Pessoa

Analista de RH
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Analista de RH
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estagiário
estagiário
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estagiário
estagiário
estagiário
estagiário
Analista DP
Analista DP
Analista DP
Analista DP
Analista DP
Analista DP
 Indicador
% de satisfação com as informações prestadas nos comunicados informativos
nº de erratas em comunicados por erros da ASGEP
Entrega das ações de endomarketing, de acordo com plano tático, dentro do prazo
N° de dias para fechamento da vaga (descontando gaps de gestor)
N° de dias para entrevista do gestor com o 1° candidato
N° de candidatos enviados
% de turnover em até 6 meses da contratação
% de satisfação com os treinamentos internos e cursos EaD com relação a conteúdo, instrutor, apresentação e
material e aplicabilidade
% de satisfação do novo funcionário com a clareza das informações prestadas sobre remuneração durante
processo seletivo
% de projetos entregues dentro do prazo de acordo com especificação (incluir o benchmarking)
% de satisfação com as informações prestadas nos comunicados informativos
nº de erratas em comunicados por erros da ASGEP
Entrega das ações de endomarketing, de acordo com plano tático, dentro do prazo
N° de dias para fechamento da vaga (descontando gaps de gestor)
N° de dias para entrevista do gestor com o 1° candidato
N° de candidatos enviados
% de turnover em até 6 meses da contratação
% Satisfação de cada treinamento com a logística
% de satisfação do novo funcionário com a clareza das informações prestadas sobre remuneração durante
processo seletivo
% de projetos entregues dentro do prazo de acordo com especificação
% de confiança no sigilo
# de atrasos em pagamentos (em casos de multa dobra-se o indicador)
# de erros nos processos
% de procedimentos com manuais atualizados
% de confiabilidade nas informações prestadas pelo setor percebida pelos colaboradores
% de projetos entregues dentro do prazo de acordo com especificação
Individual ou de equipe? Ferramenta de apuração Meta
Equipe
Equipe
Equipe
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Equipe
Individual
Equipe
Equipe
Equipe
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Equipe
Individual
Equipe
Individual
Individual
Individual
Equipe
Individual
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
Critérios essenciais para que a área alcance seus objetivos;
Dica: Para minha área ter um desempenho ótimo é preciso .................

N° FCS Indicador de Desempenho Ferramenta Resultados Meta

Gerais
0 Estar comprometida com a Missão e Visão % do alcance dos objetivos estratégicos Avaliação de competências (360º)

1 Remuneração (salários e benefícios) % de satisfação com a remuneração Pesquisa de Clima

2 Satisfação com a carreira % de satisfação com a carreira Pesquisa de Clima
3 Meritocracia % de satisfação com a meritocracia Pesquisa de Clima
4 Endomarketing informativo % de satisfação com as informações prestadas Pesquisa de Clima
5 Endomarketing motivador % de satisfação com o endomarketing Pesquisa Interna anual
6 Endomarketing motivador # de ações resultantes (livros lidos, sites acessados, vídeos, etc) Pesquisa Interna anual
7 Relacionamento com o líder da área Avaliação de Liderança ponto de vista de subordinados Avaliação de competências (360º)

Recrutamento
Admissão de qualidade
8 Adequação ao perfil da vaga % de satisfação do líder requisitante da vaga Pesquisa Interna pontual
9 Curto prazo para fechamento da vaga Dias para fechamento da vaga Controle Interno
10 Permanência do profissional % de turnover em até 6 meses da contratação Controle Interno 0%

Educação Corporativa
11 Profissionais capacitados para suas funções % de colaboradores dentro do perfil da função. Avaliação de competências
12 Treinamentos com aplicação prática imediata % Percepção de aplicabilidade imediata de cada treinamento Avaliação de reação
13 Qualidade do treinamento % Satisfação de cada treinamento (separar internos e externos) Avaliação de reação
Prover treinamentos de acordo com as necessidades da organização Nº de treinamentos realizados controle Interno

Admissão
14 A área deve estar pronta para recebê-los no 1º dia % satisfação dos gerentes e admitidos Pesquisa Interna pontual
15 Equipamentos disponíveis para realização das atividades % de equipamentos necessários disponíveis no 1º dia Controle Interno
16 O novo funcionário deve fazer a integração % de novos funcionários que fazem a integração na 1ª semana Controle Interno
% de satisfação do funcionário com as orientações sobre
17 O RH deve esclarecer os detalhes da remuneração e benefícios Pesquisa Interna pontual
remuneração e benefícios

Comunicação
18 Deve ser clara % percepção de clareza pelos funcionários Pesquisa Interna anual
19 Deve ser objetiva % percepção de objetividade pelos funcionários Pesquisa Interna anual
20 Deve ser afetiva % percepção de afetividade pelos funcionários Pesquisa Interna anual

Remuneração / Desenvolvimento de Carreira

Remuneração deve ser justa de acordo com a meritocracia
% de compatibilidade de remuneração dos cargos com o mercado (% Pesquisa de remuneração x PCS x
21 Compatível com o mercado
de funcionários na zona 03 de seus cargos) Salários
22 Os critérios da administração salarial devem ser claros % percepção de clareza pelos funcionários Pesquisa Interna anual
Núm. de cargos de liderança que possuem 1 ou 2 sucessores
23 Deve haver um plano de desenvolvimento de sucessão Controle Interno
potenciais identificados
24 Deve haver um plano de desenvolvimento de sucessão % de desenvolvimento dos potenciais sucessores para o próximo cargo Controle Interno
Business Partner
25 O RH deve ter disponibilidade e prontidão no atendimento % de satisfação da disponibilidade pelos funcionários Pesquisa Interna anual
26 Eficácia na solução de problemas e conflitos % de satisfação da solução de problemas Pesquisa Interna anual
27 Postura profissional % de percepção da conduta profissional Avaliação de competências (360º)
28 Bom relacionamento interpessoal % de satisfação nas relações Avaliação de competências (360º)
29 Sigilo no trabalho % de confiança no sigilo Avaliação de competências (360º)
Administração de Pessoal
30 Pagar salários, encargos e benefícios conforme CLT e política interna # de atrasos em pagamentos Controle Interno
Pagar salários, encargos e benefícios conforme CLT e política interna # de multas sofridas Controle Interno
31 Garantir a legalidade dos processos de administração de pessoal # de processos que estão dentro da CLT Controle Interno
32 Passar confiança na competência técnica # de erros nos processos Controle Interno
Passar confiança na competência técnica % de confiabilidade percebida pelos colaboradores Avaliação de competências (360º)