commerce.
comércio eletrônico realizado inteiramente em um ambiente sem
fio.
P. ex: comprar na Internet através do celular.

Referências
E. Turban, R.K. Rainer, and R.E. Potter. Introdução a

sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Campus,
2007.

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Introdução Tipos de Redes Internet Aplicações de redes E-commerce References

GSI-503: Introdução aos Sistemas de Informação

Prof. Murillo Guimarães Carneiro

Material atualizado em 08/2021

Entender a importância das redes;

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 2 / 33

Imagine os computadores sem as redes;

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 3 / 33

Imagine os computadores sem as redes;

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 3 / 33

Imagine os computadores sem as redes;

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 3 / 33

Imagine os computadores sem as redes;

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 3 / 33

Imagine os computadores sem as redes;

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 3 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 4 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 4 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 4 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 4 / 33

Existem basicamente dois tipos de redes:

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 5 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 6 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 6 / 33

A topologia de uma rede se refere a seu layout e conectividade

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 7 / 33

A topologia de uma rede se refere a seu layout e conectividade

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 7 / 33

A topologia de uma rede se refere a seu layout e conectividade

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 7 / 33

O gateway é um processador de comunicações que conecta

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 8 / 33

O gateway é um processador de comunicações que conecta

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 8 / 33

O gateway é um processador de comunicações que conecta

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 8 / 33

O gateway é um processador de comunicações que conecta

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 8 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 9 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 9 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 10 / 33

os sistemas de computação participantes, nós, incluem PCs,

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 10 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 11 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 11 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 11 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 11 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 12 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 12 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 12 / 33

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 12 / 33

Como funciona a Internet?

O conjunto de regras usado para enviar e receber pacotes de

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 13 / 33

Como funciona a Internet?

O conjunto de regras usado para enviar e receber pacotes de

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 13 / 33

Como funciona a Internet?

O conjunto de regras usado para enviar e receber pacotes de

FACOM Prof. Murillo G. Carneiro 13 / 33

Como funciona a Internet?

O conjunto de regras usado para enviar e receber pacotes de