Quem é o

autor do livro?
Rafael Testa, CEO da Black
Bankers.
Ele tem uma história sobre
mercado financeiro para
contar: 1
 Estagiário
2005
Gerente Geral
2016

CEO
2020

15 anos na indústria financeira, experiência de

ENORME SUCESSO como Gerente Geral de agências
no varejo do MAIOR BANCO INTERNACIONAL em
operação no Brasil, sendo premiado em 2018, 2017
e 2016 por entrega de resultados, larga experiência
no segmento alta renda, pequenas e médias
empresas.
Copywriter e storyteller por paixão, é Palestrante,
educador financeiro, especialista em Marketing
Digital e fluente na língua inglesa, também gere a
cadeira de Diretor de conteúdo da Black Bankers.
É parceiro da ANBIMA, sendo frequentemente
convidado para forúns e debate sobre carreira.
Viaja frequentemente pelo mundo em busca de
novas tendências, técnicas para se ter sucesso na
carreira bancária e recente retornou de imersões em
Londres, Paris, Lisboa, Madrid e Amsterdam trazendo
o que há de mais atual sobre alta performance em
bancos.

2
 # Prefácio
São 19:42 do dia 16 de Outubro de 2019 e estou exatamente, agora, a mais de 10.000 metros do solo no meio do oceano
atlântico, restando ainda mais de 6 horas até meu destino de conexão, que será Paris onde irei pegar outro voo com destino à
Amsterdam.
Sono? Impossível.
Minha cabeça gira em torno do motivo dessa viagem, que foi planejada passo a passo e que tem tudo haver com você que
está aqui,lendo esse livro. Após ter estudado profundamente a distância sobre como o mercado bancário está se
comportando ( e transformando ) mundo a fora, decidi estreitar a distância, ir conferir ao vivo o que está acontecendo e
principalmente o que vai acontecer no mercado. Em relação a história bancária este é o momento mais VUCA de todos os
tempos.
VUCA? O que é isso?
É um termo usado para as palavras Vulnerability, Uncertainty, Complexity e Ambuiguity, que em português significam
Vulnerabilidade, Incerteza, Complexo e Ambíguo.
Que traduz o mundo de hoje, que está cada vez com mudanças rápidas, abruptas , disruptivas e para quem não sabe lidar, até
destrutivas.
E por que estou dizendo isso? Porque eu estava agora refletindo sobre tudo o que passei para chegar até aqui em um avião,
até a Europa para estudar, trabalhar e curtir a minha família fazendo tudo isso. SIM, Eu trouxe as minhas meninas para essa
loucura! Minha esposa e minha filha vieram comigo! Eu não aguentaria quase 2 meses longe delas.
E nessa reflexão lembrei o quanto literalmente eu ME FUDI para crescer e assim pensei:
“Quase ninguém sabe o que vivi para chegar até aqui! Ver hoje a Black Bankers transformando carreiras em mais de 20
estados Brasileiros, prosperando a carreira de pessoas que trabalham em mais de 10 Instituições Financeiras diferentes, com
milhares de seguidores nas redes sociais, ver a carreira que tive no banco, ganhando prêmio anos seguidos e sendo
referência, acaba que ao ver isso a pessoa só vê o palco, ela não conhece o bastidor. Já falei muito por ai o que fiz e faço de
positivo para o mercado bancário brasileiro, mas o que vivi, na verdade sobrevivi para isso, quase ninguém sabe.”
Com isso, dei uma de louco, com o avião todo apagado, um silêncio enorme, eu levantei e abri o bagageiro de mala de mão,
puxei minha mala e nessa hora foi curioso, todo mundo me olhou tipo “O que ele vai tirar a essa hora dessa mala? Será um
terrorista?" Hahahahah
Abri meu notebook e aqui dou inicio ao livro que irei contar 10 histórias de forma cronológica no qual tive que ter inteligência
emocional, uma resiliência absurda para sobreviver e com isso crescer no banco.
E antes de você começar a ler o livro, já te aviso! Se quiser histórias de vitórias minhas, vai no site da Black Bankers, nos
acompanha nas redes sociais, leia o livro “O jogo que se ganha fora das 4 linhas”.Esse e-book não é lugar para as vitórias,
mas sim das DERROTAS e principalmente para os aprendizados que tirei delas.

Aviso importante: Algumas páginas tem melhor visualização no modo vertical e outras no horizontal. :)

3
 Capítulo
PROCURE A
1 SUA EX
O ano era 2004, eu estava na faculdade cursando o terceiro período de Administração e
namorando uma menina, cenário comum para um jovem entre os 18 e 19 anos. E esse foi
aquele primeiro namoro mais “sério”, ela era do circulo pessoal da minha família, a mãe
dela foi amiga de infância da minha mãe, tudo começou muito bem, mas depois de um
tempo nós terminamos, eu estava gostando bastante dela e sofri bastante com esse
término. Na minha vida escolar, nunca fui CDF (não sei como se chama no resto do Brasil,
mas aqui no Rio de Janeiro esse é o apelido de quem é estudioso/NERD), nunca fui o
melhor da turma, super inteligente, nada disso. Na verdade não me acho inteligente, me
considero muito curioso, dedicado e com atitude "pra cacete" e nos dias de hoje é
impressionante o quanto vejo que atitude vale mais que inteligência, o que se vê hoje em dia
em doses até comuns é PHD em posições medianas, até desempregados e quem não tem
nem ensino médio prosperando. Bom, vamos voltar para minha faculdade. Como eu disse
nunca fui o melhor aluno, mas também longe de ser o pior, eu era aquele acima das notas
médias e com isso eu nunca havia repetido de ano, quiça ficado em recuperação em alguma
matéria na vida, sempre passava direto.
E esse namoro pegou firme em algo importante, meu FUTURO. Pelo menos esse foi meu
raciocínio lá na época, hoje penso diferente, faculdade no modelo atual e nada é quase a
mesma coisa, só serve para dizer que tem em um modelo de pré-requisito arcaico ainda
valorizado pelo mercado, o nível de aplicabilidade está cada vez mais raso e apesar de já
ver um inicio de um movimento de uma educação mais aplicável, está muito a desejar
ainda, mas isso é papo para outro livro, vamos seguir a história... Na época eu sofri com o
término, isso afetou a minha produtividade na faculdade e fiquei reprovado em Matemática
Financeira II ( olha logo qual matéria hahahahahah ), a minha primeira reprovação da vida.
Imediatamente pensei o que falei acima, será que essa reprovação pode afetar meu futuro?
Meu Deus!

4
Ainda bem que naquela
oportunidade eu fiz
uma tempestade em
um copinho d´água.
Ela me fincou um conceito que dali
para frente perdurou, fincou e
nunca mais sairá de mim, e anotem
essa frase “Quem tem algum hábito
Whether through a graph, timeline, or chart,
quando seviability
present the é pequeno,
of yourfará quando
product or service
for grande,
and sejacompany
tell how your esse pequeno em make
will operate,
money,
idade, emand achieve
condição goals.
social, em ética,
seja o que for”. Por exemplo:

Se você tem o hábito de investir ganhando

R$ 500,00 por mês, tenderá fortemente a
fazer isso ganhando R$ 500.000,00

Se você não tem ética fazendo algo ilícito porque por ventura não tem
ninguém vendo ou até rouba o biscoito no supermercado, lá na frente
tenderá fortemente estar lidando com algo grande e disposto a se
corromper. Assim como também, nessa mesma ótica de exemplo,
pessoas que crescem integras, mesmo em baixas condições sociais, ao
crescerem e terem algum cenário que desafie o desvio da sua conduta,
ética e moral simplesmente refuta e não quebra seus princípios.

5
 O conceito
que finquei foi
o seguinte:
Nenhum obstáculo tem que ser
maior do que meus objetivos.
E dali em diante percebendo que
fui fraco a um fato delicado que a
vida me trouxe, eu deixei em
dúvida a construção dos meus
objetivos, então qualquer coisa
que viesse a acontecer em minha
vida, eu tinha que ser forte,
resiliente e principalmente anti-
frágil.

DICA
Falando em anti-frágil recomendo a leitura do livro de Nassim Taleb
que possui esse nome, resumindo as mais de 700 páginas do livro
em uma frase, ele diz que o frágil quebra facilmente, o robusto ele
não quebra, mas também não evolui ele apenas resiste, o anti-frágil
se beneficia do caos, ele aprende com o que o afetou e cresce.
E só para contextualizar, não me tornei uma máquina não, ok? Sou
ser humano, sofrer e sentir a gente SEMPRE irá, a diferença é o
tempo de recuperação as pancadas da vida, pois acredite, o que vai
mais acontecer na sua vida, serão pancadas e se você não tiver essa
anti-fragilidade, elas serão maiores do que seus sonhos e
propósitos.

6
 Onde está a
sua ex?

Sobre o caso da minha ex, sabe qual a foi minha nota no semestre seguinte na
matéria? Nota 10 na AV1, AV2 e AV3 (AV é abreviação de avaliação).
Anos depois, tive um teste de fogo para as minhas emoções, eu estava na
disputa por uma promoção e mediante a isso, manter a recorrência de entrega
era fundamental, em um certo mês eu fiz 99,97% da meta, esse número maldito
e quebrado não deveria existir, mas fazer o quê?!

Esse foi o fechamento de um mês meu, sabe o que aconteceu? A vaga não ficou
comigo. Mas sabe o que aconteceu no mês seguinte? Só de raiva fiz mais de
130% da minha meta, fui novamente o melhor da minha regional e depois outras
portas se abriram mais a frente. Já Imaginou se eu tivesse ali desanimado?

Sim, minha ex me ensinou algo de bom! Ainda bem!

Vejo bancários que não passam em uma CPA10, que convenhamos é o básico
do básico e refazendo a prova 6 meses, as vezes mais de 1 ano depois. Por que
isso?

Não estou julgando o fato de não passar, mas caso isso ocorra, marca a porra da
prova para um 1 mês no máxmo! ENCARA! Vença as suas “ex”!
Então encerro o primeiro dos dez casos com a única história que não ocorreu no
período que estive no banco, mas serviu na hora certa, somente aos 19 anos,
quem eu deveria ser e principalmente quem eu NÃO deveria ser.
Com isso eu te pergunto:

- Onde está a sua “ex”?

Onde está um caso na sua vida, que pode ter sido várias coisas, fim de uma
relação igual foi comigo, perda de um parente querido, perda de um emprego,
de uma promoção,  que te derrubou e você não teve a oportunidade de parar,
pensar e tomar a seguinte decisão:
- Essa minha reação frente a esse fato afetou meus objetivos de vida, o que eu
preciso fazer hoje para NUNCA mais repetir esse comportamento?

7
Procure a sua “ex” e resolva isso DENTRO DE VOCÊ!
 Capítulo

2
O “sortudo”, o PT e a
hostilidade corporativa
preconceituosa

No final de ano de 2004 fiz uma entrevista para entrar no banco,

na época o maior banco Holandês tinha comprado um
tradicional banco brasileiro e isso o fez ser um dos 5 maiores
players do Brasil, oportunidade de aos 19 anos iniciar a carreira
em um estágio dentro de uma multinacional gigante do setor
financeiro, bacana não é?
Fui todo empolgado para entrevista, achei que tinha ido bem
mesmo sem nunca ter trabalhado formalmente na vida, até
então eu só tinha trabalhado como free lancer fazendo figuração
em novelas de TV, onde ganhava R$ 33,00 a diária, então
depositei boas expectativas pois aquela oportunidade seria
ótima pra mim.
2005 começou, passou o mês de Janeiro e NADA!
1 de Fevereiro, uma terça-feira o meu telefone toca! Era da
agência e eu começaria no dia seguinte.
Uau!! Maravilhoso, não é?
Sim , bastante!
8
MAS SÓ PARA SITUAR VOCÊ QUE ESTÁ
LENDO, DIA 05 DE FEVEREIRO ERA
SÁBADO DE CARNAVAL.

O que você imagina que um jovem, de 19 anos, solteiro, que tinha tomado um pé na bunda a menos de 1 ano e
que só fazia bico de free lancer fez?
Lógico! Carnaval todo comprado e programado!

A viagem inclusive era dia 03/02 na quinta-feira para Piúma no Espirito Santo (Alô Black Capixabas! 😊)
Pensei “Rapaz, vou ter que redesenhar toda a minha viagem ,não é? Mas problema nenhum nisso, vou no Sábado
de manhã e volto na Terça de madrugada.”
E assim fiz no dia mesmo que me ligaram!

Dia 02/02/2005 estava eu lá, me apresentando para meu primeiro dia como bancário! Minha admissão como
efetivo foi somente em 16/05/2006, mas sempre considerei meu tempo de banco como o dia que entrei como
estagiário, é uma data muito importante para mim, uma das mais importante da minha vida, e de verdade, a que
fui admitido hoje em dia é uma data normal, já 02/02 não! É a data que comemoro, que vibro, que posto nas
redes sociais, tem até senha minha que tem o 020205!

Ao chegar na agência, fiz toda a burocracia, assinei contrato, fui informando mais ou menos como era a rotina de
um estagiário e papo vai e papo vem comentei da sorte que tive deles me ligarem na terça, imagina se eles  me
ligassem na quinta-feira e eu já tivesse viajado para o Espirito Santo! Eu teria perdido a vaga! Sabe o que a pessoa
que me contratou disse?

“Você realmente é muito sortudo, mas não é nem porque te

ligamos antes da sua viagem. Você era a nossa última opção de
contratação, a primeira pessoa escolheu trabalhar em outro
lugar como efetivo, pois seria melhor que estágio, a segunda
tinha o nome negativado no Serasa e a terceira pessoa recebeu
uma proposta do trabalho cobrindo o salário do estágio e decidiu
ficar na empresa, e você era a nossa última opção. Nós achamos
você muito molecão, cabelo grande, pinta de surfista, brinco na
orelha, mas como não tínhamos mais opções, chamamos você
mesmo.”  
Balde de água fria, não é?! Que recepção!

Trabalhei a quarta-feira, quinta e sexta e parti feliz da vida com o meu primeiro emprego em um estágio, em uma
multinacional!
Vou te fazer uma outra pergunta agora:
O que um jovem, de 19 anos, solteiro, que tinha tomado um pé na bunda e que tinha acabado de arrumar um
senhor estágio fez nesse carnaval?
Óbvio! Curtido todas, bebido todas, se divertido como se não tivesse amanhã!
Exatamente o que fiz!

E quarta-feira de cinzas, estava eu de volta na agencia, trabalhei normalmente, mas ao chegar em casa
aconteceu o que não previ.
9
 MÊS 1
Hostilidade

MÊS 2
O que fazer?

MÊS 3
Demissão?

Dei PT (Perda total)

Simplesmente vomitei muito, fui parar no hospital, tomei soro e olha que curioso, não
foi nem bebedeira em si, afinal ressaca se cura no dia seguinte, fiquei assim por
desidratação!
Só comia miojo, bebia cerveja e gastava energia, água que é bom... NADA!
Simplesmente dei PT, fiquei 2 dias em casa, quinta-feira e sexta-feira pós quarta-feira
de cinzas!
Quando eu liguei para meu gestor avisando isso a hostilidade já veio pelo telefone, mas
isso não foi nada perto do que vi na segunda-feira seguinte...
Cheguei na agência e você não faz ideia do nível de hostilidade que eu recebi de todos
naquele dia, eu fiquei muito mal por isso, porque sei exatamente o que passou na
cabeça deles naquele momento.
“Sabíamos que não deveríamos ter contratado esse moleque! Já tinha cara de
irresponsável, depois dessa temos CERTEZA que ele será um irresponsável,
deveríamos ter tentado outros candidatos, até perdido mais tempo ao invés de traze-lo,
ao completar os 3 meses da experiência vamos demiti-lo.“
Eu tinha ali um desafio enorme, ir contra uma frase que prego bastante aqui na Black
Bankers...
“As vezes não temos uma segunda boa chance de causar uma boa primeira impressão”
E um detalhe, eu sabia NADA de banco, até então eu só sabia ir no caixa eletrônico
para meu Pai para pagar as contas que ele pedia para mim, mais NADA!
E começou ali a minha contagem regressiva para a demissão ao chegar nos 3 meses de
experiência.
10
AGORA EU TE PERGUNTO: COMO EU IRIA BUSCAR
AJUDA PARA TER CONHECIMENTO SOBRE A
ATIVIDADE BANCÁRIA SE TODOS ME TRATAVAM
MAL?

Sabe o que eu fiz? Peguei os panfletos da agência, levei para casa e humildemente chegava para o meu pai e
perguntava:

- Pai, o que é previdência?

- Pai, o que é capitalização?
- Pai, o que é consórcio?

E assim ele foi me explicando e na agência apesar da hostilidade eu não deixava de fazer uma coisa, OBSERVAR.
Como os gerentes faziam e principalmente o que eles não faziam.
E um detalhe importante, não existia algo que hoje traz para vocês abundância de informação e conhecimento, o
google e a internet no geral. Nessa época nem smartphone existia para ter as informações na palma.
Observei o que eles vendiam e notei que os clientes não eram fidelizados a eles, pelo menos de 80% deles.
Comecei a aprender a vender, porém encantando os clientes com o meu atendimento.
Resultado: Em 3 meses eu já tinha vendido mais de R$ 300mil de Previdência, mais de R$ 3.000 em capitalização
e os clientes da agência me adoravam, principalmente os idosos que eu ajudava no caixa eletrônico.

UFA!!! Sobrevivi! a contagem regressiva de 3 meses da sobrevivência do período de experiência e muito mais que
isso, com 1 ano e 3 meses de estágio fui um caso raro na época do banco de um estagiário ser promovido direto
para área comercial!
Para um cargo inclusive que já geria carteira de clientes.

Agora venho com algumas reflexões para você:

Quantas vezes você não teve apoio da agência, quiça do banco para se desenvolver e aprender os produtos do
banco?
O que você fez? Ficou esperando o “treinamento em São Paulo” ou correu atrás para aprender?
Quantas vezes você foi hostilizado e se retraiu ao invés de crescer buscando soluções seja de onde for?

Mais um vez eu repito, MEUS PROPÓSITOS SÃO SEMPRE MAIORES QUE MEUS OBJETIVOS, não seria uma má
impressão sobre mim que iria me derrubar.

E você, o que faz para reverter as impressões precipitadas ou preconceituosas que as pessoas tem de você?

Ai você pode vir me dizer :

“Ah, mas não preciso mostrar nada para ninguém!”
Meu amigo e minha amiga, você vive em sociedade e ninguém chega a lugar nenhum sozinho, se você pensa
assim você não estará morto, você já esta morto!
E por favor, pode parar de ler meu livro.
E óbvio caso você não queira mais pensar assim, seja bem vindo então ao capítulo 3.

11
Capítulo

3
DESAFIO BACANA PARA
VOCÊ, DO JEITO QUE
VOCÊ SEMPRE QUIS.VAI
LÁ!
Se em 3 meses eu fiz o que disse para você no capítulo anterior,
imagina o que fiz em 4 anos nessa agência!
Tive muito destaque, sempre fui de me posicionar e frente a esse
destaque deixava claro que queria muito ser promovido.
Estava ai um erro, o desespero de querer ser promovido.
Eu ainda não tinha entendido até aquele momento que o banco
precisava mais de mim do que eu dele, hoje em dia, em média,
apenas 15% dos funcionários do banco são alta performance, tem
uma fatia um pouco maior que alcança metas, mas sem recorrência
e consistência e uma fatia enorme que não serve de nada.
Em um evento da Anbima recentemente, uma VP de RH de um
grande banco disse que se 60% dos bancários fossem desligados
hoje, a grande maioria não se recoloca no mesmo nível,
basicamente porque são despreparados.
Sem me dar o valor, eu ficava me oferecendo para tudo que era
vaga que aparecia.
Até que um dia tinha uma vaga, normal até ai, pois o banco sempre
foi e sempre será um lugar de muitas oportunidades e sabe o que
me falaram?
O nome desse capitulo...
“Desafio bacana para você, do jeito que você sempre quis. Vai la!”
Sabe quanto ganhei de aumento com isso?
NADA.
Eu queria poder, queria o cargo, e não tive dinheiro com isso.

12
O que você faria depois de
tanto querer uma
promoção?
Você consegui a vaga, as
metas são maiores, mas
responsabilidades,porém
não tem aumento salarial?

13
 30

20

10 recente que fizemos na Black Bankers com bancários, 83% responderam que se desmotivariam,
Em pesquisa
porque seria justo um aumento de salário.
Sabe o que eu fiz?
Cheguei na agência nova como Gerente do segmento varejo pessoa física (Renda até R$ 4.000,00 na época) e
além de atender os clientes do segmento, eu pegava a carteira do gerente alta renda, do pessoa jurídica e me
apresentava ao alta renda como especialista de investimentos e do PJ como especialista de RH (Recursos
Humanos).
0 ter ideia, cheguei nessa agência em Março de 2009, o banco na época tinha meta anual.
Só para você
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
Sabe quando batemos a meta de previdência após essa minha chegada?
Abril.

Sabe quando batemos Fundo de capital protegido (hoje em dia chamam de COE)?
Maio.

Sabe quantas contas eu abria em média por mês de folha de pagamento (conquistada por mim) e quantas a
minha dupla de cargo abria?
Eu umas 30 por mês, ela umas 5.

Sabe o que aconteceu em 3 meses?

Ganhei um aumento.

Sabe o que aconteceu em 6 meses?

Fui promovido de novo e tive outro aumento.

Nesse momento da promoção meu gestor me chamou e me deu um feedback que nunca mais esqueci.Quero
que você anote:
“Sinceramente eu pensei que você iria desmotivar quando soube que iria chegar sem aumento. Sua agência
anterior não tinha pleiteado o aumento e já me preparei para te receber sem empolgação, portanto eu teria um 
grande trabalho em gerir isso com você, e na verdade eu não precisei ter trabalho nenhum, você já veio pronto."

E ele ainda me disse o seguinte:

“Tome muito cuidado com a correlação dinheiro x poder, você pode ser Gerente Geral do banco um dia e chegar
para a reunião de Celta (carro popular da época) enquanto outros chegarão de IX35 (carro bacana da época), se
valorize e negocie bem seus passos no banco, seja você importante para o banco, não o banco importante para
você.”
Dali em diante eu tive aumento em todos os meus movimentos no banco, até quando andei de lado indo para outra
agência para o mesmo cargo que estava.
A não ser em uma certa ocasião, mas que só contarei no capítulo 10.

Agora, eu te pergunto:
Como você reagiria no qual você recebe o desafio, porém não tem o incentivo financeiro?

Você percebeu que ignorei isso e agi como se eu fosse "maior do que eu era"?
Como você se prepara para seu próximo passo? Você age hoje com a cabeça com o cargo de amanhã? Você se
prepara de verdade pra ser promovido? Ou devido ao banco ser um mar de oportunidades só se prepara depois
que é promovido e sofre na jornada inicial do cargo novo?
14
 Capítulo

BANDIDO!
Em 2012 já com 3 anos nessa agência do capitulo anterior, ocorreu a situação mais delicada que vivi em toda
minha vida profissional e pessoal, o dia que fui acusado de bandido.
Naquele ano, recebemos em nossa agência um novo Gerente Alta Renda, na ocasião eu já era Gerente
Pessoa Jurídica.
Adivinhe qual era a fonte de conquista das contas dele?
Sócios de empresa.
Nada de anormal nisso, se eu fosse Alta Renda também atacaria esse público.
O problema não era o público em si, mas o Gerente e quem vinha com esse público.
Nos primeiros meses dele na agência, percebia que a origem dessas contas que ele trazia eram duvidosas,
mas o problema era que para abrir a conta do sócio, tinha que abrir  a conta da empresa e quem era o
Gerente das empresas?
Eu!
Comecei a ficar mais exigente na aceitação dos clientes dele, isso gerou um atrito enorme, porém cheguei
ao ponto de dizer oficialmente que não abriria mais as contas vindas dele.
O Gerente Geral da agência pediu demissão e veio outro, e esse GG  novo me pediu o seguinte:
“Seja flexível, você está sendo muito duro negando todas as contas dele, dê uma oportunidade para o cara”
Sabe o que fiz?
Toda visita que fazia aos cliente dele, eu tinha registros em cópias, fotos e até vídeos.
Eu filmava as empresas, conferia endereço, tirava foto, pegava o detalhe do detalhe nas visitas, fazia a minha
parte preventiva para saber o tipo de cliente que estava entrando.
Sabe após alguns meses qual era o índice de inadimplentes dos clientes que esse gerente trazia?
90% deram PDD.
Sabe o que aconteceu com isso?
A área de inspetoria e fraudes do banco instaurou uma investigação na minha agência.
Esse gerente foi obviamente interrogado, mas adivinha quem foi convocado com acusação de ser cumplice?
Eu.
Não sei se você que esta lendo esse livro já teve a experiência de ser interrogado por uma área de inspetoria
a fraudes do banco, é padrão policial, você é colocado em uma sala fechada, te fazem diversas perguntas em
tom agressivo, fazendo você se contradizer, mostram dados, informações, fotos, tudo o que você pode
imaginar!
Você ali é culpado, tenha você argumentos para ser absolvido.
Eu tinha.
As filmagens, fotos e a profundidade de cada caso que abri vindo desse gerente fez eu ter uma postura
confiante do que estava dizendo no meu interrogatório.

15
 COMO FICARIA O SEU
PSICOLÓGICO NESSES
3 MESES SABENDO
QUE VOCÊ ESTAVA
SOB JUDICE?
A resposta dessa investigação veio
por volta de 3 meses depois.

Sabe o que eu estava pleiteando

nessa época?
Uma promoção.

Sabe o que aconteceria se eu

ficasse aguardando essa resposta
para seguir tranquilamente meu
trabalho?
Eu iria perder a recorrência e não ficaria elegível a promoção.

Sabe o que eu fiz?

Eu tinha tanta certeza de que não tinha feito nada de errado,
cujo os dados que apresentei me ajudariam a sair ileso
daquilo, então mantive meu foco em manter a consistência no
alcance das minhas metas.
16
É por isso que eu
sempre digo:
(E se eu fosse você escreveria essa frase como proteção de tela do seu celular)

Meus
propósitos
são sempre
maiores do
que meus
obstáculos.

3 meses depois foi concluído o processo e o resultado foi que realmente eu não tinha nenhum
envolvimento.
Sabe o que aconteceu da virada de 2012 pra 2013?
Conto para você no próximo capítulo.
17
 Capítulo

5
A soberba, a merda da
soberba.
A resposta para a soberba foi categórica.
Oportunidades batendo na porta, eu as perdi
e de presente, ganhei uma nova chefe
sensacional! #sqn.

2013
O Banco abre processo seletivo para
carreira Internacional para formação de
futuros executivos.

10 finalistas
Chego na final e a VP de RH vem da
Espanha para nos entrevistar.

Será moleza
A soberba pegando firme e me
prejudicando.
18
Inicio de 2013, o banco abre o processo seletivo para
um programa internacional de carreira que os
escolhidos iriam participar de um projeto de
desenvolvimento profissional com passagens em
várias áreas do banco mundo a fora e até o final do
período de 7 anos se tornariam executivos do banco.
Fiz minha inscrição,passei pela prova de inglês, pela
entrevista por telefone em inglês, por duas etapas de
dinâmicas em grupo presenciais e cheguei até a final.

Lembro perfeitamente quando avisaram que a Vice

Presidente Mundial de RH do banco viria ao Brasil
conduzir o processo seletivo final e eu estava lá com
mais 9 candidatos.

Infelizmente eu não passei, mas o aprendizado desse

capítulo não está apenas no fato de não ter
conseguido, mas sim na desmotivação.

Eu cai na merda da soberba.

Nesse ano, eu já com 4 anos de agência, recorrência

em metas, tinha ganho medalhas, prêmios, me
achava preparado para virar Gerente Geral de
agência e ao ter participado de uma final dessas
pensei:

“Eu não passei para o programa de formação de

futuros executivos no exterior, beleza! Mas quem
chega em um programa desses na final, é muita
moral, sou um dos jovens mais promissores do
Brasil, senão nem na final teria chegado nessa etapa,
Ah! Ser Gerente Geral será mole."

O que eu fiz após esse pensamento imbecil?

Relaxei com esse “status” de finalista desse

programa, tive queda de produtividade e o que cargo
que queria era de liderança, correto? O que mais se
precisa em um líder não é unicamente números e
resultados, mas sim também capacidade de liderar,
formar e gerir pessoas, e eu não tinha isso, eu só era
um bom gerente.

Ia para as entrevistas e fui reprovado uma, duas, três

vezes.
Na quarta vez, o superintendente gestor da vaga me
disse:

“Testa, a regra do banco hoje não é resultado, é

produtividade, o resultado da sua carteira é bom,
mas você vem sem entrega recorrente do bloco de
produtividade nos últimos 6 meses, não dá para te
validar assim e se eu te validar, o RH e a sua
superintendente irão te barrar."

19
Apresento a você, a nova superintendente da
regional, que chegou justamente nessa época
em que meus números caíram e um dia em
um comitê na regional veio me perguntar:

“Explica-me uma coisa , não estou

entendendo você. Toda hora se inscrevendo
em vaga para Gerente Geral, nem bom PJ
você é, desde que cheguei na regional você
bateu a meta de produtividade poucas
vezes."

Olha ai a merda instalada!

Ela simplesmente tornou toda a nossa

interação em um inferno e perseguição
semanal. Nas reuniões ela me cobrava na
frente de todo mundo, em comitês de crédito
preteria as minhas propostas, tudo isso
porque me venderam como um gerente
sensacional e ela estava vendo o acomodado.
Aquilo gerou um pré-conceito complicado de
tirar dela e foi um período que exigiu muita
inteligência emocional minha para reverter
aquela imagem, que de verdade, não reverti
naquele momento, melhorou daquele
momento em diante e teve um desfecho que
você vai entender nos próximos capítulos.

Agora eu te pergunto:

- Qual comportamento bom

você deixou de ter por
acomodação ou soberba?

- Onde que a vida te deu um 

grande desafio e a perda do
bom hábito te fez passar por
maus momentos?

20
 Capítulo

6
Agora é hora
da decisão

OPÇÃO 1
Vida mansa?

OPÇÃO 2
Tiro, porrada e bomba

E AI?

21
No segundo semestre de 2013 meus números melhoraram um pouco e permaneci, mesmo
com essa superintendente no meu pé, buscando vaga para Gerente Geral em outras
regionais, tentando usar os meus números até 2012, mais ter sido finalista do programa e
mais a retomada dos números (que ainda comparados a 2012 e anos anterior eram mais
baixos, mas já era uma demonstração de retomada) construir o argumento das minhas
entrevistas.

Até que em uma entrevista, o superintendente gestor da vaga me observou por completo,
vendo toda a minha história como Gerente PJ. Vendo até meus resultados de carteira, que
na época não era valorizado, como falei anteriormente produtividade era só o que “valia”.
Deixa eu te contar uma particularidade dessa época.
Nessa época, não era valorizado o resultado em si, era somente PRODUTIVIDADE, ou seja,
vendinha de produtos.

Tanto que as campanhas do banco eram vencidas as vezes por agências que batiam a meta
de produtividade, mas o resultado era deficitário, então viajava para o exterior com regalias
e tudo pago não quem dava necessariamente resultado, mas sim quem batia meta de
produtos como Seguro, Adquirência e afins.  Vai entender, era a politica do banco  na
época.

Voltando a história, ele viu valor no meu contexto geral e me fez um convite:

“Olha, não tenho como te aprovar, a métrica de produtividade é mandatória e você ainda
está em retomada tímida recente, mas entendi seus números, a sua história, você é um
cara de resultados, a minha maior agência daqui da regional está sem Gerente PJ, a
carteira é ótima, mas está destruída. A gerente anterior saiu de licença tem 9 meses e a
carteira definhou estando hoje inclusive deficitária por falta de receita e alto PDD, mas é a
minha maior agência em faturamento, o que você acha de assumir essa carteira? Percebi
que você tem pontos a desenvolver em liderança, lá você já chegaria como Gerente BackUp
(substituto do Gerente Geral), poderia exercer isso e com bons números você fica elegível a
ser Gerente Geral daqui a 2 anos”

Imediatamente, na minha soberba idiota, neguei.

Eu disse que permaneceria buscando outras oportunidade de virar Gerente Geral e voltei
para minha vida normal.
1 mês se passou, tudo o que ele me falou ficou naquele período martelando na minha
mente e ao entrar no portal de vagas do meu banco, vejo o anúncio da tal vaga que ele me
convidou para PJ na maior agencia da regional dele, eu confesso que eu balancei.
Eu balancei, pois  encontrava-me em uma situação de acomodação na agência, partindo
para o quinto ano nela, ainda naquela zona de conforto,pois lá eu sabia fazer tudo,
conhecia todos os clientes, a praça, a equipe e aquilo começou a me incomodar, pois eu
comecei a observar o que eu disse sobre a minha ex no capitulo 1, eu estava reagindo e me
comportando de uma forma que me deixava mais longe dos meus sonhos, objetivos e
propósitos, mas confesso que um ponto em especial me fez balançar, eu estava apertado
de grana, minha esposa estava grávida e o superintendente disse no convite que
conseguiria propor um aumento para mim, só não garantiria muito, mas que teria.

22
O que eu fiz?
Lembra que aprendi que o banco precisa mais de mim do que eu do banco? Ali
apesar de precisar, botei meu valor na mesa.

Liguei para ele e perguntei:

-Vi que a vaga está aqui no sistema, qual seria a proposta que você me faria
financeiramente?

Eu sabia que ele dificilmente teria alguém no meu nível para aquela vaga.

Ele me disse de supetão:

-Já temos vários inscritos aqui na vaga, mas gostei muito de você naquele dia, vou
ver o que consigo no RH e se for o caso mando cancelar a vaga no portal para
colocar você.
No dia seguinte ele me retornou com uma oferta de 23% de aumento do meu
salário, algo surreal e convenhamos até astronômico para a época que  iria me
ajudar muito naquela fase negra de grana.

Mas ai sabe o que aconteceu?

Meu gerente geral entrou na briga, pois ele até me perderia para me promover, mas
para eu sair e fazer a mesma coisa em outra agencia, eu faria lá, na agência dele
mesmo.
Ele envolveu o RH, disse que fui aprovado e que se eu ficasse na agência eu
também conseguiria aquele aumento.

Com isso fiquei com um SENHORA dúvida!

23
 E comecei a
pesquisar sobre
a agência  da
outra regional

Gerente Geral em processo de

análise por assédio moral no RH.

Gerente Administrativa/Operacional tinha

enviado para inspetoria do banco uma
acusação de fraude de 2 Gerentes da Agência
com risco eminente de demissão de ambos.

Clima da agência péssimo, sendo a pior

nota da pesquisa de satisfação de
funcionários da regional.

24
 75

50

25

0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5

E COMO EU JÁ TINHA SIDO

AVISADO, UMA CARTEIRA
PJ ABANDONADA,
DESTRUÍDA E
DEFICITÁRIA.
Adivinha qual decisão que tomei já que o salário seria
aumentado do mesmo jeito?
Deveria continuar na agência que já conhecia tudo,
manter a minha vida mansa ou decidir ir e ter  um
Gerente Geral,um gestor,que estava em processo de
assédio moral nas costas, uma agência cheia de
problemas que seria literalmente tiro, porrada e
bomba?  
Conto no próximo capítulo! 25
 Capítulo
Assédio
Moral, o que
7 fazer ao
sofrer?

Eu já tinha cometido o errado uma vez de ter observado um comportamento inadequado meu e ter
insistido em mantê-lo, eu não iria fazer aquilo novamente.
Como falei, eu consegui a grana do aumento na agência que eu “dominava” tudo.

Mas apesar de dominar, foi ali que se alimentou em mim o comportamento mais perigoso do sucesso, a
acomodação e permanecendo ali potencializaria o retorno dela.

Temos que ter consciência de que a vida são ciclos, naquela agência eu vi um. Foram quase 5 anos
intensos que se encerrava e tudo bem.

Eu tomei a decisão de ir para a guerra!

Para o tiro, porrada e bomba!

Por que?
Porque eu precisava ser anti-frágil de viver um ambiente hostil, desafiador, para na aprendizagem dessa
experiencia poder crescer.

Chego eu na agência caótica que citei no último capitulo e absolutamente a cada 10 clientes que eu visitava
9 reclamavam, estavam cheio de pendências e problemas para resolver.

A equipe da agência?
 JESUS... Destruida, desmotivada, todo mundo reclamando do Gerente Geral, reclamando da GA não ser
confiável,porque qualquer coisa denunciava as pessoas, reclamando de tudo, foi a equipe em que tive o
maior desafio de contaminação de toda a minha carreira, com isso parei e pensei:

“Um passo mal dado por mim aqui, eu estou morto, porque serei contaminado por eles”

Nisso eu analisei em quem eu

deveria focar: Nos clientes.
Cheguei nessa agência no inicio de Novembro de 2018, Maria Luiza (minha filha) nasceria no mês seguinte
em Dezembro de 2013 e eu já estava até com férias programadas para Dezembro, sabe o que fiz depois da
primeira semana de agência? Cheguei pro Gerente Geral e falei:
“Não vou bater meta nesse meu primeiro mês, visitei mais ou menos 30 clientes e 90% só reclamaram, meu
foco esse mês é resolver problemas, em Janeiro quando eu voltar de férias penso em resultados”

Adivinha qual foi a resposta dele? (Lembrando que ele foi acusado de assédio moral e estava com processo
de investigação no RH por isso.)
26
ELE VEIO COM TUDO
PARA CIMA DE MIM.

“É um afronto você dizer isso, você veio com o maior salário da regional
para esta agência e dizer na minha cara que não vai bater meta? O
banco te trouxe aqui para isso! Vou ligar agora para o superintendente
para ele saber que você falou isso, estamos sem gerente a meses, temos
que já bater esse mês sim, porque agora tem gerente e você foi muito
bem recomendado, bla bla bla."

O que ele falou entrou por um lado, saiu pelo outro.

Sabe por quê?

Não por insubordinação, mas sim por crença a uma metodologia.

Lembra no capítulo 2 que eu disse que aprendi que encantamento a

clientes era a principal arma do sucesso?

Eu me preocupei somente em duas coisas: Girar urgentemente aquela

carteira e resolver todos os problemas daqueles clientes.

Eu já tinha a informação prévia que eles eram bons, mas obviamente

estavam atritados ou até saído do banco por mau atendimento, eu
simplesmente fui uma máquina de resolver problemas e de demonstrar
que eu era muito mais que um gerente, que eu era um consultor
empresarial, com conteúdo e inteligência sobre empreendedorismo.
27
 Item 1

Item 2

Item 3

Item 4

Item 5

0 25 50 75

RESULTADO
RESUMIDO
Ganhei os clientes!
Basicamente porque enquanto os que tinham problemas e em quase 1 ano ninguém resolvia
nada, em 1 mês eu zerei e resolvi absolutamente TUDO.
Com os outros clientes eu sempre fazia bons atendimentos, sendo disponível, acessível,
agregador e simplesmente depois de 2 anos fui convidado para ser substituto de um regional de
segmentos que iria para um intercâmbio de 4 meses fora do Brasil, caso até então  NUNCA 
ocorrido no banco e após esses 4 meses fui promovido a Gerente Geral.

Agora te pergunto:

Se eu tivesse ouvido o Gerente Geral assediador e ao invés de me preocupar com os clientes

fosse visita-los igual a um louco vendendo produto para bater a meta do mês, você acha que eu
teria obtido o sucesso neste caso?
Você pensa a curto prazo, médio ou longo prazo?

Se eu tivesse pensado a curto prazo, nunca teria tido a construção de resultados que tive,
porque os clientes me considerariam mais um que não resolve o que eles precisam, mas que
quer vender o que eles não precisam.
Sabe o que aconteceu mais a frente?
Esse Gerente Geral e aquela Superintendente “maravilhosa” da outra regional que me assediava
foram demitidos, a superintendente inclusive por justa causa pelo número de denúncias por
assédio moral.
Com isso, também te pergunto:
Quem bate as suas metas são seus clientes ou seus chefes?
As vezes temos líderes ruins, criação de uma safra de um sistema, modelo, política ou momento
ruim.
Eles dois eram dessa safra, mas o tempo mostrou  o que realmente tem valor e que a
construção de coisas sustentáveis a médio/longo prazo fez o papel de expelir.
Tudo no mundo corporativo passa, até os chefes ruins.
28
 Esse dia foi FODA!

Capítulo

8
Sistema
aberto, botão
"ATUALIZAR"
apertado e o
resultado foi:
CPF
NEGATIVADO
NO SERASA.

29
 (R$ 50.000)
2013

(R$ 80.000)
2014

(R$ 120.000)
2015

Talvez você possa ter lido os 7 capítulos anteriores e pensado:

“Poxa, quanta história complicada ele viveu, não ter aumento, acusação
de roubo, chefes tóxicos”.

As duas piores eu começo AGORA.

Como você agiria ao abrir o sistema do Serasa e visse seu CPF
negativado com R$ 120.000 em dívidas?

Pois é, em setembro de 2015 essa cena aconteceu.

Esse dia foi foda!

Lembra que eu falei que tinha conseguido uma aumento de 23%?

Ele foi importante? DEMAIS!
Mas meu buraco estava grande.
Sabe aquele papo dos juros compostos de uma dívida só piorar? Ainda
mais quando ela é alongada demais.
Esse aumento foi ao final de 2013, quase dois anos depois, ele foi
insuficiente, meus gastos eram maiores que meus ganhos, já tinha
refinanciado dívida algumas vezes e por último para não negativar meu
nome no banco em que trabalhava, abri conta em concorrentes, levei a
dívida para lá e a solução foi a pior.

NEGATIVAR.
Não consegui mais pagar.
Nesse momento me senti envergonhado, porque de alguma forma eu
vendia prosperidade financeira e estava quebrado.

E você deve estar querendo saber... 30

“Por que isso aconteceu?”
 Alguns fatores

Empolgação
1.      Na empolgação antes do meu casamento em 2011, comprei um
imóvel de um padrão superior que minha situação atual permitia, com
isso gerou-se altos custos de parcela, condomínio e etc.

Única renda da casa

2.      Minha esposa não conseguiu nesse período prosperar na
carreira, o Brasil estava em profunda crise, poucas oportunidades e
por um longo período eu era a única renda da casa.

O tal do Neocate
3.      Minha filha por 2 anos necessitou tomar um leite especial
chamado Neocate, pesquisa agora no Google o preço dele e
multiplica por 7,pois ele acabava em 4 dias.

Falência da Hogg
4.      Eu tive uma marca de roupa chamada Hogg por 5 anos, fundei
ela em Julho de 2010 e após auge em 2012, veio a crise do Brasil,
produtos importados invadindo, alguns erros estratégicos e em 2015
declaramos a falência da marca, ressalto que sai dela devendo a
ninguém, nenhum fornecedor, imposto, funcionário, ninguém... Mas,
ficou a divida que faz parte desse montante que citei no meu colo a
pagar.

Casa de Ferreiro, espeto de pau.

5.      Jovem e agressivo como sempre, era ousado,
gostava de viver uma boa vida e gastava mais do que
devia.

31
MINHA FILHA ESTAVA POR
COMPLETAR 2 ANOS E EU
PENSAVA...

Não posso dar esse desgosto para ela e mostrar que cheguei a esse
ponto da vida financeira! Ainda mais trabalhando em um banco!

Eu tinha 1 saída, o IMÓVEL.

5 de cada 5 pessoas que eu perguntava sobre a opinião delas se deveria

fazer isso, a resposta sempre era:
Está louco? Seu imóvel! Você deve preservar isso! Renegocia em vários
anos lá a divida, vai empurrando isso!

Sabe o que aprendi nessa época?

Que tranquilidade não tem preço.
Aquilo estava afetando consideravelmente meu emocional.
Sabe o que fiz?

Outubro de 2015 eu vendi o imóvel.

Dívida QUITADA.

Sobrou ainda por volta de uns R$ 90mil e tive uma nova chance de
recomeçar!

Preferi alugar um apartamento ao invés de comprar outro com o que

sobrou, começava ali uma chance de reconstruir as minhas finanças. 32
 Sabe o que aconteceu em
Novembro de 2015? (Dois meses
depois do Serasa e um mês após a
venda do imóvel)

Foi quando ocorreu o convite para eu substituir o

Gerente Regional, cujo profissional iria para um
intercâmbio de 4 meses na Espanha.

Só para você ter ideia do tamanho dessa substituição,

irei te fazer uma pergunta:

Quem substitui um regional quando ele entra de

férias, licença, viaja ou seja o que for?
Normalmente um Gerente Geral experiente, um outro
regional ou até alguém do Staff da Superintendência
certo?
De forma ÚNICA até então no banco, um GERENTE
PJ substituiu um GC.
E esse PJ era EU.
E volto a reforçar esse fato... Não era umas férias de
30 dias, era uma ausência de 4 meses!
Foi algo inédito!

Agora vem a pergunta chave desse capítulo!

Eu estava dois meses antes no Serasa com uma dívida

de R$ 120.000 certo?

Se faz uma dívida dessas em dias, meses ou anos?

Se fazem em anos.

Eu vivia essa conturbação financeira há anos, em

Setembro só chegou o estopim.

E mesmo nesse caos, OS MEUS PROPÓSITOS

SEMPRE SÃO MAIORES DO QUE MEUS
OBSTÁCULOS, com isso eu fazia essa situação não
afetar meu dia a dia e resultados no banco.
Se não eu não seria convidado para assumir algo tão
grandioso quanto essa substituição.
2014 e 2015 foram anos que eu bati todas as minhas
metas como PJ!

E detalhe, naquela agência CAÓTICA que te contei

nos capítulos anteriores.

Sabe o que aconteceu quando ele retornou de

viagem? Fui promovido a Gerente Geral em Abril de
2016.

Finalizo esse capítulo te perguntando:

33
COMO VOCÊ REAGE
NA SUA VIDA
PROFISSIONAL
QUANDO SUA VIDA
FINANCEIRA
PESSOAL ESTÁ UM
CAOS?

34
LEMBRA DO ANTI-FRÁGIL
QUE CITEI AO INICIO DO
E-BOOK?
Ele se beneficia do caos.

E você só tem três opções:

Solução 1
Você é frágil que quebra a
toa?

Solução 2
Robusto que segura a
pancada, mas não evolui?

Solução 3
Ou anti-frágil que se
beneficia do caos?

35
 Capítulo

9
A pior das
perdas para
um pai.

36
 Lembra que contei
que sobrou R$ 90mil
após a venda do
imóvel?

EM 1 ANO ELE SUMIU

Deixa eu te dizer algo importante que aprendi na marra:

- Hábitos se constroem com o tempo, seja ele qual for,você tem que travar uma guerra
de mudança de mindset, comportamento,ser disciplinado em repetir e assim se
constituem bons hábitos na linha do tempo... e maus também.

Eu quitei as dívidas, mas os maus hábitos ainda permaneciam.

O ano era 2016, eu tinha sido promovido a Gerente Geral, como contei nos primeiros
capítulos negociei muito bem meus aumentos e assim o tive, mas quanto mais se ganha,
mais se gastava.

E os hábitos estavam lá ainda, entranhados.A grana sumiu, isso gerou atritos em casa.
O casamento sentiu e sentiu forte.
Reveillon de 2016 para 2017, uma briga feia e em 01 de Janeiro de 2017 decidimos nos
separar.Quando nos separamos, não temos a perda de um amor que não deu certo
apenas, tínhamos uma filha.
E na boa... A pior perda para um pai é estar longe de seus filhos.
Pai não né?! Pai e Mãe é Foda!
E nesse período eu confesso que cai.
Tive em Janeiro e Fevereiro os dois piores meses da minha vida, depressão real!
Não somente pelo fato da minha filha, mas também porque eu amava muito a Magda.
Vou contar rápido a minha história com ela.
Demos o primeiro beijo em 1999, eramos amigos e um dia a amizade ficou colorida, não
deu 6 meses e começamos a namorar.
O namorico durou 6 meses somente, mas sabe quando se fica alucinadamente
apaixonado na adolescência?
Era eu por ela.
Sofri muito quando terminamos ( deu para perceber que quando o papo é sofrer por
amor, eu vou fundo estilo música sertaneja não é!?)
Depois do término voltamos ao status amigos e assim ficamos por anos.
Ela noivou, eu engatei um namoro sério também, minha ex-namorada odiava ela e
ficamos 2 anos sem se falar.
E olha como são as coisas...
Justamente no mesmo período, no início de 2009 terminamos esses relacionamentos e
nos encontramos.
Uau, dez anos depois do primeiro beijo o reencontro!
Esse beijo foi em 20 de Abril de 2009, em 20 de Abril de 2011 estávamos subindo ao
altar, 11 de Dezembro de 2013 nasceu a Maria e já deu para entender a paixão não é?!
Sofri MUITO aqueles primeiros dias de 2017! 37
 Sabe quem segurou a minha onda?
O meu time!
Já estavamos a quase 1 ano juntos, eu tinha em 2016 reconstruido a agência do
Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro!
Era uma agencia fundada em 2010 e que NUNCA tinha dado lucro em ano nenhum!
Nenhum até eu chegar lá...

Em 2016 quando cheguei em Abril o resultado estava até Março negativo em R$ 300mil
e tínhamos 9 meses pela frente.

Se mantivesse o ritmo, fecharíamos mais um ano deficitários e com um rombo na casa

dos milhões.
Fechamos 2016 sim na casa dos milhões, mas de LUCRO.

Por ter feito esse trabalho épico, a equipe fechou DEMAIS comigo!
E quando o ano fechou, tivemos acesso ao resultado final e o anúncio que eu tinha
ganhado o Prêmio por resultado, convoquei eles para uma reunião para contar todos
esses fatos.
O que eu fiz?
Chorei.

Aquele momento não fazia sentido nenhum para mim se eu não tinha a minha família.
Eles seguraram como guerreiro a agência naquele período, eu não tinha condição de
liderar, de produzir, de nada, eu apenas estava lá, somente corpo.
Sem alma e sem cabeça.
Mas, MEUS PROPOSITOS SÃO SEMPRE MAIORES QUE MEUS OBSTÁCULOS
Eu não aprendi lá trás com as porradas  que se eu estivesse tendo comportamentos
que fossem colocar meu futuro sob judice eu deveria imediatamente MUDAR?
Março chegou e um dia parei e falei para mim mesmo:

“Acabou, o casamento acabou, mas a sua vida não. Você tem uma vida, uma carreira,
tem a sua filha, tem um monte de coisas pela frente, CHEGA desse martírio.”

Segundo Semestre de 2017 estava eu subindo mais um vez os palcos do banco para
receber prêmios por resultado.

Te pergunto:

COMO VOCÊ SE COMPORTA NA CARREIRA QUANDO VOCÊ TEM PROBLEMAS

PESSOAIS EM SEUS RELACIONAMENTOS? 38
 De estagiário a
Capítulo
CEO no
10 financeiro
mercado

Como foi tomar a decisão de

pedir demissão do banco? 39
 HOGG
Chegamos no último capítulo do e-book e agora contarei o que me fez chegar nos dias de
hoje, mas antes preciso contar sobre a Hogg.
A Hogg foi a marca de roupas que citei no capítulo das dívidas.

Resumindo, eu  fundei ela em 2010 com outros 3 amigos, em 2012 estávamos em 15 pontos
de vendas espalhados pelo Rio de Janeiro, nas novelas da Globo, vestindo vários artistas e
como falei veio a crise, a concorrência forte dos importados e em 2015 fechamos, o real
motivo foi a crise e concorrência? NÃO.

Tivemos caso de desvio de recursos financeiros na empresa e isso aconteceu por falta de
gestão.

Tivemos inadimplência de uma rede de lojas que representava 40% das nossas vendas que
nos ocasionou um enorme prejuízo e isso estava na nossa cara que iria acontecer.
Investimos em levar a marca para bazares de grande porte (bazares estavam em alta na
época), mas foi justamente na época na crise e os bazares foram afetados, momento errado
de entrar.

Ao invés de fazer coleções enxutas e focadas no que vende, fizemos produções grandes para
dar portfólio de opções ao cliente, erro fatal!

Os 3 amigos que citei eram muito amigos mesmo, um deles inclusive padrinho da minha filha,
nossa amizade balançou feio na época.

Eu toquei os 5 anos da empresa trabalhando no banco, não adianta, dedicação é

FUNDAMENTAL e no caso da Hogg não era integral, era o presságio da merda.

Por que contei essa história de mais uma fase difícil?

A Hogg foi para mim MUITO MELHOR do que um MBA em Havard.
Aprendi na prática o que se deve fazer e o que não se deve fazer.
E se você observar algumas histórias de empreendedores de sucesso, muitas delas tem
aqueles capítulos obscuros de crises, problemas graves e até de falência.
E eles sempre citam o quão isso foi rico para quem eles são hoje.
Eu concordo VEEMENTEMENTE.

Em 2015 encerrei as operações da Hogg, eu fui o último a apagar a luz.

E desde que desliguei aquele interruptor uma coisa sempre passou pela minha cabeça.
“Eu quero muito, mas muito mesmo, empreender um dia de novo! Eu gosto, isso faz meus
olhos brilharem”
E esse pensamento sempre vinha, e em meus pedidos e preces isso era um tema recorrente.
40
No início de 2018 os diretores do banco fizeram uma convenção dos desafios do ano pediram que os Gerentes Gerais dessem o exemplo
para as suas equipes e tirassem o CPA20 para incentiva-los a tirarem o 10 ou até a 20, o mercado naquele momento estava em uma curva de
mudança forte, concorrência revolucionando com novos players e isso era necessário.
Eu não pensei duas vezes, no dia seguinte procurei formas de estudar para a CPA20 e o meu banco tinha material de estudos gratuito.
Mas eu queria passar e passar rápido, de preferência o primeiro após aquela reunião.
Então fui buscar um professor, ou algum curso.
Eu descobri que um grupo de pessoas do próprio banco tinham negociado com uma escola de certificações aulas em grupo, achei ótima a
iniciativa e entrei no grupo.
Eram 18 pessoas incluindo eu.

Quando sentei na cadeira para assistir primeiro dia de aula para a prova de CPA20, a maior sacada daquela noite de terça-feira não foi nada
sobre a certificação.
Foi ver 18 pessoas pagando R$ 1.000,00 por algo que existia de GRAÇA.

Louco isso  não é?

O banco dava de graça esse material.
O que aquelas pessoas queriam?
Velocidade e personificação de ensino.
Achei aquilo um fenômeno a ser entendido.

Ainda mais devido a um ponto em particular.

Aquela certificação não iria mudar em NADA o dia a dia deles, não seriam um bancário melhor, só iriam colocar um diploma no currículo.
O que eu e a turma estávamos aprendendo ali, trazia pouquíssima aplicabilidade para o dia a dia de agência.
Ou seja, tinham pessoas investindo em busca de velocidade e personificação por um PRÉ-REQUISITO, será que elas investiriam pelo
REQUISITO?
E o que é requisito no banco?
É bater meta, não é ter CPA10, 20, CEA, CFP, CFA.
Se você tem isso e não bate meta, adianta nada!
Ai veio o estalo...

Eu,hoje, sou referência no banco, ganhei prêmio como gestor de agência por 3 anos seguidos, as pessoas me procuram para tirar duvidas,
para construir estratégias comerciais, de resultados e elas tem êxito com as minhas dicas!
Dai em diante é história...

A Black Bankers hoje,no dia que escrevo esse e-book, está presente em mais de 20 estados brasileiros mentorando carreira de bancários
de mais de 10 instituições financeiras diferentes e de vários tipos, como bancos privados, públicos, cooperativas, seguradoras, fintechs e
corretoras e falo com orgulho e felicidade, que a empresa no qual sou CEO muda vida, muda carreiras, faz pessoas saírem do desespero
ao alcance de metas, da descrença a promoções, de cenários caóticos financeiro para tranquilidade e mais dinheiro no bolso.  
Temos dezenas de milhares de seguidores nas redes sociais, produzimos conteúdos recorrentes nessas redes de forma gratuita com
webséries, esse é o sétimo e-book da Black Bankers que forneço também gratuitamente, produzimos workshops no Brasil e exterior,
fizemos sessões de lives nas redes sociais com nomes de enorme destaque no mercado bancário trazendo conteúdos que muitas pessoas
nunca teriam acesso em suas carreiras de forma gratuita.

Só que preciso parar em UM MOMENTO específico dessa história, porque isso é a Black Banker HOJE, ela não era assim no dia em que pedi
demissão do banco.
E olha que coisa,lembra que contei a história da correlação do Dinheiro x Poder, em que toda movimentação minha dali para frente seria
com negociação de aumento?
Em Abril de 2018, depois de 2 anos incríveis no Aeroporto e ter feito, como já disse, uma agência que só dava prejuízo, dar lucro e ter anos
seguintes prósperos e crescentes, tinha um agência importantíssima do banco aqui no Rio de Janeiro, era uma operação estratégica da
diretoria do banco ter um gestor nessa agência com potencial não apenas pra negócios de varejo tradicionais, mas também para negócios
internacionais e como além de ter tido sempre bons resultados, sou fluente na língua inglesa, um burburinho aconteceu...
E eu sou muito inquieto, adoro novos desafios, se ficava mais de 2 anos em algum lugar já ficava louco querendo mudança, cliente novo,
praça nova, equipe nova... Sempre fui assim.
Então naquele momento, eu já tinha deixado bem claro para meus diretores que queria desafios maiores.
E só pra constar, fui realmente o primeiro após aquela reunião a tirar o CPA20 e em uma dessas de “deixar claro o que queria” obviamente
ao passar, fiz meu merchandising com eles.  

Pronto!
Eles me colocaram nessa agência.

Mas sabe o que fizeram comigo?

O famoso “Desafio bacana para você, do jeito que você sempre quis. Vai lá”
E não me deram NENHUM AUMENTO.

Em Dezembro de 2018, após as operações da Black Bankers estarem a 5 meses em operação e eu estar em uma jornada bem desafiadora de
tocar essa importante agência e a Black, eu tive que tomar uma decisão.

41
 E por que
tomei ali
aquela
decisão?

Aprendizados da Hogg
Na Hogg um motivo fatal para o insucesso da marca foi eu
me dividir 2 atividades. Nunca seja um pato, que não voa
bem, nem nada bem! Faça algo muito bem e com dedicação
exclusiva.

Esgotamento físico absurdo

Foram 5 meses em que eu dormia 4 horas por noite no
máximo,pois virava madrugadas construindo tudo o que
vocês veem que a Black é hoje.

Um propósito maior que TUDO

Nesse momento a Black já estava com alunos mentorados de 5 estados Brasileiros, de 4
instituições financeiras diferentes e elas investiram na gente para desenvolver a carreira
deles, esse era o principal motivo. Por que eu  iria dar metade de mim se eu podia me doar
em inteiro para eles? Eles estavam dando 100% dos 50% deles, eu não estava dando 100%
dos meus 50%. Eu tinha um CHAMADO do meu PROPÓSITO, eu tinha que atendê-lo!
42
Pedi demissão em Dezembro de 2018 e mesmo com uma super
carreira, com promessa de carreira executiva, com os benefícios e
excelente salário no banco e com uma vida financeira equilibrada
(finalmente aprendi a lidar com dinheiro) decidi ,ali, encerrar meu
ciclo no banco, pedi demissão e decidir exclusivamente me dedicar a
aquilo que sempre quis, e desta vez de forma integral, cair de cabeça
no empreendedorismo.

Será que foi porquê eu não tive um aumento e me revoltei? Rsrsrsrsr.

Lógico que não.

Sabe o que me exigiu um inteligência emocional absurda nesse

momento?

Sai sem R$ 1,00, porque pedi demissão.

O que eu tinha de reserva financeira, apliquei 100% na Black Bankers,
sem garantia nenhuma de retorno.
Mas MEUS PROPOSITOS ERAM SEMPRE MAIORES QUE MEUS
OBSTÁCULOS.
Meu obstáculo era ali, com a Black super pequena, enfrentar o
desconhecido, sem garantia de ganhos, sem salário certo todo mês e
com família e filha pra criar.
Mas meu propósito em saber que EU PODIA revolucionar a carreira
dos bancários do Brasil a fora falou MUITO MAIS ALTO.
O resto como já falei, é história e uma história que está sendo
construída todo dia.
E só falo uma coisa:
- É só o início!

#sejablack

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Black Bankers

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Foi um prazer contar um

pouco da minha história
para você. 44