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Gestão de pessoas p/ TST (TJAA)
Teoria e Exercícios.
Prof. Carlos Xavier - Aula 00
Sumário
1. Apresentação do curso ............................................................................................................................... 2
2. Palavras iniciais. ........................................................................................................................................ 6
3. Motivação. ................................................................................................................................................. 7
3.1. Hierarquia das necessidades de Maslow................................................................................................ 9
3.2. Teoria ERC de Alderfer ....................................................................................................................... 12
3.3. Teoria X e Teoria Y de McGregor ...................................................................................................... 14
3.4. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg .................................................................................................. 15
3.5. Teoria das Necessidades de McClelland ............................................................................................. 17
3.6. Teoria do Estabelecimento de Objetivos ............................................................................................. 18
3.7. Teoria da Autoeficácia......................................................................................................................... 20
3.8. Teoria do Reforço ................................................................................................................................ 21
3.9. Teoria da Equidade .............................................................................................................................. 22
3.10. Teoria da Expectativa (ou expectância) ........................................................................................... 24
3.11. Teoria da avaliação cognitiva. ......................................................................................................... 26
4. Questões comentadas............................................................................................................................... 28
5. Lista de questões...................................................................................................................................... 45
6. Gabarito. .................................................................................................................................................. 55
7. Bibliografia principal............................................................................................................................... 55
Observação importante:
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1. Apresentação do curso
Oi!
Bem... Perguntei aos meus alunos o que eles acham de meus cursos.
Confira aqui as respostas: 00000000000
https://www.facebook.com/professorcarlosxavier/posts/1037989706
277186
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(se você já estudou essa matéria com foco em concursos anteriormente saberá
o que estou falando...). Aprendendo mais, consigo evoluir com as aulas e
apresentar um conteúdo realmente direcionado para as provas. Juntando meu
esforço ao de vocês, meus alunos, tenho visto muitos alunos obterem
sucesso nas provas que realizam, o que me deixa muito satisfeito!
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Seguindo em frente...
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É importante que vocês saibam que esse curso serve tanto para
quem já estudou a matéria antes, quanto para a pessoa que está vendo o
assunto pela primeira vez. O conteúdo será abordado de forma a dar destaque
para o que é mais importante na teoria, sempre com foco na sua prova! Quem
já sabe o assunto revisa tudo, e quem ainda não sabe vai aprender!
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AULA CONTEÚDO
Aula 00 Motivação
Aula 01 Liderança
Aula 02 Cultura e Clima Organizacional
Aula 03 Recrutamento e Seleção
Aula 04 Treinamento e Desenvolvimento
Aula 05 Avaliação de Desempenho
Aula 06 Gestão por Competências.
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2. Palavras iniciais.
Oi!
• Motivação;
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3. Motivação.
Atenção:
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Na sua prova, a não ser que a questão cobre especificamente esta percepção,
leve que a motivação é (de forma geral) um processo intrínseco ao ser
humano!
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apenas em saber que eles existem. Note que os autores acima apontam ainda
a existência de teorias de processo e de conteúdo como parte das teorias
endógenas. Estes dois grupos específicos são mais cobrados em concurso. Veja
só:
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estima, atenção!
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Ou seja:
desenvolvê-la;
3. Herzberg não utilizou uma medida geral para a satisfação em
seus estudos que levaram a desenvolver essa teoria;
4. A Teoria pressupõe uma relação entre satisfação e
produtividade que não foi utilizada pela pesquisa que serviu de
base para a elaboração teórica.
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Trata-se, como se vê, de uma teoria com bastante suporte, mas que
possui dificuldades em se operacionalizar, dado que é custoso e demorado
conseguir identificar as necessidades do indivíduo sob esta teoria, já que elas
são subconscientes.
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mesma organização;
Próprio-externo: o ponto de comparação, nesse caso, é o
próprio funcionário quando ocupava uma posição dentro de
outra organização;
Outro-interno: o ponto de comparação, nesse caso, é outro
funcionário que ocupa uma função dentro da mesma
organização;
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Para terminar a visão dos pontos mais importantes dessa teoria com
foco no seu concurso, temos que considerar que a sua evolução tem se
concentrado em buscar compreender o que seria a equidade, ou justiça, na
percepção do funcionário. Nesse sentido, são três as dimensões de justiça (que
compõem uma quarta e última dimensão) conforme relacionado a seguir:
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Parece complexo, mas vamos desdobrar o que foi dito acima em três
pontos centrais. Assim, as relações que influenciam a motivação do funcionário
na organização são as seguintes:
Se uma pessoa deseja ter renda para fazer ao menos uma viagem
internacional por ano, pode ficar motivada para estudar para um concurso
atendidas as seguintes condições:
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motivação intrínseca do indivíduo, desde que eles sintam que estão no controle
da realização de suas tarefas.
Um abraço!
Instagram: @Professorcarlosxavier
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4. Questões comentadas
Comentário:
O sentimento de pertencimento, típico da afiliação de pessoas a um
grupo, certamente pode ser verificado com base no respeito aos valores e no
orgulho de pertencimento.
GABARITO: Certo.
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Comentário:
Pessoas com elevado grau de necessidade de realização são boas
"batedoras de metas", preferindo trabalhar sozinhos por controlar melhor o
próprio desempenho. Está certo o item.
GABARITO: Certo.
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d) sociais.
e) de autoestima.
Comentário:
Questão curiosa. Enquanto reconhecimento é uma necessidade de
estima (autoestima), autonomia é uma necessidade de realização. Como a
teoria de Maslow diz que o indivíduo buscará a satisfação da necessidade de
nível mais baixo até que ela esteja 100% satisfeita, é possível afirmar que ele
está buscando, na verdade, a satisfação de sua estima, pois essa é mais baixa
que a de realização.
GABARITO: E.
Comentário:
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c) reforço e punição.
d) avaliação e capacitação.
e)mapeamento e neutralização de comportamentos adversos.
Comentário:
A motivação é considerada, nos dias de hoje, como um fenômeno
intrínseco ao indivíduo. Apesar disso, também se discute a existência da
chamada “motivação extrínseca”, que viria dos reforços e punições oferecidos
como combustível para que o funcionário se motive ou desmotive para
determinado comportamento, o que é bem explicado pela Teoria do Reforço,
de Skinner.
GABARITO: C.
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16. (FCC/TRE-AP/AJAA/2015)
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Considere a seguinte
afirmação acerca da motivação no trabalho: “O homem
médio não gosta do trabalho e o evita". Tal preceito
a) não encontra suporte em nenhuma das teorias motivacionais,
pois a premissa de todas é de que o dispêndio de esforço no
trabalho é algo natural.
b) é a base das chamadas teorias de processo, que buscam
explicar como os processos cognitivos se sobrepõem ao
comportamento instintivo do ser humano.
c) é uma das pressuposições da Teoria X de MacGregor, que, ao
contrário da Teoria Y, traduz a concepção negativa da natureza
humana.
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coisas. É possível que o aumento de uma motivação que já estava boa não
gere melhoria no desempenho, no final das contas.
d) Errada. Ao contrário, as melhores metas são aquelas que, apesar
de difíceis, geram uma expectativa de que são possíveis de serem realizadas.
E) Errada. Ao contrário, as metas são claramente definidas de modo
estruturado entre chefia e subordinados.
GABARITO: A.
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e)conduta afirmativa.
Comentário:
Questão muito interpretativa. Note que, se a motivação está ligada a
uma necessidade, o que o gestor está fazendo, no caso estudado, é satisfazer
uma necessidade de reconhecimento social.
Assim, trata-se de "satisfação".
GABARITO: A.
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GABARITO: B.
25. (CESGRANRIO/CFET-RJ/Auxiliar em
Administração/2014) Por já estar há dois anos
desempregado, um profissional inscreveu-se em um
concurso público para uma área que não era de seu
interesse pessoal. O motivo que o levou a fazer essa
inscrição é a dificuldade em manter financeiramente o
sustento de sua família.
A situação acima descrita envolve uma motivação
baseada em uma necessidade
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a) social
b) fisiológica
c) de estima
d) de segurança
e) de realização
Comentário:
O sustento básico humano inclui alimentação, moradia e etc., a base
das necessidades humanas segundo Maslow. Na base da pirâmide, as
necessidades correspondentes são as fisiológicas.
GABARITO: B.
Comentário:
Questão muito fácil, pois já traz a resposta no seu comando. Como
sabemos, a motivação é essencialmente interna ao indivíduo, mas os
elementos externos também criam interferências e condicionamentos na
motivação individual.
GABARITO: E.
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28. (IESES/IGP-SC/Auxiliar
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pericial/2014) Avalie as
assertivas considerando o processo motivacional:
I. Ninguém motiva ninguém, as pessoas por meio de
reação positiva aos estímulos se motivam.
II. As necessidades dos indivíduos não interferem em seu
processo de motivação.
III. O estimulo usado em um momento que apresente
uma resposta positiva de um indivíduo, sempre será
positivo para aquele indivíduo, independente do
momento em que ele esteja sendo utilizado.
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Comentário:
A questão traz alguns elementos teóricos e algum grau de
interpretação sobre a motivação, vista de forma geral. Vejamos cada um dos
itens:
I) Certo. De fato, a moderna compreensão da motivação é de que se
trata de um processo intrínseco, ou seja, as pessoas se motivam, e ninguém é
capaz de motivar ninguém. No máximo é possível oferecer estímulos que
podem gerar respostas internas aos indivíduos.
II) Errado. As necessidades interferem bastante na motivação, tanto
que há várias teorias para tentar explicar isso.
III) Errado. Pura interpretação. Diferentes estímulos terão diferentes
efeitos sobre o indivíduo em diferentes contextos.
IV) Certo. É praticamente a mesma coisa que foi dita no item I, mas
com outras palavras.
Assim, apenas os itens I e IV estão corretos.
GABARITO: A.
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Comentário:
Apenas duas alternativas trazem teorias de motivação: a letra D e a
letra C. As outras são pura enrolação.
A teoria de Herzberg (letra C) é a que trata dos dois fatores
(motivacionais e higiênicos) para a motivação. A teoria Y (letra D), de
McGregor, é aquela que diz que as pessoas desejam realizar seus trabalhos,
pois eles possuem significado para si e são totalmente naturais. Esta última
está totalmente de acordo com o proposto pelo comando da questão e, por
isso, é sua resposta!
GABARITO: D.
b)social e segurança
c)estima e auto realização.
d)estima e social
e)social e segurança
Comentário:
Questão diferente sobre um conhecimento já muito cobrado. Ela pede
que você interprete as dificuldades do funcionário para entender que
necessidades não estão sendo atendidas.
A primeira delas é a dificuldade de participar das decisões, que está
ligada às necessidades de autorrealização.
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5. Lista de questões
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12. (CESPE/SUFRAMA/Agente
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Administrativo/2014)
Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao
longo do tempo, ainda que as metas sejam extremamente
difíceis e desafiadoras, elevam a motivação para o
trabalho.
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a)intrínseca ao indivíduo.
b)extrínseca ao indivíduo.
c)dependente, exclusivamente, de fatores sociais.
d)independente, totalmente, de fatores ambientais.
e)dependente, exclusivamente, do ambiente organizacional.
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Administração/2014) Por já estar há dois anos
desempregado, um profissional inscreveu-se em um
concurso público para uma área que não era de seu
interesse pessoal. O motivo que o levou a fazer essa
inscrição é a dificuldade em manter financeiramente o
sustento de sua família.
A situação acima descrita envolve uma motivação
baseada em uma necessidade
a) social
b) fisiológica
c) de estima
d) de segurança
e) de realização
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c)de Herzberg.
d)Y.
e)Dinâmica de Grupo de Lewin.
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c)social.
d)de segurança.
e)fisiológica.
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6. Gabarito.
7. Bibliografia principal.
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