QUESTIONÁRIO AVALIAÇÃO SATISFAÇÃO

FORMADOR

Designação do Curso/Ação/UFCD: 1| Primeiros Socorros

Código UFCD: 3564 Duração: 9 horas
Local realização: Vizela Data Realização: 23-04-2023 a 27-05-2023
Formador/a: Diogo Leite
Visando o constante aperfeiçoamento e melhoria dos nossos serviços, agradecemos-lhe o preenchimento deste questionário, através da recolha da sua experiência.
A sua opinião para nós é importante!
Para cada uma das seguintes afirmações avalie de forma espontânea o seu grau de Escala de Avaliação
1 2 3 4 5
satisfação, desde “Nada Satisfeito” (1) até “Totalmente Satisfeito” (5), preenchendo o Nada Pouco Satisfeit Muito Totalmente
respetivo quadrado com uma cruz. Satisfeito Satisfeito o Satisfeito Satisfeito

1. Objetivos e Conteúdos Programáticos 1 2 3 4 5

1.1. Os objetivos definidos foram atingidos
1.2. Os conteúdos foram adequados aos objetivos definidos
1.3. Contribuiu para o desenvolvimento de competências pessoais dos formandos
1.4. Contribuiu para o desenvolvimento de competências profissionais dos formandos
1.5. Motivação e participação dos formandos
1.6. Resultados gerais alcançados
Observações/Sugestões:

2. Organização e Gestão da Formação: 1 2 3 4 5

2.1 Os meios pedagógicos utilizados facilitaram a aprendizagem
2.2 Qualidade dos documentos de apoio fornecidos pela Duodifusão
2.3 Os meios audiovisuais ao dispor são adequados
2.4 Reuniões são pertinentes e uteis para o acompanhamento da formação
2.5 Agendamento das reuniões é feito atempadamente
2.6 Condução das reuniões é feita de forma adequada
Observações/Sugestões:

3. Duração do Curso /Ação/UFCD 1 2 3 4 5

3.1 Nº de horas
3.2 Nº de sessões
3.3 Horário das sessões
Observações/Sugestões:

4. Coordenador(a) do curso/Ação/UFCD 1 2 3 4 5
4.1 Cortesia no trato pessoal
4.2 Clareza e objetividade das informações transmitidas
4.3 Competência e profissionalismo
4.4 Rapidez de resposta aos problemas colocados
4.5 Empenho demonstrado no esclarecimento de dúvidas
4.6 Relacionamento com todos os participantes da formação
4.7 Reuniões são pertinentes e uteis para o acompanhamento da formação
4.8 Agendamento das reuniões é feito atempadamente

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4.9 Condução das reuniões é feita de forma adequada
4.10 Os documentos utilizados no apoio para a formação são adequados
Observações/Sugestões:

5. Avaliação Geral da Duodifusão: 1 2 3 4 5

5.1 Horário de Funcionamento da Duodifusão
5.2 Qualidade da Informação disponibilizada
5.3 Qualidade do serviço prestado
5.4 Acessibilidade à Informação
5.5 Tempo de resposta às solicitações
5.6 Condições dos espaços comuns
5.7 Instalações sanitárias
5.8 Limpeza
5.9 Condições das Salas de formação
5.10 Equipamentos Informáticos disponibilizados
5.11 Condições ambientais
5.12 Satisfação global com o desempenho da organização
Observações/Sugestões:

6. Atendimento Prestado (Presencial, telefone e email) 1 2 3 4 5

6.1 Cortesia no atendimento
6.2 Clareza e objetividade das informações transmitidas
6.3 Competência e profissionalismo
6.4 Atendimento telefónico
6.5 Resposta às solicitações por e-mail
6.6 Empenho demonstrado no esclarecimento de dúvidas
6.7 Rápida resposta às solicitações
Observações/Sugestões:

Tendo em conta a sua perceção da Duodifusão, responda às seguintes questões:

Sim Não
Preocupa-se com os formadores
Compreende as necessidades dos formadores
Recorreria à Duodifusão, se precisasse dos seus serviços
Recomendaria a Duodifusão a outras pessoas
Observações/Sugestões:

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Nome ______________________________________________________________________________

Data: 27/05/2023

Obrigado pela sua colaboração!

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