Boa noite,

Vou viajar em um grupo de 30 pessoas de SP- CGH para Ilhéus dia 24/11/22, e esta
ocorrendo o seguinte:

1- Realizei a compra do voo (original) em xx abril 2022;

2 - em xx Julho, a Latam alterou automaticamente a maioria dos voos das pessoas que vão
viajar comigo. Então, solicitei a alteração do voo original (GRU), para um voo em CGH, 2h
mais cedo, (alteração esta que foi confirmada e aprovada pela Latam - foto abaixo);
3- Hoje, dia 21/11/22, ao entrar no app para fazer check in, verifico que não existe
nenhum voo de ida no meu cadastro. Em seguida, liguei para Latam e disseram que a
situação seria resolvida e que o voo voltaria a ficar disponível;
4- Ao entrar no app o voo disponível estava errado, constando o voo original (GRU), e não o
último voo (CGH - alterado);
5- Entrei em contato diversas vezes e fui informada que ocorreu um erro de sistema e para
alterar para o voo correto (CGH) eu teria que pagar uma taxa de R$1.500,00.

Dados esses fatos, gostaria de buscar um acordo amigável para a troca do voo, em razão
do enorme transtorno que a situação vai causar (vou ficar separada da minha excursão de
30 pessoas, com todos os transfers e horários já agendados e pagos).

voo original
LA 3338
GRU - São Paulo / IOS - Ilhéus
24/11/2022 14:00 / 16:05

voo alterado (Correto)

LA 3152
CGH - São Paulo / IOS - Ilhéus
24/11/2022 12:30 / 14:35

Atenciosamente,