Satisfação dos utentes do Cencal

Professor DR. Pedro calçada & Professora Dr. Dídia Luís

Alcobaça

29/11/2022

0
Índice
Introdução...............................................................................2
Desenvolvimento.......................................................................3
GRÁFICO DE RESULTADOS.......................................................4
Conclusão................................................................................6

1
Introdução

Foi nos requisitado por V/Exa diretora do Cencal de Alcobaça Dra. Vera
Fortes, uma avaliação dos formandos á satisfação da unidade de alcobaça.
Como ferramenta de trabalho, utilizamos um inquérito (em anexo) com 5
questões.

2
Desenvolvimento

Realizamos este inquérito no dia 06/12/2022 a 30 formandos, dos 4

cursos que estão a decorrer nesta unidade de Alcobaça.

Questões de avaliação do inquérito:

1. Qualidade das instalações do Cencal?

2. Qualidade dos formadores do Cencal?
3. UFCDs apropriadas à formação?
4. Utilidade futura da aprendizagem do curso frequentado?
5. Recomendaria o Cencal?

Como resultado pudemos apurar que na sua maioria os utentes estão

pouco satisfeitos com a qualidade das instalações do Cencal, onde 14
responderam pouco satisfeitos, 13 satisfeitos e 3 nada satisfeitos. Na
qualidade dos formadores, 19 responderam satisfeitos, 10 muito
satisfeitos e 1 pouco satisfeito. Na UFCDs apropriadas á formação, 15
responderam que todas são apropriadas e 15 respondeu algumas. Na
utilidade futura da aprendizagem do curso frequentado, 23 responderam
que é muito útil. E apenas 7 responderam útil. Na questão se
recomendaria o Cencal, a resposta foi na sua maioria sim onde apenas 1
utente respondeu que não e 29 responderam que sim.

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GRÁFICO DE RESULTADOS
Qualidade das instalações do Cencal Alcobaça?
14
13
14
12
10
8
6 3
4
2 0
0
Nada satisfeito Pouco satisfeito Satisfeito Muito satisfeito

Qualidade dos formadores do Cencal?

19
20
15 10
10
5 0 1

0
Nada satisfeito Pouco satisfeito Satisfeito Muito satisfeito

UFCDs apropriadas á formação?

15 15
16
14
12
10
8
6
4 0
2
0
Nenhuma Algumas Todas

4
 Utilidade futura da aprendizagem
do curso frequentado?
23
25
20
15
7
10
5 0 0
0
Nada útil Pouco útil Útil Muito útil

Recomendaria o Cencal?

30
25
20
15
10
5
0
Sim Não

5
Conclusão

Após a analise do trabalho efetuado concluímos que o grau de satisfação

em geral é positivo e útil para a formação e atividade profissional futura
dos formandos.

A nota negativa dada de uma forma unânime pelos formandos é relativa

as instalações de um modo geral. Após o alerta que esta nota negativa
nos chamou a atenção, fomos ao terreno verificar as instalações em
pormenor e concluímos que os sanitários necessitam de alguma atenção,
bem como a climatização das salas de aulas. Alertamos para o facto de
um bom sucesso na aprendizagem está de certa forma ligado com as
condições de conforto dos formandos.

Verificamos também, que os computadores são novos e satisfatórios para

as formações. Por outro lado, vimos que os projetores são antigos com
muito uso, o que recomendamos a sua substituição, visto ser uma
ferramenta essencial para os formadores no processo de ensino.

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 QUESTIONÁRIO

Qualidade das instalações do Cencal?

 Nada satisfeito
 Pouco satisfeito
 Satisfeito
 Muito satisfeito

Qualidade dos formadores do Cencal?

 Nada satisfeito
 Pouco satisfeito
 Satisfeito
 Muito satisfeito

UFCDs apropriadas à formação?

 Nenhuma
 Algumas
 Todas

Utilidade futura da aprendizagem do curso frequentado?

 Nada útil
 Pouco útil
 Útil
 Muito útil

Recomendaria o Cencal?

 Sim
 Não