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UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO

FACULDADE DE COMUNICAO MULTIMDIA
CURSO DE MDIAS DIGITAIS

Aline Yumi Nagano Duan Oliveira Costa Fillipe Rios Marques Giulianna Martins Trivellato Murilo Dantas Vitorino Paulo Henrique Monte Rodrigo Bizan Pereira Rmulo Nunes

ERGONOMIA COGNITIVA APLICADA NO DESENVOLVIMENTO DE INTERFACES DIGITAIS PARA SISTEMAS DE EDUCAO A DISTNCIA

So Bernardo do Campo

2008

Aline Yumi Nagano Duan Oliveira Costa Fillipe Rios Marques Giulianna Martins Trivellato Murilo Dantas Vitorino Paulo Henrique Monte Rodrigo Bizan Pereira Rmulo Nunes

ERGONOMIA COGNITIVA APLICADA NO DESENVOLVIMENTO DE INTERFACES DIGITAIS PARA SISTEMAS DE EDUCAO A DISTNCIA

Monografia do curso de Mdias Digitais da Universidade Metodista de So Paulo, sob orientao do professor Srgio Dassie Genciauskas

So Bernardo do Campo

2008

Dedicamos este trabalho s nossas famlias, por nos apoiarem incondicionalmente.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus, pela oportunidade de concluirmos mais esta etapa de nossas vidas e por at aqui ter nos sustentado com sade, fora e disposio. Ao nosso orientador, Professor Srgio Dassie Genciauskas, por todo o incentivo e ajuda nos momentos de dificuldade, por acreditar em nossa capacidade e especialmente por nos tratar como mais do que alunos, como amigos. A todos os professores que contriburam direta ou indiretamente na realizao deste trabalho, por todo o apoio, a ateno e o conhecimento que nos transmitiram durante estes trs anos. Ao setor de Educao a Distncia da Universidade Metodista de So Paulo, por toda a pr-atividade em intermediar nosso contato com os alunos. E, finalmente, s nossas famlias e amigos pela pacincia e compreenso nos momentos de ausncia e tambm por todo o suporte nos dado, desde a escolha do curso at a realizao deste trabalho.

Bem-aventurado o homem que acha sabedoria, e o homem que adquire conhecimento; Provrbios 3:13

RESUMO

ABSTRACT

RESUMEN

SUMRIO
1. Educao a distncia
1.1. Histria da Educao a Distncia 1.2. Educao a Distncia no Brasil 1.2.1 Histria da Educao a Distncia no Brasil 1.2.2. Nmeros Interessantes

2. Educao a distncia na Internet (E-Learning)

2.1. O perfil do Aluno de E-Learning 2.2. O perfil do Docente de E-Learning 2.3. O Ambiente Virtual de Aprendizado

3. Estudo de Caso: Sistema EAD da Universidade Metodista de So Paulo

3.1. Pesquisa 3.1.1. Apresentao 3.1.2. Metodologia 3.1.3. Principais resultados 3.2. Desconstruo do SIGA 3.2.1. Usabilidade 3.2.1.1. Navegao Lei de Fitts 3.2.1.2. Arquitetura da informao Busca Administrao de Pastas (Docente) 3.2.1.3. Interatividade 3.2.1.4. Acessibilidade 3.2.2. Comunicao visual

4. Instrues para a criao de uma interface ergonmica Concluso Referncias bibliogrficas

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Anexos

INTRODUO

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Educao a Distncia

Pode se dizer que educao a distncia o processo de aprendizagem onde professores e alunos esto separados, espacial ou temporalmente, mas podem estar interligados por tecnologias, como internet, rdio, televiso, vdeo, CDROM, telefone, fax e outros meios de comunicao existentes. Nessa modalidade de ensino podem ocorrer, periodicamente, encontros presenciais, mas a maior parte do curso se desenvolve atravs das tecnologias. A educao a distncia pode ser realizada no mesmo nvel que o ensino regular. Ela mais adequada educao de adultos, principalmente aqueles que possuem mais experincia.

1.1. Histria da Educao a Distncia Apesar de soar como algo novo, a educao a distncia se trata de um mtodo de ensino que j possui uma longa trajetria.

Primeira gerao: Cursos por correspondncia

Existem registros de cursos de taquigrafia distncia, oferecidos por meio de anncios de jornais, desde a dcada de 1720. Mas a educao a distncia surge oficialmente no sculo 19, em funo do desenvolvimento dos meios de transporte e comunicao, principalmente atravs de correspondncias. Podemos apontar como a primeira gerao os materiais que eram impressos e encaminhados pelo correio.

Segunda gerao: novas mdias

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A segunda gerao da educao a distncia apresentou a entrada das novas mdias como a televiso, o rdio, as fitas de udio e vdeo e o telefone. Um grande momento a criao das universidades abertas de ensino a distncia, que foram influenciadas pelo modelo da Open University britnica, fundada em 1969, que utilizava intensamente o rdio, a TV e fitas cassetes. Com base nessas experincias teria crescido o interesse pela educao a distncia. Logo aps, surgiram as grandes universidades abertas a distncia. Entre elas: Centre National dEnseignement Distance, na Frana Universidad Nacional de Educacin a Distancia, na Espanha Universidade Aberta de Portugal Fern Universitt in Hagen, na Alemanha Anadolu niversitesi, na Turquia Central Radio and TV University, na China Universitas Terbuka, na Indonsia Indira Gandhi National Open University, na Tailndia Payame Noor University, no Ir University of South Africa

Terceira gerao: Educao a Distncia on-line

terceira

gerao

introduziu

utilizao

do

videotexto,

do

microcomputador, da tecnologia de multimdia, do hipertexto e de redes de computadores, assim caracterizando a educao a distncia on-line. Alm disso, em relao gerao anterior, no temos mais uma diversidade de mdias que se relacionam, mas uma integrao delas.

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Essa terceira gerao da evoluo da educao a distncia, conhecida como e-learning, seria marcada pelo desenvolvimento das tecnologias de informao e da comunicao. Por volta de 1995, com o desenvolvimento explosivo da Internet, surge um novo territrio para a educao, o espao virtual de aprendizagem.

1.2. Educao a Distncia no Brasil 1.2.1. Histria No Brasil, a educao a distncia teve incio com cursos por correspondncia, mas as mdias como o rdio e a televiso tambm foram explorados com grande sucesso. Algumas referencias do desenvolvimento da EaD no Brasil: Escolas Internacionais e cursos por correspondncia 1904: Considerase o ano de 1904 o marco histrico da implantao das Escolas Internacionais. Eram instituies privadas que ofereciam cursos pagos por correspondncia em jornais, nesse perodo a educao a distncia manteve o material impresso como base e mais tarde passou a complement-lo com recursos de udio e vdeo. Rdio Escola 1923: Um grupo liderado por Henrique Morize e Roquette Pinto criou a Rdio Sociedade do Rio de Janeiro, que oferecia cursos de portugus, francs, silvicultura, literatura francesa, radiotelegrafia e telefonia. Tinha incio ento a educao atravs do rdio. Rdio Monitor 1939: Os primeiros institutos brasileiros a oferecerem cursos distncia por correspondncia foram o Instituto Rdio Tcnico Monitor, em 1939, e o Instituto Universal Brasileiro, em 1941. O Instituto Monitor foi fundado a partir da experincia de um curso a distncia para a construo de um rdio caseiro que utilizava apostilas eletrnicas. Cerca de cinco milhes de alunos j estudaram no Instituto Monitor. IUB 1941: O Instituto Universal brasileiro foi fundado por um ex-scio do Instituto Monitor e j formou mais de 4 milhes de pessoas. Hoje possui cerca de 200 mil alunos, oferecendo cursos profissionalizantes como o de auxiliar de

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contabilidade, desenho artstico, fotografia, ingls, violo e etc. Recentemente foi criado o Uniub Cursos On-line, que substitui o material impresso pela Internet e o correio pelo e-mail. Senac, Sesc e Universidade do Ar 1947: Senac, Sesc e emissoras associadas fundam a Universidade do Ar, com o objetivo de oferecer cursos comerciais radiofnicos. Os alunos estudavam com apostilas e corrigiam os exerccios com auxlio dos monitores. MEB 1961: Movimento de Educao de Base (MEB). Ocidental School 1962: Em 1962 foi fundada em So Paulo, a Ocidental School, de origem americana, focada no campo da eletrnica. Ibam 1967: Na educao pblica, o Instituto Brasileiro de Administrao Municipal (Ibam) iniciou sua atividades de EaD em 1967, utilizando a metodologia de ensino por correspondncia. Padre Landell 1967: A fundao Padre Landell de Moura criou, em 1967, seu ncleo EaD, com a metodologia de ensino por correspondncia e via rdio. Projeto Minerva 1970: Em 1970, teve incio o Projeto Minerva, convnio entre o Ministrio da Educao, a Fundao Padre Landell de Moura e a Fundao Padre Anchieta. A meta era a utilizao do rdio e a incluso social de adultos. O projeto foi mantido at o incio dos anos 80. Telecurso 1977: Cursos supletivos distncia comearam a ser oferecido por fundaes privadas e organizaes no governamentais, utilizando tecnologias de tele-educao, satlite e materiais impressos. Na dcada de 1970, a fundao Roberto Marinho lanou o programa de educao supletiva a distncia 1 e 2 grau, Hoje denominado Telecurso 2000, que utiliza livros, vdeos e transmisses por TV. Cier 1981: Centro Internacional de Estudos Regulares (Cier) do colgio Anglo Americano, oferece ensinos fundamental e mdio a distncia. O Objetivo da Cier permitir que crianas, cujas famlias se mudam temporariamente para o exterior, continuem a estudar pelo sistema educacional brasileiro.

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Santo para o Futuro 1991: um programa para a formao continuada e aperfeioamento de professores e alunos de cursos de magistrio. Utiliza diversas mdias como materiais impressos, TV, fax, telefone e internet, alm de encontros presenciais nas tele salas.

1.2.2. Nmeros sobre Educao a Distncia no Brasil Nmeros de brasileiros Matriculados em cursos EaD (2006): Instituies autorizadas e cursos credenciados pelo Sistema de Ensino Educao Corporativa e Treinamentos em 27 Instituies Brasil Telecom Vale do Rio Doce Secretaria Especial de Educao a Distncia do ME Sebrae Senac Governo do Estado de So Paulo OI Futuro (Instituto Telemar) CIEE Fundao Bradesco Fundao Roberto Marinho Total 788.458

306.858 30.934 12.726 50.872 300.000 73.000 85.470 515.000 33.771 88.981 3.000 2.279.070

Instituies com maior nmero de alunos em EaD no Brasil (2006): Universidade de Braslia Centro de Educao a Distncia -DF Universidade do Norte do Paran - PR 75.683 68.260

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Servio Social da Indstria -SP Universidade Luterana do Brasil (Ulbra) - RS Fundao Universidade de Tocantins (Unitins) - TO Fundao Demcrito Rocha - CE Faculdade de Tecnologia Internacional (Fatec Internacional) - PR Faculdade de Tecnologia e Cincias (FTC) EaD - BA Educao Superior do Estado do Ro de Janeiro - RJ Centro Universitrio Leonardo da Vinci (Uniasselvi) SC

55.746 50.167 40.154 30.506 33.721 26.517 25.367 25.000

Nmero de cursos lanados por ano: 1982 1985 1992 1994 1995 1996 1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2 2 1 1 2 1 9 1 12 7 10 61 46 108 373

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Educao a Distncia na Internet (E-Learning)

O maior crescimento na Internet, e a rea que se provar um dos maiores agentes de mudana, ser o e-learning. John Chambers, CEO da Cisco Systems.

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De acordo com John Chambers e outros grandes profissionais do mercado atual, e-learning a nova maneira de aprendizado mais procurada no mundo. E-Learning, de acordo com Marc J. Rosenberg, diretor em uma empresa lder em solues de estratgias e tecnologias comerciais, refere-se utilizao das tecnologias da Internet para fornecer um amplo conjunto de solues que melhoram o conhecimento e o desempenho. baseado em trs critrios fundamentais: 1. O e-learning transmitido em rede, o que torna possvel a atualizao, armazenamento/recuperao, distribuio e compartilhamento instantneos da instruo ou informao. 2. fornecido ao usurio final por meio do computador utilizando a tecnologia-padro da Internet. 3. Concentra-se na viso mais ampla de aprendizado: solues de aprendizado que vo alm dos paradigmas tradicionais de treinamento. No podemos dizer que e-Learning uma forma de aprendizado apenas a distncia pois ele pode ser usado como uma ferramenta auxiliar no ensino presencial. Tambm no podemos dizer que o aprendizado a distncia o elearning, pois educao a distncia pode consistir em aprendizado via correspondncia, cursos unidirecionais pela televiso e etc. Existem dois mtodos de ensino atravs do e-Learning: Sncrono e Assncrono. Sncrono quando professor e aluno esto em aula ao mesmo tempo. Exemplos de recursos sncronos: Telefone, Chat, Vdeo Conferncia, Web conferncia. Atravs da Web conferncia o professor ministrar a aula e os alunos, via WEB, iro ouvir sua palestra e ver seus slides, por exemplo, podendo realizar perguntas e discusses. Este modelo o que mais se assemelha ao ensino presencial, principalmente na estrutura de custos, desenvolvimento e atualizao de contedo. J no e-Learning assncrono professor e alunos no esto em aula ao mesmo tempo. Exemplos de recursos assncronos: e-mail e frum. Muito usado no

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e-Learning corporativo, onde muitos projetos no tem professor, so o autotreinamento na sua essncia. O aluno inscreve-se quando quiser, participa quando quiser e termina quando quiser. O que representa um curso com pouco custo varivel, ou seja, custo baixo para grande nmero de alunos. No e-learning assncrono o professor ir responder dvidas e participar de discusses em momentos diferentes do tempo. Antes da informtica, o EaD era possvel somente de duas formas: "um para muitos" (tv,rdio) e "um para um" (ensino por correspondncia). Aps a chegada da internet, mais uma possibilidade foi acrescentada: "muitos para um". Por esse motivo fica difcil falarmos em ensino a distncia sem internet atualmente.

2.1. O perfil do Aluno de E-Learning Talvez a caracterstica mais forte do perfil de um aluno de e-learning seja a facilidade e o contato freqente que o mesmo tem com a tecnologia, pois facilita a interao nas aulas virtuais. Outra caracterstica do perfil a disponibilidade de tempo, um aluno geralmente opta pela Educao a Distncia pela flexibilidade de horrios que essa modalidade permite. No necessitar se deslocar para o local de aulas todos os dias tambm um beneficio que o e-learning oferece. O aluno pode realizar as atividades do curso em casa ou no trabalho, o que tambm ajuda muito alunos portadores de deficincia inclusive. Porm, para um aluno usufruir desses benefcios, ele necessita ter autodisciplina para estudar, pois ele quem faz seus horrios.

2.2. O perfil do Docente de E-Learning A preferncia por atividades em grupo e trabalhos prticos a forma mais aceita pelos docentes. Eles devem ter interesse em interagir, colaborar e trocar experincias com seus alunos. Considerando as tecnologias e as metodologias do e-learning, o docente deve estar atualizado e estar a par das constantes inovaes.

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Uma forte caracterstica do docente de educao a distncia a forma como interage com o aluno, ele deve dominar a tecnologia e possuir um senso de comunicao aguado, tambm tem de ter muito mais facilidade em transmitir material e conhecimento a seus alunos do que professores que habituados aulas presenciais.

2.3. O Ambiente Virtual de Aprendizado Os Ambientes Virtuais de Aprendizado so sistemas construdos com base em uma metodologia pedaggica, afim de conectar alunos e professores em uma interface virtual. Esse tipo de sistema elaborado para ajudar na troca de materiais pedaggicos e no acompanhamento de notas e faltas. Alm disso existem diversas ferramentas nesses sistemas, entre elas e-mails, fruns, bate-papos, etc. Esses sistemas nem sempre so a nica forma de contato entre alunos e professores, eles so freqentemente usados como complemento de aulas presenciais, que podem ocorrer, dependendo do curso, apenas uma vez por semana ou a cada quinze dias. O objetivo do ambiente virtual tornar a comunicao alunoprofessor mais constante e eficiente, como se o aluno realmente participasse de aulas presenciais todos os dias. J existem na Internet diversos softwares que possibilitam o fcil manuseio e controle de aulas como o TelEduc, Moodle, Solar, Scrates e etc. Com o surgimento desses sistemas, os cursos a distncia ganharam um artifcio que possibilita controlar os materiais de forma mais organizada e mesclar aulas presenciais e a distncia, possibilitando uma maior proximidade entre alunos e professores.

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Estudo de Caso: Sistema EAD da Universidade Metodista de So Paulo

O SIGA (Sistema Integrado de Gesto de Aprendizagem) um sistema on-line da Universidade Metodista de So Paulo que permite a interao e troca de materiais didticos entre professores e alunos, alm de avaliar o desempenho do aluno atravs da publicao de notas e faltas. Ele utilizado em cursos distncia, disciplinas semipresenciais e disciplinas presenciais. Aqui trataremos exclusivamente do primeiro caso. Nesta modalidade de curso os alunos assistem teleaulas ministradas via satlite uma vez por semana em plos regionais de apoio

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presencial. Nas salas dos plos existe um tutor que acompanha os alunos nas atividades realizadas, coordenando-os e orientando-os sobre as dvidas surgidas em aula. Tambm h um monitor que d suporte aos alunos, organiza a sala e acompanha a turma nas atividades. Como nesta modalidade de curso no h interao fsica com o docente, todo material trocado atravs do SIGA, que conhecido como Ambiente Virtual de Aprendizagem. Atravs dele os alunos tambm podem enviar mensagens e tirar dvidas com os tutores, que se comprometem a responder s dvidas no prazo mximo de 24 horas.

3.1. Pesquisa

3.2.1. Apresentao

Com o objetivo de delimitar os principais problemas de interface do SIGA a serem resolvidos, realizamos uma pesquisa quantitativa com alunos de um curso da modalidade distncia da Universidade Metodista. Foi apresentado a eles um questionrio com perguntas relacionadas ao seu nvel de conforto quando utilizam o sistema.

3.2.2. Metodologia

Foi aplicado um questionrio on-line a 100 alunos do curso de Gesto de Recursos Humanos da Universidade Metodista de So Paulo. O questionrio era composto por 10 questes de mltipla escolha.

3.2.3. Principais resultados

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61% dos usurios consideram o SIGA uma boa ferramenta (grfico 1). Consideramos que isso se deve sua utilidade, pois a pesquisa revela que ele ainda apresenta alguns problemas. Entre os principais esto:

Navegao: 48% responderam que o que tm mais dificuldade em encontrar so os botes de navegao.

42% se confundem ao utilizarem o boto Voltar do navegador que os leva diretamente para a pgina inicial.

26% nem sequer sabiam da existncia do boto Voltar no prprio sistema. Arquitetura de informao: 13% disseram ter dificuldades em encontrar os materiais colocados pelo professor. 38% responderam que dariam mais destaque s informaes mais recentes. 33% acham que a home deveria exibir um calendrio, as avaliaes a serem entregues e novos contedos postados, alm da lista de disciplinas, que a nica coisa exibida atualmente. 35% encontram dificuldades em distinguir os itens na pgina Novidades.

3.2. Desconstruo do SIGA

Para estudar a ergonomia do SIGA, dividimos o sistema em duas partes principais: usabilidade e comunicao visual. A primeira trata sobre o nvel de conforto e facilidade de uso da ferramenta e a segunda sobre como a comunicao visual ajuda na compreenso e organizao do sistema. Trataremos mais a fundo sobre cada uma delas a seguir.

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3.2.1. Usabilidade Usabilidade se refere qualidade relacionada facilidade de uso de um determinado produto ou sistema. Na relao homem-mquina, ela se refere rapidez com que o usurio aprende a utilizar a interface, sua satisfao ao realizar as tarefas, sua propenso a erros e o quanto ele se lembra dessa interface. Com base nisso, pode-se dizer que a usabilidade pretende atingir trs objetivos bsicos: efetividade, eficincia e satisfao. Efetividade se refere qualidade do resultado obtido, se foram alcanados os objetivos iniciais pretendidos. J a eficincia o esforo despendido para a realizao de determinada tarefa. Por ltimo, a satisfao, que se refere aceitao, ao nvel de conforto obtido na utilizao da interface. As qualidades de usabilidade de uma interface utilizadas para alcanar tais objetivos podem se dividir em: Navegabilidade, Arquitetura da Informao, Interatividade e Acessibilidade.

3.2.1.1. Navegao Ao navegarem, os usurios devem se sentir confortveis. Uma boa interface aquela que no percebida, onde os usurios podem se concentrar exclusivamente no contedo e no em como encontr-lo. A primeira diretriz para isso fazer com que o usurio se localize, que ele saiba onde se encontra. No caso do SIGA este objetivo pretende ser alcanado pelo posicionamento do logotipo no canto superior esquerdo.

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Ao entrar em contato com sua interface, a primeira coisa que os usurios do SIGA percebem o logotipo da universidade. Isso se d pelo fato da orientao de leitura que fazemos no Ocidente: da esquerda para a direita e de cima para baixo. Portanto este espao da tela o que possui maior destaque. Nele tambm deve estar um slogan ou uma breve descrio do site, para que o usurio saiba qual seu objetivo. No caso do SIGA seria interessante se colocar o nome e tambm alguma descrio como, por exemplo, Ambiente Virtual de Aprendizado da Universidade Metodista de So Paulo, pois os alunos que entram pela primeira vez no sistema so obrigados a ler o contedo para entenderem sua proposta. Melhor ainda se houvesse, tambm, um logotipo exclusivo que identificasse o sistema. Outra diretriz importante designar explicitamente a home page. A pgina inicial do SIGA esta intitulada disciplina e exibe o mesmo contedo da seo interna de disciplinas, portanto caso o usurio decida ir para outra seo, dificilmente saber como retornar pagina inicial.

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Neste caso deveria haver um item home page na navegao, atentando que este no deve ser clicvel a partir da prpria home, pois pode causar confuso aos usurios. A pesquisa realizada apontou que uma melhor soluo ainda seria a pgina inicial apresentar os ltimos contedos postados e um calendrio com as datas importantes, por exemplo. Segundo Nielsen, a pgina inicial deve ser estruturada de forma diferente de todas as outras paginas do site, pois isso assegura que os usurios reconheam os respectivos pontos iniciais quando voltarem de uma explorao de uma nova parte no site. Um bom recurso que o SIGA utiliza para orientar os usurios em sua navegao a barra onde aparece o breadcrumb trail ou trilha de migalhas de po, uma referncia estria de Joo e Maria. Ele auxilia o usurio a se situar hierarquicamente. Porm, para sua eficincia ser maior, ele deveria ser composto de hiperlinks, e no apenas texto, ajudando o usurio a retornar a determinado ponto por onde j passou, atravs do mesmo caminho feito.

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Detalhe da barra onde exibido o breadcrumb trail.

Quanto ao menu, a instruo que cones somente devem ser usados se ajudarem os usurios a reconhecer imediatamente uma classe de itens. Se os links podem facilmente ser compreendidos e diferenciados sem os cones, provavelmente eles no sero necessrios e apenas congestionaro a pgina. No SIGA no h uma distino clara entre os cones Perfil, Mensagem, Chat e Frum e eles informam pouco a respeito do item. No h sentido, por exemplo, para Chat ser representado por dois bonecos e Frum por trs. Se no houvesse os rtulos, ficaria difcil dizer qual representa cada um.

ones Chat e Frum sem os respectivos rtulos: difcil diferenci-los.

O ltimo problema encontrado a respeito da navegao est no recurso Voltar. Segundo Nielsen:
Na Web, as pessoas devem se sentir confortveis sabendo que podem desfazer ou alterar suas aes. (...) Voltar faz o papel de desfazer na navegao de hipertexto. Voc pode mover-se pelo espao das informaes o quanto desejar, e nunca ficar verdadeiramente

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desorientado porque voc pode refazer seu caminho retroativamente e voltar para uma rea segura.

SIGA

pode

ser

acessado

atravs

do

endereo

http://www.metodista.br/siga ou atravs de um boto na home do portal da universidade. Pelo boto, um script Java executado forando navegador a abrir o link em uma nova janela que no possui a barra do boto Voltar. J atravs do link, o boto Voltar pode estar presente, mas no possui funcionalidade. Ambas as formas de acesso apresentam problemas. Para tentar resolv-los, foi includo um boto Voltar dentro da prpria interface do sistema. Porm, mesmo havendo esse boto, o do navegador no deveria ser inutilizado, pois ele uma conveno, isto , est presente em praticamente todos os sites, exceto, como mencionado, aqueles que abrem em uma janela e recebem instrues de JavaScript para no exibi-lo. Os usurios j esto acostumados a us-lo. Alm disso, o cone Voltar do SIGA apresenta srios problemas. Um deles se deve inconsistncia da interface. O boto Voltar deveria estar presente em todas as pginas de um site, porm no SIGA podemos encontrar sees em que ele no apresentado ao usurio.

Na pgina Avaliao (esq.) o usurio pode encontrar o boto voltar, mas ao clicar nele levado pgina anterior, Detalhes da aula, que j no exibe a opo de retornar.

Segundo Nielsen as pessoas clicam em Voltar repetidamente mesmo quando h um link direto para o local a que elas querem retornar. (..). Uma determinada pgina

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possuir um link direto para a pgina anterior no exclui a necessidade da existncia do boto Voltar, principalmente nos casos em que o boto do navegador no pode ser utilizado. O ltimo problema se refere ao tamanho do boto Voltar. No navegador ele possui um tamanho relativamente grande, sendo fcil de ser atingido. No SIGA ele mede 29 por 22 pixels, o que dificulta muito que o usurio clique nele. Isso pode ser explicado pela Lei de Fitts.

Boto

Voltar: Dimenses reduzidas comprometem sua funcionalidade.

Lei de Fitts Segundo a Lei de Fitts, a dificuldade para atingir um alvo uma funo da distncia do alvo e de seu tamanho. Para calcular o tempo necessrio para o usurio mover o cursor a uma rea especfica (boto, link, etc.), com base na distncia e tamanho dessa rea, usase uma equao matemtica: T = k log2(D/S + 0.5) Onde: T = tempo para mover o cursor ao alvo. k = constante equivalente a aproximadamente 100 milissegundos. D = distncia entre o cursor e o alvo. S = tamanho do alvo. Analisando o menu superior do SIGA, onde se encontram os cones, a Lei de Fitts bem empregada. Os cones esto em tamanho razovel, o que diminui o tempo de movimento e a probabilidade do usurio clicar em outro boto ao invs do desejado. Porm, o menu superior no est totalmente adequado Lei, pois o

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espaamento entre os cones Novidades, Perfil e Mensagens, dificulta a movimentao entre eles, aumentando assim o tempo de ao. Na estrutura central, as reas clicveis poderiam ser maiores, como o cone de download dos materiais, por exemplo. Neste caso, ele o nico elemento clicvel e sua dimenso de apenas 29 por 22 pixels. Isso poderia ser corrigido aumentando o tamanho do cone, mas uma melhor alternativa seria transformar o ttulo do material em link, pois textos geralmente so clicveis tambm nestes casos so mais associados idia de ligao.

1.1.1.1.

. Arquitetura da Informao

Segundo Nielsen:
Uma das estratgias de design mais bem-sucedidas que encontramos no nosso teste o posicionamento de links diretos na homepage para um nmero muito pequeno de tarefas de alta prioridade. Independentemente da estrutura da arquitetura de informao ou da transparncia com que voc a representa no seu sistema navegacional, os usurios talvez fiquem perdidos ou impacientes se precisarem navegar por vrios nveis. Links diretos encurtam e simplificam isso.

Atualmente o SIGA exibe em sua pgina inicial uma lista das disciplinas em curso no semestre. Quando h alguma alterao em uma delas, ele indica exibindo um cone de novidades. Os usurios precisam clicar na disciplina para descobrirem o que foi alterado. Segundo a pesquisa que realizamos, os usurios prefeririam que a pagina inicial exibisse itens relevantes como um calendrio com as atividades e a relao dos ltimos itens postados. Isso facilitaria, pois o usurio iria diretamente aos novos itens e j saberia as prximas avaliaes a serem entregues sem precisar procurar por eles dentro da disciplina ou at mesmo na pgina Novidades. Alm disso, uma das propostas do SIGA avaliar o desempenho por

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meio de notas e faltas. Esses dois itens portanto tambm merecem destaque na home. Atualmente eles j so exibidos, mas apenas o clculo das faltas funciona de maneira adequada. As notas s so exibidas ao fim do semestre, quando ocorre seu fechamento. No h um acompanhamento parcial. Para isso o aluno deve entrar em cada avaliao para encontrar a nota que lhe foi atribuda. J na home page destinada a docentes outras informaes relevantes poderiam ser includas. Ao se logar, primeiramente o professor passaria por uma tela onde haveria as opes das disciplinas que ele leciona e as turmas para as quais ele d aulas. O objetivo dessa tela seria filtrar o contedo e exibir informaes exclusivamente daquela turma. Ao chegar home page de determinada disciplina, ele encontraria um menu suspenso ao topo, de onde poderia se deslocar s outras turmas. Tambm nessa tela seriam apresentadas informaes sobre novos trabalhos submetidos por alunos, novas mensagens recebidas e um calendrio.

Administrao de contedo (docente) No SIGA o contedo postado pelos professores tem de ser administrado atravs de pastas, onde todo o material referente ao curso fica organizado. Para que o professor possa disponibilizar tais contedos aos seus alunos, ele deve escolher o respectivo curso, e ao escolher, fazer o upload deste material. Caso queira disponibilizar o mesmo material para cursos ou semestres diferentes, ele teria de repetir essas aes, o que demoraria mais tempo do que o necessrio. Para diminuir e simplificar essas aes, seria necessrio que quando o professor fosse fazer o upload de arquivos, ao invs de entrar em cada um dos cursos, houvesse uma rea nica onde ele pudesse escolher em qual curso ou semestre o material seria disponibilizado.

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Tela de administrao de materiais da interface destinada a professores.

Busca O SIGA no oferece aos usurios a possibilidade de fazer uma busca pelos contedos e textos inseridos nele. Isso facilitaria bastante, pois o usurio poderia digitar alguma palavra-chave para encontrar determinado item ou mesmo ir direto a ele. Para que o usurio localize o campo de busca facilmente, ele deve estar localizado de preferncia no canto superior direito. (basear no livro).

1.1.1.2.

. Interatividade

Os ambientes usados para a troca de informaes dentro do SIGA so: o chat, o frum e as mensagens. Esses ambientes so sistemas de comunicao de mo dupla, pois permitem que o usurio afete e seja afetado por outro usurio. O que pode substituir a forma utilizada na educao presencial, pois dvidas podem ser respondidas atravs destes ambientes. Porm a oportunidade dos alunos exporem suas idias e dvidas est limitada, pois eles no tm o poder de criar um tpico no frum ou um chat para se comunicar e promover discusses. Assim esta troca de informao prejudicada, pois a dvida, que poderia ser a mesma de outro

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aluno, tem de ser esclarecida atravs de mensagem direta do professor, impedindo que os demais alunos tenham cincia da resposta quando ela no encaminhada a todos eles. O ideal seria dar liberdade aos alunos para criarem pelo menos fruns, e encoraj-los a levantarem discusses sob orientao e acompanhamento do docente.

1.1.1.3.

. Acessibilidade

Segundo a definio da SERPRO (Servio Federal de Processamento de Dados), acessibilidade na internet significa permitir o acesso por todos, independente de tipo de usurio, situao ou ferramenta. As diretrizes de acessibilidade servem para garantir que uma pgina ou sistema possa ser acessado pela maior quantidade possvel de usurios, inclusive idosos e pessoas com deficincias, sejam elas auditivas, motoras ou at mesmo visuais, entre outras. Mas as limitaes dos usurios no se restringem apenas s fsicas, o usurio pode ter limitaes de hardware como, por exemplo, acessar um site ou ferramenta atravs de um navegador antigo ou de um dispositivo mvel. O SIGA apresenta alguns problemas srios para pessoas com deficincia visuais. Esses usurios precisam utilizar leitores de tela, softwares de voz que reproduzem o contedo do site, para poderem navegar. Esses programas lem o cdigo fonte do site da seguinte maneira: ttulos so reconhecidos por tags <h1>, <h2> e <h3> (referentes ao header, ou cabealho, em portugus) criando assim uma hierarquia, e imagens so lidas pelo seu contedo descrito em texto no atributo alt (referente a texto alternativo) da tag img (imagem). O SIGA no destaca seus ttulos atravs do uso dessas tags, portanto eles so lidos como texto normal, pois no h uma hierarquia a ser seguida. Quanto s imagens, nenhuma delas possui o atributo de texto alternativo, sendo simplesmente ignoradas pelos leitores de tela. Isso no seria um problema to grave se elas se tratassem apenas de imagens de composio de layout, mas no SIGA os menus horizontais localizados no topo so

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compostos por imagens. Esses menus contm informaes relevantes, pois atravs deles que recursos importantes, como o frum, podem ser acessados. Tambm ali que se encontra a navegao hierrquica, portanto usurios que no dependem dos leitores simplesmente no tero conscincia da existncia dessas funes. Outra questo o tamanho do texto. Os navegadores possuem um recurso que possibilita os usurios ampliarem ou reduzirem o tamanho da fonte. Pessoas de mais idade geralmente preferem tamanhos maiores de fonte, que permitem maior legibilidade. Os menus do SIGA, porm, no permitem que esse recurso seja utilizado, por serem compostos, como j mencionado, de imagens. Outro problema com relao a imagens de composio layout, que desta vez afeta principalmente usurios de dispositivos mveis ou hardwares de baixa configurao. No menu superior, as imagens no so apenas os cones, mas o fundo tambm. Por se tratar de um fundo em cor slida, no h a necessidade de se construir o menu utilizando imagens, poderia apenas ser informado a cor no cdigo fonte. Ainda que houvesse tal necessidade, como o caso de fotos, ilustraes ou degrads, as imagens deveriam estar como especificadas como background (fundo) e no fatiadas e distribudas entre os cones. Tudo isso torna mais lento o carregamento de cada pgina. Alm disso, se as imagens estivessem como plano de fundo poderia ser construdo um layout lquido, que se adequa tela em que est sendo exibido.

1.1.2. . Comunicao Visual

1.1.2.1. Iconografia

. Anlise Semitica da Interface

cone uma pequena representao grfica, um dos pontos de interao com o usurio, que realiza aes a fim de alcanar seus objetivos. A utilizao dos cones nas interfaces foi um dos fatores que possibilitou a transposio da linguagem computacional para uma linguagem comum s pessoas

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sem conhecimento dos processos tecnolgicos envolvidos. Portanto a crescente utilizao dos computadores nas ltimas duas dcadas se deve, principalmente, mudana de paradigma na forma pela qual o homem passou a interagir com o computador. Nesse processo, a utilizao da metfora foi crucial, j que ela possibilita a compreenso de conceitos abstratos, por meio de correlaes com conhecimentos familiares. Dessa forma, este estudo busca definir o cone do ponto de vista conceitual e tecnolgico, alm de fazer uma anlise sobre os cones utilizados na interface do sistema de ensino SIGA. A anlise mostra como os cones abordados propiciam significado s suas representaes, alm de definir o mtodo pelo qual eles foram construdos. O estudo e a anlise trouxeram reflexes sobre os conceitos vinculados ao cone do ponto de vista semitico, como produtor de significado e sobre a funo que esse desempenha na interface, perpassando pelo processo de construo do ponto de vista tcnico. A maior propriedade do cone seu poder de sntese, que possibilita sua rpida decodificao. Os cones devem ser significativos, apropriados, coerentes, consistentes, claros e simples. O SIGA utiliza cones principalmente em seu menu superior, que so exclusivos do sistema. Embora haja outros cones em diferentes sees, eles so genricos, frequentemente encontrados na Internet, se tratando praticamente de convenes. O grande problema desses cones que eles no deixam explcita a mensagem que deveriam passar. Eles no facilitam a compreenso, e, pelo contrrio, at chegam a atrapalhar, j que para compreender seu sentido real precisamos ler os rtulos abaixo.

Menu principal Siga - Aluno

Menu principal Siga - Docente

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Item Novidade

cone Novidade

Como a seo Novidade onde se pode acessar o que de mais novo foi postado no SIGA, o conceito que se relaciona entre esta seo e o cone da lmpada acessa o de rapidez ou imediatismo, pois com uma carga eltrica a lmpada acende rapidamente. Dessa forma, o signo da lmpada nesse contexto seria um smbolo, pois se relaciona por abstrao, ou seja, sem uma relao direta. Essa definio a mais clara e bvia, muito utilizada para expressar coisas novas, porm pode se tornar mais difcil, medida que outras possibilidades so imaginadas.

Item Perfil

cone Perfil

O item Perfil tem como representao grfica uma forma humana, tambm usada em outros cones. Essa seo apresenta o nome, o telefone e outros dados pessoais do aluno que acessa o sistema. Assim, o signo das formas humanas seria o cone por apresentar as caractersticas do seu objeto gerador, no caso, seres humanos.

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Item Mensagem

cone Mensagem

A categoria Mensagem caracterizada por uma representao grfica de uma figura humana aplicada ao lado de um envelope de carta que simboliza objetivamente uma mensagem. Esse cone considerado um smbolo, j que, por uma conveno geral, se tem a correlao entre tal personagem e a simbologia geral que a carta. Esse cone foi criado para relacionar todas as mensagens trocadas entre professores e alunos.

Item Chat

cone Chat

O item Chat tem como cone a representao grfica de duas formas humanas, direcionadas uma de frente para outra, dando a idia de conversao. Dessa forma, o cone expressa que ali se encontrar uma interface onde os usurios podem se encontrar para trocar informaes sobre assuntos pertinentes.

Item Mensagem

cone Frum

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No item Frum, temos a representao de trs formas humanas sobrepostas. Muito coerente para sua simbologia, pois a seo serve para troca de informaes entre dois ou mais usurios. Porm, figuras humanas j foram utilizadas no item Chat, o que pode confundir os usurios, j que s podemos diferenci-los atravs dos rtulos abaixo dos cones. Tanto chat como frum so canais de comunicao e troca de informaes entre duas ou mais pessoas, portanto esses cones deveriam ser mais distintos uns dos outros, para deixar claro ao usurio o que ele encontrar em cada seo.

Item Nota

cone Nota

A seo Nota, somente encontrada na interface de docentes, utilizada para que professores administrem as notas de seus alunos, lanando ou as modificando no sistema. O cone dessa seo de difcil compreenso, elecom uma simbologia de um numeral 1(hum) e uma bola ao lado direto azul com duas bolinhas brancas ao meio, dessa forma podendo criar algum grau de confuso em usurios que no possuem conhecimento prvio sobre os assuntos e contedos. Por isso nesse caso necessrio rtulos explcitos, deixando claro o que os cones ali representam.

Item Materiais

cone Materiais

Na categoria matria, tambm encontrada somente no SIGA docente, temos o mesmo principio da categoria notas, fazendo uma administrao das

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matrias lanadas, podendo atualizar o sistema com ultimas aulas dadas por exemplo. J nesse cone temos a simbologia de folhas de papel sobrepostas, graficamente sendo instintivo para alguns usurios experientes, porem causando algum desconforto para usurios menos antenado, pois s representao abre um leque de informaes pertinente ao seu entendimento.

Quanto aos cones convencionais, a grande deficincia em relao forma com que eles so apresentados na interface. So praticamente jogados na tela, com tamanhos pequenos e no mantendo uma seqncia lgica.

Minhas Pastas

OK

Excluir

Calendrio

Nova Mensagem

Verificar Mensagem

Inativo

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Mensagem no lida

Imprimir

Encaminhar

Responder

Voltar

Editor

Gerar notas finais. Nesse caso o cone representado por um olho, querendo simbolizar ver notas. cone criado para o professor ver as notas lanadas no sistema.

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Viso geral organizao dos cones

1.1.2.2. 1.1.2.3.

. A Teoria das Cores . Diagramao

Alinhamento, proximidade e simetria. O alinhamento do SIGA, de um modo geral, est bem estruturado. Analisamos a interface com a ajuda do software Adobe Illustrator, traando algumas retas, delimitando as reas de destaque e tendo como guia uma rgua com medidas em pixel. Alguns objetos como os botes Rel. Plano Avaliaes, Rel. Plano de Aulas e Notas finais apresentam tamanho e alinhamentos entre si perfeitos, tendo cada um exatamente 110 pixels de largura separados por uma distncia de 7 pixels, formando assim um agrupamento, o que, segundo Luli Radfahrer, estabelece uma relao entre eles. J em outros elementos da interface existem pequenas diferenas de alinhamento, que variam de 1 a 8 pixels. Um dos objetos que se apresenta menos alinhado o cone do Frum, que poderia estar 15 pixels mais para a esquerda, se

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encaixando assim melhor ao grid da pgina, e o cone Mensagem, que poderia estar 13 pixels mais para a direita, evidenciando ainda mais o agrupamento e tornando o site mais agradvel pela harmonia dos objetos, buscando uma melhor simetria. Esses so detalhes que poucos usurios reparam, mas como Luli Radfahrer disse, em seu livro design/web/design:2: (...) muitas vezes o erro mnimo e no interfere na comunicao como um todo, mas deslizes desse tipo passam a impresso de um material mal acabado, estranho, malfeito, descuidado como aquela roupa que no combina e ningum sabe dizer o porqu. Abaixo um exemplo da interface do SIGA com algumas modificaes de alinhamento:

1.1.2.4.

. Tipografia e alinhamento textual

Segundo Paulo Heitlinger:

O termo tipografia o desenho de uma determinada famlia de letras como por exemplo: verdana, futura, arial, etc. As variaes dessas letras (light, itlico e negrito, por

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exemplo) de uma determinada famlia so as fontes desenhadas para a elaborao de um conjunto completo de caracteres que consta do alfabeto em caixa alta e caixa baixa, nmeros, smbolos e pontuao.

Atravs da tipografia temos a principal ferramenta da comunicao, pois as diferentes faces, alternativas e desenhos permitem se d expresso ao documento, isso instantaneamente e no-verbalmente. Em um bom layout a escolha adequada de fontes tipogrficas essencial. Um bom resultado tem harmonia com os outros elementos grficos da interface, como por exemplo, a altura da letra, largura da linha, espaamento entre linhas e letras, assim todos os fatores combinados obtenha um resultado apropriado ao contedo abordado, dando ao leitor um maior conforto As fontes tipogrficas so classificadas em quatro grupos bsicos: as serifadas, as sem serifas, as cursivas e as fontes dingbats (). Analisando a interface do SIGA, observamos que somente usada uma fonte sem serifas e de fcil leitura. Porm um fator atrapalha a legibilidade: em certos trechos como os nomes dos ___ das mensagens, por exemplo, os textos so apresentados em caixa alta, o que atrasa muito a leitura, pois todas as letras possuem a mesma altura. Um ponto positivo no SIGA o alinhamento dos textos: sempre esquerda. Isso facilita a leitura, pois como j mencionamos, no Ocidente estamos acostumados a fazer a leitura nesse sentido. Tambm, segundo Nielsen, isso facilita o escaneamento dos menus, pois procuramos itens pela primeira letra de cada palavra, e estando alinhadas as primeiras letras, se torna muito mais fcil encontrlas.

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2.

Instrues para a construo de uma interface ergonmica

Fluxograma para interface de alunos

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Fluxograma para interface de professores

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Coluna de Informaes teis Devido sua opacidade, que se sobrepe linha amarela, e sua extremidade arredondada, a barra azul, onde est escrito Informaes teis, se diferencia do restante dos elementos de sua coluna. Sendo a sua forma diferente do restante do padro adotado, a juno com o todo se d pela proximidade, deixando a desejar em semelhana e desajustando assim, a unificao do todo e a sua harmonia. Diferente dela, a barra verde, onde est escrito Curso, soma-se ao retngulo amarelo por proximidade e semelhana. Atravs das cores observamos tambm uma boa continuao j que o conjunto comea com a cor azul, passa pelo verde e chega ao amarelo. Esta coluna do lado esquerdo apresenta um alto ndice de pregnncia pela fcil leitura, sendo que a sua harmonia visual prejudicada pela forma da barra azul, que difere do restante, interferindo nos princpios da boa continuidade. O ponto de exclamao na cor amarela chama muita ateno, por ser de uma cor quente em um espao de cores fria. Tal ateno no se justifica quando na verdade no d para clicar nem no cone, nem no texto, isso confunde o usurio que buscando saber quais so tais informaes, tenta acessar uma rea externa imaginando que ali seja um link. O retngulo escrito Curso no se justifica tal ateno, uma vez que no transmite informao alguma sobre o que ele quer tratar estando ali. Analisando o espao deixado pelo retngulo amarelo apenas para mostrar o nome do usurio, observamos ser em certo ponto equivocado, pois o espao em amarelo chama mais ateno que o nome do usurio, e um espao inutilizado.

Coluna horizontal superior Essa coluna segrega-se em 4 unidades, o cone novidade, perfil, a unidade que comea no cone mensagem e termina no frum e por fim os dois retngulos no canto direito. O primeiro cone novidade o que chama mais ateno por usar a cor amarela, que uma cor quente no meio de outras cores frias. O cone perfil poderia

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estar unido com os outros cones (Mensagem, Chat e Frum) por sua semelhana, mas devido a falta de proximidade ele constitui sozinho uma outra unidade, e os trs restantes uma nica unidade por estarem prximos. Os dois retngulos constituem uma nica unidade por fatores de proximidade, semelhana e boa continuidade. Apesar do rudo cromtico apresentado pelo cone novidades esta coluna apresenta um alto ndice de pregnncia visual. Est barra se mostra eficiente quanto a praticidade, e sendo assim, a agilidade com que o usurio pode acessar as sees dispostas.

Coluna do boto Sair Segrega-se em duas parte a primeira com os dois (ou mais, dependendo da seo que o usurio se encontra) primeiros botes localizados no canto esquerdo e o boto sair no canto direito. A opacidade da barra azul se sobrepe a linha amarela vertical que separa algumas unidades do SIGA, desajustando assim a harmonia visual. O boto sair est com pouco destaque, em um canto isolado, devido aos outros elementos disposto na pgina a ateno que o boto sair chama pequena.

Colunas amarela A barra amarela com o cdigo do curso no segrega-se em nenhuma outra parte.

Coluna laranja A barra laranja escrito Disciplina, como a coluna amarela, no segregase em nenhuma outra unidade. Mesmo no sendo a maior unidade, ela chama uma ateno maior que as outras, sendo a cor laranja uma cor quente e mais escura, que

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as outras adotas na pgina. D a impresso que essa regio se faz to fortemente destacada por ser um link de acesso ao algum outro contedo, algo que no acontece. Analisando junto ao que vm logo abaixo, esse campo se torna de certo modo at redundante, isso no se d nitidamente pela cor laranja aplicada ao fundo, mas se fosse uma cor branca ao fundo isso ficaria mais claro.

Retngulo branco O retngulo branco central possui um ndice de pregnncia elevado, com organizao dos elementos na horizontal e vertical, porm com alguns rudos causados pelos cones em forma de lmpada que deixam a desejar no alinhamento vertical.

Trs botes E por fim o Trs botes na parte inferior do SIGA apresentam um ndice de pregnncia elevado constituindo os trs uma nica unidade por estarem prximos e pela semelhana.

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CONCLUSO

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Livros

NIELSEN, Jacob; LORANGER, Hoa. Usabilidade na Web - Projetando Web Sites com Qualidade. Editora Campus, 2007. NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage Usabilidade: 50 Websites

Descontrudos. Editora Campus, 2002. HEITLINGER, Paulo. Tipografia, Origens, Formas e Uso das Letras. Editora Dinalivro, 2006.

ROSENBERG, Marc. E-learning. Editora Makron Books, 2001.

Sites

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Educao a Distncia Universidade Metodista de So Paulo. Perguntas Freqentes. Disponvel em: <http://www.metodista.br/ead/perguntas-frequentes>. Acesso em: 09 maio 2008.

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Interatividade Sapiens Laboratrio Interdisciplinar de Tecnologias Educacionais da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Disponvel em: <http://lite.fae.unicamp.br/sapiens/interatividade.htm>. Acesso em 30 maio 2008.

Right-Justified Navigation Menus Impede Scannability useit.com: Jakob Nielsen's Website. Disponvel em: <http://useit.mondosearch.com/cgibin/MsmGo.exe? grab_id=0&EXTRA_ARG=&host_id=42&page_id=47&query=scan>. Acesso em: 31 maio 2008.

Wikipdia junho 2008.

Ambiente

Virtual

de

Aprendizagem.

Disponvel

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<http://pt.wikipedia.org/wiki/Ambiente_virtual_de_aprendizagem>. Acesso em: 05

E-learning Brasil - Pesquisa - Perfil de Aprendizagem do Treinamento Brasileiro. Acesso em: 5 junho 2008. Disponvel em: <http://www.elearningbrasil.com.br/pesquisa/resultados/pesq_result_06.asp>.

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ANEXOS Pesquisa realizada com alunos de Educao a Distncia:

Em sua opinio, o SIGA uma ferramenta: a) Boa b) Excelente c) Regular

O que mais difcil localizar no SIGA? a) As aulas colocadas pelo professor b) Os materiais colocados pelo professor c) Os botes de navegao d) No existe nenhuma dificuldade

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O que voc mudaria no SIGA? a) As cores e interface, pois no so bem adaptveis b) A navegao, pois os cones so de difcil entendimento c) Daria mais destaque s informaes mais recentes d) A organizao do material didtico e) Nada, o sistema perfeito

Qual meio voc mais usa para poder se comunicar com os professores? a) Chat b) E-mail externo c) Frum d) Mensagens e) Nenhum

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Na pgina principal do SIGA, quais as informaes que deveriam aparecer? a) Novos contedos postados b) Avaliaes a serem entregues c) Calendrio d) Todas as anteriores e) Como hoje, a lista de disciplinas

O que voc acha sobre o boto Voltar do navegador, que por vezes leva o usurio de volta pgina inicial? a) No vejo problemas, utilizo a seta do prprio SIGA b) Ruim pois desconhecia a existncia do boto voltar no prprio SIGA c) Me confunde, porque esqueo onde estava

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O que voc acha da organizao do contedo na pgina de novidades? a) tima, sempre acho facilmente as avaliaes / aulas que devo realizar b) Sem problemas, nunca me confundi c) Confusa, geralmente demoro a diferenciar as aulas das avaliaes e etc. d) Nunca usei esta pgina ou no sabia da existncia dela

Voc consegue visualizar suas notas com facilidade? a) Sim, sei exatamente onde verificar b) No, levo muito tempo para encontr-las c) No sei onde encontr-las

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O que voc acha da nomenclatura dos links Curso, Disciplina, Turma e Aula? a) tima, assim tenho a noo do nvel de hierarquia em que me encontro b) Difcil de compreender, pois o contedo no o esperado

O que voc acha do Chat do SIGA? a) Bom, rpido e usual b) Nunca usei c) Ruim, j usei e no funciona bem d) timo, sempre uso e sempre me ajuda

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