UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS
PROF. FERNANDA MOMO
ECO 03025 – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS I

ESTUDO DIRIGIDO 01
PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Prezado aluno,

Leia atentamente o artigo “Configuração de um Processo de Seleção, Aquisição e Implementação de

ERP considerando os grupos sociais envolvidos” de Henrique J. Brodbeck, Ângela F. Brodbeck, Paola
Cánepa e Debora Bobsin e Norberto Hoppen, publicado em 2010 na Revista Eletrônica de Sistemas de
Informação (RESI).

Após a leitura, responda às questões abaixo, que têm como objetivo tratar do conceito central do
artigo (a implantação [ou implementação] de sistemas de informação), mas também apontar para
alguns pontos relativos à forma de um artigo científico.

[Para refletir: Essa questão não precisa ser entregue junto com as demais respostas] Qual foi a
questão de pesquisa e o objetivo principal (este sempre começa com um verbo no infinitivo) da
pesquisa apresentada no artigo? O objetivo deste artigo foi mostrar uma configuração de um processo de
Seleção, Aquisição e Implementação de um ERP considerando os grupos sociais envolvidos foi atingido.

[Para refletir: Essa questão não precisa ser entregue junto com as demais respostas] A grounded
theory foi o método aplicado para a elaboração da pesquisa. Com base no artigo e buscando novos
conhecimentos sobre esse método, relate sucintamente a influência da escolha do método com os
resultados obtidos na pesquisa. Conforme verificado através da leitura do artigo, a mudança para o
sistema foi muito importante tendo em vista que o antigo sistema não conseguir fornecer as informações
necessárias.O sistema em tempo real, totalmente integrado, abrange operações e informações de todas as
áreas de negócios da empresa, permite visualizar histórico e performance da empresa, base de dados única
com informações amplas e possibilidade de uso de Business Intelligence. Além disso, para que fosse possível
o sucesso do novo sistema, mesmo se mostrando superior ao sistema antigo, foi necessário ter o
engajamento de todos os funcionários, pois todas áreas foram afetadas pela mudança de alguma forma.

O ciclo de vida de um ERP contempla três etapas: ‘decisão e seleção’, ‘implementação’ e ‘utilização’
(Figura 1, p.4). Essas etapas foram divididas pelos autores em passos, conforme apresentado nas
Figuras 3, 4, 5 e 6. Elabore uma listagem explicando brevemente os passos indicados e relacionando-
os com as etapas correspondentes.

Seleção e Decisão – fase de Aquisição:

1 – Análise dos contratos: destaca-se esse passo uma vez que o sistema ERP não é um produto isolado. Para sua
implantação depende de um software de banco de dados e de determinada plataforma tecnológica.
2 – Negociação: ajustes nas clausulas contratuais dos limites do que está sendo contratado e de questões como prazos e
custos.
3 – Assinatura do contrato: consiste na assinatura do termo contratual firmado entre os dirigentes das organizações
selando o compromisso entre as partes.
Implementação:
1 – Preparação das partes: esse passo deve existir para que sejam determinadas as responsabilidades de cada uma
delas.
2 – Apresentação das metodologias: necessita da presença de todos os envolvidos. Consiste em compreender e aceitar
as novas metodologias – de mapeamento de processos e de gerenciamento de projetos.
 3 – Mapeamento (detalhado) dos processos: análise de gaps seguida do mapeamento dos processos. O produto despe
passo pode ser uma lista de diferenças entre as necessidades e as funções do ERP
4 – Homologação e congelamento do escopo: serve para a aprovação formal e homologação dos processos do novo
modelo de negócio pela organização e verificação da qualidade do projeto, pelo consultor de TI.
Utilização:
1- Execução: momento em que foi realizada a parametrização e configuração de sistemas, além de programas
adicionais desenvolvidos.
2 – Treinamento: momento em que os usuários finais foram treinados pelos usuários-chave.
3 – Preparação: momento em que ocorreu a migração dos dados.
4 – Transição: momento em que o novo sistema começou a ser usado e o antigo paralisado.

Na página 21 há uma citação sobre a assinatura do contrato da EC1 e EC2: “não é sempre que se fecham
contratos ou que se fazem investimentos deste porte” (por volta de US$ 5 milhões cada projeto,
representando três vezes os gastos normais com TI). Porém, mesmo com todo esse entusiasmo e
investimento a EC1 precisou parar a implementação do ERP, pois enfrentou divergências internas para
prosseguir. Com base em seus conhecimentos sobre implantação de sistemas, bem como na sua
experiência profissional, comente o quanto o planejamento estratégico de uma empresa precisa estar
alinhado aos investimentos e mudanças que venham a ocorrer no setor da contabilidade e no setor que
cuida dos sistemas de informação.

Quais dos itens relacionados na segunda coluna do Quadro 5 (página 12) e do Quadro 6 (página 13)
você verifica em seu ambiente de trabalho (atual ou passado) ou em outra empresa que você conheça?
Comente se há alguma semelhança entre as empresas do artigo e o seu ‘ambiente de trabalho’/
‘empresa que você conheça’.

O artigo apresenta que um sistema ERP é um pacote de software que dá suporte à maior parte dos
processos de negócio e gerenciamento empresarial, interligando várias áreas de uma organização.
Conforme sua experiência profissional, ou conhecimento extraclasse, relate de que maneira você
entende a importância de um Sistema ERP para a gestão de uma empresa e para os fins de
contabilidade.

A mudança para o sistema ERP resultou em uma considerável alteração na distribuição e rotina do trabalho.
Embora a empresa tivesse expectativas de redução do volume de trabalho, constatou-se que, em certas áreas,
principalmente nos locais de input de dados e informações, o volume de trabalho aumentou expressivamente
mas também foi diminuindo ao longo dos processos.

O sistema também alterou as atividades de alguns empregados. O exemplo mais claro é o dos empregados
que efetuam o cadastro de fornecedores no sistema. Nas palavras de um dos gerentes “[...] agora ele não
entra mais somente com a informação física das mercadorias e do fornecedor, mas com informações
financeiras, contábeis, fiscais, de qualidade e outras. Então o profissional necessita de um conhecimento
técnico maior”

O sistema promoveu uma valorização das atividades realizadas na base da empresa. Isso levou a uma
significativa mudança na estrutura de poder, pois pessoas situadas na base da pirâmide receberam novas
tarefas que são extremamente importantes. O sistema trouxe consigo a exigência de maior nível de
qualificação dos empregados.

Um dos entrevistados assinala que essas alterações, requeridas mais por alguns setores e funções, vieram, em
última análise, para o benefício do todo. Mesmo que, para alguns setores, tenha havido maior exigência,
houve em contrapartida um benefício para a empresa na forma de uma racionalização dos processos, pois o
objetivo do sistema é racionalizar o trabalho no âmbito da empresa. Então você tem um ganho para a
companhia como um todo, mas em certos setores tem aumento de trabalho em prol de uma maior
racionalização”