Disciplina: Projeto de TCC em Sistemas de

Informação

Aula 4: Funcionamento atual e escopo do sistema

proposto
Apresentação

Um dos principais motivos para o desenvolvimento de um (novo ou não) sistema, são problemas no sistema atual, seja ele
manual, automatizado ou parcialmente automatizado. Nesta aula, descreveremos como funciona o sistema atual, nos
processos e procedimentos inerentes ao escopo do sistema em estudo. Veremos que, neste momento, deve-se descrever o
funcionamento do sistema atual, evidenciando as fraquezas, ou seja, os problemas do sistema atual.

Estudaremos que o conjunto de fraquezas do sistema atual tende a gerar justificativas suficientes para um novo sistema,
mais eficiente e eficaz. Essas justificativas podem ser traduzidas na identificação do objetivo geral do sistema e de seus
objetivos específicos.

Assim, observaremos a necessidade de pensarmos em soluções alternativas para os problemas identificados, pois a solução
principal pode ser inviável, técnica ou financeiramente ou até por comprometer o cronograma.

Objetivos

Descrever o funcionamento e os problemas do sistema atual;

Definir e justificar o escopo do sistema proposto.

O sistema atual
Independentemente do contexto em que está sendo aplicado, sempre haverá um sistema atual em funcionamento, seja ela
manual, automatizado total ou parcialmente, que precisa ser descrito como pano de fundo para motivar um sistema mais
eficiente e que atenda aos anseios de seus usuários.

Se um novo sistema está sendo proposto é porque existem problemas (deficiências técnicas, sistemas sem contemplar todas as
necessidades, sistemas obsoletos, procedimentos não informatizados, dentre outros), que devem ser identificados e servir de
motivação para o novo sistema.

Vamos descrever a seguir como o sistema atual funciona, caracterizando se os procedimentos estão ou não automatizados.

Atenção

É importante descrevermos aspectos físicos do ambiente operacional que possam afetar o sistema. Já os dados de como as
coisas funcionam na empresa, dentro do contexto do sistema, devem ser obtidos na documentação do levantamento de dados.

Deve-se considerar todos os procedimentos associados ao escopo do sistema.

Funcionamento do sistema atual

Antes de implantar um sistema que de fato atenda aos anseios da organização e de seus usuários, é preciso que entendamos o
sistema atual e descrevamos essa compreensão da realidade.

Este estudo permitirá que problemas com o sistema atual sejam identificados de forma que não repitamos os erros do passado e
organizemos os procedimentos necessários para que o novo sistema possa funcionar, adequadamente.

Dentre as atividades apuradas nesta ocasião, merecem destaque:

1 2

Entender os setores envolvidos e suas atuações no contexto Analisar os sistemas envolvidos com a temática de problema
do sistema em estudo. de seu TCC.

Descrever procedimentos relacionados ao problema em

estudo.
 4 5

Identificar problemas nos procedimentos e processos atuais. Identificar pontos fortes ou vantagens, bem como pontos
fracos ou desvantagens que possam afetar o sistema atual.

O objetivo deste item no TCC é registrar que o contexto de desenvolvimento do sistema e a

descrição dos procedimentos devem evidenciar um comportamento inadequado do sistema
atual, que sirva de motivação para desenvolvermos um novo sistema.

Nos dias de hoje, dificilmente descreveremos procedimentos 100% manuais, em função da dependência sistêmica e tecnológica
das empresas. Mas podemos encontrar problemas nos sistemas atuais, pois:

1 Podem não englobar 100% de automação nos procedimentos, sendo possível atingir essa meta.

O(s) sistema(s) pode(m) não atender à demanda como um todo (como, por exemplo, não atender a todas as
2 funcionalidades desejadas).

O(s) sistema(s) envolvido(s) podem estar obsoletos (a relação custo de manutenção x benefício causado pode não estar
3 positiva).

Pode haver problemas nos procedimentos, que independam de tecnologia. Uma revisão e readequação no fluxo pode ser
4 oportuno. Neste caso, o novo sistema já se ajustaria a essa nova realidade.

Problemas do sistema atual

Os principais questionamentos que devem ser respondidos nesta fase inicial do estudo do sistema são:

O que há de errado com a situação atual?

O que é possível melhorar?
O que/quem será afetado pelo novo sistema?
Qual a solução proposta?
Existem soluções alternativas, para o caso da solução proposta não ser viável técnica,
financeiramente ou se não consegue cumprir as exiguidades de prazos dos clientes?
 As respostas para tais questionamentos nos levam a identificar e definir as justificativas
para o novo sistema, os objetivos (gerais e específicos) do novo sistema, bem como a
possibilidade de soluções alternativas.

As demandas de melhorias nos sistemas atuais são percebidas diariamente pelos funcionários, na ânsia de realizarem melhor as
suas tarefas. As melhorias são frequentes e os sistemas estão sempre em movimento: crescendo, tornando-se obsoleto e dando
vazão a novos.

Este ciclo não para, uma vez que as empresas não param de transformar-se, seja para agregar novos negócios a seus portfólios,
seja para prestar um serviço melhor, seja para responder à concorrência que inovou e ganhou mercado.

Os pedidos de melhorias vêm de todos os setores ou departamentos da empresa e por funcionários dos diversos níveis
hierárquicos, conforme ilustrado pela imagem a seguir:


Planejamento Estratégico, Tático e Operacional. (Fonte: Treasy <https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-
estrategico-tatico-e-operacional/> )

No nível estratégico são os diretores e executivos voltados ao posicionamento da empresa no mercado com visão de longo prazo.

Os gerentes, do nível tático, por sua vez, precisam organizar seus departamentos e setores para que produzam e trabalhem em
prol dos objetivos estratégicos da organização da mesma forma que demandam para melhor gerirem as operações que ficam
debaixo de sua gestão.

Finalmente, o nível operacional está sempre em mudança, em busca de melhor produtividade e performance, alimentando as
transformações pelas quais os sistemas precisam passar, constantemente, para se adaptarem as mutações do ambiente e
processos internos.
 A posição de liderança da empresa pode levá-la, por exemplo, a implantar um serviço novo, não adotado ainda pela concorrência,
pautada pelo custo do serviço e perspectivas de receita.

Já a empresa segunda colocada desse nicho de mercado será pressionada a instalar o mesmo serviço ou o serviço melhorado,
para responder à pressão da concorrente número 1, que deve angariar clientes das demais, pela inovação realizada. E, assim, vai
um gerando efeito em cascata aos concorrentes diretos do respectivo nicho de mercado.

Identificar problemas do sistema atual é um dos passos necessários para, mais à frente no
processo de desenvolvimento, identificarmos os requisitos do sistema que será, de certa
forma, a solução ou parte dela para a melhoria dos problemas identificados.

 (Fonte: Shutterstock).

O sistema proposto
O sistema proposto representa o conjunto de soluções que serão (ou tendem a ser) adotadas para resolver os problemas do
sistema atual.

Cada problema ou um conjunto de problemas demandará um conjunto de soluções, que, reunidas e integradas, formarão as
funcionalidades do novo sistema ou das melhorias em sistema existente.
 Inovar deve ser uma opção sempre, ao pensarmos em novas alternativas de realizar as
coisas. E, hoje em dia, inovar implica quase que necessariamente no uso de tecnologias.

Justificativas para o novo sistema

As justificativas para o novo sistema são pautadas pelos problemas identificados, contrapondo a estimativa de investimento
necessária para desenvolvê-lo.

Em geral, as justificativas giram em torno de melhorias nos processos, com consequente aumento de eficiência e performance,
oferecimento de novos produtos e/ou serviços, em função do segmento de mercado.

Exemplo

Se for percebido que o atual sistema de gestão ERP (Enterprise Resource Planning) dificulta projetos de expansão da empresa
que possam livrá-la de situações de desconforto ou fraqueza, prova-se que o custo de desenvolvimento é investimento e não
despesa, pois haverá retorno sobre o valor gasto na aquisição do ERP.

O que pode ser explorado?

Veja a seguir o que pode ser explorado neste momento:

1 2

Vantagens do sistema. Custos x investimentos.

Atuais problemas de operação e gestão, como, por exemplo, o

custo de vários sistemas não integrados.
 4 5

Dificuldade na obtenção e análise de dados dos diversos Dificuldade em melhorar seu Market Share.
setores da empresa, por sistemas ineficientes.

Necessidade de estar a frente de seus concorrentes, inovando

e agregando valor aos serviços prestados ou produtos
comercializados.

 (Fonte: Shutterstock)

Situação desejada: objetivo geral e objetivos específicos

Para que o sistema possa ser definido com a qualidade necessária, deve-se ter a respostas destas questões:

? Qual é a finalidade do sistema?

? A que ele se propõe?

? Quais problemas ele resolve?

? Quais requisitos devem ser atendidos?

 ? O que muda na empresa, com a implantação do sistema?

Esses são questionamentos preliminares, que você já deve ter feito, anteriormente, e vem amadurecendo desde que iniciou o
desenvolvimento de seu TCC.

Objetivo geral: deve ser claro e

sucinto
O objetivo geral resume a ideia central do sistema, a meta a ser
alcançada, expressando com clareza sua intenção, que deve ir
de encontro ao propósito do TCC, contendo o problema
delimitado no seu tema.

Muitas vezes, o objetivo geral de um sistema é bem amplo. Por

isso, precisa ser desdobrado em objetivos específicos, mais
administráveis do que o objetivo geral.


Fonte: Shutterstock

O objetivo geral pode ser:

1 2

A solução de um problema crítico a ser resolvido. A exploração de uma oportunidade.

3 4

O desenvolvimento de um sistema. A análise de um problema, com diferentes desdobramentos de

acordo com o contexto.

Exemplo
Veja alguns exemplos de descrição de objetivo geral:

• O sistema AKADEMICO visa reter e manipular informações sobre alunos matriculados, cursos oferecidos e períodos letivos,
permitindo a avaliação de cada aluno inscrito.

• Desenvolver um sistema de transporte alternativo <https://sustentabilidade.santander.com.br/pt/Praticas-de-

Gestao/Documents/Desafio_Transporte%20Alternativo%20Sustentavel.pdf> que melhore o deslocamento dentro do campus do
Fundão utilizando-se de estratégias sustentáveis.

• Desenvolver um sistema que atenda, exclusivamente, o propósito do processo de gerenciamento de configurações, em

consonância com a abordagem ITIL.

• O objetivo do sistema de informação, gerencial, em geral, é: fornecer dados organizados, ao tomador de decisão, dos 3 níveis da
empresa (conforme a pirâmide com diversos níveis hierárquicos, apresentada anteriormente nesta aula) com agilidade e o
mínimo risco possível. 

Saiba mais

Veja os verbos usuais e adequados para descrever os objetivos gerais <https://projetoacademico.com.br/verbos-para-objetivos-

gerais/> .
Objetivos específicos
Os objetivos específicos devem ser vistos como passos para
que o objetivo geral seja atingido.

Descreva de forma clara e sucinta cada objetivo específico,

derivado do objetivo geral. Lembre-se de que estes objetivos
não podem ser divergentes do objetivo geral, mas, sim, reforçá-
lo.


Fonte: Shutterstock

Dica

Para detalhar o objetivo geral, desdobrando-os em objetivos específicos, leve em consideração:

• O objetivo geral é mais amplo e pode ser particionado?

• É factível a divisão do objetivo geral em objetivos menores, menos complexos e consequentemente mais facilmente
administráveis e mensuráveis?

• Ao reunir todos os objetivos específicos, vamos de encontro ao objetivo geral?

Exemplo

Veja dois exemplos:

• Sistema de vagas <galeria/aula4/docs/sistema_vagas.pdf> ;

• Sistema AKADEMICO <galeria/aula4/docs/sistema_akademico.pdf> .

Atividades
1. No que se refere à identificação do objetivo geral e dos objetivos específicos, avalie as assertivas e a relação de causa e efeito
entre elas:

I. Os objetivos específicos representam desdobramentos do objetivo geral

PORQUE

II. Os objetivos específicos representam passos (requisitos) para se atingir o objetivo geral

Assinale a única alternativa CORRETA:

a) As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I.

b) As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II não justifica a assertiva I.
c) As assertivas I e II são falsas.
d) A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
e) A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.

2. Considere o seguinte objetivo geral de um sistema de gestão financeira (Sistema GERFIN) de uma pequena papelaria de bairro:

“O objetivo geral do sistema GERFIN é possibilitar ao gestor a identificação clara das receitas e despesas da empresa e o fluxo de
caixa da mesma em qualquer período de tempo”.

Agora, elabore, pelo menos, 5 objetivos específicos que podem ser desdobrados do objetivo geral acima:

Soluções alternativas
Da mesma forma que um problema matemático pode ter mais de uma solução, os problemas que envolvem sistemas como
solução total ou parcial também podem ter mais de uma solução, seja por envolver diferentes tecnologias ou mesmo soluções
conceituais.

A imagem a seguir ilustra isso:

Nem sempre a solução proposta poderá ser viabilizada, por motivos diversos. Dentre os mais comuns, podemos citar:

 
1 2

A solução proposta é muito onerosa e a A solução proposta é tecnicamente inviável, seja por não haver
empresa/patrocinadores não podem arcar. tecnologia disponível ou o conhecimento técnico necessário.

 
3 4

A solução proposta é inviável em termos do prazo de A solução proposta não resolve, efetivamente, o(s)
desenvolvimento desejado. Existem restrições no que se refere problema(s) do(s) usuário(s), ou seja, os requisitos não podem
ao prazo de desenvolvimento, que, sendo curto, inviabiliza o ser atendidos.
projeto.

Assim sendo, torna-se importante que pensemos em soluções alternativas, para análise do
custo x benefício de cada uma e consequente escolha da solução mais viável.
Exemplo

Para o sistema de gestão de academia de ginástica (aula 1), a primeira solução é controlar o acesso por leitura biométrica, mas,
alternativamente, admite-se o controle por carteira com QR Code. Logo, a solução alternativa seria usar uma tecnologia mais
acessível, financeiramente.

Não necessariamente as alternativas envolvem apenas escolhas de tecnologias mais

viáveis, já que podem prever diferentes soluções conceituais para o problema.

Exemplo

Para o sistema de VAGAS, pode-se considerar apenas a inclusão das vagas privadas ou públicas (CET-RIO), pois pode haver
dificuldades em negociar com a prefeitura ou ainda que as vagas privadas sejam em maior quantidade, o que poderia por si só
viabilizar o projeto.

Atividade
3. Sobre a descrição do sistema atual:

I. É o primeiro contato com os processos e procedimentos da empresa com vistas a conhecer o negócio;

II. É importante para que possamos perceber as deficiências e potencialidades da empresa;

III. Deve proceder a identificação do objetivo geral do sistema;

IV. A identificação de sistemas obsoletos e/ou que não se pagam ajudam na definição do que realmente é necessário.

Com base em sua análise, marque a opção que apresenta apenas as assertivas corretas:

a) I, II, III e IV
b) I, II e IV apenas
c) II e III apenas
d) I apenas
e) I, II e III apenas
4. Sobre a identificação dos problemas do sistema atual, qual das alternativas é falsa?

a) Muitas demandas de melhorias advêm dos funcionários, na ânsia de melhor estrutura de trabalho.
b) Advém sempre de apenas um departamento ou setor.
c) Descrevem o que no sistema atual precisa ser melhorado.
d) É um passo necessário para mais adiante identificarmos os requisitos do sistema, pois estes serão, de certa forma, a solução ou parte
dela.
e) Os problemas são descritos por profissionais dos três níveis da corporação: estratégico, tático e operacional.

Referências

GANE, Chris; SARSON, Trish. Análise Estruturada de Sistemas. Rio de Janeiro: LTC, 1983.

POMPILHO, Sergio. Análise Essencial. Rio de Janeiro: Infobook, 1995.

REZENDE, D. Alcides. Planejamento de Sistemas de Informação e informática. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2011.

Próxima aula

Descrição de como será composta a especificação do sistema atual;

Visão geral dos modelos que precisarão ser desenvolvidos e como relacioná-los.

Explore mais

Leia os seguintes textos:

“Desenvolvimento de um sistema ERP com foco nas tecnologias de software livre/código aberto
<https://projetos.inf.ufsc.br/arquivos_projetos/projeto_731/resumo_TCC.pdf> ”;

“Sistema de gerenciamento de configuração segundo as melhores práticas da Itil

<//siaibib01.univali.br/pdf/Gustavo%20Oliveira%20de%20Oliveira%20TCC.pdf> ”;

“O que é e quais os objetivos de um sistema de informação <//gestaodeempresas.net/o-que-e-e-quais-os-objetivos-de-um-

sistema-de-informacao> ”.