Preparatório - Certificação PMP®

Aula C4 – Liderança

Liderança

Liderança
Introdução à Aula

O gerente do projeto deve liderar sua equipe para que se alcancem os

resultados esperados. A forma de liderar vai depender do tipo de projeto,
fatores ambientais, o estilo dos membros de equipe e das demais partes
interessadas.
Deve-se escolher o tipo de liderança mais adequado à situação do projeto,
podendo este estilo mudar de acordo com a necessidade.
Fazer as equipes entenderem qual é a missão e os objetivos do projeto
proporciona uma coesão de esforços e eficácia dos trabalhos.

Liderança

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 Liderança
Facilitadores do RCE (Resumo do Conteúdo do Exame)

Facilitador Ref. RCE

Estabelecer uma visão e missão claras 1.2.1
Apoiar a diversidade e a inclusão 1.2.2
Valorizar a liderança servidora 1.2.3
Determinar um estilo de liderança apropriado 1.2.4
Inspirar, motivar e influenciar os membros da equipe/partes interessadas 1.2.5
Analisar a influência dos membros da equipe e das partes interessadas 1.2.6
Distinguir as várias opções para liderar vários membros da equipe e
1.2.7
partes interessadas
Manter o espírito da equipe 1.6.4

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Tópicos chaves para o Exame PMP®

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Tópicos chaves  Visão e missão
 Estilos de liderança
para o Exame PMP®  Liderança servidora
 Consciência da diversidade e competências culturais
Liderança  Questionar o status quo
 Formação de equipes
 Plano de recompensa e reconhecimento

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Visão e Missão

 O gerente do projeto, como um líder, deve passar para a equipe e demais

envolvidos os objetivos que se quer atingir com o projeto (Visão) e como se deve
fazer para isso (Missão).
 Ele deve acompanhar o progresso do projeto de acordo com a visão e missão,
fazendo ações corretivas e preventivas quando necessárias.
 O gerente de projetos deve promover a colaboração, retirar impedimentos e
promover o “como fazer”.
 Uma visão e uma missão bem definidas ajudam a conseguir o comprometimento
e sentimento de pertencimento da equipe.

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 Estilos de Liderança

De acordo com o estilo de cada líder e das necessidades de cada equipe, as

seguintes habilidades formam o estilo de liderança:
 Esforços para atingir os objetivos do projeto.
 Trabalho permeado pela integridade e ética.
 Habilidades interpessoais e de técnicas de gestão.
 Relacionamento e construção de confiança.
 Resolução de problemas e conflitos, com espírito de colaboração.
 Influenciar o comportamento da equipe pelo exemplo.
 Combinar a liderança (via troca de ideias) com a gestão (seguindo um plano).

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Liderança Servidora

 Blindar o time de interrupções.

 Remover empecilhos ao progresso.
 Ajudar a equipe a comunicar com as partes interessadas.
 Trazer comida e água.

 Aprender as necessidades dos membros da equipe.

 Aprender os requisitos de projetos.
 Atuar para o bem estar simultâneo da equipe e do projeto.
 Criar um ambiente de responsabilidade funcional.
 Usar a visão e a missão do projeto para direcionar os comportamentos.
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 Liderança Servidora
 Servir como a figura central no sucesso da equipe de projeto de
desenvolvimento.
 Reconhecer o conflito de equipe como um passo positivo.
 Gerenciar com a técnica “olho no olho”.
 Lembrar que a ética não é um pensamento posterior, mas parte integrante do
nosso pensamento.
Modelo de comportamento desejado:
 Honestidade, competência e inspiração.
 Visão de futuro.
 Permitir que outros atuem.
 Estar disposto a desafiar o status quo.
Liderança

Liderança Servidora

Tarefas da liderança:
 Praticar transparência por meio da visualização.
 Criar um ambiente seguro para experimentação, incentivando a liderança
emergente.
 Experimentar com novas técnicas e processos.
 Compartilhar conhecimento através da colaboração.

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 Consciência da Diversidade e Competências Culturais

As pessoas são diferentes umas das outras, tendo necessidades de inspiração e

motivação distintas.
O estilo de liderança deve ser adaptado pelas características dos envolvidos,
devendo-se levar em consideração aspectos como a idade, cultura, funções e
experiências.
Na medida em que o líder vai conhecendo diversos cenários de projetos, com
diversos envolvidos diferentes, ele vai desenvolvendo a capacidade de liderar.

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Questionar o Status Quo

Por mais que um processo funcione, é necessário estar sempre buscando por
novas ideias e formas de trabalho.
Não se contente com o “sempre foi feito assim”. O mundo muda e a forma de
gerenciar projetos também.
Sem quebrar o compliance da empresa, dê liberdade para você e sua equipe
inovarem, evitando a complacência e dando a chance para questionamentos.
A declaração de visão pode ser a base para se desafiar o status quo, pois ela
pode trazer o que se quer rever no ambiente atual.

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 Formação de Equipes

O gerente de projetos deve usar as ferramentas de liderança para poder

formar e desenvolver sua equipe.
Por meio de facilitação de atividades de formação, as equipes vão ganhar
confiança e serão mais unidas.
O foco maior no indivíduo do que na função acaba por estreitar o
relacionamento entre os participantes do projeto.

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Plano de Recompensa e Reconhecimento

Recompensa: São elementos que possuem caráter tangível, podendo ser dinheiro,
brindes, presentes e vantagens.
Pode ter um prazo de validade e seu ganho deve ser baseado em uma meta pré-definida
alcançada pelo recompensado.

Reconhecimento: É mais voltado para o comportamental, sendo um evento, uma

cerimônia, ou mesmo um agradecimento de maneira bem informal. Não é restrito no
tempo e aumenta a autoestima do reconhecido por muitas vezes ser inesperado por ele.
Deve ser dado para coisas boas atingidas no projeto, e não por ter simplesmente
trabalhado a mais por falta de planejamento.

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 Plano de Recompensa e Reconhecimento
O objetivo do reconhecimento e recompensa é motivar a equipe a melhorar
continuamente o seu desempenho. A recompensa pode ser dinheiro, até presentes e
vantagens.
 Uma recompensa dada a um indivíduo só será eficaz se satisfizer uma necessidade
valorizada pelo mesmo.

 Diferenças culturais devem ser levadas em conta.

 Somente o comportamento desejável deve ser recompensado.

 Ganha-ganha (recompensa a obrigação – pontualidade de relatórios)
 Evitar Ganha-perde (uma parte ganha e outra perde)
 Comemorações de sucessos (metas alcançadas)
 São diferentes: Pode-se reconhecer um indivíduo, sem dar recompensa material para ele.
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Aula C4
Liderança

Questões

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 Liderança QUESTÃO 1
Para se liderar uma equipe algumas diretrizes devem ser seguidas.
Marque a seguir as diretrizes válidas e aplicadas em liderança de
equipes de projeto. (Escolha três.)

 Inteligência emocional deve ser aplicada principalmente em momentos tensos

do projeto.
 A recompensa deve ser uma escolha baseada nos gostos da gerência.
 A boa comunicação com as partes interessadas é mais importante com os
envolvidos externos do que com os internos.
 Um conjunto de métricas para medir o desempenho da equipe é uma
ferramenta útil para a liderança.
 As análises de desempenho podem ser formais ou informais.
 Em situação de conflito, deixe claro que uma das partes será sempre
perdedora.
 Treinamentos dificilmente vão ajudar no desempenho da equipe.

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Liderança QUESTÃO 2
Um projeto passa por diversos problemas técnicos e a equipe tem
dificuldade de entender o que o cliente realmente está querendo. Isso
acarreta atrasos e insatisfação por todos os lados. Qual dos
elementos a seguir melhor poderia ajudar o gerente de projetos a
liderar as pessoas para lidar com esse cenário?

A. Estabelecer regras punitivas para o não atingimento de metas.

B. Manter o cliente afastado enquanto a equipe desenvolve as entregas do
projeto.
C. Utilizar a visão e a missão do projeto.
D. Envolver o patrocinador do projeto nas decisões técnicas, para que o
cliente não dificulte na aprovação das entregas.

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 Liderança QUESTÃO 3
Os projetos devem estar sempre alinhados com as necessidades de
negócio para as quais foram propostos. Que ação seria a mais
indicada para vincular a necessidade de negócio com a produção das
entregas?

A. Fazer uma liderança de equipe tradicional baseada em hierarquia para

projetos do modelo preditivo.
B. Deixar claro para a equipe o que a empresa pretende com o projeto.
C. Desvincular os elementos técnicos dos elementos de negócio.
D. Aplicar a liderança servidora para retirar os obstáculos do caminho da
equipe.

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Liderança QUESTÃO 4
Em relação à liderança servidora podemos afirmar: (Escolha dois.)

 Diz o passo-a-passo que cada um dos membros da equipe deve fazer.

 Faz com que o cliente participe diretamente com a equipe de forma eficiente.
 Preserva a imagem da equipe não deixando que o processo seja questionado.
 Evita ter uma visão de futuro e preocupa-se mais com os fatos atuais.
 Prefere uma comunicação direta do que remota na resolução de conflitos.

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 Liderança QUESTÃO 5
Desafiar o status quo se contrapõe melhor a qual das seguintes
frases?

A. A resolução de conflitos deve buscar uma solução de ganha-ganha.

B. A ética deve estar embutida em todas as ações das partes interessadas.
C. Praticar a transparência por meio da visualização.
D. Nossa empresa trabalha dessa forma há cinco anos com muitos casos de
sucesso nos projetos.

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Liderança QUESTÃO 6
Um gerente de projetos quer implementar um plano de
reconhecimento e recompensa para sua equipe. Qual dos elementos a
seguir ele não deve considerar?

A. O reconhecimento normalmente é representado com algo material e

concreto.
B. A recompensa deve levar em consideração os fatores culturais.
C. Reconhecimento e recompensa possuem um forte vínculo, mas não são a
mesma coisa.
D. O reconhecimento pode ser formal ou informal e normalmente não possui
tempo determinado.

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 Liderança QUESTÃO 7
Um gerente de projetos herdou um projeto com membros de equipe
no Brasil, Índia e Itália. Sobre a consciência da diversidade e
competências culturais, o que seria melhor de se falar para esse
gerente de projeto?

A. Apesar de as pessoas serem diferentes, o seu estilo de liderança deve ser

padrão para que o controle do projeto seja mais eficaz.
B. A capacidade de liderar equipes multiculturais é uma aptidão nativa do
gerente de projeto e dificilmente ele pode evoluir nesse sentido.
C. Certamente o que inspira os membros da equipe da Itália são os mesmos
elementos que inspiram os membros no Brasil.
D. Idade, cultura, funções e experiência vão levar o gerente de projetos a
adaptar seu estilo de liderança.

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Liderança QUESTÃO 8
O patrocinador de um projeto preditivo se reúne com o gerente do
projeto para esclarecer sobre a visão e a missão de um projeto que
está iniciando. O que provavelmente o patrocinador disse?

A. Ele deve passar para a equipe e demais envolvidos os objetivos que se

quer atingir com o projeto (Missão) e como se deve fazer isso (Visão).
B. O acompanhamento do progresso do projeto nem sempre deve estar de
acordo com a visão e a missão, fazendo ações corretivas e preventivas
quando necessárias.
C. Uma visão e uma missão bem definidas ajudam a conseguir o
comprometimento e sentimento de pertencimento da equipe.
D. O gerente do projeto deve promover a colaboração, retirar impedimentos,
mas o “como fazer” é de inteira responsabilidade da equipe.

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