Análise dos Processos

As Is

Nº Área Processo Procedimento

1 Financeiro Base de Clientes 1. Recebe, via e-mail, a base de clientes

2 Financeiro Base de Clientes 2. Realiza os cálculos da base

6. Recebe, via e-mail, o motivo da

3 Financeiro Base de Clientes
reprovação

7. Informa a área de Estratégia, via e-

4 Financeiro Base de Clientes
mail,que a Base está disponível
 To Be

Cenário identificado Sugestão de Melhoria

O arquivo é recebido por e-mail da área de

MIS

Os cálculos são realizados pelo analista

manualmente

O gerente não aprova a base, gerando

retrabalho

A comunicação entre as áreas para

sequencia das análises é via e-mail
To Be

Objetivo da Sugestão Aprovado