Informativo Técnico SOPHO

Black List – Alcatel OXE

Depto. Engenharia – Suporte N3

22/10/2018

IT-001/18

Resumo: Programação para bloqueio de chamadas de entrada efetuadas de um número específico (Black-List)
Infotec SOPHO Grupo CIMCORP

1. Introdução

. A programação Caller/Called Fitered Number consiste em criar um filtro de chamadas de entrada no PABX e o
número será analisado e encaminhado para um destino. Essa programação é utilizada em sistemas de Call Center onde
existe por exemplo um grupo de atendimento para ligações recebidas de São Paulo, um grupo para o Rio de Janeiro.
Quando chega uma chamada do Rio, o PABX analisa o número de entrada (ex: 02121234567) e encaminha para o
grupo correspondente. O mesmo acontece para chamadas DDD 011. No Brasil, adotou-se esse procedimento para a
facilidade Black List onde ao receber a chamada do número indesejado a mesma é encaminhada para um destino sem
endereço de Hardware (um ramal analógico não alocado). Por não existir um endereço físico associado ao destino
programado a ligação cai.

Uma “desvantagem” dessa facilidade é que, se o cliente solicitar a programação do número indesejado para todos os
usuários deverá ser criado um filtro para cada ramal existente no sistema pois é uma programação associada ao DDI
Numbering Translator (conversão de entrada de chamadas).

Será apresentada a configuração para um único sistema Alcatel OXE. Em situações de grande porte, como por exemplo
a topologia Multi Site Single Node (Media Gateway Remoto) onde possa ocorrer situação de mesmo range DDR em
diferentes sites é obrigatório a programação de NPD (Number Plan Description).

2. Procedimento de configuração
Habilitar Tradutor no tronco (DDI Transcoding)

ITE 001/18 – BLACK LIST ALCATEL OXE Página 2

Infotec SOPHO Grupo CIMCORP

FAZER TRADUÇÃO NOS RAMAIS

No exemplo abaixo o ramal 3000 (que não receberá ligação do número 2127-2000) está usando a faixa interna 5000 que
será utilizada no Called Filtered Number.

► Translator
► External Numbering Plan
► Default DDI Num. Translator
► Create

O interno 5000 referece ao número que será utilizado como filtro da chamada de entrada.
Internamente, o número 3000 existe. Ele só não receberá o DDR 3000 que está sendo convertido para o número 5000.

Continuar a criar a faixa externa de ramais a partir do 3001 de tradução interna para o ramal 3001, utilizando um range
referente aos ramais internos conforme acima.

ITE 001/18 – BLACK LIST ALCATEL OXE Página 3

Infotec SOPHO Grupo CIMCORP

CRIAR RAMAL DE FUGA DO FILTRO

Criar um ramal de fuga sem alocação física para atender ligações que serão analisadas pelo Caller Number Filtering,
emitindo tom de ocupado para números configurados como “Black List”.

► Users
► Create

ITE 001/18 – BLACK LIST ALCATEL OXE Página 4

Infotec SOPHO Grupo CIMCORP

CRIAR O CALLED FILTERED NUMBER

No exemplo o Called Filtered Number será o 5000. Informar a Entitade que o Called será criado.

► Translator
► Called Filtered Number
► Create

Criar os Teleservice filtering do Called 5000 para os modos Nigth, Day, Mode 1 e Mode 2 referente ao ramal 3000.

► Translator
► Called Filtered Number
► Go down hierarchy
► Create

ITE 001/18 – BLACK LIST ALCATEL OXE Página 5

Infotec SOPHO Grupo CIMCORP

Continuação

DEFINIR FAIXA DO ABBREV.NUMBERS BY RANGE

Criar um range para o Abbrev.Numbers by Range. No exemplo será utilizado o Range Number 0. No campo Number of
abbreviated number informar a quantidade de números abreviados que poderão ser criados no range number 0.

► Abbreviated Number
► Consult/Modify
► Range Number : 0

ITE 001/18 – BLACK LIST ALCATEL OXE Página 6

Infotec SOPHO Grupo CIMCORP

Criar um Abbreviated Number para o número externo neste exemplo 21272000. Esse número não deverá ser atendido
pelo ramal 3000, pois será analisado pelo Called Filtered Number e desviará essa ligação par o ramal de fuga 5001
utilizado no Caller Number Filtering. Se for outro número externo diferente do 21272000 o ramal 3000 poderá atender.

No exemplo será utilizado o Range Number 0 conforme criado acima.

► Abbreviated Number
► Abbreviated Number by Range
► Go Down Hierarchy
► Create

Criar um Called Number Filtering para o ramal de fuga 5001 utilizado como exemplo. Sendo utilizado o Range Number 0.
Esse é o campo aonde informa o ramal de fuga. Todo número que estiver configurado na tabela de abreviados
específcos do “Black List” serão encaminhados para, no caso abaixo, o ramal de fuga 5001.

► Abbreviated Number
► Abbreviated Number by Range
► Go Down Hierarchy
► Go Down Hierarchy
► Called Number Filtering
► Create

ITE 001/18 – BLACK LIST ALCATEL OXE Página 7