25/04/2023, 13:19 Exercícios de Fixação - Módulo IV

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Questão 1 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Correto

Atingiu 10,00 de É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização Verdadeiro
10,00
expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.

O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por Falso
amigos de longa data.

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o
valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de Verdadeiro
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 

O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo Falso
consumidor


Sua resposta está correta.

Resposta:"VFVF"

b) CDC
Das Práticas Abusivas

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

(...)

Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as
decorrentes de práticas anteriores entre as partes.”

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento
pelo consumidor.

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização
expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode
ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O
fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra,
dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término
dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento
pelo consumidor → Falso.

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Questão 2 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Correto
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Atingiu 10,00 de
10,00
Escolha uma opção:
Verdadeiro

Falso 

Veja o artigo 71 do CDC:

"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas
ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira
com seu trabalho, descanso ou lazer:

        Pena Detenção de três meses a um ano e multa."

(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)

A resposta correta é 'Falso'.

Questão 3 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Correto
 
Atingiu 10,00 de
10,00 Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7875326&cmid=55851 2/6
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Questão 4 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Correto

Atingiu 10,00 de
Falso
10,00 A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula

O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular Verdadeiro
condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de
Falso
produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de
certo modelo de escova de dentes. 

Falso
O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade.


Sua resposta está correta.

Resposta:"FVFF"

a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço,
desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço
ofertado para todos, independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o
produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do
Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o
fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a
limites quantitativos.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado
mediante livre negociação das partes.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O fornecedor não pode
se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor
cerceando-lhe a liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão
86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à
aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. →
Falso.

Questão 5 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Correto
 
Atingiu 10,00 de
10,00 Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaça.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

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Questão 6 Marque a alternativa correta:

Correto

Atingiu 10,00 de Escolha uma opção:

10,00
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.

b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor
enquadrar numa situação de engano justificável. 

c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.

d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.

Sua resposta está correta.

Resposta:"b"

a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual
ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de
cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a
efetuar o pagamento.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o
fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável.

Questão 7 Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):

Correto
 
Atingiu 10,00 de
10,00 (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de
fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o
orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto,
tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o
orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7875326&cmid=55851 4/6
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Questão 8 Marque a correta:

Correto

Atingiu 10,00 de Escolha uma opção:

10,00
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;

b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva; 

c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;

d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança;

Sua resposta está correta.

Resposta:"b"

“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do
montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica
abusiva;

Questão 9 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Correto

Atingiu 10,00 de Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o Falso
10,00
consumidor.

Falso
As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC

Verdadeiro
O rol das práticas abusivas é exemplificativo

Verdadeiro
A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto


Sua resposta está correta.

Resposta:"FFVV"

a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou
direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no
CDC.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou
direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no
CDC.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o
consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é
exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um
produto → Verdadeiro.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7875326&cmid=55851 5/6
25/04/2023, 13:19 Exercícios de Fixação - Módulo IV

Questão 10 Marque a alternativa correta:

Correto

Atingiu 10,00 de Escolha uma opção:

10,00
a. É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes. 

b. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com cheque.

c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor possui a quantia exata em dinheiro.

d. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil

Sua resposta está correta.

Resposta:"a"

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de
conformidade com os usos e costumes;

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

A resposta correta é: É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de
suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes.

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