Fundamentos Do: Método Kanban

Fundamentos do
Método Kanban
MARCELO NEVES
Licenciado para - Leonardo da Rocha Carvalho - Protegido por Eduzz.com
Quer aprender a
ser um Product Owner?
Meu nome é Marcelo Neves do

Canal Valor e vou te ensinar a ser um
Product Owner de verdade. Eu trabalho
com abordagens ágeis desde 2008 e já
ajudei vários profissionais nessa
jornada de transição.
contato@canalvalor.com
1. O método Kanban
Fundamentos do
Método Kanban
MARCELO NEVES
Kanban é um método de gestão de trabalho.
Gestão de Pessoas
Fluxo de trabalho
Kanban implementa um sistema puxado.
Sistema Puxado
A palavra kanban vem do japonês e significa

quadro de sinal ou sinal visual.
Sinal Visual
Kanban não é a mesma coisa que kanban.
Quadro ou Método
Vamos conhecer os 4 princípios do Kanban?
1. Comece com o que você faz agora
1. Comece com o que você faz agora

a) Não interrompe o que está sendo feito.
b) Destaca os problemas.
c) Introdução incremental.
2. Busque a mudança evolucionária e
incremental
2. Busque a mudança evolucionária e

incremental
a) Melhoria contínua.
b) Pequenas mudanças.
c) Resistência baixa.
3. Respeite os processos, funções e
responsabilidades existentes
3. Respeite os processos, funções e

responsabilidades existentes
a) Não mudar inicialmente os processos, funções
e responsabilidades.
b) Evolução e não revolução.
c) O status quo tem seu valor.
4. Encoraje atos de liderança em todos
os níveis
4. Encoraje atos de liderança em todos

os níveis
a) Prática da melhoria constante.
b) Todos podem e devem querer melhorar.
c) Ambiente favorável à mudança.
Recomendações
1. Tem dúvidas de como começar a melhorar a eficiência

e eficácia do seu time? Comece com Kanban.
2. Não comece a mudar a estrutura do time e nem da
organização.
3. Não tente mudar a cabeça das pessoas (mentalidade).
MARCELO NEVES
Fundamentos do
Método Kanban
2. Porque e onde usar o método

Kanban
As 6 práticas do Kanban nos ajudam a

entender porque e onde utilizar o método.
1. Visualize o fluxo de trabalho
Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

2. Limite o trabalho em andamento

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
Limite da
coluna
"Backlog"
3. Gerencie o fluxo

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

4. Torne as políticas explícitas

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
Critérios de nonononononono nonononononono nonononononono nonononononono

feito nononononononon nononononononon nononononononon nononononononon
nononononononon nononononononon nononononononon nononononononon
da coluna
"Análise"
5. Implemente ciclos de feedback

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

6. Melhore colaborativamente

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Recomendações
1. Adote as práticas incrementalmente.

2. Você pode utilizar o método praticamente em
qualquer sistema de trabalho.
3. Comece com o que você tem hoje.
3. O quadro Kanban
Fundamentos do
Método Kanban
MARCELO NEVES
O quadro Kanban é uma representação visual
do fluxo de trabalho.
1. O quadro
Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
O quadro pode ser

físico ou digital.
Feito
Fazendo
A Fazer
1. O quadro
1. O quadro
Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

1. O quadro
Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy Concluído

1. O quadro
Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
Você pode evidenciar os

impedimentos por
mudar a cor do cartão.
2. As colunas

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

2. As colunas

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

3. As raias

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
Pedro
Maria
André
4. Limite de trabalho em progresso


(3)
5. Políticas Explícitas
Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
Crie uma definição

de pronto para
cada coluna.
Recomendações
1. Crie seu primeiro quadro sem se preocupar com a

perfeição.
2. Não precisa ter todos os elementos.
3. As mudanças no quadro refletem as mudancas no
time e o melhor entendimento sobre o fluxo de
trabalho.
4. O cartão
Fundamentos do
Método Kanban
MARCELO NEVES
O cartão descreve o trabalho que precisa
ser feito.
1. Sinal de Permissão
O cartão é uma sinalização de que existe

capacidade disponível no sistema para um
trabalho.
1. Sinal de permissão
Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

2. Conteúdo
1. Identificador
2. Descrição do trabalho
3. Solicitante
4. Prioridade
5. Data de entrega
6. Responsável
Melhoria
Dívida Técnica
Bug
3. Tipos de cartão
Funcionalidade
Recomendações
1. Identifique os tipos de cartão que você irá trabalhar.

2. Defina as informações que constarão no cartão.
3. Cartão sinaliza um espaço no sistema de trabalho.
5. O fluxo de valor
Fundamentos do
Método Kanban
MARCELO NEVES

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria João

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria João

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria João

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria João

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria João André

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria João André

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Maria João André Patrícia

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)


Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)


Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)


Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)


Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)


Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)


Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

6. Teoria das Filas
Fundamentos do
Método Kanban
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Espera

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Espera
Espera
Os 3 elementos que precisamos observar nas

filas:
1. Como os clientes chegam?
2. Regras da fila (Atividades e comprimento da fila)
3. Fornecimento do serviço (Qtd de trabalhadores,
tempo de serviço)
Espera

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Como medir a eficiência da fila?
Lead time - Tempo de Entrega

Cycle time - Tempo de Ciclo
Throughtput - Vazão ou taxa de transferência
Eficiência do fluxo
7. Classes de Serviço
Fundamentos do
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Semi urgência
Não urgente
Urgência
Espera
Vamos a um exemplo
Triagem
Uma demanda é um trabalho que precisa ser
feito.

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
Funcionalidade Bug Dívida Técnica Melhoria

Classes de serviço definem a maneira como
lidamos com as demandas.
O método Kanban sugere 4 classes de

serviço:
1. Expedite
2. Data Fixa
3. Padrão
4. Intangível

Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)

Expedite
Data Fixa
Outras

As classes de serviço auxiliam na definição
As classes de serviço auxiliam na definição
Recomendações
1. Escolha quais classes de serviço você irá utilizar.

2. Defina as políticas explícitas do processo de acordo
com as classes de serviço.
3. Tipo de demanda, classe de serviço e políticas
explícitas são instrumentos fundamentais para uma
boa gestão do fluxo de trabalho.
8. O Tamanho da Demanda
Fundamentos do
Método Kanban
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Espera
No método Kanban evitamos demandas
muito pequenas ou muito grandes.
Os benefícios são:
Métricas mais precisas
Previsibilidade
Fluxo contínuo
Menor necessidade de estimar itens
Em
Aprovação Concluído
(5) (3) (6) (2) (3)
(2)
Expedite
Data Fixa
Outras

Funcionalidade B
Funcionalidade A
Funcionalidade B
Funcionalidade C
Funcionalidade A
Funcionalidade A
MARCELO NEVES
Fundamentos do
Método Kanban
9. Trabalho em Progresso (WIP)

WIP é uma métrica que contabiliza a

quantidade de demandas (cartões) que
estão sendo trabalhados simultâneamente.
Em
Análise Desenvolvimento Testes Deploy
Backlog Aprovação Concluído
(3) (6) (2) (3)
(2)
Expedite
Data Fixa
Outras
Em
Aprovação

Expedite
Data Fixa
Outras Márcia João

Em
Aprovação

Expedite
Data Fixa

Análise Desenvolvimento Em
Backlog Testes Deploy Concluído
(3) (2) Aprovação

Expedite
Data Fixa

(3) (2) Aprovação

Expedite
Data Fixa
Outras
WIP muito
Gargalo
alto
Ociosidade
WIP muito
baixo
WIP muito
Gargalo
alto
Ociosidade
WIP muito
baixo
Como definir o WIP inicial?
Em
Análise Desenvolvimento Testes Deploy
Backlog Aprovação Concluído
(3) (2) (2) (2)
(2)
Expedite
Data Fixa
Outras
Recomendações
1. Comece a trabalhar com WIP sem causar muito

estardalhaço.
2. Inclua todo o time na definição do WIP.
3. Explique que limitar o WIP é uma estratégia para
entregar mais rápido e não apenas limitar o trabalho.
10. Políticas Explícitas
Fundamentos do
Método Kanban
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Políticas explícitas são as regras do quadro

e definem como o processo será executado.
(3) (2) Aprovação

Expedite
Data Fixa
Outras
O que pode ser incluído nas políticas
explícitas?
1. Urgências
(3) (2) Aprovação

Expedite
2. Movimentação dos cartões

(3) (2) Aprovação

Expedite
3. WIP
(3) (2) Aprovação

Expedite
4. Definição de Feito
(3) (2) Aprovação

Expedite
Critério de
aceite
5. Impedimentos
(3) (2) Aprovação

Expedite
6. Mudança de status
(3) (2) Aprovação

Expedite
Recomendações
1. Defina as políticas com o time.

2. Experimente. Mude. Tente novamente.
3. Torne visível as políticas.
11. Cadências
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Cadência é um evento realizado de forma

regular necessário para melhorar o fluxo de
trabalho.
Ritmo, compasso, sucessão
regular de sons ou
movimentos.
Cadências do Upstream
1. Cadência de Revisão da Estratégia

(Strategy Review)
Objetivo Periodicidade Duração Quem participa?
Líderes do negócio,
Revisar a estratégia
Trimestral 4 horas gerente de produto e
do negócio
gerente de portfólio
1. Cadência de Revisão da Estratégia

(Strategy Review)
Atividades
Validar se o produto entrega os resultados esperados

Verificar as metas
Verificar se o negócio deve realmente desenvolver o produto
2. Cadência de Revisão de Operações

(Operations Review)
Service Delivery
Manager (SDM),
Revisar o sistema de
Mensal 2 horas Service Request
forma global
Manager (SRM) e
gerentes de áreas
2. Cadência de Revisão de Operações

(Operations Review)
Atividades
Revisar os sistemas Kanban envolvidos

Visualizar as dependências
Identificar áreas subutilizadas que podem ser utilizadas para reduzir o tempo de
entrega
3. Cadência de Revisão de Entrega de Serviço

(Service Delivery Review)
Verificar se as
Service Delivery
entregas estão
Manager (SDM),
sendo feitas
Quinzenal 30 minutos Service Request
conforme a
Manager (SRM) e
expectativa do
clientes
cliente
3. Cadência de Revisão de Entrega de Serviço

(Service Delivery Review)
Atividades
Verificar métricas
Propor melhorias
Discutir ineficiências
Discutir redução de riscos
Discutir expectativas de nível de serviço
4. Cadência de Análise de Risco

(Risk Review)
Service Delivery
Avaliar os riscos que Manager (SDM),
comprometem a partes interessadas
Mensal 1 à 2 horas
capacidade de e qualquer pessoa
entrega que contribua com a
gestão dos riscos
4. Cadência de Análise de Risco

(Risk Review)
Atividades
Identificar as demandas com impedimentos

Identificar os principais riscos
Rever políticas de gestão de riscos
Identificar/rever probabilidade e impacto dos riscos
Revisar classes de serviço
Cadências do Downstream
5. Cadência de Reabastecimento
(Replenishment Meeting)
Reabastecer o
sistema de trabalho Semanal ou por Service Delivery
30 minutos
com novas demanda Manager e o time
atividades
5. Cadência de Reabastecimento
(Replenishment Meeting)
Atividades
Verificar o que apareceu de novo

Inspecionar atividades do backlog
Verificar quantas atividades o sistema suporta
Filtrar as demandas por tipo/classe de serviço
Selecionar as demandas priorizadas que serão trabalhadas
6. Cadência Diária (Kanban Meeting)
Visualizar e rastrear Service Delivery

Diária 10 à 20 minutos
o trabalho Manager (SDM) e o
time
6. Cadência Diária (Kanban Meeting)
Atividades
Time visualiza as demandas em andamento

SDM percorre o quadro Kanban da direita para a esquerda
Time tira dúvidas sobre uma ou outra demanda
SDM pergunta status sobre uma ou outra demanda
Time discute brevemente os impedimentos
Pessoas do time pedem ajuda
7. Cadência de Planejamento de Entrega

(Delivery Planning Meeting)
Service Delivery
Manager
Planejar a entrega Varia de acordo com
(facilitação),
do resultado ao fim a cadência de 1 à 2 horas
especialistas e
do fluxo de trabalho entrega
partes interessadas
convidadas
7. Cadência de Planejamento de Entrega (Delivery

Planning Meeting)
Atividades
Decidir quais itens estarão prontos para o lançamento

Decidir o que precisa ser feito para liberar os itens em ambiente produtivo
Decidir quais testes precisam ser executados
Identificar quais os riscos estão envolvidos
Identificar o(s) plano(s) de contingência
Identificar quem precisa estar envolvido no deploy
8. Cadência de Retrospectiva
(Retrospective Review Meeting)
Service Delivery
Manager
Promover a melhoria Semanal ou por
1 à 2 horas (facilitação) e o time
contínua demanda
que executa o
trabalho
8. Cadência de Retrospectiva
(Retrospective Review Meeting)
Atividades
Discutir o que o time tem pronto para entregar

Discutir a cadência de entrega do time
Discutir a qualidade do fluxo de trabalho
Discutir o grau de previsibilidade
Discutir o tamanho do lote
Discutir o que precisa ser feito para reduzir a variabilidade das entregas
12. Gargalos
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Gargalo é uma etapa do trabalho que recebe

mais demandas que consegue processar.
Em
Aprovação
Como lidar com um gargalo?

1. Aumentar capacidade de processamento
Em
Aprovação
2. Limitar trabalho em progresso
(2) (3) Aprovação
3. Reduzir a tensão no gargalo
Desenvolvimento Em
Backlog Análise Testes Deploy Concluído
(3) Aprovação
13. Bloqueios
Fundamentos do
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Bloqueio é algo que retarda ou impossibilita o
trabalho das pessoas.
Em
Aprovação
Não basta resolver o bloqueio. É necessário

analisar, entender a causa raiz e resolver a
origem do problema.
A Técnica de Agrupamento de Bloqueios
1 2 3 4 5
Colete e analise Agrupe os Subdivida os Calcule o tempo Descubra a

informações sobre bloqueios em bloqueios em total de bloqueio causa raiz e
os bloqueios que externos e grupos por tipo e faça a solucione o
ocorrem internos priorização problema
O tempo de bloqueio é o fator mais

importante para determinar os bloqueios
mais impactantes.
14. Custo do Atraso
Fundamentos do
Método Kanban
MARCELO NEVES
Custo do atraso é o quanto se deixa de

ganhar por se atrasar a entrega de uma
funcionalidade.
Custo do atraso é uma estratégia para

comunicar o impacto do tempo no
desenvolvimento do produto.
1. Custo do Atraso Padrão
1. Custo do Atraso Padrão
2. Custo do Atraso de Data Fixa
2. Custo do Atraso de Data Fixa
3. Custo do Atraso de Urgência
3. Custo do Atraso de Urgência
4. Custo do Atraso Intangível
Para tomar boas decisões precisamos
entender o valor e a urgência.
Como calcular o custo do atraso?
CD3 - Cost of Delay Divided By Duration
Custo do Atraso
Duração
CD3 =
CD3 - Cost of Delay Divided By Duration

Custo do Atraso
CD3 =
Duração
Custo do Atraso Duração CD3
Funcionalidade A R$ 1.000 8 Semanas 125
Funcionalidade B R$ 2.000 5 Semanas 400
Funcionalidade C R$ 3.000 2 Semanas 1500
Melhor antecipação de geração de receita

MARCELO NEVES
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Método Kanban
15. Tempo de Espera (Lead Time)

Lead Time é o tempo decorrido entre a

solicitação do item e a entrega do mesmo.
Como calcular o Lead Time?
COMPROMETIMENTO
DATA DE
-
ENTREGA
DATA DE
Lead TiME =
Cálculo do Lead Time
Exemplo de cálculo do Lead Time
DATA DE DATA DE
ENTREGA COMPROMETIMENTO
Lead TiME = 10/01/2022 - 01/01/2022

= 10 DIAS
MARCELO NEVES
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Método Kanban
16. Tempo de Ciclo (Cycle Time)

Tempo de Ciclo é o tempo decorrido do início
ao fim do trabalho.
Porque medir o Cycle Time é importante?
+ Cycle Time
+ Lead Time
- Satisfação do Cliente
- Cycle Time
- Lead Time
+ Satisfação do Cliente
O Cycle Time inclui o tempo de espera?
Em
Aprovação
MARCELO NEVES
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17. Throughput (Taxa de Transferência)

Taxa de Transferência ou vazão é a

quantidade de itens entregues em um
determinado período de tempo.
Em
Aprovação
Porque a taxa de transferência é tão

importante?
Porque a taxa de transferência é tão

importante?
1. Previsibilidade
2. Eficiência do fluxo
3. Análise do tipo de entrega
MARCELO NEVES
Fundamentos do
Método Kanban
18. CFD (Diagrama de Fluxo Cumulativo)

CDF é uma ferramenta de análise do fluxo de
trabalho.
Você consegue visualizar várias métricas

com o CFD:
1. Tempo de Ciclo
2. Vazão ou Taxa de Transferência
3. Trabalho em Progresso
Dia
Saída do item
Entrada do item
Itens
Não tem itens entrando/saindo da etapa
Dia
Itens
Itens
WIP
Lead Time ou Tempo de Espera

Vazão
Cycle Time ou Tempo de Ciclo
Dia
Dia
Itens
Como diagnosticar a saúde do fluxo?
2
Dia
1
Itens
19. Upstream e Downstream
Fundamentos do
Método Kanban
MARCELO NEVES
Upstream são as etapas do fluxo do trabalho

que tem como objetivo desenvolver e validar
as ideias.
1. Upstream
Pronto p/
Ideias Análise Explorar Soluções Prototipagem
Implementação
Downstream são as etapas do fluxo do

trabalho que tem como objetivo implementar
ou desenvolver as ideias.
2. Downstream
(3) (2) Aprovação

Expedite
Data Fixa
Outras
Concepção Entrega
Pronto p/ Análise Desenvolvimento Em
Ideias Análise Explorar Soluções Prototipagem Backlog Testes Deploy Concluído
Implementação (3) (2) Aprovação

Expedite
Data Fixa
Outras
Pronto p/ Análise Desenvolvimento Em

Ideias Análise Explorar Soluções Prototipagem Backlog Testes Deploy Concluído
Implementação (3) (2) Aprovação

Expedite
Data Fixa
Outras
Upstream Downstream
MARCELO NEVES
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Método Kanban
20. Como começar com o método Kanban?

Não comece com o Kanban por criar o
quadro e suas colunas.
STATIK - Systems Thinking Approach to Introducing

Kanban
2 - Entender fontes
1 - Entender
da insatisfações 3 - Analisar demanda
propósito do serviço
internas e externas

Kanban
4 - Analisar 5 - Mapear fluxo de 6 - Descobrir classes

capacidade trabalho de serviço

Kanban
7 - Projetar sistema 8 - Colocar em

Kanban prática
FICOU ALGUMA DÚVIDA?

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1. Comece com o que você faz agora

2. Busque a mudança evolucionária e

3. Respeite os processos, funções e

4. Encoraje atos de liderança em todos

1. Tem dúvidas de como começar a melhorar a eficiência

2. Porque e onde usar o método

As 6 práticas do Kanban nos ajudam a

1. Visualize o fluxo de trabalho

Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

2. Limite o trabalho em andamento

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Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

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Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

4. Torne as políticas explícitas

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Critérios de nonononononono nonononononono nonononononono nonononononono

5. Implemente ciclos de feedback

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Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

1. Adote as práticas incrementalmente.

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

O quadro pode ser

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy Concluído

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

Você pode evidenciar os

Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

4. Limite de trabalho em progresso

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

Backlog Análise Desenvolvimento Testes Deploy Concluído

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

Crie uma definição

1. Crie seu primeiro quadro sem se preocupar com a

O cartão é uma sinalização de que existe

Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

1. Identifique os tipos de cartão que você irá trabalhar.

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Fazendo Feito Fazendo Feito Fazendo Feito

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